电话邀约培训最新
装修行业电话邀约客户话术培训
针对网销/客服跟进业主的电话流程；一通常见疑义处理话术及处理流程；二通流程；二通常见疑义处理话术及处理流程；针对设计师签单的一些建议一、一通流程首次和业主的通话流程第一通电话的目的在于了解业主需求，给业主良好的第一印象，建立信任感，并且确定量房时间。
一通五步流程：开场白，核实资料，炫品牌，讲服务，量房缔结开场白：我是谁，来做什么，关你什么事您好！请问是XX先生/女士吗？/我是XX装饰，您好/给您来电话是想核实一下房子的具体情况和您的基本需求，以便于我们安排合适的设计师和服务人员给您免费上门量房的！核实资料：房屋地址，装修风格，装修需求我姓杨，您叫我小杨好了，那我核实一下您的情况，如果有哪些需求是我们没有讲到的，还麻烦您及时增加，以便我们更好地为您服务。
/请问您的房子是在XX区XX路XX号几零几号,面积XX 平，设计风格XX是吗？/好的，您的大概需求是....(后台填写的)，请问您还有哪些特别的需求呢？炫品牌讲服务：因为我们公司成立XX年了，在装修行业积累了大量的丰富经验，主攻各种风格的设计师也非常多，您的需求说的越详细，我们越能根据您的需求匹配最适合的您的优秀设计师，也可以节省您更多的时间。
量房缔结：好的，我都一一记下了，我们公司会立马为您安排最优秀的设计师和服务人员，请问您这两天哪天方便呢？我们好去为您量房和服务。
/ 好的，那我们就根据您的要求，在今天下午/明天/周末与您量房/见面和服务。
/ 那就不打扰您太久了，如果您有任何问题需要帮助的，都可以联系我，祝您生活愉快！下午见！/明天上午见/周六...见！这里总结下，整个第一通电话的目的，就是为了能跟业主搭建传递美好第一印象、深入了解业主房屋信息和生活情况（判断业主心理价位，做方案）、约定好见面量房的时间。
这里我们时刻需要提醒自己，在打这通电话前一定要想清楚一下的两点：一、“整个沟通过程中一定要有目的性，如果沟通中途出现问题一定要注意不要被业主引导走了”二、“在整个环节中注意适当的赞美，给业主产生良好的印象”例如“杨哥，我听您的声音很有磁性，很有男人魅力”“杨姐，听您的声音应该不大吧，这么年轻就有自己的房子了，很羡慕你关于第一通电话的流程，就做以上这样一个简单的介绍。
OPP及电话邀约培训
以客户为中心的电话销售流程
o 【一】客户决策的6个心理步骤 o 以客户为中心的电话销售告诉我们，我们的销售流程要围绕客户的
决策流程进行。 o 电话销售的对象既可以是个人，也可以是组织，但无论是个人还是
组织，在购买决策上是相同的。 o 举例：自己买call机到手机的过程 o 经历对现状满意到不满意，然后又从不满意认识到要改变现状，后
OPP及电话邀约培训
2023/5/4
OPP及电话邀约培训
什么是OPP
OPPORTUNITY－“机会”
o OPP的讲述，-----是直销的讲解的流程, OPP通过对公司业务计划、产品和制度的讲述，从一个“机会” 的角度来吸引新人或客户加入。
OPP及电话邀约培训
OPPORTUNITY－“机会”
o 事业说明会 o 产品说明会 o 推广说明会 o 招聘说明会 o 招商说明会 o …………….
OPP及电话邀约培训
事前：
1、客户名单搜集 2、电话邀约
（OPP、拜访）
3、课前拜访
（面对面的书面承诺大于口头承诺）
OPP及电话邀约培训
1、客户名单搜集
1、网络 2、黄页 3、户外广告 4、招聘广告 6、招聘现场 7、行业协会 8、行业展览会 9、企业俱乐部 10、商标 11、工商局、税务局 12、朋友 13、同学 14、以前的同事 15、亲友 16、邻居 17、名片店 18、114查询台查询. 19、向专业名录公司购买电话号码. 20、客户推荐…………………….
6.停顿
o 电话号码:1.座机 2.分机 3.邻座分机 4.手机 5.家里 电话.
