印象管理
常用的印象管理策略
常用的印象管理策略
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印象管理是指通过行为，言论和打扮来影响他人认知和观点的策略，从而有效
完成沟通及达到自身期望的过程。
随着社会现代化越来越发达，印象管理在日常工作和生活中变得越来越重要，以下是一些常用的印象管理策略：
第一，关注自身形象管理，也就是说要求自身的形象和外表，保持一致的标准，把握住有利于自身的形象：选择合适的服饰，注重体格保养，经常参加健身活动，同时调整自己的举止，保持良好的礼仪。
第二，尊重他人，通过他人的角度来理解他们的想法，通过密切沟通来建立和
谐的人际关系，需要保持一定的客气，注意自己的言行举止。
第三，做好情绪控制，拥有良好的社交情商，学会正式正面的把握自己的情绪，始终保持客观的态度，无论任何机会都可以胸有成竹的面对复杂的情况。
第四，学习专业技能，不断提高自身的能力，增强学习成果，丰多认知，获得
自信，进而运用印象管理来满足工作和生活需要。
综上所述，以上就是几种常用的印象管理策略，希望通过它们可以有效地帮助
大家维持良好的印象，达到有效的沟通，达到自我价值。
印象管理
印象管理印象管理是指一个人通过一定的方式影响别人形成的对自己的印象的过程。
它是自我调节的一个重要方面，也包括了与他人社会互动，是自我认知观点的核心和人类的一种基本动机是:不论个体在组织内部还是组织外部都渴望被别人积极看待，避免被别人消极看待。
试图使别人积极看待自己的努力叫获得性印象管理；而尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极地看待自己的防御性措施是保护性印象管理。
人在不同的社会情境中,分别担任着不同的社会角色。
不管担任着怎样的社会角色,你总得按照相应的角色需要行事, 你也在按照角色期待去看待别人。
在人生这个大舞台上,每天都要与人接触和交往,在不了解对方时,总是从他的外表和举止来推断他的思想、情绪、性格和为人,所以,人们在社会交往中非常注重自己的公众形象。
人们不难发现,很多人在外面与在家里的表现判若两人,他们在社交活动中的言谈举止都经过精心考虑,力求给别人留下文明、礼貌、热心、自信、聪明的好印象。
这种有意识地去控制别人对自己印象的行为,在人际心理学中称之“印象管理”。
印象管理在社会生活中随处可见。
例如,美国女子网球明星小威廉姆斯说自己像一个电影明星———在比赛时,如果我赢了,我会表现得一点都不累;如果比赛很艰难,我会假装打得很开心。
小威廉姆斯的表现实际上就是在对自己进行印象管理。
在求职洽谈中也离不开印象管理。
当你第1 次与用人单位负责人见面时,为了得到你想要的这份工作,为了让对方录用你,你会穿着得体,言语得当,举止优雅,灵活睿智,尽量显示自己的长处,把自己最光彩的地方展示出来,力求给招聘人员留下良好的深刻印象。
印象管理的现象不仅出现在日常生活中,而且还存在于政界、商界。
比如,西方的许多政客花大把的钞票搞竞选,而其主要费用是花在了印象管理上———竞选前要到海滨去休假,进行系列的健身运动,目的是想在竞选活动中给选民留下精力充沛、富有活力的好印象。
他们到处演说,做出各种许诺,表现出种种亲民的行为,不外乎是为了赢得选民的好感,让他们投自己的票。
印 象 管 理
（二）印象管理的分类
1．获得性印象管理
所谓获得性印象管理，就是试图使别人更 积极地看待自己，努力树立和完善在他人心目 中的完美形象，其目的是为了获得他人的好评 和赞许。通常情况，人们会选择以下的手段来 进行获得性印象管理：意见遵从 、热情相助、 抬举他人、自我抬高、自我宣传和以身作则。
