略谈如何提升护士长管理能力
护士长如何提高自身素质和管理职能
护士长如何提高自身素质和管理职能潘小兰随着人们自我保护意识的不断提高，各种法律法规逐渐完善，患者在就医的过程中，护士作为与患者接触机会最多的一个群体是危险频率最高的，但诸多因素致使社会对护理工作理解不够，造成护士在从事护理活动中缺乏主动，工作效率不高。
护士长作为最基层的领导者，身兼业务和行政双重责任。
如何才能更好地站在指挥台上，发挥管理效能呢？近年来，护士长选用、配备注重知识化、年轻化，她们在技术操作中可以说是行家里手，但由于其角色的转变，在行政管理和组织协调工作时，往往有力不从心、经验不足等情况，因此，护士长如何提高自身素质和管理职能就显得十分重要。
一、提高自身素质建设。
1、适应护士长角色。
护士长多从临床护士中选拨任用。
她们在工作中表现突出，并且具有一定的工作能力和工作成绩，因工作需要走上护士长岗位后，工作职责和范围发生了很大变化。
护士长应通过参加培训班、学习专题讲座、互相交流经验等方法，尽快完成角色转变，发挥管理效能。
2、职业道德和敬业精神。
护士长是护理工作的具体领导者和组织者。
护士长素质的优劣直接影响医院的管理质量和服务质量。
3、业务知识素质。
在科学技术日新月异的今天，需要学习型人才。
护士长应具备“T”型知识结构，即在纵向上具备较精深的专业知识，横向上具备较为广博的相关科学知识。
4、良好的身心素质。
护士长在医院处于多层次、多方位、多角度、多类型的人际关系中，加之护理工作具有复杂性、广泛性、社会性、因此，护士长不仅要有健康的身体、充沛的精力、良好的记忆力、敏捷的思维，还要有良好的心里素质。
二、护士长管理职能的提高1、较强的非权力性影响力。
非权力性影响力由领导者自身素质和现实行为形成的自然性影响力组成，它的影响力比权力性影响力广泛持久的多。
2、注重以人为本。
调动护士工作的积极性。
作为一名管理者，护士长应尊重、理解、关心、爱护并帮助每位护士。
3、严格质量管理，增强医疗安全意识。
护理管理应严字当头，着眼于各要素的质量，以统筹全局，具体抓环节质量，重视质量，进行质量反馈控制。
演讲稿：提高护士长的管理效能与领导力
演讲稿：提高护士长的管理效能与领导力！作为一名医护人员，我们的工作不只是简单的照顾病人，更是在严谨的工作流程下完成一项极其重要的任务。
在这个过程中，护士长作为中间管理者，起着重要的作用。
他们不仅需要处理好精神和物质上的问题，还要直接管理和领导护士团队，并确保他们始终保持高水平的工作状态。
因此，提高护士长的管理效能和领导力，非常重要。
所以，我今天想要谈谈如何帮助护士长提高他们的管理效能和领导力。
在我的观点中，护士长一定要拥有足够的专业知识和技能，才能更好地管理和领导自己的团队。
因此，在传统的培训方案基础上，我们也应该注重将虚拟和实际结合起来，通过更具体的案例，更细致的沟通和更完善的技能培训，来提升他们的实际技能水平，以适应变化多端的临床需求。
护士长在管理团队时必须具备“人性化管理”的能力。
过去，许多护士长因为缺乏经验，往往过于强制性，忽略了个体和人性的需求。
在这种情况下，可能会引发员工的反感甚至离职，最终导致护士团队人员流失，影响医院的效益。
因此，护士长应该尽快尝试“人性化管理”，并重视每一个团队成员的思想和情感需求，建立联系和信任，以实现和谐的工作环境。
护士长需要具备优秀的沟通和协作能力。
在工作过程中，护士长需要与其他部门、上级管理层、医生和家属等不同层面的人交流和沟通。
因此，优秀护士长应该具有清晰、明确和准确的表达技巧和能力，做到“物尽其用”。
在另一方面，他们也应有团队合作意识、具备欣赏和认同团队成员的优点和长处，尊重他们的贡献，营造出和谐的工作团队。
护士长还需要保持积极的态度，对工作持有热忱、渴望和敬业的精神。
