第三章网络营销环境精品PPT课件
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网络营销环境分析PPT课件
网络营销的重要性
适应数字化时代的需求
提升销售业绩
随着互联网的普及和数字化时代的到 来，网络营销已成为企业营销战略的 重要组成部分。
网络营销能够直接引导潜在客户进行 购买，提高销售业绩。
提高品牌知名度和竞争力
通过网络营销，企业可以快速提高品 牌知名度和竞争力，吸引更多潜在客 户。
网络营销的历史与发展
详细描述
亚马逊通过搜索引擎优化（SEO）策略，优化关键词，提高网站质量和用户体验， 增加网站流量和转化率。
案例三：小米的内容营销策略
总结词
创意内容、多平台传播、品牌形象塑 造
详细描述
小米在内容营销方面，注重创意内容 的制作和多平台传播，塑造了年轻、 时尚、创新的品牌形象，提高了品牌 知名度和美誉度。
05
04
发送频率
合理安排发送频率，避免对用户造成 打扰。
内容营销
总结词
通过创作有价值的内容吸引潜在客户，提 高品牌知名度和信誉度。
发布渠道
选择合适的发布渠道，如博客、社交媒体 、视频平台等。
内容类型
根据目标受众和行业特点，选择适合的内 容类型（如文章、视频、图像等）。
内容质量
创作高质量、有价值的内容，增加用户粘 性和分享意愿。
分析目标受众常用的搜索关键 词，将它们融入网站内容和元 数据中。
内容质量
提供有价值、独特的内容，满 足用户需求，增加网站在搜索 引擎中的排名。
总结词
通过优化网站结构和内容，提 高网站在搜索引擎结果页的排 名，从而吸引更多潜在客户。
网站结构优化
确保网站导航清晰，页面加载 速度快，使用合适的标签和描 述。
1 2 3
起源
网络营销起源于20世纪90年代初的电子邮件营 销。
第三章营销环境分析(PPT)
国内政治环境：政治体制与政治局势 宏观 政策与地方政治
国际政治环境：国际政治形势 重大国际事 件和冲突 本国(běn ɡuó)的国际地位
第三十四页，共六十五页。
政府 的作用 (zhèngfǔ)
政府对市场与企业的干预：如反托拉斯、 最低工资限度、劳动保护、社会福利、进 出口限制等等。在中国，如价格控制、差 异税率、人口迁移管制等。
美美容师 社会公众关系 社会一般公众
社会公共团体
第十九页，共六十五页。
宏观市场 环境分析 (shìchǎng)
第二十页，共六十五页。
宏观市场营销环境——指给企业造成市场时机和 环境威胁(wēixié)的主要社会力量。
人口环境
经济环境
自然环境
政策法律
(fǎlǜ)
社会文化环境
技术环境
是指在营销过程的各个环节协助企业对 产品进行促销、运输、分销、出售的的 有关机构和个人(gèrén)
经销商
货物运输公司
营销效劳机构 金融机构
第十四页，共六十五页。
竞争者
竞争对手(competitors)是指提供相同或类似的产品 和效劳，直接或间接地与公司争夺(zhēngduó)顾客的 机构和个人。
他们的战略是什么？
他们的目标是什么？
他们的优势与劣势是什么？ 他们的反响(fǎnxiǎng)模式是什么？
第十七页，共六十五页。
顾客(gù kè )
顾客〔customers)是购置企 业的产品和效劳(xiào láo)的机构 与个人，主要分为以下几大类 ： •消费者市场(shìchǎng)
•生产者市场
消费者收入 支出模式：恩格尔系数 储蓄及信贷
第二十六页，共六十五页。
消费者收入水平 的变化 (shuǐpíng)
国际政治环境：国际政治形势 重大国际事 件和冲突 本国(běn ɡuó)的国际地位
第三十四页，共六十五页。
政府 的作用 (zhèngfǔ)
政府对市场与企业的干预：如反托拉斯、 最低工资限度、劳动保护、社会福利、进 出口限制等等。在中国，如价格控制、差 异税率、人口迁移管制等。
