人力资源《三级理论知识》复习题集(第3359篇)

2019年国家人力资源《三级理论知识》职业资格考前

练习

一、单选题

1.平等协商的职工代表经( )选举产生。

A、职工

B、工会

C、董事会

D、管理层

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【知识点】：第6章>第1节>平等协商制度

【答案】：A

【解析】：

平等协商的职工代表经职工选举产生。

2.在特别任务法的培训任务中，委员会或初级董事会是为( )提供的，提高相应能力的培训方法。

A、任何提出申请的员工

B、需要再进修的高层管理人员

C、表现突出的基层员工

D、有发展前途的中层管理人员

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【知识点】：第3章>第3节>以掌握技能为目的的实践性培训方法

【答案】：D

【解析】：

委员会或初级董事会，这是为有发展前途的中层管理人员提供的，培养分析全公司范围问题的能力，提高决策能力的培训方法。

3.劳动安全卫生预算编制程序中说法错误的是( )。

A、编制直接人工预算

B、在编制间接人工预算中要注意安全检查费用预算

C、编制劳动保护预算、劳动安全卫生教育预算、个人防护用品预算等

D、可以选用固定预算法、滚动预算法或弹性预算法进行编制

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【知识点】：第6章>第5节>编制劳动安全卫生预算

【答案】：B

【解析】：

劳动安全卫生预算编制程序

1．企业最高决策部门决定企业劳动安全卫生管理的总体目标和任务，并应提前下达到中层和基层单位。

2．劳动安全卫生管理职能部门根据企业总体目标的要求制定具体目标，提出本单位的自编预算。

3．自编预算在部门内部协调平衡，上报企业预算委员会。

4．企业预算委员会经过审核、协调平衡，汇总成为企业全面预算，并应在预算期前下达相关部门执行。

5．编制费用预算。

6．编制直接人工预算。

7．根据企业管理费用预算表、制造费用预算表及产品制造成本预算表的相关预算项目要求和分类，编制劳动保护预算、劳动

4.( )是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。

A、信息沟通

B、信息传递

C、信息获取

D、信息反馈

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【知识点】：第6章>第1节>信息沟通制度

【答案】：A

【解析】：

信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。

5.( )是企业对员工劳动贡献的一种间接补偿，是企业薪酬制度的一个重要的组成部分。

A、福利制度

B、工资制度

C、奖励制度

D、津贴制度

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【知识点】：第5章>第1节>薪酬制度的类别

【答案】：A

【解析】：

福利是企业对员工劳动贡献的一种间接补偿，是企业薪酬制度的一个重要的组成部分。

6.( )的组织效率最高。

A、以人员为标准进行配置

B、以单向选择为标准进行配置

C、以岗位为标准进行配置

D、以双向选择为标准进行配置

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【知识点】：第2章>第3节>企业员工配置的基本方法

【答案】：C

【解析】：

以岗位为标准进行配置，即从岗位的角度出发，每个岗位都挑选最好的人来做，但这样做可能会导致一个人同时被好几个岗位选中。尽管这样做的组织效率最高，但只有在允许岗位空缺的前提下才能实现，因此常常是不可能的。

