企业高效执行力提升培训教程
青岛张玉讲师TTT企业培训师授课技巧培训课程大纲
一、主题导入（20分钟）视频：《上下之间》破冰:醒神魔手＠一分钟演练:美丽人生二、培训师的专业呈现（150分钟）1、课程呈现的常见逻辑陷井2、“右脑出发，左脑回家”：刺激学员右脑的三种途径3、“三则”+“三踢”:培训师的职业风范4、点评五步法及现场应变对策5、开场设计的三大禁忌及四种经典方法6、结尾设计的三大禁忌及四种经典方法三、培训活动管理（180分钟）1、测试：培训活动全景关系图2、问需求：“补差"还是“发挥优势”3、现场讨论:是“需求"重要还是“结果”重要?4、培训活动中场控制的“三四五”模式5、咖啡豆箱：如何建立自己的百宝箱？6、培训效果评估的应用禁忌7、课程精髓内化的辅导延伸8、培训环境设计四、教学方法设计(160分钟）1、频道切换：讲解讲述法的设计2、感同身受：现场演示法的设计3、直观冲击：视频冲击法的设计4、冲突强化：案例分析法的设计5、参与体悟：游戏带动法的设计6、层层设悬：问题悬念法的设计五、课程设计(210分钟）1、品牌课程命名的四种经典方法2、最佳课程命名案例展示3、分组讨论:这些课名为什么吸引人？4、例子：通讯/金融/汽车如何为面向一线营业场所销售人员的销售技巧课程命名5、分组讨论与小组展示：我的课程我作主6、课程结构的四级目录7、虎头—龙身-豹尾8、课程结构布局的六种方法9、品读：咖啡之美＠练习：由点到面，或由面到点的构建课程骨架@练习：画出品牌课程的“思维导图”张玉讲师▪TTT企业培训师训练导师▪PTT职业培训师训练导师▪黄埔团队执行力训练专家▪顾问式销售术训练专家▪山东大学工商管理硕士MBA▪国家级高级人力资源管理师▪中华讲师网特聘培训讲师▪淘课网，企管网签约培训师▪2011年度全球华人500强讲师▪中国培训行业十大风云人物▪多家企业高级咨询顾问▪数百家企业战略咨询顾问张玉讲师简历张玉老师从企业基层做起，曾先后任职某美资大型集团培训总监，某世界500强企业培训商学院院长等职位。
企业高效执行力提升培训教程62页PPT
45、自己的饭量自己知道。——苏联
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
企业高效执行力提培训教程
1、战鼓一响，法律无声。——英国 2、任何法律的根本；不，不成文法本 身就是 讲道理 ……法 律，也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正，其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等，但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——波 洛克
企业中层骨干执行力特训班教程(PPS 130页)
Easy (Richard McGinn)，他的继任者夏克特(Henry schacht)
说:「我们的课题在于执行与专注。」
导人可说是在建造空中楼阁。
在执行的过程中，一切都会 变得明确起来，你会更看清楚产业界的
全貌。
Be Easy
深入且积极参与组织事务
领导企业拥有执行力，并不像火箭科学那么艰深，
而是十分简单明了的。
最重要的原则就是领导人必须深入且积极参与组织 事务，并且诚实面对真相，不管对人或对己皆然。
不论你是人企业的执行官，还是首次担任利润中心 的负责人，以上所说的都同样适用。任何企业主管， 不论公司大小或层级高低，都需娴熟执行的纪律，
1．没有执行力，哪有竞争力 2．执行是领导人尤其是部门主管最重要
的工作 3．执行不是战术，而是战略的一部分
Be Easy 4．执行是甩开对手的关键
• 根据作者的观察，一间企业的成功，
• 30%靠策略，
•40%靠执行力，
• 其它30%呢?当然就是运气。
• 运气无法教，但策略和执行力却可以言
传。
Be Easy
Be Easy 公正、廉洁自律、谦逊文明
1、上进心、敬业精神、责任感
• 上 进 心：敢于面对环境压力，知难而上， 迎接挑战、开拓进取；
• 敬业精神：对事业坚定信念和追求，对工作 精益求精，不断总结完善，超越 自我；
• 责 任 感：主动承担责任，客观务实、不以 个人兴趣为出发点，负责到底；
Be Easy
许多人会认为执行属于细节事务的层次，不值 得企业领导人费神。 这个观念绝对错误。
中层企业执行力培训课程PPT文档共90页
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
中层企业执行力培训课程
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