管理领导不仅仅是管理上层人员，更需要用心地关注每一个小细节，包括每一个病人，每一个员工，以保证每一位病人都能得到高质量的医护服务和团队建设，能够推动医院的进步。
正如去年疫情席卷世界，让我们进入了一个新时代，在这个新时期里，护士长的实践和管理能力更为关键，他们需要时刻全力提高自己的领导力，把护理管理发展的更快、更多、更远。
如何提升护士长管理能力
如何提升护士长管理能力护士长是医院的中层领导者，不仅肩负着管理业务、行政管理、护理科研、教学等方面的重担，还在工作中扮演着各种角色，是决定医院护理管理质量的关键因素。
因此，提高护士长的管理水平，加强业务素质的提高，是医院提升护理服务的重要保障。
如何提升护士长管理能力1 提升护士长的职业道德1.1 加强责任感维护医院的利益是工作责任心的一种表现。
同时也要维护护士的利益和患者的利益。
应当顾全大局，树立起能够兼顾医院、科室总体目标，兼顾长短期目标的工作思路。
护士长应有强烈的工作责任感和事业心，表现出对工作的自信、自强、拥有敏锐的目光和坚韧的性格，并对自己的成绩与不足有着正确的认识和评估;同时在工作中要勇于竞争，敢管敢干，以奉献为荣，以索取为耻，高标准要求自己，处处以身作则，给下级做出榜样，用自己的行为影响她们、改变她们。
充分利用人性化管理，在尊重人、重视人、理解人的前提下管好人、用好人。
要知道人都是向上的、向善的，在顺应人的心理和行为规律的基础上进行管理，护士长要建立灵活开放的，具有人性化和令人信服的情感领导，把刚性与柔性管理有机结合起来，尽量满足护士的合理要求，为护士创造一个支持性工作环境，提高工作投入力度。
1.2 树立人格修养和人格魅力领导者的良好品德为下属所钦佩、敬慕，而从内心产生的一种模仿意识的趋动。
一个好的形象就是一面旗帜，护士长自身的行为可以成为护士的范例。
因此，护士长必须做到善于管理、勇于承担、积极进取、公平公正，宽以待人、严于律己，碰到疑难问题主动迎上、积极解决。
做事脚踏实地，切忌夸夸其谈。
有高超的业务水平，在危重病人抢救中起到主导、指挥的核心作用。
护士长应具有宽厚的人文情怀，良好的道德修养，海纳百川的气度，有慈厚之心，关心、尊重、理解护士。
护士长是管人的，但管人应先做人，所谓先理身后理人正是这一道理。
1.3 发扬务实的工作作风就是踏实肯干、吃苦敬业的工作作风，要重实质轻形式、重结果轻脸面，唯有真务实、办实事才能使执行力得到真正的提高。
浅谈如何提高护士长管理的实效性
浅谈如何提高护士长管理的实效性护士长是医院护理工作最基层的管理者、组织者、领导者、协调者，既要带领本科室护理人员按要求完成工作任务、承担行政上的管理职能，又要指导下属护理人员的业务技术，有效提高护理人员的业务技术水平和护理质量，承担护理业务技术管理职责。
护理质量的好坏是护士长指挥效能的充分体现。
作为一名出色的护士长除具有良好的思想品德、扎实的专业理论知识和精湛的操作技术以外，还要掌握护士长基本的工作方法和管理技巧，才能把工作做好。
以下是笔者对护士长工作一点体会。
1护士长必须更加注重提高职业道德护士长必须具备较高的政治觉悟和科学的管理方法，有高尚的职业道德和较好的哲学素质，有热爱生命的情感和无私的奉献精神。
要热爱护理专业，把患者的利益放在第一位，牢固树立全心全意为患者服务的思想，对事业忠城老实，实事求是，有科学的工作态度；有热爱生命的情感；有辛勤劳动，埋头苦干，献身护理事业的精神；团结同志搞好医、护、患三者关系，共同为伤病员服务；不沽名钓誉，把工作重心放在科室管理上，放在钻研业务上，提高大家的工作热情。
护士长在工作中不仅要身先士卒，而且在护理过程中注意言传身教，树立良好的自身形象，待患者似亲人，护士长的言行举止、思想风范是年轻护士效仿的榜样，榜样的力量是无声的命令。
2护士长必须更加注重提高专业素质护士长的专业素质水平主导着本科室的护理水平，关系到全体护士的素质提高。
