目标管理(1)(1)
目标管理1
销售通路
回头客量
地区年销量
顾 客 群
一支队伍
生产保证
队伍框架设计 人员招募 能力 领导 魅力 人员训练 人员激励 售前服务 售中服务 售后服务
客户服务
稳定收入 物质条件 爱 情
积蓄 常规收入 额外收入 相互塑造 相敬 情趣 沟通 希望见到对方 不争吵 忠诚对方 互相关心 处理竞争对手 生涯规划 教育训练 管理 其它成员 亲戚 工作冲突 情感冲突 其他冲突 不让冲突发生
现在应该做什么
剥洋葱方式 2
梦想
具体化
理想
2~3年
+时间
总体目标
6月~1年
5~10年
长期目标 每月目标 即时目标
中期目标 每周目标
短期目标 每日目标
现在应该去做什么
多杈树示意图
小目标 小目标
大 目 标
小目标
小目标
• 小目标是大目标的条件 • 大目标是小目标的结果
目 标 管 理
讲师: 齐鹏飞 先生
第 一 章
目标的奇迹
目标的奇迹
什么是
成功 ?
达成预期目标
目标的奇迹
成功的个性化特征
1、自己的标准
2、团队的标准
3、社会的标准
目标的威力
关于目标对人生影响的跟踪调查： 3% 10% 60% 27% 有清晰且长期的目标 有清晰且比较短期的目标 目标模糊 没有目标
第 二 章
目
标
标
设 定
人生终极目标
目
现
总体目标人生主线目标
远期目标10年左右实现的目标
目 标
实
中期目标3-5年实现的目标
目标管理1
目标管理1目的管理的由来目的管理(Management by objectives缩写为MBO)是20世纪50年代中期出现于美国，以泰罗的迷信管理和行为迷信实际(特别是其中的参与管理)为基础构成的一套管理制度。
仰仗这种制度，可以使组织的成员亲身参与任务目的的制定，完成〝自我控制〞，并努力完成任务目的。
而关于员工的任务效果，由于有明白的目的作为考核规范，从而使对员工的评价和奖励做到更客观、更合理，因此可以大大激起员工为完成组织目的而努力。
由于这种管理制度在美国运用得十分普遍，而且特别适用于对主管人员的管理，所以被称为〝管理中的管理〞。
要想准确地指明终究谁是目的管理的开创人并不容易，但公以为彼得·F·德鲁克对目的管理的开展和使之成为一集体系作出了严重贡献。
1954年，德鲁克在«管理的实际»一书中，首先提出了〝目的管理和自我控制〞的主张。
之后，他又在此基础上开展了这一主张，他以为，企业的目的和义务，必需化为目的，企业的各级主管必需经过这些目的对下级停止指导，以此来到达企业的总目的。
假设一个范围没有特定的目的，那么这个范围肯定被无视，假设没有方向分歧的分目的来指点各级主管人员的任务，那么企业规模越大，人员越多时，发作抵触和糜费的能够性就越大。
德鲁克的主张在企业界和管理学界发生了极大的影响，对构成和推行目的管理起了庞大的推进作用。
目的管理的概念与特点目的管理的概念可以从以下几方面的特点来了解：1、目的管理是参与管理的一种方式。
目的的完成者同时也是目的的制定者，即由下级与下级在一同共同确定目的。
首先确定出总目的，然后对总目的停止分解，逐级展开，经过上下协商，制定出企业各部门、各车间直至每个员工的目的；用总目的指点分目的，用分目的保证总目的，构成一个〝目的—手腕〞链。
2、强调〝自我控制〞。
鼎力倡议目的管理的德鲁克以为，员工是情愿担任的，是情愿在任务中发扬自己的聪明才智和发明性的；假设我们控制的对象是一个社会组织中的〝人〞，那么我们应〝控制〞的必需是行为的动机，而不应当是行为自身，也就是说必需以对动机的控制到达对行为的控制。
案例分析作业-马拉松中的目标管理 (1)
马拉松中的目标管理1984年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不见经传的日本选手山田本一出人意料地夺得了世界冠军。
当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时，他说了这么一句话：用智慧战胜对手。
当时许多人都认为这个偶然跑到前面的矮个子选手是在故弄玄虚。
马拉松比赛是体力和耐力的运动，只要身体素质好又有耐性就有望夺冠，爆发力和速度都在其次，说用智慧取胜确实有．点勉强。
于是，当时的报纸充满了对山田本一的嘲讽。
两年后，意大利国际马拉松邀请赛在意大利北部城市米兰举行，山田本一代表日本参加比赛。
这一次，他又获得了世界冠军。
记者又请他谈经验。
山田本一性情木呐，不善言谈，回答的仍是上次那句话：用智慧战胜对手。
面对这位名将，这回记者在报纸上没有挖苦他，但对他所谓的智慧仍迷惑不解。
