分公司地管理方式

分公司的管理方式

一、总公司与分公司的管理方式

许多大型企业的业务分布于全国各地甚至许多国家，直接从事这些业务的是公司所设置的分

支机构或附属机构，这些分支机构或附属机构就是所谓的分公司。而公司本身则称之为总公司。

分公司与总公司的关系：分公司没有独立的法律地位。

分公司是总公司下属的直接从事业务经营活动的分支机构或附属机构。虽然分公司有公司字样，但它不是真正意义上的公司。因为分公司不具有企业法人资格，不具有独立的法律地位，不独立承担民事责任。

分公司的特征具体表现为：①分公司没有自己的独立财产，其实际占有、使用的财产是总公司财产的一部分，列入总公司的资产负债表中。②分公司不独立承担民事责任。③分公司不是公司，它的设立不须依照公司设立程序，只要在履行简单地登记和营业手续后即可成立。④分公司没有自己的章程，没有董事会等形式的公司经营决策和业务执行机关。⑤分

公司名称，只要在总公司名称后加上分公司字样即可。

二、财务、权益

对分公司管理的分权程度有两个方式：

一个是把分公司作为车间来管理，分权化程度很低;另一个是把分公司作为一个模拟法人独立运营，分权化程度较高;在此两者之间，总分公司间可以有多种权责安排。但不论何种程度和何种方式的分权，分权管理都必须保证权责明确和权责对等，不能因分权而引起控制弱化，同时应使权责利统一，以保证有效的约束和激励。

分公司的财务权力是管理资产，财务责任是实现利润，实现利润后根据薪酬制度兑现有关管理和生产人员的利益。总公司对分公司财务管理通过授权控制、预算管理、会计核算、审计监督等方式，安排分公司的财务责权利体系。

1、授权管理控制

总公司对分公司在一定授权范围内相对自主经营，在授权范围以外的财务事项，则要报总公司批准，形成总分公司之间的授权控制制度。

（1）、授权管理资产

总公司对分公司资产管理的授权，是设立分公司而自然产生的授权，其对应的责任是保证资产的安全完整和良好使用，使资产保值增值，通过运营资产创造利润。但此授权也不应是完全授权，分公司资产处置的权力应受到限制。

(2)、资金支出管理授权

对资金支出的授权。此授权依总分公司财务管理分权程度不同而不同。最大范围的分权，是使分公司按照模拟法人的方式运做。在这种模式下，分公司可以拥有正常情况下完全的资

金支出审批权。当然，在分公司非正常情况下使用的资金或者大额的资金，比如技术改造、大额合同、大额预算变动、资产处置等，则必须报请总公司审批支出。

对分公司资金支出最小范围的分权，是使分公司按照车间的方式运做。这种模式下，分公司相当于总公司的一个大的车间，只是在生产和技术方面被充分授权，其资金支出审批权的范围，只限于零星的小额支出。

对分公司资金支出的授权，使分公司拥有部分财务支配的能力，因此必须对分公司财务支出进行监控。常规的事前控制方法就是要分公司实行预算制度，使资金“算了再用”;总公司也可以据此了解各分公司预算资金盈缺状况，在各分公司内合理调配资金，提高资金的使用效率。常规的事中和事后控制则依靠健全的会计核算和控制制度。

2、预算管理

总公司授权分公司管理其资产，对应的责任是通过经营资产实现利润，因此总公司于财年预算前要向分公司协调确定利润目标，以量化规范总公司对分公司权责利安排;分公司应据此编定销售、生产、成本、费用、采购等业务年度和各月预算，并把各业务预算分级归口落实到车间、班组直至个人，形成有效的分公司内部各级责权利体系;分公司再依据各业务预算编定资金预算和预计报表等财务预算，总公司可以据此掌握各分公司预计资产负债和损益状况，进行资金的预算平衡和合理调度。

预算管理体系运做的核心是责权利体系，所以必须要保证每一个层次责权利安排的有效。在分公司层面，是总公司检查并考核其年度经营目标，通过合理的人事和薪酬制度，激励和约束分公司总体经营;在分公司车间层面，是分公司检查并考核其成本控制、费用支出、材料耗用、设备管理等日常财务目标，同时也要对车间层面制定和预算权责相匹配的劳动人事制度和激励、约束机制;依次向下，对于必要的预算控制项目，要落实到相关的个人。

3、会计核算管理

对分公司应按照规定的会计制度，严格进行会计核算和控制。总公司对分公司的会计核算一般有两种方式，一种是集中在总公司，一种是下放到分公司。集中的方式可以使总公司及时掌握所有财务信息，便于总公司管理，但却不利于调动分公司的积极性;相反，下放的方式具有较强的激励作用，却有碍于总公司了解详细信息，如果完全下放(即分公司自行设定财务部门和人员)，还可能增加总公司的审计成本。所以，如果采取下放的方式核算，则应由总公司向分公司委派财务会计人员，即会计业务下放，而会计人员集中。另外，良好的计算机网络财务系统的建立，将弥补下放核算方式总公司不能充分了解会计信息的不足。

4、审计控制

应建立对分公司的财务审计制度，形成对分公司的审计控制。对分公司的审计控制应包括会计审计和预算审计两个方面。会计审计主要检查会计核算和控制体系，主要是对分公司会计核算体系的合理性、内部控制制度的完备性和有效性、会计报表的真实性等进行审计，是针对会计系统的审计;预算审计是对分公司预算编制汇总体系的合理性、核算统计系统的完备性、预算执行和考核体系的有效性进行的检查和评估，是一种管理性审计。

设备设施运行维护管理实施方案

中青旅酒店管理公司管理手册明确要求关于酒店设备运行维护管理工作将由酒店工程部负责落实。广电大厦工程部运营管理方案第一章部门简介第一节部门简介工程部负责为广电大厦运营提供良好的设备设施，以保证大厦能够为客人提供一个良好、舒适的工作环境。具体职责包括：一、负责大厦内机械设备、电气设备、弱电设备、水暖空调设备的日常维修与保养。二、负责大厦建筑、装潢、等设施的日常维修与保养。三、负责水、电、气、燃料等方面的能源消耗，保证大厦最大限度的节能。四、负责大厦环境保护工作。五、与各上级主管部门的联系。确保广电大厦工程建筑及设备设施良好运行。第二节管理范围 1.变配电系统：电力变压器、高压配电柜、低压配电柜（包括各类低压开关柜、低压电容补偿柜）、直流屏。发（备）电设备楼层的强电竖井及各功能区的分配电箱，各类机房，根据设备需要而设置的配电箱和控制屏。动力、照明设备。 2.防雷及接地系统。 3.垂直及特种交通系统：客用电梯、员工电梯（兼货梯、消防梯）、食梯。立体停车设备自动旋转门 4.通讯系统：互联网接入程控数字交换机。手机补盲

