营销总监作战地图-分省图横向
顶固营销体系组织架构图
顶固营销体系组织架构图销售中心主要领导人职责划分：曹岩，总经理特别助理，兼销售中心总监，主管销售及市场工作，主持销售中心全面工作，侧重管理五个销售大区。
陈有斌，销售中心副总监，协助总监工作，侧重管理工程与大客户部、外贸部和综合支持部，负责销售中心内部管理及绩效考核。
吕先红，直营事业部总经理，负责对公司所有销售子公司进行指导和管理。
顶固公司市场战略中心组织架构及职责销售中心各部门职能简述〔一〕、销售中心：销售中心是客户与公司衔接的主要渠道与窗口，主要职责是通过渠道及网点开发及维护以及对渠道和网点进行优化和管理为根本方法、同时承当为客户提供联络、培训、装店、形象管理等效劳和支持工作，同时承当局部市场推广及品牌传播活动的职能。
〔二〕、销售大区的职责〔五大区〕：1、开发新的市场、新的渠道、按新形象标准建设加盟店，包括：A、开发新的经销商B、开发和建设新的加盟店C、改造现有销售门店D、二级分销及家装渠道拓展。
2、加强对加盟商的管理和培训，提升其管理水平和能力，包括：A、经销商合作硬件及软件管理B、经营方式及理念提升C、导购人员培训及指导D、安装及测量指导E、推广活动支持指导等3、开发工程及大客户渠道：A、开发工程代理商，建立工程销售网络。
B、开发门厂及家具厂等大客户C、开发团购工程4、渠道及网点的优化：淘汰不能提升业绩的客户和网点；5、支持经销商开展推广活动、提高单店销售额；A、经销商的促销活动人、财、物的支持B、经销商的公关活动如设计师酒会等支持C、店内陈列及物品摆放管理及督导等6、开展区域性营销售推广活动，提升销量和品牌知名度及美誉度：A、规划区域内促销活动并执行B、区域内品牌及广告投放方案7、进行终端形象管理：VI，POP，现场物料、标价、样品、饰品摆放等管理8、销售效劳与支持，包括：A、加盟店的建设支持B、培训支持C、解决客户与公司间的通联及相关问题E、售后支持9、实现销售目标及销售目标管理〔一〕大区加盟业务部的职责：1、对市场进行分析，进行市场细分和规划并确立工作方案及重点；2、销售目标确实认及年度销售合同的签订2、开发新的经销商、淘汰不合格的经销商、改造旧的门店，开发新的加盟店；3、销售及市场维护工作：A、与客户执行层面的人联络落实销售及推广活动；B、对客户销售一线人员进行培训和安排培训及指导；C、门店内物品陈列、卫生环境、样品、价格、物料的监控及管理；D、备货及售后事项跟进；E、协助经销商开展及落实现场活动。
营销总监作战地图分省图纵向
下一步工作目标设定
01
提高品牌知名度
通过各种营销活动，提高品牌在目 标市场的知名度和美誉度。
拓展新客户
通过各种渠道拓展新客户，扩大客 户群体。
03
02
增加销售额
通过产品推广和渠道拓展，增加销 售额，提高市场份额。
提高客户满意度
通过提供优质的产品和服务，提高 客户满意度和忠诚度。
04
THANKS
谢谢您的观看
01
02
03
04
市场规模
各省份市场规模大小、增长速 度及市场份额分布情况。
消费者行为
各省份消费者购买习惯、消费 水平及消费趋势。
渠道布局
各省份销售渠道类型、数量及 覆盖范围。
政策环境
各省份政策法规对市场的影响 及市场准入情况。
各省份竞争对手分析
竞争对手类型
各省份主要竞争对手的类型、 数量及市场份额。
确定营销策略
制定营销计划
根据市场调研和数据分析，制定具体的营 销策略，包括产品推广、品牌建设、渠道 拓展等方面。
根据营销策略，制定具体的营销计划，包 括营销目标、预算、时间表等。
组织营销团队
开展营销活动
组建专业的营销团队，明确团队成员的职 责和分工，确保营销计划的顺利实施。
根据营销计划，开展各种营销活动，包括 线上线下的推广活动、促销活动等，提高 品牌知名度和销售额。
02
提供个性化的产品和服务
根据客户需求和偏好，提供个性化的产品和服务，满足客户的个性化需
求。
03
建立良好的客户关系
通过提供优质的产品和服务，建立良好的客户关系，提高客户满意度和
忠诚度。同时，加强与客户的沟通和互动，及时了解客户需求的变化和
销售部组织架构图
售后主管
销售主管
大 区 经 理 业 务 员
省 区 经 理
招 商 经 理
客 诉 专跟 单 员
2、部门人员各自岗位职责
销售经理岗位职责
销售主管岗位职责
销售助理职责
绩效考核专员岗位职责
业务员岗位职责
客诉专业岗位职责
文员岗位职责
编制
批准
生效日期 年 月 日
9.
