巡逻民警勤务要求规范用语(新)
公安机关警务用语
公安机关警务用语：接警部分1、值班民警接通报警电话时，首先应该说“您好，这里是某某派出所（或其他部门），请讲”，然后主动引导报警人讲清案由、时间、地点等要素。
2、在报警人心情焦急、紧张的情况下，值班民警的语气要婉转，用“请不要着急，我们尽快赶赴现场”等语言。
3、当报案人一时难以正确表述案情时，可用“您讲的情况我已大致了解，但还有几个情况请您再讲一下”。
4、当报警人再次催促或重复报案时，则用“我们已经通知民警来了，我们再催促一下。
”5、当接到群众（非当事人）的报警电话时，应主动说：“谢谢您”。
6、当接到群众紧急求助的电话时，应尽力为群众排忧解难，用“不要着急，我们马上来”来回答。
如果是难以解决的求助问题，就说“很抱歉，这个问题难以解决，我们可以帮您联系一下，同时也请您向某个部门求援。
”7、当接到群众咨询电话时，应当热情地为群众解答，如果一时无法解答时用“对不起、我们不太了解，请您向某个部门去咨询”。
8、当接到一些语言粗鲁、不礼貌的报警电话，应告诫对方，“请注意语言文明”、“这里工作繁忙，请不要妨碍我们的工作”公安机关警务用语：受、立案部分1、群众来报警时应讲：“您好，请问您有什么事情”、“请您将事情的经过如实地、尽量详细地讲一下”，听完陈述后：（1）属于本单位管辖的案件，在办理有关手续后应讲：“您反映的情况，我们已受理，我们会尽快办理”。
（2）属于本单位其他部门（派出所）管辖的案件，应讲：“对不起，您反映的情况，属于xxx部门（派出所）管辖，联系电话是xxx（或地址）”或者“请稍等，我给您联系一下”。
（3）不属于公安机关管辖的，应讲：“对不起，您反映的情况，属于xxx单位管辖，请您与xxx单位联系，请他们帮助解决”。
（4）属于情况紧急的应讲：“请您带路，我们马上过去”。
2、当群众扭送违法嫌疑人员来本单位时，讲：“您好，请问是什么事情”，需要调查取证的应讲：“谢谢您（们）对我们工作的支持，再见”。
3、当群众来检举，揭发时应讲：“您好，请问有什么事情”，离开时，应讲：“谢谢您反映的情况，我们会尽快予以核实”。
巡逻民警勤务规范用语(新)
巡逻民警勤务规范用语第一章警情处置一、现场处警情形一：巡逻过程中直接受理群众报警。
1、您好！我是天桥巡警110民警，请问您需要什么帮助（请问发生了什么事）？情形二：接受指挥中心指令处警，到达出警现场。
1、您好！我是天桥巡警110民警，请问刚才是谁报的警，发生了什么事？二、现场保护和现场秩序维护情形一：现场秩序较乱，围观群众多。
1、请大家配合我们的工作不要围观，谢谢合作。
情形二：在道路附近。
1、请过往人员不要在现场逗留、围观，保证交通顺畅，谢谢合作。
情形三：划出警戒线、拉起警戒带时。
1、请大家离开现场，退到警戒线以外，谢谢合作。
三、警情受理及现场调查情形一：警情的受理1、您好！我们是天桥巡警110的民警，现向您了解有关报警情况，请您配合。
2、您反映的情况我们需要记录，请稍候。
3、您提供的情况很重要，我们可能会再次请您协助，请告知姓名、住址和联系方式，谢谢您的配合。
情形二：当事人情绪激动时我很理解大家的心情，希望大家冷静一下，我们一定会秉公办理，请放心。
情形三：情况复杂的现场调查（现场目击者不明确时）1、您好！我是x x单位民警，请问您刚才在现场吗？（现场目击者明确后）2、请问您看到刚才发生什么事情了吗？3、请您将看到的情况讲一下。
4、这是我们对您提供情况的记录，如果没有问题，请您在这里签字。
