案例_王安和公司的辉煌与没落
国家开放大学2019-组织行为学
任务一一、案例分析：王安电脑公司（50分）王安电脑公司曾是美国IT企业界的一棵闪亮的明星。
美籍华裔科学家、企业家王安在美国波士顿创办了一家驰名世界的“王安电脑公司”，他从600美元投资开始，经过40多年的艰苦奋斗，已发展到拥有3万多名员工，30多亿美元资产，在大约60多个国家和地区设有250个分公司的世界性大企业。
成功给他带来荣誉和地位，还给他带来了16亿美元的巨额资产。
当我们顺着王安的足迹，浏览他的人生历程，寻找他的成功秘诀之时，不难发现，王安公司成功的决定因素就在于重视和拥有人才。
王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用，以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。
该公司人才济济，有善于经营的副经理拉克斯，有实业家、电子学专家朱传渠，有主管亚太地区销售工作的销售部经理庄家骏等等。
正因为如此，仅1952年－1983年每年的营业额以40％－50％的速度增长，到了1982年经营额高达10亿美元之多。
对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。
王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。
具体工作中，他根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理方式。
他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇佣”之类的词，只用“聘用”，以完全平等的态度对待他们，尊重他们。
而对一个有创造性的技术人才，即使他有令人难以容忍的错误和缺点，或是骄横自负，或是两个工程师相互对立，王安都能和他们搞好关系，从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。
公司经常会出现这种情况：某个工程师正在做公司下达的一项设计或研制任务，而且做得很好，公司却因为某种原因突然决定停止这个项目的设计和研制。
为了不使这个工程师感到失望，避免挫伤他的积极性，王安总是亲自和这个工程师谈心，给予鼓励和安慰，同时，还千方百计安排他去完成另一件特别重要的项目，从而维护了这个工程师的自尊。
组织行为学案例分析
案例一、艾琳化妆品公司：在看完上述案例后，你觉得艾琳化妆品公司的销售管理工作中有没有充分调动人的积极性？这家公司下一步发展将面临什么样的问题？我觉得艾琳化妆品公司的销售管理工作中并没有调动人的积极性，只是格拉斯纳小姐将她个人对公司的规划和目标强加在每一名员工的工作中，这个目标并没有征求任何一名员工的意见，没有根据公司的现有实际规模和经营状况进行切合实际的规划，她的计划目标没有得到各部门经理完全认同的，没有起到真正的激励作用，因此不能充分调动人的积极性。
这家公司下一发展将面临问题主要有：由于艾琳·格拉斯纳对公司目标定位偏高，第一个目标是5座大城市开设自己的经销办事处。
另一个目标是下一年度，销售额应达到3百万美元.她的销售各个部门经理认为这个目标是不现实的。
而如何使符合实际的目标发挥最大的激励作用，提高工作效率，正是她所面临的问题。
要解决这个问题则要遵循激励原则：1按需激励原则2组织目标与个人目标相结合的原则3奖惩相结合的原则4物质激励与精神激励相结合原则5内在激励与外在激励相集合的原则6严格管理与思想工作相结合的原则。
她要用目标激励的方法通过制定切实可行的目标，使员工参与目标的制定，可以是使员工看到自身的价值和责任，感到工作的乐趣，并从实现目标中得到满足感。
激励理论认为：激励=目标*实现可能性，要使目标发挥最大的激励作用凡必须使目标本身具有重要的意义和实现的可能性。
