淘宝商家中评、差评的修改方法
淘宝卖家高效率处理中差评的方法
淘宝卖家高效率处理中差评地方法中差评是卖家都比较头疼地一个问题.特别是一些不好地负面评价，无论对店铺整体信誉还是单宝贝销量都有非常大地影响.我们最多地时候一天要处理近个中差评，最多地一个客服一天可与解决多个，下面分享下中差评地一些处理技巧与快速响应方法.b5E2R。
一. 中差评其实可以看成是一般地投诉问题，解决问题要先认清问题.先对中差评先做个简单地分级：.新手（说东西不错，还好但给个中评）.快递（快递太慢，快递态度不好，破损）.服务（客服态度不好，缺货，发货慢）.质量（不适合，不好用，没以前买地好，假货）.骗子二.先不谈每个问题如何处理，先谈谈这样分级地好处.一个新地客服专员肯定打不了级中差评.但是可以打级，这些问题处理起来简单易培训，万一没解决可以叫资深客服再次解决.p1Ean。
并且对锻炼新人胆量是一个很好地方式.我们即使不是打中差评地客服也会让他来打这些电话，这样既可以锻炼新人，也可以节省人力成本..因为每个类目卖地产品不一样，每个卖家地服务也不一样，总结出适合自己地解决方案与话术，积累好地案例..对大卖家而言，可能会同时出现大批量地问题，集中解决效率最高.分享个案例：去年夏天经常断电，系统出问题了，货好几天没发.那几天一下子多了来个中差评.当时打中差评地才个人.DXDiT。
没办法，我们临时抽调了来个客服，并且都是新人.话术让大家一个早上背好并且相互模拟对话练习，为了应急也告诉他们可以退快递费或者下次包邮.RTCrp。
当时我们还没用共享表格（共享表格对大卖家很有用，避免重复去打一个客户，易于跟踪客户地情况，管理者也很方便去查看工作情况.当然你有呼叫中心设施更好），就把所有中差评都打印出来.个新人每人分到个左右，天就解决了来个.这次事件下来这来个客服后面都成为能独挡一面地客服，而且都实习生.5PCzV。
三.前面说过中差评其实就是一般地投诉，也可以当做遗留地售后问题来处理.先分析下售后顾客地心理或者说售后地原则.(无论你是对地还是错地首先要道歉，总之客户就觉得你错了）.听我说（倾听客户地声音与问题，别急着解释）.不推卸责任（很多客服打电话给客户地第一反应就是推卸责任，说成不是自己地理由，其实客户要地不是你地理由，而是解决方案.有时候你坦然承认自己地问题反而会被客户欣赏）jLBHr。
淘宝评语了中评可以改吗
淘宝评语了中评可以改吗淘宝可不可以修改评论把中评变成好评中差评的修改只有评价方才有权操作，被评价方无法修改或删除收到的评价，建议联系对方协商修改。
在评价方做出评价的30天内可以自行修改中差评，且只有一次修改的机会。
逾期评价将不再有修改的机会。
评价方进入“我的淘宝\/卖家中心”—“我的交易\/交易管理”—“评价管理”—“给他人的评价”，选择需要修改的评价按相关提示操作即可。
提醒：评价修改只有一次机会，且只能中差评改为好评，修改评价的同时请记得修改评语。
好评是无法改成中差评，也是无法删除操作的。
评价删除后将无法再次评价。
淘宝上的评价做了以后还可以改吗是可以修改的，但有一个时间的限制，做出评价之后的30天内是可以修改的。
机会只有一次，而且如果超过30天将不能再修改，也不可以再删除你的评价。
修改评价步骤如下：点击“我的淘宝”，找到“我的评价”，点击进去之后，找到你要改评价的那款产品，做出修改就可以了。
淘宝规定只能对你曾做出的差评和中评做出修改或删除，给店铺做出好评评价和评分后不能再修改或删除。
淘宝买家给了中评后又追加评价,那中评还能修改吗,在修改期限内淘宝买家给了中评后又追加评价在修改期限内中评可以修改。
淘宝评价方作出评价后的30天内可以修改评价，逾期将无法再进行修改或删除。
好评不能修改或删除，中评或差评只有一次修改或删除的机会，如把差评修改为好评后，就不能再进行删除了。
此外，评论内容是不能单独修改或删除，评论只有在修改为好评或删除评价的同时一并操作。
评价可以修改或删除，但动态评分无法修改，如修改为好评，符合计分规则会正常计分。
扩展资料淘宝评价须知：1、评价中所晒出的图片买家自己可以操作删除，但是不能修改更换图片。
2、卖家给买家中差评，买家给卖家中差评的状态，此时买家对中差评修改为好评，商品页面仍展示追评内容。
3、卖家未给买家评价，买家给卖家中差评并进行追评，此时买家对中差评修改为好评，商品页面仍展示追评内容。
收到中差评怎么办教你修改中差评
当开网店收到差评怎么办时，教你修改中差评，可以分三种情况逐个解决。
