导游课程教学大纲
【2024版】《全国导游基础知识》课程教学大纲
可编辑修改精选全文完整版徐州中健科技职业技术学校《全国导游基础知识》课程教学大纲课程名称：全国导游基础知识课程类别：专业必修学时数：60学时（理论讲授30学时，实践教学30学时）适用专业：旅游服务与管理一、课程的性质和目的（一）课程性质全国导游基础知识是旅游管理、导游专业及酒店管理等旅游相关专业的一门专业基础课。
主要向学生讲授与中国旅游相关的民族民俗、宗教文化、中国古代建筑和园林、饮食文化、风物特产等人文旅游景观。
导游基础知识的教学，能提高学生的专业素养，能开阔学生视野，拓宽学生知识面，为今后从事旅游相关行业打下一定的人文基础。
为我国旅游事业的发展培养出更多的合格人才，为经济建设服务。
（二）课程目的通过本课程的学习，使学生能够掌握和了解与导游工作密切相关的一些人文、自然背景知识。
在此基础上更深入，加强学生的实际运用能力，训练学生的口头表达能力，达到如下目标：1、相关知识点的识记和理解。
2、以导游服务规范为依据，注重培养学生的导游知识的运用能力，即课堂讲授内容与行业要求接轨，突出实用性、综合性。
3、加强学生口头表达和对知识掌握能力的训练。
本课程以理论教学为主，辅以实地考察。
两个环节相互配合，相互联系以便保证课程的实用性。
二、教学内容、重（难）点、教学要求及学时分配第一章旅游业发展概述（理论讲授4学时）了解和掌握旅游业发展过程中相关的基本概念级基本知识；了解什么是旅游活动及其分类，旅游活动的主体和客体；了解旅游业、旅游市场的概念及构成；了解旅游组织及其功能，国际上重要的几个旅游组织。
讲授内容：1、旅游活动的产生与发展2、旅游的概念和旅游活动3、旅游业的含义级构成、世界旅游业的发展概况4、旅游市场的概念及构成要素5、旅游组织的概念及职能、中国的旅游组织、国际旅游组织重点：旅游业的产生；旅游组织的概念及职能、中国的旅游组织、国际旅游组织。
难点：中国的旅游组织、国际旅游组织。
第二章中国历史文化（理论讲授4学时）掌握中国历史发展概况、与旅游相关的中国历史常识以及中国文化、科技发展概况，了解中国历史的发展、重大历史事件、重要历史人物及其在历史上产生的作用，提高文化素养，增强爱国主义信念和民族自豪感。
《导游业务》课程教学大纲
《导游业务》课程教学大纲一、课程概况课程代码：课程名称：导游业务课程学分：3课程学时：48（理论学时：32；实验（实践）学时：16）课程性质：专业必修课开课部门：旅游与文化产业学院建议修读学期：2建议先修课程：《旅游学概论》、《导游基础知识》、《旅游法规》、《旅游服务礼仪》、《旅游心理学》适用专业（方向）：旅游管理二、课程地位、作用与任务《导游业务》是旅游管理专业的必修课程。
既强调学科的理论性和科学性，又注重实践应用中的实用性和操作性，使学生既能学到系统的理论知识与方法，又能了解导游工作实践运作的实际。
本课程从导游工作的实际需要，以合格导游员应具备的基本知识和技能为主要着眼点，融理论性、知识性和实践性于一体，既包括导游与导游服务的基本概念、性质、特点，导游员的条件、作用，导游员职业道德等基础理论知识；也涵盖导游员工作程序、带团技巧和特殊问题和事故处理等专业实用技能。
开设并学好本课程，对于完善学生的专业知识结构，提高学生分析问题和解决问题的能力，具有十分重要意义。
在学科分类目录中，该课程所属的二级学科是旅游管理，研究对象是导游服务的程序和标准以及提高服务质量的相关理论，主要采用理论与实践相结合的方式进行。
三、课程目标（一）教学目标《导游业务》课程具体要求达到的特定教学目标包括：1.教学目标1.了解导游业务在现代旅游业发展中的地位和作用，了解国内导游业务发展趋势和行业态势。
2.教学目标2.掌握导游、导游服务和导游员等相关的标准、职业流程、条件、作用、职业道德等基础理论知识。