也是艾琳·格拉斯纳要解决当前解决问题的方法二、围绕核心竞争力的组织变革——日产公司由衰落走向兴盛：在看完上述案例后，你认为卡洛斯是如何运用组织变革理论来拯救日产公司的？日产公司从衰落再度走向辉煌，对中国企业有借鉴意义吗？卡洛斯运用组织变革的基本动因对日产公司进行了全面的剖析之后，采取了一系列的组织变革措施从而使日产公司再度走向了辉煌。
组织变革的内在基本动因主要有：1、组织目标的选择与修正，组织目标的选择与修正主要决定着组织改革的方向，戈恩的第一个动作就是对企业发展的战略模式进行重新审核，目的是使企业集中有限的资源重点发展企业的核心业务2、组织结构的改变，组织结构的调整主要是对组织结构中的权责体系，部门体系的调整。
短暂的辉煌王安电脑的兴衰
好 ，深受 夫众 信楠 公司股荣 每 腔 的 帝 创梦想 ”破灭后，竟是
个多么 也逐渐 失去了顾客的信心。 还有 ，在晟后 关键性 的 ３ 中，公 年
化 设备 Ｅ，都 走在 时代 的 前列 。 当然 ，任 何公司 的发 展都不会 一 帆风顺 ，王安公司也 不例 外 早在 ２ ０
办 王安实验室。 ｌ ５ ９ ，将 磁蕊存贮 成 功 半 导体 的文 字 处 理机 ｛两 年后 ， ６年 获利 ４ ０万美元 。对 事业的执着追求使 美 国办 公室 中必备 的设 备 。对 科研 工
公 司业 务扩张 过快 。 公司实力难 以承
器 的 专利 权 卖 给 旧际 商 用机 器 公 司 ， 卫推 出这 种 电脑 的第 二代 ，成 为 当时 不错 ，而 老板王 安又雄 心勃 勃，想 与
受这么 大的压力 ，只 能四处 借贷 ，最
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他将 这 ４ ０万 美元争 部用于研 究工作 作 的大 量 投 入 ，使 公 司产 品 日 新 月 ｌ６ ９ ４年，他 推出最新 的用 晶体 管制 造 异 ，迅速 占领 了市场 。 这时 的王 安公
世纪 ６ 年代 中期， 由于公司初期生意 ０ 电脑行业霸主 ＩＭ Ｂ 公司一争雌 雄，导致
自封 ，判 断 力 趋 向迟 钝 。 以他 的 天 财 。这种 Ｈ顾眼 前利益 、损 伤公 司形
大企业中名列 １６位 在世界蔷地雇佣 才，居 然没有 发现 向更廉 价和 多功 能 象 、 消 蚀 “上 帝 ” 信 任 的 做 法 ．也 ４ 了３ ．１ ５万员工 ｌ 十安本人 ，也 以 化 方 向发展 的个人 电脑 ，必将 淘汰 他 必然 会将 公司 引向末路 。 ２ 亿美元 的个 人财富跻身美国 十大富豢 的功能单一的文字处理机和大体型的微 Ｏ
组织行为学案例分析
案例一、艾琳化妆品公司：在看完上述案例后，你觉得艾琳化妆品公司的销售管理工作中有没有充分调动人的积极性？这家公司下一步发展将面临什么样的问题？我觉得艾琳化妆品公司的销售管理工作中并没有调动人的积极性，只是格拉斯纳小姐将她个人对公司的规划和目标强加在每一名员工的工作中，这个目标并没有征求任何一名员工的意见，没有根据公司的现有实际规模和经营状况进行切合实际的规划，她的计划目标没有得到各部门经理完全认同的，没有起到真正的激励作用，因此不能充分调动人的积极性。
?这家公司下一发展将面临问题主要有：由于艾琳·格拉斯纳对公司目标定位偏高，第一个目标是5座大城市开设自己的经销办事处。
另一个目标是下一年度，销售额应达到3百万美元.她的销售各个部门经理认为这个目标是不现实的。
而如何使符合实际的目标发挥最大的激励作用，提高工作效率，正是她所面临的问题。
?要解决这个问题则要遵循激励原则：1按需激励原则2组织目标与个人目标相结合的原则3奖惩相结合的原则4物质激励与精神激励相结合原则5内在激励与外在激励相集合的原则6严格管理与思想工作相结合的原则。
她要用目标激励的方法通过制定切实可行的目标，使员工参与目标的制定，可以是使员工看到自身的价值和责任，感到工作的乐趣，并从实现目标中得到满足感。
?激励理论认为：激励=目标*实现可能性，要使目标发挥最大的激励作用凡必须使目标本身具有重要的意义和实现的可能性。
