企业文化的问题与解决方案

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企业文化建设存在问题及整改措施

企业文化建设存在问题及整改措施

企业文化建设存在问题及整改措施一、问题描述企业文化建设是一个公司长期以来一直在努力实施的重要任务。

良好的企业文化可以帮助公司塑造核心价值观、增强员工凝聚力、促进业务发展并提升企业形象。

然而,目前许多公司在企业文化建设方面存在一些问题,需要进行整改和改进。

以下是一些常见的问题:1.缺乏明确的核心价值观:一些公司并未明确规定自己的核心价值观,导致员工缺乏共同的目标和价值观念,影响了团队凝聚力和工作效率。

2.缺乏文化传承机制:许多公司在人员变动时没有进行良好的知识和文化传承,导致新员工难以融入公司文化,并可能出现业务断层。

3.缺少创新和开放的文化氛围:一些公司过于注重稳定和规范,忽视了创新和开放的文化氛围。

这会限制员工的创造力和想象力,导致公司在竞争中失去优势。

4.领导力不够:一些领导者缺乏对企业文化建设的重视和理解,缺乏有效的沟通和榜样作用,导致员工对企业文化缺乏认同和信心。

5.缺乏持续跟进和评估:在一些公司,企业文化建设被视为短期目标,缺乏持续跟进和评估的机制。

这样一来,企业文化很难真正根植于组织中,并产生实际的影响。

以上问题不仅会影响公司内部的运作和员工的积极性,还可能对公司的竞争力和市场形象造成负面影响。

整改和改进企业文化建设是当前许多公司面临的重要任务。

二、整改措施为了解决上述问题,以下是一些可行的整改措施:1.明确核心价值观:公司应该明确规定自己的核心价值观并将其传达给所有员工。

这样可以确保员工具备共同的目标和价值观念,增强团队凝聚力和工作效率。

公司应该建立一套有效的机制,将核心价值观融入到日常工作中,并通过考核和奖励来强化员工的价值观念。

2.建立文化传承机制:公司应该建立有效的文化传承机制,以确保在人员变动时有良好的知识和文化交接。

这可以包括制定明确的岗位职责和流程,并定期开展培训和知识分享活动。

公司还可以鼓励员工参与内部交流和合作,以加强团队的凝聚力和文化传承。

3.培养创新和开放的文化氛围:公司应该积极培养创新和开放的文化氛围,鼓励员工提出新想法和解决方案。

企业文化建设中面临的问题和对策

企业文化建设中面临的问题和对策

企业文化建设中面临的问题和对策企业文化是企业发展的重要推动力,在建设企业文化中常常存在着一些问题。

下面跟着店铺一起来探析企业文化建设中面临的问题和对策。

企业文化建设面临的主要问题1 领导不够重视,认识存在偏差。

之所以如此,是因为企业的领导层普遍存在着重经营管理、轻文化建设的理念,认为企业就应该把主要精力放在实现经营目标方面,从而忽视企业的文化建设,将企业文化建设和文体活动等同起来,认为企业文化就是一种员工的娱乐文化等,在认识上走入误区。

在这种片面思想指引下,就会出现在决策上重经营轻文化建设的局面。

2 没有从根本上将企业文化建设当作一项长期任务来抓。

企业大多是经营性质的,这就决定了大多数企业会将主要精力放在如何实现企业经营目标上来。

只有在上级考核的时候才忙于应付,另外有的企业在经营效益好时就想起搞一点所谓的企业文化活动,效益差时就少搞,甚至不搞,缺乏一种常抓不懈的机制,缺乏一种持久的动力和发展后劲。

3 企业文化建设形不成合力。

从现实情况来看,一方面职工参与度不高,基层一些员工对企业文化的内涵掌握不准,理解不深,未能形成全员认同的企业价值观;另一方面,企业文化建设往往被看作是工会这样群众性组织的部门事务,业务部门常常觉得与自身无关,从而对企业文化建设很少参与。

企业文化建设应采取的对策企业文化建设是一项系统工程,在企业可持续发展中、在创建“文明单位”,提高全员整体素质上发挥着不可替代的作用;企业文化必须与党建和思想政治工作相结合,为业务经营发展导航,促进各项目标任务的完成。

