航空公司航空安全运行监察部部门绩效考核指标
4）介于其中按线性关系计算
档案管理检查记录
提高员工满意度
员工满意度评分
接受调研的人员对满意度的评分
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高分，加分，最高120分；
3）比目标值每降低分；减分；
4）介于其中按线性关系计算
员工满意度调查
某航空公司航空安全运行监察部部门绩效考核指标
关键成功因素
指标
指标定义/公式
评分规则及标准
信息来源
降低部门可控管理费用
部门可控管理费用与预算差异率
（实际管理费用-预算额）/预算额*100%
1）目标值=0,得90分
2）比目标值每提高百分点，减分；
3）比目标值每降低百分点，加分，最高120分
4）〉目标值的百分点，不得分；
译码结果上网的及时性和准确性
（1-未按时上网及发生错误数量／实际发布数量）*100%
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高%，加分，最高120分；
3）比目标值每降低%；减分；
4）介于其中按线性关系计算
航空安全监察部相关统计资料
做好重要档案管理工作
档案管理质量
档案管理质量评分
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高分，加分，最高120分；
加强安全管理，确保公司安全运行严重差错万时率民航相源自定义标准1）=目标值,得90分
2）比目标值每降低，加分，最高120分；
3）超过目标值，不得分；
4)低于行业平均水平，额外加分，高于行业平均水平，额外减分
5）介于其中按线性关系计算
航空安全监察部相关统计资料
加强安全监控工作，确保飞行安全工作的循环改进
5）介于其中按线性关系计算
财务报表、预算报表
加强安全管理，确保公司安全运行
飞行事故征候万时率
民航相关定义标准
1）=目标值,得90分
2）比目标值每降低，加分，最高120分；
3）超过目标值，不得分；
4)低于行业平均水平，额外加分，高于行业平均水平，额外减分
5）介于其中按线性关系计算
航空安全监察部相关统计资料
航空有限公司部门绩效考核体系
岗位评价的基本方法介绍
也是一条连接企业目标、部门目标及个人 的纽带，将企业经营业绩同部门和员工个 人业绩紧密相连
绩效考核管理是联系企业战略、外部竞争环境、每个部门及员工个人表现的纽带，这
条纽带使每个部门及在具体工作岗位上的员工看到个人的付出对企业成功与失败的因 果关系
绩效考核管理是企业内部部门及员工双向交流的机制 绩效考核管理是促进企业竞争能力不断提高的过程
年度
时间： 1月1日—20日
注：具体时间安排由公司根据实际情况进行调整
考核主体及权重
考核主体 董事长 副董事长 权重 40% 30% 董事长分管部 门 被考核对象
总经理
董事长 副董事长 总经理 董事长 副董事长
30%
30% 30% 40% 25% 25% 总经理分管部 门
总经理
直接分管领导
20%
30%
关键绩效指标中的SMART（精明）原则
有因果关系 有长期和短期的 有数量型和质量型
Specific 具体描述 Measurable 可以衡量的 Achievable 可以通过努力实 现的 Result oriented 结果导向性 的 Timed 有时间性的
有结果性的和行为性的
─ 学习成长－公司是否有能力不断创新，改善
学习成长
我们能否持续提 高员工的技能， 并为客户持续创 造价值？
，从而实现持续增长？
平衡记分卡体系包括事前和事后指标 平衡记分卡体系强调不同绩效领域之间的协调和 平衡；在一个特定领域的优良业绩表现往往不能 补偿其他领域的糟糕表现 公司战略和经营目标决定了选择什么样的衡量指 标
4 学习与成长
4.1 创建良好的企业文化 4.2 持续提高员工技能水 平 4.3提高员工满意度 4.4 提高员工忠诚度 4.5 提高组织的运行能力
航空有限公司部门绩效考核体系
其它高级管理 人员分管部门
岗位评价的基本方法介绍
导读
考核 维度 及指 标的 设定 计分 规则 及 考核 结果 的应 用
绩效考核概 述
考核 要素
考 核程 序
岗位评价的基本方法介绍
以财务、客户、内部运营、学习与成长四个 维度为核心的平衡积分卡是建立部门绩效考 核体系最为有效的工具