7.( )为建立公平合理的薪酬制度提供科学的依据。

A、岗位分级

B、岗位分析

C、岗位评价

D、岗位职别

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【知识点】：第5章>第2节>岗位评价的基本理论

【答案】：C

【解析】：

岗位评价的基本功能和具体作用的充分发挥，将使企事业单位各个层级岗位的量值转换为货币值，为建立公平合理的薪酬制度提供科学的依据。

8.( )是将绩效管理评价的结果应用于实际的关键环节，包括绩效工资的设计方法和分配方式。

A、目标设计

B、过程指导

C、激励发展

D、考核反馈

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【知识点】：第4章>第1节>对绩效管理系统的不同认识

【答案】：C

【解析】：

本题考查的是激励发展的概念。

9.素养即教养，努力提高员工的素养，养成良好的作业习惯，严格遵守行为规范，而不需要别人督促。不需要领导检查。这是( )活动的核心。

A、3S

B、4S

C、5S

D、6S

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【知识点】：第2章>第3节>加强现场管理的5S活动

【答案】：C

【解析】：

素养即教养，努力提高员工的素养，养成良好的作业习惯，严格遵守行为规范，而不需要别人督促，不需要领导检查，这是5S活动的核心。具体实施方法如下：

(1)继续推动前4S活动。

(2)建立共同遵守的规章制度。

(3)将各种规章制度可视化。

(4)实施各种教育培训。

(5)违反规章制度的要及时给予纠正。

(6)受批评指责者应立即改正。

10.( )是指在进行清洁工作的同时自我检查。

A、清洁

B、清扫

C、整理

D、整顿

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【知识点】：第2章>第3节>加强现场管理的5S活动

【答案】：B

【解析】：

清扫是指在进行清洁工作的同时进行自我检查。生产过程中会产生灰尘、油污、铁屑、垃圾等，从而使现场变脏。脏的现场会使设备精度降低，故障多发，影响产品质量；脏的现场更会影响人们的工作情绪，造成安全事故。因此，要进行细心的检查、日常的清理以及采取恰当的预防措施，使工作场地保持最佳状态。

11.下列选项中不属于合理确定人工成本方法的是( )。

A、劳动分配率基准法

B、效率分配率基准法

C、销售净额基准法

D、损益分歧点基准法

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【知识点】：第5章>第3节>合理确定人工成本的方法

【答案】：B

【解析】：

由于企业之间不断以高薪争取稀缺人才，以及物价上涨和生活水准提高等因素的推动，工资持续上升的趋势是不可扭转的。如何确定人工费支出的极限，可采用以下三种方法。

(一)劳动分配率基准法

(二)销售净额基准法

(三)损益分歧点基准法

12.省、自治区、直辖市劳动保障行政部门应在发布后( )日内将最低工资标准报人力资源社会保障部。

A、5

B、7

C、10

D、14

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【知识点】：第6章>第2节>最低工资标准的确定和调整

【答案】：C

【解析】：

省、自治区、直辖市劳动保障行政部门应在发布后10日内将最低工资标准报人力资源社会保障部。

13.( )反映受训者将培训所学运用到工作中并改变工作行为的程度，是学习在工作中的转化。

A、反应评估

B、学习评估

C、行为评估

D、结果评估

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【知识点】：第3章>第1节>培训有效性评估的技术

【答案】：C

【解析】：

三级评估：行为评估。反映受训者将培训所学运用到工作中并改变工作行为的程度，是学习在工作中的转化。

14.按照专业分工设置相应的职能管理部门，实行专业分工管理的组织结构形式是( )。

A、直线制

B、职能制

C、直线职能制

D、事业部制

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【知识点】：第1章>第1节>现代企业组织结构的类型

【答案】：B

【解析】：

按照专业分工设置相应的职能管理部门，实行专业分工管理的组织结构形式是职能制。

15.( )主要明确鼓励或阻碍受训人员报名的要求。

A、先决条件

B、引进与整合

C、实际环境

D、报名条件

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【知识点】：第3章>第2节>培训课程设计的项目与内容

【答案】：D

【解析】：

报名条件。主要明确鼓励或阻碍受训人员报名的要求。前者包括强制性报名、带薪脱产培训；后者包括周末出差、周末上课、接受培训的同时必须按时完成工作等。

16.目标型调查法的具体方式其中不包括( )

A、选择法

B、判误法

C、正误法

D、序数表示法

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【知识点】：第6章>第1节>员工满意度调查的基本程序

【答案】：B

【解析】：

目标型调查法的一般形式是提出问题，并且设定问题的若干个答案，由被调查对象答题，这种方法的具体方式有很多，包括选择法、正误法、序数表示法等。

17.伤情严重或者情况特殊，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长停工留薪期，但延长不得超过( )。