无线对讲机装置无线上网装置 5.音像系统：公共音响系统歌舞厅会议厅灯光音响设施。卫星及有线或开路信号电视广播接收播放系统工程 6.保安监控系统。 7.消防报警监控系统：紧急广播系统自动报警系统自动喷洒系统消火栓系统应急照明系统紧急出口指示灯卤代烷自动灭火系统防火卷帘门消防通道门等。 8.楼宇自动化控制 9.电脑网络管理系统及综合布线 10.暖通空调系统：冷水机组（冷水泵、冷却泵、冷却塔、水处理、稳压设备等）。空调器。空气处理机组。各类风机盘管及控制器。送、排风机。锅炉装置供暖设施及管线。防排烟系统。包括加压送风机，排烟风机。 11.燃气供给及监控报警系统： 12.给排水系统：储水池、水箱。水消毒器。水泵间冷水系统

现代企业管理试题及答案详细整理版

现代企业管理试题及答案详细整理版现代企业管理考试重点(整理版) 一、名词解释: 1、企业:指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度:是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人:是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度:指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理:是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化:指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理:是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策:是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制:指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。

1、人力资源(微观):指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理:是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励:管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系:社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象:企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通:为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标:指在一定时期共10分) 一、企业系统的基本资源要素主要包括: (1)人力资源(2)物力资源(3)财力(4)信息二、管理既是一门科学，又是一种艺术。三、有限责任公司是指由2个以上50个以下股东共同出资设立，每个股东以其出资额为限对公司承担责任公司以其全部资产对其债务承 1 担责任的企业法人。四、控制的类型: (1)前馈控制(2)同期控制(3)反馈控制五、企业战略主要包括以下几个方面: (1)经营范围(2)资源配置(3)竞争优势(4)协同作用六、要判别一种能力是否是核心竞争力，只需要看其是否满足四个标准:

商场运营管理方案计划模式

商场日常运营管理模式目录第一部分项目日常运营管理整体思路 (2) 一、以经营管理为主导，物业管理配合的整体运营开展思路 (2) 二、不同业户的协调管理政策 (2) 三、高素质的经营管理团队策略 (5) 四、项目整体营运推广策略 (6) 五、对外关系的协调 (8) 六、竞争对手应对策略 (9) 七、危机公关策略 (10) 八、合理的经营成本策略 (10) 九、商贸信用系统的打造 (11) 第二部分项目日常营运管理工作 (12) 一、商场日常运营管理内容和管理制度 (12) 二、服务系统的开展 (14) 第三部分商场管理规章制度和日常执行流程（见附件） (19)

第一部分项目日常运营管理思路商场要建立一套完善合理的市场经营运作机制，以是否符合市场的发展为前提，明确市场的经营管理以提供市场经营户满意的服务为基本原则，以是否符合市场今后长远利益为准则。一、以物业经营为主导，物业管理配合的整体运营开展思路在经营管理公司的运作功能上已经包含商场运营管理和物业管理两部分内容，在实际开展工作时，是以物业经营的工作为主导，物业管理配合的角色整体。二、不同业户的协调管理政策鉴于本项目大部分的商业面积进行销售，故在开业运营后，经营管理公司管理的对象除了经营户外，还要对众多的中小业主进行协调管理，不然，项目开业运营将遭遇诸多经营管理问题，以下就分别阐述针对经营户和投资者的管理政策思路。（一）商场经营管理公司需要协调的商场内部关系在这里，经营管理公司需要协调的商场业户关系如下图

经营管理公司面对的商场业户关系共有6种，在实行各种政策措施时，必须要进行根据不同情况作的协调管理，不然，在运营管理过程中会出现很多问题。以下就每种关系作阐述。 1、各种关系的协调管理原则 1)针对发展商自有商铺的租赁经营户——严格执行经营管理规定，统一管理对此类经营户的管理协调相对容易，因为其租赁的商铺是发展商的物业，对其进行严格监管，促使其按照营业要求正常开门营业，在实施扶持措施时能够做到比较统一。 2)针对租赁小业主商铺的经营户——监督为主，必要时和业主协调这类经营户进场时必须要签署相关的遵守经营管理规定协议，小业主也要签署管理规定协议，在日常管理时以监督为主，促使其遵守经营管理规定，必要时要和小业主协调，一起解决问题。 3)购铺自营的经营户——动之以情，晓之以理，采取情理政策此类经营户的监管相对比较困难，因为商铺产权是本人的，虽然签署了经营管理规定协议，但如果其不遵守营业管理，也不容易采取处罚措施。对这类经营户，最好采取“动之以情，晓之以理”的管理方法，因为一般他们本质上都希望商场做旺，以情理能够打动他们，而不宜采取严厉的处分措施，避免产生矛盾。 4)中小投资者——签署委托管理协议，租赁经营户出现问题要知会，平时不必监管投资者必须服从商场整体的租赁管理，才能为项目营造良好的经

能源运营管理技术及措施

河南**能源运营管理技术及措施我公司在长期的燃气锅炉运营管理中，注重解决了实际运营中的很多问题，建立健全了很多具有我公司特色的管理制度和特色能力： 1、强大运行保障能力和公司实力：我公司强大的燃气供应保障能力，即时在燃气供应紧张的情况下，依然能够保障项目的正常运营。 2、完善的经济运行管理制度，根据入住率的高低，热负荷的大小；依据远端数据传输，制定科学管理制度，精密操作，精细化管理，保持燃气锅炉低消耗运行。 3、完善的节水节能管理制度，锅炉给水泵采用变速装置。锅炉连续排污水的热量进行合理利用，根据热源站锅炉房连续排污总量设置连续排污膨胀器。锅炉的风机轴承、水泵轴承的冷却水应当尽可能循环使用。燃气锅炉及其系统应当杜绝跑、滴、冒、漏，充分利用冷凝水、二次蒸汽和连续排污水的热量，并且采取措施尽可能提高可回收冷凝水的回收利用率。 4、锅炉房系统设计能力：锅炉房布置应当在保证安全性能的前提下，充分提高能源利用效率，减少电、水、自用热以及其他消耗，促进热能回收和梯级利用。锅炉房设备布置时应当尽量减少管道、烟风道的长度及其弯头数量，以减少流动阻力。