美美容师 社会公众关系 社会一般公众
社会公共团体
第十九页，共六十五页。
宏观市场 环境分析 (shìchǎng)
第二十页，共六十五页。
宏观市场营销环境——指给企业造成市场时机和 环境威胁(wēixié)的主要社会力量。
人口环境
经济环境
自然环境
政策法律
(fǎlǜ)
社会文化环境
技术环境
是指在营销过程的各个环节协助企业对 产品进行促销、运输、分销、出售的的 有关机构和个人(gèrén)
经销商
货物运输公司
营销效劳机构 金融机构
第十四页，共六十五页。
竞争者
竞争对手(competitors)是指提供相同或类似的产品 和效劳，直接或间接地与公司争夺(zhēngduó)顾客的 机构和个人。
他们的战略是什么？
他们的目标是什么？
他们的优势与劣势是什么？ 他们的反响(fǎnxiǎng)模式是什么？
第十七页，共六十五页。
顾客(gù kè )
顾客〔customers)是购置企 业的产品和效劳(xiào láo)的机构 与个人，主要分为以下几大类 ： •消费者市场(shìchǎng)
•生产者市场
消费者收入 支出模式：恩格尔系数 储蓄及信贷
第二十六页，共六十五页。
消费者收入水平 的变化 (shuǐpíng)
网络营销策划环境分析课件
公司在各地区有多少销售渠道？是 否有未覆盖到位或覆盖率较低？
用户通过何种渠道购买？ 用户在各地区的构成怎么样？ 公司的渠道政策是否有吸引力？
投入多少促销资源？效果如何？ 投放多少宣传广告？效果如何？
认知
使用
熟悉
试用
忠诚
用户行为轨迹 用户的网站行为
网站分析指标
数据 分析
台。
加速变
革步伐
预测环 境变化
技术进步
提供无 限机会
增加运
在社会文化分析时，要带有敏锐行的规眼则光寻找到目 标群体和潜在消费者的行为习惯。
微观环境
竞争者 供应商 企业 营销中介 顾客
政府
社区 公众
大众传媒
公众：对企业实现其目标的能力有现实或潜在影响的 群体。
内部公众 一般公众
融资公众 公众
媒介公众 政府公众
竞争者分析
1）产品基 本信息
3）用户定 位与需求
5）盈利 模式
01
02
03
04
05
06
2）公司 背景
4）产 品功能
6）运营 策略
公司背景
用户定位与需求
用户角色扮演进行的产品体验，各种该产品的评论；用户需求可以通过 功能、内容、情感、关系链等维度进行分析，如下图所示。
供应商分析
案例 聚美优品的市场分析
三、消费者特征分析
网络消费需求的特征 消费者消费个性回归 消费者需求的差异性 消费的主动性增强 消费者与厂家、商家的互动意识增强 追求消费过程的方便和享受 消费者选择商品的理性化 价格仍是影响消费心理的重要因素
三、消费者特征分析
网络消费的购买过得：确认需要——信息收集——比 较选择——购买决策——购后评价
用户通过何种渠道购买？ 用户在各地区的构成怎么样？ 公司的渠道政策是否有吸引力？
投入多少促销资源？效果如何？ 投放多少宣传广告？效果如何？
认知
使用
熟悉
试用
忠诚
用户行为轨迹 用户的网站行为
网站分析指标
数据 分析
台。
加速变
革步伐
预测环 境变化
技术进步
提供无 限机会
增加运
在社会文化分析时，要带有敏锐行的规眼则光寻找到目 标群体和潜在消费者的行为习惯。
微观环境
竞争者 供应商 企业 营销中介 顾客
政府
社区 公众
大众传媒
公众：对企业实现其目标的能力有现实或潜在影响的 群体。
内部公众 一般公众
融资公众 公众
媒介公众 政府公众
竞争者分析
1）产品基 本信息
3）用户定 位与需求
5）盈利 模式
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03
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05