（1）意见遵从。即附和他人意见。为了避 免“应声虫”的骂名，他们在表现意见遵从时 一般不会一味地表示赞同，而常常是在一些无 关紧要的事情上表示不同意见，而在重大问题 上则意见一致，或在开始时发表不同意见，而 后逐渐趋同，制造出一种虽然被说服但自己却 很有主见的假象。
其次，过分的重视印象管理也很可能无法 营造良好的人际氛围。因为你把自己包装得过 于严密，别人根本无法了解你究竟是什么样的 人，因此也无法信任你。
最后要特别提到的是，如出于不良的动机， 为了庸俗的目的，印象管理就会恶化社会风气， 但这应该不是印象管理本身的问题，而是动机、 目的的问题。
印象管理给人力资源管理工作增加了不小
2．保护性印象管理 所谓保护性印象管理，是人们尽可能地弱
化自己的不足或避免别人消极地看待自己，免 于形象受损的一种努力，其目的是在于避免惩 罚和责备。一般情况下，人们通过以下手段进 行保护性印象管理。
（1）借口。即承认行为本身有错，却否认 自己应该对行为负责，于是把过错归于偶然因 素、不了解情况、生理驱动力，甚至推诿他人。 例如，迟到的员工可能借口路上堵车、昨夜失 眠等。借口若有效必须充分、正规、真诚和易 于被人接受。
4.3 印象管理
一、印象管理的概念（一）印象管理的概念印象管理(impression management)是指一个人通过一定的方法去影响别人对于自己的印象，使别人所形成的印象符合自己期望的过程。
恰当的印象管理是人际交往的润滑剂，可以使交往顺畅进行。
恰当的印象管理不应理解为虚伪，而应理解为讲文明、讲修养。
（二）印象管理的理论1.符号互动论。
参与社会互动的人，要站在他人角色的立场上，了解别入如何看待自己。
这样可以便入们有效控制自己的社会行为，使别人感到满意。
2.戏剧论。
戈夫曼(E．Goffman，1959)提出的“戏剧论”，他把社会交往看作戏剧舞台，人人扮演一定角色，演出相应的节目。
在别人面前，人总企图控制别人对自己的印象以及交往的性质。
社会赞许需要、控制交往结果的愿望，促使人们进行印象管理。
在社会互动中，每个人都竭力维持与当前社会情境相吻合的形象，以确保他人对其做出使之愉快的评价。
成功维持良好形象，就会受到周围人的赞许，自己就有面子，否则就“丢脸”。
每个人都有保全面子或挽回面子的策略，这就是印象管理策略。
二、情境同一性与自我表现亚历山大等人于20世纪70年代提出了情境同一性理论，认为每个社会情境或人际背景，都有一种合适的社会行为模式，这种行为模式表达了一种特别适合于该情境的同一性，故称为情境同一性。
（一）交往对象与自我表现人在不同人面前，其行为表现就不一样。
但在某些特定的情况下，如与不能认同的对象进行交往时，人们往往不会表现出与交往对象的接近，而是尽可能表现出与对方的不同，甚至宁愿改变自己原有的态度、观点，也不愿与对方相似。
（二）交往目标与自我表现交往目标能决定人的自我表现。
有研究发现，让海军军校学员一起完成某项任务，对其中一半人员强调团结、和睦，对另一半强调工作效率和结果。
然后，让学员在自己的小组做自我介绍。
结果，强调工作效率的那一组学员，表现了更多肯定的自我描述，告诉别人自己的能力、特长和优点；强调和睦的那组学员，自我描述更谦虚，甚至有自我批评。
印象管理的例子
印象管理的例子
以下是一些印象管理的例子：
1. 社交媒体：人们通过维护自己的社交媒体账户来管理自己的印象。
他们可能发布精心策划的照片、有趣的状态更新或与其他用户互动，以塑造自己的形象。
2. 面试：在求职过程中，候选人会努力展示自己的技能和资历，以给面试官留下良好的印象。
他们可能会准备好回答常见问题，穿着合适的服装，并展示出积极的态度和自信的表现。
3. 公共演讲：演讲者努力在公众面前塑造积极的印象。
他们通过选择合适的服装、使用肢体语言、表达清晰的观点和保持自信的态度来吸引观众和认同者。
4. 企业品牌：企业通过广告、产品包装、网站设计以及员工和客户的互动来管理自己的形象。