3.教学目标3.导游员工作程序、带团技巧和特殊问题和事故处理等专业实用技能。
（二）本课程支撑的毕业要求1. 本课程支撑的毕业要求：毕业要求2、3、4。
（毕业要求见2018版人才培养方案）2. 本课程支撑的指标点：指标点2.1、3.1、4.2（1）指标点2.1：了解国内外旅游业和现代服务业发展趋势和行业态势。
（2）指标点3.1：掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。
《全国导游基础知识》教学大纲
《全国导游基础知识》教学大纲一、课程性质、目的和任务（一）课程性质：本课程是旅游专业的核心主干课程、是旅游与酒店管理专业的一门综合专业课，也是全国导游资格证的必考课。
（二）课程的目的：通过本课程的教学，实现了以下目标：1、系统掌握导游从业人员应具备的各方面基础知识；2、为进一步研究旅游相关专业课程打下坚实的理论基础；3.为旅游管理和旅游经济研究提供依据和指导。
（3）本课程的任务：本课程内容宏观概括了中国旅游的基本内容，重点介绍中国历史文化、民族风俗、风物特产、宗教文化、旅游地理、古代建筑知识、园林知识及港澳台概况等。
本课程内容量大，知识面广。
二、课程教学的基本要求通过本课程的学习，使学生能够较全面地了解导游工作必备的各方面基础知识，理解其中的基本概念、文化现象、景观特点、掌握其中的历史过程、民族风情、风物特产，使其对导游人员业务素质要求有一基本认识，以提高学生的导游讲解水平和应变能力。
第一章中国历史常识（10学时）第一节中国发展简史第二节中国历史小常识思维实践1、了解中国发展简史，能列举出中国历史上发生的重大事件。
2、熟悉国号名称的由来。
3、牢记历史小常识。
4.了解中国古代的选官制度和科举制度。
第二章中国旅游地理（8学时）第一节中国自然景观第二节山地自然景观第三节节水自然景观第四节气候气象景观第五节动植物景观第六节自然保护区和风景名胜区第七节中国的人文景观第八节《世界遗产名录》第九节历史文化名城和优秀旅游城市思考练习1.风景山的概念和分类。
三、课程教学的内容2.喀斯特风景区和丹霞风景区的岩石成分有什么不同？3.风景名胜区类型的分类和表示？4.水景观类型及其代表性？5.自然保护区的概念和分类？6、风景名胜区的概念、分类及著名代表？7、世界遗产的分类和具体代表第三章中国民俗（6学时）第一节概论1.什么是民族民俗2。
中国国籍概述第二节汉族1、汉族概况2.汉族传统节日第三节满族蒙古族维吾尔族回族和朝鲜族1.满语2、蒙古语3、维吾尔语4、回族5、韩语第四节壮族土家族苗族和黎族1.庄2、土家3、苗4、李第五节藏族彝族白族纳西族和傣族1.藏人2、彝族3、白族4、纳西族5、傣族第四章中国的四大宗教（10学时）第一节中国各民族宗教信仰概况第二节佛教第三节道教第四节伊斯兰教第五节基督教思考练习1.中国的宗教自由政策涉及哪些方面，如何理解？2.汉族宗教信仰的特点是什么？3、四大宗教的创立时间、地点、创立者以及产生背景？4、四大宗教的教义、经典以及标志？5、四大宗教的信奉的对象以及称谓？6、掌握四大宗教的主要旅游胜地。
《全国导游基础知识》课程简介及教学大纲
《全国导游基础知识》课程简介及教学大纲一、课程简介课程编号：20110116课程名称：全国导游基础知识开课学院：经济管理系学时：32类别：专业必修课先修课程：旅游学概论课程简介：《全国导游基础知识》课程是旅游管理专业本科生的专业必修课，在旅游管理专业的专业教学体系中起十分重要的作用。
本课程主要讲授导游人员在导游服务过程中必须具备的历史、地理、文化等基础知识。
内容主要包括旅游业发展概述，中国历史常识，中国旅游地理，中国民族民俗，中国的四大宗教，中国的古代建筑，中国的古代园林，中国烹饪风味主要流派，中国的方物特产，中国台、港、澳地区概况，中国主要旅游客源国概况，对联与古诗词等。
通过本课程的学习，使学生掌握相关知识，积累导游人员必须具备的相关知识基础。