10年后，这个谜终于被解开了。
他在自传中是这么说的：每次比赛之前，我都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一个标志是银行、第二个标志是一裸大树、第三个标志是一座红房子……这样一直画到赛程的终点。
比赛开始后，我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去，等达到第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。
40多公里的赛程，就被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了。
起初，我并不懂这样的道理，我把我的目标定在40多公里外终点线上的那面旗帜上，结果我跑到十几公里时就疲惫不堪了，我被前面那段遥远的路程给吓倒了。
【案例讨论题】1、请你用目标管理理论分析山田本一的夺冠秘诀。
（300字）目标是需要分解的，一个人制定目标的时候，要有最终目标，比如成为世界冠军，更要有明确的绩效目标，比如在某个时间内成绩提高多少。
最终目标是宏大的，引领方向的目标，而绩效目标就是一个具体的，有明确衡量标准的目标，比如在四个月把跑步成绩提高1秒，这就是目标分解；绩效目标可以进一步分解，比如在第一个内提高0.03秒等。
当目标被清晰地分解了，目标的激励作用就显现了，当我们实现了一个目标的时候，我们就及时地得到了一个正面激励，这对于培养我们挑战目标的信心的作用是非常巨大的！2、结合自己的工作或学习实际，谈谈如何运用目标管理的方法实现成功。
MBO(目标管理)(1)
MBO(目标管理)(1)1、目标治理的由来目标治理(Management by objectives缩写为MBO)是20世纪50年代中期显现于美国，以泰罗的科学治理和行为科学理论(专门是其中的参与治理)为基础形成的一套治理制度。
凭借这种制度，能够使组织的成员亲自参加工作目标的制定，实现“自我操纵”，并努力完成工作目标。
而关于职员的工作成果，由于有明确的目标作为考核标准，从而使对职员的评判和奖励做到更客观、更合理，因而能够大大激发职员为完成组织目标而努力。
由于这种治理制度在美国应用得专门广泛，而且专门适用于对主管人员的治理，因此被称为“治理中的治理”。
要想准确地指明怎么讲谁是目标治理的创始人并不容易，但公认为彼得·F·德鲁克对目标治理的进展和使之成为一个体系作出了重大奉献。
1954年，德鲁克在《治理的实践》一书中，第一提出了“目标治理和自我操纵”的主张。
之后，他又在此基础上进展了这一主张，他认为，企业的目的和任务，必须化为目标，企业的各级主管必须通过这些目标对下级进行领导，以此来达到企业的总目标。
如果一个范畴没有特定的目标，则那个范畴必定被忽视，如果没有方向一致的分目标来指导各级主管人员的工作，则企业规模越大，人员越多时，发生冲突和白费的可能性就越大。
德鲁克的主张在企业界和治理学界产生了极大的阻碍，对形成和推广目标治理起了庞大的推动作用。
2、目标治理的概念与特点目标治理的概念能够从以下几方面的特点来懂得：(1)目标治理是参与治理的一种形式。
目标的实现者同时也是目标的制定者，即由上级与下级在一起共同确定目标。
第一确定出总目标，然后对总目标进行分解，逐级展开，通过上下协商，制定出企业各部门、各车间直至每个职员的目标；用总目标指导分目标，用分目标保证总目标，形成一个“目标—手段”链。
(2)强调“自我操纵”。
大力倡导目标治理的德鲁克认为，职员是情愿负责的，是情愿在工作中发挥自己的聪慧才智和制造性的；如果我们操纵的对象是一个社会组织中的“人”，则我们应“操纵”的必须是行为的动机，而不应当是行为本身，也确实是讲必须以对动机的操纵达到对行为的操纵。
目标管理相关试题(一)及答案
目标管理相关试题（一）及答案1.首先提出“目标管理”概念的是A.孔安B.德鲁克C.巴纳德D.西蒙E.马斯洛解析：美国管理大师彼得·德鲁克于1954年在其名著《管理实践》中最先提出了“目标管理”的概念。
答案：B2.目标管理的基本精神是A.以考核为中心B.以自我管理为中心C.以任务为中心D.以发展为中心E.以质量为中心解析：目标管理的特点：员工参与管理；基本精神是以自我管理为中心；强调自我评价；重视成果。
答案：B3.目标管理法最大的缺点是A.需要的时间短B.不能很好地激励员工C.需要投入更多的物质激励D.对员工绩效评估的公开性和透明性差E.过分强调数量或短期目标而忽视质量或长期目标解析：几乎在所有实行目标管理的组织中，所确定的目标一般都是短期的，很少超过一年，常常是一季度或更短期。
