浅析中国邮政EMS业务发展战略
中邮速递(EMS)的发展战略分析
中邮速递 （ Ｅ ＭＳ ） 的发展战略 分析
口 肖早 咏 ， 文 风
（ 武汉大学 经济与管理学院 ， 湖北 武汉 ４ ３ ０ ０ ７ ２ ）
【 摘
要】 近年来 电子 商务 的发展速度 高达 ２ ０ ０ ％一 ３ ０ ０ ％， 但作为其 下游产业的物 流业发 展速度 却仅 有 ４ ０ ％左 右 ，
物流服务远远跟 不上电子商务 的发展 。马云说 ： “ 未来十年是物流 时代” 。而作 为快递 业龙 头老 大的 Ｅ ＭＳ自然成为 万众
瞩 目的焦点。文中借助 波特模 型和 Ｓ ＷＯ Ｔ分析法对 Ｅ Ｍｓ的 市场现状和 自身能力进行 深刻的剖析 ， 找 出Ｅ ＭＳ发展 的 内 部优 劣势和外部环境机会与威胁 ， 进 而探 索出一条适合 Ｅ Ｍ Ｓ未来成长的发展道路 。
ｄ ｏ ｗｎ ｓ ｔ ｒ ｅ ａ ｍ ｉ ｎ ｄ ｕ ｓ ｔ ｒ ｙ ， ｔ ｈ ｅ ｄ ｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｐ ｍｅ ｎ ｔ ｓ ｐ ｅ ｅ ｄ ｏ ｆ ｌ ｏ ｇ ｉ ｓ ｔ ｉ ｃ ｓ ｉ ｓ ｏ ｎ ｌ ｙ ａ ｂ ｏ ｕ ｔ ４ ０ ％ ．Ｔ ｈ ｅ ｄ ｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｐ ｍｅ ｎ ｔ ｏ ｆ ｌ ｏ ｇ ｉ ｓ ｔ ｉ ｃ ｓ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｃ ｏ ｕ ｌ ｄ ｎ ＇ ｔ
２ ０ １ ３年 第 １期 第３ ５卷 总 第 ２ ２ ３期
Ｌ Ｏ Ｇ Ｉ Ｓ Ｔ Ｉ Ｃ Ｓ Ｅ Ｎ Ｇ Ｉ Ｎ Ｅ Ｅ Ｒ Ｉ Ｎ Ｇ Ａ Ｎ Ｄ Ｍ Ａ Ｎ Ａ Ｇ Ｅ Ｍ Ｅ Ｎ Ｔ
物流工程 与管理
邮政 速递
ｄ ｏ ｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ６ ７ ４— ４ ９ ９ ３ ． ２ ０ １ ３ ． ０ １ ． ０ ７ ４
我国邮政快递企业的发展策略
我国邮政快递企业的发展策略邮政快递企业是中国国民经济的重要组成部分，自改革开放以来，我国邮政快递业经历了蓬勃发展的阶段。
然而，随着市场竞争的加剧，我国邮政快递企业面临着新的挑战。
如何制定切实可行的发展策略，才能保持领先地位，引领邮政快递行业的发展？本文将从市场分析、品牌建设、网络拓展、技术创新四个方面探讨我国邮政快递企业的发展策略。
市场分析邮政快递业是典型的服务行业，优秀的服务质量是企业发展的核心竞争力。
邮政快递企业应该通过市场分析，提高服务质量，满足消费者个性化需求，打造独特的服务品牌。
其次，市场份额的扩大也是提高企业发展水平的重要途径。
邮政快递企业需要认真分析市场需求，推出符合市场口味的新品种和新服务，并显著提高市场占有率。
同时，企业应该注重特色经营，打造自己的标志性产品和服务，为消费者提供差异化的体验，建立起与众不同的市场定位。
品牌建设随着市场竞争的加剧，邮政快递企业面临着消费者对企业形象和品牌认识不足的挑战。
因此，品牌建设已成为提升邮政快递企业形象和品牌核心竞争力的首要策略。
首先，邮政快递企业应该强化品牌意识，提高品牌价值。
保持品牌的稳健、坚固和深度，提高品牌定位和形象的年轻和现代感，加强品牌在消费者中的认知度和权威度。
其次，企业可以通过优质服务、创新产品、社会责任等举措来塑造品牌形象。
通过与社会各界的沟通，建立卓越的品牌形象，让消费者信任和认同邮政快递品牌，增强品牌实力和吸引力。
网络拓展网络拓展是提升邮政快递企业整体竞争力的一个重要手段。
通过网络拓展，邮政快递企业能够从全国范围内搜集相关信息，加强与客户和产业链上下游的联系，提高网络化和跨区域化服务能力。
首先，邮政快递企业应该加强网络合作，发掘合作机会。
与客户、配套企业、社区、政府机构等紧密合作，结成网络型经营联盟，形成优势互补的相互支持关系，发挥合作优势，提高所处市场中的利润水平。