在平常工作中，护士长的仪表举止必须大方；道德品质必须高尚；人际关系必须谦和，才能给护士树立良好的榜样。
一要严于律己，以身作则。
护士长在工作中既有脑力劳动，又有体力劳动，所以时时处处起带头作用，要求别人不做的事，自己首先不做，要求护士同志遵守的，自己首先要做好。
特别是不能在病房发牢骚。
无论工作多忙多累，多么不顺心，也不应在护士面前发牢骚，要有高层次的修养。
二要钻研业务，精益求精。
护士长是本科室护理工作的带头人，护理工作的好坏标准之一，就是为医师提供抢救患者的时机，使重危抢救成功，护理质量不断提高。
护士长管理技能的提升与进阶
护士长管理技能的提升与进阶2023年，护士长是医院中重要的管理人员之一。
护士长主要负责护理人员的人员管理，整体护理质量的提升以及医院内部护理的管理等任务。
护士长不仅需要有扎实的护理专业知识，还需要具备优秀的管理技能，才能更好地完成自己的任务。
为了实现这一目标，护士长需要不断提升自己的管理技能和知识，进而实现个人的职业发展和医护事业的繁荣发展。
一、护士长管理技能的提升1. 培养领导力：作为护士长，关键的工作就是领导和管理护理团队。
因此，护士长需要具备优秀的领导力。
护士长需要能够有效地激励和领导护理团队，理解和支持护理团队成员的需求和意见，并且能够让护理团队共同达成目标。
护士长还需要能够管理危机，决策机智，并把握时机，及时、有效地处理突发事件。
2. 加强沟通能力：作为团队的管理者，护士长需要经常与护理团队进行沟通交流，表达自己的意见和要求，并且听取护理团队的反馈。
护士长需要通过有效的沟通机制，加强团队内部的沟通和协作，以确保团队的整体工作效率和质量。
3. 提高决策能力：护士长在日常工作中常常需要面临各种复杂的问题，需要快速做出正确的决策。
因此，护士长需要具备优秀的决策能力。
在制定护理方案、管理护理队伍、处理突发情况等方面，护士长需要用科学的方法得出正确的决策并迅速执行。
4. 拓展专业知识：护士长需要具备扎实的护理专业知识，能够为患者提供高质量的护理服务。
同时，护士长还需要了解医疗行业的发展动态和相关政策，提升自己的管理知识。
总之，护士长的管理技能和护理专业知识是相互关联、相互促进的。
护士长需要不断地提升自己的管理技能，进一步加强领导力，沟通能力、决策能力和专业知识，以更好地管理护理团队，提高护理质量，为患者提供全面优质的医疗服务。
二、护士长管理技能的进阶1. 掌握互联网技术：随着信息化浪潮的不断深入，互联网技术已经成为生产生活中不可或缺的一部分。
医疗行业也不例外，医疗机构越来越依赖互联网技术。
护士长需要掌握互联网技术，熟练应用各种办公软件和医疗管理软件，能够灵活应对医疗服务管理的各种问题。
提升护士长在临床工作中的领导力
提升护士长在临床工作中的领导力随着医疗事业的不断发展，护士长作为医疗团队的核心成员之一，在临床工作中发挥着至关重要的作用。
护士长的领导力水平直接关系到医疗质量的提升和患者满意度的提高。
然而，当前存在一些护士长在领导力方面的不足之处。
本文将探讨如何提升护士长在临床工作中的领导力。
一、推动组织文化的建设组织文化是一个医疗团队发展的基石，决定着团队成员的工作态度和行为方式。
护士长应该积极推动组织文化的建设，营造积极向上的工作氛围。
首先，护士长应该树立榜样，树立良好的职业道德和职业操守，为团队成员树立标杆。
其次，护士长应该鼓励团队成员互相合作，分享资源和经验，增进团队凝聚力。
最后，护士长应该重视员工的培训与发展，提供学习和成长的机会，增强员工的归属感和职业满意度。
二、加强沟通与协作能力沟通与协作是护士长在临床工作中必备的技能。
护士长应该具备良好的沟通技巧，能够与团队成员、患者及其家属进行有效的沟通。
在工作中，护士长应该注重倾听，积极理解他人的观点和需求，减少误解和冲突的发生。