5、您提供的情况很重要，我们可能会再次请您协助，请告知姓名、住址和联系方式，谢谢您的配合。
（对现场目击者不愿作证时）1、作证是每一名公民应尽的义务，我们会替您保密，希望您能配合。
四、警情处理情形一：符合治安调解条件的警情1、请问你们双方是否愿意接受公安机关的现场调解？（当事人同意调解的）2、如果大家接受调处结果，请在这一栏上签字。
（现场治安调解协议书或接警记录）（当事人不同意调解的）1、请您跟我们到××派出所（或公安机关）接受进一步调查。
情形二：出警民警不能现场答复，须请示上级领导的警情。
1、您反映的问题我们需要向上级汇报，请稍等。
警卫执勤文明行为规范 (1)
警卫执勤文明行为规范为规范警卫人员在执勤过程中的行为准则和礼貌用语，进一步提升警卫队伍的整体素质，树立公司的良好形象，确保警卫工作顺利进行，特制定本规范。
一、文明着装规定1.统一着装，整齐干净，不得穿皱褶和破损的制服上岗，制服、便服不得混穿。
2.衬衫袖口、领口清洁平整，衬衫下摆不得外露。
3.钮扣扣好，不得穿有缺损钮扣的制服上岗。
4.按规定佩戴帽徽、肩章、领花，帽子佩戴端正，帽沿平行于眼眉。
5.鞋面保持清洁，不得穿浅色鞋上岗。
6.在岗期间制服口袋不准放任何物品，不得佩戴个人饰物。
二、文明仪表仪容1.头发不得遮盖耳朵、不得触及衣领、无油汗及头皮屑、不留大鬓角、不烫发、不留怪异发型、不染彩色发，岗前梳理整齐。
2.不留胡须、保持面部清洁。
3.口腔须无异味，保持牙齿清洁。
4.勤洗澡、勤理发、勤剪指甲，保持个人卫生。
5.在岗期间，不得有剔牙、掏耳等其它不雅举止。
6.注意检查和保持仪表，不得当众整理衣物。
三、文明礼节礼仪1.在岗期间遇来访客人，应迅速起立主动问好，再进行其它工作。
2.遇到部门经理以上管理人员，须立正问好，以示尊敬。
3.遇到公司副总经理以上管理人员的车辆，应立正并目送车辆驶远。
4.应主动向过往员工问好，查包和验证时应站立进行，完毕及时道谢。
5.微笑进行执勤，态度和蔼，语音适度、不得有不耐烦和不屑的言行。
四、文明姿态1.站姿：列队时挺胸抬头收腹、颈直肩平、双眼平视前方、双臂自然下垂、中指贴于裤缝、脚跟并拢、脚尖微分，成立正姿式；执勤时必须使用跨立姿势，不得随意站立，切忌前鞠后躬，一摇三晃。
2.坐姿：上体直、两腿自然弯曲、双膝并拢或微分；不翘二郎腿、不两腿交叉、不弯腰驼背、不得东倒西歪，前依后靠。
3.走姿：挺胸抬头、双眼平视、上体直、双臂自然摆动、步履适中，二人成排，三人成行，步伐统一；不得勾肩搭背，切忌左顾右盼，两手插袋。
五、文明礼貌用语1.基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
2.接待来访人员文明用语：1)主动说：“您好，请问您找哪一位”或“我可以帮助您吗”；“请您出示证件”。
公安交警文明用语集粹
公安交警文明用语集粹一、日常用语10条1、你好吗？2、请；3、谢谢；4、再见；5、对不起；6、请进；7、请坐；8、请稍等；9、请原谅；10、请多提意见。
二、执勤用语10条1、同志，请出示驾驶证；2、同志，请靠边走；3、同志，请注意来往车辆；4、同志，你违章了请将车靠边停；5、同志，请出示你的驾驶证和行车证；6、同志，你交罚款xx元（或到某某大队办公室接受处理），谢谢合作；7、对不起，前方发生交通事故，请绕行；8、同志，后面有警卫车队，请靠边（停车）让行；9、同志，请你过来一下；10、对不起，我没看清楚。
三、违章肇事处理用语5条1、请问你带暂扣凭证了吗？2、同志，根据《条例》第xx款xx条，扣驾驶证xx个月，请你签字；3、你在这次事故中应该吸取什么教训；4、请问你有什么意见；5、若对处理有意见。