OPP及电话邀约培训
电话营销顾客信息表(2)
o 地址: o 邮编:
电话微信邀约客户技巧话术培训
电话微信邀约客户技巧话术培训
一、感同身受;
1) 我能理解;
2) 我非常理解您的心情;
3) 我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;
4) 请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;
5) 如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;
6) 发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗?;
7) 没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的;
8) 我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;
9) 我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复;
10) “听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、给您带来了不必要的麻烦;
11) “如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”;
12) 您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?
13) 您说得很对，我也有同感;
14) 给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样;
15) 您的心情我可以理解，我马上为您处理;
16) “小姐，我真的理解您……;
17) 没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情;。
辅导班电话邀约话术
辅导班电话邀约话术
一、引言
在辅导班招生工作中，电话邀约是一项重要的工作环节。
正确的电话邀约话术
可以有效提高邀约成功率，提升学生报名率。
本文将分享一些针对辅导班电话邀约的有效话术及技巧。
二、电话邀约话术示例
1. 介绍自己身份
•问候语：您好，我是XX辅导班的老师/招生员，您接听电话是方便吗？
2. 确认对方身份
•确认身份：请问您是XXX家长吗？
3. 介绍辅导班
•辅导班介绍：我代表XX辅导班，我们致力于提供优质的教育服务，有丰富的教学经验和优秀的师资团队。
4. 引出需求
•了解需求：您对孩子的学业有何期待？是否对我们的辅导班感兴趣呢？
5. 邀请参加试听课
•邀请参加：我们每周都有免费的试听课，您可以带着孩子前来体验一下，感受一下我们的教学方式。
6. 确认预约
•确认预约时间：请问您方便什么时间前来试听呢？我们可以为您安排合适的时间。
7. 结尾
•感谢和道别：非常感谢您的接听和耐心倾听，期待与您的合作。
再见！
三、注意事项
•话术要简洁明了，避免啰嗦；
•语速要适中，避免过快或过慢；
•语气要友好亲切，树立良好的沟通氛围；
•着重强调辅导班的优势和特色，吸引家长的兴趣。
通过恰当的电话邀约话术，可以有效提高辅导班的曝光度和招生率，帮助更多家长了解并选择优质的教育资源。
希望以上内容对您有所帮助！
以上是关于辅导班电话邀约话术的一些建议，希望能够帮助到您。
祝招生工作顺利，学生获益匪浅！。
培训学校电话邀约话术
培训学校电话邀约话术您好！请问是。
？我是市中心xx少儿英语的李老师。
正好我们本周有2次的英语趣味课是免费赠送的。
妈妈您家孩子现在是上中班吗？那妈妈近期有考虑给孩子在英语这方面培养下兴趣吗？我这里是网络客服，我先帮您登记一下，帮您约一堂外教的免费体验课吧，请问孩子的名字叫什么？请问妈妈是想纯粹培训宝宝兴趣爱好，还是想在口语方面得到综合能力提高，为入学打好基础呢？觉得孩子比较小：其实妈妈：3-6岁时孩子语言能力发展的黄金时期，特别是对于学习第二母语，也是为以后的英语学习打坚实的基础，现在不学的话就错过最好的时机了。
并且格林希尔的教学模式，会充分培养孩子对英语学习的兴趣，让孩子爱上学英语。
并且孩子的英语能力还会影响到今后的入学哦。
向您宝宝这样大的孩子，在我们中心已经可以用非常流利的英语和我们外教进行交流了，敢于大胆的开口了。
您不妨亲自带孩子过来体验一下。
近期为了庆祝我们少儿中心在无锡正式开业了，也是有开展了一堂外教的精品体验课的，您看妈妈我现在帮您预约一堂体验课好吗？请问宝宝叫什么名字？那么我建议您可以先带宝贝到我们中心，我帮您安排一位资深的课程老师，他会帮小朋友量身定制一个属于您孩子自己的学习规划，而且孩子学习英语，最主要也是要他自己喜欢才是最重要的。
