急诊科护理质量检查标准
急诊、供应室、血透质量检查标准
20分
一项不符合要求 扣1分
护理 服务
15分
一项不符合要求 扣1分
护理 安全
15分
一项不符合要求 扣1分
护理 质量
50分
一项不符合要求 扣0.5分
注：≥95分为优秀
85-89分为合格
检查者：
检查时间：
年
月
日
ห้องสมุดไป่ตู้
急诊科护理质量检查标准
项目 标准要求 分值 评分标准 得分
1、护士长工作计划性强，能协调上下级关 系，保证通讯工具24小时畅通，接到抢救命 令及时到位。 2、护理人员熟练掌握常用急救技能。 科室 3、各病室、诊室物品配备齐全，床单元整 管理 洁，终末处理符合要求 4、各室保持清洁，物品放置有序，一次性 材料无过期，冰箱温度符合要求。 5、实行弹性排班，最大限度满足急诊病人 需求。 1、严格遵守劳动纪律，坚守岗位。 2、仪表端庄，着装整洁，佩戴胸卡，符合 规范要求。 3、便民器具配备齐全、班班交接，保持性 能良好。 4、执行首问、首诊负责制，耐心详细解答 病人及家属提出的有关问题。 5、接诊危重病人主动、热情、及时、到 位，全程陪送，不得远离病人，密切观察病 情变化，确保各种管道通畅。 6、对急诊观察病人，护士主动护送到床 前，介绍有关注意事项。 1、对各类突发事件有抢救风险预案，人人 了解，掌握抢救程序。 2、水、电、暖、氧气及各种急救设备及时 检查维修，无不安全隐患。 3、危重、昏迷、烦躁病人加床档，必要时 用约束带。 4、输液注射药物，严格执行查对制度，现 用现配，确保用药准确及时。 1、对急诊病人认真执行分诊制度，按先急 后缓、先重后轻，合理安排就诊顺序。 2、抢救用物齐全，性能良好，抢救药物和 抢救设备做到四定。 3、抢救迅速及时、有效，认真执行查对制 度，并做好抢救登记。 4、护士熟练掌握常见危重症抢救程序、抢 救技术、抢救仪器性能及使用方法，抢救药 品的剂量与药理作用熟练。 5、对急诊留观病人护士要主动做到勤巡 视，密切观察病情变化，发现问题及时处 理，必要时通知医生。 6、处置室管理符合要求，用物准备齐全， 护士能配合医生进行各种清创缝合手术 90-95分为良好
急诊科护理服务质量评估标准
急诊科护理服务质量评估标准1. 背景介绍急诊科是医院中重要的部门之一，对于提供高质量的护理服务至关重要。
为了确保急诊科护理服务的质量和安全性，需要建立一套评估标准。
2. 护理流程评估- 急诊科护理流程应具备科学性、合理性和可操作性，评估标准应包括：- 患者的接诊与分级；- 院内转运和流转管理；- 临床技术操作规范；- 护理文件的书写和管理；- 病房环境清洁与消毒；- 入院与出院指导；- 病房护理工作量评估；- 患者满意度调查。
3. 护理人员评估- 急诊科护理人员应具备一定的专业知识和技能，为患者提供全面的护理服务。
评估标准应包括：- 招聘和录用的要求；- 培训和持续教育机制；- 护理人员的数量和配备比例；- 护理人员的职业道德和行为规范；- 护理人员的满意度调查。
4. 护理设施评估- 急诊科护理设施要符合卫生和安全标准，评估标准应包括：- 护理设施的布局和设计；- 设施的功能和设备配备；- 环境的整洁和舒适度；- 设施安全的管理和保障。
5. 护理质量管理评估- 急诊科护理质量管理是确保护理服务质量的重要手段，评估标准应包括：- 护理质量管理制度的建立和实施；- 医疗差错和事故的风险评估和管理；- 不良事件的登记和分析；- 护理质量评估结果的反馈和改进措施。
6. 结论通过建立急诊科护理服务质量评估标准，可以提升急诊护理服务的质量和安全性，保障患者的权益，提供更好的医疗服务。