**运营管理技术及措施供热燃气锅炉设备设施操作标准作业规程目的规范供暖燃气锅炉设备设施操作程序，确保供暖燃气锅炉设备设施良好运行。适用范围适用于供热分公司所属各锅炉房及交换站职责主管负责对此规程的落实情况进行检查和监督。司炉人员对此规程进行落实。相关要求起炉检查燃气压力是否正常，有无泄漏现象，打开燃气阀门；检查循环水泵运转是否正常；检查压力表是否正常；烟道上的调节门必须全部开启；检查控制柜上的各个旋纽，均应处于正常位臵。例如：手动/自动上水旋纽，应放在自动位臵；大火/小火位臵旋纽，放在小火位臵上；燃烧器旋纽放在关的位臵上。开机：打开总电源开关，再开启燃烧器旋纽，风机应立即启动吹风清扫。烧小火：为什么开炉后必须先烧小火呢？因为炉子冷，炉水温度也低，要使水循环好，使炉体受热均匀。在煤炉上这个问题不突出，因煤加热速度比燃油或燃气慢多了，炉子等于慢慢升温，而燃油燃气锅炉效率高、升温快，所以点火起炉后，绝对禁止马上烧大火。当点火后，首先加热三回程的火管，火管要热胀、伸长，而炉水和钢简温度低，锅壳不跟着伸长，所以锅筒的前后管板受力很大，对角焊缝处等于是弯曲，所以为减少应力，要烧小火，同时排污，使锅炉受热量均匀，否则影响锅炉的使用寿命。

现代企业管理知识点

1.名词解释（1）什么是管理，什么是企业管理？管理:是一个过程，是一个组织或个人为了实现一定的目标，所采取的最有效、最经济的行动，是对行动的计划、组织和控制。是为了达到组织目标而对组织内的各种资源（人、财、物等）进行合理配置的综合性活动。管理具有自然属性和社会属性。企业管理:企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。目的：企业管理的基本目的就是提高工作效率，并达成预定的产品数量、达成预定的产品品质、如期完成任务、减少费用支出的要求。（2）什么是股份有限公司？股份有限公司：公司资本划分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担有责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。（3）什么是企业责任？企业责任：是指企业在争取自身生存和发展的过程中，面对社会的需要和各种社会问题，为维护国家、社会和人类的利益，所应该履行的义务。企业责任的内容：对员工、社区、生态环境、国家、消费者和社会的责任。（4）什么是企业的动态原理？动态原理：是指企业管理系统随着企业内外环境的变化而不断更新自己的经营观念、经营方针和经营目标，为达到此目的，必须相应改变管路方法和手段使其与企业的经营目标相适应。（5）什么是决策？决策：是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。含义：1、决策的主题即可以是组织，也可以使组织中的个人2、决策要解决的问题，既可以是对组织或个人活动的选择，也可以是对这种活动的调整。3、决策选择或调整的对象，既可以使活动的方向和内容，也可以使在特性方向下从事某种活动的方式。4、决策涉及的时限即可以是未来较长的时期，也可以仅仅是某个较短的时段。（6）什么是控制？控制：监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。它可分为前馈控制、同期控制、反馈控制。一个有效的控制系统可以保证各项行动完成是朝着达到组织目标方向进行的。控制系统越完善，管理者越容易实现组织的目标。 2.简单题（1）企业管理的特征？ 1、企业管理是一种文化现象和社会现象； 2、企业管理的主体是管理者； 3、现代企业管理追求多目标的经营管理，倡导自由式经营管理和动态管理； 4、管理的核心是处理好人际关系；（2）简述企业管理的基本原理？基本原理：是指经营和管理企业必须遵循的一系列最基本的管理理念和规则。主包括系统原理、分工原理、弹性原理、效益原理、激励原理、动态原理、创新原理、可持续发展原理等。（3）怎样看待管理的科学性和艺术性？科学性：指管理作为一个活动过程，存在着一系列基本可观规律。一方面，管理是由一些概念、原理、原则和方法构成的科学知识体系，是有规律可循的；另一方面，管理作为一门科学知识，是可以通过学习和传授而掌握的，一个优秀的管理者，必须经过系统的管理知识的学习和训练。艺术性：强调其实践性，无实践则无所谓的艺术。管理是科学性与艺术性的结合：管理的艺术性反映的是千变万化的管理现象，而管理的科学性则反映了纷繁万千现象中的规律，并使之上升为理论、原理和方法。管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。二者不是互相排斥、而是互相补充和转化的。管理的艺术可以上升为科学理论，管理艺术又需要理论指导；管理科学理论的运用必须讲究艺术。管

公司的运营管理模式[运营管理模式的利弊分析]

公司的运营管理模式[运营管理模式的利弊分析] 运营管理的对象是运营过程和运营系统。那么运营管理是模式是利是弊呢?下面跟着一起来分析运营管理模式的利弊。降低成本、提高资金的使用率、减少损耗等。利于规模化生产的形成。有利于企业的整体扩张。 2.对管理者的管理思想、管理水平、管理方式、管理艺术要求较高。制度化管理、质量效率管理、满工作量管理、工时考核管理、任务承包管理、责任承包管理、工作时间管理、信仰精神管理、“突击队式”管理等各种有针对性的管理方式应运而生。管理的科学性、有效性、针对性、及时性将显得尤为重要同时，开展人性化管理，充分调动人的积极性和主动性，利用好人的趋同性和依赖性，形成良好的企业文化，树立企业精神和信仰，也会对企业可持续发展产生重要和积极的影响。(金钱不是唯一的有效手段，崇拜和信仰、信任和依赖才是最高境界) 3.根据不同的市场需求，生产调度调整反应较快，人员调整、调动相对较容易。(不需要合同，一张文书，一纸调令，甚至一个电话就可解决问题)即由需求的产生，到转化为生产过程(操作)，到产生成品(结果)的效率相对较高。