同时，该课程也是导游职业资格证书理论考试的课程之一。
Course Code: 20110116Name of Course:Basic knowledge on tourism of ChinaSchool: Department of Economics and ManagementCredit Hours: 32Required of Elective: RequiredPrerequisite:Introduction to TourismIntroduction:The Basic knowledge on tourism of China course is professional tourism management undergraduate specialty required courses, in professional to urism management professional teaching system plays a very important role. This course guide's personnel in the tour guide service process must have history, geography and culture, the basic knowledge. Content mainly includes Chinese history and culture, Chinese folk, China tourism geography, classical Chinese garden architecture, ancient Chinese architecture, China's four major religions, Chinese food culture, zhejiangtourism culture and zhejiang places of poetry travels couplets, etc. Through this course of study, and make students to master relevant knowledge, accumulate guide's personnel must have related knowledge foundation. At the same time, the course is also guide theory test of the professional qualification certificate of the curriculum.二、课程教学大纲1. 课程编号：20110116 6. 先修课程：旅游学概论2. 课程类别：专业必修课7. 课内总学时：323. 开课学期：学年四学期8. 实验/上机学时：04. 适用专业：旅游管理专业9. 执笔人：崔淼5. 考核方式：考试1．课程教学目的《全国导游基础知识》是旅游管理专业（旅游方向）一门重要的专业必修课，同时也是考取导游证的一门重要课程。
导游基础知识 教学大纲
导游基础知识教学大纲导游基础知识教学大纲一、导游的定义和职责导游是旅游行业中不可或缺的一环，他们负责为游客提供专业的旅游服务。
导游需要具备丰富的旅游知识，熟悉旅游景点的历史、文化、地理等方面的知识，并能够用流利的语言向游客传递这些信息。
他们的职责包括组织游览行程、解说景点、照顾游客的安全和舒适等。
二、导游的素质要求1. 语言表达能力：导游需要具备良好的口头表达能力，能够用准确、生动的语言向游客传递信息，同时还要有一定的外语能力，能够为外国游客提供服务。
2. 专业知识：导游需要具备丰富的旅游知识，包括历史、文化、地理等方面的知识，以便能够为游客提供详细的解说。