A、6个月

B、8个月

C、10个月

D、12个月

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【知识点】：第6章>第5节>工伤保险待遇

【答案】：D

【解析】：

职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的期间为停工留薪期，停工留薪期一般不超过12个月。伤情严重或者情况特殊，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过12个月。工伤职工评定伤残等级后，停发原待遇，按照下述的有关规定享受伤残待遇。工伤职工在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。

18.直线职能制是一种以( )结构为基础。在总经理领导下设置相应的职能部门，实行总经理统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。

A、直线制

B、职能制

C、事业部制

D、矩阵制

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【知识点】：第1章>第1节>现代企业组织结构的类型

【答案】：A

【解析】：

直线职能制是一种以直线制结构为基础，在厂长(总经理)领导下设置相应的职能部门，实行厂长(总经理)统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。

19.以下各选项属于劳动定额完成程度指标的计算方法的是( )。

A、按指标定额计算

B、按工时定额计算

C、按质量定额计算

D、按水平定额计算

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【知识点】：第1章>第3节>劳动定额完成程度指标的计算方法

【答案】：B

【解析】：

劳动定额完成程度指标可以根据产量定额和工时定额两种形式进行计算。

20.“谈谈你的工作经验”属于( )。

A、开放式提问

B、封闭式提问

C、选择式提问

D、假设式提问

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【知识点】：第2章>第1节>面试提问的技巧

【答案】：A

【解析】：

开放式提问让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。一般在面试开始的时候运用，用以缓解面试的紧张气氛，消除应聘者的心理压力，使应聘者充分发挥自己的水平和潜力。开放式提问又分为无限开放式和有限开放式。无限开放式提问没有特定的答复范围，目的是让应聘者说话，有利于应聘者与面试考官进行沟通，如“谈谈你的工作经验”等问题。

21.劳动功能障碍分为( )伤残等级。最重的为一级。

A、5

B、10

C、15

D、20

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【知识点】：第6章>第5节>工伤事故分类

【答案】：B

【解析】：

根据劳动者劳动功能障碍程度和生活自理障碍程度的等级鉴定，将劳动功能障碍分为10个伤残等级，最重的为一级，最轻的为十级。

22.下列关于劳动环境优化的说法，错误的是( )。

A、色彩可以调节情绪

B、照明亮度越高越好

C、色彩可以降低疲劳度

D、不同环境照明度不同

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【知识点】：第2章>第3节>劳动环境优化的内容

【答案】：B

【解析】：

照明与色彩

工作环境中的采光一般有自然采光和人工照明两种形式。在设计照明时，应尽量利用自然光，因为自然光线柔和，而且对人体机能有良好的影响。通常，照明亮度越高看得越清楚，但如