此外，护士长应该懂得协调不同岗位之间的工作，促进团队协作，确保医疗服务的连贯性和流程的顺畅。
三、培养团队管理能力护士长作为团队的领导者，需要具备良好的团队管理能力。
首先，护士长应该制定明确的工作目标和计划，明确团队的职责和分工，确保工作的有序进行。
同时，护士长应该关注团队成员的情绪和工作状态，及时解决团队成员在工作中遇到的问题和困难。
另外，护士长还应该注重激励团队成员，根据团队成员的个性和优势激发他们的工作动力，提高团队的整体绩效。
四、强化问题解决能力在临床工作中，护士长经常面对各种复杂的医疗问题和突发事件。
因此，护士长需要具备较强的问题解决能力。
首先，护士长应该具备敏锐的观察力和判断力，能够及时发现问题，并采取相应的应对措施。
其次，护士长应该善于总结经验和教训，形成科学的解决问题的思路和方法，提高问题解决的效率和质量。
最后，护士长还应该主动关注最新的医学进展和技术应用，不断更新知识和提升自己的专业水平。
护士长管理能力提升计划
护士长管理能力提升计划我呀，就想把这护士长管理能力给提升提升。
咱先说说这护士长，每天一到科室，就跟个大将军似的，那眼睛得时刻盯着呢。
我就想啊，我得有点不一样的法子。
咱这科室里，护士们就像一群小麻雀，叽叽喳喳的。
有个小护士，长得那叫一个机灵，眼睛滴溜溜转，每次我一安排活儿，她就有一堆话要说，什么“护士长啊，这任务咋这么多呢”。
我就瞅着她，笑着说：“你这小妮子，事儿多还不是因为咱得把病人照顾好。
”我想提升管理能力啊，就先得把这人员安排弄明白。
就像下棋似的，每个护士都有自己的特点，有的手快，有的心细。
我就把那个手快的安排在紧急情况多的地方，像抢救室啥的。
心细的呢，就放在那些需要照顾长期病人的地方。
有一回，我正安排着呢，有个老护士就不乐意了，她眉毛一皱，脸上的褶子都更深了，说：“护士长，你咋把我从那地儿调走了呢？”我就拉着她的手说：“老姐姐啊，你经验足，我这不是有个更需要你的地儿嘛。
”还有这环境，咱科室里有时候乱得像个鸡窝。
我就想啊，得像整理自己家一样整理这地儿。
我跟护士们说：“咱们这地儿要是干净整齐了，病人住着也舒心，咱干活儿也麻利。
”可有些护士就不当回事儿，我就只能自己动手先收拾起来。
我一边收拾一边嘟囔：“你们啊，就等着我这个护士长当老妈子。
”这时候那些护士就不好意思了，也跟着动起来。
在管理上，我还得学会鼓励人。
就像那个总是犯错的小护士，有次她终于把一件事儿干得特别漂亮。
我就走到她跟前，眼睛里满是笑意，拍拍她的肩膀说：“丫头，你看，这事儿干得多好，以后就这么干。
”那小护士一下子就有精神了，眼睛都亮了起来。
我还得跟其他科室的护士长多学学。
我就去隔壁科室找那个护士长，她总是打扮得利利索索的，头发一丝不乱。
我就凑上去说：“姐啊，你这管理有啥高招啊？”她就拉着我坐在那，慢悠悠地说：“妹子啊，这管理啊，就得恩威并施。
”我听着就觉得挺有道理，心里想，我也得这么干。
我这护士长的管理能力提升，就像爬一座大山，得一步一步来。
护士长必备的领导力与管理技能
护士长必备的领导力与管理技能在医疗领域，护士长是医院中不可或缺的关键角色。
作为团队的领导者，护士长不仅需要承担临床管理的责任，还需要具备良好的领导力和管理技能。
本文将介绍护士长必备的领导力与管理技能，并提供相关实践建议。
一、沟通与协作能力护士长作为团队的核心，需要具备出色的沟通与协作能力。
良好的沟通可以确保团队成员之间的有效交流，协作能力可以促进团队成员的合作和互助。
护士长应该掌握以下几点以提升沟通与协作能力：1. 倾听技巧：护士长应该积极倾听团队成员的意见与建议，并尊重他们的观点。
有效的倾听可以建立起护士长与团队成员之间的信任关系。
2. 清晰明了地传达信息：护士长在进行团队沟通时，应该提供清晰明了的信息，并避免使用过于专业化的术语。
确保信息的准确传达可以避免团队成员出现误解或混乱。