1 开展企业文化建设应与提高员工思想认识相结合。

思想是行为的先导。

目前开展企业文化建设,一定程度上还存在员工认识不到位、行动不合拍的现象。

因此,在开展企业文化建设的整个过程中,应随时注重统一员工的思想认识,调动大家共谋企业文化建设的积极性。

一是继续引导员工提高对视觉形象识别系统建设重要性的认识。

要让员工充分认识到,良好的企业形象是一个企业信誉和实力的外在体现,增强企业在社会各界中的可信性和知名度意义重大,影响深远。

企业文化建设中存在的问题及对策分析

企业文化建设中存在的问题及对策分析

企业文化建设中存在的问题及对策分析企业文化是企业所倡导的一种理念、价值观和行为准则的体现,是公司的灵魂。

企业文化的建立可以为企业创造独特的竞争优势,增强企业凝聚力,推动企业发展。

但是,在企业文化建设中,也存在一些问题,影响了企业文化的建设效果。

本文将就企业文化建设中存在的问题进行分析,并提出对策。

一、问题分析1. 文化建设缺乏长期规划在实际操作中,很多企业通常只是将文化建设视为一种表面功夫,欠缺长期规划和系统化的策略,只是随意地将一些口号贴在墙上,模仿其他企业的做法,缺乏个性化推进。

