2015年度供电服务技能竞赛
电力公司竞赛奖励实施方案
电力公司竞赛奖励实施方案电力公司竞赛奖励实施方案：供电服务技能竞赛方案附件一：省电力公司XX年供电服务技能竞赛方案根据公司XX年‚塑文化、强队伍、铸品质‛供电服务提升工程总体安排，决定在系统内组织开展供电服务技能竞赛活动，方案如下。
一、指导思想紧紧围绕‚一强三优‛现代公司战略目标，认真贯彻落实公司XX年营销工作会议精神，通过开展供电服务技能竞赛活动，展示公司营销服务人员的业务水平和精神风貌，以赛促学、以赛促训，进一步激发和调动广大营销工作人员刻苦钻研业务和努力工作的积极性和主动性，进一步提升公司优质服务水平。
二、竞赛目的通过竞赛强化营销服务培训效果，提升营销服务人员业务技能、服务水平和服务质量，加快培养和造就适应公司营销业务发展需求的高素质、高技能人才队伍，推动营销工作更好的服务于‚一强三优‛现代公司建设。
三、竞赛原则1、坚持以满足营销服务工作需要为前提2、坚持以提高岗位技术技能水平为目的3、坚持以标准化、规范化作业要求为依据4、坚持以公平竞赛、公正竞赛为准绳四、竞赛组织为保障比赛顺利开展，公司成立竞赛领导小组，组织领导本次竞赛活动。
领导小组下设工作组，设营销部，负责竞赛日常工作，竞赛具体实施由承办单位负责。
五、参赛人员及组队方式各供电单位：xxx电力公司技能大赛通知关于举办第十一届员工专业技能大赛的通知为进一步激发广大员工学习业务知识的积极性，充分营造‚尊重知识、尊重人才‛的良好氛围，促进员工队伍素质不断提高，为提升公司安全生产水平和科学管理水平提供坚强的人才支持，公司决定举办第十一届员工专业技能大赛。
现将《xxxxx有限责任公司第十一届员工专业技能大赛工作安排》下发给你们，请各单位按照大赛工作安排，认真做好参加比赛的各项准备工作。
二0一二年八月六日xxx xx有限责任公司第十一届员工专业技能大赛工作安排一、大赛组委会经公司大赛筹备组工作会议研究，决定成立第十一届员工专业技能大赛组委会，组成人员如下：主任：副主任：委员：组委会办公室成员如下：主任：成员：公司总部人力资源部、电力工会、生产技术部、市场营销部、财务部、安全监察部、办公室、调通中【电力公司竞赛奖励实施方案】心以及培训中心、电科院、信通中心相关人员。
2015年电气技术比武方案
电工技术比武竞赛方案一、比武时间：比武地点：项目负责人：二、命题标准本次比赛试题由理论和实际操作两部分组成，技能竞赛总成绩为100分，理论考试占30％，实践操作占30％，电机找头尾占20％，故障查找占20％，出现平分现象，则以选手操作的时间长短排序。
三、理论知识1、试题类型：试题分为填空、选择、是非、简答、计算五部分，实行百分制。
2、考试时间：核定考试时间为120分钟。
3、考核方式：采取闭卷考试。
4、复习参考资料：以初级、中级、高级电工鉴定培训教材为主。
四、实践操作1、本次比赛内容为：电动机Y-△控制线路的安装、试验。
2、要求选手按照给定图纸和元件独立进行安装、接线，（包括主线、控制线路与电机连接线等）；3、在通电试验前测定并记录电动机绝缘电阻值、电机保护单元整定，可由工作人员帮助摇绝缘。
4、在试验时，按照先空载后负载的顺序进行。
五、电机找头尾1、选手实践操作完成后，现场电机引出6根导线中分清头尾。
2、查找过程应正确，且记录步骤，查找步骤符合规定。
3、查找结束接于电机控制线路中实验。
六、故障查找1、选手实践操作完成验收结束后，由现场裁判人为在二次或一次回路上制造故障点二个，然后通知选手到现场排除。
2、要求选手根据故障现象，按顺序记录查找步骤，并准确在现场盘柜上实施。
3、要求选手思维清楚，查找步骤符合逻辑。
4、查找和排除故障过程中，作业步骤符合安全规程。
七、竞赛程序1、各参赛选手于指定时间到达比赛场地，工作人员查验参赛选手身份，进入参赛场所；（参赛选手由班组推选产生）2、选手抽签定出参赛顺序，工作人员清理人员，非当场参赛选手退出场所：3、主裁判宣读考核方案、考核细则、赛场纪律；4、由主裁判宣布比赛开始，各选手开始操作，工作人员计时开始；5、操作完成后举手示意，工作人员停止计时；6、选手完成操作后不得擅自接线实验，应举手申请通电试验开关，裁判同意后方可接通电源，工作人员送电；7、试验完毕后，裁判根据评分标准进行考评，汇总报项目负责人。
供电优质服务劳动竞赛方案
供电优质服务劳动竞赛方案供电优质服务劳动竞赛方案一、竞赛目的和意义供电优质服务是指电力供应企业通过提供高效、安全、稳定的电力服务，为用户创造舒适、智能、绿色的生活和工作环境。
