质量目标一览表
公司目标指表一览表
部门质量目标计算方法目标值备注客户满意度客户评分平均值≥90%每年半交期达成率交货未达成批数÷总交货批数×100≥96%每月销售增长率营业额与同期对比≥20%每半年样品交期达成率样品实际完成批数÷样品应完成批数×100≥90%每月样品合格率样品合格批数÷样品批数×100≥80%每月设计开发达成率设计完成批数÷设计计划批数×100≥85%每月进料批合格率进料合格批数÷进料总数×100≥98%每月制程报废率报废数÷生产总数×100≤0.5%每月客户投诉率投诉批数÷出货批数×100≤5%每月出货不良率出货不良数÷出货总数×100≤0.3%每月生产部制程损耗率领料总重量（预计可产数量）÷实际生产数量≤0.05%每月生产交期达成率准时出货批数÷交货批数×100≥96%每月电镀交期达成率按期交货批数÷交货批数×100≥96%每月原材料交期达成率按期交货批数÷交货批数×100≥96%每月工件交期达成率按期交货批数÷交货批数×100≥90%每月供应商稽核达成率实际稽核次数÷稽核计划次数×100≥99.8%每月仓库账物一致率（盘点）实际数量÷标准数量×100≥99.8%每月机台稼动率设备实际运转时间÷设备计划运转时间×100≥75%每月培训完成率实际培训÷培训计划×100≥98%每月员工流失率离职人数÷总人数×100≤5%每月工伤事故全年不超过3件不超过3件每月核准： 审核：制定：行政部2013年度目标、指标一览表业务部工程部品管部资材部。
体系认证-目标指标一览表
目标指标一览表
CSYR/R071 No：公司目标部门分解目标
质量目标：
a 工程验收一次性合格率100%；
b 全年工程优良率70%；
c 工程回访率100%，顾客满意度90%；
d 每年最少进行一次技术人员技能培训；
环境和职业健康安全目标：
a 不发生重伤及以上人身伤亡事故；
b 本公司责任引起的轻伤事故不超过3‰；
c 不发生本公司责任引起的一般及以上设备事故、机械设备事故；
d 不发生本公司责任引起的损失5000元及以上的火灾事故；
e 施工现场噪声按《建筑施工场界环境噪声排放标准》(GB12523-2011)要求控制；
f 施工现场文明验收合格率98%。
项目部：
1.工程一次交付合格率100%
2.顾客投诉次数≤5次/年
3.顾客满意度≥90%
4.设备完好率≥90%
5.按时交付率100%
6.量具检具周检合格率≥90%
7.检验差错率为0
8.固废处理100%无害化
9.火灾发生率为0
10.安全事故率为0
11.重大伤亡率为0
12.交通事故发生率0
13.轻伤事故率不超过3‰
14.无噪声扰民事件发生
15.施工现场文明验收合格率98%。
16.采购材料按期到货率100%
行政部：
1.培训考核合格率≥95%
2.安全员消防安全培训率100%
经营部
1.工程回访率100%
2.顾客满意度92%；
质安部
1.工程验收一次性合格率100%；
2.全年工程优良率70%；
编制： xxx 审批：xxxx日期： 2016-01-10。
质量目标完成情况统计表
质量目标完成情况统计表编制：审核：批准：日期：文件发放审批表文件修改记录表文件发放回收登记表文件修改通知文件销毁记录测量及数据处理软件评审表计算机软件、文件、数据修改申请表泄密情况处置表质量监督记录表质量监控计划表质量监控评审报告技术规范查新记录注：最新打√、非最新打×审核：查新：日期：文件定期审查表外来文件确认表受控文件一览表文件修改申请表要求、标书和合同评审表QRD0402-2005计量器具检定／校准合同甲方(委托方)：联系人：联系电话：乙方(受委托方)：联系人：联系电话：根据《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国计量法实施细则》等法律、法规的要求，甲方为确保单位内部质量管理体系的正常运行，保证计量器具的受检率，将需要检定／校准的计量器具委托乙方进行检定／校准。
现将有关事项签定合同如下：一、权利和义务1、甲方有权查验乙方的检定／校准资质，必要时可索取有关资质证明的复印件。
乙方有义务提供检定／校准资质证明。
2、甲方应根据企业质量管理体系的要求，对所有强制检定计量器具登记造册，制订周期检定计划，并根据乙方要求提供强制检定计量器具清单和其它委托检定／校准计量器具清单各一份，作为合同附件。
3、乙方应对甲方提供的检定／校准清单进行认真的评审，对超出乙方检定／校准能力范围的计量仪器提出检定／校准建议或提供相关信息。
4、甲方需乙方提供现场检定／校准服务的，甲方应提供相应的辅助人员、设备及与检定／校准条件相符合的检定／校准场所。
5、乙方的检定／校准人员应持有相应检定项目的检定员证，检定／校准时应严格按照检定规程／校准规范的条款进行检定／校准。
检定／校准应按附件约定时间进行。
6、乙方在检定／校准过程中如需要相关技术资料，甲方应予提供。
乙QRD0402-2005 方应为甲方保守技术和商业机密，同时不得使用甲方的技术机密进行技术开发。
7、乙方在检定／校准过程中，如发现有不合格的计量器具，应及时与甲方联系，待甲方确认需要修理后，方可修理、调试。
注塑课机台稼动率目标达成状况一览表
统计部门：注塑课
2020 年
项目 实际投入时间 生管排配时间 时间稼动率 标准周期 实际周期 性能稼动率 一次检验合格数量 投入总数量 一次良品率 设备稼动率 目标值≥70%
