质量分析与改进概述(ppt 144页)
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质量改进的基本方案分析(PowerPoint 150页)
怎样选择质量改进对象
▪从产品和服务的检验结果中去选择 例如：不合格品率，废品率，退货率，等级品率，…… ▪从顾客返馈的信息中去选择 例如：顾客的满意率，顾客投诉，对顾客的调查，…… ▪从内部或外部审核的结果中去选择 例如：审核中发现的问题，审核中提出的要求，…… ▪从员工的反应中去选择 例如：召开员工座谈会自由讨论，让员工提出改进项目，给员工提 出新的工作目标，…… ▪从竞争对手的角度去选择 例如：与竞争对手进行比较，寻找竞争对手先进之外，寻找自己超 过竞争对手的长处并加以发挥，开辟新的竞争领域，…… ▪邀请有关专家帮助选择 例如：请有关专家视察诊断，请有关专家提出质量改进对象，用专 家的要求对照现状以发现问题，……
以上四步是P---计划阶段的具体化
PDCA循环的八个步骤
▪第五步，执行计划 按既定的措施计划进行实施，也就是D---执行阶段。
请注意： 执行中若发现新的问题或情 况发生变化（如人员变动）， 应及时修改措施计划。
PDCA循环的八个步骤
▪第六步，检查效果 根据措施计划的要求，检查、验证实际执行的结 果，看是否达到了预期的效果，也就是C—检查 阶段。
不同时间、不同人员之间进行 • 不断寻求改进机会，而不是等出现问题再去抓机会 • 质量改进是最高管理者的职责 • 质量改进应建立在数据分析的基础之上
质量改进环境
• 最高管理者的支持和领导（关键） • 各级管理者的以身作则、持之以恒和配置资源 • 组织内共同的价值观、态度和行为 • 确定质量改进目标 • 个人与个人之间、个人与组织之间广泛的交流与合作，以及相互
之间的信任 • 尊重员工的创新精神 • 进行必要的教育和培训 • 对改进过程进行鼓励，对成功的改进进行奖励 • 有较高的士气 • 不断追求新的更高的目标
质量分析报告ppt演示课件
后面做重点问题说明
9
问题图片：
整改图片：
10
4.标准不一致 (Different standard)
NCR编号
产品
客诉问题
原因分析
整改措施
NCR-12-091
36285775-AME
图纸要求铁螺栓实际使用铜 螺栓。
request steel screw bolt,
we used brass bolt
螺钉性能等级为 5.8级，强度较低。 5.8 grade screw, intensity is not enough
制作性能等级为 8.8级的螺钉进行 试验。Change into 8.8 grade
螺钉套开裂。 Screw sleeve break
客户7月2日收到的 产品在装配过程中 发现螺钉套开裂。 Screw sleeve break
36285478-AMK
在客户装配过程中发 现连接架焊点拉断。
客户分选使用。spot
silver soldering not on it’s place
welding problem
1.每班前10件隔离，检查后 方可流出。segregate the top 10 pcs
2.冷却水更换1次/4h。 Change water cooler 1/4h
双方就图纸变更事宜未 作深入沟通，我司理解 为只做报价及送样用， 批量产品暂不更改。 No commutation of drawings change, cased misunstandard
1.按图纸要求更改。
Change acc to drawing2.后续加强双 方沟通。Enhance
commutation