4.有利于内部形成小型的高质量的专业化的团体(组)，以及最优化的团体组合。有利于产生生产精英，即生产能手、业务骨干、标兵、劳模。这些对生产过程、生产质量、生产效率都将非常有利。这些对企业的发展，特别是高质量、规模化的持续有效发展至关重要。一个人、一个团队决定一个企业、集团的发展和命运的事例在世界范围内屡见不鲜。 5.多数成员对外界的市场变化不敏感，仅仅关心自身利益和身边环境变化。企业应对市场变化以及在这种变化中的竞争能力往往把握在少数人手中，他们的思想、能力、工作热情和方法等往往决定着企业的命运。即关键部门对个人能力的依赖性较强，是应对能力相对集中的节点，有一定的脆弱性。权利相对集中，容易造成重大的管理和决策失误。合理有效的监督方法和机制，重大决策的科学审定等是所有现代规模化企业的重要课题。 6.个体发展空间受到一定的限制，可能导致个体的灵活性不强，竞争性不强，主动性不强，容易造成人浮于事。自主创新的动力不强，容易满足现状。责任心不强，容易造成事不关己的现象，(这些现象的形成往往与人性的固有弱点有关)。如果管理引导不利，将产生极为不利的负面影响。因而需要较强的宏观调控、指导和监督(即行政

市场运营管理实施方案

运营管理手册

目录一、市场部工作职责二、管理目标三、运营过程具体管理制度及措施（一）道德行为公约（二）市场经营和公共秩序的管理规定（三）消防管理计划措施（四）安全用电管理规定（五）环境卫生管理规定（六）商铺内部管理规定四、市场日常营运管理工作（一）市场环境秩序管理工作内容（二）商户的日常管理工作内容（三）功能服务五、市场管理六、投诉管理

一、市场部工作职责 1、在总经理的领导下全面负责市场的管理，达到标准化、统一化，确保市场的正常运作。 2、负责市场经营商户商品、服务质量的跟踪，切实做好经营户的沟通、管理、服务工作。 3、负责楼层营业员的考核、教育、管理、培训等工作。 4、了解市场商户的动态，创新管理理念，使市场达到更专业化的管理。 5、加打市场巡查力度，发现违规行为及时纠正，严格规范市场的防火隐患、环境卫生和营业现场的布置，坚决杜绝假冒伪劣产品进如市场，作好巡检记录。 6、调查集市场经营、管理以及市场行情等方面的信息，随时上报新动向，分析市场前景，为公司提供建议。 7、为商户和顾客排除在经营和购物上的困难，处理好相关顾客厂商和售后服务等各种问题。 8、及时处理市场内出现的矛盾纠纷，接待并处理好招商客户和售后服务的客户投诉，做好详细记录。 9、督促商户参与市场的各项促销活动，对各商户的订单检查和销售统计，作好记录并备档。 10、负责市场下班前的清场工作。 11、负责市场各项费用的催缴工作。 12、配合协调其它部门做好工作。

13、完成总经理交办的其它工作。二、管理目标运营后将力争高标准、高素质地做好中国·平凉金果博览城的各项服务及管理工作；包括商户管理、治安管理、卫生清洁、维修、秩序，我们有能力也有信心把中国·平凉金果博览城建成一个兴旺、安全、文明、整洁、环境优美的专业化市场。正式开始运营管理后，日常运营管理的目的是为经营户、采购者提供安全、舒适、高效的经商和购物环境和优质的后勤配套服务，有力地配合当地的发展，为静宁县整体风貌、文明建设、整体形象化管理起到有力的保障；我公司将制定一系列市场内部的各种管理制度，切实贯彻实施具体的服务公约条款，让市场的日常经营管理做到有章可循，有章可依，增加经营户的信心。三、运营过程具体管理制度及措施（一）道德行为公约为把中国·平凉金果博览城建设成为兴旺、安全、文明、高尚、舒适的专业市场，将特制定制道德行为公约 1、自觉遵守中中华人民共和国法律、法规及《市民行为道德规范》，做守法商人；若有违法违规行为，当事人承担相关的法律及经济责任，管理方不承担连带责任； 2、各商户之间要和睦相处、互相关心、互相尊重，自觉维护公共秩序； 3、不得在市场内乱接电线，爱护消防、照明及各种公用设施和

现代公司管理重点复习资料资料讲解

第一章公司具备的三个基本条件（1）公司必须有自己独立的财产（2）公司必须是一个组织体或组织机构（3）公司必须独立承担责任公司的特征（多选或简述）： 1、公司具有盈利性 2、公司具有法人性 3、公司具有社团性 4、公司具有依法认可此时的公司具有以下特征（（熟悉内容）：（1）近代公司大都是由国家特许成立的（2）大多是无限责任公司（3）开始有初步的法律规定现代公司发展的新趋势：跨国经营和生产国际化趋势2、股份公司的联合控制趋势3、国有公司私有化趋势4、公司经营多样化趋势5、公司管理“民主化”趋势。 6、公司的小型化和专业化趋势第二章公司的经济功能： 1有助于推动商品经济的发展2有利于生产专业化协作的实现3有利于实现规模经济，提高经济效益。4有利于资源综合利用5有利于开发新产品

第三章公司设立的原则 1特许设立原则（重要）2核准设立原则3准则设立原则4严格准则设立原则（重要）有限责任公司设立的条件（内容）（1）一定数量的股东（2）一定数额的资本（3）公司章程（4）公司组织机构。我国应具备的条件（1）股东符合法定人数（2）股东出资达到法定资本最低限额（3）股东共同制订公司章程（4）有公司名称，建立符合有限责任公司要求的组织机构（5）有公司住所股东出资形式 1货币出资2实物出资3知训产权出资4土地使用权出资5股权出资有限责任公司设立的程序：签定公司设立协议2制订公司章程3缴纳出资4办理设立登记股份有限公司资本三原则， 1资本确定原则2资本维持原则3资本不变原则第四章产权是以财产为基础的若干权能的集合。在经济学中一般分解为所有权、占有权、支配权和使用权四项权能；