他们努力塑造一个积极、专业和信任的品牌形象，以吸引更多的客户和保持业务健康。
5. 社交活动：在社交场合，人们会关注自己的形象，努力给他人留下积极的印象。
他们可能关注自己的言谈举止、穿着打扮以及与他人的互动方式，以确保得到他人的赞赏和喜欢。
这些例子展示了印象管理在个人和组织层面的重要性。
人们通过精心策划和表现来管理自己的印象，以达到他们想要传达的形象和目标。
同时，企业也承担着管理自己品牌形象的责任，以吸引顾客、保持声誉和增加销售。
管理心理学.印象管理
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Research)
3、李琼，郭德俊,印象整饰的概念、动机及行为策
略简述.心理科学，1997,20(l):6论. 上海：商务印书馆， 1985
6、李琼，郭德俊. 中国人的印象整饰特征及 其影响因素初探.心理科学，1999, 22： 488~491
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✓相关概念的区分问题 ✓ 研究内容上还有待完善 ✓测量方法还有待改进 ✓研究结果的推广问题还需小心处理 ✓跨文化的研究比较缺乏
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参考资料
1、社会心理学，作者：Guangguo Xu, 徐光国，出 版者五南图书出版股份有限公司,1996
2、Youk University Article (Theories Used in IS
究提供了理论框架。
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受这一理论模型的指导，其测量工具上也发生 了变化，出现了新的印象管理量表。Conroy, Motl 和Hall在2000年[10]和2003年[11]进行了三项研究， 用来检验Leary和Kowalski提出的印象管理两因素 模型。他们编制了SPEQ（the self-Presentation in Exerciase Questionnaire），结果两因素模型 的合理性，总量表共9个项目（印象动机6个，印 象建构3个），其中印象动机和印象建构之间的相 关系数为0.34。印象动机的加权Ω系数 （Weighted omega coefficients）为0.87，印象
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二、人格因素大致包括：
（一）自尊与印象管理 （二）自我监控与印象管理 （三）控制点与印象管理 （四）归因与印象管理
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三、情境因素
从情境因素来看，主要涉及三方面：情境 的公开性、个体对表现结果重要性的知觉、 任务的本质和结果反馈。其中研究最多的 是情境的公开性。Kolditz和Arkin（1982） 提出印象管理更多出现于公开场合而非私 人场合。
印象管理的五种模式
印象管理的五种模式印象管理是指个人或组织在社会交往过程中，通过各种手段和策略来管理自身形象和他人对自身的印象。
在现代社会中，印象管理已经成为一项重要的技能，它可以影响一个人或组织在职场、社交和公众舆论中的形象和声誉。
下面将介绍印象管理的五种模式。
1. 自我表现模式自我表现模式是指个人通过言行举止、仪态仪表等方式来展示自己的形象。
在职场中，一个人的自我表现往往是他人对他印象的首要来源。
因此，个人在职场中应该注意自己的形象，保持专业、自信和亲和力等积极的形象特质。
同时，还应该注意细节，比如穿着得体、言辞得当等，以提升自己的形象。