做好生产过程控制 control the productive process
质量改进案例分析.ppt
（2） 加丝加膜防锈纸同卷芯纸板全密封包装，钢卷端部必须折叠整齐，注意 吊运C型与钢卷接触部位多折叠几层。（第一步防进水措施）
（3） 一层瓦楞纸板，纸板接头要对接，用胶带粘平。防止硌伤钢卷表面。 （4） 根据特殊季节，包装再加1层塑料布，防止进水。（第二步防进水措施） （5） 包完外护板和堵片后，沿外护角圈把护板和端护板边部粘严。（第三步
²» Õû Æë
Æ Ëð
9.25
2.5
0.25 6ÔÂ ·Ý 9.25
2.5 0.25
4.81
00..727 7ÔÂ ·Ý 4.81 0.77
0.2 ÔÂ ·Ý
3.3
00.34 8ÔÂ ·Ý
3.3 0.34
0
通过上述一系列的改进实施，并逐步完善各钢种包装方案，规范包卷操作，从四月 份开始，我们结合实际改进情况，采用打开包装检查和随机抽查外包装的两种方式，
2、纳入当月 262 责 任 制 考 核。
3.包装抽查合 格率99.3%
九、经济效益
1、 经统计分析，三季度重 包率为1%,(说明：这个问题 是由于包后卷吊运不当造成) 仅三季度就节约包装成本90 万元。
2、 经过包装改进实施，不 锈钢用户对包装质量是较满 意的，这说明产品信誉在不 断提高。
穿心带要求 在同一个平 面，不能出 现歪斜，高 低不平。
六 吊运
1.包好的钢卷在转运过程中不得被磕碰，挂坏。否则当班 包装完整无
自行重新包装。2. 吊放到存放地点时包装应完好无缺。
缺。
对职工进行培训
培训 目的
进一步提高工作责任 心和质量意识
从我做起，从小事做起
实施
改用新包装才材料并进行试包装
用加丝覆膜的防锈纸取代塑料
（3） 一层瓦楞纸板，纸板接头要对接，用胶带粘平。防止硌伤钢卷表面。 （4） 根据特殊季节，包装再加1层塑料布，防止进水。（第二步防进水措施） （5） 包完外护板和堵片后，沿外护角圈把护板和端护板边部粘严。（第三步
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通过上述一系列的改进实施，并逐步完善各钢种包装方案，规范包卷操作，从四月 份开始，我们结合实际改进情况，采用打开包装检查和随机抽查外包装的两种方式，
2、纳入当月 262 责 任 制 考 核。
3.包装抽查合 格率99.3%
九、经济效益
1、 经统计分析，三季度重 包率为1%,(说明：这个问题 是由于包后卷吊运不当造成) 仅三季度就节约包装成本90 万元。
2、 经过包装改进实施，不 锈钢用户对包装质量是较满 意的，这说明产品信誉在不 断提高。
穿心带要求 在同一个平 面，不能出 现歪斜，高 低不平。
六 吊运
1.包好的钢卷在转运过程中不得被磕碰，挂坏。否则当班 包装完整无
自行重新包装。2. 吊放到存放地点时包装应完好无缺。
缺。
对职工进行培训
培训 目的
进一步提高工作责任 心和质量意识
从我做起，从小事做起
实施
改用新包装才材料并进行试包装
用加丝覆膜的防锈纸取代塑料
产品质量问题分析与改进PPT
特点：直观、简单、易于理解
步骤：确定问题、收集数据、绘制鱼骨图、分析原因、制定解决方案
应用：在质量管理和问题解决中广泛应用
5W分析法
What：确定质量问题及其影响
Who：确定责任人和改进团队
When：确定问题发生的时间和频率
Why：分析问题产生的原因
Where：确定问题发生的地点和环境
PDCA循环法
检查表：用于记录和统计质量问题，便于分析和改进。
直方图：用于展示质量问题分布情况，帮助了解产品质量的稳定性和波动情况。
质量问题改进措施
04
制定改进计划
确定改进目标：明确改进的方向和期望达到的效果
