电信基础业务介绍培训
电信业务师培训教材
2024/5/4
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第一节 品牌与品牌营销
一、品牌概述
➢ 品牌是市场竞争的重要武器。 ➢ 品牌化为企业提供了吸引忠诚客户的机会，
而品牌忠诚又使企业在竞争中得到保护，进 而在规划市场组合时具有较强的控制能力。 ➢ 良好的品牌有助于企业建立良好的企业形象。
➢ 品牌是商业名称，不具有排他性，不受法律保护；
➢ 商标是法律名称，为企业专用，具有排他性，受法律保护。
➢ 在我国是采用注册在先原则，即规定商标专用权归商标的首先 注册者，并在该国法律所涉及的全部范围内有效。因此在我国， 企业的品牌或品牌的一部分只有经过政府有关部门注册登记后 才能成为。
➢ 商标，品牌注册成商标后一般带“R”标记或“注册商标”字 样。
➢ 简单地说，品牌营销的目的就是把企业的品牌深刻地 印入消费者的心中。
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第一节 品牌与品牌营销
二、品牌营销
2、电信市场品牌营销的三阶段
➢ 第一阶段是电信市场出现的一些自发品牌。
➢ 第二阶段是以某一类业务、产品或服务为品牌 基础，进行跨人群的品牌营销阶段，包括了技 术品牌、业务品牌以及服务品牌等。其中技术 品牌：ADSL；业务品牌：800业务；服务品 牌：服务热线10000。
品质量的好坏，提高购物的效率。
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第二节 品牌策略
一、品牌的基本策略
➢ 1.品牌化策略
➢ 要使一个品牌成功地打入市场，往往要花费很多费用， 这势必增加产品成本，万一经营失利，不仅影响企业 赢利和产品销路，还可能影响企业的信誉.
电信M6000BRAS开局模版及常用业务配置指导培训资料
电信M6000BRAS开局模版及常用业务配置指导培训资料电信M6000BRAS开局模板及常用业务配置指导培训资料一、M6000BRAS开局模板M6000BRAS是一款用于宽带接入的设备，用于接入宽带用户并提供各种网络业务。
以下是M6000BRAS开局模版的配置示例：1. 设备基本信息配置- 设置设备名称- 配置设备管理IP地址- 设置设备系统时间- 配置设备NTP服务器地址2. 接口配置- 配置线路接口- 配置以太网接口- 配置用户接口3. 路由配置- 配置静态路由- 配置动态路由协议（如OSPF、BGP）4. 用户认证配置- 配置用户认证方式（如PPPoE、PPTP）- 配置用户认证参数（如用户名、密码）- 配置用户接入限制策略5. 业务配置- 配置宽带业务类型（如Internet、VoIP）- 配置业务策略（如限速、流量控制）- 配置业务优先级以上是M6000BRAS开局模板的基本配置，根据实际需求还可以进行更多的配置，如QoS配置、安全配置等。
二、常用业务配置指导M6000BRAS提供了丰富的网络业务配置选项，以下是常用业务配置的指导：1. PPPoE业务配置PPPoE（Point-to-Point Protocol over Ethernet）是一种常用的宽带接入方式。
在M6000BRAS上配置PPPoE业务需要进行以下步骤：- 创建PPPoE业务模板- 配置PPPoE业务模板的参数，如PPPoE拨号账号、认证方式等- 将PPPoE业务模板应用到相应的接口上2. VoIP业务配置VoIP（Voice over IP）是一种语音传输技术，可将语音信号转换成IP数据进行传输。