2. 信息管理模式信息管理模式是指个人或组织通过传递和控制信息来管理自身形象。
在现代社会中，信息传播的速度和范围都非常广泛，因此个人或组织需要善于利用各种渠道和方式来传递正面的信息，以树立良好的形象。
这包括在媒体上发布正面的新闻、通过社交媒体展示积极的生活和工作状态等。
同时，也需要注意信息的可信度和真实性，以避免误导他人或破坏自身形象。
3. 社交关系管理模式社交关系管理模式是指个人通过维护和发展社交关系来管理自身形象。
在社交活动中，个人的社交能力和人际关系往往是他人对他印象的重要因素。
因此，个人在社交活动中应该注重与他人的交流和合作，建立良好的人际关系网络。
同时，还应该注意在社交活动中展现自己的个性和特长，以增加别人对自己的认可和赞赏。
4. 品牌形象管理模式品牌形象管理模式是指组织通过产品、服务和企业文化等方面来管理自身形象。
在商业领域中，一个企业的品牌形象往往是其竞争力和市场地位的重要因素。
因此，企业需要注重产品和服务的质量，建立良好的企业文化，提升品牌的知名度和美誉度。
同时，也需要注意与消费者和社会的沟通和互动，以增强品牌形象的吸引力和影响力。
5. 纠错和修复模式纠错和修复模式是指个人或组织在形象受损或出现问题时，通过采取一系列措施来修复和恢复形象。
在现实生活中，个人或组织难免会遇到形象受损的情况，比如产品质量问题、领导失误等。
简述印象管理过程
印象管理过程一、什么是印象管理印象管理是指通过一系列行为和沟通技巧，控制他人对自己的印象的过程。
它既适用于个人，也适用于组织和品牌。
印象管理可以影响个人或组织的形象和信誉，对人际关系和业务发展都具有重要影响。
二、印象管理的重要性良好的印象管理对个人和组织来说都非常重要。
以下是印象管理的几个重要方面：1. 影响他人印象和评价印象管理可以通过掌握正确的沟通技巧和表达方式，创造积极、专业和可信赖的形象。
良好的印象可以让他人对你有更高的评价，并为你赢得更多的机会和支持。
2. 促进良好的人际关系借助印象管理，你可以与他人建立积极、平等和互惠的关系。
通过展示自己的好品质和诚意，你能够建立良好的信任和合作关系，为个人和工作团队创造更好的环境。
3. 增强自信和个人形象通过进行印象管理，你可以通过自我反省和不断学习，提高自己的自信和个人形象。
良好的印象会让你更有自信，也会增强他人对你的尊重和信任。
4. 增加个人和组织的竞争力通过有效的印象管理，你可以在职场中脱颖而出，并为个人和组织赢得更多的机会和竞争力。
有一个良好的形象和口碑，会让你在竞争激烈的环境中更容易获得他人的认可和支持。
三、印象管理的基本原则有效的印象管理需要遵循以下基本原则：1. 自我认知了解自己的优点和缺点，并根据自己的特点和目标制定适合自己的印象管理策略。
自我认知是有效印象管理的基础，它可以帮助你更好地理解自己，树立自信并展示真实的自我。
2. 目标导向印象管理应该有明确的目标和目标受众。
你需要了解你想要留给他人的印象是什么，然后通过行为、沟通和形象塑造来实现这些目标。
3. 一致性在印象管理过程中，你需要保持一致的行为和形象。
一致性可以让他人对你的印象更加深刻和稳定，并增加你的可信度和可靠性。
4. 灵活性印象管理需要根据不同的情境和目标进行灵活调整。
不同的职场环境和人际关系需要不同的印象管理策略和沟通方式，你需要有能力根据具体情况进行调整和改变。
四、印象管理的实践方法以下是一些有效的印象管理实践方法：1. 提升自我形象•注意穿着和仪态，保持整洁和得体的外表形象。
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五
应用
应聘者的印象管理行为在求职面试情境中是一种普 遍现象，其目的旨在赢得面试考官的良好评价。 应聘者印象管理行为包括有3 类策略：获得性策略、保 护性策略及非言语策略