近期为了庆祝我们少儿中心在无锡正式开业了，也是有开展了一堂外教的精品体验课的，您看妈妈我现在帮您预约一堂体验课好吗？请问宝宝叫什么名字？妈妈担心宝宝的学习质量或者坐不住，学不会：3-9岁的孩子学英语，千万不可靠死记硬背，这样会大大降低孩子对英语学习的兴趣。
韦博教育独创的教学系统，结合先进的触摸式互动白板，通过各种生动有趣的形式来上课，并且我们每节课都是外教老师主讲，中方老师辅助的。
这样吧，我来为您预约一节体验课，您可以带宝宝一起亲身感受我们有趣的课程哦近期为了庆祝我们少儿中心在无锡正式开业了，也是有开展了一堂外教的精品体验课的，您看妈妈我现在帮您预约一堂体验课好吗？请问宝宝叫什么名字？在学习拼音，怕二者会混淆妈妈不用担心，我们采用的是phonics的拼读方法，根据字母发音的规则让孩子记忆单词,而且老师教授英语字母同时会带领孩子跳字母操，让孩子更生动形象的记住英语字母，不会和拼音混淆。
开业招生暑期活动后“电话邀约话术”培训内容1.doc
活动“电话邀约话术”培训内容为了提高通话效果、正确表达思想,请注意以下六点：1.电话机旁应备记事本和笔，这样可以随时记下家长反映的信息。
并且可以收集到我们所需要的重要信息，而且可以记录下家长的个人情况和习惯。
从而利于我们去把握家长。
通常家长会反馈的信息都是一孩子学习为主的内容。
2.先整理思路或电话内容，然后接拨电话。
这样式为了我们有备无患，思路清晰而且对上次的内容熟悉后，自己的表达和谈话的思路会和上次有衔接，始终会把家长引导到我们的思路上。
表达的内容也会很缜密，让家长挑不出问题。
不给家长找借口的机会3.态度友好，最起码的礼貌和尊重。
无论是否沟通成功，我们的态度始终友好，可以体现我们的职业素质素养，树立品牌的形象。
4.注意自己的语速和语调。
语速语调的变换和调整可以让家长感觉到哪里是重点，突出家长的需要，而且语调的变化会显得何有活力，对孩子的性格和发展也是有影响的。
同时语速的适当会使表达更加流利和清晰完整。
避免含糊其辞，家长无法理解所表达意思5.不要使用简略语、专用语。
因为并不是所有家长都对少儿培训了解，那么一些专业用语我们尽量少用，而且不要用简略语。
那样很可能会产生误解或者造成家长很尴尬。
也有家长那个无法理解表达内容二产生疑虑。
影响沟通的效果6.养成复述习惯。
主要是为了确认家长的问题和我们所说内容家长是否清楚，这样一方面可以使我们得到的信息可信度高，对家长的需求了解真实。
另一方面让家长明白我们的意思，避免产生歧义或者误会。
造成不必要的争端。
当我们的打电话时，除了我们要注意的一些问题外，一个小的细节性的东西也很可能回影响到我们的电话邀约和沟通的质量，从而影响我们每次电话的成败。
那么这些细节主要集中在以下几点： Write(列出电话清单)，要打电话的家长的简单信息，和你所列的对策，这样有一个思路。
Listen(聆听)，积极聆听会有助于沟通和交流，并且能把我主要信息。
Express(表达)，是家长接受我们观点和信息的重要环节，如果这里表达疏忽，或表达不清，造成家长误解或曲解意思那么通话的主题和效果就会下降。
小吃培训电话邀约话术模板
小吃培训电话邀约话术模板
T:xx，您好！本人为xxx培训机构顾问，我校从事美食制作教学工作，在校期间所学客户厨艺进步率可达98%。
2
T：您有报过美食培训吗？
J：报过。
T：您报的哪家机构呢？
为何要报班？
3
T:xx，下周末我们会在市中心旁边的xx学校开公开课，免费邀请你参加，名额有100个，你有时间参加吗？
4
T：好的，非常期待你来参加。
名额有限。
下个星期二我会再次打电话向您确认。
具体能否出席？
T：很后悔这一次您没来得及出席。
那么要是今后还有这样的活动的话，我会和您再次接触的，好吗？
打扰！祝你工作愉快！
在向顾客拨打陌生拜访电话的时候，请务必留意，抛问最好是开放式而不是封闭式。
话务员电话外呼邀约技巧培训课件
03
电话外呼中的情绪管理与应对 策略
情绪管理在电话外呼中的重要性
提升沟通效果
情绪管理有助于话务员在电话外 呼中保持平和、自信的心态，从 而更清晰、有条理地表达，提高
沟通效果。
增强客户满意度
话务员通过有效管理自己的情绪， 能够更好地理解客户需求，提供更 贴心的服务，从而提高客户满意度 。
降低工作压力
06
实践演练与经验分享环节
分组模拟电话外呼场景，进行实践演练
准备阶段
为参与者分组，每组分配不同的电话外呼任务，如邀约客户、处 理投诉等。
模拟演练
各小组按照任务要求，模拟真实的电话外呼场景，进行角色扮演 和对话练习。
讨论与反馈
每组演练结束后，进行讨论和反馈，分析各自的表现和不足之处 。
分享成功案例，总结经验教训