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月 11月 12月
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
5 0.0% 65%
6 0.0% 65%
7 0.0% 65%
8 0.0% 65%
9 0.0% 65%
10 0.0% 65%
11 0.0% 65%
12 0.0% 65%
制表/日期:
部门审核/日期:
会审/日期：
批准/日期:
注:统计部门需于每月第5个工作日前将此表交给品管部，针对未达目标的项目，由品管部开立《纠正及预防措施单》给责任部门整改。
70.0% 60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0%
0.0%
设备嫁动率 目标值
1 0.0% 65%
2 0.00.0% 65%
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
65%
65%
65%
65%
65%
65%
65%
65%
65%
65%
65%
65%
计算公式：设备稼动率=时间稼动率*性能稼动率*一次良品率
质量安全环境管理目标分解一览表
公司总目标
一、质量目标：
（1）阴极保护技术服务质量一次合格率≥98 %；
（2）顾客满意度≥90 %；
（3）顾客投诉处理率100%。
二、境目标：重大环境污染事故为零；
三、职业健康安全目标：人生伤亡、火灾事故为零。
部门名称
部门管理目标
行政外勤部
一、质量目标：（1）培训计划完成率98%；（2）作业人员持证上岗率100%；（3）采购产品合格率100%。
二、环境目标：重大环境污染事故为零；
三、职业健康安全目标：人生伤亡、火灾事故为零。
项目部/作业队
一、质量目标（1）阴极保护技术服务质量一次合格率≥98 %；（2）顾客满意度≥90 %；（3）顾客投诉处理率100%。（4）强检仪器、设备送检率100%；
二、ห้องสมุดไป่ตู้境目标：重大环境污染事故为零；
三、职业健康安全目标：人生伤亡、火灾事故为零。
生产计划达成率目标统计分析一览表
周次
第1周
第2周
第3周
第4周
第5周
合计
类别
数量(台) 批量(批) 数量(台) 批量(批) 数量(台) 批量(批) 数量(台) 批量(批) 数量(台) 批量(批) 数量(台) 批量(批)
本周计划产量
6,850
4
17,975
14
21,738
10
15,784
9
49,450
6
111,797
43
本周实际产量
6,850
2020年目标达成率数量台批量批数量台批量批数量台批量批数量台批量批数量台批量批数量台批量批实际达成率总达成率目标值制表
生产计划达成率质量目标达成分析一览表
年度：2020年
月份 目标达成率(%)
96.80%
合计
目标值 差 异 90.00% -90.00%
本月生产计划目标达成率分析一览表
当月各周目标达成率数据记录
4
16,000
13
19,260
9
15,700
8
47,400
5
105,210
39
实际达成率(%) 100.00% 100.00% 89.01% 92.86% 88.60% 90.00% 99.47% 88.89% 95.85% 83.33% 94.11% 90.70%
总达成率(%)ຫໍສະໝຸດ 100.00%90.93%
100.00% 90.00%
第1周
制表:
90.93% 90.00%
第2周
89.30%90.00%
94.18% 90.00%
第3周
周达成率
目标值
第4周
审核:
办公室质量目标分解落实考核表
目旳规定
实施情况
符合性
教育培训计划完毕状况
100%
共 人参与培训，培训基本有效
符 合（ ）
不符合（ ）
员工持证上岗状况
100%
员工100%持证上岗
符 合（ ）
不符合（ ）
文献发放、回收及时率
100%
符 合（ ）
不符合（ ）
验证状况：
状况属实。
验证人：验证日期：
办公室质量目旳分解贯彻考核
编号：LF-QE-JL-CX02-JL-20考核日期：
考核时间段：10-12月份
部门及部门负责人：办公室/
检查项目
目旳规定
实施情况
符合性
教育培训计划完毕状况
100%
共 人参与培训，培训基本有效
符 合（ ）
不符合（ ）
员工持证上岗状况
100%
员工100%持证上岗
符 合（ ）
不符合（ ）
文献发放、回收及时率
100%
符 合（ ）
不符合（ ）
验证状况：
状况属实。
验证人：验证日期：
文献发放、回收及时率
100%
符 合（ ）
不符合（ ）
验证状况：
状况属实。
验证人：验证日期：
办公室质量目旳分解贯彻考核
编号：LF-QE-JL-CX02-JL-20考核日期：
考核时间段：4-6月份
部门及部门负责人：办公室/
检查项目
目旳规定
实施情况
符合性
教育培训计划完毕状况
100%
共 人参与培训，培训基本有效
符 合（ ）
不符合（ ）
员工持证上岗状况
100%
员工100%持证上岗
订单下达及时准确率目标达成状况一览表
质量目标达成状况一览表
统计部门：生管课2020 年 项目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月厂内订单下达及时正确总份数