果亮度过高，反而会造成眩目看不准。一般应以人眼观察物体舒适度为标准。

23.( )薪酬模式是一种与企业组织扁平化相适应的新型设计。

A、宽带

B、扁平

C、宽幅

D、扁幅

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【知识点】：第5章>第1节>岗位薪酬体系设计

【答案】：A

【解析】：

宽带薪酬模式是一种与企业组织扁平化相适应的新型设计。

24.计划工时定额等于( )除以计划完成系数。

A、原有工时定额

B、现有工时定额

C、现行工时定额

D、完成数量定额

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【知识点】：第1章>第3节>劳动定额定期修订的步骤

【答案】：C

【解析】：

计算公式为：

计划工时定额= 现行工时定额/ 计划额完成系数

故选C。

25.培训管理部门统筹协调培训活动不包括( )。

A、制定系统内开展培训的指导性意见

B、制定年度培训计划

C、制定切实可行的年度培训项目

D、了解和掌握各部门的培训情况

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【知识点】：第3章>第1节>培训项目的开发与管理

【答案】：C

【解析】：

培训管理部门统筹协调培训活动的有效开展是其责无旁贷的职责。培训管理部门统筹协调培训活动应该从以下几个方面着手。

1.制定系统内开展培训的指导性意见。培训管理部门是组织系统内培训的统一领导机构，对系统的培训活动负有全面指导和监督的职责。

统筹各组织机构和各类人员的教育培训，从培训内容、实施方式、考核评价和组织保障等方面提出了培训目标和具体计划，为培训工作的开展提供了指导性意见。

2.制订年度培训计划。年度培训计划既要有培训计划系统内主体班次的安排，又要有专题讲座、组织调训、业务研讨等的安排。年度培训计划

26.( )是薪酬设计的前提和基础。

A、环境分析

B、岗位分析

C、岗位评价

D、岗位等级划分

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【知识点】：第5章>第1节>岗位薪酬体系设计

【答案】：A

【解析】：

环境分析就是通过调查分析，了解企业所处的内外环境的现状和发展趋势，它是薪酬设计的前提和基础。

27.培训项目规划的主要部分不包括( )。

A、培训项目的确定

B、培训需求的分析

C、评估手段的选择

D、培训成本的预算

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【知识点】：第3章>第1节>培训项目设计的原则与培训项目规划的内容

【答案】：B

【解析】：

培训项目规划的每一部分都是必不可少的，主要有以下几个部分：

1．培训项目的确定。

2．培训内容的开发。

3．实施过程的设计。

4．评估手段的选择。

5．培训资源的筹备。

6．培训成本的预算。

28.下列各选项不属于人力资源管理费用的是( )。

A、招聘费用

B、劳动争议处理费用

C、培训费用

D、人工费用

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【知识点】：第1章>第4节>企业人力资源费用的构成

【答案】：D

【解析】：

人力资源管理费用主要包括招聘费用、培训费用、劳动争议处理费用。

29.下列有关培训制度的执行与完善的说法，错误的是( )。

A、监督检查人员仅限于企业高层领导

B、在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度

C、培训制度的贯彻执行要贯穿于培训体系的各个环节之中

D、实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度

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【知识点】：第3章>第4节>企业培训制度的执行与完善

【答案】：A

【解析】：

在执行各种规章制度的同时，要加大监督检查的力度，监督检查人员不能仅限于高层领导，还应该吸收员工的代表参加，从多个角度监督检查培训制度的落实情况。

30.笔试方法主要通过测试应聘者的基础知识和( )，判断该应聘者对招聘岗位的适应性。

A、智力能力

B、素质能力

C、品质行为

D、理论分析能力

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【知识点】：第2章>第1节>笔试的适用范围

【答案】：B

【解析】：

笔试是一种最古老而又最基本的选择方法，它是让应聘者在试卷上笔答事先拟好的试题，然后根据应聘者解答的正确程度予以评定成绩的一种选择方法。这种方法主要通过测试应聘者的基础知识和素质能力，判断该应聘者对招聘岗位的适应性。

31.( )是“经济的晴雨表”。

A、购买能力

B、物价指数

C、消费指数

D、采购能力指数

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【知识点】：第1章>第4节>审核人工成本预算的方法

【答案】：B

【解析】：

物价指数被称为“经济的晴雨表”，它反映了全社会平均价格水平的变化，为了不使员工的生活水平降低，在物价指数上升的时候。工资应当相应地调整。

32.在无领导小组讨论法中，一般由( )人组成讨论小组。

A、3～5

B、4～5

C、4～6

D、4～7

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【知识点】：第2章>第1节>情境模拟测试方法

【答案】：C

【解析】：

无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法，它将讨论小组(一般由4～6人组成)引入一间只有一桌数椅的空房间中，不指定谁来充当主持讨论的组长，也不布置议题与议程，只是发给一个简短案例，即介绍一种管理情境，其中隐含着一个或数个待决策和处理的问题，以引导小组展开讨论。