平衡记分卡是建立部门绩效考核体系最为有效的 工具 平衡记分卡是一种全面的绩效考核体系，除了传 统的财务衡量指标之外，还提出了三个新的考核 领域：客户，内部运营和学习成长： ─ 财务层面－公司是否能够为股东创造价值？
机构
副总经理、总飞行师、总工程师、总会计师等组成
企管证券部负责部门考核的组织和具体执行；
由财务部、人力资源部、安全监察部、运行中心等部门 负责考核数据的提供及考核工作的配合
岗位评价的基本方法介绍
考核周期及时间安排
1、第一季度考核：4月1日—10日；
季度
2、第二季度考核：7月1日—10日； 3、第三季度考核：9月20日—30日或10月8日－18日； 4、第四季度考核：1月1日—10日
财务指标与非财务指标相结合
定性与定量考核相结合 结果导向与过程导向相结合 公平、公正、公开
岗位评价的基本方法介绍
导读
考核 维度 及指 标的 设定
绩效考核概 述
考核 要素
计分 规则 及考 核结 果的 应用
考 核程 序
考核机构
成立部门考核领导小组(非正式常设机构)作为部门考核 工作的领导机构 部门考核领导小组构成：由董事长、副董事长、总经理、
平衡记分卡体系的实施
岗位评价的基本方法介绍
平衡记分卡不但能够衡量财务表现，还能评估 实现这些财务目标时所需的客户、内部营运和 学习的能力
某航空公司部门绩效考核指标体系
山东航空股份有限公司部门绩效考核指标体系山东航空股份有限公司目录第一章概述 (1)第二章部门绩效考核指标体系 (4)第一节市场销售部部门绩效考核指标 (4)第二节货运部部门绩效考核指标 (6)第三节飞行大队部门绩效考核指标 (8)第四节运行中心部门绩效考核指标 (10)第五节航空安全运行监察部部门绩效考核指标 (12)第六节飞行技术管理部部门绩效考核指标 (14)第七节机务工程部部门绩效考核指标 (16)第八节客舱服务部部门绩效考核指标 (18)第九节信息技术服务中心部门绩效考核指标 (20)第十节企业管理与证券部部门绩效考核指标 (22)第十一节财务部部门绩效考核指标 (24)第十二节人力资源部部门绩效考核指标 (26)第十三节青岛分公司部门绩效考核指标 (28)第十四节烟台基地部门绩效考核指标 (30)附件：部分定性指标评分参考量表 (32)附件一：定性指标评分建议 (32)附件二：员工能力评价参考量表 (33)附件三：员工满意度评估参考量表 (38)附件四：培训质量评价参考量表 (39)附件五：档案管理质量评价参考量表 (41)附件六：企业文化评价参考量表 (42)附件七：企业各类报告质量评价参考量表 (43)附件八：招聘工作质量评价参考量表 (44)附件九：绩效考核工作评价参考量表 (45)附件十：部门服务及协作满意度评价参考量表 (46)第一章概述为保证公司绩效考核工作的规范性、科学性，提高绩效评价工作的客观性和准确性，保持公司持续、健康、稳步发展，保障绩效考核的顺畅、高效运行，持续不断地提高和改进公司、部门的工作业绩，确保公司战略、目标的达成和相关政策、制度的有效实施，特制定《山东航空有限公司绩效考核指标体系》。
绩效考核管理的基础是目标管理，首先根据公司发展战略及公司年度经营计划确立公司年度总目标，然后对总目标进行分解，逐级展开，通过上下协商，制定出各部门的业绩目标，以保证每个部门的工作围绕公司目标开展工作。
KPI绩效考核航空公司机务工程部部门绩效考核指标
4）介于其中按线性关系计算
机务工程部工作记录
不断提高机务相关有关人员的维修维护水平
故障误判次数
误判故障次数
1）=目标值,得90分
2）比目标值每降低次，加分，最高120分；
3）比目标值每提高次；减分；
4）介于其中按线性关系计算
机务工程部工作记录
提高采购物资合格率，有效满足公司机务及航班运行需要
5）介于其中按线性关系计算
财务报表和预算报表
降低公司总体维修费用
实际发生维修费和预算的差异率
（实际维修费-预算额）/预算额*100%
1）目标值=0,得90分
2）比目标值每提高百分点，减分；
3）比目标值每降低百分点，加分，最高120分
4）〉目标值的百分点，不得分；
5）介于其中按线性关系计算
财务报表和预算报表
1）=目标值,得90分
2）比目标值每降低，加分，最高120分；
3）超过目标值，不得分；
4)低于行业平均水平，额外加分，高于行业平均水平，额外减分
5）介于其中按线性关系计算
航空安全监察部相关统计资料