以上是急诊科护理服务质量评估标准的内容，建议根据具体情况进行调整和补充。
参考资料：1. XXXX2. XXXX3. XXXX。
急诊科护理质量检查标准
；急诊科护理质量控制标准及评论细那么检查日期：得分：标准与要求检查方法扣分标准检查记录责任人扣分〔一〕环境管理〔20分〕现场查察。
1处不切合要．布局合理、表记清楚，有绿色通道表示图。
．走廊地面无痰迹、无垃圾。
洗漱间、卫生间无异味。
求扣1分。
．各室环境整齐、寂静，空气清爽，窗明桌净。
物件搁置齐整有序，不搁置个人用品。
．清创室：整齐光亮，洁净区、污染区划清楚确，有标志。
物件摆放标准，无菌、洁净物件分别搁置。
各样外用药标签清楚醒目。
清创完成后做好终末办理。
．急救室1〕急救室专为急救病人所用，其他状况不得使用。
2〕室内光芒光亮，物件摆放有序。
3〕全部急救药品、物件、器材、敷料齐备，定点搁置，表记明显，不得任意挪用、外借，保证急救仪器性能优秀,处于备用状态，准时检修，专人管理。
4〕药品、敷料、器材用后实时清理、消毒增补后放回原处。
严格交接班。
5〕急救完成后整理环境卫生，保持急救室齐整、洁净。
7．察看室1〕室内整齐、寂静、通风优秀，增强防备管理。
2〕专人负责，随时主动察看病情，察看输液、氧气吸入及各样仪器使用状况，发现病情变化实时报告医生，并配合急救。
〔3〕病人出察看室后，做好终末消毒，防备交错感染。
〔二〕急救质量〔30分〕现场察看1.迎接病人．护士听到急救车铃声后，立刻推担架车到门口迎接病人并护送发问有关不实时、急救至急救室配合急救。
知识室管理不符．娴熟掌握各项急救技术，并能踊跃主动配合医生急救。
合要求各5．急救举措实时、到位，履行医嘱正确无误。
分。
．急救过程中注意保护个人隐私，表达爱伤看法。
2.急救举措．急救记录详确，能正确反应急救过程及病情变化。
不到位10分。
．保护急救室工作次序，非工作人员不得停留，发现后实时劝止。
3.其他每1处．病情稳固后，辅助医生妥当布置病人。
不切合标准扣1分。
〔三〕效力质量〔30分〕现场查察1.就诊前准、就诊前发问有关备工作不到〔1〕诊室整齐、桌面无杂物，办公用品齐备。
知识位1处1分。
急诊科质量评价标准
安全管理20分
1.操作中，严格执行查对制度。
3
3.对一般急诊病员简明扼要询问病史，为病人做必要的生命体征监测并记录于门诊病历，根据病情指导就诊。
3
3.病情危重患者优先安排就诊，且有护士陪同。一旦发生病情变化，积极采取应对措施。
3
急救质量20分
1.分诊护士听到急救车铃声后，立即推担架车到门口迎接病人并护送至抢救室配合抢救。
3
药械管理20分
1.急救车建立“2卡”、“1本”，即急救药品一览卡、急救物品一览卡，急救药品及物品交接本。
4
√
3.毒麻药品使用登记齐全。
4
√
得分
96
97
97
96
检查者签名
急诊科护理质量评价标准（≥90﹪）
项目
检查内容
扣分/项
时间（月份）
9
10
11
12
卫生管理10分
1.分诊大厅、走廊做到门窗明亮，家具、墙壁清洁无污迹。
3
急救质量20分
1.分诊护士听到急救车铃声后，立即推担架车到门口迎接病人并护送至抢救室配合抢救。
3
2.熟练掌握各项急救技能，并能积极主动配合医生抢救。
3
3.急救措施及时、到位，执行医嘱准确无误。
3
4.抢救过程中注意保护个人隐私，体现爱伤观念。
2
√
5.抢救记录详实，能准确反映抢救过程及病情变化。
3
6.维护抢救室工作秩序，非工作人员不得逗留，发现后及时劝阻。
97.5
97
97
检查者签名
2
5.抢救记录详实，能准确反映抢救过程及病情变化。