33.一个完整的培训方案不包括( )。

A、培训目标对受训者传达的意图

B、组织对受训者的希望

C、指导员工达到岗位生产要求

D、受训者如何将培训项目要求与自身情况结合

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【知识点】：第3章>第1节>基于培训需求分析的培训项目设计

【答案】：C

【解析】：

一个完整的培训方案包括以下三个方面的基本要求。

1.培训目标对受训者传达的意图。①受训者在培训后应该表现出的行为；②受训者经过培训应该表现出的工作业绩；③评估培训后产生业绩的标准。

2.组织对受训者的希望。包括：①组织希望受训者在培训结束后能够做什么；②组织希望受训者在哪些特定的情况下表现出哪些行为；③组织希望受训者的业绩达到什么标准。

3.受训者如何将培训项目要求与自身情况结合。

因此，C选项不属于完整培训方案的基本要求

34.调查组织可以由企业内部的有关管理人员组成，也可以聘请相关( )的专家实施。

A、专业咨询公司

B、专业事务所公司

C、调查公司

D、咨询公司

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【知识点】：第6章>第1节>员工满意度调查的基本程序

【答案】：D

【解析】：

调查组织可以由企业内部的有关管理人员组成，也可以聘请相关咨询公司的专家实施。组织内部自我进行调查，调查前必须进行培训，充分理解调查意义、科学设定调查问题、明确调查问题的含义，并应对调查进行指导。