在M6000BRAS上配置VoIP业务需要进行以下步骤：- 创建VoIP业务模板- 配置VoIP业务模板的参数，如SIP服务器地址、端口号等- 将VoIP业务模板应用到相应的接口上3. 防火墙配置M6000BRAS提供了防火墙功能，可用于过滤网络流量并保护网络安全。
电信基础知识培训
• ·用户交换机：一般地，100门以下的又称为集团电话。用户 交换机、集团电话是指一个用户装设的交换设备，供内部互相通 话，并通过中继线经本地网内交换机与本地其他电话用户通话的 通信设备。主要应用于企业、单位等。一般只有一定的电话号码 资源，采用模拟环路中继（接对端的模拟用户线）。
• 有的交换机从运营商看是用户交换机，从行业看又是局用
•
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综合业务数字网：
简称ISDN,它由电话综合数字网（IDN）发展而来。ISDN是数字交换和数字传输的结合,它 以迅速、准确、经济、有效的方式提供目前各种通信网络中现有的业务,而且将通信和数据处理 结合起来,开创了很多前所未有的新业务。 ISDN是一个全数字的网络,也就是说,不论原始信号 是话音、文字、数据还是图象只要可以转换成数字信号,都能在ISDN网络中进行传输。在传统的 电话网络中,实现了网络内部的数字化,但在用户到电话局之间仍采用模拟传输,很容易由于沿途 噪声的积累引起失真。而对于ISDN来说,实现了用户线的数字化,提供端到端的数字连接,传输质 量大大提高。
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•集中式用户交换机(CENTREX)
• Centrex是集中式用户交换机, 又称之为“虚拟 用户交换机”。实质上就是将市话（局用）交换机的 部分用户（包括ISDN用户）定义为一个基本的用户群， 该用户群的用户，属于公网普通电话用户，不仅拥有 普通用户或ISDN用户的所有功能，且还拥有用户交换 机的部分业务，同时具有特殊业务功能和新业务功 能。 。
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2020/11/27
电信基础知识培训
•电信的定义：
•电信是利用电来实现远距离传送信息的过程。 最简单的电信系统是将两个用户的通信终端 （例如电话机）直接连接起来的1对1系统。
电信营业员业务培训方案范文
电信营业员业务培训方案范文一、引言随着通信技术的不断发展，电信业务也在不断拓展和深化。
作为电信企业的窗口，电信营业员的服务质量直接影响着企业的形象和客户的满意度。
因此，对电信营业员进行业务培训，提高其业务素质和服务水平，是电信企业必须重视的一项工作。
本方案旨在为电信营业员提供一套全面、系统的培训内容和方法。
二、培训目标1. 掌握电信基础知识和业务操作流程；2. 熟悉电信产品和套餐，能够为顾客提供专业的产品推荐； 3. 了解客户需求，能够提供个性化的服务方案； 4. 掌握沟通技巧和投诉处理方法，提高服务质量和客户满意度。
三、培训内容1. 电信基础知识：包括通信原理、网络架构、技术应用等；2. 电信业务操作：包括开户、缴费、变更、拆机等业务流程；3.电信产品及套餐：包括各类电话卡、宽带、移动通信、增值业务等；4. 客户需求分析：了解客户需求，提供个性化的服务方案；5. 沟通技巧和投诉处理：提高服务质量和客户满意度的方法和技巧。
四、培训方法1. 课堂讲解：请专业讲师进行授课，结合案例和实际操作演示；2. 模拟演练：设置模拟场景，让学员进行实际操作演练；3. 互动讨论：组织学员进行小组讨论，分享经验和技巧；4. 现场指导：在营业厅现场进行实际操作指导，提高学员的实践能力。
五、培训时间与周期培训时间根据营业员的工作时间和排班情况安排，一般不少于2天。