3. 服务意识：导游要有良好的服务意识，能够主动关心游客的需求，并及时解决问题，让游客有一个愉快的旅行体验。
4. 沟通能力：导游需要与游客、景点管理方、旅行社等多方进行沟通协调，因此需要具备良好的沟通能力。
5. 应变能力：导游需要能够应对各种突发情况，如天气变化、交通堵塞等，保证游览行程的顺利进行。
三、导游的工作流程1. 接待游客：导游在接待游客时需要进行简单的问候和介绍，并核对游客的身份信息。
2. 组织行程：导游需要根据游客的需求和行程安排，制定合理的行程安排，并告知游客相关信息。
3. 解说景点：导游需要在景点解说时，结合景点的历史、文化等方面的知识，向游客进行详细的解说，并回答游客的问题。
4. 照顾游客：导游需要照顾游客的安全和舒适，如提醒游客注意安全、帮助游客解决问题等。
5. 提供服务：导游需要向游客提供相关的服务，如协助购买纪念品、推荐特色美食等。
四、导游的职业道德1. 诚信：导游需要诚实守信，不得隐瞒或歪曲事实，不得向游客推销虚假产品。
2. 尊重游客：导游需要尊重游客的权益和个人隐私，不得侵犯游客的人身安全和财产权益。
3. 保护文物：导游需要保护景点的文物和环境，不得随意涂写或损坏景点。
4. 遵守规章制度：导游需要遵守相关的规章制度，如景点的参观规定、旅行社的工作规定等。
《导游业务》课程教学大纲
《导游业务》课程教学大纲一、课程名称：导游业务二、教学对象：旅游管理专业、三年制三、学时：54学时四、课程模块类别及课程属性:本课程属于专业能力模块，课程属性为必修课。
五、课程性质与目的：性质：是普通高等学校导游专业、旅游管理专业的一门要紧专业课，它以导游服务为核心，全面介绍与之有关的业务知识，并重点研究导游服务程序，导游服务技能，导游服务过程中事故的预防及处理等方面的知识、技能。
目的要求：通过本课程的教学，要求学生掌握导游服务的基本程序与技能，具有预防与处理通常导游服务事故的知识与能力。
六、教学内容：第一章导游的由来与进展【目的要求】一、熟悉：导游的由来、现状及作用与进展趋势；二、懂得：导游工作的性质；三、掌握：导游的概念及21世纪对导游工作的要求。
【教学内容】第一节导游的概念一、导游的字义溯源二、导游的概念第二节导游的由来与进展一、古代的旅行与向导二、近代旅游的诞生与商业性导游的出现三、现代旅游的进展与导游队伍的壮大第三节面向21世纪的导游一、21世纪的旅游二、21世纪的导游第二章导游员【目的要求】一、熟悉：导游员资格获取及培训情况；二、懂得：导游的职责与素养要求；三、掌握：导游员的概念与分类。
【教学内容】第一节导游员的概念与分类一、导游员的概念二、导游人员的分类第二节导游员的职责一、导游员的基本职责二、海外领队、全陪、地陪与景区（点）导游员的职责第三节导游员的素养一、思想素养二、文化素养三、心理素养四、能力素养五、身体素养第四节导游员资格获取一、我国导游员资格与获取二、国外导游员资格获取简介第五节导游员培训一、我国导游员的培训二、国外导游员培训简介第三章导游工作【目的要求】一、熟悉：导游工作的性质；二、懂得：导游工作的特点及价值；三、掌握：导游职业准则。
【教学内容】第一节导游工作的性质一、服务性二、文化性三、社会性四、经济性五、涉外性第二节导游工作的价值一、导游工作的经济价值二、导游工作的社会价值三、导游工作的政治意义第三节导游工作的特点一、独立性强二、复杂多变三、工作难度高四、关联度高五、脑体高度结合第四节导游职业准则一、导游员的职业道德二、导游员的服务态度三、导游员的行为规范四、导游员的着装、仪表第四章导游服务质量管理【目的要求】一、熟悉：导游服务质量的含义；二、懂得：导游服务质量有关标准、导游服务质量管理制度；三、掌握：提高导游服务质量的方法。
导游业务教学大纲
导游业务教学大纲尊敬的读者：以下是导游业务教学大纲的详细内容。