这种做法是肤浅的,缺乏方向感,使文化建设缺乏深度和内涵。

2. 员工缺乏文化认同企业文化应当是企业员工的价值观认同和行为准则的体现。

但是,在一些企业的文化建设中,往往只有企业领导团队在提出一些口号,员工不知道这些口号的含义和背后的价值。

员工缺乏文化认同感,难以将企业文化内化为个人的行为准则。

3. 文化建设存在困难和局限企业的文化建设存在多种因素限制,如人员流动、公司发展战略变化、外部压力等。

在这种情况下,企业往往会优先考虑实际情况,忽略文化建设。

文化建设的过程中会遇到许多困难,如员工素质不高,不配合文化建设,传统惯例等,这些都会妨碍文化建设的进程。

二、对策分析1. 加强文化建设策划企业在文化建设中,应该提前进行策划,从详细的规划中去融合企业的价值观和发展战略,制定一套符合企业实际的文化建设方案。

2. 突出文化内涵企业应该在文化建设中注重文化的内涵。

企业文化不应该只是空洞的口号,而应该是企业的体系、方法和价值观。

企业应该借助珍贵的历史和企业文化积累,传达企业核心信念和动力,并且使员工更加理解和认同。

3. 强化员工参与企业应该注重员工参与。

企业文化建设应该是一种全员参与的过程,每个员工都应该参与其中,让员工深入了解企业文化,加强员工对企业文化的认同感。

4. 建立文化规范企业需要建立一套文化规范,如企业行为准则、标志符号等,通过这些规范来加强员工对企业文化建设的理解和应用。

企业文化建设存在问题及对策

企业文化建设存在问题及对策

企业文化建设存在问题及对策引言企业文化是企业的灵魂,是企业成功的重要保障。

企业文化建设是一项长期而复杂的过程,往往存在一些问题和挑战。

本文将探讨企业文化建设存在的问题,并提出相应的对策。

问题一:价值观模糊在某些企业中,由于缺乏明确的核心价值观,员工很难理解和践行企业的价值观。

这种模糊的价值观会导致企业内部各个部门之间的目标不一致,缺乏统一的动力和方向。

解决这个问题的对策是制定明确的核心价值观,并将其传达给全体员工。

企业领导可以通过组织培训、内部沟通和示范行为来强调核心价值观的重要性,并将其融入到日常工作中。

问题二:缺乏沟通和协作企业文化建设需要员工之间的积极沟通和协作。

然而,在一些企业中,由于层级过多或者管理层不重视沟通和协作,导致部门之间信息不畅通,事务处理效率低下。

针对这个问题,企业可以采取以下对策:1.创造一个积极的沟通氛围。

例如,组织定期的团队建设活动,鼓励员工之间的交流和合作,建立良好的工作关系。

2.引入沟通和协作的工具和平台。

例如,企业可以使用项目管理软件或社交媒体平台来促进信息共享和协作,提高工作效率。

3.建立跨部门协作机制。

例如,组织定期的部门间会议或工作坊,鼓励跨部门合作和知识共享。

问题三:缺乏员工参与和认同感企业文化建设需要员工的积极参与和认同感。

如果员工缺乏对企业文化的理解和认同,文化建设将无法顺利进行。

为解决这个问题,企业可以采取以下对策:1.提供培训和教育机会。

企业可以组织关于企业文化的培训课程,帮助员工理解企业的价值观和行为准则,提升员工对企业文化的认同感。

2.建立员工参与机制。

企业可以设立员工代表组织或员工意见反馈渠道,鼓励员工参与决策和文化建设过程,增加员工的认同感和对企业文化的贡献感。

问题四:缺乏文化推广和激励机制在一些企业中,文化建设往往被忽视或者缺乏持续的推广和激励机制。

这会导致企业文化缺乏活力,无法对员工产生激励作用。

为解决这个问题,企业可以采取以下对策:1.制定文化推广计划。

企业文化建设中存在的问题与对策

企业文化建设中存在的问题与对策

企业文化建设中存在的问题与对策企业文化建设中存在的问题与对策正视企业文化建设中存在的问题,解决对策,是企业应重视的。

下面是店铺为你整理的企业文化建设中的问题与对策,希望对你有帮助。

企业文化建设中存在的问题1、对企业文化建设认识不足。

一些企业对企业文化的内涵缺乏明确的认知,认为开展企业文化建设就是做一些公关宣传活动、广告推广活动、社会公益活动和员工的文化娱乐活动,而忽视了企业文化建设中最本质的部分,即企业理念和行为方式的确立与推广。

也有的企业在做企业文化建设时,将工作的重点放在视觉文化上,认为统一了着装,统一了企业的标识,做了形象设计和形象宣传,就是在做企业文化,使企业文化建设陷入了形式化、肤浅化的误区。

2、企业文化缺乏鲜明个性。

企业文化能够产生凝聚力的重要原因之一是它的独特性。

例如,同为日本文化,索尼强调开拓创新,而尼桑则推崇顾客至上。

但是我们的许多企业在开展企业文化建设时却存在生搬硬套,千篇一律的现象,价值观、愿景、使命、企业精神、等经营理念似曾相识,企业标识缺乏个性,制度、规范、行为方式不谋而合,没有表现出本企业特有的文化色彩,没有真正地反映出本企业的价值取向、经营哲学、行为方式和管理风格,没有在员工心中产生强烈的共鸣。

3、企业文化建设存在随意性。

具体表现为:一是跟风。

视企业文化为时尚,看别的企业搞了自己立即行动,但浅尝辄止,有一蹴而就之心,无长期努力之意。

二是缺乏系统的规划设计。

企业文化建设的目的是服务于企业的经营活动,如何将企业的文化力转化为企业的竞争力,需要将企业文化建设工作与企业的经营管理活动结合起来,落实到企业的实际工作中去。

很多企业各项工作都有年度计划,唯独企业文化建设工作没有计划,工作开展的随意性很强,缺乏全面完备的策划方案和详细可行的长远规划。

三是缺乏制度保障。

企业的管理层对企业文化的重视不够,没有把企业文化建设作为企业发展战略的重要组成部分来看待,没有把企业文化建设纳入日常管理活动之中,企业文化建设工作缺乏一套完善和行之有效的制度保障。

企业文化不健康问题及整改措施

企业文化不健康问题及整改措施

企业文化不健康问题及整改措施一、企业文化不健康问题的影响及原因企业文化是一个组织内部价值观念、行为规范与历史传统等综合体现,它对于企业的发展和员工的行为起着指导作用。

然而,一些企业存在着不健康的文化问题,给组织带来了负面影响。

1.1 影响不健康的企业文化会直接影响组织内部的凝聚力和员工积极性,导致人际关系紧张和处理决策效率低下。

同时,它还会在外部形成消极形象,影响顾客对公司的信任度和购买意愿。

1.2 原因不健康的企业文化通常源自以下原因:领导层价值观念扭曲或者缺乏;员工权益得不到保障;激励机制不合理,存在高压和急功近利心态;管理手段粗暴或者欠缺激发积极性等。

二、企业文化整改措施为了解决企业存在的不健康问题,并培养良好的企业文化,以下是一些可行的整改措施:2.1 价值观念的树立领导层应确定积极向上的企业价值观念,并确保这些价值观念贯穿于组织的所有方面。