培训周期视实际情况而定，确保学员能够掌握培训内容并应用到实际工作中。
六、培训效果评估1. 培训前后进行知识测试，评估学员对培训内容的掌握程度；2. 观察学员在实际工作中的表现，评估培训效果；3. 收集客户反馈，了解学员服务水平的提升情况；4. 对培训效果进行总结评估，不断优化培训方案。
七、总结本方案为电信营业员业务培训提供了一套全面、系统的内容和方法。
通过课堂讲解、模拟演练、互动讨论和现场指导等多种方式，帮助学员掌握电信基础知识、业务操作流程、产品及套餐、客户需求分析和沟通技巧和投诉处理等方面的知识和技能。
电信ICT业务培训及交流
？
项目计划书 Βιβλιοθήκη 段客户的决策链 竞争对手 主要产品厂家 招标机构 第三方公司 陪绑公司
分析现况与双方的 形势（SWOT）
确定自己的销售位置 （Position）
拟订相应策略 （Strategy）
制定合理的行动方案 （Plan）
确实有效的执行 （Action）
巩固竞争优势，已达成 既定的「销售目标」
项目可行 性研究阶段
前言 第一篇 立项背景 一、项目建设背景 二、XX机关职责与信息化建设现状 （一）我国XX机关职责 （二）XX信息化建设现状 三、项目建设的必要性和可行性 （一）必要性 （二）可行性 第二篇 项目价值及规划预算 一、项目价值 二、项目规划及预算 （一）项目总体规划 （二）项目总体预算
业务简介
根据客户的需求，提供一站式从组网技术咨询、网络设备选型、方案设计、设备采购、组网电路调度、系统安装调试、开通验收、到技术支持及培训的全方位服务。
什么是网络集成服务？
组网技术咨询
技术支持及培训
方案设计
设备采购
组网电路调度
系统安装调试
开通验收
网络设备选型
服务种类
咨询服务
01
网络规划 拓朴结构设计 设备选型 路由协议设计 网络电路选择 网络安全 工程预算
集成工作的开展
企业行业现状分析
项目跟踪过程
项目需求
项目可行 性研究
项目申请
项目计划书
招投标
合同执行
合同签订
商务谈判
技术交流
投标答辩
项目需求
１、在项目初期阶段要围绕下述问题开展工作：客户对运营商提供系统集成业务怎么看？客户的总体情况是什么样的？客户的需求到底是什么样的？客户更注重技术、服务还是系统价格？客户方决策模式如何？客户方对运营商及系统集成公司有什么要求，有什么需要解决的问题？ 2、如何获取客户信息？常用的一些手法，比如客户拜访，新产品推介会，合作伙伴交流，相关厂商交流，同时在以往项目操作中积累的信息和经验也是重要的信息来源。
电信营业厅培训计划
电信营业厅培训计划一、培训目的电信营业厅是电信运营商与用户之间的桥梁，是促进电信产品销售和服务提供的重要场所。
为了提高员工的工作能力和服务质量，促进电信营业厅的业务水平和服务水平，电信运营商需要进行培训计划，提高员工的专业技能和服务意识，以满足客户需求。
二、培训内容1. 产品知识培训为了提高员工对电信产品的了解和掌握，培训内容应包括电信产品的种类、功能特点、适用范围、使用方法、价格优势等方面的知识。
培训内容还包括最新产品推广策略、竞争对手产品优势分析等，以便员工能更好地了解公司产品，并能主动向客户推销。
2. 服务技能培训电信营业厅员工的服务技能对客户满意度影响很大。
因此，培训内容中应包括服务技能的提升，例如沟通技巧、客户关系管理、抱怨处理、客户需求分析等方面的知识和技能培训。
员工应学会以主动积极态度对待客户，关注客户需求，提供专业服务。
3. 销售技巧培训电信产品的销售对于公司的经营业绩至关重要。
因此，培训计划中需要包括销售技巧的培训内容，例如销售技巧、促销策略、销售方法、客户需求分析等方面的知识和技巧培训。
员工应学习如何发现客户需求、如何进行精准的销售、如何提高销售转化率等技能。