你可在法定期限内向上级机关提起复议。
四、车辆管理5条1、请问您办理什么业务；2、请将手续交给我；3、请稍等，我马上就办；4、对不起，您填错了下次再来办；5、请您慢说，别着急。
交警执勤忌语50条一、执勤忌语30条1、哎；2、过来；3、为啥不停车；4、没看见手势吗；5、看不见停车牌吗；6、让你停你就停；7、没长眼睛吗；8、你有病吗；9、你说你怎么了；10、问别人去；11、拿证来；12、少装糊涂；13、少来这一套；14、把车开一边去；15、我就这个态度；16、有意见找头去；17、有本事告去；18、闪开；19、你不就是驾驶员吗；20、快交罚款；21、交钱，不然扣车；22、不知道；23、不知道就是不知道；24、你现在急了；25、滚；26、一边站着；27、退出去；28、什么；29、执照谁扣的找谁去。
二、违章肇事处理忌语10条1、还没上班，外面等着；2、没看见我在忙着吗？3、急什么，慢慢来；4、下班了，明天再来；5、怎么不早点来；6、就这样处理了；7、别再这里吵；8、都给我出去；9、懂不懂法律；10、有意见找我们领导去。
市公安局巡逻民警勤务工作规范
**市公安局巡逻民警勤务工作规范第一章总则第一条为进一步加强我市巡逻队伍建设，规范巡逻民警的执勤行为，建立健全巡逻勤务长效管理机制，树立巡逻民警的良好形象，根据《中华人民共和国人民警察法》等有关法律、法规，特制定本规范。
第二条适用的对象：巡警、特警、交警、派出所民警以及参加街面巡逻的公安民警。
第三条巡逻民警执勤时，应严格履行工作职责，密切注视街面治安情况，切实提高见警率、管事率和防控率。
第四条人民警察在巡逻执勤中履行以下职责：1、负责巡逻警区治安管理，维护街面治安秩序、交通秩序和公共安全；2、预防、制止、处罚违反治安管理的行为；3、预防和制止犯罪行为，协助刑侦部门保护现场，及时抓获犯罪嫌疑人；4、密切掌握社会动态，及时请示、报告；5、先期处置突发性治安事件，警戒现场，疏导群众，维护秩序；6、参加处置灾害事故，维护秩序，抢救人员和财物；7、接受指挥中心的指令和群众报警，迅速赶赴现场，进行先期处置；8、制止、调解在公共场所发生的可能或正在转化为治安案件的民间纠纷；9、制止和协助有关部门处理精神病人、醉酒人的肇事行为；10、救助受伤、患病、遇险等处于无援状态的人，帮助遇到困难的残疾人、老人和儿童；11、受理拾遗物品，设法送还失主或交给本执勤单位，设法查找归还；12、巡查警区安全防范情况，提示沿街的有关单位、居民消除隐患，督促整改；13、执行国家法律、法规和公安内部规定的由巡逻民警执行的其他任务。
第五条巡逻民警当接到110指挥中心的出警指令时，必须无条件立即执行；第二章巡逻着装第六条巡逻民警必须佩戴“六小件”即：警用电台、手铐、伸缩警棍、强光电筒、辣椒水等必备装备，并按规定携带整齐，有序放置，不得自行取消或挪作他用。
第七条巡逻民警在执勤时：1、夏季着夏执勤服（夹克式）；2、春、秋季着制式春秋服装，着单件衬衣时，必须着有领花的长袖制式衬衣，系领带；3、冬季着冬常服或冬执勤服或多功能服；4、遇下雨天时，统一着制式警用雨衣；5、按规定缀钉、佩戴警衔标志、警号、胸徽、领花、臂章等；6、遇有特殊警情时，巡逻民警应佩带武器，穿防弹背心或防刺服。
警民联合巡逻话术
警民联合巡逻话术一、人员盘查（一）亮明身份您好！我们是××（单位）民警，现依法执行公务，请予配合。
（二）检查人员、物品请出示您的身份证件。
请摘下您的眼镜(口罩、帽子、围巾等)。