06
2）公司 背景
4）产 品功能
6）运营 策略
公司背景
用户定位与需求
用户角色扮演进行的产品体验，各种该产品的评论；用户需求可以通过 功能、内容、情感、关系链等维度进行分析，如下图所示。
供应商分析
案例 聚美优品的市场分析
三、消费者特征分析
网络消费需求的特征 消费者消费个性回归 消费者需求的差异性 消费的主动性增强 消费者与厂家、商家的互动意识增强 追求消费过程的方便和享受 消费者选择商品的理性化 价格仍是影响消费心理的重要因素
三、消费者特征分析
网络消费的购买过得：确认需要——信息收集——比 较选择——购买决策——购后评价
网络营销(第2版)PPT完整全套教学课件
电子邮件营销技巧探讨
主题策划
策划吸引人的邮件主题，提高打开率。
内容编辑
编写有价值、有吸引力的邮件内容，促进受众互动和转化。
电子邮件营销技巧探讨
01
邮件发送与跟踪
02
选择合适的邮件发送工具，确保邮件能够准确送达 目标受众。
03
跟踪邮件发送效果，包括打开率、点击率等指标， 以便优化后续策略。
04
数据驱动下的精准投放与转化 提升
竞争分析
分析竞争对手在社交媒体上的表现，选择对手相对薄弱的平台进 行切入。
社交媒体内容创作和发布规范
内容类型
根据目标受众和平台特点，创作图文、视频、直 播等多种形式的内容。
内容质量
确保内容质量高、有价值，能够吸引目标受众的 关注和兴趣。
发布频率
保持适当的发布频率，避免过度发布导致用户反 感，也要避免发布不足导致用户流失。
当代网络营销新趋势与挑战
新趋势
移动化、社交化、内容化、数据 化、智能化。
挑战
信息安全问题、用户隐私保护、虚 假信息传播、网络广告欺诈等。
应对策略
加强法律法规建设、提高技术手段 防范能力、加强行业自律和监管等 。
02
网络营销策略规划与实施
Chapter
目标市场分析与定位
根据消费者需求、购买行为和特 征等因素，将市场划分为不同的 细分市场。
在目标市场中，确定企业的产品 或服务在市场中的位置，以及与 竞争对手的差异化。
确定目标市场 市场细分
目标市场选择 市场定位
通过市场调研和分析，明确目标 市场的特点、需求和竞争状况。
评估不同细分市场的吸引力，选 择适合企业进入的目标市场。
产品策略制定与优化
第03章网络营销PPT课件
11
(二)网络直复营销理论
网络直销是指生产厂家通过网络直接分销渠道直接 销售产品。
仅从销售的角度来看，网络营销是一种直复营销。 “直”(其实是“直接”，Direct的缩写），是指不 通过中间分销渠道而直接通过媒体连接企 业和消费 者。 “复”（其实是 “回复”，Response的缩写， 是指企业与顾客之间的交互，顾客对这种营销努力 有一个明确的回复（买还是不买），企业可统计到 这种明确回复的数据。
导出这个理论基础的原因仍然是网络本身的特点和消 费者个性化需求的回归。
软营销和强势营销的一个根本区别就在于，软营销的 主动方是消费者而强势营销的主动方是企业。
个性化消费需求的回归也使消费者在心理上要求自己 成为主动方，而网络的互动特性又使他成为主动方真 正有了可能。
网络“软”营销的特征主要体现在“遵守网络礼仪的 同时通过对网络礼仪的巧妙运用从而获得一种微妙 的营销效果”
网上市场调研分为直接调研(通过问卷调查等方式收集第一 手资料 )和间接调研(利用互联网的搜索引擎收集第二手资 料)
（6）顾客服务
（3）信息发布
（7）顾客关系
（4）销售促进
（8）网上调研
这八种作用也就是网络营销的八大职能，网络营销策略的 制订和各种网络营销手段的 实施也以发挥这些职 1.网络“软营销”理论 2.网络直复营销理论 3.六度分隔理论 4.长尾理论
10
(一)网络“软营销”理论