企业运营管理的内容与方法

运营管理内容体系及管理提升的思路一、运营管理的概念运营管理指企业为了实现经营目标,各级管理者通过计划、组织、指挥、协调、控制、激励等活动,是对价值链增值过程的管理。运营是企业实现目标的过程。有了目标之后，企业要靠运营去实现。企业各级管理人员每天花费主要的时间和精力做运营管理工作。运营管理的有效与否直接关系到目标能否达成。张正平在多年的咨询实践中，总结出实现高效运营的四大要素，也为管理系统提升指出改善方向：高效运营的四大要素 1.管理架构：正确的管理架构给企业的运营和管理规定了明确职责、清晰合理的流程、制度。管理架构是运营管理的前提，就像快速顺畅的交通首先取决于公路网络修建的是否合理一样。 2.管理行为：运营管理靠管理者来实现。管理者需要具备正确的理念和有效的

管理行为，他们需要对自身的角色定位有正确的认识，具备优秀管理者的理念和行为特征。 3.运营信息系统：运营信息系统既包括对初始业务信息的收集、整理、传递和使用，也包括对这些业务信息进行分析处理后形成的各层管理信息，和管理者运用信息进行决策、控制、跟踪的过程。及时准确的信息收集、反馈和控制系统是运营管理的重要基础。 4.管理技术：指各种理论、方法、工具，内容非常丰富。企业面临的问题各不相同，要考虑管理技术的适用条件。管理技术是运营管理和实现经营目标的手段。通过咨询实践，张正平发现：企业要想实现高效运营，必须在管理系统和人员两方面同时提升。管理系统改造涉及组织功能定位、治理结构设计、管理架构设计、权责体系设计、业务管理系统设计、职能管理系统设计（多数体现为流程体系的设计）等方面；人员提升改造涉及先进管理意识的建立、先进管理行为的打造、以及对现代管理技术的充分掌握和深度应用。二、运营管理的内容体系通过多年的运营管理咨询实践，张正平总结出如图所示的运营管理基本框架。这个框架涉及到战略目标的制定、管理架构、主价值链运营管理、支撑层面的运营管理

商业运营管理方案

“运河贡馆”管理方案一、管理运营目的按照国家有关法律规定，结合“运河贡馆”的具体情况，通过细致入微的服务和实际有效的管理运作，使入驻业户体验到“运河贡馆”安全、舒适、便捷、精细化的服务，使广大业主真切感受高品位的服务和管理所带来的超值享受，并通过一系列的宣传推介，提升“运河贡馆”的整体形象和品牌效应，继续延伸“”这个品牌的含义。在搞好日常管理和常规服务的同时，从实际出发，适当开展一系列服务性的增值经营，既满足广大业主不同需求，又增强公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主服务。二、人员组织架构：隶属济宁商务服务有限公司一个部门，共9人，包括店长1人，客服人员2人，保安2人，保洁员4人，管理人员和生产岗人员单独招聘，孔燕和单桂芝在贡馆招商、启动期间兼职负责合同签订、租控、费用收取等相关工作，维修人员和大市场共同使用。三、选配人员基本条件：店长、客服人员、保安、保洁员由商务公司选聘。店长1人；了解公司运作情况，善于沟通、具有一定的管理能力、招商经验，社交面较广，具备基本的物业管理运营知识，年龄45岁以下，大专以上学历。客服人员2人；善于沟通，细心稳重，年龄40岁以下，大专以上学历，女性优先。保安：2人；基本要求：身体健康，身高1.72米以上，年龄30岁以下，高中以上学历的男性，建议使用专业保安公司人员或退伍军人。保洁人员：4人；基本要求：形象较好，身体健康，语言沟通能力强，善于表达，身高 1.6米以上，年龄40岁以下，中专以上学历的女性。四、各项管理服务项目（一）公共免费服务项目： 1、维护公共秩序，实行24小时保安值勤、消防管理；

2、公共场所保洁，办公及生活垃圾收集和清运； 3、共用部位和公共设施设备维护和保养； 4、未出租房屋通风、打扫、安全检查等服务； 5、电话及访客留言转告； 6、雨伞、雨衣临时借用； 7、公共区域的节日环境布置； 8、重要时刻提醒服务； 9、代订报刊、信件收发； 10、代收代缴水、电、宽带网络费、有线电视收视费； 11、代叫出租车； 12、安全用电、消防常识及其他公益宣传；（二）综合管理服务 1、建立物业管理制度和服务质量管理体系，制定完善的物业管理方案并组织实施。 2、按规范签订服务合同，并按照合同约定公布物业管理服务项目、内容及管理服务费标准。 3、服务人员统一着装、佩戴标志、语言规范、文明服务。 4、广泛运用计算机对业主资料、房屋档案、设备档案、收费管理、日常办公等进行管理。 5、建立健全档案管理制度（包括设备管理档案、业主资料、日常管理档案等），各种基础资料、台账报表、图册健全，保存完好。 6、设置“服务中心”，公示服务联系电话，24小时有人员服务，处理管理服务合同范围内的公共性事务，受理业户的咨询和投诉，有效投诉处理率在95%以上。 7、提供有偿特约服务和代办服务，公示服务项目及收费标准。 8、采取入户走访、业主座谈会、电话沟通、问卷调查等形式开展回访工作，回访率85%以上。每年进行一次满意度抽样测评，满意率达到85%以上，并对薄弱环节进行改进。五、运河贡馆的各项服务标准及要求（一）房屋管理标准 1、每三日1次对楼道内防火门、公共区域的窗户进行安全检查，门、窗开关灵活，无异常声响；门窗玻璃无破碎，五金配件完好。 2、公共楼梯间墙面、地面无破损；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象； 3、对进出的装修人员实行出入证管理；对装修现场进行巡视与检查，有日常巡查记录及验收手续；（二）公共设施设备维修养护标准 1、维修养护制度健全，工作标准及岗位责任制明确，执行良好。 2、保证电梯24小时运行，电梯轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》；有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理。电梯发生一般故障的，两小时内专业维修