高效执行力实用培训教程
高效执行力实用培训教程高效执行力实用培训教程导语：高效的执行力是现代职场的核心竞争力之一，它能够帮助我们更好地掌控自己的工作节奏，提高工作效率，实现个人和组织的目标。
本文将为大家提供一些高效执行力的实用培训教程，帮助大家在工作中更好地提升自己的执行力。
一、明确目标和优先级1. 设置具体而明确的目标：明确自己想要实现的目标，并将其细化为具体的任务和行动计划。
目标要具体可衡量，例如“完成项目A的进度报告”、“提升销售额10%”等。
2. 确定优先级：为每个任务设置优先级，确定哪些任务是最重要的，哪些是紧急的，以便根据优先级来安排工作的顺序。
在确定优先级时，可以使用Eisenhower法则，将任务分为重要且紧急、重要但不紧急、紧急但不重要、既不重要也不紧急四个区域。
二、制定详细的计划和时间表1. 制定详细的计划：根据目标和优先级，制定详细的行动计划。
将每个任务分解为具体的步骤和行动，确保每个任务都有明确的执行方法和工作流程。
2. 制定时间表：根据任务的优先级和工作量，制定合理的时间表。
将时间分配给每个任务，并确保为每个任务留出足够的时间来完成。
在制定时间表时，要考虑到不可预见的情况和任务之间的相互关系，以避免任务冲突和时间压力。
三、高效利用工具和技术1. 使用时间管理工具：使用现代化的时间管理工具来帮助我们更好地管理和规划时间。
例如，使用任务管理工具，如Trello、Asana等，可以将任务分配、跟踪和管理得更加有条理和高效。
使用日历工具，如Google日历，可以将任务和约会等时间安排整合到一个日程表中，提醒自己不要忘记重要的事情。
2. 掌握个人效率工具：学习并熟练掌握一些个人效率工具，如快速键盘操作、快速搜索技巧、快速打字等。
这些工具和技巧可以极大地提高我们的工作效率和执行力。
四、培养良好的时间管理习惯1. 集中精力：在工作或学习时，要集中精力，尽量避免分心和浪费时间。
关闭与工作无关的通知和应用程序，创造一个专注的工作环境。
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课程总结： 课程总结：
真诚是最佳的人际模式 用心是最好的工作方法 责任心是第一执行力
2005/05/26
湘火炬非人力資源管理
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非人力资源经理的 人力资源管理
周昌湘老师讲授
2005/05/26
湘火炬非人力資源管理
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企业经营人力资源管理 什么是人力资源管理
将组织内所有人的资源 作最适当 确保、开发、维持、 确保、开发、维持、活用 计划、执行、 计划、执行、整合
2005/05/26
湘火而达到 企业整体绩效是由 部门绩效 员工个人绩效 共同完成
2005/05/26
湘火炬非人力資源管理
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企业发展与人力资源关系
2005/05/26 湘火炬非人力資源管理 15
六、执行力“三讲四化”方法论 执行力“三讲四化”
2、四化
把量化的因素流程化 ——流程化讲究的是次序，目的是把执行行动 流程化讲究的是次序， 流程化讲究的是次序 分为轻重缓急 把流程化的因素框架化 ——框架化的目的是公司的执行流程进行制度 框架化的目的是公司的执行流程进行制度 形成书面性的材料以后， 化，形成书面性的材料以后，如果执行类 似任务， 似任务，还是按照既定的流程来操作
2005/05/26 湘火炬非人力資源管理 2
课程要点：三个层面四个要点 课程要点： 三个层面
——个人执行力素质五字模型 个人执行力素质五字模型 ——团队执行力中的五个法则 团队执行力中的五个法则 ——“三讲四化”与三个关键 “三讲四化”
2005/05/26 湘火炬非人力資源管理 3
执行力与员工新素质模型 新时期员工素质模型 能 ？ 智 品 性 ？ 心
确定「所有直线经理均是人力资源经理」 确定「所有直线经理均是人力资源经理」 的观念 实际上各部门的直线经理的管理职责中 本身就有一部分是人事管理职责 本身就有一部分是人事管理职责
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二、执行力的三维创新模型 1、执行动力的三个来源
■切实有效的激励
精神牵引力： 愿景文化激励 纪律止动力： 约束监督机制
员工 状态
情感凝聚力： 内部氛围
自然 下滑力
利益驱动力： 工资奖金福利源自18二、执行力的三维创新模型 2、高效执行的能力系统