该竞赛旨在推动供电企业全面提升服务水平，不断满足用户需求，促进电力供应与用户之间的积极互动，实现供电服务优质化、智能化和可持续发展，助力企业形象提升和品牌建设。
二、竞赛内容和形式1. 竞赛内容（1）电力供应保障：参赛单位需展示供电保障的工作机制和规范流程，包括电力检修、抢修等方面的工作安排和措施。
（2）用户服务模式：参赛单位需展示针对不同用户群体的细分，制定的个性化服务模式和方案，如智能电力用量统计、在线报修、电力咨询等。
（3）电力质量保障：参赛单位需展示电力质量保障的措施和成果，如稳定供电、频率和电压调节等。
（4）应急响应能力：参赛单位需展示应急响应能力，包括警报系统、应急备用电源、抗灾能力等。
（5）新能源利用推广：参赛单位需展示新能源利用的实践和推广成果，如太阳能光伏发电、风能发电等。
（6）可持续发展：参赛单位需展示企业的可持续发展工作，包括节能减排、环保措施等。
2. 竞赛形式（1）陈述与展示：参赛单位需进行项目陈述和现场展示，宣传各项服务措施和成果。
（2）现场答辩：参赛单位需回答评委提出的相关问题，展示服务能力和解决问题的能力。
（3）用户体验调查：评委将对用户进行满意度调查，评估竞赛单位的服务水平。
三、竞赛评分标准1. 电力供应保障：30分（1）工作机制和流程的合理性和完善性：10分（2）电力检修和抢修的效率和准确度：10分（3）安全措施和工作规范的执行情况：10分2. 用户服务模式：25分（1）个性化服务方案的设计和有效性：8分（2）快速响应用户需求的能力：8分（3）提供便捷的电力咨询和报修渠道：9分3. 电力质量保障：20分（1）电力供应的稳定性和可靠性：8分（2）电压和频率调节的准确性：6分（3）应对突发电力故障的能力：6分4. 应急响应能力：10分（1）应急响应系统的功能和覆盖范围：5分（2）应急备用电源的可靠性和容量：5分5. 新能源利用推广：10分（1）新能源利用的规模和效果：5分（2）向用户推广新能源的成果和影响：5分6. 可持续发展：5分（1）节能减排和环保措施的实施情况：5分7. 用户体验调查：约定满意度得分权重四、竞赛流程和时间安排1. 报名阶段：参赛单位需提交报名表和相关资料，报名时间为X月X日至X月X日。
供电服务比武活动方案策划
供电服务比武活动方案策划一、活动背景及目的：供电服务比武活动是以提升供电服务质量，促进供电服务水平的提升为目标的一项活动。
通过比武活动的方式，鼓励各供电单位开展供电服务创新，提高客户满意度，提升供电服务质量，促进供电行业的发展。
二、活动时间：活动时间设定为每年的10月份，持续一个月。
三、活动形式：1. 供电服务比武分为初赛和决赛两个阶段。
2. 初赛阶段：各供电单位自行组织供电服务比武活动，包括但不限于举办供电服务培训、开展问卷调查、组织客户投票等。
3. 决赛阶段：初赛阶段参与人数排名前五位的供电单位进入决赛。
决赛中，各单位将进行现场演示提供优质供电服务的能力和水平。
四、活动内容：1. 初赛阶段：a. 供电单位组织供电服务培训：针对员工的服务技能进行培训，包括敬业精神、服务技巧、业务知识等方面的提升。
b. 供电单位组织问卷调查：发放问卷给用户对供电服务进行评价，从中获取客户的满意度和需求，为改进供电服务提供参考。
c. 组织客户投票：通过宣传和推广，邀请客户参与活动，对各供电单位的服务做出评价，从中选取客户满意度较高的单位进入决赛。
2. 决赛阶段：a. 决赛中，各单位将进行现场演示提供优质供电服务的能力和水平。
比武活动的内容可以包括但不限于：现场服务模拟、客服电话答题、故障处理演示、应急处置能力等。
b. 决赛评委根据各项指标对各单位进行综合评定，决定供电服务比武活动的优胜者，同时也可以设立特别奖项，对某些具有突出表现的单位进行表彰。
五、奖励措施：1. 对决赛阶段表现较好的供电单位，可以给予经费支持、奖金、物资等奖励。
2. 对初赛阶段参与活动较积极的供电单位，可以给予一定的奖励，以作鼓励。
3. 对取得特别突出成绩的供电单位，可以给予特别奖项或荣誉称号。
六、宣传推广：1. 利用各种媒体途径进行宣传推广，包括但不限于电视、广播、报纸、网络等，宣传活动的宗旨、内容和参与方式，以及之前活动的成果和经验。
2. 宣传力度要大，形式要多样化，以便吸引更多的供电单位参与活动。
供电企业技能比武活动方案
供电企业技能比武活动方案清晨的阳光透过窗帘，洒在办公室的地板上，我的思绪随着这个话题展开。
供电企业，一个以专业技能为核心的企业，技能比武，无疑是对员工技能水平的最好检验。