也是艾琳·格拉斯纳要解决当前解决问题的方法?二、围绕核心竞争力的组织变革——日产公司由衰落走向兴盛：在看完上述案例后，你认为卡洛斯是如何运用组织变革理论来拯救日产公司的？日产公司从衰落再度走向辉煌，对中国企业有借鉴意义吗？卡洛斯运用组织变革的基本动因对日产公司进行了全面的剖析之后，采取了一系列的组织变革措施从而使日产公司再度走向了辉煌。
????????组织变革的内在基本动因主要有：?1、组织目标的选择与修正，组织目标的选择与修正主要决定着组织改革的方向，戈恩的第一个动作就是对企业发展的战略模式进行重新审核，目的是使企业集中有限的资源重点发展企业的核心业务?2、组织结构的改变，组织结构的调整主要是对组织结构中的权责体系，部门体系的调整。
案例
可乐大战背景可口可乐被誉为清凉饮料之王，在全世界最为流行，是当前世界上最大的饮料公司。
然而，自百事可乐诞生以后，这两家公司一直进行着激烈的竞争。
他们在开拓市场，寻求机遇，变不利因素为有利因素，实施切实可行的营销战略等方面都取得了巨大成功，成为举世瞩目的营销竞争范例。
一、产品战✹可口可乐的诞生于1886年，由于该公司技术保密，经营有方，产品迎合了广大消费者的口味，因此该公司一直统治着世界许多国家的饮料市场。
✹“百事可乐”创立于1899年，“百事可乐”饮料的创立，当时立意就是与可口可乐饮料争夺市场的。
因此，其饮料的配方、色泽、味道和销售方式，都与可口可乐相似。
但第二次世界大战前，不论其销量或是声誉都远不及可口可乐。
✹百事可乐如何从无希望的境地赶上可口可乐的呢？百事可乐公司1950年开始，进行了五个方面的改革行动。
✹一是改良饮料的口味，使其不逊于可口可乐。
✹二是重新设计玻璃的瓶装及公司的各种标志，发挥整体广告宣传效能作用。
✹三是重新策划广告，提高本品牌形象，当然要增加广告的投入。
✹四是集中力量攻占可口可乐所忽视的带回家饮用的广大市场。
✹五是集中力量攻占市场据点，选定本国的25个州和国外的25个地区为重点攻占目标，与可口可乐开展争夺战。
✹到1955年，百事可乐公司已克服了自己各方面的弱点，营业额有了较大增长，市场占有率有所提高。
60年代的“百事新一代”战略✹1963年百事公司作出了长期占领市场的战略决策，成功地掀起了一场称之为“百事新一代”的市场营销运动，他们将重点放在用户需求上，一方面努力改造自身产品在市场上的占有额，另一方面又特别注重改进这些产品在人们头脑中占有额，公司认为，与其艰难地吸引可口饮料的忠实客户，让他们变换口味改饮百事可乐，不如努力得尚未形成习惯而又有迫切需求的目标顾客。
当时整个世界充满了儿童，另有大约7000多万战争婴儿。
就在这时，百事可乐来到了他们身边。
广告对准了二战中成长起来的新一代美国青年，对传统强烈反抗，追求自我独立的心理。
案例分析一：《王安电脑公司》--
案例分析一：《王安电脑公司》--王安电脑公司是一家创立于中国的电脑公司，成立于2000年。
公司由一位年轻的IT 老手王安创立，他希望打造一家能够在全球范围内有影响力的电脑品牌。
王安电脑公司在创立之初就以自主研发高品质电脑为主要目标，成为一家集研发、销售、服务于一体的企业。
在公司初期，王安电脑的销售业绩平平，甚至有些遇到瓶颈。
王安和他的团队非常清楚，若想打造一家具有高度知名度的公司并走向国际，就必须有一个独特的卖点，而这个卖点必须是与竞争对手的区别最大的。
在团队的不断探讨和自我反思中，他们发现，他们的电脑虽然设计上不错，但是硬件配置与其他品牌没有什么不同。
王安决定从软件入手，他让技术人员加班加点，开发一套全新的软件系统，希望这套系统能够在全球范围内推广。
这套软件系统的功能非常强大，可以帮助用户解决不少难题。
比如，王安电脑的软件可以检测电脑电池是否彻底剩余电量，排除了用户可能出现的损坏，提高了用户的使用体验。
同时，需要注意的是这套软件是王安电脑的卖点，所以他们在电脑销售之外，还要不断发展软件产品。
由此，王安电脑的销售越来越好，逐渐成长为一家全球知名的电脑品牌之一。
时至今日，王安电脑的软件技术越来越成熟，已经发展出多款软件产品，受到广大用户的喜爱与支持。