3
√
6.维护抢救室工作秩序，非工作人员不得逗留，发现后及时劝阻。
急诊科护理实施质量评价标准
急诊科护理实施质量评价标准
1. 引言
本文档旨在制定急诊科护理实施质量评价标准，以提高急诊科护理工作的质量和效率。
急诊科是医院中繁忙的部门之一，准确评价护理实施的质量对于提供及时有效的紧急医疗服务至关重要。
2. 质量评价标准
急诊科护理实施的质量评价标准应包括以下方面：
2.1 护理操作规范
- 护士应按照相关的操作规范进行护理操作，如输液、换药、测量生命体征等。
- 护理操作应符合医学原理和证据，确保操作的准确性和安全性。
2.2 护理沟通和协作
- 护士应与医生、患者及其家属之间进行良好的沟通和协作。
- 护士应及时向医生报告患者的病情和护理需求，并准确记录相关信息。
2.3 紧急情况处理能力
- 护士应具备应对急诊科常见病症和急危重症的处理能力。
- 护士应熟悉急诊科的设备和药物，并能够熟练应用。
2.4 患者安全和风险管理
- 护士应确保患者在急诊科护理过程中的安全。
- 护士应积极主动地进行风险评估，并采取相应的措施降低患者的风险。
3. 实施过程
为有效评价急诊科护理实施质量，应按照以下步骤进行：
1. 设定评价指标和标准。
2. 收集相关数据和信息。
3. 对数据进行统计和分析。
4. 评估护理实施的质量，并汇总评估结果。
5. 提出改进建议，并制定改进计划。
4. 结论
急诊科护理实施质量评价标准的制定对于提高急诊科护理工作的质量和效率具有重要意义。
希望通过制定和执行这些评价标准，能够提高护理操作的准确性和安全性，优化患者护理的流程，提升患者的满意度和护理质量。
急诊科护理质量考核标准
急诊科护理质量考核标准急诊科护理质量考核标准（100分）项目质量标准：1.各项规章制度、急症抢救预案、岗位职责、工作流程、主要急救设备操作规程健全，并贯彻落实。
2.对重大突发事故及涉及法律问题的病员，应积极救治，并将呕吐物、排泄物、分泌物等留取标本；及时向院领导汇报。
护理管理（16分）：3.有急诊护理质量监督评价和改进机制，有护理差错登记及重大护理差错报告记录，有分析、评价及整改措施，并贯彻落实。
4.有完善的急诊室与病房及院前急救的衔接制度，有交接记录。
5.合理排班，各班职责明确。
6.护士仪表及行为符合职业要求。
各室设施规范，物品摆放整齐有序。
7.环境清洁整齐、布局合理，急诊、及预诊标记明显。
8.按时参加院内组织的各项业务活动及科室的业务研究，有笔记、考核记录。
护理服务质量（10分）：1.绿色通道畅通，及时分诊，根据病情的轻、重、缓、急，准确引导患者就诊。
安排危重患者先诊疗后付费，发现传染病患者立即隔离并转送。
保证急诊服务及时、安全、便捷、有效。
2.工作时做到四轻，说话轻、走路轻、关门轻、操作轻。
各种护理用品、车辆及时更新，无老化、无噪音。
3.体现人文化服务及患者隐私的保护。
注意恰当称谓，实行首诊、首问负责制，营造温馨气氛。
将护患沟通和健康教育有机的融入各项护理操作过程中。
服务对象对护理人员服务态度满意率≥90%。
4.便民设施齐全（平车、轮椅、饮水等）。
5.设有科普宣传栏，定期更换，提供健康宣教资料，并进行健康指导。
急救室（14分）：1.布局合理，室内空气新鲜、XXX、定时通风。
按时清扫、消毒，电源充足。
2.根据急诊专科特点配备抢救设备，护士急救意识强，能正确熟练使用，掌握急救药品相关知识。
3.严格执行各项规章制度和操作规范。
4.建立危重患者抢救流程图，可以较熟练地掌握其抢救程序。
5.护士能熟练掌握心肺脑复苏术与基本设备的操作。