分析问题原因：对质量问题进行深入分析，找出根本原因
制定改进措施：根据问题原因，制定针对性的改进方案
实施改进计划：按照改进方案逐步实施，确保改进的有效性
02
产品质量问题的定义与分类
分类：根据问题的性质和影响程度，产品质量问题可以分为轻微问题、一般问题和严重问题三类。轻微问题一般不会对产品性能和安全性产生影响，但可能会影响产品的外观和使用寿命；一般问题可能会影响产品的性能和安全性，但不会对人身安全造成威胁；严重问题不仅会影响产品的性能和安全性，还可能对人身安全造成威胁。
实施改进措施
制定改进方案：根据问题原因，制定针对性的改进措施和实施计划。
确定改进目标：明确改进的方向和重点，确保改进工作的有效性。
分析问题原因：深入调查和分析质量问题产生的原因，为制定改进方案提供依据。
实施改进方案：按照计划逐步推进改进工作，确保改进措施的有效执行。
跟踪改进效果
设定改进目标，明确改进方向
审核与认证的意义：促进组织持续改进质量管理体系，提高产品质量和客户满意度。
质量改善报告PPT课件
100.00% 80.00% 60.00% 40.00% 20.00% 0.00%
重点错漏项
1.设计 错漏件
累计不良百分 比52.38%
2.焊接 错漏件
累计不良百分 比76.19%
第1页/共21页
1、设计错漏件分析
Problem Definition
Analysis
Root cause
Solution
NC状态 NC Status
设计错漏件分布
设计漏件 18%
设计尺寸错件 82%
第3页/共21页
Problem Definition
Analysis
Root cause
Solution
Implementation
Comment
No.
改善设计缺陷分布
改善负责人
1
设计开门方式错：将旁开门设计为中分门，左右旁边门设计为左开或右开，左右偏心门设计 为左偏心门或右偏心门。
**
持续中
第18页/共21页
Problem Definition
Analysis
Root cause
Solution
Implementation
Comment
坐标轴标题 坐标轴标题
改善前投诉焊接错件分布
4 3 2 1 0 不良批次
焊接改善后客诉不良批次分布
首末自检 记录关键 尺寸的完
善
测试方式 的统一规
范化
作业指导 书参数化
定义
工装设计 的提升与
优化
第17页/共21页
Problem Definition
Analysis
Root cause
Solution
Implementation
品质改善报告课件PPT模板
主原因
拟订对策与实施情况
Formulation and implementation of countermeasures
Part 7
拟定对策及实施情况
不良项目
不良原因
拟定对策
对策评价
试行日
负责人
对策试行经过及确认
对策实施状况
可行性
经济性
效益性
得分
尺寸不良
(供方)铝排的长度加工夹具简单，通过画线后再切断，无法满足产品的长度公差要求。
a.亲身体验现场，没有感到异常。b.原材料为SK7，现场放置的原材料，无生锈现象。
非主原因
模具上面有水渍
a.针对不良内容确认模具、设备的点检日常表。b,现场确认模具上面是否有水清。
a.经确认，模具、冲床均有点检，状态正常b现场确认所有机台、模具上面均没有水清
非主原因
确定要因
通过上述电镀不良的因果图分析，小组对电镀不良可能的原因进行一一的验证。
a.晟阳完善电镀管理的流程 b更换电镀厂，并协助新供应商完善电镀厂管理资料。
2
3
4
9
xx
12.3.1开始，所生产的批量产品，没有的不稳定现象。
OK
效果确认
Check Results
Part 8
效果确认