一、一般中差评：只是没有想象当中的好，或者是因为心情!这时作为卖家的你，可不要担心哦，这样的评价是很好解决的，卖家首先在第一时间发现出现这类的情况，那么第一步就是加对方为好友(当然最好在自己的旺旺上面建立一个中差评买家栏，这样便于区分)看对方是否在线，主动联系一下例如：店主：您好!亲!在吗?买家：在的(有的时候也会不回答)店主：亲，您在我们买的宝贝收到了是吧!您感觉如何呢?我们想做一下反馈!(当然要发一些适当的表情哦)买家：哦还可以(或者一般不怎么喜欢，和我相差很大，快递很慢等之类的话语)店主：哈，原来是这样的哦，现在我了解亲，为什么给我们以中差评的方式提出您对我们店铺宝贝的看法了，宝贝每个人都会有每个人的看法，您的这个看法也给了提醒，我以后会特别的注意这些地方(或者提醒顾客之类，快递天数之类的)买家：不客气(当然这样的服务会认同买家对店主的服务，也不会说其他的)店主这时可以提出修改：亲，有问题还望您及时提出，以便我们为您提供更好的优质服务。
嘻嘻……还要说件不好意思的事情，亲您能给我们改一下评价吗?(发个不好意思的表情)亲的意见我们会牢牢记得的，希望能和您成为好朋友!买家：哈好的，不客气，你们服务很好，就看在你们服务我也会给改的呢(基本上买家如果没有什么大问题，服务只要好，这类的评价一定会给改的)电话里面那就更好说了，只要声音好，愉悦，打电话第一件事情就是听对方说，然后听完了说：亲您说的有道理(一定要对买家先给予认同，在做解释)哈这样评价就会被修改了!二、中等中差评(服务不好，快递严重，质量出现问题)所谓的中等中差评：针对服务，卖家服务太不好了，在忙也不至于半天才回复一句话吧!/快递发了一个星期才到，问客服，客服说没有那么快到，态度实在太差。
/质量出问题，竟然还不及时解决，还要我自己承担快递费用，只有自己认栽了哎!等……这样的评价当然是有专门处理售后的人来处理，首先如果店铺经营的还不错，且有多名客服的同时，没有的话也可以以店主的身份来回访买家，当然如果有设客服主管的前提下可以这样处理：首先加对方为好友，和上面的步骤一样。
淘宝评价语可以修改吗_日常使用评语_
淘宝评价语可以修改吗
淘宝网对“好评率”有诸多限制和要求。
卖家如果好评率过低，将会影响搜索、参与营销活动、直通车等。
那么，淘宝评价语可以修改吗？淘宝评价语是可以修改的！下面是小编收集整理的淘宝评价语修改方法，希望对你有所帮助！
步骤：
首先，登录淘宝网
然后，点击我的淘宝。
接着，在我的交易下，点击评价管理。
点击给他人的评价
想删除评价可以点击删除评价，想改为好评可以点击改为好评。
作出后，点击确认修改即可。
注意事项
评价修改期：评价作出后的30天内，逾期将不能再更改。
评价修改范围：仅限中差评的修改或删除，好评和店铺评分一旦作出均不可再修改或删除。
修改生效时间：即时生效，页面显示会有30分钟的滞后。
中评或差评只能修改为好评或删除，且只有一次机会，如差评修改为好评后，将不能再删除或修改；
收到的评价需要联系评价方修改。
淘宝卖家高效率处理中差评的方法1.doc
淘宝卖家高效率处理中差评的方法1淘宝卖家高效率处理中差评的方法中差评是卖家都比较头疼的一个问题。
特别是一些不好的负面评价，无论对店铺整体信誉还是单宝贝销量都有非常大的影响。
我们最多的时候一天要处理近200个中差评，最多的一个客服一天可与解决70多个，下面分享下中差评的一些处理技巧与快速响应方法。
一. 中差评其实可以看成是一般的投诉问题，解决问题要先认清问题。
先对中差评先做个简单的分级：1.新手（说东西不错，还好但给个中评）2.快递（快递太慢，快递态度不好，破损）3.服务（客服态度不好，缺货，发货慢）4.质量（不适合，不好用，没以前买的好，假货）5.骗子二.先不谈每个问题如何处理，先谈谈这样分级的好处1.一个新的客服专员肯定打不了3.4.5级中差评。
但是可以打1.2级，这些问题处理起来简单易培训，万一没解决可以叫资深客服再次解决。
并且对锻炼新人胆量是一个很好的方式。
我们即使不是打中差评的客服也会让他来打这些电话，这样既可以锻炼新人，也可以节省人力成本。
2.因为每个类目卖的产品不一样，每个卖家的服务也不一样，总结出适合自己的解决方案与话术，积累好的案例。
3.对大卖家而言，可能会同时出现大批量的2.3.4问题，集中解决效率最高。
分享个案例：去年夏天经常断电，系统出问题了，货好几天没发。
那几天一下子多了800来个中差评。
当时打中差评的才3个人。
没办法，我们临时抽调了10来个客服，并且都是新人。