4. 信息技术培训随着信息技术的迅速发展，电信行业也面临着技术更新和业务转型的挑战。
因此，培训计划中需要包括信息技术知识的培训内容，例如网络知识、移动通信技术、数据通信技术等方面的知识培训。
员工应学习如何灵活应用最新的信息技术，提高工作效率和服务水平。
5. 法律法规培训电信行业是一个涉及法律法规较多的行业，员工需要了解行业相关法律法规、政策规定，遵守行业规章制度，确保合法合规经营。
因此，培训计划中需要包括法律法规方面的培训内容，例如通信法律法规、消费者权益保护法规、电信业务管理规定等方面的知识培训。
6. 业务流程培训电信业务较为复杂，员工需要了解和掌握公司业务流程，以便更好地进行工作。
因此，培训计划中需要包括公司业务流程的培训内容，例如服务流程、销售流程、投诉处理流程、客户关系管理流程等方面的知识培训。
电信基础业务介绍培训
勇于开始，才能找到成
适用的对象
功的路
个人、家庭、单位、企业等等、适用范围广泛
第九页，共34页。
普通电话(diànhuà)－ 程控功能
● 追查恶意呼叫 ● 会议电话(diànhuà) ● 固网短信 ● 三方通话 ● 缺席用户服务 ● 遇忙回叫 ● 呼叫等待 ● 呼叫无条件前转 ● 免打扰服务
● 长途(chángtú)呼出加 锁
－－ADSL可供多种服务。ADSL用户可选择VOD服务。ADSL专线可选择不同的 接入速率，如256K、512K、2M。ADSL接入网与ATM网配合,可为公司用户提供组 建VPN专网及远程LAN互连的能力。
第十六页，共34页。
ADSL－－ 接入方式
(fāngshì) －－虚拟拨号入网方式 并非是真正的电话拨号，而是用户在电脑上运行一个专用 客户端软件，当通过身份验证时，获得一个动态的IP，即可联通 网络，也可以随时断开与网络的联接，费用(fèi yong)也与电话 服务无关。
－－专线入网方式
勇于开始，才能找到成
用户获分配固定的1个IP地址功，的且路可以应用户的需求而不定
量的增加，用户24小时在线。
第十七页，共34页。
ADSL－－ 连接(liánjiē)结
构图
－－连接结构图
虚拟拨号用户与专线(zhuānxiàn)用户的物理连接结构跟ADSL一期都是一样的（如图）， 不同之处在于虚拟拨号用户每次上网前需要通过帐号和密码的验证；专线(zhuānxiàn)用户则 只需一次设好IP地址、子网掩码、DNS与网关后即可一直在线。
CENTREX －－程控功能(gōngnéng)
● 指定代答
当某一分机振铃时，可由同一群内的其它分机通过简单按键操作把电话转接到自
中国电信宽带业务培训教程
、购买产品等。
中国电信宽带业务竞争环境与 战略规划
竞争对手分析
竞争对手类型
根据市场地位、规模、实力等指标，将竞争对手分为主要竞争 对手、次要竞争对手和潜在竞争对手。
竞争对手分析框架
从产品、价格、渠道、促销等方面对竞争对手进行深入分析， 了解其市场策略和竞争优势。
竞争格局
分析市场占有率、增长速度、利润率等指标，了解市场竞争格 局和发展趋势。
中国电信宽带业务基础知识
宽带接入技术
ADSL技术
ADSL是一种利用普通电话线进行宽带数据 传输的技术。
HFC接入技术
HFC接入技术是一种利用有线电视网络进 行宽带数据传输的技术。
LAN接入技术
LAN接入技术是通过局域网将用户接入互 联网的技术。
无线接入技术
无线接入技术是一种通过无线信号将用户 接入互联网的技术。
等领域，实现产业链的整合和优化。
THANKS
家庭应用场景
在线教育
家庭娱乐
中国电信宽带业务为家庭用户提供高清、流 畅的网络教育资源，方便孩子在线学习，提 高学习效果。
通过中国电信宽带网络，家庭用户可以享受 高清视频、在线音乐、网络游戏等娱乐项目 ，提升生活质量。
