商务英语之商务文化
商务英语跨文化商务沟通 - 教案
教案商务英语跨文化商务沟通教案一、引言1.1跨文化商务沟通的重要性1.1.1全球化背景下，国际商务活动日益频繁1.1.2跨文化沟通能力成为商务人士必备技能1.1.3跨文化沟通障碍可能导致商务失败1.1.4提高跨文化商务沟通能力，促进商务成功1.2教案目的1.2.1帮助学生了解跨文化商务沟通的基本概念1.2.2培养学生跨文化商务沟通的实际能力1.2.3提高学生对不同文化的敏感度和适应能力1.2.4为学生未来从事国际商务活动打下基础1.3教案结构1.3.1知识点讲解：介绍跨文化商务沟通的基本理论1.3.2教学内容：涵盖跨文化商务沟通的主要方面1.3.3教学目标：明确学生应达到的学习效果1.3.4教学难点与重点：突出教学中的关键点二、知识点讲解2.1文化差异对商务沟通的影响2.1.1语言差异：不同语言的表达方式和习惯不同2.1.2非语言差异：肢体语言、面部表情等的文化差异2.1.3商业习俗差异：谈判风格、决策方式等的文化差异2.1.4法律法规差异：不同国家的商业法律和规范不同2.2跨文化商务沟通策略2.2.1提高跨文化意识：了解不同文化的价值观和行为规范2.2.2培养跨文化沟通技巧：学习有效的沟通方法和技巧2.2.4应对跨文化冲突：学会处理文化差异带来的冲突和问题2.3跨文化商务沟通案例分析2.3.1成功案例分析：分析成功的跨文化商务沟通案例2.3.2失败案例分析：分析失败的跨文化商务沟通案例2.3.4实践应用：将案例分析应用于实际商务沟通中三、教学内容3.1跨文化商务沟通的基本概念3.1.1文化：定义和特点3.1.2跨文化：定义和特点3.1.3商务沟通：定义和特点3.1.4跨文化商务沟通：定义和重要性3.2跨文化商务沟通的主要方面3.2.1跨文化商务谈判：策略和技巧3.2.2跨文化商务礼仪：不同文化的礼仪规范3.2.3跨文化商务写作：写作风格和表达方式3.2.4跨文化商务口语：口语表达和沟通技巧3.3跨文化商务沟通的实际应用3.3.1跨文化商务沟通的实际案例3.3.2跨文化商务沟通的实际问题3.3.3跨文化商务沟通的实际策略3.3.4跨文化商务沟通的实际技巧四、教学目标4.1知识目标4.1.1了解跨文化商务沟通的基本概念和理论4.1.2掌握跨文化商务沟通的主要方面和技巧4.1.3理解不同文化对商务沟通的影响和应对策略4.2能力目标4.2.1培养学生的跨文化意识和适应能力4.2.2提高学生的跨文化商务沟通能力4.2.3培养学生解决跨文化商务沟通问题的能力4.3情感目标4.3.1培养学生对跨文化商务沟通的兴趣和热情4.3.2增强学生的跨文化商务沟通的自信心4.3.3培养学生的跨文化商务沟通的合作意识和能力五、教学难点与重点5.1教学难点5.1.1文化差异对商务沟通的影响5.1.2跨文化商务沟通策略的实际应用5.1.3跨文化商务沟通的实际案例分析5.2教学重点5.2.1跨文化商务沟通的基本概念和理论5.2.2跨文化商务沟通的主要方面和技巧5.2.3跨文化商务沟通的实际应用和案例分析六、教具与学具准备6.1教具准备6.1.1多媒体设备：用于播放相关视频和展示PPT6.1.2教学资料：包括教材、案例研究、相关阅读材料6.1.3模拟道具：如名片、合同样本等，用于模拟商务场景6.2学具准备6.2.1笔记本电脑或纸笔：用于记录重要信息和笔记6.2.2商务英语教材：用于课前预习和课后复习6.2.3跨文化商务沟通相关书籍：用于深入学习和研究6.3环境准备6.3.1安静舒适的教学环境：确保学生能集中注意力6.3.2小组讨论区域：设置小组讨论的桌椅布局6.3.3模拟商务环境：如会议室布置，增强实践感七、教学过程7.1导入新课7.1.1引入话题：通过提问或时事新闻引入跨文化商务沟通7.1.2激发兴趣：分享相关案例或故事，激发学生兴趣7.1.3明确目标：介绍本节课的学习目标和内容7.2知识讲解7.2.1讲解理论：介绍跨文化商务沟通的基本概念和理论7.2.2案例分析：分析跨文化商务沟通的案例，加深理解7.2.3技巧训练：讲解和练习跨文化商务沟通的技巧7.3实践活动7.3.1小组讨论：分组讨论跨文化商务沟通的