■个人的能力
——五字”新素质模型（心\性\品\智\能）
性格没有好坏之分 员工性格分析与情商修炼
——戴尔卡耐基曾经走访过上百位百万富翁， 发现只有15%的人是因为所学专业走向成功，其余 85%的成功者都是因为情商比较高！
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二、执行力的三维创新模型 4、管理者与新素质模型 品
道德
仁、善、正直、职业道德
人生之初，品性如何？ 现代人的品德修养
X理论
五、细节管理：提升关键之三 六、沟通管理：提升关键之四 七、制度流程：提升关键之五 八、组织纪律：提升关键之六
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一、剖析执行难的问题根源
1、关于执行力的基本概念
什么是执行力
——个人完成任务或团队达成目标的能力
执行力的含义
——基础智能
——心理性格能力 ——技术技能
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一、剖析执行难的问题根源
1、关于执行力的基本概念
控制力
创新力 决断力
影响力
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二、执行力的三维创新模型 3、高效执行的保障系统
组织结构法则
企业文化法则
组织执行力 五大法则
人员流程法则
团队建设法则
战略运营法则
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二、执行力的三维创新模型 3、高效执行的保障系统
执行者素质 时间管理
使命感/心态/领导素养 个人工作的效率 效率的体现与保障 工作协调的必由之路 组织效率的技术性保证 强制执行的可靠保证
企业中层、高层培训课程体系.doc
企业中层、高层培训课程体系.16个方向课程体系高层经理方向（30门课程体系）序号类别课程名称1战略企业战略规划教程2战略管理创新与执行3思维模式领导者心智模式建设之道4管理思维5职业经理高层经理人的八项修炼6如何成为一个成功的职业经理人7综合管理企业规范化管理教程8中国式管理9综合技能问题分析与决策教程10变革管理11企业文化建设教程12基础技能管理者如何进行沟通与激励13公众演说技巧14专业技能如何分层授权15全面企业绩效管理CPM教程16如何选、育、用、留人17如何进行人才供应链建设18如何使公司的薪酬方案更具有激励性19职业经理人应具备的财务素养XXXX年度营销计划的制定与执行28领导艺术管理者如何进行沟通与激励29卓越领导力的六项修炼30如何从管理走向领导中层经理方向（30门课程体系）MHD版类别课程名称1战略如何提升企业战略执行力2职业经理经理人自我修炼的五把钥匙3职业经理人常犯的11种错误4综合管理企业规范化管理教程5中国式管理6综合技能职业经理人十项管理技能训练7目标与绩效管理教程8赢在中层9如何当好中层管理者10中层主管核心管理技能训练教程11中层管理者完成目标的五步十九法12如何做一名优秀的部门经理13如何轻松愉快改善工作14直线经理人的四项修炼15高绩效经理的12个执行习惯16如何提升执行力17基础技能职责管理教程18管理者如何进行沟通与激励19高效会议管理技巧20现代职业人的必备谈判技能21公众演说技巧22通用技能非人力资源经理的人力资源管理23职业-省略部分-2成功销售的八种武器3顾问式销售技术4柜台销售技巧5专业销售表达技巧6电话销售技巧7门市销售服务技巧8如何做好产品解说9强势推销——倍增销售业绩技巧10营销思维突破与实战技巧11开发销售机会动作分解12顶尖销售六部曲13消费者心理破解方法14“恋爱式”营销方法15获得大定单的三步曲16专业销售实战技能17营销制胜的五种能力18销售过程中的客户说服技巧19外贸营销实战教程20服务技能专业客户服务管理技能21客户抱怨与投诉处理实务22构建客户忠诚度的十大途径23营销模式如何创造七种动力进行整合营销24平和营销模式25营销突破之道——F营销模式26直复营销技术273T 