因此，其最大的缺点是过分强调数量或短期目标而忽视质量或长期目标。
答案：E4.某医院护理部根据医院分级管理评审标准要求，全年设立了12项标准值，并将此项目标分解到科、区和个人，签订责任书并形成合同，年终12项目标值均达到或超额完成。
这种管理方法是A.目标管理法B.组织文化法C.组织变革法D.目标激励法E.目标控制法解析：目标管理又称成果管理，目标管理是指由组织的员工共同参与制定具体可行且能够客观衡量效果的目标，在工作中进行自我控制，努力实现工作目标，并以共同制定的目标为依据来检查和评价目标达到情况的一种管理方法。
答案：A5.某医院护理部实行目标管理，目标之一是“使护理人员基础技能考核达标率≥96%”,在管理过程中第二阶段的工作是A.提出年度计划B.建立“护理技术操作考核及评定小组”C.制定各病区及个人达标措施D.护理人员自我检查、自我控制及自我管理E.反馈进展情况，根据考核结果进行奖惩。
目标管理实施办法(1)
目标管理实施办法一、目的：为使联盟的使命和愿景转化为具体的年度总目标，并将其有效分解、转变成为联盟各单位的目标，继而进行科学有效的目标计划、执行、管理、评估和激励，特制定本办法。
二、目标制定的原则和依据：1、原则：（2）员工参与原则：在总目标指导下，各层级员工共同参与目标制定；（3）系统性原则：个人目标服从部门目标，部门目标服从联盟目标；（4）先进可行原则：目标制定既有挑战性又有实现的可能性；（5）导向变化原则：总目标变，分目标随之变；总目标不变的情况下，分目标可随情况的变化做适当的修正；（6）可测评原则：目标的制定要量化或行为化，便于评估。
2、依据：（2）联盟五年战略规划；（3）联盟年度目标指导方针；（4）联盟土地储备状况；（5）联盟产品研发状况；（6）未来市场状况预测；（7）历史数据。
三、目标管理流程：1、每年10月上旬，由董事局拟订年度目标的指导方针。
2、每年10月中下旬，绩效管理中心组织，事业部部长及以上干部参与，讨论联盟下年度总目标；绩效管理中心根据讨论所达成的信息及数据拟订联盟下年度总目标。
而后绩效管理中心将联盟下年度总目标自上而下由各级干部和员工充分讨论，并根据反馈意见进行反复修订。
3、每年10月底，绩效管理中心将经过反复讨论、修正凝练而成的联盟年度总目标，报联盟总裁、董事局审批、核准（见附表“新世纪企业联盟目标计划表”）。
由联盟总裁向全联盟传达核准的联盟下年度总目标。
4、每年11月，根据联盟各事业部与职能部门的工作职责，绩效管理中心组织将联盟年度总目标分解至各事业部、处、中心，同时报请联盟常务副总裁批准。
各事业部要自行组织将事业部目标分解至各下属部门。
在目标分解中各级干部和员工要积极参与，充分发表意见。
5、每年12月上旬绩效管理中心组织联盟总裁、联盟常务副总裁、事业部签定目标责任书，各事业部自行组织与下属部门签定目标责任书，目标责任书均需绩效管理中心备案。
6、每年11月下旬至12月上旬，各事业部根据其年度目标自行编制年度经营计划书，并报请其直接上级审批后至绩效管理中心备案。
目标管理(宋骤)1
3、是把目标作为管理的手段，规定所有的 机构都按照目标进行管理和控制，使其对象行 为状态被约束在一定的计划标准状态中，保证 预期目的实现的一种现代管理方法。（管理学 基础 裴效渤 吉林人民出版社 ）
4、目标管理是一个全面的管理系统，它用 系统的方法，使许多关键管理活动结合起来， 并且有意识地瞄准有效地和效率高地实现组织 目标和个人目标。（管理学 哈罗德·孔茨 第 九版 经济科学出版社）
“两利相权取其重，两害相权取其 轻。”
医院的综合目标应包括：
基本建设、区域规划任务、质 量管理、人才培养、科技发展、计 划财务、卫生防疫、初级卫生保健、 管理体制完善和思想政治工作。
对目标可行性的分析预测，预防凭 主观愿望办事，避免目标在实施过 程中因条件不具备，导致半途而废。
任何目标的实现都不是直线的， 都构成一个网络。 如：一个科室收容任的提高，
马里兰大学的研究发现，明确的 目标要比只要求人们尽力去做会 有更高的业绩。
（三）、目标的作用：指向作用 推动作用 标准作用
（四）、目标的特点：关联性 可分性 从属性 相对重要性
（五）、设置目标应注意： 有一定的高度，不能轻易达到 努力后可以完成 目标可以分解 上下协调，左右一致 不能相互矛盾，更不能相互干扰。 目标可以衡量、控制和考核 应有下属参与制定目标 5W 1H
（四）、个人目标管理： 1、明确自己的工作目标 2、把大目标分成小的目标 3、先做好重要的工作， 这是一项重要原则