该理论指出：你和任何一个陌生人之间所间 隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过 六个人你就能够认识任何一个陌生人。
14
15
16
数学解释
若每个人平均认识260人，其六度就是 2606 ＝308,915,776,000,000（约 300万亿）。消除一些节点重复，那也几乎 覆盖了整个地球人口若干多多倍。
(二)网络直复营销理论
网络直销是指生产厂家通过网络直接分销渠道直接 销售产品。
仅从销售的角度来看，网络营销是一种直复营销。 “直”(其实是“直接”，Direct的缩写），是指不 通过中间分销渠道而直接通过媒体连接企 业和消费 者。 “复”（其实是 “回复”，Response的缩写， 是指企业与顾客之间的交互，顾客对这种营销努力 有一个明确的回复（买还是不买），企业可统计到 这种明确回复的数据。
导出这个理论基础的原因仍然是网络本身的特点和消 费者个性化需求的回归。
软营销和强势营销的一个根本区别就在于，软营销的 主动方是消费者而强势营销的主动方是企业。
个性化消费需求的回归也使消费者在心理上要求自己 成为主动方，而网络的互动特性又使他成为主动方真 正有了可能。
网络“软”营销的特征主要体现在“遵守网络礼仪的 同时通过对网络礼仪的巧妙运用从而获得一种微妙 的营销效果”
网上市场调研分为直接调研(通过问卷调查等方式收集第一 手资料 )和间接调研(利用互联网的搜索引擎收集第二手资 料)
（6）顾客服务
（3）信息发布
（7）顾客关系
（4）销售促进
（8）网上调研
这八种作用也就是网络营销的八大职能，网络营销策略的 制订和各种网络营销手段的 实施也以发挥这些职 1.网络“软营销”理论 2.网络直复营销理论 3.六度分隔理论 4.长尾理论
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(一)网络“软营销”理论
该理论指出：你和任何一个陌生人之间所间 隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过 六个人你就能够认识任何一个陌生人。
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数学解释
若每个人平均认识260人，其六度就是 2606 ＝308,915,776,000,000（约 300万亿）。消除一些节点重复，那也几乎 覆盖了整个地球人口若干多多倍。
网络营销培训PPT课件
数据分析
对社交媒体营销效果进行数据分析， 优化营销策略。
05
04
互动管理
及时回复用户评论和私信，关注用户 需求，建立良好的互动关系。
电子邮件营销
总结词
通过发送电子邮件向 目标受众传递有价值 的信息，促进用户转 化和增加客户忠诚度。
订阅管理
提供订阅入口，收集 用户邮箱地址，进行 细分管理。
邮件设计
设计吸引人的邮件主 题和内容，包括文字、 图片、链接等元素。
互动与反馈
及时回复评论和私信，与用户建 立互动关系，收集反馈以优化营 销策略。
案例二：有效的搜索引擎优化实践
提升网站排名和吸引潜
总 结
在客户
词
关
确保网站结构清晰，易
键 词
于导航，提高用户体验。 研
究
与其他相关网站建立外 部链接，提高网站的可
信度和权威性。
网站 结构 优化
分析目标受众常用的搜
高
索关键词，确保网站内
促销策略
总结词
促销策略是网络营销的重要手段，它涉及到产品的促销方式、促销时间和促销力度等方 面。
详细描述
在促销策略中，企业需要制定合适的促销方式，如限时折扣、满额减免等。同时，企业 还需要根据市场需求和销售情况，合理安排促销时间和力度，以提高客户购买意愿和销 售量。此外，企业还需要注重促销活动的创意和互动性，以吸引更多客户的关注和参与。
监测和优化