积极回应与安抚
话务员应给予客户积极的回应，如“ 我理解您的感受”或“我们会尽最大 努力帮您解决问题”，以安抚客户情 绪。
பைடு நூலகம்持积极心态，提升自我效能感
自我激励
话务员应学会自我激励，通过设 定明确的目标、奖励自己等方式
，保持积极的工作心态。
寻求支持
当遇到困难或挫折时，话务员应 积极寻求同事、上级或专业人士 的支持和建议，以帮助自己更好
05
电话外呼中的时间管理与效率 提升
时间管理在电话外呼中的重要性
提升工作效率
合理的时间管理能够使话务员更高效地利用时间，减少不必要的 时间浪费，从而提升工作效率。
增强客户体验
时间管理能够确保话务员在有限的时间内尽可能多地接触客户，提 高客户满意度，增强客户体验。
促进业务发展
高效的时间管理能够提高话务员的产能，从而促进业务的发展和增 长。
培训学校邀约电话话术
精心整理
邀约电话话术
您好！请问您是***的家长吗？（待回答）家长，您好！我是**教育的*老师，请问您现在通话方便吗？（征求回答） **教育成立6年来一直致力于从根本上帮助学生提高学习成绩，我机构老师。
： 如果您这几天没有时间没有关系，由于近期家长预约比较多，我们一般不休，周末也是可以的。
您看您什么时间比较方便？我记录一下，到时候提前和您联系，这个面谈对家长帮助很大的，而且一般讲座、面谈就在1个小时左右。
家长：对不起，我没有兴趣。
问
表明
目
处理情况
情况
邀约人：*先生/女士，我能够理解您的想法。
因为您可能对我们还不是很了解，现在没法判断，但是相信这次面谈交流对于您和孩子是有帮助的，如果没有，您也没有任何损失。
家长：您们到底要干什么？买什么东西？
邀约人：家长，您可能误会了，我们不是向您推销产品，我们是社区教育基
家长：**教育是干什么的，以前没听说过？
邀约人：**教育不做学科辅导，而是专项做学习品质提升，
家长：孩子还小，现在不急。
邀约人：家长（语气急迫些），我们有些家长原来也这样想，但来时都喊着说晚了晚了，孩子小时成绩看不出去太大的差异，但这个时候恰恰就是培养情况情况情况情况情况
习惯的最佳时期，等出现问题了，也错过最佳时期了，每个年级都有每个年级的任务重点，一旦错过最佳时期，孩子会很辛苦，家长也会很辛苦。
我们机构小学生的工作都延伸到幼儿园中班来培养，可见教育要有前瞻性。
您觉得呢？（笑着说）。
创业培训电话邀请学员的话术
创业培训电话邀请学员的话术B：真的能解决所有学习问题？A：家长，也许你为解决孩子的学习问题操了很多心、花了很多冤枉钱；同时，你还非常困惑：自己操了很多心、花了很多冤枉钱，孩子的学习问题却没有真正解决，到底是什么原因呢？这样吧，请您带着孩子来听一下我们的免费学习课及专家讲座，关于孩子的所有学习问题及解决办法，你都会找到答案和方法。
机会非常难得，是你带孩子过来还是你和爱人一起带孩子过来？B：是几点钟？（或在什么地方？）A：是×天上午××点钟（或具体的地址是在××），这样家长，等一会我以短信的方式把具体的地址和时间发给你，请注意查收好吗？B：好的。
A：家长，为了让你更全面、准确地了解孩子的学习问题，我们将对孩子的作文、注意力、记忆力、学习习惯等进行免费的检测，来的时侯带上孩子自己最近写的一篇作文，早到10分钟，以便对孩子进行免费的检测，千万不要耽误了哦！家长×天见！特别提示:一做好记录就打电话。
确定一位家长发一个短信：教会孩子在40分钟内完成一篇500字作文的免费学习及解决“学习不自觉主动，做作业不认真拖拉、考试不细心马虎，学习成绩难提高”等学习问题、全面提高各科成绩的免费专家讲座于本周六上午9：20（或其他所确定的时间）在XX地点进行，请准时参加！二、异议解答话术(老人提高训练话术)B：没时间。
A：请问家长，是你没时间呢？还是孩子呢？B：我没时间（孩子没时间）A：那您太忙了（那孩子太忙了），那请问家长，您想不想既帮助孩子彻底解决“不会写、写不长、写不快、写不好、得分低”等所有的作文问题！又帮助孩子从根本上解决“学习不自觉主动，做作业不认真拖拉、考试不细心马虎，学习成绩难提高”等学习问题，不再为孩子的学习烦恼和操心呢？B：想（或不说话）。
A：那您就抽出2个小时的时间，带孩子一起来体验一下我们的免费课及专家讲座，帮助孩子将学习变成自己的事，让你不再为孩子的学习烦恼和操心；同时，为了让你更全面、准确地了解孩子的学习问题，我们还将对孩子的作文、注意力、记忆力、学习习惯等进行免费的检测，机会非常难得！请问是你还是你爱人带孩子一起来？B：孩子的作文不错、不参加A：那您孩子的学习是不是非常自觉主动？注意力和学习习惯好不好？学习成绩是不是也非常好并非常稳定？我们XX教育不仅可以彻底解决“不会写、写不长、写不快、写不好、得分低”等所有的作文问题，更重要的是还可以从根本上解决孩子“学习不自觉主动，做作业不认真拖拉、考试不细心马虎，学习成绩难提高”等所有学习问题，全面提高孩子的各科学习成绩；一次非常难得的免费学习机会，让您不再为孩子的作文问题、特别是学习问题烦恼和操心，那请问您愿不愿意给孩子一次改变和成长的机会，也让自己省事省心？B：已报了其他班了（他已经在学作文了）。
