《好员工》-全部培训视频笔记
林伟贤《好员工》视频五内容
↙大领域 ↘
↓ 休闲
人脉
家庭
4、清偿时间账单 ①时间账单是所有过去积欠拖延而未做的事项，如果一直没有做，
就像没有还清的负债一般，会一直加重利息，直到压垮你为止。
②当场做、马上做处理原则。
5、重建处理系统 文件夹标示
第一层 收进
第二层 待办
第三层 发出
第四层 阅读
6、创立专属档案 7、梦想实践清单
①什么时候想到 ②想到什么事 ③这件事属于什么领域 ④事件重要性如何 ⑤谁来做比较好 ⑥如果自己无法做，授权给谁做 ⑦什么时候可以开始或授权 ⑧预计什么时间完成 人类因梦想而伟大，梦想因幻灭而成长，梦想因实践而成功。 二、好员工讲究高效率 拿结果 （一）开会需要注意几件事 1、开会之前预告通知大家本次开会所有要讨论的重点。 2、通知大家本次会议有哪些人员参加同时为什么要开这个会。 （二）学会原谅 1、原谅别人不是为了别人是为了成就自己。 2、给别人一个机会，就是给自己一个未来。 3、懂得接受的责任，接受应该接受的，接受是所有成就的来源。 珍惜应该珍惜的 感谢应该感谢的 发现应该发现的 把握应该把握的 原谅应该原谅的 忘记应该忘记的 发泄应该发泄的 接受应该接受的 （三）短片《人为什么活着》 生命当中的确有很多，这样或那样的机会，他们是一群还来的及的 人，而我们比他们，拥有更多来得及的机会，所以不需要问为什么活 着，因为活着本身就是人间最大的幸福。
断地重复、不断地鼓励自己，让自己坚持一辈子，不断地帮助自己启发 别人，创造更大的价值和成长。
（三）梦想怎样达成 梦想——目标——计划——行动 （四）短片《得了癌症的孩子》 1、时间管理的前提是生命的存在，生命的存在才让你的时间的管 理产生更大的意义和价值。 2、在人生当中难免遇上失败和挫折，但和视频中的孩子比起来你 是否应该更珍惜生命。 3、你的态度认真就是对你生命负责。 （五）生命与时间 1、生命存在，时间才有意义和价值 2、珍爱时间就是尊重生命 3、生命没有所有权，生命只有使用权 （六）时间管理系统 1、掌握时间本质 ①时间是无法重来的
林伟贤《好员工》视频六内容
林伟贤《好员工》视频六内容培训要点：1、好员工懂得不断自我增值2、好员工拥有大格局宽视野一、好员工懂得不断自我增值（一）全球四大趋势1、网际网络——电子商务2、网际内网络——关系的建立3、个人品牌——价值的增值4、服务道德——少说多做让自己成为一个懂得运用网际网络、电子商务，也懂的用网际内网络建立自己的人脉关系，塑造自己的品牌，同时做好道德，少说话多做事。
（二）故事《美国人买美国手机出问题却是印度人做的售后服务》21世纪员工最重要能力资本：才能、知识、技术、经验、创意、应变能力、良好的态度。
（三）扩展任务范围1、有哪些趋势将改变你的假设，以及工作与生活的方式？2、你要怎么样提升技能？3、你要怎么样提升效率？4、你要怎么样提升创意？5、你要怎样提升知识与技能？（四）好员工应具备的1、依靠人际关系的力量，而非职位的力量。
2、把冒险视为取得保障的唯一方法。
3、不要被消灭在资讯的高速公路上。
（五）最有价值员工的21个行动步骤1、视自己为自由职业，但也是团队的一份子。
2、面对日常改变是要有弹性3、积极地面对健康4、为你个人知识资源进行盘点5、提升阅读、写作与词汇能力6、不断地提升电脑技能7、运用全球网络的力量8、确保你在网际网络上占有一席之地9、对自己的经济保障负责10、善用黄金时段11、用数个小假期均衡工作负担，已达到最高的产能12、效仿一位长期成功的榜样13、在家中与公司设立学习资料库14、做一个无时无刻皆正直的人15、没有一个会议比你对自己召开的会议还要重要16、用人性均衡高科技17、建立活跃并且积极的回应系统18、坚信老客户与信任感之间有直接关系19、致力于均衡个人与专业生活20、为你的个人和专业生活拟定使命宣言21、追求你的热爱，而非退休金二、好员工拥有大格局宽视野（一）故事《给自己颁奖的魔术师》1、成就不是由别人来作认定的，要懂得你自己不断地投入，懂得随时为自己颁奖。