0.1 通过此次改善，改善后效果如下（改善问题点：尺寸不良、电镀不良）。
可能原因
验证内容
验证结果
判定
设备
供方治具设计不合理
确认供方的加工治具。
供方)铝排的长度加工无夹具，通过画线后再切断，无法清足产品的长度公差要求。
主原因
材料
原材料平面度不良
确认原材料的平面度。
拟订对策与实施情况
Formulation and implementation of countermeasures
Part 7
拟定对策及实施情况
不良项目
不良原因
拟定对策
对策评价
试行日
负责人
对策试行经过及确认
对策实施状况
可行性
经济性
效益性
得分
尺寸不良
(供方)铝排的长度加工夹具简单，通过画线后再切断，无法满足产品的长度公差要求。
a.亲身体验现场，没有感到异常。b.原材料为SK7，现场放置的原材料，无生锈现象。
非主原因
模具上面有水渍
a.针对不良内容确认模具、设备的点检日常表。b,现场确认模具上面是否有水清。
a.经确认，模具、冲床均有点检，状态正常b现场确认所有机台、模具上面均没有水清
非主原因
确定要因
通过上述电镀不良的因果图分析，小组对电镀不良可能的原因进行一一的验证。
a.晟阳完善电镀管理的流程 b更换电镀厂，并协助新供应商完善电镀厂管理资料。
2
3
4
9
xx
12.3.1开始，所生产的批量产品，没有的不稳定现象。
OK
效果确认
Check Results
Part 8
效果确认
0.1 通过此次改善，改善后效果如下（改善问题点：尺寸不良、电镀不良）。
可能原因
验证内容
验证结果
判定
设备
供方治具设计不合理
确认供方的加工治具。
供方)铝排的长度加工无夹具，通过画线后再切断，无法清足产品的长度公差要求。
主原因
材料
原材料平面度不良
确认原材料的平面度。
质量分析会PPT幻灯片
内部典型质量不良附图
131摇臂内部夹杂物:1YZ04B 2546件全数报废
201轴M8螺纹损伤
361支架2-M6倒角 不良
131摇臂轴孔粗糙 度不良----Ra2.4
12
内部典型质量不良附图
压铸后， 表处理抛 丸后起层
压铸模具抽芯断，隔皮 厚，无法手动敲穿。
13
7240总成:161216 端面漏油
外部质量问题(客诉)反馈附图
7240总成:161216 摇臂螺纹滑牙
密封圈取下后槽内有铁屑附着
S4S总成161031:摇臂卡死
7250总成150505:螺钉磨损严重
14
外部质量问题(客诉)反馈附图
7250总成:161201 Rc1/8螺纹孔大
OK
11.27mm NG
内部组织气孔
两边壁厚差值0.45， 出现单边，要求≤0.3
2017.2.20 现状：未整改完成。
22
⑶、2016年12月流转品做调试用共208件，主要集中在摇臂轴 精车调试。方案：轴调试用报废的整轴下料成可调用的小节，节约 成本，不会混入合格产品中。
小料在现场，未实 施调试作业和管理
16年12月流转品 16年12月流转品 17年1月流转品调 17年1月流转品调 调试致废数量（件） 调试损失金额（元） 试致废数量（件） 试损失金额（元）
1.17
调温器过渡 接头
R3000-1306008
质量问题简述 Φ3油孔对轴中心位置偏
50% 基体内部有夹杂物 M8螺纹烂牙69/486(14%) 2-M6倒角不良240件 Φ15孔Ra2.4不良
压铸表面起层 抽芯孔断裂，形成隔层超厚 压铸Φ9孔塞规不过
整改措施及处理结果
检具改制;制定调试作业指导书;全数 分选使用;报废25件
质量分析PPT
解决方法——提中