实时监测各项营销活动的 数据和效果，根据监测结 果优化营销策略和内容。
评估与调整
分析数据
对各项网络营销活动的效果进行 数据分析，了解各项活动的优缺
点和改进空间。
调整策略
根据数据分析结果，调整网络营销 策略和内容，以提高营销效果。
第章网络营销[]PPT课件
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第3章 网络营销
1
索引
3.1网络营销概念 3.2网络营销策略 3.3网络营销的手段
2
本章要点：
网络营销的定义 网络营销和传统营销、电子商务、网上销
售 网络营销的特点和功能 网络营销的各种策略 网络营销的手段
3
人类历史上每一次技术变革都会带来社会 生活和经济的巨大发展和变化，网络也是 如此。网络的出现改变了现在和将来信息 获取、处理和传播的方式，其巨大的信息 容量、信息计算和组织能力、强大的交互 功能、无处不在的连接能力和廉价的使用 特性正深刻地影响着人们对时间、空间和 信息等概念的认识，改变了人们交流沟通 和交易的方式，它已经对商业、工业、政 府、教育、娱乐等领域产生了巨大的影响。
传统的市场营销策略是由麦卡锡教授提出的
4P组合，即产品（Product）、价格
（Price）、渠道（Place）、和促销
（Promotion）这种理论的经济学基础是厂
商理论，即利润最大化。所以4P理论的基
本出发点是企业利润，而没有将顾客的需求
放到与企业的利润同等重要的地位上来。
20世纪90年代以来，美国营销学者罗伯
19
3.1.6网络营销和网上销售
网上销售是网络营销发展到一定阶段的产 物，网络营销是为扩大销售（包括网上销 售和网下销售）服务的，但网络营销本身 并不等于网上销售。具体如下：
1.网络营销活动并不一定能实现网上直接 销售的目的，但是，很可能有利于增加总 的销售；同时，网络营销作为一种收集信 息和发布信息的工具，其效果可能表现在 多个方面。
27
2.网络营销产品分类
由于网络的限制，使得并不是所有的产品都适 合在网上销售。随着网络技术的发展和其他科学 技术的进步，将有越来越多的产品在网上销售。 网络营销的产品按照其形态的不同可以分为两大 类，即有形产品和无形产品。
1
索引
3.1网络营销概念 3.2网络营销策略 3.3网络营销的手段
2
本章要点：
网络营销的定义 网络营销和传统营销、电子商务、网上销
售 网络营销的特点和功能 网络营销的各种策略 网络营销的手段
3
人类历史上每一次技术变革都会带来社会 生活和经济的巨大发展和变化，网络也是 如此。网络的出现改变了现在和将来信息 获取、处理和传播的方式，其巨大的信息 容量、信息计算和组织能力、强大的交互 功能、无处不在的连接能力和廉价的使用 特性正深刻地影响着人们对时间、空间和 信息等概念的认识，改变了人们交流沟通 和交易的方式，它已经对商业、工业、政 府、教育、娱乐等领域产生了巨大的影响。
传统的市场营销策略是由麦卡锡教授提出的
4P组合，即产品（Product）、价格
（Price）、渠道（Place）、和促销
（Promotion）这种理论的经济学基础是厂
商理论，即利润最大化。所以4P理论的基
本出发点是企业利润，而没有将顾客的需求
放到与企业的利润同等重要的地位上来。
20世纪90年代以来，美国营销学者罗伯
19
3.1.6网络营销和网上销售
网上销售是网络营销发展到一定阶段的产 物，网络营销是为扩大销售（包括网上销 售和网下销售）服务的，但网络营销本身 并不等于网上销售。具体如下：
1.网络营销活动并不一定能实现网上直接 销售的目的，但是，很可能有利于增加总 的销售；同时，网络营销作为一种收集信 息和发布信息的工具，其效果可能表现在 多个方面。
27
2.网络营销产品分类