智能家居
远程医疗
中国电信宽带网络支持家庭智能设备连接和 控制，如智能门锁、智能照明、智能电视等 ，提升家居安全性与便利性。
防火墙
防火墙是一种用于保护网络安 全的技术，能够过滤和阻止未
经授权的网络流量。
IDS/IPS
IDS/IPS是一种用于检测和防御网 络攻击的技术，能够实时监测和 阻止网络流量中的恶意行为。
安全策略管理
安全策略管理是一种用于制定和实 施网络安全策略的技术，能够确保 网络安全和稳定运行。
电信网基础和智能网原理培训
电信网基础和智能网原理培训一、电信网基础1. 电信网的概念及分类电信网是指为了传送和交换语音、数据、图像等信息而建立的一种通信网络。
按照传输介质的不同，电信网可以分为有线电信网和无线电信网。
有线电信网包括固定通信网和移动通信网，而无线电信网主要包括无线局域网、移动通信网和卫星通信网。
2. 电信网的基本组成电信网的基本组成包括用户终端设备、接入网、传输网和核心网。
用户终端设备是指用户使用的手机、电脑、固话等终端设备；接入网是将用户终端设备连接到传输网和核心网的网络；传输网是用于传送用户终端设备传来的信号数据的网络；而核心网则负责路由、交换和连接各种传输网之间的数据。
3. 电信网的标准化为了保证不同品牌的设备能够互相兼容和互联，电信网的设备都需要按照统一的标准进行设计和生产。
目前，国际上通用的电信网标准有有线通信网的ATM、SDH、PDH和SONET等，无线通信网的GSM、CDMA、TD-SCDMA和LTE等。
4. 电信网的技术发展趋势随着互联网、物联网等新技术的不断发展，电信网的发展方向也呈现出多样化、智能化的趋势。
在技术方面，5G网络的商用、光网络、云计算、大数据和人工智能等新技术将成为电信网的发展重点领域。
在服务方面，为了满足用户对更高速率、更低延时、更丰富业务和更好体验等需求，电信网将不断引入更多新业务和服务。
二、智能网原理1. 智能网的概念及基本原理智能网（Intelligent Network，IN）是一种能自动适应和调整网络结构，实现用户与网络间智能交互的通信服务架构。
智能网的基本原理是在传统公共交换电话网络（PSTN）上引入了新的通信控制和业务处理机制，用于实现一系列增值业务。
2. 智能网的架构智能网的架构主要包括功能分离、信令统一和多媒体业务处理等方面。
功能分离是指将用户业务功能和网络功能相分离，实现用户与网络之间的高度集成和灵活匹配；信令统一是指为不同的业务和功能设计一个共同的信令处理平台，统一了用户获取服务和网络处理请求的信令过程；多媒体业务处理是指将传统的语音业务扩展到多媒体业务，并为其进行统一的处理和控制。
中国电信业务资费培训材料
中国电信业务资费培训材料一、固定电话单机新装业务：300元工料费、18元月租、话机自购。
二、单宽带（家庭）：700元1年、1300元两年、1500元3年；在网一年送一个月、两年送两个月、三年送三个月、最多送三个月。
三、E8（固话+宽带）1、E8—11—880元固话每月20元通话费，免座机费和来显。
2、E8—1—1080元固话每月40元通话费，免座机费和来显。
3、E8—1—1280元固话每月45元通话费，免座机费和来显。
4、E8—1—680元上网80个小时，超出按2元/小时，固通话费15元/月，免座机费和来显。
四、E6畅打套餐：（手机+固定电话）说明：1、套餐内包含1台固话、一台手机，共享国内通话费。
2、国内通话费不含港澳台通话费，全国接听免费不含港澳台。
3、手机上网超出部门按0.005/元10K收取（不足一分钱按一分钱收），136元档每月1000元封顶，其他档次每月500元封顶，流量20G封顶断网。
4、执行长株潭一体化资费。
其它未说明资费按标准资费收取。