导游业务教学大纲是为导游业务课程制定的教学计划和指南，旨在提供全面的导游业务知识和技能培训，以帮助学生成为合格的导游人员。
以下是导游业务教学大纲的主要内容：第一部分：导游行业概述导游行业的定义、背景和发展趋势导游的角色和责任导游资格和执照要求导游的职业道德和行为准则第二部分：导游目的地知识经典旅游目的地的介绍和特点地理、历史、文化和自然景点的背景知识著名景点的解说要点和故事讲述技巧本地风俗、美食和购物推荐第三部分：导游工作技巧团队管理和领导能力开发与旅行社、酒店和交通公司的合作时间管理和任务分配应急处理和问题解决技巧沟通和演讲技巧第四部分：导游讲解技巧简明清晰的语言表达讲解内容的组织和结构利用视觉辅助工具和道具提问和回答技巧故事和笑话的运用技巧第五部分：导游文化素养对不同文化的尊重和理解多语言和翻译技巧外国游客的文化差异和需求导游形象的塑造和维护第六部分：导游行程和行程计划行程规划和设计景点的游览顺序和时间安排安全和紧急情况的预防和处理第七部分：导游服务质量管理客户满意度和反馈管理导游服务的改进和提升与客户的关系维护和沟通技巧请务必注意，以上内容仅为导游业务教学大纲的主要内容，具体的教学计划和章节安排可以根据实际需要进行调整和扩展。
导游教学大纲旨在培养学生全面的知识、技能和素养，以成为优秀的导游人员。
希望以上大纲能够为您提供有关导游业务的详尽指南，感谢您的阅读。
祝学习顺利！敬上。
导游课程教学大纲
3.1.1参观蓬莱阁景区。
3.1.2观看相关视频
3.1.3搜集与蓬莱阁相关的资料
3.1.4熟悉导游词
3.1.5关于古建筑的知识。
3.1.6相关人文知识
3.1.7相关法规知识。
3.1.7导游讲解的方法。
3.1.8礼仪知识。
3.1.9全陪的职责
3.1.10全陪导游服务程序与标准
烟台信息工程学校旅游服务专业课程教学大纲
专业名称：旅游服务专业专业方向：导游服务
学制：三年
学习领域
学习情景
学习目标
学习内容
考核要求
课时
1、校内一日游
1.1走烟信路，观烟信景
1.1.1在教师的引导下，明确参观路线。
1.1.2能够介绍学校的概况。
1.1.3在教师的指导下，能够重点说明学校的优势。
1.1.4能够列举学校近几年取得的成绩
2.1.4能够在教师指导下，分组对编写的导游词进行检查、评价和改进。
2.1.1莱州市概况，
2.1.2莱州市主要景点。
2.1.3关于莱州的传说故事。
2.1.4与莱州相关的人文历史知识。
2.1.5组织、编写导游词的方法。
2.1.6相关礼仪知识与礼仪要求。
2.1.7导游讲解的方法及注意问题。
2.1.8地陪的职责
2.2游文峰山
2.2.1能够陈述文峰山的概况。
2.2.2能够分组了解与文峰山有关的人文历史知识。
2.2.3能够设计游览路线。
2.2.4按照游览路线组织导游词。
2.2.5能导游讲解文峰山。
2.2.1实地游览文峰山。
2.2.2组织文峰山导游词及途中导游词。
2.2.3导游讲解的程序、方法及要求
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2.1.1检查解说词的组织及编写。
2.1.2检查人文历史知识的掌握情况。
2.1.3检查导游讲解过程中的礼仪表现。
2.1.4检查是否按照要求符合规范的完成任务，小组合作、参加讨论、工作效率等情况。
2.1.9检查自评表和互评表。
2.1.10检查工作总结和反思1能够陈述文峰山的概况。
2.2.2能够分组了解与文峰山有关的人文历史知识。
2.2.3能够设计游览路线。
2.2.4按照游览路线组织导游词。
2.2.5能导游讲解文峰山。
2.2.1实地游览文峰山。
2.2.2组织文峰山导游词及途中导游词。
2.2.3导游讲解的程序、方法及要求
2.2.4知识拓展及礼仪要求。
烟台信息工程学校旅游服务专业课程教学大纲
专业名称：旅游服务专业 专业方向：导游服务
学制：三年
学习领域