由于网络的限制，使得并不是所有的产品都适 合在网上销售。随着网络技术的发展和其他科学 技术的进步，将有越来越多的产品在网上销售。 网络营销的产品按照其形态的不同可以分为两大 类，即有形产品和无形产品。
网络营销的理论基础PPT课件( 36页)
网络营销 环境的构成：内部环境和外部环境
外部环境为开展网络营销提供了潜在用户，以及向用 户传递营销信息的各种手段和渠道
内部环境为有效地营造网上经营环境奠定了基础
影响网络营销外部环境的主要因素
上网用户的数量及人口统计特征 上网用户对网络营销的行为 上网企业数量及结构 带宽等基础网络服务状况 网络营销专业服务市场状况等
网络营销传递模型的指导意义
网络营销信息传递模型体现了网络营销实践应用的基 本模式和一般规律
网络营销信息传递的原则系统地总结了网络营销策略 的一般指导思想
为网络营销实践提供理论依据
网络营销信息 传递原理的应用:网络营销策略选择
1.5 网络营销环境及其影响因素分析
网络营销环境的构成：内部环境和外部环境 影响网络营销外部环境的主要因素 影响网络营销内部环境的主要因素 网络营销环境与策略的协调
•
2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。
•
3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!
•
4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟
1.3 网络营销的职能和内容体系
网络营销理论基础之一：八项基本职能 网络营销职能与网络营销方法的关系 如何体现网络营销职能与网络营销方法的关系 目前常见的网络营销内容体系 本书建立的网络营销体系
网络营销理论基础之一：八项基本职能
网络品牌 信息发布 销售渠道 顾客服务
网站推广 销售促进 网上调研 顾客关系
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
加拿大政府规定，进口商品包装上必须同进使用英、法2种文字.
信奉伊斯兰教的国家，商品包装上禁用猪或类似猪的图案， 如熊、熊猫等。 。“入乡随俗”、“随俗为变”，对于打入国际市场的产品不 能不考虑不同国家或民族对色彩的好恶习俗，以免出现不必要 的漏洞。日本忌绿色喜红色，美国人喜欢鲜明的色彩，忌用紫 色；
You Know, The More Powerful You Will Be
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End 演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
微观环境
网络环境
市场营销环境
自 然 环
境顾
科客
技 环 境
经济环境 政
竞争者
治
营 销
法 律 环
企业 渠 境
道
公众
企 业
社 会 文
人口环境 化
市场营销宏观环境P28
人口环境 经济环境 政治法律环境 社会文化环境 自然环境 科技环境
人口环境
人口数量与增长速度 人口结构 人口的地理分布及地区间流动
第三章网络营销环境
指营销企业的生存和发展的、与企业网络营销活动有 关联因素的各种内部和外部条件的集合（P26） 分析目的：
把握市场环境变化的趋势，分析企业的市场营销机会和威胁， 从而把握机会或采取措施避免或减少危险，趋利避害地开展营销 活动
营销环境分析的目的
第三章网络营销环境
网络营销环境
宏观环境
恩格尔认为，家庭收入越少，用于食物 支出的费用在家庭收入中所占比重就越 大，反之，比重就越小。
恩格尔系数越高
民族习俗 宗教信仰 价值观念 教育水平与语言文字 亚文化群
资料：宝洁公司的教训
尿布太厚
香港婴儿 德国婴儿
尿布太薄
吸水性不好