11465-现代公司管理-复习重点

现代公司管理第一章公司产产生于发展 P1（名词解释）公司：是依法成立的以盈利为目的的法人；是企业形式中最完善，最优越、最主要的组织形式，是企业组织形式发展到一定阶段的产物。 P1公司作为一个法人必须具备三种基本条件： 1、公司必须有自己独立的财产； 2、公司必须是一个组织体或组织机构； 3、公司必须独立承担责任。 P2（多选、简答）公司的特征（4点）： 1、公司具有盈利性 2、公司具有法人性 3、公司具有社团性 4、公司具有依法认可性 P3（单选）公司是经济发展的必然结果，商品经济的发展是公司得以产生的主要原因和动力。 P7（多选、简述）公司的起源（3点）： 1、（大陆起源说）：公司起源于中世纪欧洲大陆的地中海沿岸，是由家族经营团队发展而成。 2、（海上起源说）公司起源于中世纪的海上商贸，是由船舶共有、康孟达等组织发展而来的。 3、（谓之综合说）公司既源于中世纪的海上贸易，又起源于中世纪的欧洲大陆，由船舶共有、康孟达、索塞特斯及家族营业团体发展而成。 P12（单选）股票、股市交易所的出现，对于现代公司的转变起了重要的推动作用。此时公司具有以下特征： 1、近代公司大都是由国家特许成立的。 2、大都是无限责任公司 3、开始有初步的法律法规 4、公司开始以股份集资经营为主 P14（单选）公司立法为公司的健康发展创造了提前条件。 P14有限责任制的确立为近代公司向现代公司过渡创造了条件，从而使公司得到迅速发展。有限责任公司制的最终确立标志着公司进入现代发展阶段，也为公司的进一步发展创造了提前条件。 P20现代公司发展趋势： 1、公司在经济中占主导地位 2、大型公司和巨型公司控制着民国经济的命脉 P22（论述）现代公司发展的新趋势： 1、跨国经营和生产国际化趋势 2、股份公司的联合控制趋势 3、国有公司私有化趋势 4、公司经营多样化趋势 5、公司管理“民主化”趋势 6、公司的小型化和专业化趋势 P34我国企业集团的组建主要有以下几种形式： 1、行政组合型 2、名优产品生产型 3、科企联合型 4、跨地区协作型 5、优势企业扩张型第二章现代公司的功能与类型 P36（名词解释）独资企业：在我国称为个人独资企业，个人独资企业是中国境内依法设立的，由一个自然人投资，财产归投资者个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经济实体。 P36独资企业与公司的区别主要有： 1、设立的主体不同 2、财产关系不同 3、经营管理的主体不同 4、承担的责任不同 5、法律地位不同 P37合伙企业与公司的区别主要有： 1、成立的基础不同 2、信用基础不同 3、财产关系不同 4、承担的责任不同

企业组织机构管理制度

第一章组织机构管理制度第一节总则第一条本制度依据广州XX集团有限公司(以下简称本公司)章程的相关条款制定，其目的旨在建立健全公司组织机构，明确规定集团公司及其下属单位的组织机构、业务分工以及职能权限与责任，规范集团公司及其下属各单位组织结构的设置与调整，以确保公司的高效运作，提升公司经营效率，促进公司健康快速地发展。第二节组织建立和运行的基本原则第二条组织设立的原则： (1)必须支持公司的整体发展战略； (2)应扁平、紧凑、高效，并相对稳定； (3)机构职能应清晰、精简、有利于强化责任，确保公司各项经营目标的实现； (4)应以市场为导向，同时考虑机构自身的成长与发展； (5)有利于经营活动的开展，使资源配置得到优化； (6)应有利于部门、业务单元之间的高效沟通与协作，降低管理成本； (7)有利于信息的交流，促进经营管理活动的良性运行。第三条组织机构设置原则 (1)管理幅度适宜的原则； (2)统一领导，分级管理的原则； (3)业务单位之间便于协调、沟通的原则； (4)精干、节约、高效的原则；

(5)职能明确，管理层之间便于授权的原则； (6)目标一致性原则。第四条职务的设立原则 (1)直接上级唯一的原则； (2)逐级指挥和逐级负责的原则； (3)职权与职责对等的原则； (4)监督职能与业务职能分设的原则。第五条企业内部管理控制原则 (1)越级检查原则：上级可对直接下级进行检查，也可对下级的下级进行检查，并对存在的问题进行处理，但不能越级指挥； (2)例外管理原则：在特殊情况下，可以由上级来处理意外出现的问题，凡是有重复性质的例行性工作，要制定出制度、流程和规范，授权下级处理； (3)目标分解控制原则：依据集团公司下达的战略规划和年度目标，将公司需要完成的主要经营指标层层分解，从总经理到分管副总经理（总监）到部门经理到员工层层签订目标责任书，并对其进行考核和控制。 (4)成果导向原则：管理控制应使各项工作能够按企业利益最大化的要求来进行。 (5)目标一致性原则：公司鼓励员工和各级管理人员在管理控制系统不完善的地方，在工作和条件处于非常时期时，按照公司的目标要求，主动采取积极的措施和行动。 (6)越级上告原则：下级对直接上级的工作失误进行劝阻，但其不听者，可越级上告。第三节组织沟通和协调的机制第六条集团各组织沟通和协调的原则

(完整版)体系运行管理办法

山东剑桥新型材料有限公司体系运行管理办法编号：编制：年月日审核：年月日批准：年月日山东剑桥新型材料有限公司

体系运行管理办法第一章总则第一条公司制订的手册、程序文件、管理制度和作业指导书、相关的外来文件是公司进行体系管理所必须遵守的重要文件，相应的记录是体系运行符合性的重要证据之一。第二条本办法为公司公司体系管理手册的支持性文件，如本公司体系发生重大调整或体系标准发生变化，根据实际情况对管理手册和考核办法及时进行修订、评审。第三条本办法适用于全公司体系管理体系的运行管理与考核。第二章机构设置及职责第四条公司总经理全面负责体系管理体系运行管理考核领导工作。第五条管理者代表负责体系管理体系运行管理考核的组织与协调，指定公司内审员监督体系运行，并由公司负责组织培训。第六条公司管理层其他成员协助管理者代表，并具体负责各专业体系管理体系运行管理和考核工作。第七条各单位主要负责人负责所辖范围内管理体系的运行工作，并指定审核联络员，负责认证工作的协调和信息沟通，协助体系内部组建、完善和改进。第八条运营管理部负责归口管理：（一)负责体系管理体系的组织、协调、日常管理与考核；(二）负责公司内部审核、管理评审、体系文件记录管理等过程的管理；(三）负责与认证机构联络和协调，按审核计划进行工作安排；（四）组织开展管理体系标准知识及内部审核员培训工作；（五）对各部门管理体系进行日常的检查、监督与协调，并监督各部门进行风险和机遇应对、纠正和改进。第九条各部门是公司管理体系运行的主要责任部门，负责本部门