我将结合我多年的方案写作经验，为大家呈现一份精彩的供电企业技能比武活动方案。
一、活动主题本次活动的主题为“供电精英，技能巅峰对决”。
这个主题既体现了供电企业的行业特色，又彰显了技能比武的竞技精神。
二、活动目标1.提高员工的专业技能水平，激发员工的学习热情。
2.增强团队凝聚力，促进部门间的沟通与合作。
3.发掘优秀人才，为供电企业的人才储备提供支持。
三、活动内容1.技能竞赛：设置多个竞赛项目，如电力系统运行、电力设备检修、电力营销等，让员工在竞赛中展示自己的专业技能。
2.技能培训：邀请行业专家为企业员工进行技能培训，提高员工的理论水平和实际操作能力。
3.团队协作：设置团队协作项目，如接力比赛、团队抢答等，培养员工的团队精神。
4.优秀表彰：对在技能比武中表现优秀的个人和团队进行表彰，激励员工积极向上。
四、活动流程1.启动阶段：召开活动启动大会，宣读活动方案，对活动进行动员和部署。
2.准备阶段：各部门根据活动方案，组织员工进行技能培训，确保员工具备参赛条件。
3.比赛阶段：按照活动流程，开展技能竞赛、团队协作等环节，确保活动的顺利进行。
五、活动组织1.成立活动筹备组，负责活动的整体策划、组织和协调。
2.设立评审组，负责对参赛选手的技能水平进行评判。
3.各部门负责人作为活动联络人，负责本部门员工的组织和参赛事项。
4.活动筹备组负责活动现场的布置、道具准备等工作。
六、活动预算1.活动场地租赁费用：10000元2.活动道具及设备费用：5000元3.培训费用：20000元4.表彰奖品费用：10000元总计：45000元七、活动效果评估1.参赛员工的技能水平是否得到提升。
2.团队凝聚力是否得到增强。
3.活动是否达到预期目标。
4.员工对活动的满意度。
2015年全国职业院校技能大赛中职组“电气安装与维修”赛项规程
2.分发比赛任务书后的15min，选手分析比赛任务，摆放工具、清点检查器材，不可做竞赛中完成比赛任务的操作。
3.现场裁判宣布比赛开始，参赛选手才能进行动手完成竞赛比赛任务的操作。
4.比赛过程中，参赛选手必须严格遵守安全操作规程，确保人身和设备安全，并接受现场裁判和技术人员的监督和警示。
9.比赛过程中，严重违反赛场记录影响他人比赛者，违反操作规程不听劝告者，有意损坏赛场设备或设施者，经现场裁判报告裁判长，经赛区执委会主任同意后，由裁判长宣布取消其比赛资格。
（五）离场规则
1.在比赛结束前30min和15min，裁判长各提示一次比赛剩余时间。
2.比赛结束信号给出，由裁判长宣布终止比赛。
3.抽签结果由赛项办公室密封后统一保管，在评分结束后开封统计成绩。
五、竞赛流程
（一）竞赛操作流程图
（二）竞赛日程安排
见表1
表1 竞赛日程安排表
日 期
时 间
内 容
地点
第一天
9:00～14:00
选手、裁判报到
14:00～15:00
召开领队会及赛前说明会
15:00～16:00
抽取赛位抽签顺序号
16:00～17：30
6.需要通电检查或调试电气安装与维修设备时，应报告现场裁判或技术人员，获允许并派人监护后，才能通电检查或调试。
7.经现场裁判和技术人员检验，确因设备、元器件故障或损坏而更换设备或元器件者，从报告现场裁判到完成更换之间的用时，为比赛补时时间。
8.比赛过程中选手不得随意离开赛位，不得与其他参赛选手和人员交流。因故终止比赛或提前完成比赛任务需要离场，应报告现场裁判，在赛场记录表的相应栏目填写离场时间、离场原因并由现场裁判签名和选手签赛位号确认。
2015年广东省“电气安装与维修”竞赛规程
2015年中等职业学校技能大赛“电气安装与维修”竞赛规程（学生组）一、比赛内容1.按工作任务书给定的电气施工图完成配用电装置和照明装置的安装。
配用电和照明装置安装按《建筑电气工程施工质量验收规范（GB50303—2002）》和《电气装置安装工程低压电器施工及验收规范（GB50254—96）》的内容和标准验收。
2.按工作任务书给定的某系统电气控制原理图（系统控制对象不超过3个），完成控制电路的连接、相关元件的参数设置，并调试该电气控制系统达到技术要求。
3.按工作票给定任务，排除赛场提供的某设备电气控制电路板上所设置的故障，使该电路能正常工作。
4.书面解答与上述安装与维修任务相关的理论知识和工作过程知识（含工作票相关栏目的填写）。
二、比赛时间比赛时间为四个半小时。