2、为越多的人提供服务，才能为自己创造越多的财富。
观艾莫老师《做最有用的好员工》视频观后感-1
观艾莫老师《做最有用的好员工》视频观后感-1《做最有用的好员工》观后感七月底开始，公司组织全体员工观看培训大师艾莫老师的《做最有用的好员工》视频。
艾莫老师通过各种案例告诉我们怎样才能成为企业最有用的好员工。
通过学习，我对自己一年的工作态度和未来的职业规划重新进行了反省和梳理。
渴望把自己打造成一个优秀的员工，一个有价值的员工，实现我所有的梦想。
艾莫老师提到，要想成功最重要的是态度；其次是人品；第三是性格；第四是敬业；最后是专业。
具体总结如下：良好的心态——归零的心态；身怀谦卑之心，对成功充满敬畏，对未来充满渴望，怀有必胜的信心，然后客观地去看待这件事情，重新出发，再一次地创造自己职业生涯的奇迹，才是一个员工应该具备的基本态度。
积极的心态：人会有倦怠的时候，会有歇息的时候，会有劳累的时候，但当我们身为一名有价值的员工，不能倦怠，要积极，新员工的精神状态取决于老员工所拥有的精神状态，不管企业处于什么状态，都要有积极的心态，只有积极的心态才会改变现状。
感恩的心态：我们只有怀着感恩的心态，才能化解彼此的误会；我们只有怀着感恩的心态，才能化解彼此的伤害；我们只有怀着感恩的心态，才能化解上下级之间的关系；我们只有带着感恩的心态，才能真正地做一名有价值有用的员工。
包容的心态；只有互相包容，才会形成一个价值链。
当彼此包容的时候，问题才会变得越来越小，当不起包容的时候，问题就会变得越来越大。
完善的品格——和谐工作的先决条件人的性格大概分为四个类型：活泼型；完善型；能力型；平和型。
每种性格的人对一个公司都是有贡献的，他们都可以成为有用的人，重点在于四种性格的人如何配合如何理解。
性格非常重要，所以性格、人品和心态构成了你在职场中想成为有用员工非常重要的三个支柱。
敬业精神——优秀员工的职业基准百分之八十的业绩是由百分之二十的人来完成的，也就是说在公司当中，每个人对公司的贡献不是平均的，一定是有最佳少数为公司创造最大利润和价值专业技能——实现价值的硬实力要想成为一个有价值的员工，要想做企业最有用的人，我们一定要拥有一个梦想；有一个明确的目标；当你有了梦想之后，当你有了明确的目标之后，计划对你非常的重要。
好员工好管家念书笔记
好员工好管家念书笔记在阅读《好员工好管家》这本书的时候都在想自己怎么给自己定位，做好一个职场中合格的员工，找准自己的位置，结合现实情形在实际工作中发挥自己所长在一般工作职位中时刻发觉闪光点。
所谓星星之火能够燎原，既然先辈的革命之火都能得以燎原，而处于不同时期，有着不同革命主题的咱们是不是擅长能够学习并继承呢?这是我在读完这本书以后所感，所想。
既然给自己定位的是管家的角色，管家的最重要的职责确实是管好那个家。
其实每一个企业都是员工自己的家。
家里的大小事都一一和咱们有着紧密的关系。
而咱们在为那个家所做得每一件事都阻碍着那个企业的成长同时也关系到咱们个人的成长。
在书中谈到并提倡的理念，我个人感觉能够用更为简短的词来总结：态度，忠诚，专业，感恩，聪慧。
精辟的辞汇或许更能容易记住并随时随刻敦促并指导自己。
很多人都擅长总结，读完这五章，所有这些总结出的每一句话很多时候就会变成废话。
而我更注重事实案例，因为是依照这些理念所举出的各类案例恰恰丰硕了理念里所包括的内涵。
不管是正面的案例仍是反面的案例，都是在咱们工作生活中已经碰到的或将要碰到的。
如此会在咱们的脑海中更能生动的表现出来并成为咱们以后工作的指导思想，就仿佛提早打了一支强劲的预防针，关于有些缺乏职场体会来讲这应该是一剂专门好的疫苗。
