国际空运培训资料
空运基础知识培训
空运基础知识培训目录一、基本概念 (2)1.1 航空运输的定义 (2)1.2 空运的特点与优势 (3)1.3 空运的适用范围 (5)二、空运市场概述 (6)2.1 全球航空运输市场概况 (7)2.2 国际航空运输协会介绍 (9)2.3 主要航空公司及联盟简介 (10)三、空运业务流程 (11)3.1 出发地操作流程 (12)3.2 中转地操作流程 (13)3.3 目的地操作流程 (14)3.4 行李与货物处理 (15)四、空运单证基础 (17)4.1 出发地与目的地运输文件 (18)4.2 国际货运单据的种类与作用 (19)4.3 货物跟踪与查询 (21)五、空运价格与费用 (22)5.1 空运价格概述 (23)5.2 影响空运价格的因素 (24)5.3 折扣与优惠政策的运用 (25)六、空运安全与保障 (26)6.1 空运安全法规与标准 (28)6.2 空运安全管理措施 (29)6.3 应急预案与风险控制 (30)七、空运技术与设备 (32)7.1 空运设备简介 (33)7.2 空运信息技术应用 (34)7.3 绿色航空与环保要求 (36)八、空运业发展趋势与挑战 (37)8.1 全球航空运输市场趋势分析 (38)8.2 新兴技术与空运业的融合 (39)8.3 空运业面临的挑战与应对策略 (40)一、基本概念航空运输：指利用飞机等航空器进行货物运输的方式，具有速度快、安全性能高、运输成本相对较高的特点。
航空公司：指经营航空运输业务的企业，负责提供飞行服务，包括航班运营、机型选择等。
航班：指按预定时间起飞的飞行器运行班次。
分为定期航班和不定期航班，定期航班有固定的始发站、终点站和航班时间。
不定期航班则较为灵活，根据市场需求随时调整航线。
航空货运代理：指专业从事航空货物运输代理业务的机构，负责与航空公司联系，为客户提供货物的托运、报关、跟踪等服务。
货物托运：指将货物交由航空公司或其代理运输的行为。
2024年航空运输培训资料
根据航空运输的特点和可能发生的紧急情况，制定针对性的应急预案 ，包括飞机失事、恐怖袭击、自然灾害等情况的应急处置措施。
应急演练计划
制定应急演练计划，明确演练的目的、内容、参与人员和时间安排等 ，确保演练的有序进行。
演练实施与评估
按照应急演练计划进行演练，对演练过程进行全程记录；演练结束后 对演练效果进行评估，总结经验和不足，提出改进措施。
特点
航空运输速度快、航程远、运输 量大、安全性高，且不受地面条 件限制，可跨越自然障碍进行长 距离运输。
航空运输发展历程
早期阶段
20世纪初，飞机被发明并开始用于军 事侦察和短途客运，奠定了航空运输 的基础。
现代化阶段
21世纪以来，航空运输业不断引进新 技术、新设备，提高运输效率和服务 质量，逐渐实现现代化、智能化。
飞行规则与程序解读
飞行规则的分类
01
目视飞行规则和仪表飞行规则，以及各规则下的飞行要求。
飞行程序的详解
02
包括起飞、巡航、进近、着陆等阶段的飞行程序及注意事项。
特殊情况下的飞行规则与程序
03
如紧急情况下、危险天气条件下的飞行规则与程序。
空中交通管制设备介绍
空中交通管制雷达系统
一次雷达、二次雷达的原理及在空管中的应 用。
核对货物信息，包括发货人、收货人、货物名称、数量、重量、体积等 ；检查货物外包装是否完好，有无破损、渗漏、污染等情况；对特殊货 物进行特别处理，如危险品、鲜活易腐货物等。
货物检查
对货物进行安全检查，如X光机检查、开箱检查等，确保货物符合航空 运输安全规定；对货物进行称重和量尺寸，以便计算运费和配载。
2024年航空运输培训 资料
汇报人：XX
航空公司工作人员的航空货运知识培训
航空公司工作人员的航空货运知识培训航空货运是航空公司重要的业务领域之一，为确保顺利运营和提供优质服务，航空公司工作人员需要接受全面的航空货运知识培训。
本文将就航空货运的相关知识进行论述，供航空公司工作人员参考。
一、航空货运的概述航空货运是指运送各种货物和物品的航空运输业务。
与传统的陆运、海运相比，航空货运具有快速、安全、准时以及适合运送高价值、易损和急需的货物等特点。