三、赛场提供的设备和器材1.主要设备赛场提供YL-156A电气安装与维修实训考核装置，该装置主要配备的元器件如下表（详细配置可参见产品说明书）：2. 器材（1）安装配用电线路和控制线路需要的线槽、线管、金属桥架及其附件；（2）连接配用电线路、照明线路、控制线路需要的导线；（3）安装电器元件和器件需要的紧固零件；（4）用于导线连接端子编号的异型管、绑扎导线尼龙扎带。
四、选手自备工具1.螺丝刀（可使用电动螺丝刀）、剥线钳、电工钳、尖咀钳、万用表等电路连接与检测工具；2.手电钻、活动扳手，内、外六角扳手，钢直尺，角度尺、钢锯架及锯条、扩孔器、画线笔等线路安装与量度工具；3.圆珠笔或签字笔、HB或B型铅笔、三角尺等试题作答工具；4. 选手完成工作任务需要的绝缘鞋、长袖工作服和安全帽。
五、评分1. 评分标准及分值根据工作组在规定时间内完成工作任务的情况，结合电气安装与维修验收规范国家标准进行评分。
满分为100分。
2. 违规扣分选手有下列情形，需从比赛成绩中扣分：（1）违反比赛规定,提前进行操作或比赛终止仍继续操作的,由现场评委负责记录并酌情扣1-5分。
2015年盐池县供热公司焊接技能大赛
2015年盐池县供热公司焊接技能大赛
一、竞赛安排：7月17日上午9：30-11：30
初步按上述时间安排，根据参赛人数具体调整，决赛地点：盐池县供热公司西区热源厂。
二、竞赛项目及内容：
（一）竞赛项目竞赛项目为中、高级焊工
（二）竞赛内容与方式竞赛内容包括操作技能，操作技能竞赛以现场使用焊接设备与工具的方式，按图纸要求完成时间20分钟组对及焊接操作，满分为100分。
（三）竞赛标准：竞赛标准以中、高级电焊工（国家职业资格二、三级）的职业标准为依据，适当增加新知识、新技术、新设备、新技能等相关内容。
1. 基本要求 1.1职业道德 1.1.1职业道德基本知识 1.1.2职业守则
（1）遵守法律、法规和有关规定。
（2）爱岗敬业，具有高度的责任心。
（3）严格执行工作程序、工作规范、工艺文件和安全操作规程。
（4）工作认真负责，团结合作。
（5）爱护设备及工具、夹具、刀具、量具。
（6）着装整洁，符合规定；保持工作环境清洁有序，文明生产。
2015年广东省“电气装置与维修”竞赛规程
2015 年广东省中等职业学校技能大赛 “电气安装与维修”竞赛规程（学生组）
1.按工作任务书给定的电气施工图完成配用电装置和照明装置的安装。配用电和
照明装置安装按《建筑电气工程施工质量验收规范（GB50303—2002）》和《电气装置安
装工程低压电器施工及验收规范（GB50254—96）》的内容和标准验收。
2.社会主义本质理论对探索怎样建设3.社19会57主年义2月具，有毛重在要《的关实于践正意确义处。理社人会民主内义2.社部本科会矛质学主盾理的义的论1本本问的.邓质质题提小是的》出平创科讲，提新学话为出，内中我“创涵提们社邓新。出寻始会小的邓（找终主平关小1一代义）坚键平种表的我2持在对能.1中本国把科人社9够国质社5发学才会从4先，会展社年，主更进是主作会，人义深生解义为主毛才本层产放制执义在的质次1力生度政理《成所.认社1的产还兴论论长作.识会 发发力刚国和十靠的社主 展展，刚的实大教概会义 才要发建第践关坚育括主本 是求展立一的系2持。，义质 硬、，生，要基》以人一，理 道发大产还务本重发才方从论 理展力力没是成要展资面而把 ，才促，有由果讲社的源强为我 把是进消完中，话会办是调中四们 发（硬先灭全国抓中主法第必国、对 展2道进剥建共住提三义解一）须的科社 生理生削立产“出、经决资采解社学会 产，产，党什（代济前源取放会技主 力是力消还的么1表基进。从和主术义 作）对的除不执是中础科低发义是1的 为吧社3发两完政社9国基的学级展.建第发认 社二国5会展极全地会先本问技到6生设一展识 会、内主，年分巩位主进建题术高产在生才提 主发外义是底化固所义生立，实级力改产是高 义1展一时中我，的决邓产的是力9，革力硬到 建是切间5国最思定怎小力同实和国另3开道了 设党积经共对终想年的样平的时行国家一放理一 的执极验产农达。1，建一发，改民资方中2，个 根政因教党业到（是设月再展我革教本面探是新 本兴素训站、共2对社，强要国开育主指索）适的 任国都的在手一同执会毛调求的放水义出出第创应科 务在的调深时工、富1政主泽，政以平的4了一三造.时学 ，社第动刻坚代.业发裕规义东中一治来，过2解条节性代水 符会一起总持前.和展。律”关社 国个领我始度放发、地主平 合阶要来结社列资才”认这于会 社公域们终形和展社提题。 马级务为。会，本是1识个总主 会有也党是式发更会9出变社 克二关中主保硬的根8路义 主制发的衡。展快主了化会 思6、系国义持道3深本线基 义占生一年量所生、义社.