加强安全管控管理管控，确保公司安全运行
发生差错和一般差错及严重差错次数
民航相关定义标准
1）=目标值,得90分
2）比目标值每降低，加分，最高120分；
3）超过目标值，不得分；
4)低于行业平均水平，额外加分，高于行业平均水平，额外减分
5）介于其中按线性关系计算
航空安全监察部相关统计资料
不断提高机务相关有关人员的维修维护水平
重复故障次数
重复发生故障次数
1）=目标值,得90分
2）比目标值每降低次，加分，最高120分；
航空公司部门绩效考核指标体系
航空公司部门绩效考核指标体系此文档为word格式，下载后可随意编辑修改2017年10月修订目录第一章概述 (1)第二章部门绩效考核指标体系 (4)第一节市场销售部部门绩效考核指标 (4)第二节货运部部门绩效考核指标 (6)第三节飞行大队部门绩效考核指标 (7)第四节运行中心部门绩效考核指标 (9)第五节航空安全运行监察部部门绩效考核指标 (11)第六节飞行技术管理部部门绩效考核指标 (13)第七节机务工程部部门绩效考核指标 (14)第八节客舱服务部部门绩效考核指标 (16)第九节信息技术服务中心部门绩效考核指标 (18)第十节企业管理与证券部部门绩效考核指标 (20)第十一节财务部部门绩效考核指标 (21)第十二节人力资源部部门绩效考核指标 (23)第十三节青岛分公司部门绩效考核指标 (25)第十四节烟台基地部门绩效考核指标 (26)附件：部分定性指标评分参考量表 (27)附件一：定性指标评分建议 (27)附件二：员工能力评价参考量表 (28)附件三：员工满意度评估参考量表 (32)附件四：培训质量评价参考量表 (33)附件五：档案管理质量评价参考量表 (35)附件六：企业文化评价参考量表 (36)附件七：企业各类报告质量评价参考量表 (37)附件八：招聘工作质量评价参考量表 (38)附件九：绩效考核工作评价参考量表 (39)附件十：部门服务及协作满意度评价参考量表 (40)第一章概述为保证公司绩效考核工作的规范性、科学性，提高绩效评价工作的客观性和准确性，保持公司持续、健康、稳步发展，保障绩效考核的顺畅、高效运行，持续不断地提高和改进公司、部门的工作业绩，确保公司战略、目标的达成和相关政策、制度的有效实施，特制定《某某航空有限公司绩效考核指标体系》。
绩效考核管理的基础是目标管理，首先根据公司发展战略及公司年度经营计划确立公司年度总目标，然后对总目标进行分解，逐级展开，通过上下协商，制定出各部门的业绩目标，以保证每个部门的工作围绕公司目标开展工作。
某航空公司部门绩效考核指标体系概述(dco
航空股份部门绩效考核指标体系名目第一章概述为保证公司绩效考核工作的标准性、科学性，提高绩效评价工作的客瞧性和正确性，维持公司持续、健康、稳步开展，保障绩效考核的顺畅、高效运行，持续不断地提高和革新公司、部门的工作业绩，确保公司战略、目标的达成和相关政策、制度的有效实施，特制定?航空绩效考核指标体系?。
绩效考核治理的根底是目标治理，首先依据公司开展战略及公司年度经营方案确立公司年度总目标，然后对总目标进行分解，逐级展开，通过上下协商，制定出各部门的业绩目标，以保证每个部门的工作围绕公司目标开展工作。
目标治理是参与治理的一种形式，目标的实现者同时也是目标的制定者，其核心是用“自我操纵的治理〞代替“压制性的治理〞，它使各部门能够操纵他们自己的成绩。
这种自我操纵能够成为更强烈的动力，推动他们尽自己最大的力量把工作做好，而关于各部门的工作成果，由于有明确的目标作为考核标准，从而使对各部门的评价和奖励做到更客瞧、更合理，因而能够大大激发部门为完成组织目标而努力。
为了全面有效的将公司的开展战略能够在公司各部门日常工作中得到落实，并使得各部门工作之间形成统一的整体，因此我们在绩效考核指标的设定中采纳平衡计分卡“〞这一先进的治理体系。
平衡记分卡是一种全面的绩效考核体系，它不仅克服了单纯利用财务手段进行绩效治理的局限，而且还提出了三个新的考核领域：客户，内部运营和学习成长，同时它强调了不同绩效领域之间的协调和平衡，促进公司各工程标的全面实现。
财务方面：财务性绩效指标可显示出公司战略目标的制定和执行是否改善了公司利润。
典型的财务目标和盈利、成长及股东价值有关，公司的财务目标的实现有赖于个业务部门、职能部门共同协作。
分析各部门内能够制造收进或节约支出的活动，分析这些活动对公司整体绩效的支持作用，通过对这些活动的治理和操纵，最终实现公司的财务目标。