请把包(箱子、行李等)放在地上(或其他适当位置)，我们要进行检查。
（三）继续盘问因为××原因，依据《中华人民共和国人民警察法》的规定，我们要将你带回××公安局(派出所)继续盘问，请您配合。
（四）结束感谢您对我们工作的配合，您可以离开了，再见。
二、车辆检查（一）亮明身份您好!我们是××（单位）民警，现依法执行公务，请开门下车(请将车辆熄火)，接受检查。
(使用喊话器)前面(旁边、后面)××牌号的××色××车(车型)请注意，我们是警察，请减速靠右停车，接受检查。
（二）人员、物品检查请车内人员依次下车，我们要逐一检查。
请出示您的驾驶证、行驶证。
请打开汽车后备箱(或行李)，我们要对车内物品进行检查。
（三）进一步调查因为××原因，（我们将依法暂扣您的车辆），请跟我们到××单位接受进一步调查（处理）。
三、单位检查（一）亮明身份您好！我们是××（单位）民警，依照《企业事业单位内部保卫条例》，对你单位治安保卫工作情况进行检查，请配合，谢谢。
（二）检查请介绍一下单位内部安全保卫工作情况。
请提供单位安全保卫工作规章制度和相关台帐。
请带我们查看重点要害部位防范措施落实情况。
（三）反馈根据《企业事业单位内部保卫条例》规定，经检查，你单位存在××(值班人员脱岗、监控设施损坏、重点部位安全设施不符合要求等)治安隐患，请在规定时间内进行整改，并于××日内将整改情况报我单位。
（四）金融安全防范设施合格证办理请提供金融机构营业场所安全设施建设工程验收审批表和相关材料。
贵阳市公安局关于印发《贵阳市公安局执法执勤基本动作和用语规范》的通知
贵阳市公安局关于印发《贵阳市公安局执法执勤基本动作和用语规范》的通知文章属性•【制定机关】贵阳市公安局•【公布日期】2013.09.11•【字号】筑公通[2013]139号•【施行日期】2013.09.11•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文贵阳市公安局关于印发《贵阳市公安局执法执勤基本动作和用语规范》的通知（筑公通[2013]139号）各分、县（市）局，市局各单位：为深入推进全市公安机关执法规范化建设，规范民警的执法执勤行为，树立公安机关良好的执法形象，提升人民群众对公安工作的满意率，切实维护当事人的合法权益，根据有关法律法规规定，结合我市实际，市局制定下发了《贵阳市公安局执法执勤基本动作和用语规范》，请各单位认真组织民警学习有关内容，在执法执勤中严格遵照执行。
贵阳市公安局2013年9月11日贵阳市公安局执法执勤基本动作和用语规范一、基本（公共）执法执勤动作及用语（一）电话接听1.询问您好。
早晨好（中午好，晚上好）!请问您找谁?请问有什么事?这里是××（单位），请问有什么需要帮助的吗?2.提醒对不起，请稍等，我记一下。
请您说慢一些。
请您大点声音。
您的话我没有听清楚，请您再说一遍好吗?我重复一遍，您听对吗?3.查询请稍等，我帮您查一下。
请稍等，这个问题我不太清楚，我帮您了解一下。
4.回复经查询，情况是这样的……对不起，您找的人不在，他的电话号码是××。
对不起，××同志不在，有事需要我转告吗?5.查询事项需要请示时您的情况比较特殊，需要请示上级部门才能给您确切的答复，请留下您的联系电话，我们将及时与您联系。
6.移交您好，按照相关规定，这件事情不属于公安机关管辖，请您与××单位联系（电话号码是××）。
7.群众表示感谢时不用谢，这是我们应该做的。
希望您多提宝贵意见。
《公路巡逻民警中队警务规范》的理解与适用