1 获得性策略 他人聚焦性，如面试中的招聘方，通过逢迎、讨好 等行为来获取人际间的彼此吸引 主要包括：抬举他人、意见遵从等； 自我聚焦型，则将目标指向于行为者自身，应聘者 凸现自己优秀的方面 主要包括：自我宣传、享有权利、增强效应、克 服障碍等。
Jones 及其同事则把自我表现扩大到包含企图控制他人对自己 的个人特征的印象。引起心理学家对印象管理的兴趣，使对印 象管理的研究得到稳定发展。 Baumeister 同的策略” “人们使用了造成受赞许的社会形象或社会认
新近的研究，Arkin （1981） 从情境定义着手，印象管理是指 “个体在与他人互动情景中，计划、采纳和执行一种传达自我 形象的过程和方式”。
？印象
一般指我们对别人的看法。从本 义上说，印象包含了我们对认知对象各方面的突出特 点，它所反映的是印象的总体特征。
信息时代，与人的交往离不开信息互动， 良好的人际关系建立和维持离不开个体对与 他人的互动中信息的控制和管理，离不开印 象管理行为。 印象管理是组织生活中一个普遍存在的 现象，每个人都试图控制他人对自己的印象。 印象管理涉及到组织成员如何建立、提高和 保护自己的声誉，成为组织和个人成功的必 要条件。
三
印象管理的影响因素
1 人口统计学因素---性别差异问题。女性比男性对社会性 刺激更加敏感，女性比男性更关心自我表现。 女性和男性常常用不同的方式进行印象管理 2 人格因素 （1）自尊与印象管理--自我妨碍的主要动机是保护自尊免 受失败的影响 （2）自我监控与印象管理--要求个体有意识的去了解他人 行为的含义 （3）控制点与印象管理--内控者与外控者相比，更可能进 行印象管理 （4）归因与印象管理--社会赞许由两个维度构成，即归因 和否认 3 情境因素 主要涉及三方面：情境的公开性、个体对表现结果重要性 的知觉、任务的本质和结果反馈。
四
印象管理的测量
BIDR 问卷脱胎于Sackheim和Gur（1978）的自欺与他欺 问卷本来是测量社会赞许性的。Paulhus 将其分为两个独 立的分问卷，并直接用其中的20 个项目作为印象管理分问 卷，但这样的做法有一定的问题。 自我呈现量表（SPS）是Roth 等人（1988）开发的一种测 量印象整饰差异的工具，是测量人们在印象整饰中使用归因 技术或排除技术的倾向性。SPS 包括60 个题目，回答者要 回答每一题目是否反映了自己的实际情况。 MIBOS问卷是测量在组织关系中下属使用讨好手段的倾向 性和程度。该问卷由四个因素，即“讨好技术”：恭维他人、 观点遵从、投其所好以及施惠对方所构成。 Paulhus （ 1991 ） 提出印象管理量表（ the Impression Management Scale），共有20 个项目，让被试对每一项目 用7 分制评定同意的程度。
印象管理的策略行为主体通过言语或非言语，有 意或无意地控制他人对自己的印象的方法称为印象管 理策略。 1）讨好。讨好行为是最普遍运用的印象管理策 略之一。“吸引力管理” 2）自我抬高。个体向目标观众表现出他们的能 力与成就，好让目标观众觉得他们比较有竞争力。 3）威慑。多为上司，大多是有权利的一方 所进行，其目的主要在于希望他人能够服从、 跟随他的意见。 4）恳求。恳求者是利用自己的弱点来影响他人。
二
相关理论研究
意大利 马基雅维里 《君主论》 “一位君主能 够征服并且保持那个国家的话，他所采取的手段 总是被人们认为是光荣的”。他的思想被后人称 为马基雅维里主义，是权术和谋略的代名词。 美国 Goffman 《日常生活中的自我表现》 “印象管理就像戏剧”，他认为互动中一方的兴 趣在于控制别人的行为，使对方通过对自己行为 的理解，作出符合自己计划中的行为反应。这一 思想对这一领域的研究产生真正划时代作用。