5、46元档畅打方案限农村区域，其它档次城市、农村均可。
6、固话本地畅打范围：包括打本地固话、小灵通、手机费用，不含 400/95/96/1开头号的短号码费用、信息费以及打17909、11808等IP长途接入费。
*备注：省内漫游标准：主叫0.6元/分钟，被叫0.4元/分钟国内漫游：另开通漫游包，月功能费3元。
市话标准资费：主叫0.4元/分钟，被叫0.4元/分钟。
五、E9固话畅打套餐说明：1、套餐内包含1台固话、一台手机、有线宽带，固话、手机共享通话费。
2、国内通话费不含港澳台通话费，全国接听免费不含港澳台。
3、手机上网超出部分按0.005/元10K收取（不足一分钱按一分钱收），179元档每月1000元封顶，其他档次每月500元封顶，流量20G封顶断网。
4、执行长株潭一体化资费。
其它未说明资费按标准资费收取。
5、固话本地畅打范围：包括打本地固话、小灵通、手机费用，不含400/95/96/1开头号的短号码费用、信息费以及打17909、11808等IP长途接入费。
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● 长途呼出加锁 ● 遇忙寄存呼叫 ● 热线服务 ● 缩位拨号 ● 呼叫遇忙前转 ● 呼叫无应答前转 ● 市内呼出加锁 ● 小秘书服务 ● 来电显示
电信基础业务介绍培训
普通电话－呼出权限
限制信息台
国际全自动有权
限制本地网
国内全自动有权
限制市话
17909IP国际长权 17909IP国内长权
电信基础业务介绍培训
电信基础业务介绍培训
电信企业文化
n 企业战略目标
做世界级综合服务提供商。 n 服务理念
用户至上 用心服务
n 业务形象口号
世界触手可及
n 核心价值观
全面创新 求真务实 以人为本 共创价值
电信基础业务介绍培训
内容提要
1
中国电信企业文化
2
电信基础知识介绍
电信基础业务介绍培训
内容提要
1
电信基本知识介绍
电信基础业务介绍培训
CENTREX －－长号、短号
n 长号、短号
“汇线通”群内的用户拥有一长一短两个电话号码：长号，即 外线直拨电话号码；短号，即群内“分机”号码，长短号并 存分别使用，群内外来电可区别振铃。
● CENTREX话务台 是配备专门的电脑话务台，实现话务员座席的功能。
● CENTREX话务员 该功能为Centrex用户提供了不配备专用设备及人员的情况下 ，指定某一部或几部分机作为该Centrex用户群的话务员，对 于所有来话，该分机可以利用来话转接功能来实现简单的话 务员功能，对于群内分机数较少的单位用户较为适用。
● 同组代答 CENTREX用户可将群内用户分成若干组、当有电话打入时、同一组内任 意一用户可代为应答接听。
● 拍叉转移 当某分机用户接听到来话后，可通过拍叉簧并拨打另一分机号码，将来话 转另一用户。
● 秘书服务 将某一话机的所有来话先转至另一指定话机、实现秘书接听功能。
● 秘书台 将群内某一电话设为秘书台、该电话能实现来话转接及3个同时呼入号码 的排队功能。
电信基础业务介绍培训
产品－普通电话
n 概念
普通电话（正机）是指一个用户单独使用并占 用一个独立的电话号码的电话。
n 功能
能够实现市内、国内、国际通话。
n 适用的对象
个人、家庭、单位、企业等等、适用范围广泛
电信基础业务介绍培训
普通电话－程控功能
● 追查恶意呼叫 ● 会议电话 ● 固网短信 ● 三方通话 ● 缺席用户服务 ● 遇忙回叫 ● 呼叫等待 ● 呼叫无条件前转 ● 免打扰服务
n 适用对象 "汇线通"（Centrex）适用于商业集团公司、工厂、宾馆、学 校、矿场、机关、住宅区、医院、商务会所等单位。电话容 量从十几门到上十万门，随使用单位的需求配置。