《公路巡逻民警中队警务规范》的理解与适用公安部张金峰为了加强公路治安和交通管理工作，逐步实现一警多能提高公安机关处置公路上发生的刑事、治安案件的快速反应能力，1996年9月9日，公安部印发了《公安部关于组建公路巡逻民警队在公路上实施统一执法工作的通知》决定在市、县公安机关建立公路巡逻民警队对辖区内公路上的治安和交通管理工作实施统一管理。
公路巡逻民警队组建以来加强了公路治安和交通管理工作，有效地保障了公路交通的安全和畅通取得了很好的社会效果。
但在工作中也遇到了一些问题特别是公路巡逻民警中队在机构设置、人员配备、执法权限、勤务管理、先期处置、内务管理等方面还存在一些很不规范的地方。
为了进一步促进公路巡逻民警队伍及民警执法执勤行为的规范化建设公安部于2001年5月23日发布实施了《公路巡逻民警中队警务规范》（以下简称《规范》）《规范》总结了1996年以来全国组建公路巡逻民警队实施交通和治安统一执法的实践经验，尤其是1999年以来开展创建平安大道工作的实践经验，对公路巡逻民警中队的职责、执法权限、中队设置、勤务管理、先期处置和队伍管理等有关问题作了详尽的规定。
《规范》对于促进公路巡逻民警中队规范化建设提高公路巡逻民警素质和战斗力必将发挥重要的作用。
一、关于公路巡逻民警中队及公路巡逻民警的执法权限。
公路巡逻民警中队属于公路巡逻民警队的一级组织形式，《规范》第八条规定了公路巡逻民在中队的执法权限。
具体包括以下四个方面：一是对违反道路交通管理、治安管理的行为当场处罚；二是对在公路上发生的治安案（事）件和刑事案件实行先期处置后，移交公安机关有关部门处理；三是对违法犯罪嫌疑人可以当场盘问、检查和留置盘问；四是行使法律、法规、规章规定的其他权限。
为了保证公路巡逻民警正确目行职责，行使权力，依照《人民警察法》、《道路交通管理条例》、《人民警察使用警械和武器条例》等的规定，《规范》第九条规定了公路巡逻民警的执法权力，主要包括道路交通管理、查处治安案件、盘间和检查违法犯罪嫌疑人员、使用警械和武器，对交通工具、通信工具等的优先使用权、实施交通管制措施等权力。
巡逻执勤岗管理制度
巡逻执勤岗管理制度第一章总则第一条为规范巡逻执勤岗管理工作，提高执勤效率，维护社会治安，保障人民生命财产安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于公安机关的巡逻执勤岗管理工作。
第三条巡逻执勤岗是公安机关指派的组织巡逻、巡查、预防和处理各类治安案件的岗位。
第四条巡逻执勤岗管理工作应遵循依法、科学、严谨、文明的原则，做到有序、规范、高效。
第五条巡逻执勤岗管理工作要注重信息收集、研判、处置，提高执勤效率，防止和化解各类安全风险。
第六条各级公安机关应当建立健全巡逻执勤岗管理制度，明确岗位职责，规范工作程序，加强培训和考核，保障工作安全。
第二章巡逻执勤岗岗位设置和职责第七条巡逻执勤岗岗位根据实际需要设立，岗位职责分工明确。
第八条巡逻执勤岗岗位主要职责包括：（一）巡逻监控，发现异常情况及时处置。
（二）保障临时活动和重要活动的安全。
（三）开展信息收集和研判，提供情报支持。
（四）开展宣传教育活动，提高社会安全意识。
（五）参与突发事件处置和应急救援。
第九条巡逻执勤岗岗位要求：（一）熟悉执勤区域的地理环境和人员流动情况。
（二）掌握警务技能，能够熟练运用警械和装备。
（三）具备应急处置能力，能够处理突发事件。
第三章巡逻执勤岗工作程序第十条巡逻执勤岗工作程序主要包括巡逻、巡查、处置等环节。
第十一条巡逻执勤岗应按照工作计划和具体任务进行巡逻，不得擅自改变巡逻路线和时间。