航空公司工作人员首先应了解航空货运的概述，包括货物的分类、包装与打托要求、危险品的相关规定等。
二、国际航空货运术语在航空货运的学习和工作中，掌握一些国际航空货运术语是必要的。
例如，AWB（Air Waybill，空运单）是航空货物运输的主要运输文件；ULD（Unit Load Device，集装装置）是航空公司用于货物装载和存储的设备等。
了解这些术语有助于提高工作效率和与客户的沟通。
三、航空货运的操作流程航空货运的操作流程包括货物的接收、货物的打包和标记、货物的称重和计费、货物的安全检查以及货物的装卸等环节。
航空公司工作人员需要熟悉并掌握每个环节的操作要点，确保货物能够安全、准时地到达目的地。
四、航空货运的安全管理航空货运的安全管理是航空公司工作人员必须重视的方面。
航空货物可能存在危险品，如化学品、易燃品等。
航空公司工作人员需要了解并遵守国际危险品运输规定，确保货物的安全运输。
此外，航空公司工作人员还应关注货物的防盗、防损等安全措施，提高货物的运输可靠性。
五、航空公司的货物跟踪系统现代航空公司普遍采用货物跟踪系统，以提供更好的服务和信息查询。
航空公司工作人员需要熟悉并善用这些系统，方便客户的查询和货物的追踪。
货物跟踪系统能够提供货物的实时位置、预计到达时间等信息，为客户提供更好的服务体验。
六、突发情况的应对措施在航空货运过程中，可能会遇到一些突发情况，如恶劣天气、机械故障等。
航空公司工作人员需要具备处理突发情况的能力，保障货物的顺利运输和客户的利益。
国际空运培训资料版本
国际空运的重要性
总结词
国际空运在现代全球贸易中发挥着至关重要的作用，促进了各国之间的经济交流和发展 。
详细描述
随着全球化的加速和国际贸易的不断发展，国际空运已经成为各国之间货物和物品传递 的重要手段。它为各国企业提供了快速、可靠的运输服务，使得企业能够更好地满足客 户需求，提高市场竞争力。同时，国际空运也促进了各国之间的经济交流和合作，推动
货物在国际空运中发生延误时，如何合理处理延误情况和相关责任是纠 纷解决的难点。相关案例提供了处理延误问题的实际经验和解决方案。
03
禁运与限运
在某些情况下，某些货物可能被禁止或限制在国际空运中运输。相关案
例涉及禁运与限运的具体规种类
常见的航空货运保险包括基本保险、附加保险和特别保险等。基本保险覆盖货物在运输过程中的损失 和延误风险；附加保险提供更全面的保障；特别保险则是针对某些特定类型的货物或运输条件提供的 保险。
04 国际空运风险管理
货物损坏风险
总结词
货物在运输过程中可能会受到损坏，如 挤压、碰撞、湿度等。
中转操作
如需中转，协调中转机场的货物 操作，确保货物顺利转运。
目的地交货
目的地清关
协助客户完成目的地清关手续。
提货派送
安排货物提取并派送到收货人指 定地点。
收货人验货
客户验货无误后，完成交货手续 。
03 国际航空货运法规
国际航空货运公约
国际航空货运公约
这是一个全球性的公约，旨在规范国际航空货运业务，确保 货物运输的安全、高效和公平。该公约规定了货物的定义、 运输条件、责任和赔偿等内容。
VS
详细描述
国际空运过程中，货物可能会受到各种因 素的影响，如飞机起飞、降落时的震动， 货舱内的湿度变化等，这些都可能导致货 物损坏。为了降低这种风险，需要对货物 进行适当的包装和保护，选择合适的运输 方式和航班，以及加强货物的监管和跟踪 。
国际海运空运全套培训教材153P-资料
托运人向代理公司办理货物托运手续：
代理公司同意承运后，签发装货单（S/O），并要求托运 人将货物送至指定的装船地点；
托运人持代理公司签发的装货单和二联（收货单）送海关 办理出口报关手续。然后，装货单和收货单送交理货公司；
代理公司根据S/O留底编制装货清单（L/L）送船舶； 船上大副根据L/L编制货物配载图（C/P）交代理公司分送理货、 装卸公司等按计划装船；
确认目的地，避免因城市同名而订错舱 位，情况有变要及时通知业务
业务/操作 海外代理操作
司机代表公司形象，服装整洁，文明礼 海外代理操作 貌，货物检查认真负责