话术让大家一个早上背好并且相互模拟对话练习，为了应急也告诉他们可以退快递费或者下次包邮。
当时我们还没用共享表格（共享表格对大卖家很有用，避免重复去打一个客户，易于跟踪客户的情况，管理者也很方便去查看工作情况。
当然你有呼叫中心设施更好），就把所有中差评都打印出来。
10个新人每人分到100个左右，3天就解决了400来个。
这次事件下来这1 0来个客服后面都成为能独挡一面的客服，而且都实习生。
三.前面说过中差评其实就是一般的投诉，也可以当做遗留的售后问题来处理。
手机淘宝如何修改评价
手机淘宝如何修改评价在如今的网络购物时代，手机淘宝成为了众多消费者购物的首选平台。
当我们在手机淘宝上购买商品并给出评价后，有时可能会因为各种原因想要修改之前的评价。
那么，手机淘宝如何修改评价呢？下面就为大家详细介绍一下具体的操作步骤。
首先，打开手机淘宝应用程序。
确保您的手机已经连接到网络，并且您的手机淘宝应用是最新版本。
如果不是最新版本，可能会导致某些功能无法正常使用或者操作界面有所不同。
在手机淘宝的首页，点击右下角的“我的淘宝”选项。
进入“我的淘宝”页面后，您可以看到一系列的菜单选项，包括“待收货”、“待评价”、“退款/售后”等等。
在这里，我们需要找到“我的评价”选项，通常它会在比较显眼的位置。
点击“我的评价”后，您会进入到评价管理页面。
在这个页面中，您可以看到您之前给出的所有评价，包括好评、中评和差评。
找到您想要修改的评价，点击它进入评价详情页面。
在评价详情页面中，如果您的评价还在可修改的期限内（通常是评价后的一段时间内，具体期限可能会因商品类型和淘宝的规定而有所不同），您会看到一个“修改评价”的按钮。
点击这个按钮，就可以开始对您的评价进行修改了。
接下来，您可以对之前的评价内容进行修改。
比如，如果您之前觉得商品有某些不足之处，但后来发现是自己使用不当或者误解了，您可以在修改评价时说明情况，并给出更客观准确的评价。
您也可以修改评价的星级，比如从原来的中评改为好评，或者从好评改为中评等等。
在修改评价的过程中，需要注意以下几点：1、语言表达要清晰、客观、真实。
尽量避免使用过于情绪化或者模糊不清的语言，以免给其他消费者造成误解。
2、如果您之前上传了图片或者视频，在修改评价时也可以对这些内容进行删除或者更换。
3、认真检查修改后的评价内容，确保没有错别字、语法错误等问题。
修改完成后，点击“提交”按钮。
此时，您的修改评价就已经成功提交了。
系统会对您的修改进行审核，审核通过后，您修改后的评价就会在商品页面上显示出来。
网店店主必看：修改评价 中评差评的的修改 图解
修改评价中评/差评的的修改（图解）转载很多时候，买家在给中评的时候，特别是新手买家，他们在给中评的时候，以为不扣分，东东确实一般，觉得中评应该没什么，但是他们不知道一个中评对，一个卖家来说有多重要，虽然中评不扣分，但是会直接的影响到卖家的好评率。
小鱼也遇到买家给中评，，协商后，也有买家答应帮小鱼改回来的。
可是，很多新手买家总是不知道怎么改，，，给他们文字，也不一定能让他们明白，，，这个时候，真的很着急，因为有的买家，改不来了，就会放弃。
好不容易说动了买家，愿意改了，却因为这样而让中评永存。
真的很不甘心啊。
所以今天特意这写了这个帖子，，以后，再有买家要改评价，就不怕他们找不到入口了，，帮了自己的同时，也希望能帮到更多的淘宝人。
先说一下淘宝网上的评价修改规则吧1、“中评”或者“差评”在评价后30天内，评价方有一次自主修改或删除评价的机会，可以选择修改，仅限修改成“好评”，也可以进行删除。
评价经修改以后不能被删除或再次修改。
更改后的评价按本规则规定计分。
2、如评价方确认需要修改或删除评价的，请登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理”—“给他人的评价”，找到相应评价，点击“我要修改”按钮进行修改或删除此评价。
评价只能修改或删除一次，请谨慎操作。
评价修改后，被评价方所作的解释将被清空。
最近找到一个更方便的修改方法，一起写了，在方法1下面加了一点点方法2的信息下面开始上图了首先：买家，请登录“我的淘宝”点“登陆”后，跳出来的页面把鼠标放到“我的淘宝”上面，点“已买到的宝贝”把网页往下拉，会看到“信用管理”点下面的“评价管理”把网页稍微往下面拉一下，进入“给他人的评价”再点一下“修改评价”如果想要删除评价，也可以直接点“删除评价”点“修改评价”后，会看到如下的页面，可以在“评论”下面写亲要写的评语，也可以不写，然后点“修改”教你几招1、要确认买家的身份，特别是其信用评价的真实信在买家购买前，一定要仔细研究和确认买家的身份，主要是对买家的信用评价真实性进行研究，如果发现他的信用度有可疑的地方（比如说：在同一天买卖了同一个商家的好几个宝贝，或者所购买的宝贝的价值都比较低、或者出现了双方互相买卖同时进行等情况），那最好不要去招惹这样的买家，有可能你遇到的就是职业差评师们。