管理体系运行管理工作。主要职责是：（一）认真贯彻落实公司体系管理体系文件，做好管理体系知识宣贯，保证管理体系在本部门有效运行；（二）配合归口管理部门，做好内审、外审及监督检查和管理评审工作；（三）及时向认证机构和归口管理部门提供准确的信息和有关资料；（四）积极配合外审和监督检查工作，对各种不符合项按照要求进行整改，并接受主管部门对整改情况的验证。第十条各单位的管理体系运行工作应与实际工作相结合，具体的管理职责遵循手册内的职责划分。第三章教育与培训第十一条公司组织跟踪评价、培训考核，建立培训计划、培训记录、培训评价、建档记录。各部门培训教材要求用PPT格式，简约醒目、美观大方、引人入胜。第十二条每周进行认证知识的教育培训，审核联络员、部门负责人，必须参加；部门负责人不参加时，需报请公司管理者代表批准，并指定1人参加，做好记录。第四章目标、形成文件信息的管理第十三条公司目标主要以公司下发的年度安全生产计划、年度环境保护工作计划、年度产品销售计划和产品质量标准为依据，进行制定，并分解到相关部门车间。为确保目标的实现，必须制定具体的管理方案，管理方案中要明确控制措施、所需资源、负责人、时间要求、结果评价等。第十四条各部门车间根据公司分解的或新制定的各项目标和有关要求，制定落实管理措施，确保目标实现。根据职责范围和分工，相应部门和单位每月分别考核相应层次的各项目标完成情况。第十五条每月由运营管理部组织审核员进行一次综合性检查、不定

自考现代公司管理知识重点整理(已排版直接打印)