其次，邮政快递企业应着重发掘电商等网络领域的发展机会。
浅析中国邮政EMS未来的战略发展
浅析中国邮政EMS未来的战略发展作者：李丽丽来源：《智富时代》2017年第01期【摘要】随着中国经济的不断发展，更多的国际物流涌入中国市场，使本土物流受到国际物流的强烈冲击，使本土物流的市场份额急速缩水，其中以中国邮政EMS为例，面对这样的局面，作为中国快递业的老字号，中国邮政EMS面临着前所未有的威胁与挑战，本文对目前中国邮政EMS的优劣势进行盘点，结合未来的发展机遇，对中国邮政EMS在未来的发展战略上提出一些建设性意见。
【关键词】中国邮政EMS；优劣势；发展意见一、中国邮政EMS面临的威胁与挑战中国邮政EMS成立于1984年，在其成立之时，几乎占领了整个中国市场，并且持续相当长的一段时间。
然而随着中国对外开放的实行，中国邮政EMS迎来了第一次挑战，大量的竞争者涌入国内，使得中国EMS的市场份额大幅缩减。
第二次巨大的危机则是电子商务在中国的迅速兴起于发展，我国国际物流的发展远抵挡不住外国物流的涌入速度。
UPS、FEDEX、DHL、TNT国际快递公司依靠技术支持与业务发展优势，迅速的占领了中国市场近80%的份额，他们的快递收费也普遍低于中国邮政EMS，这些都是外国快递物流公司的竞争强势。
UPS的地面覆盖是非常庞大的，这就为其在地面运输上创造了一个良好的条件。
FEDEX以机场货运为主要竞争市场，它的卡车运输系统非常完善，并且在网络系统和中转基地上也在加大建设，FEDEX的发展野心非常大。
DHL在中国的网络系统建设非常迅速，并且它在国际航空快递领域处于领先地位，同时也提升了货运和物流解决方案提供了实力成为了业界最强大的领袖。
TNT主要以发展中国来往欧洲的定期航线服务，并且以高增值货源为主要客户群体，当下也正在大力发展汽车物流运输。
综上所述，外国物流四巨头都有各自的优势，在优势稳定的前提下不断地开拓着新的业务，建立更庞大的物流关系网，面对这样的局面，中国邮政EMS的变革和发展刻不容缓。
二、中国邮政EMS的优势盘点作为中国的本土物流，中国邮政EMS自然也有很多的自身优势不容忽视。
EMS战略分析
EMS的 SWOT 分析13信管1班王小菲 1310831117 1.优势分析(strength)（1）健全的国内配送网络。
EMS 拥有全国最高的网点覆盖率。
EMS 业务通达全球200 多个国家和地区以及国内近2000 个城市。
“全夜航”飞机组成的邮政航空快速网连接了全国各大城市，实现了国内300 多个城市间次晨达、次日递业务。
拥有 6 万多个营业服务网点、200 个快件处理中心，8 个海关监管中心，专用速递揽收、投递车辆20000 余部，全国邮路总长度达到 340 万公里。
尤其是在一些二三线城市和城乡地区，基本只有 EMS 才有能力提供配送服务。
（2）老品牌良好的信誉。
中国邮政集团已经经历了百年历史，这个品牌早已深入人心，EMS 是个家喻户晓的快递企业。
在经济相对发达的东部地区，国外快递业和私营企业也许可以很快渗透，但是在中西部地区，中国邮政仍然拥有绝对的知名度。
诚然，中国邮政这个品牌的影响力是中国邮政速递一笔巨大的无形资产。
（3）20 多年的快递运营经验。
作为最早涉足快递领域的企业，经营经验自然比民营企业更加丰富，这也是EMS 的快件相对于其他民营企业具有更高的安全性的原因，EMS 的邮件丢失或者损毁的概率几乎为零。
（4）国家相关政策的扶持。
如 EMS 业务在海关、航空等部门均享有优先处理权，且海关对邮政快件的抽检比例要远远低于其他私营快递公，使邮政快件的通关速度大大加快，加强了EMS 的通关能力。
2.劣势分析(weakness)（1）价格体系僵硬，收费标准高。
多年来，EMS 一直执行的是全国统一定价标准，无论距离远近，“一口价”首重 20 元/斤。
然而随着电子商务的发展，客户的配送需求越来越多样化和个性化，面对这样品种多、数量少的配送方式，EMS 似乎还没适应，导致单件配送成本加大，收费自然也比较高。
（2）国企内部管理弊病所造成的经营效率低下。
众所周知，国企都有其通病。