案例或问题7.3.2角色扮演：模拟商务场景，进行角色扮演练习7.3.3案例分析：分析实际案例，提出解决方案7.4.3反思与改进：鼓励学生反思学习过程，提出改进建议八、板书设计8.1课程8.1.1商务英语跨文化商务沟通8.1.2教学目标和内容概览8.2知识点讲解8.2.1跨文化商务沟通的基本概念和理论8.2.2跨文化商务沟通的主要方面和技巧8.2.3跨文化商务沟通的实际应用和案例分析8.3教学过程8.3.1导入新课：话题引入和兴趣激发8.3.2知识讲解：理论介绍和案例分析8.3.3实践活动：小组讨论、角色扮演和案例分析九、作业设计9.1阅读作业9.1.1阅读教材相关章节：加深对跨文化商务沟通的理解9.1.2阅读相关案例研究：分析不同文化背景下的商务沟通9.1.3阅读相关书籍或文章：拓宽知识面和视野9.2实践作业9.2.1模拟商务沟通场景：进行角色扮演练习9.2.2分析实际案例：提出解决方案和策略9.2.3小组讨论：分享跨文化商务沟通的经验和技巧9.3反思作业9.3.2提出问题与建议：对教学过程提出问题和建议9.3.3设定学习目标：明确下一步的学习目标和计划十、课后反思及拓展延伸10.1教学反思10.1.1教学效果评估：评估学生的学习效果和参与度重点和难点解析1.知识点讲解中的文化差异对商务沟通的影响（2.1）2.教学内容中的跨文化商务沟通的实际应用（3.3）3.教学过程中的实践活动（7.3）4.作业设计中的实践作业（9.2）对于每个重点环节的详细补充和说明如下：1.文化差异对商务沟通的影响（2.1）详细补充：深入讲解不同文化在语言、非语言、商业习俗和法律方面的差异，以及这些差异如何影响商务沟通。
英美商务谈判中对商务英语和商业文化的认知
英美商务谈判中对商务英语和商业文化的认知作者：贾春巍来源：《现代营销·经营版》2019年第05期摘要：沟通和对话是成功的业务展示，是商务谈判和协议的关键要素。
清楚地了解对方的思维和文化对于商务谈判至关重要。
英国和美国作为全球两大主要经济领先国，更是商业投资中的主要市场，英语语言承载着西方文化则成为国际商贸往来的主要语言手段和必要途径。
与国外有着商务业务往来的复合型英语人才更是需要对国外社会和职业关系中存在的微妙的文化差异和语言差异有所了解。
因此，本文主要对英式美式英语细微的语言差异与英美不同的商业文化进行探讨分析。
关键词：商务谈判;商务英语;英式美式英语;商业文化商务英语，顾名思义，是以适应职场生活的语言要求为目的，内容涉及到商务活动的方方面面。
商务英语不单单只是英文水平和能力的体现，它更多地是对西方的企业管理理念、工作心理和文化的了解，包括如何和外国人打交道，如何和他们工作合作，以及了解他们的价值观和文化习惯等等，从某种程度上说是将语言包含在文化概念里的。
一、商务谈判中英式英语与美式英语对比在进行商务谈判和商务活动中，区分不同国家的英语变体很重要，尤其是英式英语和美式英语。
虽然两者都是“英语”，但它们之间存在着非常微妙的差异，反映了历史，文化价值和现实的深刻差异。
当您设计书面促销策略或口语交流时，差异会深深地影响商务活动的结果。
下面我们主要从以下几点进行分析：（一）词汇英式英语和美式英语在词汇方面存在一些关键的区别。
1.某些英语表达有自己的额外含义。
比如，在谈判会议上，一个英国人问一个美国人“Can we please stop the waffle and get back to the main points of the meeting？”。
美国人可能就会很疑惑，心想“We already had breakfast.”。
其实waffle这个词在英式英语口语中是指不相关的话题。
商务英语主要学什么
商务英语主要学什么在全球化的背景下，商务英语逐渐成为越来越多人不可或缺的一门语言。
商务英语是指用于商务场合的英语沟通技巧和知识，其目的是为了提高商务活动中的交流能力和效率。
学习商务英语可以帮助人们在商务领域中取得成功，并增加在国际商务中的竞争力。
那么，商务英语主要学什么呢？1.商务词汇和商务用语一个人想要在商务场合中有效沟通，首要的一步是掌握商务词汇和商务用语。