下达总份数
厂内订单下达及时准确率#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!目标值100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%计算公式：厂内订单下达及时、正确总份数/下达总份数*100%
注:统计部门需于每月第5个工作日前将此表交给品管部，针对未达目标的项目，由品管部开立《目标未达成改善计划表》给责任部门整改。
120.0%
100.0%
80.0%
60.0%
40.0%
20.0%
0.0%
1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月
制表/日期: 部门审核/日期:会审/日期：批准/日期:。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
工程资料准确率 98%以上 季
季发行准确数/季发行数*100%
研发 研发 研发
品管/生产 品管/采购 品管/生产
100.0% 99.0%
98.5% 99.0%
99.1% 99.7%
99.1%
制程直通率 95%以上 月
测试站良品数/总订单数*100%
生产部 品管/PMC 95.0% 95.5% 96.0% 97.0% 96.5% 97.2% 98.2% 98.8% 99.5% 97.6% 96.0%
生产 生产计划完成率 99%以上 月 按期完成订单批/PMC计划总批*100%
PMC
PMC 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
验货合格批率 98%以上 月 验货合格批/本月验货总批*100%
部门
总目 标
营业 部
品管 部
目标 客户满意度 开发新客户
目标值
频 率
90分以 上
年
5家以上 年
客诉件数 2件以下 月
人员招聘完成率 ≧95% 月
行政 部
人员流失率
≦5% 月
培训计划完成率 ≧98% 月
深圳市越宏普照照明科技有限公司
Shenzhen Step Electronic and Lighting ;Ltd
PMC 准时交货率 99%以上 月
准交批/应交总批*100%
PMC
营业部 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
仓库
发货准确率 99%以上 季 帐物准确率 99%以上 月
发货准确批/发货总批*100% 盘点准确批/盘点批*100%
0
0
1
招聘到岗/总需招聘人数*100%
行政部 各部门 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
离职人员/公司总人员
行政部 各部门
月培训课数/计划课数*100%
行政部 各部门 /
/ 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
tronic and Lighting ;Ltd
部门质量目标
每月8日召开品质目标达成检讨会议
12月
YDL 日本
0 100.0%
100.0% 99.03% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 99.1%
96.0% 100.0% 100.0%
仓库 品管/生产
100.0%
100.0%
100.0%
100.0%
仓库
财务 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
研发
研发产品 验证合格率
98%以上 季
产品承认及时率 98%以上 月
季研发验证合格款数/季总研发款 *100%
采购 部
来料合格率 95%以上 月 采购及时率 95%以上 月
来料合格批/总来料批*100% 来料及时批/总来料批*100%
品管部 品管部 89.4% 90.0% 97.8% 96.2% 95.3% 96.4% 98.60% 99.45% 99.22% 96.88% 99.03% PMC/仓库 PMC 95.0% 95.0% 95.0% 96.0% 96.0% 96.0% 96.2% 99.0% 100.0% 95.8% 100.0%
2016年部门质量目标
统计方法
统计部门 监督部门 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月
客户分数平均分
营业部 总经理
98
在原有客户基数上增加的数量
营业部 财务部
立大、WEICO/SC-Herrojes/LTS
YDL 日本
每月客诉成立总件数
品管部 营业部 0
0
0
0
0
0
0
0
品管部 品管/营业 100.0% 100.0% 98.0% 99.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 98.1% 100.0%
备 注：
1.各部门统计原始数据，每月第五个工作日前统一交给品管部汇总;2.每月8日召开品质目标达成检讨会议
汇总：ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ志锋
照照明科技有限公司