35.( )是根据每个岗位的相对价值来确定薪酬等级，通过市场薪酬水平调查来确定每个等级的薪酬幅度。

A、岗位薪酬制度

B、岗位薪酬方法

C、岗位薪酬特点

D、岗位薪酬体系

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【知识点】：第5章>第1节>岗位薪酬体系设计

【答案】：D

【解析】：

岗位薪酬体系是根据每个岗位的相对价值来确定薪酬等级，通过市场薪酬水平调查来确定每个等级的薪酬幅度。

36.以下不属于三大类管理人员的是( )。

A、经理

B、劳资

C、生产

D、财会

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【知识点】：第1章>第3节>企业定员的新方法

【答案】：A

将管理人员按职能分类。例如将企业所有从事劳动工资工作的人员、所有从事会计核算和财务工作的人员、所有从事生产调度工作的人员，归纳为劳资、财会、生产三大类管理人员。

故选A。

37.培训课程分析主要包括课程目标分析和( )。

A、培训课程分析

B、培训环境分析

C、培训课程层次分析

D、培训课程确定

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【知识点】：第3章>第2节>培训课程设计的项目与内容

【答案】：B

【解析】：

培训课程分析是培训开发流程的重要步骤，是培训课程调查与研究的阶段。

其目标是确定受训人员必须掌握的、用来执行符合课程意图的分内工作的知识和技能。

主要包括课程目标分析和培训环境分析。

38.沟通阶段的组成不包括( )。

A、沟通环境

B、沟通条件

C、沟通原则

D、沟通过程

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【知识点】：第4章>第2节>绩效计划的实施流程

【答案】：B

【解析】：

沟通阶段是整个绩效计划阶段的核心。在这个阶段，管理者与员工经过充分交流，对员工在本次绩效期间内的工作目标和计划达成共识。

1．沟通环境。

2．沟通原则。

3．沟通过程。

39.正确选择考评方法，具体回答( )的问题。

A、考评什么

B、谁来考评

C、采用什么样的方法

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【知识点】：第4章>第1节>绩效管理系统总体设计流程

【答案】：C

【解析】：

本题考查的是绩效管理活动的前提和基础，需要解决的四个基本问题。

其中，根据绩效考评的内容，正确地选择考评方法，具体地回答“采用什么样的方法”的问题。

40.以下各选项不属于住房公积金性质的是( )。

A、普遍性

B、福利性

C、强制性

D、计划性

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【知识点】：第5章>第4节>住房公积金

【答案】：D

【解析】：

住房公积金的性质主要包括普遍性、强制性、福利性和返还性。

二、多选题

1.从横向分类看，薪酬制度主要包括( )。

A、奖励制度

B、工资制度

C、福利制度

D、津贴制度

E、激励制度

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【知识点】：第5章>第1节>薪酬制度的类别

【答案】：A,B,C,D

【解析】：

从横向分类看，薪酬制度包括工资制度、奖励制度、福利制度和津贴制度。

2.面试考官和应聘者双方面试目标的区别有( )。

A、双方面试目的并不完全相同

B、双方之间是双向选择的关系

C、面试考官始终处于主导地位

D、应聘者始终处于主导地位

E、双方需要创造融洽的气氛

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【知识点】：第2章>第1节>面试的目标

【答案】：A,B,C

【解析】：

从面试考官和应聘者双方的面试目标可以看出：

首先，面试考官和应聘者的面试目的并不完全相同，这是由双方所处的位置决定的。其次，面试考官和应聘者之间是双向选择的关系，双方最终都会作出自己的判断和决策。最后，在面试活动中，由于面试考官始终处于主导地位，因此，考官在安排、组织和实施面试的过程中，除了要达到预定的面试目标，还要帮助应聘者顺利完成预定的面试程序。

3.短文法适用于( )。

A、重要的人事决策

B、产量计算

C、激发员工的表现

D、开发其技能

E、员工之间的比较

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【知识点】：第4章>第2节>结果导向型考评方法

【答案】：C,D

【解析】：

由于短文法仅适用于激发员工表现，开发其技能，而不能用于员工之间的比较，以及重要的人事决策，因此它适用范围很小。

4.我国常用的调节环境温度和湿度的设备有( )等。

A、蒸汽和热水管空气加热器

B、窗式和柜式空调机

C、蒸汽喷管、电加湿器

D、冷冻除湿机

E、电加热器

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【知识点】：第2章>第3节>劳动环境优化的内容

【答案】：A,B,C,D,E

【解析】：

目前，我国常用的调节环境温度和湿度的设备有蒸汽和热水管空气加热器、电加热器、窗式和柜式空调机、蒸汽喷管、电加湿器、冷冻除湿机等，企业可根据情况采用适当的设备。

5.企业培训管理制度包括( )。

A、培训监督制度

B、培训资金管理制度

C、培训后勤制度

D、培训风险管理制度

E、培训服务制度

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【知识点】：第3章>第4节>企业培训制度的含义

【答案】：B,D,E

【解析】：

在企业员工培训与开发的管理活动中，各类企业根据自己实践经验和形势的要求，制定一系列的员工培训管理制度，一般来说，包括培训服务制度、入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度和培训风险管理制度等六种基本制度。除上述各项制度之外，还有培训实施管理制度、培训档案管理制度、培训资金管理制度等，从而给予培训活动自上而下、全方位的制度支持。

6.下列各选项属于简历中客观内容的是( )。

A、个人信息

B、受教育经历

C、工作经历

D、个人成绩

E、个性描述

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【知识点】：第2章>第1节>筛选简历的方法

【答案】：A,B,C,D

【解析】：

简历的内容大体上可以分为两部分，主观内容和客观内容。在筛选简历时注意力应放在客观内容上。客观内容主要分为个人信息、受教育经历、工作经历和个人成绩四个方面。个人信息包括姓名、性别、民族、年龄、学历等；受教育经历包括上学经历和培训经历等；工作经历包括工作单位、工作起止时间、工作内容、参与项目名称等；个人成绩包括学校、工作单位的各种奖励等。

7.岗位评价的基本功能为( )。

A、为实现薪酬管理的内部公平提供依据

B、量化岗位的综合特征

C、横向比较岗位的价值

D、为企事业单位岗位归级

E、纵向比较岗位的价值

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【知识点】：第5章>第2节>岗位评价的基本理论

【答案】：A,B,C,D

【解析】：

岗位评价的基本功能

1．为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据。

2．量化岗位的综合特征。

3．横向比较岗位的价值。

4．为企事业单位岗位归级列等奠定了基础。

8.直接传授型培训使用于知识类培训，具体包括( )。

A、模拟训练法

B、讲授法

C、头脑风暴法

D、研讨法

E、专题讲座法

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【知识点】：第3章>第3节>适宜知识类培训的直接传授培训方法