由于多年来受国家政策保护，有其唯我独尊的优越感，容易轻视对手，看不到竞争者的成长和变化，没有忧患意识，竞争意识淡薄。
中国邮政速递物流股份有限公司(EMS)的现状分析与发展对策探析
中国邮政速递物流股份有限公司（EMS）的现状分析与发展对策探析中国邮政速递物流股份有限公司(EMS)的现状分析与发展对策探析中国邮政速递物流股份有限公司(EMS)的现状分析与发展对策探析摘要中国邮政自1979年开办特快专递(ENS)以来,发展迅速,中国邮政EMS占领我国快递业的绝大部分市场份额,但随着我国经济步入快速发展期,国内对快递业务的需求日益增长,国外物流巨头的逐步渗入及国内民营物流快递公司的快速发展,我国邮政EMS市场份额持续降低,业务收入增长缓慢。
我国邮政EMS面对现代物流飞速发展的今天,如何克服不足,发挥自身优势以在其他竞争对手中抗衡,进而不断扩大邮政EMS物流的市场份额,是我国邮政EMS面临的首要问题。
本文结合我国邮政EMS的物流现状和现代物流管理的相关技术理论,采用资料收集和文献研究等方法对我国邮政EMS的现状进行分析,找出邮政EMS当前存在的问题,并提出可行的建议和对策,希望可以为EMS的稳定发展提供参考。
关键词:EMS;物流;发展The Analysis about the Status of China Post EMS Speedpost and countermeasuresAbstractSince China post launched an express mail ENS in 1979, development rapid, China's postal EMS occupied most of the market share in the express industry, but along with our country economy into the rapiddevelopment, the demand of domestic to express business growing increasingly,themagnate of the foreign logistics gradually into and rapid development of the domestic private logistics express company, China's postal EMS market share continues to drop, and the business income growth slowly. China's postal EMS face of the rapid development of the modern logistics today, how to overcome the shortage, and exert its advantages in competition with other rival, and constantly expand the market share of the postal EMS logistics, is China's postal EMS most important question.Combining with the current situation of China's postal EMS logistics and the related technical theory of modern logistics management, uses the data collection and document research methods, etc, to analysis the present situation of China's postal EMS, and find the existing problems of postal EMS, and puts forward some feasible suggestions and countermeasures, the hope