Leary (1990) 提出印象管理的三成分模型（1）个体有意识地想给 他人留下某种印象，并留意他人对自己的印象称之为印象监控（2） 个体试图控制他人对自己的印象的愿望或动机，称之为印象动机； （3）个体决定给他人产生什么样的印象、并如何产生这种印象， 称之为印象建构。
洛森菲尔德
管理策略概括
■ 肯定性印象管理 是设计来改善个体的社会形象，它被称为自 我增强的动机引发，有知觉到的可造成受赞许印象的机会所激发。人 们会寻求赞许和尊重，避免不赞许和不尊重。如，讨好、自我宣传、 威慑、以身作则、恳求、声明、间接印象管理和非语言印象管理 ■ 防御性印象管理 是设计来去保护个体已建立的社会形象，它 被消极情感状态引发，被知觉到的对自己的社会形象的威胁所激活。 如，补救、合理化、借口与辩解、事先声明、自我设障及道歉等。
探讨印象管理
一 涵义和意义
二 三 四 五 六 七
相关理论研究 ** 印象管理的影响因素 印象管理的测量 应用 参考文献 后记
一
涵义和意义
在日常生活中，由于交往的需要，我们常常希望可以 给对方留下一个好的、恰当的印象，这种有意影响别人，
对自己形成符合自己期望的某种印象的过程则叫做印象
管理。
简言之，印象管理是指人们试图控制他人对自己 形成的印象的过程。
七
后记
相关研究不足及展望
1）相关概念的区分问题 （自我表现、印象管理和印象整饰） 2）研究内容上还有待完善 （行为？社会特征？） 3）测量方法还有待改进 问卷法-直接测量 （客观） 4）研究结果的推广问题还需小心处理 （情景化） 5） 跨文化的研究比较缺乏（本土化）
2 保护性印象管理策略 弱化自己的不足或避免使别人消极看待自己的防 御性措施。旨在避免显著的社会赞许的丢失或避 免积累社会不赞许的愿望。当应聘者被置于尴尬、 危机境地时，用补救措施将造成的消极影响减至 最低，从而达到减低、否认、中和化已留下的消 极印象的目的。 主要包括：合理化理由（包括借口和辩解）、事 先申明、自我设障、道歉等。 3 非言语印象管理策略 在实际的面试互动情境中，应聘者除了使用各种言语性 印象管理行为来影响招聘者评价之外，多非言语性行为， 如面部表情、触摸、身体位置、姿态等，也能够有效的 影响招聘双方之间的相互印象。
求职者认为的建立良好印象的方法
印象管理
自我提升 100 夸大个人 夸大其词地描述过去（如“我解决了最难的问题”） 96
描述
正面描述自己（如“我每天工作都很努力”）
技术使用频率（%）
观念一致 54 主张权利
赞扬别人 克服障碍
表达假定被其他人接受的信念（如“我同意你的看法”）
称为过去成功事件负责（如“我的工作导致了合同的签订”） 恭维 （如“你的工作成就给我留下了深刻的印象”） 描述克服降低绩效的障碍而取得的成功（如“尽管我 担任三种不同的职务我还是获得了奖励” 46 33 ） 50
辩护 17
承担部分责任但否认负面牵连（如“我们失去了30%的市场，
但经济对每个都这么差”）
借口 把责任归于他人的行为（如“我错过时间是因为我的两位朋友得了流感”） 13
六
参考文献
1 刘娟娟 心理科学进展 2006，14（2）：309~314 印象管理及其相关研究述评 2 金春美 王蕊 财经管理 2009.9(上旬刊) 印象管理研究综述 3 王沛 冯丽娟 心理科学进展 2006，14（5）：743~748 应聘者印象管理研究述评 4 杨丹妮 商业研究 2005/ 11 总第319 期 论推销人员印象管理的内在整饰 5 杨丹妮 商业研究 2005/ 11 总第320 期 论推销人员印象管理的内在整饰 6 金一波 王大伟 胡丛莉 当代教育科学2006 年第9 期 教师印象管理: 内涵与应用 7 张爱卿 著《当代组织行为学理论与实践》 P193-P196 8 约翰M.伊万切维奇 等著 邵冲 苏曼 等译 《组织行为与 管理》 P96-P97