【答案】：B,D,E

【解析】：

适宜知识类培训的直接传授培训方法

(一)讲授法

(二)专题讲座法

(三)研讨法

9.职工虽然受到伤害或死亡，但是有( )情形的，不得认定为工伤或者视同工伤。

A、故意犯罪

B、醉酒

C、自残

D、吸毒

E、自杀

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【知识点】：第6章>第5节>工伤认定

【答案】：A,B,C,D,E

【解析】：

职工虽然受到伤害或死亡，但是有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤(1)故意犯罪的。

(2)醉酒或者吸毒的。

(3)自残或者自杀的。

10.在一般情况下，所有考评者都应具备( )条件。

A、作风正派，办事公道

B、有事业心和责任感

C、有主见，善于独立思考

D、坚持原则，大公无私

E、具有实际工作经验，熟悉被考评对象情况

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【知识点】：第4章>第1节>绩效管理系统总体设计流程

【答案】：A,B,C,D,E

【解析】：

在一般情况下，所有考评者都应具备以下条件：作风正派，办事公道；有事业心和责任感；有主见，善于独立思考；坚持原则，大公无私；具有实际工作经验，熟悉被考评对象情况等。

11.制定改进工作绩效的策略有( )。

A、预防性策略

B、制止性策略

C、正向激励策略

D、负向激励策略

E、组织变革策略

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【知识点】：第4章>第2节>绩效改进的方法与策略

【答案】：A,B,C,D,E

【解析】：

本题考查的是改进工作绩效的策略。

12.直线职能制的主要特点是( )。

A、厂长(总经理)对业务和职能部门均实行垂直式领导

B、各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令的权力，并对此承担全部责任

C、职能管理部门是厂长(总经理)的参谋和助手，没有直接指挥权

D、职能管理部门的职能是向上级提供信息和建议，并对业务部门进行指导和监督

E、职能管理部门与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导关系

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【知识点】：第1章>第1节>现代企业组织结构的类型

【答案】：A,B,C,D,E

【解析】：

直线职能制的主要特点是：

厂长(总经理)对业务和职能部门均实行垂直式领导，各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令的权力，并对此承担全部责任；

职能管理部门是厂长(总经理)的参谋和助手，没有直接指挥权，其职能是向上级提供信息和建议，并对业务部门进行指导和监督，它与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导关系。

故选A,B,C,D,E。

13.下列关于讲授法的说法，正确的有( )。

A、对培训环境要求不高

B、有利于教师的发挥

C、学员可利用教室环境相互沟通

D、员工平均培训费用较高

E、学员可以向教师请教疑难问题

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【知识点】：第3章>第3节>适宜知识类培训的直接传授培训方法

【答案】：A,B,C,E

【解析】：

讲授法是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。它是最基本的培训方法，适用于各类学员对学科知识、前沿理论的系统了解，主要有灌输式讲授、启发式讲授、画龙点睛式讲授三种方式。讲课教师是讲授法成败的关键因素。

讲授法的优点：传授内容多，知识比较系统、全面，有利于大面积培养人才；对培训环境要求不高；有利于教师的发挥；学员可利用教室环境相互沟通；也能够向教师请教疑难问题；员工平均培训费用较低。

讲授法的缺点：传授内容多，学员难以吸收、消化；单向传授不利于教学双方互动；不能满足学员的个性需求；教师水平直接

14.企业劳动关系管理决策可以分为( )。

A、战略规划

B、管理控制

C、日常业务管理

D、目标制定

E、过程控制

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【知识点】：第6章>第1节>企业劳动关系调整信息系统的设计