同时,领导层自身也应该成为模范,以身作则,引领员工践行这些价值观念。

2.2 建立良好的人际关系企业可以通过举办团队建设活动、提供员工社交平台等方式,促进员工之间的交流和合作,缓解紧张氛围。

此外,还可以采取开放沟通机制,鼓励员工表达真实想法和意见。

2.3 建立公平公正的激励机制企业应设计出激励机制,既能够激发员工积极性和创造力,又能够保证公平公正原则的落实。

例如,设置明确的职业发展通道和晋升途径;建立绩效评估体系并进行公开可见;提供培训与学习机会等。

2.4 宣传健康文化理念通过内部宣传、培训与分享会等方式,将健康文化理念广泛传播给全体员工。

这些理念包括追求平衡的工作与生活、尊重和关爱员工、鼓励创新和学习等。

2.5 加强监督与反馈机制建立有效的监督机制,对不合规或者违背健康文化价值观念的行为进行及时纠正和处理。

同时,要鼓励员工提供反馈意见,建立沟通渠道,及时发现问题并采取相应措施。

2.6 提供员工关怀与支持企业应在员工福利待遇、健康管理、培训发展等方面给予足够重视,并提供必要的支持。

企业文化建设的存在问题和对策

企业文化建设的存在问题和对策

企业文化建设的存在问题和对策企业文化建设的存在问题和对策企业文化作为一种无形的制度和成文的制度一样,深刻地影响企业的发展。

下面yjbys店铺为大家准备了关于企业文化建设的文章,欢迎阅读。

一、企业文化建设存在的问题第一,对企业文化建设认识不足。

不少企业对企业文化不够重视,甚至毫无概念。

这些企业整天忙于生产经营,更多地考虑企业所处的位置和现状,只顾眼前利益,无暇顾及长远战略。

有的企业没有认识到企业从产生开始就存在指导企业经营的理念和精神,没有把握创建企业文化的最好时机。

有的企业没有认识到在不同发展阶段存在着不同企业文化,因此没有根据形势的变化适时调整企业文化,导致企业经营理念落后,机制僵化。

一些企业对企业文化建设的漠视态度,容易导致企业战略管理出现问题,诚信缺失行为盛行,最终影响到内部效率和正常运作,企业出现潜伏危机症状。

有的企业文化建设具有功利性的特点,根本不会把企业文化建设作为实现社会责任最大化为目标,实质上是缺乏对企业文化建设重要性的认识。

第二,企业文化建设流于形式。

有的企业注重以口号的形式来宣传企业文化,但有了这些口号,企业文化建设未必就很丰富。

企业文化建设是一个漫长的过程,它需要一批批、一代代的企业家和员工在经营企业的过程中去创造和发展,不是几句口号就可以简单的概括。

有的企业非常注重厂容厂貌、员工言行举止,注重会议、内部报刊等,但可能企业员工并没有从内心真正的认同企业文化,却将表层看作是摆设和负担。

真正的企业文化是要有内涵、有根基的。

企业文化建设重在实质。

没有健康的企业文化,没有规范的企业管理机制,一旦遇到危机,表面上再规范的企业也都会很快陷入困境。

第三,企业文化建设缺乏个性。

在企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式,而忽视了企业文化的内涵。

企业文化所形成的经营理念和价值是通过各种活动和形式表现出来才是比较完整的。

如果只是打着企业文化建设的口号,就失去了企业文化建设的真正意义。

问题分析与解决方案如何改善企业的企业文化

问题分析与解决方案如何改善企业的企业文化

问题分析与解决方案如何改善企业的企业文化企业文化是指在企业内部形成的一套规范行为、价值观念和工作方式的体系。

一个健康、积极的企业文化能够推动企业的发展和创新,增强员工凝聚力和共同使命感。

然而,在实际操作中,企业文化问题常常会成为限制企业发展的绊脚石。

本文将分析企业文化问题的原因,并提出相应的解决方案来改善企业的企业文化。

一、企业文化问题的原因1.1 缺乏清晰的使命和价值观念企业文化的核心是企业的使命和价值观念。

许多企业在形成企业文化时缺乏明确的使命和价值观念,导致企业的文化模糊不清。

1.2 领导层示范不够企业文化的形成离不开领导层的示范作用。

如果领导层对企业文化不重视,没有积极引领和示范,员工很难形成共同的文化认同。

1.3 激励机制不合理企业文化需要适应企业的战略目标,而激励机制是实现战略目标的重要手段。

如果激励机制不合理,缺乏相应的奖惩机制,员工对企业文化的重视程度会大打折扣。