6.一次性物品及无菌物品无过期。
药品无过期、变质，抢救器械齐备处于备用状态，定期检查并记录，完好率达到100%。
急诊科护理质量考核标准
6.有急诊各类突发公共卫生事件应急处置预案，并组织演练有计划、有记录（每年至少一次）
7.针对督导中发现的问题及存在缺陷进行分析，汇总，积极整改，体现持续改进。
1.查看资料是否健全。
2.现场提问；查阅资料。
3.现场查看资料和实施情况。
4.相关资料缺一项扣2分；培训计划未实施扣1分；提问一人不合格1分；“三基”考核一人次不达标扣1分。
5.无专人负责带教学扣1分；无教学计划扣2分；教学老师资质不符合要求，发现1人扣1分；实习生半时独操作发现一人次扣2分。
6.一年未发表论文扣1分；篇目不够扣2分。
7.一项不合格扣1分。
安全管理
1.科室有专人负责安全管理，定期检查。
制度建设
1.健全急诊科护理工作制度、临床护理服务规范和护理技术操作规程。
2.健全本科各护理岗位说明及工作标准，相关人员知晓并履职。
3.有优化医疗服务流程，缩短患者诊疗等候时间具体措施及急危重症患者优先抢救制度和程序。
4.护士掌握护理核心制度（如查对制度、医嘱执行制度、分级护理制度、消毒隔离制度、急诊预检分诊制度、交接班制度、患者识别确认制度、抢救工作制度、危急值报告制度等），有培训和考核记录
2.分诊不准确扣1分；对新生儿、危重、急症患者或传染病或疑似患者处理不得当扣2分。
3.无学习计划扣1分；业务学习少一次扣1分；相关内容记录不全扣1分；未参加院、护理部业务学习一次扣1分；护理人员一人次学分不达标扣1分。
考核项目
考核标准
考核方法
分值
扣分标准
业务管理
4.有护理人员在职教育、专科护士培训、“三基”培训方案及培训考核记录。护士“三基”考核合格率100%；人人掌握危重病人急救技术（心肺复苏、气管插管、电除颤、呼吸机的使用、洗胃、吸痰、吸氧等），掌握护理操作中相关并发症的预防及处理；熟悉突发公共事件应急知识和传染病防治知识。
急诊科护理质量评估指标
急诊科护理质量评估指标
急诊科的护理质量评估是为了确保患者在急诊环境下得到高质量的护理服务。
以下是一些可以用来评估急诊科护理质量的指标。
1. 接诊时间
可以通过评估急诊科的接诊时间来衡量护理质量。
合理的接诊时间能够缩短患者等待的时间，提高急诊科的运转效率。
2. 患者满意度调查
进行患者满意度调查是了解患者对急诊科护理质量的评价的重要手段。
通过匿名问卷或面对面的访谈，患者可以表达他们对护理服务的满意程度，从而评估护理质量的表现。
3. 病情复发率
评估病情复发率可以反映急诊科护理的有效性。
病情复发率低说明医护人员诊疗和护理措施得当，能够有效避免患者的病情再次加重。
4. 急诊科人员培训水平
急诊科人员的培训水平对护理质量有重要影响。
评估人员的专业知识和技能水平，可以衡量他们提供护理服务的能力和水平。
5. 护理文档记录完整性
护理文档记录完整性是评估护理质量的重要指标之一。
评估护理文档的完整性可以了解护理人员是否准确记录了患者的病情、诊疗过程以及护理措施，以及是否及时更新。
6. 医疗事故发生率
评估急诊科的医疗事故发生率可以反映护理质量的安全性。
低的医疗事故发生率说明急诊科能够提供安全可靠的护理服务。
以上是一些可以用来评估急诊科护理质量的指标，通过评估这些指标，可以发现问题并采取相应措施来提高护理质量，确保患者能够获得最佳的护理服务。
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急诊科护理质量控制标准及评价细则
检查日期：得分：