做好中等生优化工作： 1提高中等生的学习积极性。 （1）对中等生，要看的惯，更要看得起。首先教师要对其多关注，让中等生也 感受到来自老师的关心、喜爱，让其“亲其师”。 （2）对中等生，搭建平台展现自我 。课堂上，多一些参与的机会；课堂外， 给一些展示的舞台。 2. 加强对中等生学习上的有效指导。 （1）帮助中等生制定适切的目标。 （2）帮助中等生打通思维的障碍。在学习上他们的方法总是比较单一、灵活性 不够，这种学习方法上的不足也导致越到高段随着知识点难度的增加中等生学 习就会越加困难，导致的直接结果就是付出了努力可是成效不大。 作为老师， 要很好的认识这一点，对中等生在学习方法上要多一些指导，对每次的错误订 正都应该留意问一下“为什么？怎么想？”以了解他们的解题思路和方法。 3.家校联系，共建中等生学习自信心。中等生的成长历程是学校、家长共同教育 的过程。学生除了希望得到老师、学生关注，同时也期待父母的理解和鼓励。 父母应该肯定孩子学习上的努力，用平和的心态和孩子沟通，找出孩子学习滞 后的原因，研究对策。家长还应经常性地与教师沟通，及时了解孩子的学习情 况ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ心理状况，努力为孩子营造宽松的学习氛围。
解决方法——辅差
做好后进生转化工作： 1.调动后进生的学习积极性。 2.针对后进生个人情况，帮助他们制订切实可行的进步目标。 3.对后进生的辅导从字词句基础抓起，严格把好基础关。 4.由教师重点辅导，优等生一对一帮扶，家长监督教育，三位一 体全力帮助后进生争取每天进步一点点。要反复抓，抓反复，因 势得导，使后进生保持不断前进的势头。
内容大纲
01
成绩概况
02
存在问题
03
解决方法
成绩概况
不及格人数 及格人数 良好人数 优秀人数
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15
飞流直下三千尺
2020/7/19
16
2020/7/19
疑是银河落九天17
一图二表三 文字，一張 图胜过千言
万語
沉鱼落雁， 闭月羞花 …….
2020/7/19
18
新、旧品管七大工具
旧七大工具
直方图 因果图 柏拉图 层别法 调查表 散布图 控制图
新七大工具
KJ法 系统法 矩阵图法 关联图法 箭形图解法 矩阵资料解析法 过程决策程序图法
散布图、分层法、树图、方差分析）
4. 分析事物之间的相互关系； （散布图、试验设 计法）
5. 研究取样和试验方法，确定合理的试验方案；
（抽样方法、抽样检验、试验设计、可靠性试验）
6.发现质量问题，分析和掌握质量数据的分布状 况和动态变化；（频数直方图、控制图、排列图）
7. 描述质量形成过程。（流程图、控制图）
2020/7/19
19
30 25 20 15 10 5
直方图
频数
T M X n=100 X=26.6cｇ
s=9.00 cｇ
生产时间:
2004.8.5—10.
0 5.5 15.5 25.5 35.5 45.5
重量
2020/7/19
20
因果图
2020/7/19
21
柏拉图
2020/7/19
22
层别法
统计方法
统计分析
统计
统计 工具
3
趣味讨论
问题1: 你听过正态分布吗？ 问题2: 你知道自己的身高吗？
问题3: 先有正态分布, 所以人长得不高不矮, 还是先有身高的事实再有正态分布？
2020/7/19
4
统计
将信息统括起来进 行计算的意思，它 是对数据进行定量 处理的理论与技术
国家统计局
统计分析
运用统计学原理和方法处理调查所获得的数据资 料，从而简化和描述数据资料、揭示变量之间的 统计关系并进而推断总体的一整套程序和方法（对
拓展： 统计工具矩阵表
如何快速找到合适的工具？
当你搜索某种工具的时候，先问自己三个问题： 1、我们想用这种工具实现什么目的?