婴儿舒适是中国母亲 的头等大事，孩子一 尿就换尿布，因而宝 洁公司的尿布太厚。
是指有利于保证企业正常运行并实现企业 利润目标的内部条件与内部氛围的总和
物组 质织 基结 础构
企企 业业 家文 精神 化
企业外部环境
市场营销渠道企业 竞争者 顾客 公众
市场营销渠道企业
供应商：指向企业供应各种资源的工商企业和个人 代理商 批发商和零售商 市场营销服务机构：包括营销咨询公司、广告公司
科技环境
密切注视科技发展的动态 尽快掌握或利用新技术开发研制新产品，抢
占市场制高点 研究某些技术的出现，可能对人们的生活方
式或企业的营销活动造成很大的改变
网络营销微观环境P31
微观环境
企业内部环境
企业外部环境
企业家精神 物质基础 组织结构 企业文化 竞争者 供应商 营销中介 顾客、用户
企业内部环境
没有经过 实地试营销
宝洁公司的尿布
德国母亲比较制度化， 早晨给孩子换块尿布 然后到晚上再换一块， 因而，尿布太薄。
尿布就是尿布，没有什么区别
第一不吃自死物，第二不吃血， 第三不吃猪肉，第四不吃未念真 主之名而宰杀之物
一般人只吃牛羊肉，而绝不吃马、驴、 骡、狗肉，有的人连鸡肉、猪肉和鸡蛋也 不食用。
网络环境
网络环境
信息资源 全面影响力 动态变化 多因素作用 反应机制
制约我国网络营销发展的环境因素
一、网络营销的法律环境 二、网络营销的技术与基础环境 三、网络营销的社会文化环境
网络营销的法律环境
市场准入 安全认证 电子支付 用户隐私权 知识产权保护 税收征管 电子广告
技术与基础设施环境
经济环境
经济发展阶段 地区与行业的发展状况 货币流通状况 居民收入水平 消费支出模式和消费结构的变化
居民收入
个人总收入 个人可支配收入 个人可自由支配收入
指个人收入扣除税款、非税性负担以及 维持生活的必需品支出后的余额。
是影响消费结构的重要因素。
消费支出模式
恩格尔系数
指一个国家的居民收入中，用于购买食 物的支出占家庭收入的比重
2005年，诸多知名企业集中发生一系列公 众形象事件，如苏丹红事件、光明牛奶事件、雀 巢儿童奶粉碘含量超标事件等，使企业公众形象 严重受损。鉴于此，国务院发展研究中心企业研 究所、搜狐财经频道、北京大学中国信用研究中 心等单位于2005年6月17日共同发起举办了最佳 企业公众形象评选活动。
2005年12月中旬，由有关经济学家、传媒领 袖等组成的13人评委会依据评价指标与网友投票 开始正式评选，并且确定了最终的获奖企业。
同时，德尔福向丰田公司提供的高质量的技术还赢 得了“优秀质量表现奖”。
竞争者
愿望竞争者 普通竞争者 产品形式竞争者 品牌竞争者
公众
媒介公众 政府机构 社会公众
伊利蒙牛双双荣获05年度最佳企业公众形象奖
2005年度最佳企业公众形象奖颁奖典礼在 北京大学百年讲堂举行。伊利集团、蒙牛集团等 国内16家企业获得最佳企业公众形象奖，蒙牛集 团还同时获得最佳企业领袖公众形象奖。
网络基础设施不完备性问题 电子支付体系的滞后问题 企业信息化管理水平的制约问题
社会文化环境
企业对网络营销的认知问题 消费者对网络营销的认知问题 网络诚信问题 营销人才制约问题
学习总结
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
会计事务所等
金融机构：如银行、保险公司、信托投资公司等 物流企业
德尔福荣获丰田汽车公司全球供应商大奖
全球领先的汽车零部件供应商德尔福公司在日本名 古屋举行的“丰田汽车公司全球供应商大会”上喜获两 项特别大奖，以表彰其在2004年的出色表现。
德尔福获得的丰田“全球贡献奖”是表彰其2004年 度对丰田公司全球业务发展的突出贡献，尤其是其安装 在丰田花冠轿车上的电子发动控制系统发动过程中、以 及采暖通风空调和线束系统在Tacoma皮卡上的完美表现。