标准与要求检查方法扣分标准检查记录责任人扣分（一）环境管理（20分）
1．布局合理、标识清楚，有绿色通道示意图。
2．走廊地面无痰迹、无垃圾。
洗刷间、厕所无异味。
3．各室环境整洁、安静，空气清新，窗明桌净。
物品放置整齐有序，不放置私人用品。
4．清创室：整洁明亮，清洁区、污染区划分明确，有标记。
物品摆放规范，无菌、清洁物品分别放置。
各种外用药标签清晰醒目。
清创完毕后做好终末处理。
6．抢救室
（1）抢救室专为抢救病人所用，其它情况不得使用。
（2）室内光线明亮，物品摆放有序。
（3）一切抢救药品、物品、器械、敷料齐全，定点放置，标识明显，不得随意挪用、外借，保证抢救仪器性能良好,处于备用状态，定时检修，专人管理。
（4）药品、敷料、器械用后及时清理、消毒补充后放回原处。
严格交接班。
（5）抢救完毕后整理环境卫生，保持抢救室整齐、清洁。
7．观察室
（1）室内整洁、安静、通风良好，加强防护管理。
（2）专人负责，随时主动观察病情，观察输液、氧气吸入及各种仪器使用情况，发现病情变化及时报告医生，并配合抢救。
（3）病人出观察室后，做好终末消毒，避免交叉感染。
现场查看。
1处不符合要
求扣1分。
（二）急救质量（30分）
1．护士听到急救车铃声后，立即推担架车到门口迎接病人并护送至抢救室配合抢救。
2．熟练掌握各项急救技能，并能积极主动配合医生抢救。
3．急救措施及时、到位，执行医嘱准确无误。
4．抢救过程中注意保护个人隐私，体现爱伤观点。
5．抢救记录详实，能准确反映抢救过程及病情变化。
6．维护抢救室工作秩序，非工作人员不得逗留，发现后及时劝阻。
7．病情稳定后，协助医生妥善安置病人。
现场察看
提问相关
知识
1.迎接病人
不及时、抢救
室管理不符
合要求各5
分。
2.抢救措施
不到位10分。
3.其它每1处
不符合标准
扣1分。
（三）服务质量（30分）
1、就诊前
（1）诊室整洁、桌面无杂物，办公用品齐全。
（2）保持诊床整洁，每日更换床罩。
（3）对一般急诊病员简明扼要询问病史，为病人做必要的生命体征监测并记录于门诊病历，根据病情指导就诊。
（4）为候诊病人介绍就诊流程、急诊布局及相关健康宣教。
2、就诊中
（1）引导病人到相关诊室就诊。
对年老、体弱、行动不便及重危病人优先安排就诊。
一旦发生病情变化，积极采取应对措施。
（2）重危病人必须由护士亲自护送到抢救室，及时通知相关医生。
（3）巡视候诊病人病情变化，发现异常，及时处理。
（4）保护病人隐私，根据病人需求，提供相关健康教育指导。
（5）认真填写门诊日志，发现传染病，按要求行消毒隔离、上报。
3、就诊后
（1）耐心解答病人提出的问题。
做好检查前准备及用药相关指导。
（2）保管好病人的各项检查报告单。
（3）开窗通风，空气消毒。
消毒液擦拭物体表面，更换诊床床罩（4）及时补充各诊室接诊所需用物。
现场查看
提问相关
知识
1.就诊前准
备工作不到
位1处1分。
2.对就诊患
者不指导、不
宣教扣2分，
指导及宣教
不到位1分。
3.对就诊患
者观察、处理
不到位3分。
4.病人对服
务不满意，出
现投诉每起
扣5分。
5.其余1处不
符合标准扣1
分。
（四）安全管理（20分）
1．有科室安全管理制度。
有差错事故防范及报告制度。
2．重点安全环节做好警示说明，如防滑、安全用电、安全用氧等各种安全警示、提示及措施。
诊室内禁止吸烟及任何个人用电。
3．掌握消防知识操作规程，消防钥匙定点放置。
应急灯功能完好。
查看安全
制度及各
项制度落
实情况。
1.无安全制
度5分。
2.制度落实
不到位每处1
分。
检查者签名
备注：未标明的项目每一项扣1分。