木2匠、如我果们想正切处割在东质西量，改他进会流去程找中锯的，什而么不阶是段螺? 丝刀。
创过原策评就在 统意 程 因 划 价3同、类 分 分 类 类像和阶思思首小质计工 析 析 工 工样具问程来在壁我先集段维考的量工具 类 类 具 具，只题有描你柜们工 工发中 集 顺 ，改 具是在不述组1做质具具需0散到 中 序 令进 流创个质太，织得量要你少 阶 。 人流 程阶量有在当差造改发段的数 段 为 讨程 图改把每中不性进散。进握个的多思几是了厌中显的当 当 当 当 当工统流，阶过的思维种分选的，示你 你 你 你 你，计具程请段程时维想 想 想 想 想原，可析择，发的可工中阅的很候可提 了 找 计 缩因还考能性最代散是以具的读旁有，出 解 到 划 小的以是虑总有价我思新 某 导 做 选时流特相边可木生的根集的 工 致 你 择候程各是价昂们维定关列能匠成，方 作 某 想 的据中图阶参出以只种交值贵的发新法 过 个 做 范以用特段考对不思会或 程 问 的 围各替的思散的行的途意使书应同使者 或 题 事 得维样进问维—、整 过 产 情 出用为问用，的的用进?—的行题联理程生的最有通。一标语细为题行集的好想或时问。。想俗如般准言砂创导进分某的法某候中易题思接各果质质来纸新一方的种向行组过懂你量量描。部法时状：维着种的。研：程分，候况的对改术述有大发集可想的或出为究语这进语．些的的散中能时者现法言了，个流。阶工候你的，。想 获你段得的可成 思能果 维多， ：一你 运些或必用少须一一评停系些价止列，当对前但的状选是准况你项则的应时一选该候味择可地其以思在中考这一个，个“决已1定0经阶
20收20/7/集19 到视的察有北关京数国据家资会料计进学行院整时理题归词类并进行解释的过程5 ）
是一个大概念，是指整个学科而言
统计技术
以工农业生产和科学研究中产生的统计数 据为依据，以概率论为基础，用定量的方 式研究随机现象发展变化规律的一门应用 科学
在质量管理中的作用：
归纳、分析问题，显示事物的客观规律。不 是具体解决质量问题的技术，要具体解决质 量问题，还需专业技术和组织管理措施。
9
统计工具
我也知道！
一般指简化的统计方法，不讲原理 和设计，只讲操作步骤
2020/7/19
一图二表三文字，
一張图胜过千言
万語
10
蜀道之难，难 于上青天。
2020/7/19
11
2020/7/19
12
望庐山瀑布
2020/7/19
——李白
13
日照香炉生紫烟
2020/7/19
14
遥看瀑布挂前川
2020/7/19
2020/7/19
8
你知道吗？
试验设计、田口方法、过程能力分析、 SPC(统计过程控制)、统计抽样、回归分析、 假设检验、方差分析、可靠性分析等
统计方法
统计技术中的具体方法，就是通过对数据生
成过程的分解和设计、构建变量关联模型，
揭示随机变量的变化规律，分析和预测未来
发2020展/7/19 态势，从而达到提升质量的目标
表 1-3 按工人分层的漏气情况表
工人 漏气 不漏气 漏气率 p/%
A 6 13
32
B3925来自C 10 953合计 19 31
38
1-4 按工厂分层的漏气情况
工人 漏气 不漏气 漏气率 p/%
甲厂 9 14
39
乙厂 10 17
37
合计 19 31
38
2020/7/19
23
不良品项目调查表
项目 日期
质量分析与改进
质量分析与改进概述
2020/7/19
罗贤国
wh87luoxg@ QQ 849136945
1
目录
第一节 第二节 第三节 第四节
基本概念 常用统计技术 建立现场统计信息系统 质量改进的组织与推进
2020/7/19
2
第一节 基本概念 一、统计分析方面
统计 技术
2020/7/19
交合 验格 数 数 废品数
不良品 次品数 返修品数
废品类型
不良品类型
次品类型
返修品 类型
良品率/%
2020/7/19
24
散布图
图1 局部与整体的散布图
2020/7/19
图2 应分层处理的散布图
25
控制图
质量特性 值
UCL
3倍标准偏差 CL
3倍标准偏差 LCL
抽样时间或样本
序号
2020/7/19
26
2020/7/19
6
产品质量的统计观点
产品质量具有变异性
产品质量的变异具 有统计规律性
2020/7/19
7
统计方法的用途
1. 提供表示事物特征的数据；(平均值、中位数、 标偏差、方差、极差)
2. 比较两事物的差异；（假设检验、显著性检验、
方差分析、水平对比法）
3. 分析影响事物变化的因素； （因果图、调查表、