（五）、领导的工作就是要抓大事。 抓重点，不要面面俱到。
毛主席说，没有重点就没有政策。
不要花很多时间只应付眼前的工作， 而不开始重要的工作，或开始又中断 了，这样就做不成重要的工作。
2、医疗服务的直接后果是人的健康，生命安危， 不同于企业生产的结果是物化产物。
目标管理基础
什么是目标管理
目标管理提出以后，便在美国迅速流传。时值第二次世界大战后西方 经济由恢复转向迅速发展的时期，企业急需采用新的方法调动员工积极 性以提高竞争能力，目标管理的出现可谓应运而生，遂被广泛应用，并 很快为日本、西欧国家的企业所仿效，在世界管理界大行其道。
Part 02
目标管理的特点
目标管理的特点
感谢观看
目标管理指导思想上是以Y理论为基础的，即认为在目标明确的条件 下，人们能够对自己负责。目标管理与传统管理的共同要素：明确目标、 参与决策、规定期限、反馈绩效。
目标管理与传统管理方式的比较
具体方法上是泰勒科学管理的进一步发展。它与传统管理方式相比有鲜明的特点，可概括为：
l、重视人的因素。
目标管理是一种参与的、 民主的、自我控制的管理 制度，也是一种把个人需 求与组织目标结合起来的 管理制度。在这一制度下， 上级与下级的关系是平等、 尊重、依赖、支持，下级 在承诺目标和被授权之后 是自觉、自主和自治的。
目标管理与其他任何事物—样具有两个方面，既有积极的优点，又有本 身的局限性。它与传统管理方法相比有许多优点，概括起来主要有几个方面：
目标管理体制的评价
（一）目标管理的优点
1、管理强化，水平提高。 2、成果导向，结构优化。 3、任务承诺，责任明确。 4、监督加强，控制有效。
(二)目标管理的局限性
目标管理有许多优点，但它也有缺陷，这是一个 事物的两个方面。有些缺陷是方式本身存在的，有些 缺陷是在实施过程中因工作没到位而引起的。
目标管理基础
目录
CONTENTS
1 、什么是目标管理 2、 目标管理的特点 3、 目标管理与传统管理方式的比较 4、 目标管理的类型 5、 目标管理的优点与不足 6、 目标管理的方法 7、 目标管理体制的评价 8、 目标管理案例分析
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
n 在达成目标的过程中，要经常进行自我评价，以利于提高自
己的能力
n 达成目标会获得很大的满足感
n “工作和人统一”的管理方式
统一的管理
n 强调参与计划和自己管制 n 基于Y理论的管理模式
讨论:车间主任对工
个人工作和整体目标的紧密连接
人的管理是目标管理
n 目标连锁的连接
吗？
n 注意重点目标
目标管理(1)(1)
目标管理(1)(1)
目标管理五要素
要素
内容
餐厅经理的目标示例
目 1、目标是什么？ 标
实现目标的中心思想、项目名称 提高销售额、毛利
2、达到什么程度？ 达到的质、量、状态
销售额5000万元 毛利2000万元
计 3、怎么办？ 划
为了完成目标，应采取的措施、 手段、方法
1、在东部地区新开一家分店；
2、通过增加新菜品开发，实现新增销售收 入500万元；
3、通过服务品质管理将上座率提高10个百 分点；
4、什么时候完成目标？期限、预定计划表、日程表
1月： 2月：
5、是否达成了既定目 完成成果的评价 标？
实际销售收入5500万元 毛利：1100万元
目标管理(1)(1)
目标管理的威力:舵、钟、镜、梅
所以对个人而言，目标的威力就是：
给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的目的 使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间 迫使自己未雨绸缪，把握今天 使人能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率 使人在没有得到结果之前，就能“看”到结果，从而产生持续的信心、热情与
目标管理的实质
• 重视人的因素 行为科学和管理科学的结合；动机、 行为、目标的结合。你如何看待员工，员工就会如 何表现——“皮革马利翁”效应
• 建立目标层次体系和目标网络 通过目标的层层分解 和相互协调将责任、权力和利益也进行层层分解， 来实现对人的管理
人的一切行为都是为了最大限度的 满足自己的私利，工作动机是为了 报酬；
管理方式：胡罗卜加大棒
Y理论
人都又发挥自己潜力，表现自己 才能，实现自己人生价值的需要；
工作本身和娱乐一样可以带给人 一种满足，被赏识和自我实现同 金钱一样重要；