二、改善企业的企业文化的解决方案2.1 制定明确的使命和价值观念企业需要制定明确的使命和价值观念,让所有员工都能够清晰地认识到企业的发展目标和核心价值观。

这样可以形成更加凝聚力和目标感的企业文化。

2.2 加强领导层的示范作用领导层应该成为企业文化的榜样,通过言传身教的方式,引领员工积极投入到企业文化的建设中。

领导层应该时刻表现出对企业价值观念的坚守和追求,激发员工对企业文化的认同感。

2.3 完善激励机制企业应该建立合理的激励机制,将企业文化与激励机制相结合。

例如,可以设立奖励制度,奖励那些积极践行企业文化的员工,同时也可以设立相应的惩罚机制,对违背企业文化的行为进行制约。

2.4 加强员工沟通与培训企业应该加强与员工的沟通与培训,让员工充分了解企业的文化价值观念,并鼓励员工参与到企业文化建设的过程中。

通过沟通与培训,能够增强员工对企业文化的认同感和归属感。

2.5 建立健全的企业文化评估机制建立一个健全的企业文化评估机制,定期对企业的文化建设情况进行评估,及时发现和解决问题。

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企业文化存在的问题和解决方案一、企业文化与企业发展之间的辩证关系从企业的层面上来看,企业文化是企业所依赖的一种文化价值观。

企业是一个经济实体,企业里的一切围绕着生产和经营展开活动,只有经济价值观,没有文化价值观。

但事实是在企业的一切经济活动中无不充满着文化的气息,文化的价值观始终主宰着企业的一切营销活动和它的经济价值观。

企业文化已不以人的意志为转移地溶入到企业管理的方方面面。

但是,由于企业文化的抽象性,所以在日常的生活中往往不被人们所认识与重视。

其实它就像空气里的氧气一样无时无刻地环绕在我们身边,虽然看不见摸不着,可是离了它却不行。

所以企业文化对企业的长远发展起着举足轻重的作用。

从企业员工个人的层面上来看,企业文化是员工行为的指导思想。

现代企业里的员工,已不仅仅只想通过劳动从企业中获得相应的经济回报,他们还需要被社会和企业认可,并有一种个人的成就感和归属感。

企业是员工赖以实现自身价值的环境寄托,企业也就是员工之家。

让员工们认识到企业是自己的企业,这就是好的企业文化产生出来的积极作用。

反之,员工们认为企业不是自己的企业,吃光、用光、败光,这是失败的企业文化产生的消极作用。

企业文化就是全体员工认可和共有的企业核心价值,它规划了员工基本的思维模式和行为模式,并渐渐将其演变成一种习以为常的规则。

而且这种思维模式和行为模式还能在新老主管交替、新老员工交替过程中具有延续性和保持性,这样的企业文化能使企业真正立于不败之地。

二、我国企业文化建设中存在的误区1、注重企业文化的形式而忽略了内涵在中国企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式,而忽略了企业文化的内涵。

企业文化活动和企业CI形象设计都是企业文化表层的表现方式。

企业文化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体员工,通过教育、整合而形成的一套独特的价值体系,是影响企页脚内容1业适应市场的策略和处理企业内部矛盾冲突的一系列准则和行为方式,这其中渗透着创业者个人在社会化过程中形成的对人性的基本假设、价值观和世界观,也凝结了在创业过程中创业者集体形成的经营理念。

将这些理念和价值观通过各种活动和形式表现出来,才是比较完整的企业文化,如果只有表层的形式而未表现出内在价值与理念,这样的企业文化是没有意义的,难以持续的,所以不能形成文化推动力,对企业的发展产生不了深远的影响。

2、将企业文化等同于企业精神而脱离企业管理实践有些企业家认为,企业文化就是要塑造企业精神或企业的圣经,而与企业管理没有多大关系。

这种理解是很片面的。

企业文化就是以文化为手段,以管理为目的,这种理解是有一定道理的,因为企业组织和事业性组织都属于实体性组织,它们不同于教会的信念共同体,它们是要依据生产经营状况和一定的业绩来进行评价的,精神因素对企业内部的凝聚力、企业生产效率及企业发展固然有着重要的作用,但这种影响不是单独发挥作用的,它是渗透于企业管理的体制、激励机制、经营策略之中,并协同起作用的。