商务英语中的词汇和用语与一般英语略有不同，因此学习者需要特别关注这些专业术语，例如合同、洽谈、市场营销、财务等领域的相关词汇。
2.商务写作和商务文化商务英语的学习还包括商务写作和商务文化的培养。
商务写作主要指的是以商务信函、商务报告等形式进行的书面沟通，这要求学习者掌握商务英语的语法、标点和写作风格。
同时，学习商务文化也是必不可少的，因为即使拥有流利的口语和书面沟通能力，如果不了解和尊重商务文化，也很难在商务领域中取得成功。
3.商务谈判和演讲技巧商务英语的学习还需要掌握商务谈判和演讲技巧。
商务谈判是商务活动中常见的一种形式，通过谈判来达成双方的利益最大化。
学习者需要了解常用的商务谈判技巧，例如提出要求、谈判策略和技巧等。
另外，商务演讲也是商务英语学习中的重要内容，因为在商务场合中，有时需要进行演讲来展示产品、推销理念或者解释公司业务。
4.跨文化交际技巧国际商务中经常涉及与不同国家和文化背景的人进行交流和合作。
因此，学习者还需要掌握跨文化交际技巧，包括了解不同文化间的行为习惯、礼仪规范和价值观念等。
只有了解并尊重对方的文化，才能有效地进行商务交流。
5.商务法律和商业道德在商务活动中，了解商务法律和商业道德也是非常重要的一部分。
学习者需要了解国际商业法律的基本原则和具体规定，以及企业道德的概念和实践。
只有遵守法律和道德规范，才能建立可靠和持久的商务关系。
总结而言，商务英语的学习涉及到商务词汇和商务用语、商务写作和商务文化、商务谈判和演讲技巧、跨文化交际技巧以及商务法律和商业道德等多个方面。
商务英语教学中商务文化意识的培养
应用文写作适宜采用写作结合 阅读 的方法 ，因此采用 “ 成果 法”的范文教学 ，以学生为主体 ，以任务为 中心的课堂组织 ，可 以收 到 较 好 的 教 学 效 果 。有 人 批 评 范 文 教 学 就是 在 “ 制 学 生 ， 压 是鼓 励 他 们 将 形 式 看成 可 以到 人 内 容 的模 子 ，造 成 学 生 心不 在 焉 地依样画葫芦 。 ”事实上 ，使用范文有两种不 同的模式 ，进而产 生不同的效果 。写作教学专家 Ｒ ＶＷｈｔ 用如下图示说明范文用于 ．． ｉ ｅ 写作 教 学 的 两 种 模 式 ：
前后一周的时间（ 通常为 ｌ 月 ２ ２ ４日一 月 １日） １ 也放假休息；从商务
审美 观 的 角度 看 ，各 国文 化 习 惯 的差 异 也 导 致 了 消 费者 对 于 消 费 品不同审美取 向， 如在货物 的包装色彩上， 国人不喜欢红色 、黑 德 色 和 深 蓝 色 ， 国人 不 喜欢 绿 色 和 黄 色 ， 法 巴西 人不 喜 欢 紫 色 、绿 色
这一任务进行 了充分的讨论 ，对作文内容的范 围、主次关系 、框 架 结 构 等 已有 一 定 认 识后 才 与 学 生 见 面 的 。 因此 ，范 文 只 起 着提 供 参 考 的 作 用 ，学 生 处 于 主 动 地 位 。
在第 二个 模 式 中范 文 起 一 种 图示作 用 ，有 助 于学 生 一 目了然 地 掌 握 正确 的格 式 与组 织 结 构 ，在认 知 上 处 于 一 种 “ 自上 而 下 的
２９ ・月 下 ０年 ０ ・期 ０ ７
学 理 现 代 衾誊 术・ 论
商务英语教学中商务文化意识 的培养
胡 锐 木 鸿 英 （ 明冶金 高等 专 科学 校外 事外 语 学院 云 南 昆明 ６ ０ ３ 昆 ５ ０ ３）
商务英语专业学生的商务文化意识培养
商务英语专业学生的商务文化意识培养作者：顾军正姚艳波来源：《管理观察》2016年第31期摘要：在经济全球化以及经济迅速发展的今天，国际交往也日益频繁，世界各国之间经济竞争日趋激烈，要想在世界经济竞争中取得有利地位，培养适应社会发展和经济建设的应用复合型人才，尤其是应用复合型外语人才已为我国所迫切需要。
在这一时代大背景之下，商务英语专业蓬勃发展，商务英语教学的最终目标是培养既懂商务规则又能用英语与不同文化背景的人进行商务活动的人才，这对商务英语专业教学提出了具体要求，也指明了发展方向。
因此，加强商务英语专业学生商务文化意识的培养具有时代性、前瞻性和目的性。