人们愿意实行自我管理和自我控 制来完成应当完成的目标；
管理方式：鼓励员工自我管理；
2、期望强度为20%-30%，表现特征是空想，整天做白日梦，光说不做，不愿付出，不知从何开始，连自己都 不敢相信会变为事实。将这一类定义为瞎想想，其结果是过不了几天就会忘记自己曾经这样想过。
3、期望强度为50%，表现为有最好，没有也罢，努力争取一段时间之后便会放弃，凡事3分钟热度，碰到困难就 退缩，成天幻想着不付出就能得到，这一类定义为想要，但十有八九不成功！
目标管理(1)(1)
领导运用权力的程度
上司提出决 策，下属执 行。（理解 的执行，不 理解的也要 执行）
上司制定决 策，向下属 推销（向下 属说明决策 方案的英明 之处）；
上司提出 决策草案 ，交由下 属讨论后 可修改。
下属的自由度
上司提出 问题，广 泛征求下 属意见和 建议后决 策。
上司容许 下属在一 定（组织 职权）范 围内自主 决定。
动力
对企业而言：
目标管理能促进“向前进的管理” 目标管理能带来“达成干劲、导向重点、集中精力”的效果 目标管理使“解决问题”成为可能 目标管理能培养能干的人 目标管理能把人与人间之关系，以“连带感”连结
目标管理(1)(1)
人对目标的期望强度
1、如果期望强度为0，那么它相应的表现特征就有两种情况，一种是真的不想要； 另一种是找借口，但真实原因是不敢想，不知为什么要，害怕付出和失败，害怕做不到别人会笑话。 我们将此定义为不想要，当然他的结果是得不到！
目标管理(1)(1)
目标管理的定义和含义
1.定义
请问：目标管理与计划 管理的区别？
使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，
由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施 中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。
2.三层含义
（1）共同商定目标。（参与） （2）目标分解。(目标体系) （3）自我控制。(授权管理和自我评价)
命令式
指导式
参与式
授权式
只要他们照着剧本演出而能带来票房收益，我都能容忍
他们的傲慢与坏脾气
——目标管理理论创始人：彼得·杜拉克
目标管理(1)(1)
目标管理的两大特征
n 强调“目标”的管理方式
自我挑战的目标
n 目标不能由他人强加于己
n 自己往往是最能作出合适计划的人
n 为了达成目标，还得进行各种创新
目标管理(1)(1)
目标的意义
成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解
----美国潜能大师：伯恩•崔西
Байду номын сангаас
所占比例
27% 60% 10% 3%
目标状态 没有目标 目标模糊 有清晰但比较短期的目标 有清晰且长期的目标
成就状态 社会最底层 社会中下层 社会中上层 顶尖成功人士
今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目 标的结果！
目标管理(1)(1)
2020/11/29
目标管理(1)(1)
寓言故事:猴子下山 丢了玉米丢西瓜的原因是什么?
目标管理(1)(1)
目录
第一篇： 目标管理概要
第二篇： 目标管理的程序
第三篇： 目标的设定与分解
第四篇： 目标管理的实施
第五篇： 目标的考核
目标管理(1)(1)
第一篇 目标管理概要
介绍之前:请您谈谈目标对您人生的影响?
6、期望强度为100%，其表现特征不惜一切代价，不达目的死不休，没有任何退路可言，对于他们来说，达不成 目的的后果很严重，达不成比死还可怕。这一种的定义是一定要，所以他们一定有办法得到！
目标管理(1)(1)
目标管理的理论基础
X理论
大多数人是懒惰的；
工作是令人讨厌的；
人们尽可能逃避工作，因此应依靠 外部强制约束管理；
4、期望强度为70%-80%，确实是他真正的目标，但似乎决心不够，尤其是改变自己的决心不够，等待机遇， 靠运气成功，即使得不到也不会转为安慰自己：曾经努力过，也算对得起自己，马上再换另一个目标。这一类 定义为很想要，有可能成功，因为运气而成功，也因为运气而失败！
5、期望强度为99%，潜意识中那一丝放弃的念头，决定他关键时刻不能排除万难，坚持到底，直到成功；对他 而言，也许付出100%的努力比达不到目标更为痛苦，其实第99步放弃与此时的100%之间的差别不是1%而是100%！