通过本案例，我们看到王安电脑公司的成功来自于其独特的软件产品。
正是这套软件系统，提升了王安电脑的竞争力。
通过硬件和软件的结合，王安电脑在行业内形成了自己的核心竞争力和品牌形象。
同时，我们还需要看到，哪怕是面临业绩瓶颈了，王安电脑团队也不灰心丧气，并通过探索、自我反思、创新，最终找到了突破口。
这也告诉我们，一个企业若想得到长期发展，便需要不断地深入自我探索和创新。
企业案例分析答案整理——上海商学院
企业案例分析答案整理——上海商学院一、【你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？】因为郭宁职位上升到了最高层，所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性；由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人；由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性（生产、技术、人才、市场……），所以应该学习新知识、适应新角色，锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。
二、【你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能么？试加以分析。
】郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。
他由于原来主要从事专业性、技术性管理，所以不具有这些技能。
三、【如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好地绩效？】所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略你、决策、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效。
一、【假如你是杨纪强，应该如何实施公司的股份制改造？】改革发起人规则：不仅要限定发起人人数．还要限定发起人的最高和最低出资比例．以及发起人之间不得存在关联。
（2）完成各公司治理机构的董事会设置：董事会设置是决定公司治理结构的核心内容，董事会的台理设置，并不仅仅是保证制约和监督经营管理者为大股东服务，还包括为全体投资人服务并提高资源配置效果。
形成通过市场选择企业家的机制杨纪强过分依赖主观判断。
虽然企业家的职能是多方面的，但对投资人而言，企业家应该是人格化的资本，其作用是使所运用的资本收益达到最大，判断一个经营者是否为合格的企业家，应该是市场而非投资人的主观愿望，民营企业要实现转制的目标．在选择经营管理者时，应通过市场选择那些合格的企业家。
（4）建立出资人的脚投票制度：即根据企业经营管理者以及企业的市场表现选择自己的投资行为。
家族企业成败透视——以王安公司和方太公司为例
低 迷 呢 ？ 是 什 么 原 因导 致 了 中 国现 代 １ ４ 又 ９ ８年 获 哈 佛 博 士 学位 。不 久 ， 发 明 他
家 族 企 业 的崛 起 呢 从 文 化 的 角度 来 考 了 “ 芯 存 贮 器 ” 大 大 提 高 了 计 算 机 的 磁 ， 可 见 一 斑 。 这 确 实 是 一个 新 的 电脑 大 帝 虑 又 如何 呢 贮 存能力。１ ５ ９ １年 ，创 办 了 王 安 实 验 国 。 基于 中 国家 族 企 业特 征 和 中 国传 统 室 。１ ５ ９ ６年 ， 将 磁 芯 存贮 器 的专 利 权 他
然 而 ，幸 运并 非总 是 光 顾 着 王安 公 ＡＮ ＡＩ Ａ Ｋ Ｆ２２０ ０５ ０８
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司 。在 ２ Ｏ世 纪 ８ Ｏ年 代 末 期 ， 乎 在 与 工 划 分 为 “ 己人 ” “ 人 ” 从 而 使 企 具 、 几 自 和 外 ， 电磁 灶 具 、 毒 碗 柜 、 消 燃气 热 水 器 等