结合自己平常工作中的事，我对售后效劳的一些理念有了更好的明白得。
都说机遇是给有预备的人。
关于咱们售后效劳这块，其实针关于奉献比例针关于销售来讲是小巫见大巫，销售为公司赚到了多少多少，可售后毕竟这是不可或缺。
效劳于客户，是不分大小的。
周到细致的效劳其实也会是hold住客户的不可小视的因素。
比如客户意见的反馈，产品的改良，效劳的改良，这些因素都会成为决定是不是留住客户的因素。
而且企业的进展往往离不开老客户的关照，新客户的开发。
与其和销售去争一块小蛋糕不如一路合作把蛋糕做大。
这句话也适用于其他不同职位的人来讲，老是攀比和内讧，并非是企业内部健康的企业文化气氛。
《做最好的员工》学习笔记
《做最好的员工：优秀员工的思想准则和行动指南》学习笔记1.与其说社会是人类关系的总和，还不说说社会是人类麻烦的总和。
2.我们在市场上遭遇的，多半是严格地遵循竞争法则开办公司的老板，就算是你一时幸福，遇到了无视竞争法则以替员工解决麻烦为乐的好老板，但这样的日子也长不了。
3.能够替老板解决一般小麻烦的员工是一般的员工，不能够替他解决任何麻烦的员工，任何老板都不需要。
即使公司只是招收“储备干部”，暂时把你招进来让你逍遥自在，但那也是要让你解决以后的麻烦，这是没有任何疑问的。
4.你不仅要考虑替老板解决麻烦，而且还要考虑替老板解决大麻烦。
只有替老板解决大麻烦，老板才会付你大价钱，你才能用这些钱解决生活中的大麻烦。
5.不论大老板还是小老板，他们真正过人之处就是最擅长于利用员工替他们解决麻烦，大公司用员工替他们解决大麻烦，小公司用员工解决小麻烦，但绝对不存在自己动手解决麻烦的老板，除非是摆地摊的小老板。
我们说凡是老板必有其过人之处，这个过人之处就在这里。
6.老板的过人之处就是擅长利用别人的智慧和能力来赚钱。
7.老板不论是大老板还是小老板，都是社会活动的组织者。
8.如果你认为自己的薪水过低，那肯定是你替老板解决的麻烦还不够，你还不是一个好员工。
9.怕就怕你不知道老板的麻烦是什么，这才是一切问题的关键。
许多人并不是缺乏能力，而是缺乏发现问题的眼光。
10.第一桶金并不是钱，而是让你赚到钱的资源。
11.好员工主动与老板的沟通过程，就是把他的思想与老板的思想整合起来搭配着卖掉的过程。
你一个小伙子，所要做得工作就是用你的心智改善老板理念的质量，提高老板的产品档次，纠正老板的产品技术偏差。
好员工就是能够把有益于企业的想法安装进老板脑子里的人。
12.欲望是人思想深处最底层的基座，人的伟大思想就像是一座摩天大楼，就是建立在这些欲望的基础上的。
13.营销就是单独把客户脑子中与产品相对应的需求找出来，然后放大强化，刺激客户的神经，一旦刺激成功，客户久上钩了。
《好员工》视频全部培训学习内容
林伟贤?好员工?视频一内容一、好员工勇于把危机变良机二、好员工被老板信任并信任老板怎么样成为一位很好的、有价值的员工。
让你的老板爱上你，让老板永远离不开你。
员工离开的时候问题出在老板身上，还是出现在员工身上？真正的问题来源于态度，如果态度是对的，员工就是好的，老板是好的，公司也是好的。
一、好员工勇于把危机变良机〔一〕香港文华东方酒店黎炳沛从门卫到副总裁1、对老板持感恩的态度，尊敬老板，重视老板的员工，肯定会得到老板的重视。
2、作为员工除了具备专业知识，认真努力工作，还要有很好的态度。
3、专业 knowledge 96 分，认真工作 hardwork98 分，态度 attitude 100 分。
态度决定一切。
〔二〕林伟贤担任校刊副总编1、要有勇气主动承当并做更多的工作。
2、找到更能干的人当下属，在工作中乐于帮助下属，自己的工作会更轻松。
〔三〕短片?火车?1、工作岗位上，态度完全由自己掌握，影响自己的工作价值，影响老板对自己的认同及认知。