学习情景
学习目标
学习内容
考核要求
课时
1、校内一日游
1.1走烟信路，观烟信景
1.1.1在教师的引导下，明确参观路线。
1.1.2能够介绍学校的概况。
1.1.3在教师的指导下，能够重点说明学校的优势。
1.1.4能够列举学校近几年取得的成绩
2.2.7检查自评表和互评表。
2.2.8检查工作总结和反思材料。
20课时
3、省内一日游
蓬莱阁一日游
3.1.1能够陈述蓬莱名字的由来及蓬莱出名的原因
3.1.2能够分组通过各种渠道，搜集关于蓬莱阁的故事，设计游览方案。
3.1.3能够讲解八仙的故事。
3.1.4按照设计方案，组织编写导游词。
3.1.5分组对游览方案进行评价、反思，提出改进建议。
1.2.2分组陈述各室。
1.2.3检查是否按照要求符合规范的完成任务，小组合作、参加讨论、工作效率等情况。
1.2.4检查自评表和互评表。
30课时
2、市内一日游
2.1莱州之游知多少
2.1.1熟悉莱州市概况
能够说出莱州市的景点
2.1.2能够分组通过各种渠道组织游莱州导游词
2.1.3在教师指导下，分组按照搜索的材料组织导游词。
3.1.6能够导游讲解蓬莱阁景区。
3.1.1参观蓬莱阁景区。
3.1.2观看相关视频
3.1.3搜集与蓬莱阁相关的资料
3.1.4熟悉导游词
3.1.5关于古建筑的知识。
3.1.6相关人文知识
3.1.7相关法规知识。
3.1.7导游讲解的方法。
3.1.8礼仪知识。
3.1.9全陪的职责
3.1.10全陪导游服务程序与标准
30课时
1.2.2能够向参观者说明各室的功能、用途。
1.2.3能够根据专业特点介绍各室。
1.2.4能够灵活回答参观者的提问与咨询
1.2.1各室相关资料
1.2.2各专业介绍
1.2.3讲解员的职责
1.2.4导游员的基本素养
1.2.3导游员应具备的知识与能力
1.2.4相关礼仪知识与礼仪要求
1.2.1检查各室解说词的组织。
1.1.1分组介绍烟信之印象
1.1.2陈述烟信概况
1.1.3按参观路线介绍烟信及烟信文化
1.1.4检查是否按照要求准备素材，小组合作、参加讨论、完成任务等情况。
1.1.5评价口语表达水平。
1.1.6评价介绍的完整性及礼仪表现。
20课时
1.2游工作实训室，说烟信专业之优势
1.2.1分组了解各工作室、实训室
2.1.4能够在教师指导下，分组对编写的导游词进行检查、评价和改进。
2.1.1莱州市概况，
2.1.2莱州市主要景点。
2.1.3关于莱州的传说故事。
2.1.4与莱州相关的人文历史知识。
2.1.5组织、编写导游词的方法。
2.1.6相关礼仪知识与礼仪要求。
2.1.7导游讲解的方法及注意问题。
2.1.8地陪的职责
3.1.11导游员的带团服务技巧
3.1.12导游员的语言与讲解技能
3.1.1检查游览方案。
3.1.2陈述设计方案。
3.1.4在规定的时间内，完成导游词。
3.1.5口语表达，导游讲解。
3.1.6检查是否按照要求符合规范的完成任务，小组合作、参加讨论、工作效率等情况。
3.1.7检查自评表和互评表。
3.1.8检查工作总结和反思材料。
1.1.5结合景物讲人文知识
1.1.6在教师的指导下，分组从各方面“说”学校。
1.1.1烟信参观图、路线
1.1.2学校概况、地理位置
1.1.3学校优势、取得成绩
1.1.4开设专业
1.1.5各专业特点
1.1.6导游服务的产生于发展
1.1.7导游员的概念与类型
1.1.8景点景区导游员职责
1.1.9导游员的素养
2.2.5导游基础知识中的相关知识。
2.2.6旅游政策法规相关知识
2.2.7地陪导游服务程序与标准
2.2.1检查游览路线设计方案。
2.2.3陈述设计方案。
2.2.4在规定的时间内，完成导游解说词的组织与编写。
2.2.5导游讲解文峰山。
2.2.6检查是否按照要求符合规范的完成任务，小组合作、参加讨论、工作效率等情况。