关键词：经济全球化商务英语专业学生商务文化意识中国分类号：F64 文献标识码：A一、全球化大背景2016年9月，G20金融峰会在中国杭州胜利召开，作为本届金融峰会的主席国，中国把主题确定为“构建创新（innovative）、活力（invigorated）、联动（interconnected）、包容（inclusive）的世界经济”，各成员国相聚杭州共商世界经济的发展，是经济全球化的最好写照。
从G20金融峰会再到世界各国之间越来越为密切的经济合作表明：经济全球化，作为当今世界最为显著的变化之一，作为人类历史发展的客观趋势，已经席卷世界的每一个角落。
在这一大背景之下，国家之间、地区之间被国际贸易和投资的纽带紧密联系在一起，彼此之间相互依存的经济关系可以说达到了前所未有的广度和深度。
经济全球化在为跨国商务活动的开展和商务英语的发展提供了前所未有的机遇的同时，也带来了不可预知的挑战。
二、商务英语与商务文化（一）商务英语中的商务文化什么是文化？如何定义文化？对于这一问题不同的语言学家有不同的答案。
而如果从商务活动这一特定的角度看待文化，Pearce W.B.的观点：“文化是冻结了的人际交流，而交际是流动着的文化”为文化下了一个很好的定义。
商务文化作为文化的一个组成部分，商务文化指的是商务活动中所涉及到的语言文化因素。
关于商务英语中商务文化素养培养的探讨
鼹曼盥，关于商务英语中商务文化素养培养的探讨叶景光(福建师范大学协和学院，福建福州350000)睛要]随着经济全球化的加快，文化因紊愈发的渗透在国际商务活动之中，已经成为国际商务活动中不可小视的一种属性。
本文就是在这样的背景下，指出了加上国际商务文化素养的培养的重要性，并对国际桎商务活动中商务文化冲突进行了分析，最后，就如何培养商务文化素养提出了自己的看法。
联键词】商务英语：商务文f匕冲突：文化素养：培养在经济全球化的今天，熟悉国际商务与善于对外交流的人才开始供不应求，商务英语教学的最终目标就是培养既懂商务规则又能用英语与不同文化背景的人进行商务活动的人才。
因此，在商务英语教学中培养学生的文化意识非常重要。
一、商务文化素养在国际商务活动中的重要性●一)商务活动国际化的要求在经济全球化的今天，其突出特征就是跨文化交际。
作为专业英语，商务英语教学是结合国际商务知识和英语语言，培养具有熟练英语交际能力和扎实商务专业知识的复合型人才，以适应我国改革开放和市场经济发展的需要。
由于观台经济环境和传统习俗不同，人们的商业价值沈肖费心理和经营习惯有很大差别。
因此，在涉外活动中商务人员不仅要面临与本国不同的政治制度、法律体系及经济环境，还会遇囝j诸多商务文化冲突。
商务文化意识的培养对于成功进行涉外商务活动具有特别的意义，是国际商务活动能否顺利开展的关键，因此，在商务英语教学中加强商务文化意识的培养已糖0越来越重要的位置。
㈡商务英语毕业生就业的需要现实中，不少成绩优秀的学生在毕业后，却发现工作中深感交流的困难。
虽然他们的语言知识掌握得很好，词汇量也很大，但到了实际商务交际中，因缺乏商务文化知识，用本族文化的语言交际标准去生搬硬套，结果产生误解和冲突，甚至闹出笑话，有时甚至直接影响商务谈判的成功。
所以，西方人在谈判时，如果想向对方表示欢迎和友好，就把房问和对方的座位安排得宽敞些，反之就给安排得很狭窄拥挤。
㈤语言与文化密不可分的要求语言与文化是密不可分、互相依存的。
商务英语与跨文化沟通商务礼仪与国际商务
02
Principles and Practice of Cross cultural Communication
The impact of cultural differences on business communication
Language differences
Differences in languages, dialects, slang, etc. from different countries and regions may lead to communication misunderstandings or obstacles.