是 什 么 原 因 导 致 了中 国传 统 家 族 企 业 的
（ ） 业 概 况 一 企
王 安 ， 籍华 人 。 自幼 聪 明 非凡 ， 美 先
后 于 上海 交 通 大学 、哈 佛 大 学就 读 ，
Ｉ Ｈ公 司 的 １ ２ ， １ ８ Ｂ ／ ２ 到 ９ ５年 ， 成 ５ 就 为 １２ １ ０，王 安 公 司 的 发展 速 度 之 惊 人
键 因素 。 因此 ， 择 家族 企业 案 例 应 要 具 万 美 元 全 部 用 于 支 持 研 究 工 作 。 ｌ ６ 选 ９４ 的特 定 阶 段 具 有 一定 的优 势 。 家 族 伦理 备 以 下 条 件 ： 一 ， 是 ～ 家 由 中 国 人 年 ，他 推 出 最新 的 用晶 体 管 制造 的 桌上 第 它 约 束 简 化 了企 业 的 监 督 和 激 励 机 制 ， 家 所 有 和控 制 的 家族 企 业 。 第二 ， 败 的 家 电脑 ，并 由此 开 始 了王 安 电脑 公 司成 功 失 集 中。 家 族 企 业 的 管理 模 式 在 企 业 发 展
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案例：王安及其公司的辉煌与没落著名美籍华人电脑大王王安的一生极具传奇性。
他是昆山人，于1948年获得哈佛大学应用物理学博士学位。
1956年，他将自己发明的“磁芯记忆体”的专利权卖给国际商用机器（IBM）公司获利40万美元。
但雄心勃勃的王安对事业有着执着的追求，这促使他将40万美元全部用于支持研究工作。
此后他的事业蒸蒸日上，比如在1964年他推出最新的用电晶体制造的桌上电脑、在1972年王安公司研制成功半导体文字处理机等等，这时的王安公司，在生产对数电脑、小型商用电脑、文字处理机以及其它办公室自动化设备上，都走在时代的前列。
但是由于公司业务扩过快，王安不得不四处借贷，负债甚多，1967年8月23日，王安在债权银行的压力下发行了250万美元的股票来偿还债务。
由于深受大众信赖，人们纷纷买他的股票，王安公司便开始了飞黄腾达。
至1986年前后，王安公司达到了鼎盛时期，年收入达30亿美元，在美国《幸福》杂志所排列的500家大企业中名列146位，在世界各地雇佣了3.15万员工，而王安本人，也以20亿美元的个人财富跻身美国十大富豪之列。
王安获得的荣誉也很多：全美最杰出的12位移民之一（自由女神100周年纪念仪式）、被列入美国发明名人堂（1988年）。
但是在80年代末期，王安身患绝症的同时，王安公司也由兴盛逐渐走向了衰退。
晚年的王安固步自封，没有及时跟上电脑业的发展步伐，认为文字处理机和大体型的微机比更廉价和多功能化的个人电脑发展更快，这使他的公司在1985年时首次出现亏损，但就在这关键时刻，已不能掌管公司的王安却极力让自己并不争气的大儿子担当了公司总裁，一些追随王安多年的高层管理人员愤然离去，公司元气大伤。
1988年公司亏损额高达424亿美元。
在最后关键性的三年中，王安公司没有生产出更多客户所期待的新产品，反而通过对已售出产品的维修、软体换代和其它附加费从客户兜里榨取钱。
1989年9月，病危中的王安不得不亲自宣布大儿子辞职，并聘请著名经营专家米勒出任总裁。
米勒上任后1年成功地将债务总额由575亿美元降至1200万美元，但由于米勒对电脑业不熟悉，他没能正确预测公司新产品的研制进度，许多客户失去了对王安公司的信任，最终，米勒不得不为王安公司申请了破产保护。
王安，一个到美国闯天下的中国人，用短短20多年的奋斗，创造了一个价值几十亿美元的现代神话，而在短暂的辉煌之后，仅仅不到10年的时间，这个神话又破灭了。
一、案例分析：（一）王安及其公司辉煌的原因：1、王安具有优秀的知识素质。
（1）丰富的科学技术知识。
王安是在国立交通大学（现交大和交大的前身）读完大学后又去美国哈佛大学留学的。