客户方面：公司要赢得长远的开展，必须关注客户的需求，能够适应客户需求的变化。
总飞行师绩效考核指标
第一节总飞行师绩效考核指标关键成功因素指标指标定义/公式评分规则及标准信息来源提高净资产收益率净资产收益率税后利润/净资产*100%1）=目标值,得90分2）比目标值每提高 %，加分，最高120分；3）比目标值每降低 %；减分；4）介于其中按线性关系计算财务报表、预算报表提供正点的航班服务航班正点率民航相关定义标准1）=目标值,得90分2）比目标值每提高 %，加分，最高120分；3）比目标值每降低 %，减分；4) 高于行业平均水平，额外加__ 分，低于行业平均水平，额外减__ 分5）介于其中按线性关系计算民航相关统计资料加强安全管理，确保公司安全运行飞行事故征候万时率民航相关定义标准1）=目标值,得90分2）比目标值每降低，加分，最高120分；3）超过目标值，不得分；4)低于行业平均水平，额外加分，高于行业平均水平，额外减分5）介于其中按线性关系计算航空安全监察部相关统计资料加强安全管理，确保公司安全运行严重差错万时率民航相关定义标准1）=目标值,得90分2）比目标值每降低，加分，最高120分；3）超过目标值，不得分；4)低于行业平均水平，额外加分，高于行业平均水平，额外减分5）介于其中按线性关系计算航空安全监察部相关统计资料不断提高员工工作效率人均飞行时间总飞行时间/乘务（飞行）人员数*100%1）=目标值,得90分2）比目标值每提高小时，加分，最高120分；3）比目标值每降低小时；减分；4）介于其中按线性关系计算运行中心统计资料持续提高员工能力水平员工能力提升率（年末能力评估得分－年初能力评估得分）／年初能力评估得分*100％1）=目标值,得90分2）比目标值每降低 %，加分，最高120分；3）比目标值每提高 %；减分；4）介于其中按线性关系计能力评估报告减少员工流失,留住优秀员工关键员工流失率流失关键员工数/(期末关键员工数-本期内增加数)*100%1）=目标值,得90分2）比目标值每降低 %，加分，最高120分；3）比目标值每提高 %；减分；4）介于其中按线性关系计算人力资源部统计数据。
航空有限公司部门绩效考核制度
目录第一章总则 (2)第二章考核的组织管理 (3)第三章考核方法 (4)第四章考核结果的应用 (9)第五章申诉与处理 (12)第六章附则 (13)第一章总则第一条目的为规范公司部门绩效管理工作，保障组织体系的顺畅运行，持续不断地提高和改进公司、部门工作业绩，确保公司战略、目标的达成和相关政策、制度的有效实施，特制定本管理办法。
第二条部门绩效考核适用范围本办法只适用于股份公司所属的各部门、分公司和烟台基地，公司各部门、分公司和烟台基地的下属部门及人员的考核另行拟定办法考核。
第三条部门考核基本原则1、以提高部门绩效为导向的原则2、重要性原则：部门绩效考核只是针对部门关键任务设定指标，并不能涵盖部门所有工作3、定性与定量考核相结合的原则4、财务指标和非财务指标相结合的原则5、结果导向和过程导向相结合的原则6、公平、公正、公开的原则第二章考核的组织管理第四条考核的组织机构及职责划分（一）公司部门考核领导小组的构成和职责公司部门考核小组由股份公司董事长、副董事长、总经理、副总经理、总飞行师、总工程师、总会计师组成，主要职责如下：1、根据公司发展战略，制定和修正公司考核管理政策；2、确定公司年度、季度经营目标和资源配置计划，审批公司年度经营计划和绩效考核指标方案；3、指导绩效体系的实施，推动绩效管理体系在各个职能、业务部门的推广，并给予有关部门足够支持；4、最终考核结果的审批；5、对绩效考核工作定期进行评估；6、对绩效考核及过程中出现的重大争议问题做最后裁决。
7、审核并批准对绩效管理体系和指标体系的调整。
（二）企管证券部企管证券部是公司部门绩效考核工作的具体组织和执行机构，主要职能：1、负责制定公司与部门的绩效指标体系，组织将企业的策略行动方案及绩效目标达成共识；2、负责下达部门工作计划和考核指标，并对各部门工作的完成情况进行考核；3、在考核周期内全程参与目标值的商定、变更和管理；4、定期对公司内部的绩效考核体系进行必要调整，以期能够反映企业整体发展目标并平衡各部门绩效目标值的公平性与难易程度；5、收集与考核指标相关的资料信息。