2、办公室的环境不是每天都是天堂，但可以让自己的心情每天都是天堂。
3、积极的人像太阳，照到哪里哪里亮。
消极的人像月亮，初一十五不一样。
〔四〕故事?老毛驴?1、把工作中的挫折，变成自己进步的时机。
2、生活中的困难，有时候会像泥沙一样，不断往我们身上送，学会把身上的泥沙，摇下来并踩在脚下，变成自己的垫脚石，那么困难就会变成一个锻炼的时机，把危机变成良机。
二、好员工被老板信任并信任老板工作中所有的沮丧都是认清事实的时机，要勇于面对沮丧，转变心态，解决问题，不断成长。
〔一〕两个癌症病人不同心态的故事1、态度影响工作表现以及存在的价值。
2、充满负面情绪的员工不会得到老板的信任。
3、人的一生，不是正在积累资产，就是正在增加负债。
信任是员工最重要的资产。
4、员工最大的资产就是被老板信任与信任老板。
员工最大的负债就是不被老板信任与不信任老板。
〔二〕林伟贤在基金会的成长经历1、帮老板就是帮自己，在这个过程中积累的能力一辈子不会消失。
2024年《做有用的好员工》学习心得体会模板
2024年《做有用的好员工》学习心得体会模板【前言】2024年，我有幸参加了《做有用的好员工》的培训课程。
通过这次培训，我深刻认识到了作为一名优秀员工应该具备的品质和技能，也意识到自己在许多方面还需要提升。
在接下来的学习中，我将从认知上和行动上不断追求进步，成为一名更加有用的好员工。
【认知升级】在课程中，我学习到了许多重要的认知升级，以下是我从中获得的收获：1. 强调职业道德和价值观成为一名有用的好员工，并不仅仅意味着在工作中表现出色，更要遵守职业道德和价值观。
这包括诚信、责任心、敬业精神等方面的要求。
作为一名员工，应该始终秉持正确的价值观，做出正确的选择。
2. 保持积极的心态积极的心态能够对个人的工作效率产生巨大的影响。
学习如何保持积极心态，不轻易受到外界的影响，始终保持内心的平静，是提升工作效率的必要条件。
3. 学会有效沟通在工作中，与同事和上司的良好沟通是非常重要的。
通过有效沟通，可以更好地理解别人的需求，解决问题，并与团队成员合作。
学习如何表达自己的观点并倾听他人的想法，是成为一名优秀员工不可或缺的技能。
4. 接受反馈和批评成长和进步离不开他人的反馈和批评。
学会接受反馈，并从中吸取教训，及时改正自己的错误，将是我未来发展的重要步骤。
通过实践和总结经验，我相信自己能够不断提高。
【行动探索】在学习心得的体会中，制定具体的行动计划至关重要。
以下是我为自己制定的一些行动探索：1. 培养职业道德和价值观我将更加注重个人的职业道德和价值观的培养，并将其内化为自己的行为准则。
我将为自己制定一份道德和价值观守则，时刻提醒自己在工作和生活中遵循这些准则。
2. 培养积极心态我会学习如何保持积极心态，并克服消极情绪。
我将每天思考一些积极的事情，通过阅读积极心态的书籍和参加相关培训，提升自己的积极性和抗压能力。
3. 提高沟通技巧我将积极参与团队讨论和沟通，学习如何更加有效地表达自己的观点，并倾听他人的想法。
我还会寻找机会参加沟通技巧的培训课程，提升自己的沟通能力和合作能力。
好员工-培训心得
好员工-培训心得近日观看了公司组织的培训，并学习了艾莫老师讲的《做最有用的好员工》，对于怎么样去做企业中的MVP——最有价值的人！根据我的体会分享以下几点：首先就是要有与企业高度一致的价值观以及与企业一致的理念和愿景。
有了与企业相一致的价值观才能保证日常工作的最终引导方向是正确的，不会与企业利益及文化相背离。
这不仅仅是做企业最有用的好员工的基础，也是身为一个合格的普通员工的基础。
其次是做好自己，明确自己的定位。
看自己所属的类型是否与企业所需要的类型相适应，在自己的实际工作中自身所处理的工作是否与自身能力相匹配，自己是否存在工作能力方面的缺陷，能否适时的完成自己所需要完成的工作。