can for the steady development of EMS for reference.Key words: EMS;Logistics;Development目录1绪论 41.1选题背景及意义 41.2研究思路与架构 41.3研究方法 52相关理论的综述 62.1物流管理的概念 62.2快递服务的定义 62.3企业实施物流管理的目的 63中国邮政EMS的现状和存在问题分析 83.1中国邮政EMS现状 83.2中国邮政EMS的发展优势 83.3中国邮政EMS存在的问题 104中国邮政EMS存在问题的原因及对策 124.1中国邮政EMS存在问题原因分析 124.2中国邮政EMS存在问题对策分析 13结论 15参考文献 16致谢 17[目录生成格式不对。
新时期中国邮政EMS发展竞争战略研究的开题报告
新时期中国邮政EMS发展竞争战略研究的开题报告一、研究背景及意义快递行业是我国邮政事业的一个组成部分，随着我国经济的持续发展，快递业也在不断壮大。
快递业在现代物流中具有非常重要的作用，快递行业不仅能够促进经济发展，还能够改善生活品质，提高生活效率。
邮政EMS是我国邮政事业中的一个重要分支，自1991年开始运作以来，一直被企业和消费者所青睐。
近年来，随着市场竞争的加剧和消费者口味越来越高，EMS业务竞争越来越激烈，这对EMS企业提出了更高的要求。
针对这种情况，本研究将从研究EMS竞争战略入手，为EMS企业制定合适的竞争策略，为EMS企业的可持续发展提供参考。
二、研究目的本研究旨在探讨新时期中国邮政EMS发展竞争战略，主要目的如下：1.剖析EMS行业现状和竞争状况，了解EMS市场发展趋势；2.分析EMS企业的竞争优势和不足之处，找出EMS企业在市场竞争中存在的问题；3.提出EMS企业在市场竞争中应采取的战略，并探讨其实施的可行性和有效性；4.为EMS企业提供可行性建议和战略决策支持。
三、研究内容和方法本研究将从以下几个方面进行研究：1.对EMS行业现状和市场竞争进行分析，了解EMS市场发展趋势；2.分析EMS企业的优势和不足之处，找出EMS企业在市场竞争中的问题，并提出解决方案；3.探讨EMS企业可采用的竞争策略，包括市场定位、产品战略、价格策略等；4.采用实证研究方法，对EMS企业采取的竞争策略进行评估和验证，进一步提出优化意见和建议。
四、预期成果通过本研究，我们预期得到以下成果：1.了解EMS行业现状和市场竞争状况，分析EMS市场发展趋势；2.找出EMS企业在市场竞争中存在的问题，并提出相应的解决方案和策略；3.探讨EMS企业可以采用的竞争策略，提高EMS企业在市场竞争中的竞争力；4.进一步评估和验证EMS企业采取的竞争策略，提出优化意见和建议。
以上是新时期中国邮政EMS发展竞争战略研究的开题报告。
某邮政快递ems的发展现状与对策
EMS不仅提供国内快递服务，还开通了国际快递业务，可寄送至全球多个国家和地区。此外，EMS还推出了多种 特色服务，如次日达、限时达、代收货款等，以满足不同客户群体的需求。
EMS的用户群体与满意度
总结词
EMS的用户群体多样化，总体满意度较高。
详细描述
EMS的用户群体涵盖了个人、企业和电商等各类客户。根据调查数据显示，大部分用户对EMS的服务 质量、时效性和安全性表示满意。其中，EMS的国内快递业务在时效性和服务态度方面获得了较高的 评价。
物流效率问题
配送网络覆盖不足
01
部分偏远地区配送难度大，时效性难以保证。
配送流程繁琐
02
多环节操作导致物流效率低下，增加了运营成本。
仓储管理不规范
03
库存管理不科学，影响货物快速分拣和配送。
服务质量不稳定
人员素质参差不齐
部分员工服务意识不强，影响客户满意度。
服务标准执行不到位
服务流程不规范，导致服务质量波动较大。
未来快递行业将更加注重智能化和绿色化发展，EMS需紧跟行业趋 势，加大科技投入和环保措施。
多元化服务需求
消费者对快递服务的需求将趋向多元化，EMS需不断创新服务模式， 满足不同客户群体的个性化需求。
EMS的战略规划与目标
提高服务质量和效
率