6
交仓
提前一天 认真核对/丈量货物，检查单证是否准确、 海外代理操作
完整，把单证交给相关部门
7
报关
0．5天
跟催报关全程，直至海关放行
海外代理操作
进口操作及保障措施及执行机构
序 内容 号
1 报价
2 接受委托
3 文件交接
4 订舱
5 提货
工作时限
保障措施
及时
确认价格是否最新运价，客户对货物运 输时间上的要求期限
一定要书面委托
执行机构 业务 业务
及时 及时 及时
对客户的特别要求在业务单上要注明清 楚，付款方式要注明，业务单由经理审 核签字后，才可交OP操作
确认目的地，避免因城市同名而订错 舱位，情况有变要及时通知业务
业务/操作 操作
司机代表公司形象，服装整洁，文明
礼貌，货物检
检查认真负责
司机
6
交仓
提前一天 认真核对/丈量货物，检查单证是否准确、 司机/仓库人
完整，把单证交给相关部门
员
7
报关
0．5天
国际海运空运全套培训教材153P-资料
2．卸船单证（由收货人办理）。 收货人收到正本提单后，向承运人的代理人换取提货单；代理 人签发提货单后，须保持正本提单、舱单和提货单内容相一致；收 货人凭提货单向海关办理放行手续后，再到港口仓库或船边提取货 物；货物提清后，提货单留存港口仓库备查；收货人实收货物少于 提单或发生残损时，须索取货物溢短单或货物残损单，并凭以通过 代理人向承运人索赔。
知识；
国际海运操作流程
銷售
报价
报价组成
一． 根据客户的具体出运要求：包括货品特性、目的港、 船期要求、交货条件、及其它特殊要求，向客户作初 步报价；
二． 报价表内容包括：海运费+附加费+码头费+报关费+文 件费+拖车费（+其它代理费用）；
三． 报价表内还需提供大概的船期资料；切记绝不能向客 户保证船期；
8 订舱
及时
确认货物配载上船/机，随时掌握货物情 况，出现问题马上处理
操作/业务
9 出单
10 买单/放单 11 事后服务
及时
与客户仔细对单后再打印，不要造成提 单纸张浪费
及时
优秀业务人员第一要素：100%回收货 款，FOB货物提前通知付款，CIF货物 通知客户提货清关
真诚、迅速、要经常站在客户的立场想 问题，保持长期合作
操作
业务/财务
业务/操作 其他人员
操 作 运 输 大 件 设 备
出口操作及保障措施及执行机构
序 内容 号
1 报价
工作时限
保障 措 施
执行机构
及时
确认价格是否最新运价，客户对货物 运输时间上的要求期限
业务
2 接受委托
一定要书面委托
业务
3 文件交接 4 订舱 5 提货
国际空运培训教材
国际空运培训教材一、引言国际空运是现代物流运输中至关重要的一环。
随着全球化的深入发展，国际贸易和物流需求不断增长，国际空运业也面临着巨大的挑战和机遇。
为了提高从业人员的专业素养和技能水平，国际空运培训教材应运而生。
本文将从国际空运的基本概念、操作流程和安全知识等方面，详细介绍国际空运培训教材的编写与应用。
二、国际空运的基本概念1. 国际空运的定义国际空运是指将货物通过航空运输方式从一个国家或地区运输至另一个国家或地区的业务活动。
相比其他运输方式，国际空运具有快速、安全、可靠的特点，广泛应用于高值、易腐、易损及紧急物品的运输。
2. 国际空运的重要性国际空运在国际贸易中扮演着重要的角色。
它不仅能够加快货物的运输速度，缩短物流周期，提高货物周转效率，还可以保证货物的安全性。
同时，国际空运也促进了全球经济的发展和国际合作的深化。
三、国际空运的操作流程1. 国际空运业务的准备工作在进行国际空运业务之前，需要进行一系列的准备工作，包括货物准备、文件准备、运输计划制定等。
货物准备包括包装、标记、计量等工作；文件准备包括合同、提单、报关单等文件的准备；运输计划制定包括航班选择、舱位预定、保险购买等。
2. 国际空运货物的接收和装运接收货物时需要进行货物的验收和记录，并对货物进行分类和编号。
装运货物时，需要按照货物的特性和运输要求进行包装和标记。
同时，还需要制作舱单和提货单，并通过国际货运代理公司向航空公司预订舱位。