在工作中积极地吸取所有相关知识与信息，努力充实自己。
并寻找一个目标，以之为榜样，努力向其看齐。
相信自己可以成为同样成功的人，并为之奋斗。
最后积极的心态是高效工作的基石。
遇到任何困难都抱有积极的态度去面对，所有的困难都用肩扛头顶，就没有什么事情是无法克服的。
对自己的目标，抱着相信的心态，相信自己会成功，相信困难都可以克服，相信一切坎坷都是为了有更完美的结果。
面对一些责任则需要用于承担，责任的承担是个人能力的另一种体现。
不推诿、不卸责，范了错误应积极的面对。
以最快、最彻底的方式发现并解决问题才是我最终所想要的。
除了以上这些我还应做到爱岗敬业。
身为企业员工，爱岗敬业就是自身所必备的道德，接受到这份工作就是要将其视为一切，自己所做的一切都要以企业的利益为重，时刻保持高度的工作热情，遇事认真负责，以积极地心态面对未知的一切，用满怀希望的态度对待工作中的一切。
用自身去感染他人，调动一切所能调动的能动性为企业创造尽可能多的利益。
决定做企业最有用的好员工并将这个决定付诸于行动，尽自己职权做对企业最有用的好员工。
看《好员工视频》有感
看《好员工视频》有感看《好员工视频》有感提要：好员工不会与老板对立。
如果你为一个人工作，真诚地，负责地为他干提高企业责任感，做一个优秀的员工--看《好员工视频》有感有人说当一个优秀的员工挺好的，没有当老板的风险，也没有当老板的忧虑。
当一名老板离不开的员工更是很好的。
入职以来，我所在的部门同事们都很努力，我也在向优秀的员工看齐。
今天看了关于好员工的视频后，我才觉得当一名好员工不是那么简单的事情。
一名好员工所要具备的品质有很多，不仅要有忠诚敬业的精神，还要有自动自发敢于承担责任的能力，更要对公司对老板有足够的忠诚。
好员工不会与老板对立。
如果你为一个人工作，真诚地，负责地为他干！如果他付给你薪水，让你得以温饱，为他工作--称赞他，感激他，支持他的立场。
在这不尽完美的世上，老板与下属间的关系就像是合伙人一样。
关系好的时候，像桩美满的婚姻，关系搞砸的时候，可就是场大灾难了。
是时候换个立场，站在老板那边说几句公道话也。
当老板的确很难，有多难？你试过就知道！究其根本，老板和员工不过是两种社会角色，有不现的社会分工而已。
好员工以老板的心态对待工作。
以老板的心态对待公司，你就会成为一个值得信赖的人，一个老板乐于雇用的人，一个可能成为老板得力助手的人。
更重要的是，你能心安理得得沉稳入眠，因为你清楚自己已全力以赴。
已完成了自己所设定的目标。
一个将企业视为己有并尽职尽责完成工作的人，终将会拥有自己的事业。
许多管理制度健全的公司，正在创造机会使员工成为公司的股东。
因为人们发现，也会更加努力工作，有一条永远不变的真理：当你像老板一样思考时，你就会成为一名老板。
做一名好员工，做一名优秀的人，不仅仅是在为公司工作，更是提高自己的一个过程，这种经历和精神是以后的从事其他职业的重要资本。
《艾莫-做最有用的好员工》视频学习笔记
做最有用的好好员工》视频学习笔记《艾莫--做最有用的《艾莫企业需要什么样的员工一、企业需要什么样的员工一、人的一生当中大概有三分之一的时间是在职场，有的人就这样慢慢度过，有的人碌碌无为，有的人却不断地奋进，打造了自己的职业生涯。
老板喜欢重用的并不是那些顶尖的、学历最高的人。
一个完善的人力资源制度里边，都有这么四点，那就是选用育留。
就是要选择好的人才，而且要用有用之人，适合之人，还要培育一些人才，使他担当更重要的岗位，承担更重要的责任，那最后这个人才，就是企业最想留下来的。
作为员工，要立志成为有用之人，不随波逐流，努力提高自己，让自己成为公司所需的人才。
二、你是哪种类型的员工企业需要德才兼备的员工。
这里的“才”，并不是最高的学历或最顶尖的技术，是指在现阶段能帮助企业，在某些方面，达成企业所需要的，有价值目标的一种能力系统。