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电话邀约培训最新
•话 术
亲爱的家长，和您的沟通真的很开心，我发现我和您的性格挺相 近的，您一定要到我们学校过来，顺便也指导一下我的工作，您 到访时候，需要我做什么配合呢？正好我们最近的公开课（主题 活动）分别安排在本周四和周六，您看您周几过来合适呢？您是 和孩子一起吗？
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电话邀约培训最新
例三:“没有时间…….”
•话 术
“哎呀, 真是恭喜您了,您之所以没有时间一定 是您的孩子特别爱学习，参加了很多课外活动, 把时间排得满满的,那您孩子平时都学习那些课 呢?……….”
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例四:“不想来…….”
•话 术
“我理解您的感受, 请问您为什么不想来呢?主 要是时间问题还是事务问题无法安排呢？相信 您也认同：为了孩子的未来，是值得多参考我 们的活动和公开课的不是吗？ ……….”
策划开场白：
•自己的姓名和职务
主动寒暄-家长姓名-学校简介
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1、一分钟沟通时间约定 2、自己是那个学校的课程顾问 2、多次称呼家长（抓住注意力） 3、简要塑造学校（数字和特色）
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第三步——告知电话的目的并塑造到访价值
•1、告诉您一个好消息(家长喜欢听到好消息) •2、请您帮个忙好吗？（家长都很热心：我们学校最近在本 周四和周六举办###活动【公开课】，特别征集您的对活动 的建议。） •3、80%说服自己；20%说服家长。 •家长参加活动（公开课）的好处是什么？（列出五点） •家长不参加活动（公开课）的损失是什么？（列出五点） •孩子参加活动（公开课）的好处是什么？（列出五点） •家长不参加活动（公开课）的损失是什么？（列出五点）
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拒绝处理关键：
1、不要自暴自弃和轻言放弃，必要时把拒绝转化为卖点。 2、回答尽量简短，不要详细阐述细节，以免节外生枝。 3、回答问题要诚恳，杜绝争论，“解决争论的最好方法是不争论” 4、有些拒绝是不可避免的，例如：顾客不是决策者，
遇到这种情况最好的方法是收集信息以后再打。
电话邀约沟通时，由于“远距离销售”具有不可见 的特性，电话邀约沟通者的感觉印象要求比面对面营 销沟通者的形象要求更加重要。
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电话里与顾客建立信赖感和亲和力
•1 •调整频率 •2 •有效赞美 •3 •倾听策略
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一、调整频率 （善于模仿客户的特质）
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第五步—重复确认信息，明确到访时间节点
电话邀约的目标 电话邀约最终目标是：让顾客认同我们的
服务或活动的价值，并承诺到访时间。
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邀约结束前的注意事项：
1、平稳过渡：无论成功与否，唐突地结束通话负面影响是很大。 2、重播法则：给家长重播到访的时间地点等细节。增强承诺度 3、即使没有邀约成功，也要确认下次联系的时间，并表示感谢 4、无论是否成功邀约到家长都是可以争取转介绍。
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• 顶尖电话邀约高手 六大思维
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/11/28
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三、倾听策略
•
顶尖的电话邀约高手在跟家长沟通时，会拿出三
分之一的时间做有效倾听，在这个过程中，找出客户的
行动按钮!