名词解释企业集团：只由一个或若干个大、中型企业通过资产经营一体化，吸收较多企业或事业单位参加，组成供产销、人财物统一的，从事专业化、综合性经营的经济实体无限（责任）公司：是指由两人以上的股东所组成，公司股东对公司债务负连带无限清债责任的公司。有限(责任)公司：是指股东以其出资为限，对公司的股东负有有限清偿责任，公司以其全部财产对公司债务承担责任的公司两合公司：是指由一个以上的无限责任股东和一个以上的有限责任股东所组成股份有限公司：是指由一定人数的股东发起设立，全部个股本划分为股份，股东以其所认购的股份数额为限，对公司债务负有有限清债责任的公司人合公司：是指公司的设立和经营以股东个人有限的财产和其良好的社会信誉为信用基础而组建的公司。资合公司：是指以公司自身的条件，即公司资本是否雄厚、经营是否成功等为公司信用基础而建立起来的公司董事会：是有股东大会选举的负责公司经营管理的决策机构产权制度：指以产权依托，对财产关系进行合理有效的组合、调节的制度安排产权的股权形态：指对公司资产通过购买股票的形式来占有产权的实物形态：是指对资产直接的实物占有债权形态：是经济主体将资产贷放出去后，对这部分资产形成的债权占有期股：指投资者与经理人员协商确定股票价格，在任期内由经理人员以各种方式获取一定比例的本企业股份。经理股票期权：指授予经理人员在未来以一定的价格购买股票的选择权。公司战略：使用公司战略作为手段对公司活动进行管理差异化策略：是使顾客感到本事业的产品或服务在质量、设计、服务及其他方面都与众不同成本领导策略：是指某事业试图通过成本最小化取得销售量最大化专一化策略：就是将产品或服务指向特定的地理区域、特定的顾客群，或者经营单一产品或服务网络分析：是组织生产和流通的一种有效方法，又叫计划评审技术线性规划：是在一定的约束条件下寻求目标函数最优的方法悲观准则：对客观情况总是保持悲观态度工作专业化：是指对公司员工进行专业化分工，每一名员工都固定在一定的工作岗位上操作。工作丰富化：纵向扩大员工的工作范围，增加员工在工作的责任、自主权和信息反馈。产业供应链管理：是将企业内部供应链管理延伸和发展为面向全行业的产业链管理，管理资源从企业内部扩展到了外部销售链管理：是用信息技术支持从客户初次联系到交货的整个销售过程资本金制度：是国家围绕资金的筹集、管理和核算及其所有者的债权利等所作的法律规定资本公积金：是资本的公共积累，或者是资本储备资金成本:公司为取得和使用长期资金而付出的代价财务杠杆：指公司资本结构中，长期债务的运用对每股收益的影响长期偿债能力：指公司偿还债务本金和支付债务利息的能力资本运营：指公司外部交易战略的总和运用，其中资本运营的核心是兼并、收购和重组选择 1、1903年，清政府颁布了我国第一部《公司律》，公司开始成为我国法律认可的企业制度 2、公司组织机构：股东会、董事会或执行董事、监事会或监事 3、产权交易形式：兼并、拍卖、合并、出售、技术转让、租赁 4、管理者的基本职能：计划、组织、指挥和控制 5、1938年美国管理学者巴纳德就是吧战略观念引进企业管理理论的第一人。 6、总体战略：成长型战略、稳定性战略、收缩型战略 7、资产经营者理想投资组合模式：成长型、利润型、平衡型 8、公司最根本的战略有：营销战略、财务战略、人力资源战略、生产战略 9、战术决策重点是解决如何组织、动员公司内部力量的具体问题 10、风险决策方法有：决策树法、灵敏度分析、排队理论、随机理论 11、影响资金成本的因素：无风险利息和风险利息简答公司产生的经济根源：①分散单个资本所承担的经济风险②满足大规模资本需求③适应科学管理的需要公司起源的观点：①认为公司起源于中世纪欧洲大陆的地中海沿岸，是由家族经营团体发展而来的（大陆起源说）②认为公司起源于中世纪的海上商贸，是由船舶共有、康孟达等组织发展而来的（海上起源说）③认为公司既起源中世纪的海上贸易，有起源于中世纪的欧洲大陆。第三次工业革命出现新的特征：①公司已成为社会经济中的主导企业组织形式②公司立法及相关立法日益完善③公司垄断日益加剧④金融机构与工业公司日益相互渗透⑤新的垄断组织——混合联合公司出现⑥国有公司在战后得到发展现代公司发展的新趋势：①跨国经营和生产国际化趋势②股份公司的联合控制趋势③国有公司私有化趋势④公司经营多样化趋势⑤公司管理“民主化”趋势⑥公司的小型化和专业化趋势我国企业集团的组建形式：①行政组合型②名优产品生产型③科企联合型 ④跨地区协作型⑤优势企业扩张型合伙企业与公司的区别：①成立基础不同②信用基础不同③财产关系不同 ④承担的责任不同⑤经营管理的主体不同⑥法律地位不同建立企业的必备条件：①必须有一个实力较强具有投资中心功能的集团核心②必须有多层次的组织结构③企业集团的核心企业与其他成员之间，要通过资产和生产经营的纽带组成一个有机整体④企业集团的核心企业和其他成员企业各自都具有法人资格公司管理功能：①公司有利于实现各种经济活动在组织上的结合，实现多种经营②公司有利于加强经营管理③公司有利于加强生产经营的组织管理，提高生产效率公司章程必须遵循原则：①章程内容必须符合国家法律、法规和政策规定 ②章程所载明的事必须齐全公司章程的作用：①公司根据章程规定的基本原则，可制定具体的经营方针和各项管理制度②公司章程规定了公司的基本权利和义务，是公司从事生产经营的准则③公司章程是上级主管部门和等级主管机关实施监督检查的主要依据设立原则有：①特许设立原则②标准设立原则③准则设立原则④严格准则设立原则公司设立的可行性研究包括：①公司设立的机会研究②公司设立的可行性研究（技术、经济、组织体制、社会可行性）有限责任公司的设立过程：①签订公司设立协议②制定公司章程③缴纳出资④登记注册股份有限公司资本的特征：①公司资本来源于公司股东的出资②公司资本是股东对公司的永久性投资③公司资本是公司自有的独立资本④公司资本是公司信用的基础股份有限公司发起设立程序：①签订发起人协议②制定公司章程③认购公司股份④缴纳出资⑤组建公司机构⑥申请设立登记产权范畴的内涵：①产权式以财产为基础的若干权能的集合②产权的核心和基础是所有权③产权所包含的各项的各项权能可以统一也可以分离 ④产权的各项权能不仅可以分解与组合（财产指现今、有形财产、无形财产、劳务、商誉）产权制度的功能：①财产约束功能②自主经营和激励机制功能③提高资源配置效益功能④规范市场交易行为功能制约产权制度的因素：①上平经济发展特征②财产关系的所有制特征③实现企业职能所必要的企业组织形式特征产权界定的方法：①法律机制②私下交易与商定界定后的产权主要包括以下形式：①私有财产②社团财产③集体产权④国有产权公司治理结构的内涵：①强调公司治理结构的相互制衡作用②强调企业所有权或企业的所有者在公司治理中的主导作用③强调市场机制在公司治理中的决定性作用《公司治理结构原则》包括的5个方面：①股东权利②对股东的平等待遇 ③利害相关在公司治理结构的作用④信息披露和透明度⑤董事会的责任股东的权利：①股东基本权利②股东有权参与并充分了解有关公司重大变化的决定③股东应有机会有效参与股东大会并投票④应允许公司控制权市场以一种有效而透明的方式运作⑤股东，包括机构投资者，应考虑行使投票权的成本和利益股东大会的类型：①股东普通年会②特别股东会议③法定股东会议④类别股东会议经理的职权：①执行董事会的决议②行使公司章程规定的，以及董事会授予的其他职权③定期向董事会报告业务情况英美公司治理模式特点：①董事会集决策权和监督权于一身②股权结构高度分散股票期权制度成为激励经理人员的主要手段德国公司治理模式特点：①计划监督权与执行权分离②股权集中程度较高 ③职工参与公司管理日本公司治理模式：①法人持股比例高②公司内部的决策权与执行权统一对经理人员的监督机制：①董事会对经理人员的监督②监事会对经理人员的监督③股东对经理人员的监督④市场对经理人员的监督管理者在执行指挥职能时，必须做好：①向下级发布命令②提供有效领导 ③进行有效激励④坚持指挥的统一性管理者的技能：①技术技能②人事技能③概念形成的技能管理者应具备的素质：①心理行为上的主导型②人格心理上的外向型③心理品质的果断顽强型公司战略的特征:①公司管理具有双重目的②公司战略管理的对象是公司发展全过程③公司战略管理师理性思维和非理性思维的结合④公司战略管理师全体职工共同参与的管理⑤公司战略管理取得成功的关键是创新公司宏观环境分析：①政治法律因素②社会文化因素③技术因素④经济因素内部分析：①职能分析②战略因素分析③发展史分析④价值链分析 Swot矩阵：①强点与机会相遇②弱点与机会相遇③强点与威胁相遇④弱点与威胁相遇人事管理的基本原则：①公平竞争原则②责任制原则③激励原则④流动性与稳定性相结合原则⑤民主管理原则民主管理的形式：①职工代表大会②管理委员会③职工股份制④质量管理小组⑤合理化建议活动公司结构的不同形式：①家庭式组织结构②行政机构式组织形式③矩阵式组织机构④独立式组织结构公司工作设计：①工作专业化②工作轮换③工作扩大化④工作丰富化公司人事管理过程：①员工招聘②员工的教育培训③员工的考核与评估④ 维持公司工作秩序⑤劳动保护和劳动保险企业资源管理规划（ERP）包括：①管理应用系统（如财务系统、会计系统）②人力资源管理系统（如工资系统、福利系统）③制造资源规划系统（MRP）(如采购系统、生产计划系统) 财务管理的内容：①资产负债管理②收入和费用管理③利润管理④维护所有者权益财务管理的基本任务：①做好各项财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作②依法合理筹集资金③有效利用公司各项资产④努力提高经济效益股份公司对资本筹集要注意的：①筹集方式②筹集时间③吸收无形资产投资不得超过国家规定的限额④验资以及验资证明⑤投资者在出资中违约及其责任选择目标市场需要考虑的因素：①利润率②市场容量③生产要素优势的发挥和互补为什么兼并、收购是资本扩张的有效途径？①交易型战略的实施，有助于迅速实现公司的规模经济效益，增强资本扩张的能力②公司规模的扩大提高了公司开发心产品、新技术的能力以及抵御市场风险的能力兼并、收购策略：①中心式多角化策略②复合式多角化策略③垂直式整合策略④水平式整合策略公司行业管理：①在国家中长期总体规划指导下，制定行业规划②制定行业经济、技术策略③建立行业科技发展中心，推进行业技术的提高③建立和完善信息系统，为公司提供信息服务⑤帮组公司培训职工⑥制定行业管理规则