电信基础业务介绍培训
CENTREX －－程控功能
● 指定代答 当某一分机振铃时，
小灵通、小灵通预付费
手机服务类、E税通、EMA、NMA、超级通信助理、移动电话、预付费移动电话、闭合群、 C+W PC版产品、移动电话集团短信通、移动VPDN、物流新干线、全球眼、爱音乐、协同 通信
用户电报、帧中继、DDN、ATM、分组交换、普通专线、DDOS攻击防护
新视通、VPDN、ADSL、LAN、WLAN、VPN、IP城域网、VPN群组、IP可视通、易网通、会易 通、全球眼、网管专家、门户网站广告、宽带、窄带、千里眼、封闭网站、E视通、采购 基地、绿色教育城、360设备助手
电信基础业务介绍培训
ADSL－－ 优点
－－ADSL是在一条电话线上同时提供了电话和高速数据服务，电 话与数据服务互不影响。
－－ADSL提供高速数据通信能力，为交互式多媒体应用提供了载体 。ADSL的速率远高于拨号上网。
－－ADSL提供灵活的接入方式。支持专线方式与虚拟拨号方式。专 线方式即用户24小时在线，用户具有静态IP地址，可将用户局域网接入 ，主要面对的是中小型公司用户。虚拟拨号方式主要面对上网时间短、 数据量不大的用户，如个人用户及中小型公司等。但与传统拨号不同， 这里的"虚拟拨号"是指根据用户名与口令认证，接入相应的网络，并没 有真正的拨电话号码，费用也与电话服务无关。
电信基础业务介绍培训
2020/11/27
电信基础业务介绍培训
内容提要
1
中国电信企业文化
2
电信基础知识介绍
电信基础业务介绍培训
内容提要
1
电信品牌介绍
•企业品牌 •客户品牌 •业务品牌
电信基础业务介绍培训
品牌介绍
n 企业品牌
中国电信。
n 客户品牌
我的E家 商务领航
n 业务品牌
天翼 号码百事通 互联星空 ChinaNet
电信基础业务介绍培训
产品－－ ADSL
n 概念 ADSL：（Asymmetric Digital Subscriber
Line）意为非对称数字用户线，是一种通过标准铜 芯电话线给家庭、办公室提供宽带数据服务的技术 ，并且实现电话、数据业务互不干扰。ADSL接入充 分利用现有的大量的市话用户电缆资源，又可在不 影响照常开通传统业务的同时，在同一对用户双绞 线上为大众用户提供各种宽带的数据业务。
产品－CENTREX
n 概念 “汇线通”（Centrex）就是集中用户小交换机，又称为“虚 拟小交换机”，是在市话交换机上根据用户要求将一个群体 用户划分为一个基本用户群，为其提供用户小交换机的功能 。同一用户群内的“分机”用户，不受“总机”设备、地域 限制，可分布在本地同一交换局内任一地点，
n 功能 “汇线通”（Centrex）功能=普通市话功能+小交换机功能+ （Centrex）补充功能。
•电信产品介绍 •业务介绍 •各系统介绍
电信基础业务介绍培训
电信产品介绍
产品分类
固话产品类 智能网产品 类
无线市话类 移动业务类
数据通讯类 多媒体应用 类
网元出租类
销售类
产品说明
普通电话、ISDN电话、CENTREX、模拟中继、固网预付费电话、E税通
17901主叫鉴权、国内800电话、17909主叫鉴权、一号通、电话伴我行、200E类卡、家校 e通、WAC、201卡、公话IP卡、一号双机、宽乐通信、电子售卡、电子交易、大观园聊天 室、特约聊天室、独立数据聊天、银沙通行证、电视会议
数字中继、数字电路、光纤出租、管道出租、裸纤出租、系统集成、通信管道出租、IDC （群）、路由器租凭、场地租凭、骨干电路、设备租赁、网络IT外包、代建工程业务产 品
零售终端（电话机、Modem、小交换机、手机、其它）和卡类（200(C、D类) 、300(C、D类)、IC卡、IP卡、上网卡、其它卡类）、号簿等