第十二条巡逻执勤岗在巡逻过程中发现违法、犯罪行为，应当依法制止并处理，必要时及时向上级领导汇报。
第十三条巡逻执勤岗应及时向上级领导报告巡逻情况、发现问题和需要支持的情况，保持通畅的信息沟通。
第四章巡逻执勤岗培训和考核第十四条公安机关应定期组织巡逻执勤岗员工进行岗前培训和在岗培训，提高他们的工作能力和应急处理能力。
第十五条巡逻执勤岗员工要定期参加考核，确保其工作状态和技术水平符合要求。
第十六条对于表现优秀的巡逻执勤岗员工，要给予奖励和激励，激发其工作热情和积极性。
保安服务规范用语
保安服务规范用语保安服务行业是维护社会治安秩序的重要力量，保安人员的言行举止直接关系到保安服务质量和形象。
为了提高保安服务质量，规范保安人员言行，现将保安服务规范用语列举如下：一、接待用语1. 您好！我是XX保安公司的保安人员，请问有什么可以帮助您的吗？2. 请稍等，我会尽快为您处理。
3. 非常感谢您的来电/来人，我们会认真对待您的需求。
4. 如有紧急情况，请及时拨打110报警电话。
5. 请您配合我们的工作，共同维护社会治安秩序。
二、巡逻用语1. 您好，我是保安人员，正在执行巡逻任务，请问有什么需要帮助的吗？2. 请配合我们的巡逻工作，共同维护公共安全。
3. 请注意保管好个人物品，防止被盗。
4. 发现可疑人员或情况，请及时报告。
5. 请遵守交通规则，确保交通安全。
三、门卫用语1. 您好，请问您是来办理什么业务的？2. 请出示您的身份证件，我需要进行登记。
3. 请配合我们的工作，接受安全检查。
4. 您有权拒绝无关人员进入，请注意保管好个人物品。
5. 如有紧急情况，请及时告知我们。
四、安全检查用语1. 您好，我是保安人员，正在进行安全检查，请配合我们的工作。
2. 请出示您的随身物品，接受检查。
3. 请打开您的包/车，接受安全检查。
4. 发现安全隐患，请及时整改。
5. 感谢您的配合，祝您平安。
五、应急处理用语1. 您好，我是保安人员，请问发生了什么事情？2. 请保持冷静，我们会尽快处理。
3. 请远离危险区域，确保人身安全。
4. 请及时拨打110报警电话，请求警察支援。
5. 请配合我们的工作，共同处置突发事件。
六、服务态度用语1. 您好，我会竭诚为您服务。
2. 请相信我们，我们会尽力解决问题。
3. 您的满意是我们的追求，请多提宝贵意见。
4. 请您放心，我们会认真对待您的需求。
5. 感谢您的理解和支持，祝您生活愉快！以上仅为保安服务规范用语的一部分，保安人员在实际工作中，应根据具体情况灵活运用，并结合实际情况进行调整。
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巡逻民警勤务规范用语
第一章警情处置
一、现场处警
情形一：巡逻过程中直接受理群众报警。
1、您好！我是天桥巡警110民警，请问您需要什么帮助（请问发生了什么事）？
情形二：接受指挥中心指令处警，到达出警现场。
1、您好！我是天桥巡警110民警，请问刚才是谁报的警，发生了什么事？
二、现场保护和现场秩序维护
情形一：现场秩序较乱，围观群众多。
1、请大家配合我们的工作不要围观，谢谢合作。
情形二：在道路附近。
1、请过往人员不要在现场逗留、围观，保证交通顺畅，谢谢合作。
情形三：划出警戒线、拉起警戒带时。
1、请大家离开现场，退到警戒线以外，谢谢合作。
三、警情受理及现场调查
情形一：警情的受理
1、您好！我们是天桥巡警110的民警，现向您了解有关报警情况，请您配合。
2、您反映的情况我们需要记录，请稍候。