民航中南地区机场安全绩效管理实施方案
附件1：中南地区机场低后果类安全绩效指标附件2：机场安全绩效管理工作表单（请各单位结合实际情况参照使用）表一：XX机场XX年度低后果类安全绩效指标备注：该表单由机场制定年度安全绩效指标、目标及预警时使用。
表二：XX机场XX年度安全绩效管理重点风险控制项目备注：该表单由机场制定年度安全绩效管理重点风险控制项目时使用。
表三：XX机场XX年度安全绩效监管计划备注：该表单由监管局制定年度安全绩效监管计划时使用。
表四：XX监管局安全绩效监管检查单检查日期：年月日备注：该表单由监管局监督检查机场安全绩效风险控制工作时使用。
表五：XX机场XX年度半年安全绩效管理工作评估表评估日期：年月日备注：该表单由监管局对机场安全绩效管理工作进行季度评估时使用。
表六-1：XX机场XX年度安全绩效管理工作评估安全绩效指标和目标评估表评估日期：年月日备注：该表单由监管局对机场安全绩效管理工作进行年度评估时使用。
过程类指标参照本表格式进行。
表六-2：XX机场XX年度安全绩效管理工作评估重点风险控制项目评估表评估日期：年月日备注：该表单由监管局对机场安全绩效管理工作进行年度评估时使用。
表六-3：XX机场XX年度安全绩效管理工作评估SMS持续改进完善情况评估表评估日期：年月日备注：该表单由监管局对机场安全绩效管理工作进行年度评估时使用。
附件3：××机场XX年度安全绩效管理协议甲方：××监管局乙方：××机场集团签订日期：民航中南局制××机场XX年度安全绩效管理协议按照《民航中南地区机场安全绩效管理实施办法》甲方××监管局乙方××机场集团协商签订本协议。
1. 甲、乙双方本着进一步促进SMS有效实施，提升安全绩效水平的目的，按照管理局要求开展安全绩效管理工作；2. 甲、乙双方协商确定乙方在本年年度的安全绩效指标、目标和预警，作为可接受的安全水平及开展风险防控工作的重要依据；（安全绩效指标、目标和预警见附件1）3. 乙方要制定安全行动计划，对本单位年度安全绩效指标进行持续监测，针对突出安全风险及时确定重点风险控制项目，持续管控安全风险，确保实现年度安全绩效目标；（机场安全行动计划见附件2）4. 甲方确定对乙方的安全绩效重点监管指标，制定并落实安全绩效监管计划，对乙方的安全绩效管理工作进行持续监督检查，同时于年中和年底对乙方工作进行评估；（监管局安全绩效监管计划见附件3）5. 乙方主动接受甲方的安全绩效监管，并认真落实甲方提出的安全建议和工作要求；6. 乙方于年底对本单位安全绩效进行内部评估，并将评估结果纳入本单位年度安全责任考核。
航空公司航空安全运行监察部部门绩效考核标准
5）介于其中按线性关系计算
财务报表、预算报表
加强安全管理，确保公司安全运行
飞行事故征候万时率
民航相关定义标准
1）=目标值,得90分
2）比目标值每降低，加分，最高120分；
3）超过目标值，不得分；
4)低于行业平均水平，额外加分，高于行业平均水平，额外减分
5）介于其中按线性关系计算
译码结果上网的及时性和准确性
（1-未按时上网及发生错误数量／实际发布数量）*100%
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高%，加分，最高120分；
3）比目标值每降低%；减分；
4）介于其中按线性关系计算
航空安全监察部相关统计资料
做好重要档案管理工作
档案管理质量
档案管理质量评分
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高分，加分，最高120分；
航空公司航空安全运行监察部部门绩效考核标准
某航空公司航空安全运行监察部部门绩效考核指标
关键成功因素
指标
指标定义/公式
评分规则及标准
信息来源
降低部门可控管理费用
部门可控管理费用与预算差异率
（实际管理费用-预算额）/预算额*100%
1）目标值=0,得90分
2）比目标值每提高百分点，减分；
3）比目标值每降低百分点，加分，最高120分
3）比目标值每降低分；减分；
4）介于其中按线性关系计算
档案管理检查记录
提高员工满意度
员工满意度评分
接受调研的人员对满意度的评分
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高分，加分，最高120分；
3）比目标值每降低分；减分；
4）介于其中按线统计资料