3. 国际空运货物的运输和追踪货物从接收到装运后，进入实际的运输阶段。
航空公司将负责进行货物的装载和运输，并提供货物追踪服务，以确保货物的安全和及时到达目的地。
4. 国际空运货物的清关和交付货物到达目的地后，需要进行清关手续，包括报关、支付关税、验放等程序。
完成清关后，货物将按照收货人的要求进行交付，可以选择送货上门或者自提的方式。
四、国际空运的安全知识1. 货物安全在国际空运过程中，货物的安全是至关重要的。
国际海运空运全套培训
运输成本较高，但运输时间较短。
运输时间比较
海运
运输时间较长，通常需要数周或数月 。
空运
运输时间较短，通常只需要数天或数 周。
05
CATALOGUE
国际海运与空运案例分析
国际海运案例分析：某大型货物的跨国运
总结词
跨国运输的复杂性
详细描述
该案例涉及了从起点到目的地的全程物流规划，包括货 物的装载、运输路线的选择、中转站的设置以及目的地 的清关等环节。
。
派送服务
将货物送至收货人指定的地址， 完成整个国际空运操作流程。
04
CATALOGUE
国际海运与空运比较
运输方式比较
海运
通过船舶进行大宗货物的跨国运 输，适用于体积大、重量大的货 物。
空运
通过飞机进行小批量、高价值或 急需货物的跨国运输，适用于体 积小、重量轻的货物。
运输成本比较
海运
运输成本相对较低，但运输时间长。
装船
总结词
在指定时间，货物会由货主或货运代理安排装上预定的船只。
详细描述
装船是将货物实际装载到预定船只的环节。货主或货运代理需在指定时间将货 物送至港口，并由货主或货运代理安排装上预定的船只。装船过程中需注意货 物的安全和完整，防止货物损坏或丢失。
提单
总结词
提单是物权凭证，也是运输合同的证明，货主需妥善保管。
国际海运空运全套 培训
contents
目录
• 国际海运概述 • 国际海运操作流程 • 国际空运操作流程 • 国际海运与空运比较 • 国际海运与空运案例分析
01
CATALOGUE
国际海运概述
国际海运的定义与特点
总结词
国际海运是一种利用船舶在多个国家和地区的港口之间进行 货物运输的方式，具有运输量大、成本低、覆盖范围广等特 点。
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国际航空货物运输的特点
一、速度快 二、运输路程短，空间跨度大 三、灵活性大，可节省企业的相关费用 四、安全性好，破损率低 五、成本高，运价高，载量有限 六、易受天气的影响
第一章 国际航空货物运输基础知识
• 国际航空货物运输组织
国际民用航空组织（ICAO） 国际航空运输协会（IATA） 国际货物运输商协会联合会（FIATA） 中国国际货运代理协会（CIFA） 中国航空运输协会（CATA) 香港货运业协会 (HAFFA)
一直到西十二区 东十二区和西十二区各跨7.5°，中央经线为180°组成一个时区。
时差，就是两个时区间相差的时区数，
如东一区与东八区的时差为7小时， 西一区与东八区的时差为9小时，同侧减，异侧加。
中国北京时间位于东八区。
民用航空运输飞机
1、按机身的宽窄分类 A．窄体机 这类飞机一般只有下货舱装运散货 B．宽体机 这类飞机宽一般在4.72米以上，客舱
有两条走廊，三排座椅，可装运集装货物及散装 货物。 2、按照飞机使用用途分类 A．全货机 主舱及下舱全部载货 B．全客机 只有下舱载货 C．客货混用机 主舱前部设有旅客座椅，后部可 装载货物，下舱内也可装载货
飞机装载限制
1、重量限制 2、容积限制 3、舱门限制 4、地板承受力 地板承受力=货物重量/地面接触
航空货运代理人
货运代理人提供给发货人有关出口货物方面的服务，及收货人进口货 物方面的服务：
1、 提供运输商有关进口国的各种信息； 2、 提供从货主那里收货及集中货物的各种设备； 3、 安排从货主处取货； 4、 准备运输文件，如：填制航空货运单，包括各种费用的收取。按