3、您提供的情况很重要，我们可能会再次请您协助，请告知姓名、住址和联系方式，谢谢您的配合。
情形二：当事人情绪激动时
我很理解大家的心情，希望大家冷静一下，我们一定会秉公办理，请放心。
情形三：情况复杂的现场调查
（现场目击者不明确时）
1、您好！我是x x单位民警，请问您刚才在现场吗？
（现场目击者明确后）
2、请问您看到刚才发生什么事情了吗？
3、请您将看到的情况讲一下。
4、这是我们对您提供情况的记录，如果没有问题，请您在这里签字。
5、您提供的情况很重要，我们可能会再次请您协助，请告知姓名、住址和联系方式，谢谢您的配合。
（对现场目击者不愿作证时）
1、作证是每一名公民应尽的义务，我们会替您保密，希望您能配合。
四、警情处理
情形一：符合治安调解条件的警情
1、请问你们双方是否愿意接受公安机关的现场调解？
（当事人同意调解的）
2、如果大家接受调处结果，请在这一栏上签字。
（现场治安调解协议书或接警记录）
（当事人不同意调解的）
1、请您跟我们到××派出所（或公安机关）接受进一步调查。
情形二：出警民警不能现场答复，须请示上级领导的警情。
1、您反映的问题我们需要向上级汇报，请稍等。
情形三：不属于管辖范围的警情。
1、请稍等，我们马上与有关职能部门联系。
情形四：需要现场移交处理的警情
1、您的案件需要移交有关职能部门处理，请跟我们去办理移交手续。
（请您跟我们到××单位接受进一步调查。
）
五、现场处理完毕
1、您的问题已经处理完毕，请您在这里签字。
2、您还有需要帮助的吗？
3、谢谢您的配合，再见！
第二章盘查行动
一、表明身份
情形一：着警服盘查
1、（表明身份前敬礼）你好同志，我是天桥巡警大队民警，现依法执行公务，请予配合。
情形二：着便装盘查
2、我是警察（出示警察证），现依法执行公务，请予配合。
二、人员盘查
情形一：身份盘查
1、（表明身份后）请出示您的身份证件（或其他证明身份的有效证件）
2、（必要时）请摘下您的眼镜（口罩、帽子、围巾等）。
3、我们需要核对您的身份信息，请稍候！
情形二：箱、包、行李等物品的检查
1、您携带的是什么物品？您的包里有什么物品？
2、请您将包（手提袋等）打开。
请把包（箱子、行李等）放在地上（或其他适当位置），我们需要进行检查｝。
情形三：需要继续盘问的
因为 x x 原因，我们要将你带到 x x 单位继续盘问，请您配合。
盘查完毕
感谢您对我们工作的配合，您可以离开了，再见。
三、车辆检查
情形一：一般检查
1、（表明身份后）请将车辆熄火，拉紧手制动后下车配合检查。
2、请车内人员依次下车，我们要逐一检查。
（按人员盘查要求进行）
3、（对驾驶员）请出示您的身份证、驾驶证、行驶证。
4、我们需要核对您的身份信息和车辆信息，请稍候！
5、请打开汽车后备箱（或行李），我们要对车内物品进行检查。
情形二：车辆检查阻碍交通，围观群众较多时。
1、（表明身份后）请将车开到路边（或指定地点）接受检查，不要妨碍其它车辆通行。
2、（对现场围观人员）请大家离开现场，谢谢合作。
（随后按车辆盘查情形一的要求进行盘查。
）
情形三：存在违法嫌疑的
1、因为x x原因，请您跟我们到x x单位接受进一步调查（处理）。
（因为x x原因，我们将依法暂扣您的车辆，请您于x x时间到x x单位接受（调查）处理）。
需要放行的车辆
1、感谢您对我们工作的配合，您可以离开了，再见。
第三章指令报告
一、接受指令
1、我是D0X巡逻岗组，收到请讲。
（接受市局指挥中心派警）
2、明白，马上到现场处置。
3、指挥中心，刚才的警情没有听清，请重复！