Mastering cross-cultural communication skills
Learning and mastering etiquette, customs, expressions, etc. in cross-cultural communication, in order to better establish trust and cooperative relationships with local people.
• Business Etiquette Standards and Practice
contents
目录
• International Business Negotiation Skills and Strategies
• Contract signing and follow-up process
• Case 2: An international company focuses on training and practicing cross-cultural communication skills when collaborating with team members from different cultural backgrounds, successfully promoting communication and collaboration within the team, and improving work efficiency and performance.
商务英语大类
商务英语大类
商务英语大致可以分为以下几类：
1. 商务交流：包括商务会议、谈判、电话沟通等。
这些内容主要涉及到商务英语的基本用语、礼仪规范、商务沟通技巧等。
2. 商务信函：涉及到商务英语书信的写作，如邀请函、感谢信、询盘信、订单等。
商务信函的写作需要注意格式、用语准确性和专业性。
3. 商务演讲：包括商务英语演讲的技巧和策略。
商务演讲涉及到语言表达的清晰度、逻辑性以及演讲技巧的运用。
4. 商务谈判：商务谈判是商务英语非常重要的一部分，它涉及到谈判策略、谈判技巧、谈判用语等。
在商务谈判中，灵活运用商务英语技能可以更好地实现合作目标。
5. 商务文化：商务文化部分主要包括各国商务礼仪、商务习俗等。
由于不同国家的商务文化差异较大，了解和尊重对方的商务文化是进行跨国商务合作的基础。
6. 商务旅行：商务旅行是指进行商务活动时的旅行安排和相关语言技能。
这包括商务差旅的预订、机场接待、商务酒店入住等。
以上是商务英语的一些大类，每个大类又包含许多具体的细分内容，学习者可以根据自身需求和兴趣选择相应的学习内容。
商务英语谈判中商务文化意识的体现
商务英语谈判中商务文化意识的体现商务英语谈判中商务文化意识的体现（一）商务英语谈判中常见的商务文化冲突商务英语谈判是对外贸易活动的一个重要环节。
谈判各方的不同文化背景，各国不同的经济、政治传统，以及谈判人员不同的谈判方式、性格特点、行为举止等差异因素，都会造成商务文化冲突。
如果做不到事先对对方的文化背景有基本的了解，而与对方谈判接触，那么就很有可能产生细小或者巨大的文化冲突。
比如说，欧美人的思维习惯比较直接，他们持有较强的时间观念，谈话时喜欢与对方保持一定距离，就事论事直入重点，称呼语相对比较简单，谈话内容比较有幽默感，能够营造愉快的气氛。
相对来说，中国人的思维比较间接，喜欢迂回，注重礼节，与人交谈喜欢保持近距离，且称呼语也比较复杂。
这样一比较就可以看出，两种文化背景相差很明显，要是不多加注意，那么很容易造成不愉快。
[2] 再比如，在中国，向客人敬烟是友好客气的表现，但是当中国的商务人员递上一支烟给外商时，敬烟反而是不礼貌的表现。
因为在欧美国家里不少人反对吸烟，他们没有中国人这样的吸烟习惯。
这些事例都很好的说明，在商务英语谈判中多一些商务文化意识的体现，不仅不会给对方带来不愉快，而且会对谈成生意有很好的推进作用。
[3]所以，在商务谈判中，商务人员应熟悉别国的文化背景，以便在谈判中处于主动的地位。
（二）商务英语谈判中商务文化意识体现的必要性分析众所周知，英汉文化都是比较注重礼貌礼仪的，对于英汉两文化中的礼貌用语，表面看常用礼貌用语基本对应，具有相似的社会交际功能，但是细致分析不难发现，这些礼貌用语存在语用上的巨大差异，这些差异往往是导致商务谈判进展不顺利的根源。
就拿汉语中常用的礼貌用语“谢谢”一词来说，它所对应的英语表达是“thanks”。
第一，英美文化中的“thanks”使用频率比汉语中“谢谢”有更高的使用频率。
在中国文化中，无论是亲朋好友，还是熟人之间的交流很少说“谢”字，特别是在子女与父母之间、夫妇之间，“谢”字更少。
商务英语文化之欧阳道创编
国际商务文化题库<是非判断题一>答题说明：请阅读以下表述并判断表述是否正确，若表述正确，请在正确的表述前括号中标示T；若表述错误，请在正确的表述前括号中标示F。
1.(T ) The terms of intercultural communication andinternational communication can be used interchangeably.2.( T ) Stereotypes, like culture itself, are learned in avariety of ways. They are the products of limited, lazy and misguided perceptions.3.( F ) Verbal communication is not as clarified andefficient as other ways of communication, e.g. written communication.4.(F ) We put the index finger and mid-figure apart withpalm against the receiver to mean “OK,” which was first used by Winston Churchill.5.( T ) Personal territory can be large or small, which ismuch related to certain elements such as place, sex, ageand character.6.( T ) Where the power distance is large, the societybelieves that there should be a well-defined order of inequality in which everyone has a rightful place.7.( F ) Asian, Latin American, and West African nationsare societies high in individualism but low in collectivism.8.