照与运输有关的或家、海关、承运人的要求备好各种文件如：商业发 票，装箱单等； 5、 检查进出口许可证是否完备符合有关政府规定； 6、 保证包装单及其他必要的文件如危险货物申报单，动物证明书等。 以便其符合有关国家政府及IATA规定； 7、 为货主办理保险业务； 8、 安排货物运输，订舱及在机场的交付； 9、 追踪货物的运输过程；
IATA3区：亚பைடு நூலகம்及大洋区
亚洲及相邻岛屿(不包括已经在2区地区)，东印度群岛， 澳大利亚，新西兰及相邻岛屿。太平洋内岛屿（不包括 已经在1区内地区）。
世界上最繁忙的航空线
西欧--北美间的北大西洋航空线。 西欧--中东--远东航空线。 远东--北美间的北太平洋航线。 此外，还有北美--南美，西欧--南美，西欧
二、接受发货人的委托，预定舱位。
客户填写托运书（Shippers Letter of instruction—SLI,或Shinning Order）, 根据托运书内容，向航空代理或航空公司 提出订舱申请。
主要用于运送鲜活物品， 如水果、蔬菜、海鲜等等。冷 藏集装箱可使用澳洲锁。内部另设干冰箱恒温 集装板 PGA | PMC, PQP, P6P | 集装板是一块平面的铝板。货件放置在板上，由绳网固 定。 车架 车架放置在PGA集装板，使两辆车可以相迭放置。 VZA, VRA
航空货运代码
国家代码 国际代码为两字码，如CN /GB/ US（中/英/美）
国际空运培训资料
HOSON CARGO
国际航空货物运输的概念
国际航空货物运输，系统根据各当事人所 订的合同约定，不论运输中有无间断或转 运，始发地和目的地点是在两个缔约国的 领土内；或者始发地和目的地都在一个缔 约国的领土内而在另一个缔约国（甚至非 缔约国）的领土内有一个约定的经停地点 的任何货物和邮件的运输。
航空运输地理、航线，时差
IATA分区
IATA1区：南北美洲
包括南北美洲大陆及相邻岛屿，格陵兰岛、百慕大群岛， 西印度群岛和加勒比海群岛，夏威夷群岛(包括中途岛 和帕尔米拉岛)。
IATA2区：欧洲、非洲
欧洲（包括俄罗斯欧洲部分）及相邻岛屿：冰岛、亚速 尔群岛；非洲以及相邻岛屿，阿森松岛、西亚（中东） 包括伊朗。
--非洲，西欧--东南亚--澳新，远东--澳新， 北美--澳新等重要国际航空线.
时差
根据国际规定，全球划分为24个时区 即每个15°相隔一个时区,每个时区都有一条中央经 0时区的中央经线为0°经线，
东西两侧各跨7.5°为0时区的范围 从0时区向东，依次为东一区，东二区
东三区，一直到东十二区 相反从0时区向西，依次为西一区，西二区，西三区，
各个方面
第二章国际航空货物运输出口业务流程
询价，实务空运询价八要 素 1. 品名（是否危险品）、 2. 重量（涉及收费）、体 积（尺寸大小及是否泡 货）、 3. 包装（是否木箱，有无 托盘） 4. 目的机场（是否基本 点）、
5. 要求时间（直非或转 飞）、 6. 要求航班（各航班服务 及价格差异）、 7. 提单类别（主单及分单） 8. 所需运输服务（报关方 式，代办单证，是否清关 派送等）
面积 加垫板操作（2－5CM厚） 垫板面积＝货物重
量/地板承受力限额 机舱的地面承受力为732公斤/平方米。
集装运输及集装器
集装运输概念 集装运输就是将一定数量的单位货
物装入集装货物的箱内，或在带有 网套的板上作为运输单位进行运输 安排，
集装运输特点
减少货物装运的时间，提高工作效率 以集装运输替代散件装机，可以减少地面
等待时间 减少货物周转次数，提高完好率 减少差错事故，提高运输质量 节省货物的包装材料和费用 有利于组织联合运输和门到门服务
集装设备种类
分类：注册类飞机集装器，非注册类飞机集装器 普货集装箱AMA | AMF | ALF | AKE
用于运载一般货物、行李和邮件 冷藏集装箱 RAP | RKN
城市代码 城市代码为三字码，如 BJS/NYC/TYO(北京/纽约/东京)
机场代码 机场代码为三字码，如 PEK/JFK/NRT(北京/纽约/东京)
有些城市代码与机场代码一致，如广州 CAN/CAN（广州/白云机场）
航空公司两字码，三字码，通常使用两只码 CA(国航)，KLM（荷兰皇家航空公司） 航空货运操作代码 主要体现在货物的操作的