3. 激励团队成员：护士长应该激励团队成员提供他们最好的工作表现。
表扬团队成员的成就和奉献可以增强他们的工作动力和忠诚度。
二、决策与问题解决能力护士长在日常工作中需要迅速做出决策并解决问题，因此具备决策与问题解决能力是必不可少的。
以下是提升决策与问题解决能力的几点建议：1. 分析能力：护士长需要能够准确地分析问题，并快速找到解决方案。
通过了解问题背后的原因和影响因素，护士长可以做出更明智的决策。
2. 深思熟虑：护士长在做决策之前应该充分考虑各种可能的结果和后果。
同时，还需要权衡取舍，选择最符合整体利益的方案。
3. 团队参与：护士长可以通过鼓励团队成员的参与来促进问题解决。
团队成员的多元化观点可以为问题的解决提供新的思路和方向。
三、团队建设与激励能力护士长的角色不仅是管理者，还是团队的建设者和激励者。
以下是提升团队建设与激励能力的几点实践建议：1. 明确团队目标：护士长应该与团队成员共同设定明确的目标，并确保团队成员理解并投身于这些目标。
明确的目标可以增强团队的凝聚力和归属感。
2. 鼓励合作与互助：护士长应该鼓励团队成员之间的合作和互助。
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略谈如何提升护士长管理能力
【关键词】护理管理；职业道德；管理技巧
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.08.652 文章编号：1004-7484（2013）-08-4649-01
护士长是医院的中层领导者，不仅肩负着管理业务、行政管理、护理科研、教学等方面的重担，还在工作中扮演着各种角色，是决定医院护理管理质量的关键因素。
因此，提高护士长的管理水平，加强业务素质的提高，是医院提升护理服务的重要保障。
护士长即是管理者又是执行者，一个好的执行者能够弥补决策方案的不足，而一个再完美的决策方案，也会被扼杀在滞后的执行者中，因此执行力是管理成败的关键。
本文从护士长的职业道德、管理技巧等几个方面能力的提升作一浅析。
1 提升护士长的职业道德
1.1 加强责任感维护医院的利益是工作责任心的一种表现。
同时也要维护护士的利益和患者的利益。
应当顾全大局，树立起能够兼顾医院、科室总体目标，兼顾长短期目标的工作思路。
护士长应有强烈的工作责任感和事业心，表现出对工作的自信、自强、拥有敏锐的目光和坚韧的性格，并对自己的成绩与不足有着正确的认识和评估；同时在工作中要勇于竞争，敢管敢干，以奉献为荣，以索取为耻，高标准要求自己，处处以身作则，给下级做出榜样，用自己的行为影响她们、改变她们。
充分利用人性化管理，在尊重人、重视人、理解人的前提下管好人、用好人。
要知道人都是向上的、
向善的，在顺应人的心理和行为规律的基础上进行管理，护士长要建立灵活开放的，具有人性化和令人信服的情感领导，把刚性与柔性管理有机结合起来，尽量满足护士的合理要求，为护士创造一个支持性工作环境，提高工作投入力度。
1.2 树立人格修养和人格魅力领导者的良好品德为下属所钦佩、敬慕，而从内心产生的一种模仿意识的趋动。
一个好的形象就是一面旗帜，护士长自身的行为可以成为护士的范例。
因此，护士长必须做到善于管理、勇于承担、积极进取、公平公正，宽以待人、严于律己，碰到疑难问题主动迎上、积极解决。
做事脚踏实地，切忌夸夸其谈。
有高超的业务水平，在危重病人抢救中起到主导、指挥的核心作用。
护士长应具有宽厚的人文情怀，良好的道德修养，海纳百川的气度，有慈厚之心，关心、尊重、理解护士。
护士长是管人的，但管人应先做人，所谓先理身后理人正是这一道理。
1.3 发扬务实的工作作风就是踏实肯干、吃苦敬业的工作作风，要重实质轻形式、重结果轻脸面，唯有真务实、办实事才能使执行力得到真正的提高。