换句话说你再有才，你今天没有帮助这个企业，在目前的阶段，达成有价值的目标，那么你这个人才其实并没有用。
这里的“德”，首先是你要和这个企业的价值观保持高度一致，还要爱岗敬业，有忠诚度。
企业通常有四个误区：第一个误区，狗占马位。
就是说一个人很有才华，但是他的德不符合企业的标准。
如是他到了这个位置之后，可能会排挤别的人才，可能某些做法，不符合企业的规范，结果就搅乱了同事之间的关系、公司的秩序，甚至破坏了公司的制度，提升了公司管理成本，这个人慢慢就被挤掉了。
第二个误区，牛占马位。
就是说老板把有德行的人放在了马的位置上，但是由于德大才小，如果把这样的人放在马的位置上，他的才能不能推动企业的或者这个组织向前发展。
所以如果我们是这样的一个才，我们就有必要增加以下自己的知识、技能和经验。
第三个误区，马占狗位。
就是说有些事情不需要我们去做，自然有人去做。
一个人在拥有某一个职位的时候，不能以职位自居乱用权力。
第四个误区，马占牛位。
就是说当牛不得力的时候，马会非常辛苦。
如果一个公司，老板在干副总裁的活，副总裁在干部门经理的活，部门经理在干员工的活，而员工不干活，那么这个企业就有问题。
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《好员工》培训课程笔记主讲人：林伟贤第一讲好员工勇于把危机变成良机1、态度决定一切。
（举例：香港文华东方酒店的黎炳沛先生，从门卫干到副总经理，一直怀着对老板感恩的态度）2、积极的人像太阳，照在哪里都亮，消极的人像月亮，初一和十五不一样。
3、生活中的困难，有时会像泥沙一样，不断往我们身上送，学会把身上的泥沙，摇下来并踩在脚下，变成自己的垫脚石，那么困难就变成一个锻炼的机会，把危机变成良机。
（举例：老毛驴的故事）第二讲好员工被老板信任，并信任老板1、人的一生，不是正在积累资产，就是正在增加负债。
员工最大的资产就是被老板信任与信任老板，而员工最大的负债就是不被老板信任与不信任老板。
2、当得了好员工，才有机会当得成好老板。
3、专心比专家厉害。
第三讲好员工努力提升自己以符合企业的需求1、快乐四神汤：知足、感恩、善解与包容。
2、人有三种：快速改变的人、缓慢改变的人以及从不改变的人。
3、人生不是在得到，就是在学到。
4、如果事情要改变，自己要先改变。
改变从态度开始。
5、认错需要勇力，不认错方为罪恶。
6、不要害怕有我在，不必担心让我来，爱与支持说出来，和谐包容让它去。
7、最有价值员工的特质：1）不计较过去；2）不要杞人忧天；3）养成稳定的情绪；4）不要只为了利益而跨足企业；5）学习享受当下的人生；6）克服要他人喜欢你的欲望；7）克服要他人对你印象深刻的欲望。
8、最有价值的员工十三个提醒：1）让生命冒险刺激；2）掌握自己的生命；3）永远拥有选择权；4）知道过程才是目的；5）在成功之前享爱成功的滋味；6）不要让他人拖累自己；7）知道该改变的事情就得改变；8）知道如何创造机会；9）让钱为自己工作；10）学会如何定义未来；11）知道如何善用时间；12）让恐惧转换为财富；13）知道如何爱。
注：真正的成功来自于诚信。
第四讲好员工善于打造竞争优势1、自信的五个步骤：1）了解自己2）接纳自己3）肯定自己4）喜爱自己5）发展自己2、自己的SWOT分析：S：strengths 优势——你的客户非常需要，你的竞争对手做不到、不愿意做、做得没有你好的地方（竞争优势来源于满足自己的需要、实践别人的梦想、不可被取代的能力及最受人欢迎的特质）W：weaknesses 劣势O：opportunities 机会T：threats 威胁3、聪明的人看别人做什么，有智慧的人看别人怎么做。
4、认错需要勇气，敢认错才是好员工。