公共关系营销教程28个人提升杰出销售人员成长教程29如何成为营销高手30销售人员情绪管理方法管理基本功方向（30门课程体系）序号类别课程名称1综合管理管理思维2如何提升企业战略执行力3企业规范化管理教程4企业全面绩效管理CPM教程5基本技能初级经理人角色认知6管理者如何做好角色定位7管理一点通8如何有效授权9如何委派工作10计划制订与管控11第五代时间管理12专业技能职责管理教程13目标与绩效管理教程14管理者财商15非财务人员的财务管理16非人力资源经理的人力资源管理17如何构建成功的市场营销战略18以业绩为导向的人力资源管理方法19个人技能管理者如何进行沟通与激励20高效会议管理技巧21策略性商务谈判中的谋略运用22管理者的传播技巧23公众演说技巧24团队管理如何打造高绩效团队25让下属100%执行的领导艺术26如何选、育、用、留人才27团队管理的五大障碍及解决方案28带人带心的领导艺术29职业经理职业经理人十项管理技能训练30如何成为一个成功的职业经理人员工职业化方向（30门课程体系）序号类别课程名称1职业竞争力打造如何成为职场赢家2如何塑造与提升职业竞争力3如何做好上司的左右手4新员工职业化培训教程5如何做一个成功的下属6职业心态赢在性格7如何提升情商与智商8黄金心态9压力管理10团队精神11如何轻松愉快改善工作12基本技能卓越的工作方法13创造快乐双赢的人际关系14时间管理15商务沟通的艺术16有效沟通技巧17如何提升商务魅力18商务文书写作教程19现代职业人士必备谈判技能20商务礼仪21综合技能现代职业人士必备技能训练教程22如何成为职业化员工23如何提升执行力24管理一点通25如何巧妙预防与化解职场冲突26如何获得上司的赏识27职场幽默风趣技巧28个人管理职业人士减压技巧29职业生涯规划与自我管理教程30个人形象管理之道word 资料达到当天最大量API KEY 超过次数限制。
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四、时间管理：执行力提升的关键之二
4、应该记住的20条实用方法
长期准备（4） ——购买工具书/增加知识储备/提高能力 ——训练你的快速阅读能力 ——把常用的文件/文具放好 ——养成存放思想档案和作记录的习惯
——凡事预则立，不预则废。
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四、时间管理：执行力提升的关键之二
4、应该记住的20条实用方法
临时准备（5） ——明天的工作前晚进行优先级排序 ——将相关的工作列在一起 ——把工作计划放到随时可见的地方 ——每天早晨比规定时间起早十分钟 ——做好正式工作前的准备工作
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四、时间管理：执行力提升的关键之二
4、应该记住的20条实用方法
A、智商 （IQ：Intelligence Quotient） B、基础文化：学历和其它综合性知识
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一、剖析执行难的问题根源
1、关于执行力的基本概念
潜在的执行能力 ——心理性格能力，表现为：
A、灵商 （SQ：Spiritual Quotient） 事业心、使命感、责任感、敬业精神
B、情商 （EQ：Emotional Quotient） 沟通协调人际关系的能力
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四、时间管理：执行力提升的关键之二
3、分清工作的轻重缓急
时间性强
优先度从 小到大
优先
时间性从 弱到强
时间性弱
次优先
注：紧迫性取决于任务本身时间性的强弱
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四、时间管理：执行力提升的关键之二
3、分清工作的轻重缓急
工作任务内容的综合分析 重要度
B
重要但不紧迫
A
重要而且紧急
D
不重要不紧急
C
紧急但不重要
C、逆境商（AQ：Adversity Quotient） ——技术技能
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一、剖析执行难的问题根源
1、关于执行力的基本概念
提升执行力 ——延伸工作法
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一、剖析执行难的问题根源
2、执行与执行力的内在关系
从计划到 目标的桥梁
能力
手段
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一、剖析执行难的问题根源
3、管理是一个系统工程
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一、剖析执行难的问题根源
3、管理是一个系统工程
没有执行力就没有竞争力
决策层
强调战略性 体现方向性
管理层
强调有效性 体现策略性
执行层
强调技术性 体现执行力