的主社发解用工现理化问的本 基主了条，综谓产人的会需义会生决和业金商，题1完制 本体重主邓合国力民根主要本 基.主变事所平化向业1也，整度 制，大要小国家的享本9义。质 本义化业有方建的是深5的度一变经平力资手受社任理 原6本的服问法设根社对刻表确 的个化验年提和本段到会 1务论 理第质同务题进与本会一党揭.述立 确共，。出社主社和社主基的 ，二理时的行社体主、实示：， 立同确苏“会义会目会3义本提 是节论，基关改会现义社现了.从为 ，富立共社文，社主的主一改矛出 巩、的我本键造主和改会其社中当 使裕了二会明就会义。义、造盾， 固对重国方是。义根造之所会华代 占，中十主程是主基建中的和为 和第社要针这改本基一承主人中 世这国大义度在义本设国基两进 发一会意。靠不造要本本担义民国 界是共以财的国基制内成特本类一 展节主义的（自仅同求完质的本共一 人我产后富重家本度涵果色完矛步 社、义主2己保时。成理历质和切 口们党毛属要直）制的包最伴社成盾推 会中本要的证并，论史，国发 四必领泽于标接正度确括大随会，的进 主国质矛发了举标第的这成展 分须导东人志控确的立（，着主是学改 义特理盾展2社。志五提需是立进 之坚的提民。制处确是1.能社义我说采革 制色论也。会实着章）出要对，步 一持人出，和理立中够会建国，取开 度社的发的践中把。马到奠 的民要社支经，国社充经设强积放 的会提生稳证国解克社定 东民“会配济是历会分济道调极和 必主出了定明历放思会了 方主以下建4广史主体制路要引社 然义变，.史和主主把制 大专苏义的设大上义现度初严导会 要二建化而党上发义义对度 国政为的资和劳最的出和步经格、主 求设。且坚长展的改企基 进党的鉴致本社动深本对社探济区逐义 。确道人极持达生重造业础 入在根社”富主会人刻质资会索结分步现立路民大社数产大基的。 了过本会，是义发民最和本经的构过代社的对的会千力逐发本改社渡原主探全经展真伟根主济理发正渡化会初于促主年概步展完造会时则义索民济中正大本义结论生确的建新主步经进义的括实，成和主期。基自共的成任优构成了处方设中义探济了改阶为现对，对义总本己同国一为社务越的果根理式提国基索文社造级国于这人制 社路政的致家系国会性根本两。供的本化会与剥家建是的度 会线治道富资列家变的一本变类中了成制迅主社削的设一改的 ，第制路。本重的革道、变化不国强立度速义会制社中个造建 这三主度。社大主，路社化，同这大，的发事主度的会国过结立 是节要。会义关人也，1会社性场的标重展业义的本主特.渡合极 世、内人主有系解和是奠主我会质巨思志大的的工结（质义色时起大 界社容民义初。决社2定义国主的大想着意需发业束30。工社期来地 社（会被民原级了会）世了基社义矛而武我义要展化，（业会。，提 会2主概则和3在生把纪理本会经盾深器国同），同实2化主党把高 主对义括专，高一产资中）论制的济，刻。新经遵改总时现新是义在对了 义手制为政第级个资本国强基度阶成在特的通民济循革之并了民党具这资工 运二七度“实一形以料主又调础的级分新别社过主文自4过，举由主在有个本人 动、届 业在一质是式农的.（义一消，初关已民是它会（没主化愿于和的新主过重过主阶 史新社二 的中化上发之民主1工次灭开步系占主要是变4收义不互集平方民（）义渡大渡义级 上民会中 社国三已展）分为人商划剥阔确也绝主正中革官能利中改针主3用社时的时工和 又主全 会的改成生坚。主）业时削了立发对义确国，僚命满、的造，主和会期理期商广 一主义会确”为产持初题正者代，广2生优革处革不资阶足典计解对义平的论.的业大 个义改提立。无，积级资的确改的消阔了势命理命仅√本段人型划决于向赎五总和总搞劳 历革造出 改“产第极形本、分造历除前根，理人的没中而民示体了在社3买种路实路糟动 史命的使 造一阶二领式主落（.析成史两景本社论民具有国形基需党范制诸深会的经线践线成人 性理历中 ，化级是导的义后1农为巨极。√的会内体对革成本要的和如刻主）方济的意和为民 的论史国 党”专共、工的村自变分邓中主指部实生命的结建国初实的义积法成主义总自的 伟是经“ 和即政同稳家商半的食。化小国义导矛际产在走社束状设家步现社的极改分体。任食积 大以验稳 政社；致步资业殖阶其们平社革。公下盾出力一农会和况。帮构社会转引造—。务其极 胜一毛步 府会人富前本的民级力吐对1会命有，。发的个村主社之加助想会变导资—要.，力性 利、泽地 采主民。进农社地和的出社第必制中（，发以包义会间强的，变革农本社从是的和 。适东由 取义代”的业会半阶社了会二须已国3不展农围的主党原要革中社民主会根）要社创合为农 了工表这方是、主封层会最主节级走成共拘造民城国义矛的则求与保会组义主本从在会造中主业 积大段针国手义建状主终义、构农为产泥成为市营改盾建，2中经持主织工义上全一主性国要极化会话，家工改的.况义达本社成村我党武于破主、经造，设以央济社义起商性改体个义。特代转 领，制成采对业造东，劳到质会主包国领装已坏体武济阶成，互向发会基来业中质变人相劳点表变 导“度为取私的方制动共所主要围社导斗有，的装段为（助地展稳本，。国的中民当动的为 ��
通辽电业局供电服务技能竞赛试卷A4版
通辽电业局供电服务技能竞赛个人笔试试卷一、选择题(每题1分，共20分)1、依据国网公司供电服务“十项承诺”，对已受理的低压电力客户用电申请,供电企业确定供电方案的最长期限不超过(C )工作日。
(A)3 (Ｂ)５ﻩ（Ｃ）7 (D）1０2、依据《供电服务规范》规定,“95598”服务电话要时刻保持畅通，电话铃响（B )声内接听。
（A）2 (Ｂ）4ﻩ（Ｃ）５ﻩ（Ｄ）6３、电流互感器的二次绕组必须与(C )串联。
(A）电能表电压线圈串联(Ｂ)电能表电流线圈并联（C)电能表电流线圈串联 (Ｄ)电能表电压线圈并联4、在同一回路相同负荷下,功率因数越高，（C )。
(A）电流越大（B)线路损耗越大(C)线路压降越小ﻩ(D）线路压降越大５、低压客户填写报装申请后,下一环节为（A ）。
（A）现场勘查 (B)装表(C)签订供用电合同（D)资料归档6、国网公司向社会公布供电服务投诉和举报电话,投诉电话应在（B )天内答复。
(Ａ）3 (B）5 （C)7 （D)10７、用户单相用电设备总容量不足１0千瓦的可采用低压 ( B ）伏供电。
（A)380 （Ｂ）220 (C）10000 （Ｄ)３50008、互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。
退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的（B）时间计算。
(A)全部ﻩ（B）二分之一(Ｃ)三分之一(D)三分之二９、依据《供电监管办法》，对用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起,低压供电用户不超过（)个工作日, 高压供电用户不超过( ) 个工作日。
(C ）(Ａ）3、5 (B）3、10 （C)5、７ﻩ（Ｄ)5、1010、一般工商业及其他用电用户不满1千伏和1至l０千伏供电的电价相差 (Ｃ)元／kWh。
(A）0.0３4 (B)0.００7 （C）0.０５6 (D）0.011１、居民发现故障停电后,在拨通抢修电话时,因告知以下情况：（ C )。
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2015 年度供电服务技能竞赛- 智能用电类复习题专项题型：（一）智能电网发展概况（ 5 题）1.与现有电网相比，智能电网体现出（）的显著特点。
A.电力流、信息流和业务流高度融合B.对用户的服务形式简单、信息单向C.电源的接入与退出、电能量的传输等更为灵活D.以上都不是2.智能电网的先进性主要体现在以下哪些方面。
A.信息技术、传感器技术、自动控制技术与电网基础设施有机融合，可获取电网的全景信息，及时发现、预见可能发生的故障。
B.通信、信息和现代管理技术的综合运用，将大大提高电力设备使用效率，降低电能耗损，使电网运行更加经济和高效。
C.实现实时和非实时信息的高度集成、共享与利用，为运行管理展示全面、完整和精细的电网运营状态图，同时能够提供相应的辅助决策支持、控制实施方案和应对预案。
D.以上都是3.2009 年5 月，国家电网公司在（2009 特高压输电技术国际会议）会议上正式发布了“坚强智能电网”发展战略。
（2010 年3月），温家宝总理在《政府工作报告》中强调：“大力发展低碳经济, 推广高效节能技术，积极发展新能源和可再生能源，加强智能电网建设。
”A.中央企业社会责任工作会议；2010 年2月B.2009 特高压输电技术国际会议；2010 年3月C.国际大电网会议；2010年4月D.美国智能电网周（GridWeek）开幕式；2010年5月4.建设智能电网对我国电网发展有哪些重要意义？A.智能电网具备强大的资源优化配置能力，具备更高的安全稳定运行水平，适应并促进清洁能源发展。
B.智能电网能实现高速智能化的电网调度，能满足电动汽车等新型电力用户的服务要求，能实现电网资产高效利用和全寿命周期管理和电力用户与电网之间的便捷互动。