第五讲：好员工愿意与别人合作1、好员工会主动与客户合作将服务做到更好举例：亚都饭店的员工-不仅仅对待客人热情，还会将客户的喜好与自己饭的饭菜以及服务结合起来2、好员工愿意去做别人不愿意做的事，愿意去帮助其他人举例：皇明太阳能集团-每个员工都要愿意在其他岗位需要帮助时，积极提供帮助3、合作的关键：1）明确的未来2）频繁的沟通3）适当的愤怒4、好员工不会把过去的经验和思维作为现在所做事情的判断标准5、好员工会成为互帮互助的合作伙伴，而不是扯别人后退的人6、好员工不会用个人的喜好，去决定别人的是非对错7、工作中需注意的事情：1）不要过度的自以为是2）不要太容易被预期3）不要追求过度戏剧化的表现8、系统的三个关键（建系统可以获得更多的机会）1）标准化2）科技化3）人性化第六讲：好员工是企业文化最好的实践者1、公司的规定，一定要讲法、讲理、讲情2、好员工要认真执行规定，有诚信3、好员工会认识公司的使命，吸引更多的同行人举例：梅第博士，保险销售第一人。
4、企业愿景：认同愿景留下来，努力拼搏创未来5、企业文化：企业发展的灵魂，表里如一做出来第七讲：好员工敢于承担责任1、企业最大的问题：找错人、做错事、问错话、要求错责任2、好员工在团队中要做到人之所欲，施之于人3、医学之父，希波克拉底所说的火风水土的基本概念，将人分为四种人：1）像火一样的人：脾气大、速度快、刚猛2）像风一样的人：漂浮在空中，重感觉、重情绪3）像水一样的人：柔情似水，没什么主见，按照大家的规定来做事4）像土一样的人：脚踏实地，三思而后行5、美国的威廉-马斯顿博士DISC观念：D-Dominance 支配型（任何东西由他做决定—指挥官—结果导向）I-Influence 影响型（影响别人、带动别人—外交官—感觉）S-Steadiness 稳健型（认认真真、安安分分做事—执行官—保障）C-Compliance 服从型（服从自己的意见，作为思考者—参谋官—证据）6、老板需要的好员工：1）为自己的知识来源与榜样负责2）为自己的决定负责3）远离消极的同情4）接纳赞新且不熟悉的食物5）面对落后者的批评和嫉妒，他们只是想让你留在原地而已7、面对压力的反应：1）儿童：警觉2）青少年：抗拒3）老年人：疲惫4）成熟人：调适8、好员工会平静地面对无法改变者，勇敢地改变能改变者，并有智慧地明辨两者的差异9、老板需要的七种员工：1）有时间观念的员工2）有清晰观念的员工3）人际关系自主的员工4）愿意沟通的员工5）勇敢承诺的员工6）捍卫公司使命的员工7）有危机意识的员工10、好员工在离开工作岗位之前，先培养好接班人第八讲；好员工乐于分享爱和支持1、对企业来说，只要有一点点的瑕疵，就代表对品质没有做到最高责任的坚持举例：海尔公司发现不合格冰箱集体砸冰箱。
2、三个原则作为员工对自己的要求：1）违背法律的事不做2）违背道德的事不做3）违背经营原则的事不做3、好员工要成为自己生命的执行长，也要成为团队的一份子4、目标设定SMART法则：S-Specific 明确的目标M-Measurable 可以衡量的目标A-Achievable 可以达成的目标R-Relevant 踏实的目标T-Time 有期限的目标5、只要有目标在，路，就不会消失6、分析爱与支持，增加资产；排斥爱与支持，增加负债7、好员工要对自己所说的话要负责第九讲：好员工积极运用时间1、我们先养成习惯，然后习惯造就我们。
习惯很难戒除，只能被取代举例：你不可能完全改变不去吸烟，但是可以换成其他习惯。
2、好员工不会把过去的坏习惯带到新的公司3、好员工会让自己在帮助别人启发别人的同时，创造更大的价值举例：小鹰学习飞行。