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案例分析
发生在S公司的一种现象
S公司是广东佛山一家生产交通通讯设备设施的合资企业。在一 次部门经理例会上，市场部经理根据客户投诉较多的红绿灯抗雷 电能力较弱的问题，会同技术部门提出了改进电路的有效解决方 案，这虽然会增加成本和生产工艺的复杂性，但从客户和企业长 远战略出发无疑是正确的，因此各相关部门经理在会上都无异议 ，总经理当即批示自即日起实施新方案。但随后生产部门并没有 按新的方案执行，新产品仍存在这样的问题，市场部经理在后来 的会上再次提出此事，生产部经理却找出许多理由，如增加成本 会降低本部门考核的分数等等。
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二、执行力的三维创新模型
4、管理者与新素质模型
能
技能
专业技能、情商、经营人生
最新研发的高级经理人“十二力”修炼
学习力 策划力
思考力 组织力
意志力 执行力
沟通力 控制力
预见力 影响力 决断力 创新力
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二、执行力的三维创新模型
5、新素质模型的内在联系
表现出来 的人的语 言和思想
？
表现出来 的人的行
我国经济增长中对能源的消耗量大于GDP总量比我国 多两倍的日本（石油除外），我国经济增长的成本高于世 界平均水平25%以上。我国每创造1美元产值所消耗的能源， 是美国的4.3倍，德、法的7.7倍，日本的11.5倍。
——透过这些数字我们能看到哪些问题呢？
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五、细节管理：执行力提升的关键之三
1、精细化管理时代的来临
创造力永不枯竭的源泉 你喜欢做管理者吗？
执行力持久不倦的燃料
爱好是比责任感更好的老师
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——这幅照片说明了什么？
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二、执行力的三维创新模型
4、管理者与新素质模型
性
气质
性格特征、承压、逆境商
性格天成，与生俱来
性格没有好坏之分
员工性格分析与情商修炼
——戴尔卡耐基曾经走访过上百位百万富翁， 发现只有15%的人是因为所学专业走向成功，其余 85%的成功者都是因为情商比较高！
自主 管理
企业文化管理
精细化管理
岗位责任制
大锅饭管理，初始管理
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五、细节管理：执行力提升的关键之三
1、沟通的基本原理
小游戏 沟通定义
沟通是人与人之间通过语言、文字、符 号或其它的表达形式，进行信息传递和交换 的过程。
47
五、细节管理：执行力提升的关键之三
1、沟通的基本原理
沟通模型
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五、细节管理：执行力提升的关键之三
八、组织纪律：提升关键之六
4
一、剖析执行难的问题根源
1、关于执行力的基本概念
什么是执行力 ——个人完成任务或团队达成目标的能力 执行力的含义 ——基础智能 ——心理性格能力 ——技术技能
5
一、剖析执行难的问题根源
1、关于执行力的基本概念
显在的执行能力 ——两种：A、现实表现 B、自我认知 潜在的执行能力 ——基础智能，表现为：
自然 下滑力
利益驱动力： 工资奖金福利
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二、执行力的三维创新模型
2、高效执行的能力系统
■个人的能力
——五字”新素质模型（心\性\品\智\能）
——最新“十二力”修炼
■组织的能力
专家指出:未来的高
——建立制度的能力 ——保障实施的能力
端竞争体现在组织的 系统能力上
——自我变革的能力 ——整合资源的能力
2、沟通障碍
内在的沟通漏斗
传递信 息的你
想表达的100% 表达出来的80%
思考并回答： ——你从这个案例中得到什么启发？
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四、时间管理：执行力提升的关键之二
1、时间的基本特性
1
5
2
4
3
35
四、时间管理：执行力提升的关键之二
2、什么是时间管理
■概念 —— 由于时间所具备的基本特性，所以时间管 理的对象并不是时间本身，而是指面对时间而 进行的“自管理者的管理”。所探索的是如何减 少时间浪费，以便有效地完成既定目标。 ■结论 ——通过计划统筹而相对合理利用和节约时间。