EMS应注重提高服务质量和效率 ，通过优化流程、加强人才培养 等方式提升竞争力。
开发智能物流系统
利用物联网、人工智能等技术，开发智能物流系统， 提高物流管理的智能化水平。
探索无人配送技术
研究无人配送技术，降低人力成本，提高配送效率。
05
EMS的未来展望
行业发展趋势分析
快递行业持续增长
EMS-中国邮政速递-战略环境分析
EMS战略环境分析指导教师：***小组成员：王寰赵鸿雁郭璐黄晓路一、公司简介中国速递服务公司为中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务，是中国速递服务的最早供应商，也是目前中国速递行业的最大运营商和领导者。
公司拥有员工20,000多人，EMS业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2,000个城市。
除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出国内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。
依托中国邮政航空公司，建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部。
覆盖最广的网络体系为EMS实现国内300多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑。
全国共有200多个处理中心，其中北京、上海和广州处理中心分别达到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。
亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也将于2008年在南京建成并投入使用。
建立了以国内300多个城市为核心的信息处理平台，与万国邮政联盟（UPU）查询系统链接，可实现EMS邮件的全球跟踪查询。
建立了以网站、短信、客服电话三位一体的实时信息查询系统。
二、公司战略选择1.承诺服务2005年7月25日，中国邮政、澳大利亚邮政、香港邮政、日本邮政、韩国邮政、美国邮政共同在香港郑重宣布，从当天起，在六大邮政业务区内，将对跨境EMS业务推出承诺服务—对于因邮政原因造成实际传递时间超过承诺时限的邮件，用户可以要求返还已经交付的邮件资费。
这是EMS和其他国家地区的邮政为满足用户需求而精心打造的一项高品质的跨境速递服务。
与环太平洋地区六邮政的紧密合作，意味着EMS生产组织管理模式及其配套政策与国际管理接轨，在在之前EMS是没有限时承诺的，而且跟踪查询水平低，不能实现全程实时查询，这想要在现金激烈的市场竞争中生存无疑是一大难题。
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商业文化·社会经纬 2008年1月
288
浅析中国邮政EMS 业务发展战略
陈海燕
（上海交通大学 MBA 研究生班（M0612091班），上海，200240）
中图分类号：F713.50 文献标识码：A 文章编号：1006—4117（2008）01—0288—01
一、国内快递业现状分析
中国经济的持续高速增长，促使快递市场需求急剧扩
大。
目前中国快递市场规模已经超过200亿元，而且每年还在以超过30%的速度高速增长。
在巨额利润的诱惑下，国际快递巨头纷纷抢滩中国，国内民营快递更是如雨后春笋般涌现。
1．国际市场外资称雄
早在上世纪80年代中期，敦豪(DHL)就与中外运集团建立合资公司，成为第一家进入中国的国外快递公司。
此后，联邦快递(FedEx)、联合包裹(UPS)、天地快运(TNT)等国际巨头陆续进入中国，分食国际快递业务大餐。
凭借着庞大的资金流、资讯流、货物流以及三者之间日趋完善的整合，外资快递巨头逐步称雄中国国际快递市场。
前不久签署的中美航空新协议，允许在中美间6年内分阶段增加
111班货运航班，
而且允许美国跨国货运业在中国开设货运转运中心。
种种迹象表明，外资在中国国际快递市场的优势将进一步显现。