4、梦想-目标-行动；一步步，缺一不可5、你的态度认真就是对你的生命负责6、时间管理系统：6.1掌握时间的本质6.2认知生命的意义1）生命的存在，你的时间才有意义和价值2）珍爱时间就是尊重生命3）生命没有所有权，生命只有使用权4）生命的意义在于丰富自己与亲人朋友的生命5）生命的价值在于丰富社会群体的生命价值6.3均衡人生的目标1）不要用设定目标来欺骗自己，要用实践目标来激励自己2）目标设定需考虑三个问题：我想做什么？我能做什么？我该做什么？3）均衡人生的八大领域：工作、理财、健康、人脉、家庭、休闲、心灵、成长第十讲：好员工讲究高效率、拿结果6、时间管理系统（承接第九讲第6点）：6.4清偿时间账单1）时间账单是所有过去积欠拖延而未做的事项，如果一直没有做，就像没有还清的负债一般，会一直加重利息，直到压垮你为止。
2）建立一个习惯，当场做，马上做6.5重建处理系统1）文件夹标示：第一层-收进；第二层-待办；第三层-发出；第四层-阅读6.6创立专属档案6.7梦想实践清单1）人类因梦想而伟大；梦想因幻灭而成长；梦想因实践而成功2）设计梦想清单：什么时候想到；想到什么事；这件事属于什么领域；事件重要性如何；谁来做比较好；如果自己无法做，授权给谁做；什么时候可以开始或授权；预计什么时候完成3）授权的原则是找到正确的人做正确的事7、珍惜应该珍惜的；感谢应该感谢的；发现应该发现的；把握应该把握的；原谅应该原谅的；忘记应该忘记的第十一讲：好员工懂得不断的自我增值1、作为一个真正的好员工要掌握全球四大趋势：1）网际网络—电子商务2）网际内网络—关系的建立3）个人品牌—价值的增加4）服务道德—少说多做2、扩展任务范围1）有哪些趋势将改变你的假设，以及工作与生活的方式？2）你要怎么样提升效能？3）你要怎么样提升效率？4）你要怎么样提升创意？5）你要怎样提升知识与技能？3、未来被老板信任的员工，既要会运用科技，还要兼顾人性4、好员工要依靠人际关系的力量，而非职位的力量5、好员工把冒险视为取得保障的唯一方法6、不要被消灭在资讯的高速公路上举例：努力开了一家便利店，结果倒闭。
商业结构发生改变。
7、最有价值员工的21个行动步骤:1)视自己为自由业，但也是团队的一份子2)面对日常改变是要有弹性3)积极地面对健康4)为你的个人知识资源进行盘点5)提升阅读、写作与词汇能力6)不断提升电脑技能7)运用全球网络的力量8)确保你在网际网络上占有一席之地9)对自己的经济保障负责10)善用黄金时段11)用数个小假期均衡工作负担，已达到最高的产能12)效仿一位长期成功的榜样13)在家中与公司设立学习资料库14)做一个无时无刻皆正直的人15)没有一个会议比你对自己召开会议还要重要16)用人性的均衡高科技17)建立活跃并且积极回应系统18)坚信老客户与信任感之间有直接关系19)致力于均衡个人与专业生活20)为你的个人和专业生活拟定使命宣言21)最求你的热爱，而非退休金第十二讲：好员工拥有大格局、宽视野1、如果你想坐在那里什么也不干，那你必须坐得够高举例：乌鸦在树上，兔子爬树。
2、在过去的工作中，牛粪（狗屎运）也许能使你抵达顶峰，但它不能使你永远呆在那儿。
举例：公牛与火鸡。
3、不是每一个指责你的人都是你的敌人；不是每一个把你从困境中拉出来的都是你的朋友；当你还不够的时候，不要到处炫耀。
举例：小鸟与母牛。
4、永远不要去听信那些习惯于消极悲观看问题的人，因为他们只会粉碎你的内心最美好的梦想还有你的希望。
总之要记住你听到的那些充满力量的话语，因为你所听到的读到的语言会真正地影响你的行为，所以保持你的乐观，保持你的积极往前迈进，更重要的是当有人告诉你，你的梦想不可能成真的时候，你要变成聋子，对那些批评的东西，负面的声音充耳不闻，只要想着我一定能做得到。
举例：一群青蛙爬塔顶。
5、人生是一场长远的竞赛，一场意志力与梦想的竞赛，你可以选择退出或者面对。
做到最好才离开，交代好才离开。
举例：1999年24小时马拉松比赛冠军-林义杰。
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