C .智能电网能实现电网管理信息化和精益化，在发挥电网基础设施增值服务潜力的同时促进电网相关产业的快速发展。
D. 以上都是5.智能电网是( ) 和( ) 发展的必然选择。
A.电网技术；自然环境B.科学技术；社会经济C.电网技术；社会经济D.科学技术；自然环境(二)坚强智能电网发展战略与规划 (10 题)1. 坚强智能电网是以( ) 为骨干网架、( ) 协调发展的坚强网架为基础，以( ) 为支撑，具有信息化、自动化、互动化特征，包含电力系统的发电、输电、变电、配电、用电和调度各个环节，覆盖所有电压等级，实现“( ) ”的高度一体化融合的现代电网。
A.特高压电网；各级电网；通信平台；电力流、信息流、技术流B.超高压电网；各级电网；通信信息平台；电力流、信息流、业务流C .特高压电网；各级电网；通信信息平台；电力流、信息流、业务流D.超高压电网；各级电网；通信平台；电力流、信息流、技术流2.智能电网将使人们的生活 ( ) 。
A.更便捷、更低碳、更经济B.更便捷、更舒适、更经济C.更舒适、更低碳、更经济D.更便捷、更舒适、更低碳3.到 ( ) ，国家电网公司基本建成以 ( ) 为骨干网架，各级电网协调发展，以信息化、自动化、互动化为特征的坚强国家电网，全面提高电网的安全性，经济性，适应性和互动性。
A.2020 年；智能电网B.2020 年；特高压电网C.2020 年；超高压电网D.2015 年；特高压电网4.坚强智能电网的体系架构包括 ( ) 四个部分。
A.电网基础体系；技术支撑体系；发电侧业务体系；标准规范体系B.电网基础体系；技术支撑体系；智能应用体系；标准评估体系C.电网基础体系；复合通信支撑体系；智能应用体系；实验认证体系D .电网基础体系；技术支撑体系；智能应用体系；标准规范体系5.坚强智能电网建设第一阶段主要开展了两批共 ( ) 类试点工程建设，和 ( )个研究中心建设。
A.18；2B.20；2C.21 ；4D.24 ；46.以下不属于智能电网建设第一批试点工程的是（A.风光储输联合示范工程B.省级集中95598供电服务中心C.智能变电站试点工程D.用电信息采集系统试点工程7.以下属于智能电网关键设备研制中的总体战略目标的是（）。
A.保障试点工程B.支撑全面建设C.力争国际领先D.以上都是8.配电网停电管理包含以下哪些业务功能？（）A.安全停电管理B.故障停电管理C.维修停电管理D.以上都是9.以下不属于无线公网通信技术的是（）。
A.GPRSB.CDMAC.3GD.GPS10.（）指将相对小型的发电 /储能装置布置在用户现场或附近的发电 / 供能方式。
A.分布式发电B.制定电力技术C.集中式发电D.分布式光伏发电11.为了提高能源的利用效率，降低成本，分布式发电往往采用冷、热、电联供或热电联产的方式，其运行时以热定电，综合热效率可达（）以上。
A.60%B.70%C.80%D.90%12.分布式发电应配备（）保护，以使其能监测何时应与电力系统解列。
A.过电B. 断电C. 继电D. 通电13.（）是由分布式发电系统、储能系统和负荷等构成，可同时提供电能和热能的网络。
A.独立电网B.公共电网C.智能电网D.微电网A.集控中心B.分布式发电C.光伏电站D.储能系统15. 以下不属于微电网控制功能的是（）。
A.有功功率和无功功率控制（P-Q控制）B.电压调节C.电流调节D.频率调差控制（三）智能用电（15 题）1.智能用电的发展目标是建设和完善智能双向互动服务平台和相关技术支持系统，实现与电力用户（）的双向互动，全面提升国家电网公司双向互动用电服务能力。
A.电力流、信息流、业务流B.电力流、信息流、服务流C.电力流、通信流、服务流D.电力流、通信流、业务流2.智能用电主要涉及以下哪些技术领域？（）A.用电信息采集、需求管理、智能用能服务、电动汽车充放电、智能量测B.用电信息采集、双向互动服务、智能用能服务、电动汽车充放电、高级量测C.用电信息采集、双向互动服务、智能用能服务、电动汽车充放电、智能量测D.智能电表、双向互动服务、智能用能服务、电动汽车充放电、智能量测3.用电信息采集系统在物理架构上可分为（）等 3 个层次。
A.主站、通信信道、现场终端B.主站、通信信道、子站C.子站、通信信道、现场终端D.主站、子站、现场终端4.国家电网公司先后在智能用电的（）方面开展试点工程建设。