接受高等教育为王安日后的发展奠定了坚实的基础，丰富的科学技术知识为他以后发明“磁芯记忆体”埋下了伏笔。
作为哈佛大学应用物理学博士生，他有着比常人更丰富的知识和更强的理解能力，这样的一个知识背景对王安日后的成功帮助很大。
（2）先进的管理知识。
管理不仅是科学，而且是艺术，虽然王安没有接受过专门的管理知识的培训，但是他懂得利用人才。
王安“实验室”的三剑客：考布劳、斯加尔、考尔科这三个人各自都很有才华，但往往有才华的人都比较傲，他们三个互相争斗，不太团结，给公司带来了不少麻烦。
王安把这三个人分到了三个不同的部门，让他们互相竞争以提高公司的技术变革，事实证明这样做在企业发展的初中期是很有效的，大大加快了公司的经济腾飞。
2、王安具有优秀的心理素质。
（1）执着的追求。
1956年，他利用自己发明的“磁芯记忆体”为自己赚了第一桶金后，他没有立刻收手或保留这部分钱，相反的是，他把自己赚的40万美元都投入了研究工作，这种执着的追何等的气魄！试想，如果他立刻收手并把这笔钱存在银行，那日后还会有王安公司吗？（2）王安具有坚强的意志。
任何一个没有坚强意志的人是不可能成大事的，因为生活中的困难会马上压垮他。
但对于王安来说，困难又算得了什么？当王安因业务扩过快而负债累累、险些破产时，他一声没吭，毅然决然地发股票扭亏，如果没有他当时的坚持，一下抵不住压力，王安公司也许早就倒闭了。
（3）王安具有良好的情感修养。
作为领导者，他很热爱工作，热烈追求，拥有乐观的心态。
他懂得用情感去影响和感染周围的下属和员工，一定程度上给公司部塑造了良好的工作气氛、人际关系和群体风气。
（4）王安具有很好的决策能力。
作为公司总裁，一切重大方案的执行都必须经过王安的同意，这对他的直觉能力和理性思维能力的要很高的，而这两方面的能力的综合就是决策能力的综合。
（5）王安具有优秀的组织和协调能力。
当面对王安实验室“三剑客”时，王安没有责备甚至开除他们三个，反而好好安排，让他们分别到三个部门去贡献自己，彼此竞争，促进了公司的成长。
（6）王安具有极强的创新能力。
“磁芯记忆体”的发明有力地证明了这一点；他能够积极探索和开拓新技术、新产品，也证明了王安具有敏锐的批判力和丰富的想象力。
3、王安具有优秀的思想素质。
（1）市场竞争意识。
作为电脑业巨头，王安没有满足于暂时的盈利，他勇敢地同当时的电脑业巨头IBM、苹果等公司竞争。
没有任何一个企业能在安逸的情况下一家独大的，企业要想生存必须去竞争，王安在这一点上做得很好，他积极地带领公司员工开发新技术、新产品，力争在市场上有一席之地，终于在1983年位居全美电脑公司第七位。
（2）开拓创新意识。
作为一名应用物理学博士，王安拥有过人的才华，他的开拓创新意识也比一般人强。
他的公司从600美元起家到鼎盛时期的56亿美元，这期间如果缺少了王安的开拓创新意识是不可能成功的。
（二）王安及其公司没落的原因：1、王安一直认为文字处理机、对数电脑、小型商用电脑及其他办公自动化设备是未来发展的重点，对个人电脑不屑一顾，这反映了他对个人电脑的偏见，他没能认识到个人电脑背后有多大的发展空间和利润空间，也根本谈不上从中获利。
王安对用户是否满意也不了解，没有紧紧抓住用户的需求，使得IBM和苹果两大巨头在个人电脑方面收获颇丰。
2、危机意识不强。
当IBM、苹果推出个人电脑时，王安却不屑一顾，而从此往后需求空间极大的个人电脑业也证明了王安当时是错误的，当对手造出了新产品时，他没有及时把握和分析这种产品会给自己的公司带来什么样的威胁，危机感的缺失使他错失良机。
3、服务意识不强。
当王安公司出现巨额亏损时，王安首先想到的不是改进生产工艺、生产成本，而是加剧对用户的剥削：提高使用费、维修费，这样差的服务意识怎能让消费者满意？王安的这种缺乏服务意识的做法伤了用户的心，也伤了代理商的心，这也导致了王安公司失去了一大批忠诚的客户和大量的未来市场。
4、王安任人唯亲，缺乏光明磊落和宽容大度的风度。
王安有两个儿子，他把两个儿子都安排进公司。