企业的经营理念和企业的价值观是贯穿在企业经营活动和企业管理的每一个环节和整个过程中的,并与企业环境变化相适应的,因此不能脱离企业管理。

3、忽视了企业文化的创新和个性化企业文化是某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式,是企业的个性化表现,不是标准统一的模式,更不是迎合时尚的标语。

综观许多企业的企业文化,方方面面都大体相似,但是缺乏鲜明的个性特色和独特的风格。

其实,每一个企业的发展历程不同,企业的构成成分不同,面对的竞争压力也不同,所以其对环境作出反应的策略和处理内部冲突的的方式都会有自己的特色,不可能完全雷同。

企业文化是在某一文化背景下,将企业自身发展阶段、发展目标、经营策略、企业内外环境等多种因素综合考虑而确定的独特的文化管理模式,因此,企业文化的形式可以是标准化的,但其侧重点各不相同,其价值内涵和基本假设各不相同,而且企业文化的类型和强度也都不同,正因如此才构成了企业文化的个性化特色。

如何解决现在存在的问题(一)构建企业价值观,确立服务文化页脚内容2企业员工的价值观念和行为规范是组成企业文化的基础,指导企业员工日常工作。

一般来说,构建企业文化应注意如下三个方面:一是发展企业文化。

二是加深服务文化在企业的根基。

三是宣传企业战略和战术。

服务文化建设是一个长期的构建过程,它需要通过坚持不懈的熟悉领会,形成员工的日常习惯和理念。

价值观作为企业的核心,是关于企业价值的理念、方向、立场和看法,能指导员工行为、并进行考核、反馈,它引导组织行为的发展方向。

(二)构建服务型战略通过构建服务型战略,企业可以提供顾客满意的优质服务。

这要求企业高级管理者创建有鲜明特色的服务型企业。

服务型战略要求企业定义与企业理念和战略相关的服务概念。

如果不能明确服务的定义,那么企业就无法充分确定目标、配置资源和考评员工绩效。

因此,企业在人力资源建设中,岗位设计、绩效考评、激励政策都应围绕服务展开,让员工养成服务自觉性,并将此融入日常工作。

如果上述措施偏离服务型战略,将会误导员工的行为,不利于服务型企业的构建。

1、企业文化的构建要以人为本首先,发现并关注细节。

企业中蕴含着某种有价值的独特文化因素,这是任何一个企业在创办或运行过程中都会有的因素。

比如说,有的员工非常爱护自己的机器,有的员工上下班非常准时,有的员工特别节俭,有的员工喜欢着装朴实整洁,有些员工非常喜欢学习新的知识,甚至业余时间自费去读培训班,有的员工喜欢钻研,总想改进产品形状和功能等等,这些都是比较好的细小的文化现象。

我们的管理者通常不会特别注意这些事情,这些事情并没有得到应有的重视。

只有善于培育企业文化的管理者,才会知道它们的价值,发现它们的价值,因为它们是企业文化形成的基础要素。

好的企业文化,就是在一些琐碎的积极要素基础上成长起来的。

其次,立足于内部。

对于企业文化因素,有些管理者不认为那是从本企业孕育出来的,而是页脚内容3看重外部引进、移植。

企业管理者通常认为:企业可以任意造就文化,甚至认为管理者自己可以造就企业文化。

其实,这种企业文化移植论,少数人创造论是不合乎实际的。

企业文化是内生的,而不是外在的,更不可能由少数人强加给多数人。

这种强加给企业的文化由于缺少根基,往往成为一种装饰。

好的管理者恰恰善于发现本企业积极的文化因素,能够慧眼识珠。

再次,走出口号,走向员工。

把概括的企业文化其特征描述、标志性事件、典型案例与代表性人物品格、思想、选择恰当的方式和途径传达给全体员工,使他们努力理解这种文化表现。

员工接受与否是企业文化形成的关键。

前面的三道程序任何一道程序做得不到位,都可能影响员工接受这种文化,非本企业产生的文化因素会引起抵触,难以与本企业完全对接,管理者本身没有文化潜质则很难发现企业文化的因素,即使看到一些文化因素也难以与之产生共鸣,概括提炼失真,不当,员工也不会接受。