A.用电信息采集、电动汽车充换电设施、95598供电服务中心、智能小区B.用电信息采集、电动汽车充换电设施、95598供电服务中心、智能小区/楼宇C.用电信息采集、电动汽车充换电站、95598供电服务中心、智能小区/楼宇D.智能电表、电动汽车充换电设施、95598、供电服务中心、智能小区/楼宇5.目前国家电网公司在智能用电方面的关键设备研制主要包括（）。
A.智能电能表、充换电设备、光纤复合低压电缆、用户多功能接收器B.智能电能表、充电桩、光纤复合低压电缆、用户多功能接收器C.智能电能表、充换电设备、光纤复合低压电缆、用户智能交互终端D.智能电能表、充换电设备、光纤复合高压电缆、用户智能交互终端6.双向互动服务的主要内容有（）A.信息发布、业务受理、客户交费、接入服务、增值服务B.信息提供、业务受理、客户交费、接入服务、增值服务C.信息提供、业务受理、客户交费、有序充电、增值服务D.信息提供、业务受理、客户交费、接入服务、社区服务7.通过哪些设备开展双向互动服务？（）A.智能电能表、智能插座、手机、电脑B.智能电能表、智能交互终端、手机、采集器C.智能电能表、智能交互终端、手机、电脑D.电能表、智能交互终端、手机、电脑8.以下不属于用电信息采集系统主要采集方式的是（）A.实时采集B. 自动采集C. 随机召测D. 主动上报9.智能电表除了基本计量功能外，还具备以下哪些功能？（）A.具备阶梯电价、预付费及远程通断电功能、支持智能需求侧管理B.可实时监测电网运行状态、电能质量和环境参量，支持智能用电用能服务C.具备异常用电状况在线监测、诊断、报警及智能化处理功能，满足计量装置故障处理和在线监测需求D.以上都是10.电动汽车的主要类型有（）。
A .纯电动汽车、混联式混合动力电力汽车、燃料电池电动汽车B .纯电动汽车、混合动力汽车、氢电池电动汽车C .纯电动汽车、混合动力汽车、燃料电池电动汽车D.增程电动汽车、混合动力汽车、燃料电池电动汽车11.电动汽车充电模式主要包括（）。
A.交流充电、直流充电、电池更换B.交流充电、车载充电、电池更换C.交流充电、直流充电、非车载充电D.快速充电、直流充电、电池更换12.智能小区综合了计算机技术、综合布线技术、（）等多学科技术领域，是一种多领域、多系统协调的集成应用。
A.光纤技术、控制技术、测量技术B.通信技术、遥控技术、测量技术C.通信技术、控制技术、测量技术D.通信技术、控制技术、互动技术13.都属于智能小区核心服务功能的是（）A.用电信息采集、互动用电服务、智能家居B.用电信息采集、互动用电服务、配电自动化C.服务“三网融合”、电动汽车充电、智能家居D.互动用电服务、智能家居、服务“三网融合”14.智能电力需求侧管理在传统电力需求侧管理的基础上被赋予了新的内涵，主要包括（）。
A.自动需求响应B. 智能有序用电C. 远程能效检测和诊断D. 以上都是15.智能用电环节采用了多种通信技术，如用电信息采集系统采用了光纤、（）、230MHz电力线载波、RS-485等通信技术，智能小区/楼宇采用了（）和电力线载波等技术。
A.WCDMA光纤复合低压电缆B.GPRS/CDMA光纤复合低压电缆C.GPRS/CDM、APOND.GPRS蓝牙（四）智能调度（10 题）1.智能电网调度在以下哪些方面较传统电网有较大提升 ?（）A.电网可控性B.安全性、灵活性C.能源资源配置D.以上都是2.智能电网调度技术支持系统基础平台包含（）、操作系统、（）、信息传输与交换、（） 6 个层次。
A.硬件；数据库；公共平台B.硬件；数据管理；公共服务和功能C.软件；数据库；公共平台D.硬件；数据管理；公共平台3.以下关于调度管理说法不正确的一项是（）。
A.调度管理类应用主要包括生产运行、专业管理、综合分析与评估、信息展示与发布、内部综合管理五个应用。
B.调度管理类应用是实现电网调度规范化、流程化和一体化管理的技术保障。
C.调度管理主要功能包括数据存储与管理、消息总线和服务总线、公共服务、平台一体化功能、安全防护等基本功能。
D.调度管理能够实现与SG-ERP言息系统的信息交换和共享。
4.调度计划具有（）的特点。
A.多目标B. 多约束C. 多时段D. 以上都是5.以下不属于广域测量的关键技术是（）。
A.卫星始终授时技术B.同步测量技术C.相量计算算法D.低频振荡技术6.以下不属于数字仿真技术为智能电网调度提供的功能的是（电力系统数学模型辨识和校核）。
A.电力系统数学模型辨识和校核B.实时在线安全分析、评估及预警C.从运行和规划的观点对电网进行分析，并为运行人员推荐方案D.基于超实时仿真的安全分析，为电网自愈控制提供基础分析计算和支撑手段7.安全防御的关键技术主要包含（）。