在外资快递巨头攻城掠地、市场占有率节节攀升的背后，中国邮政EMS 黯然神伤，市场份额急剧丧失，已由最高时的80%以上下降到目前的不足20%。
尽管中国邮政不断采取措施，加强同新加坡、德国、日本等国合作，提高国际特快的速度，但怎奈实力与服务的底子太薄，与竞争对手“亚洲一日达”、“欧洲一日达”等新业务不断推出相比，存在很大差距。
可以说，在中国国际快递市场上，邮政EMS 优势地位已丧失。
2．国内市场变数重生
邮政EMS 在国内市场优势明显，
业务涉及全国近2000个城市，约1.6万个自办营业网点办理EMS 业务，拥有1万余名的专职邮政速递队伍，专用运输车辆6000余辆，专用设备1万多台(套)，可以说，中国邮政特快专递网络规模其实并不亚于国际四大快递巨头。
然而，在多如牛毛的民营快递公司的蚕食下，中国邮
政EMS 虽还保持着国内市场老大的位置，
市场份额却日益缩水。
自从1995年起，中国邮政EMS 业务量平均增幅稳定在20%左右，但营业额却增长缓慢，部分年份甚至出现了负增长。
与国内快递市场每年30%左右的增速相比，邮政EMS 增量不增收的怪圈，让邮政EMS 的市场份额逐年下降，已由1997年的接近97%，跌到目前的40%左右。
国内快递市场也是外资快递巨头力争的主战场，外资快递巨头也已经完成了第一阶段的网络建设，现已在发力国内市场。
邮政EMS 已被逼入绝境，也开始着手提高自己的竞争力。
邮政EMS 绝地反击、外资快递巨头涉足国内快递市场，可以预见，邮政EMS 和民营快递公司之间原本就“闹”得不可开交的国内快递市场，将进一步升级并更加白热化，国内快递市场格局也将重新洗牌。
二、邮政EMS 业务发展战略
1．以互联互动，实现多赢为目标，实施联合发展战略 邮政EMS 应该强化与各国邮政间的紧密合作。
EMS 业务是万国邮联倡导开办的一项全球邮政业务，各国邮政充分利用邮政点多面广的优势，形成了覆盖全球的邮政EMS 业务网络。
为进一步提升全球邮政EMS 的竞争力，在2000年的万国邮联大会上，成立了万国邮联EMS 合作机构。
作为出口量居全球EMS 第三位（第一、二位分别是美国和日本）的中国邮政EMS ，在这次会议上成功当选为合作机构７个理事之一。
目前，EMS 合作机构正着手实施一系列提高全球EMS 服务质量、完善EMS 网络的措施，中国邮政EMS 也应发挥自己的作用，加强与各国邮政间的合作。
2．认真研究客户需求，推行业务创新战略
经济形势的发展越来越要求速递业为客户提供度身订做的特需服务。
为此，中国邮政EMS 在巩固传统特快专递业务的基础上，根据客户需求，陆续推出了一系列新业务，如针对国家机关工作制度改革推出了身份证专递、护照专递、录取通知书专递、法院传票专递等单证类业务，针对电子商务中的物流和资金支付瓶颈推出了代收货款业务，针对客户对时限要求的提高推出了同城、区域、国际多层次的“限时递”业务等等。
中国邮政EMS 应该认真研究新经济环境下客户和市场的新的变化和需求，积极开发新业务，推进业务创新。
3．推行科技兴邮战略，强化科技支撑，实现邮政EMS 的机械化、自动化、信息化。
目前，国家邮政局已建成了亚洲最大的EMS 邮件处理中心——上海邮政速递处理中心，并正在建设北京邮政速递处理中心，在生产作业环节配备机械处理设备，增强特快邮件的处理能力，提高内部处理速度。
此外，国家邮政局已投入巨资建设邮政综合计算机网，将邮政速递子系统为首批建设项目之一，今年6月30日前，要完成新老系统的更替工作，建设站点数量近300个，通过站点的辐射，基本可以涵盖全部邮件量，配合邮件总包信息条形码化和运输信息的采集上网，将实现邮件信息全程跟踪记录，并且也可实现互联网查询，届时将大大改善邮件查询难的问题。
今年下半年要完成邮政速递子系统二期工程，实现业务统计、经营管理、经营分析、账务结算等经营管理功能。
中国邮政EMS 应该充分利用网络技术，逐步实现网上受理业务、网上业务宣传介绍以及大客户专用网络服务，并针对新信息系统的建立，达到各生产、经营、管理环节的信息资源共享，综合利用，提高经营、管理效率，提高服务质量，从而提高自身竞争力。