可以利用各种渠道渗透到员工的工作和活动中去,目的就是让员工企业文化,接受企业文化。

第四,融进员工的意识。

员工对企业文化的接受、理解和认同,要在企业经营活动中体现出来,即表现在日常的工作中。

最初可能是被动的,员工会按照企业文化的要求约束自己、规范自己。

如果这种被动的约束与规范不能转变成员工的自觉行动,企业文化建设也会流产。

所以企业文化建设必须使员工产生自觉行动,没有外在约束,这时的企业文化才算初步建立起来。

员工的自学行动是企业文化初步建立的标志。

再有,企业每一项经营战略的实施、每一件高质量的产品都要靠全体员工的有效工作来实现。

要通过多种方式加强对员工的文化教育和业务培训,并教育引导员工树立为用户服务、为用户提供满意产品的价值观念和职业道德观念,增强工作责任心。

企业经营展丰富多彩的、有企业特色的文化娱乐活动,以各种活动为载体,丰富员工的团队精神,提高企业凝聚力。

第五,突出和依靠主体。

在企业文化建设中,领导者的关键作用和员工的主体作用缺一不可,员工的主体地位不可忽视和动摇。

强调突出和依靠主体,就是要注意吸收员工长期以来在实践中创造的特色文化原料,注意发现和升华员工在工作中创造的闪光点,不断充实企业文化的内容。

突出和依靠主体,还要在提出和形成企业文化关键要素的过程中走群众路线,使企业文化的内涵在反映企业发展方向与反映职工的意志和根本利益两个方面有机结合起来。

突出和依靠主体,还要在企业文化诸多页脚内容4要件都按程序正确确立起来以后,必须通过反复深入的宣传教育和思想工作达到全员认同,变为全体员工的自觉行动。

突出和依靠主体,还表现在领导者和领导班子要率先垂范地实践企业文化的信条,自觉接受职工群众的监督,使企业文化不仅成为领导者对全体员工的要求,也同样成为全体员工对领导者群体的要求。

(三)加强服务知识的教育为了使员工掌握服务型企业所必需的理念和技巧,企业应加强相关知识的培训。

企业可以将理论与实践有机结合,让企业内部全体员工,如董事长、总经理、部门经理、部门员工和支持人员等,领会和吸纳企业愿景、战略、具体措施、有形产品、无形服务和促销目标。

同时,公司应培育员工与顾客、社会其他成员的良好外部关系,养成组织内部融洽的工作环境以及部门间的良好合作。

当企业组织存在非服务型理念,并且制度规范也非服务导向时,企业会遭遇员工强大的阻碍变革的抵触。

总之,所有员工都应该明确所在部门职能和个人责任,理解公司的使命、战略和愿景。

否则,员工不可能真正理解建立服务型企业的理论和实践。

在制定培训计划时,应同时考虑理论知识和员工态度的培训。

那么服务培训包括如下三种类型:(1)服务型企业的各项职能和组织结构,市场导向的运作方式;(2) 与服务型企业相关的工作技能;(3) 有效沟通和提供服务的特殊技能。

这三种类型的培训同样重要。

第一种类型是构建服务型企业的基础。

第二种类型是员工必须掌握的服务技能,有些技能会随着企业发展相应变化。

第三种类型的培训为员工、特别是一线员工和支持员工在沟通方面提供了特殊的方法和手段,服务态度方面的课程也属于此类型。

(四)改进领导方式服务型企业的领导方式包括企业管理者和上级主管对自身职责的认识、对下属的领导以及他们具体实施的工作表现。

管理者如果只掌握技术性知识,不加强服务相关的领导管理知识,那么管理者不可能构建优秀的服务型企业。

领导者只有真正养成顾客导向和为下属服务意识,才可能成功建立服务型企业。

服务的本质是处理好人与人的关系,形成人与人之间全方位的良性互动。

不关注人性的机械式管理,只可能阻碍企业发展。

页脚内容5企业领导者也应该与员工良好协作。

因为对管理者而言,养成协作意识是领导风格的深化。

协作的意义有多种,它可能是日常活动之一,同时,协作也会上升至哲学层面。

不同层次的员工在一种协作和相互尊重的氛围下相互影响。

但是,要达此目标企业员工要付出许多努力。

协作要求组织成员有公正的意识。

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