当公司出现亏损恰巧他此时也身患绝症时他竟然把自己年仅36岁而且又很平庸的大儿子推上了总裁宝座。
王安的”家族观念”太强以至于很多跟随了王安多年并且很有才华的人因得不到重用而纷纷离开公司，这对公司的损失是不言而喻的。
王安的任人唯亲让他得不到下属的忠心和拥护，缺乏光明磊落和宽容大度的风度也让众多部下寒心而走。
5、老年的王安固步自封，刚愎自用，开发的新产品脱离市场。
不比年轻时的雄心勃勃和开拓创新，老年的王安变得很保守，他不愿接受个人电脑这一具有划时代意义的产品所带来的巨大影响，很执拗地按自己的思维办事，他所开发出来的产品也因买足不了用户的需求而脱离了市场。
6、王安用人不当，没能在最后关头挽救自己亲手创办的公司。
当王安公司出现亏损时，王安没有重用有能力的下属，反而固执地说：“我是公司的创始人，我要保持我对公司的安全控制权，使我的子女能有机会证明他们有没有经营公司的能力。
”就这样，他平庸的大儿子于1986年1月当上了公司总裁，可想而知，危难关头用一个不懂企业经营之道的人来管理企业是一个多么大的战略性失误！在1988年公司出现424亿美元的亏损后，王安不得不让大儿子辞职，这时他又启用了著名的经营专家米勒。
米勒作为著名经营专家，他对处理债务这方面很有一套，但是王安又忽视了最本质的一点：米勒根本不懂电脑业的发展规律。
作为高新技术产业的电脑业，发展异常迅猛，稍一停步可能就会被竞争对手淘汰，更何况米勒在开发电脑产品方面一窍不通，这也严重影响了王安公司的发展。
外交困的局面下，王安公司终于破产倒闭了。
（三）总结：王安，曾经是叱咤风云的电脑大王，在强手如林的美国电脑业中占有一席之位，他用600美元起步，创造了巅峰时刻产值高达56亿美元的王安公司。
他成功的原因有很多：年轻时有冲劲和不服输的勇气、有开拓创新的精神、有雄心勃勃的理想和执着的追求、不贪小利、辛勤努力、适应潮流、永不满足等等。
但是这样一位华人电脑名人，却逃不过“富不过三代”的中国企业格局，他的公司仅传到第二代即大儿子手上便破产了。
导致他失败的原因也是很多的：晚年时固步自封、刚愎自用、判断力迟钝、任人唯亲、用人不当等等。
王安公司，从起步到极盛不过20年时间，但是它的没落却仅仅花了7年左右的时间，苦心经营半辈子的跨国公司就这样倒闭了，令世人一片唏嘘。
二、从王安及其公司辉煌与没落得到的教训与启示：（一）企业家必须剔除家族观念，坚决执行现代企业制度。
中国人向来很顾家，在某人发达后，他的家人和亲戚一般也都会富起来。
作为创业者来说，当他刚刚创办一个企业时，他往往比较理智，懂得重用人才，加快企业的发展。
随着企业蒸蒸日上，创业者也随着年龄的增长而逐渐丧失斗志转而求稳，但如果让非亲近的人来管理企业，他又有些不放心，于是在未来的某一天，创业者就会把自己的父母、子女甚至亲朋好友都安排到自己的企业中，这就是任人唯亲的局面。
但是这样做多半会使企业在很短时间垮掉，因为创业者已经失去了部下及员工的信任。
家族观念是每一个想把企业做大做久的企业家的一大障碍，特别是对中国人来说，这种根深蒂固的思想一直在蚕食着中国的大企业。
在这样的情况下，创业者坚决执行现代企业制度就很必要了，他可以高薪聘请真正有能力、有经验的职业经理人来担当企业的高层管理者，只有这样才能最大限度避免企业的迅速衰落。
（二）企业家必须紧跟时代步伐，尽最大努力满足消费者的使用需求。
很多创业者只是机遇比较好，抓住后便取得了巨大的成功，但是成功后却不能保持住，思想不能随之改变，没有跟上时代步伐，最终被市场淘汰。
作为企业家，一定要认识到消费者真正需要的东西，一定要让自己生产的东西有大量的需求，这是真正考验创业者的一步棋。
当今科学技术日新月异，企业如果不能在很短时间适应社会的需求，那么市场终究会抛弃它，社会终究会抛弃它。
企业家应努力保持开拓创新的劲头，时刻使自己的企业领先对手，如果感到实在不能适应市场变化时，那就很有必要聘请专门人才了。
（三）企业家必须具备良好的服务意识和诚信意识。
创业者应该认识到企业的用户是实现利润的来源，“顾客就是上帝”这一句名言是企业家必须遵循的一条准则。