1.4 重视情商的力量提高自己情绪的把握和控制，加强对他人情绪的揣摩与驾驭。
高情商的护士长能充分调动护士的积极性，使工作忙而不乱，有条不紊。
护士长要善于控制和把握自己的情绪，遇到问题要进行换位思考，在驾驭护士情绪的同时调动起积极性。
护士作为社会人，建造一个温馨快乐、积极向上的工作氛围是护士
长的责任。
工作中我们倡导这样的理念：每名护士都是管理者、领导者，为其提供实现自我价值的空间，发挥他们的主观能动性。
护士长作为最基层的管理者，树立以人为本理念，做到知人善用、取长补短。
根据不同级别的工作能力，制定不同的工作职责，行驶不同的权利，发挥不同的作用，做到科学管理。
2 提升护士长的管理技巧
2.1 决策技巧科学决策的基本程序是掌握准确信息，确立关键问题，确定目标，拟订多种方案，进行方案评估，作出正确决策。
决策要集思广益、实事求是，确立问题时要有多种思维。
对于护士长个人能决断的问题，要敢决断，重大问题应集体研究。
突发事件，要有定创造力和判断力，根据实际情况及时作出非程序化决策。
2.2 沟通技巧富有管理艺术的护士长，通常会用简练的语言表达自己的意图；善于做群众的思想工作，能抓住护士和病人的心理，即使批评对方也能接受；善于交往，能够与各种不同意见的人沟通思想；善于明察毫，辨明是非，具有敏捷的思维和准确的判断力，能及时发现问题，作出正确的决策。
耐心倾听可以表现护士长解决问题的诚意，倾听时，应倾注于爱护和关切，引导和启发护士倾诉内心的一切。
护士长对护士既要了解也要理解，要善于换位思考，了解他们的所思所想。
另外，良好的语言修养、优美的语言表达、丰富的专业知识及良好的谈吐风度，将有利于进一步沟通。
2.3 激励技巧作为护士长要善于使用赞美的语言，对在工作、学习上有微小进步者，在工作中总结出对工作有益的任何经验、方
法者，要及时给予肯定，使其获得成就感。
应尽可能让护士对病区、集体有极大的认同感和归属感，使他们感到自己是主人，以激发他们的工作干劲和热情，使之为完成工作的任务和目标竭尽全力。
2.4 用人技巧作为护士长，要了解每名护士的特长，使其扬长避短，让每个人都处于最能发挥其长处的岗位上，并定期安排护士外出进修及学习，以最大限度地发挥每个人的优势，减少人力和时间消耗，提高工作效率。
2.5 工作技巧及时完成本职工作，做好各项记录。
如：护士长手册，差错登记，护士长业务查房和管理查房记录，座谈会记录，讲评考核记录，参加科内会议或护理部会议记录，输血、输液反应登记，教学记录，病种护理科研总结登记等。
2.6 协调技巧护士长在协调院内各科之间、科内医护之间、医患之间的关系中，扮演着十分重要的角色。
护士长要善于与各种人打交道，平等待人，团结协作，引导他人朝着积极的人际关系发展，发挥正能量，不滥用职权，不以权谋私。
2.7 资源调配技巧护士长负责各类资源的调配。
做好科室内的药品、器械、仪器设备、被服的申请领取保管维修报废等工作，对各种资源合理配置、最佳利用，减少科室消耗。
控制合理收费，合理安排人才资源，根据科室工作性质、护理人员及患者情况进行科室调配，发挥其最佳效果。
3 小结
管理能力的提升不能只停留在管理者知识技能的层面上，更应着
重于管理者的素质心态，观念的塑造[1]随着医院的发展，护士长在管理中起到关键的作用，护士长的执行力和团队服务能力直接影响到医疗活动能否顺利进行，提升护士长的管理能力已是当务之急[2]。
由于现代管理技术和护理专业技术的日新月异，要求护理管理者必须不断地更新和拓展护理管理知识，有效地行使管理职能和领导技巧，从而形成一个基层护理要素预控的带头人网络，促进护理质量的提高和护理专业的发展。
参考文献
[1] 王燕华.执行力在医院文化建设中的地位[j].中国医院管理，2004，24（6）：61-62.
[2] 廖桂红.中层管理执行力不足成为护理管理瓶颈[j].柳州医学，2007，20（2）：76-77.。