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倾听时要注意: ✓ 一定要认真、专心（找出到访动力点） ✓ 及时给出回应：是的、嗯、我了解等 ✓ 随时做好记录工作。
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•话 术
2、善于转移家长的注意力焦点 策略：除了您现在所关注的问题，您还有
其他顾虑的吗？
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例一:“我考虑一下,商量商量…..”
•话 术
“好的没有问题,为了帮助您做决定，好奇问一下，您 主要考虑的是哪方面的因素呢?是如何安排明天过来的 时间,还是思考和谁一起过来参加活动呢? （不等回应） 我建议您一定要和孩子一起过来，因为、、、”
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第四步—异议和抗拒解答并详细记录通话内容
一般的拒绝问题 “我考虑一下、商量商量……..” “不感兴趣…….” “没有时间…….” “不想参加…….”
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•应对异议和抗拒的原则：
1、不直接反驳和批评对方 策略：我很了解、感谢、理解；同时…
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•电 •话 •邀 •约 •的 •流 •程
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•充分准备后礼貌拿起电话 •主动报出学校名称 •自己的姓名和职务
•告知电话的目的并塑造到访价值 •异议和抗拒解答并详细记录通话内容 •重复确认信息，明确到访时间节点
•礼貌挂断电话，立即发确认短信
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第一步——充分准备后礼貌拿起电话
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l 资料准备
客户信息资料 ——家长名字、电话号码和地址 ——准备至少150个电话名单
公司活动资料和课程优惠方案 电话邀约资料 ——电话邀约记录表 ——电话邀约话术
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•策划打电话的时间：安排最适合的打电话时间
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第二步——主动报出学校名称
l 外部准备 准备环境--打电话的场所 准备镜子--练习微笑
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l 心理准备 ✓ 电话沟通情景预演 ✓ 接受被拒绝和电话失败 ✓ 把客户当做朋友，传递真诚的感觉 ✓ 提前发慰问信息，为打电话建立良好基础 ✓ 牢记唯一目的：邀约到访并参加活动
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2020/11/28
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电话邀约适合的家长类别
➢ 陌生家长 ➢ 转介绍家长 ➢ 在校学生家长
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电话邀约的重点
•宣传品牌 • 市场调查 • 成功预约家长到访
•为邀约参加活动（公开课）做铺垫
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电话沟通者的形象
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第六步——礼貌挂断电话，立即发确认短信
✓ 等待客户先挂电话 ✓ 紧跟确认短信 （##家长您好，感谢您对我们的信任和支持，与您的沟通
很愉快，期待与您更多的交流和服务，特别提醒：明天下 午3：00在桐柏路与伊河路交叉口松果商务酒店四楼瑞丁 国际第1教室，我会在接待处等待您。我们随时保持联系， 祝您丰盛每一天。）
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二、有效赞美
有效赞美三步骤： A.说出自己内心真实感受 B.借由【因为】使理由正当化 C.立即反问一个问题
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•话 术
我发现在您是一位非常负责任的家长，因为您对我们的课 程和服务提出了很多的质疑，我相信这是为了您自己到访 的时候能更有针对性，您说是吧？ 好的，因为我们最近的公开课（主题活动）分别安排在本 周四和周六，您看您周几过来合适呢？您是和孩子一起吗？
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例二:“不感兴趣…….”
•话 术
“我理解您的感受,同时也正是因为您不感兴趣我们才打 电话给您,您知道是为什么吗?因为不感兴趣,是因为对我 们的活动了解的不详细,同时不是了解活动到底可以为孩 子带来哪些好处,所以请您给我一分钟的时间做一个简单 的告知可以吗？（不用等回应继续塑造活动特色和价值）
嗯，是的，我了解，谢谢您提出那么多宝贵的建议， 我认真听过之后，都做了详细的记录，我给你重复一下 好吗？（重播客户的提议和质疑）
我会为您去请教专业的老师，等您来到咱们学校，一 定会得到满意的解答，因为我们最近的公开课分别安排 在本周四和周六，您看您周几过来合适呢？您是和孩子 一起吗？
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