为和成果
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现场练习
相关人物及主要情节 分析晁盖团队的执行力特征 分析杨志团队的执行力特征 对比两个团队在执行力方面的差异
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三、责任感:执行力提升的关键之一
1、构成执行的四大要素 心态
工 具
执行
流 程
角色
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三、责任感:执行力提升的关键之一
3、责任感是第一执行力
管理者的角色认知 ——三个维度 A、下级的六种角色（替身、职务代表、职责 履行者、执行者、报告人、学生） B、平级（内部客户） C、上级领导（三层含义） 经典案例 ——成大事者以天下为己任
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案例分析
温州商人的快速反应
主要情节：
——温州乐清五金机械厂朱厂长在上海大方饭店看见许多人 排队买糖炒栗子，而且发现许多人吃栗子很费力，马上想到 可以搞个剥栗器。他把这一设想告诉商店总经理，总经理认 为想法很好，但作为新发明，要进行绘图设计、小样试制， 再经历几次反复试验和修改，估计时间要有两个月以上。想 不到朱厂长哈哈大笑——
4、管理者与新素质模型
能？
技能
专业技能、情商、经营人生
智
智商
知识、文化、思考力、决策
品
道德
仁、善、正直、职业道德
气质
性格特征、承压、逆境商
？心
灵商
事业心、积极心态、热情
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二、执行力的三维创新模型
4、管理者与新素质模型
心
灵商
事业心、积极心态、热情
万事皆由心——心能：心灵智力
没有理由的理由
扪心自问：
请思考： ——你怎样评价这种现象？它会给企业造成什么样的危害？
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一、剖析执行难的问题根源
4、影响执行力的各类因素
个组人织因因素素 社会因素
为为什什么么企堡业垒家 要总以是人为从为什内本么部？说
攻谋破事？在人， 成事在天？
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一、剖析执行难的问题根源
5、怎样全面提升执行力
个人执行力提升 ——综合素质：心/性/品/智/能：五字模型 组织执行力提升 ——战略、策略、计划 ——组织、控制、细节管理 ——凝聚力、向心力、行动力 ——团队学习与持续创新 高层领导执行力的提升
4、应该记住的20条实用方法
应变能力（4） ——站着接待一向健谈的来访者 ——从不主动闲聊/尽量回避来闲聊者 ——管理电话：主动拨号/与被动接听 ——如遇琐事缠身能快速摆脱 ■ 经理人员的时间管理 ——抓大放小/充分授权
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令人震惊的数字
农业是食品业发展的基础，农产品的加工程度决定着 食品业的规模和竞争力。目前发达国家农产品加工产值与 农业产值之比是3:1，我国仅为0.5:1，发达国家深加工用 粮占粮食总产量的70%以上，而我国只有8%；发达国家农 产品加工程度在80%以上，而我国不足50%。
紧急性
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案例分析
广州M公司是一家生产注塑机械设备的中型企业，由于市场竞争 加剧，近来业绩严重下滑，员工士气低落，今天上午竟有两名业务骨 干向市场部经理张文斌提出辞职申请。为稳定员工队伍，张文斌已约 定今晚同这两人谈话。但下午接到在上海出差的总经理的紧急电话， 一位东北的客商今天来广州，晚上六点到机场，因为这是一个跟进了 很长时间的大客户，总经理特别强调要张经理代表他亲自去机场迎接 并配合办公室搞好接待。其实，张文斌的MBA论文尚未完成，这两 天也到了最后的期限，他曾想让在暨南大学工作的妻子帮忙，妻子未 同意，这样公事私事便搅得他十分着急。刚过五点钟张文斌就急匆匆 地找到司机，开车前往机场。还没走出市区，突然手机响了，里面传 来一个女子焦急的声音：“你是张文斌吗？你母亲在菜市场前面的马 路上被汽车撞伤，我是路边商店的售货员，你母亲现在被扶到了我们 店里，她让我给你打电话，你赶快来！”