( T) In high masculinity societies, people tend to believethat matters of material comfort, social privilege, etc. are related to ability.9.(T ) For some multinational firms, they can alleviateculture shock by selecting employees for overseas assignments who possess certain personal and professional qualifications.10.( F ) Nonverbal greetings include shaking hands, kissing,bowing and making introductions.<是非判断题二>答题说明：请阅读以下表述并判断表述是否正确，若表述正确，请在正确的表述前括号中标示T；若表述错误，请在正确的表述前括号中标示F。
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Business Culture
Important Cultural Components Language: the oldest human institution(习
俗）and the most sophisticated medium of expression. Language is more than just spoken and written words. Non-verbal communication, gestures, body language, facial expressions all convey a message.
Business Culture (Case)
Business Culture (Case)
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Business Culture (Case)
Hale Waihona Puke Business Culture (Case)
Business Culture (Case)
Business Culture (Case)
Business Culture (Case)
In China, age and experience are highly
Business Culture
Conflicting attitudes: Two of the most basic value differences:
A culture emphasizes individualism, like the US or collectivism like China.
Unit 2 Business Culture
Business Culture
What is culture? Culture is a set of learned core values,
beliefs, standards, knowledge, morals, laws, and behaviors shared by individuals and societies that determine how an individual acts, feels, and views oneself and others.
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By failing to understand the cultural context in which such non-verbal communication occurs you may run the risk of not only failing to read your colleague across the table but of actually sending the entirely wrong signal.
After a lot of internal discussion, the American decided to sigh the contract, but many of them still felt uneasy.
Business Culture (Case)
All that doubt could have been avoided if the American had been cognizant of one subtle cultural difference: Whereas Americans believe that looking someone directly in the eye during negotiations indicates honest and sincerity, the British believe such a gesture to be a mark of rudeness until a more familiar relationship is established.
Business Culture (Case)
An American businesswoman and a British businessman
Seemed to get along great on the telephone – a phone relationship
The first face-to-face meeting to sign a research and development contract did not go well.
Throughout the presentation none of the Brits would look her in the eye.
Business Culture (Case)
The American business woman thought “ It was like they were hiding something.”
Business Culture (Case)
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Business Culture
Religion: God may have a deeper influence on business strategy than you think.
The main religious philosophy within a culture can have a great impact on an individual’s approach to business than most people expect.