网店经营如何进行网店的差评处理与修复
网店经营如何进行网店的差评处理与修复随着电子商务的快速发展，越来越多的人选择在网上购物。
然而，难免会遇到一些不满意或出现问题的情况，这可能导致买家给出差评。
为了维护网店的声誉和发展，网店经营者需要了解如何进行差评处理与修复。
本文将介绍一些有效的方法和技巧。
1. 及时回复和关注差评当网店收到一条差评时，经营者应该及时回复并关注该差评。
回复不仅可以表达对买家的关心和重视，还能展示网店的积极处理态度。
经营者可以通过私信或公开回复两种方式，根据实际情况来选择。
无论选择哪种方式，都要保持礼貌和专业，积极解决问题，并提供合理的解决方案。
2. 聆听和理解买家意见在回复差评时，经营者要学会聆听和理解买家的意见。
买家的差评往往是他们对产品或服务的不满意而产生的，经营者需要真诚地向买家了解详细情况，并表达出自己对问题的重视。
经营者要以客观的态度看待差评，并思考如何改进自己的产品和服务。
3. 提供合理解释和解决方案在回复差评时，经营者需要提供合理的解释和解决方案。
如果差评是由于产品质量问题或服务不到位引起的，经营者可以向买家解释情况，并主动向其提供补救措施，如退款、换货或增加售后服务等。
在给出解决方案时，经营者要确保方案合理、可行，并以买家的满意度为首要目标。
4. 积极改进和调整经营策略遇到差评是网店经营过程中的一次反思和调整机会。
经营者需要从差评中吸取教训，对产品、服务和运营策略进行改进。
通过仔细分析差评中的问题和不足，经营者可以找到改进的方向和方法，进一步提升网店的质量和信誉。
5. 增强正面评价和口碑宣传差评处理与修复不仅仅局限于回复和解决问题，经营者还需要积极增强正面评价和口碑宣传。
可以通过提供优质的产品和服务，加强售后跟踪与服务，主动邀请满意的买家给予正面评价。
经营者可以在网店或其他平台上展示正面评价，增强网店的信誉和形象。
总结起来，网店经营者在进行差评处理与修复时，应该及时回复和关注差评，聆听和理解买家的意见，提供合理解释和解决方案，积极改进经营策略，并增强正面评价和口碑宣传。
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中评、差评的修改
如果一不小心得到顾客的中评和差评之后，我们必须积极的给顾客打电话沟通或者短信沟通，如果顾客是一个很执着的人，我们可以告诉顾客，如果顾客不改差评或者中评，我们会一直的给顾客打电话来解析，直到顾客接受我们的解析，并且修改评论；
方法一
被评价方是不能修改或者删除评价的.只有评价方才能修改或者删除评价。
好评不能改成差评或中评，只能删除。
好评是没有修改的地方.只有中评.差评有一次修改或者删除的机会，请慎重选择。
方法一：1请评价方登录“我的淘宝”—“信用管理”—点击“评价管理”如图:
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2然后点击“给他人的评价”如图
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3然后点击“给他人的评价”，找到相应评价，点击“我要修改”如图
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4上面的内容都不用写只要点击修改，就可以了，如图：
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5然后系统会有提示修改成功如图:
删除.修改评价的方法.(特别注意只能删除您自己做出的评价.删除后在对方的信用评价里就看不到您给对方的评价了.但是对方给您的评价还是会显示在您的信用评价里.)
方法二
你让对方去修改就可以了，修改完毕马上就会更新过来了。
分步骤一步一步教她吧：
1、登陆“我的淘宝”；
2、找到“信用管理”，点击下面的“评价管理”会弹出评价管理页面；
3、点击“给他人的评价”选项卡，找到需要修改的评价；
4、点击“修改评价”，按提示修改。
注意：中评和差评都只有一次修改机会，中评只能修改为好评！。