4、D0X号巡逻车（或岗组）收到，我们目前位置在xx 地（步巡、接处警、盘查）或我们目前正沿xx路由西向东巡逻，完毕。
（市局点名回复）
二、出警报告
1、指挥中心，D0X号巡逻组正在前往××（地点）处警，请求警力（物力）增援，请指示！
2、指挥中心，D0X号巡逻组现在××（地点）处警，请求警力（物力）增援，请指示！
3、指挥中心，D0X号巡逻组已按时到达指定位置，请指示！
4、指挥中心，D0X号巡逻组处警任务完成，请指示！
5、指挥中心，我是D0X号巡逻组，我们现正在赶往出警现场，因出现交通拥堵可能会延误时间，特此报告，请指示。
三、集结报告词
1、领导同志，××巡警列队完毕，请指示！
2、领导同志，××巡警集结完毕，请指示！
3、领导同志，××巡警集合完毕，请指示！
4、领导同志，天桥D0X号巡逻组奉命到达指定位置，请指示！
四、查岗报告
1、领导同志，天桥巡警D0X巡逻组正在执勤，请指示！
2、领导同志，天桥巡警D0X巡逻组正在执行盘查任务，请指示！
第四章服务忌语
任何情况下，禁说以下语言：
1、嘿（喂）！
2、不知道！
3、你没看见我忙着吗？
4、你急什么，我比你还急呢！
5、现在没空，等着吧！
6、这事不归我管，找别人去吧！
7、一边等着去！
8、你问我，我问谁！
9、不是给你说了吗，怎么还不明白！
10、简单点，别罗嗦！
11、就你的事急吗？
12、说你呢，耳朵聋了吗？
13、真烦人！
14、巡警不是专门为你服务的。
15、查的（扣的）就是你。
16、开车的，把车停边上去。
17、躲开，有什么好看的。
18、我态度就这样，有本事你告去。
19、告诉你几遍了，还搞不懂，笨死了。
20、我该下班了，你快点儿。
常用规范性语言
1、同志，有什么可以帮助您
2、这是我们的工作，是我们应该做的，不必客气
3、您的理解就是对我们工作最大的支持
4、请您一定要冷静，否则不便于事情的处理
5、请你们双方冷静，不要争吵，有理不在声高，一个一个
讲
6、先别着急，慢慢讲，我会认真听取
7、您的心情，我们很理解，但是事情的处理总有一个过程，
所以要保持冷静，这样才便于问题的解决
8、请您（大家）放心，我们一定会秉公办理
9、大家如果放到对方的角度在想一下，可能会更好的处理
这个问题
10、大家都不希望这个问题发生，可是既然发生了。
我们就
要冷静对待，理性地处理这件事，不要再让问题蔓延11、人在冲动的时候，会严重影响正确的判断力，做过头事，
说过头话，甚至造成不可弥补的损失，最后后悔的还是
自己，你将承担一切后果，甚至影响到你的家人，请保
持冷静。
盘查
1、盘查是我们的日常工作，请您理解配合
2、您的不配合，反而增大了我们对你的怀疑，我们只有通
过盘查才能消除对您的怀疑
3、依照{人民警察法}第九条的规定，现依法对你进行盘
查，请出示你的有效证件。
第九条为维护社会治安秩序，公安机关的人民警察对
有违法犯罪嫌疑的人员，经出示相应证件，可以当场盘
问、检查；经盘问、检查，有下列情形之一的，可以将
其带至公安机关，经该公安机关批准，对其继续盘问：（一）被指控有犯罪行为的；
（二）有现场作案嫌疑的；
（三）有作案嫌疑身份不明的；
（四）携带的物品有可能是赃物的。
4、您好同志（敬礼），我们是巡警，请稍等，我们正在执行街面盘查任务，请您配合，出示一下你的身份证或其他有效证件
请将您的物品摆放到地上→请后退一步→我们将依法对您携带的物品进行检查，请问这是您的吗？里面有什么物品→（正常检查）
盘查后将物品恢复原样，归还证件，敬礼，放行，谢谢您的配合，请慢行（对您造成的不便请谅解）。