会同信息部一开发互联网上营销和上网广告方式及其实施。
10. 负责市场调研与市场预测工作，及时掌握市场行情动态并作出相应调整，对重大市场变 动和政策变动情况及时上报公司领导。 11. 负责各类销售原始资料的归类、整理、收集、存档的管理工作，及时编制销售统计报表 和分析报告。 12．负责公司客户资料的建立、保存和分类管理，以及包装装潢、商标设计、使用管理。
跟单员岗位职责
售后服务信息员岗位职责
大区经理岗位职责
省区经理岗位职责
招商经理岗位职责
3、销售部工作职责
销售部工作职责
1.
向董事长报告。统筹管理销售部运作及市场调研，直接与外部顾客沟通，牵头组织合同 评审，并将有关信息明白无误地传达给各相关部门。
2. 3.
客户投诉处理及客户满意度测量，接受顾客投诉及产品交期审查。 根据公司长远战略规划，提出相应的营销发展目标、规划和年度营销工作计划，并制定 细化的季度、月度营销计划。
4. 5. 6. 7.
负责将客户的要求以书面方式及时反馈回公司内部。 负责客户的送样确认，及给客户产品规格书的回签确认。 负责主导销售订单的评审，并保存各评审记录。 积极开拓市场，运用各种有效促销方式，确保细分市场的占有率，及时做好应收款项回 笼的工作。
地产营销实战之客储策划客户地图3步制作法
地产营销实战之客储策划客户地图3步制作法地产营销实战——客储策划客户地图3步制作法营销决策要从感性、经验转化为理性、量化的逻辑分析推理过程，这样才能提升决策的成功率，这就需要充分调研及⼤数据的精准分析！体现在客储策划中，⾸先就需要有精准的客户地图。
本篇我将讲述如何做好客户地图。
⼀你的客户地图真的能找到客户吗？说起客户地图，⼤家想到的多半是这样的：亦或是这样的：试想⼀个客储⼈员拿着这样的客户地图能找到⽬标客户吗？即便找到了，在⼈⼒、时间和费⽤上是否花费了不必要的试错成本？找来的客户转化率是否偏低？总量是否匹配销售⽬标？事实上，这样的客户地图更多是⽤来汇报的，⽽我们今天要探讨的是能够指导客储⼈员花费最低成本，找到⾜够多⾼质量客户的作战地图。
⼆客户地图=⾯状地图+点状地图，皆须分产品分户型客户地图的输出成果包括点状地图和⾯状地图，前者主要服务于⼩蜜蜂等客储终端⼈员，⽤以指导其找到⽬标客户的具体地址，后者主要服务于客储管理⼈员，⽤以发现机会战场。
由于不同产品和不同⾯积段户型存在客户分布的差异性，故需分开制作，以免造成客储结构的不均衡。
进⼊信息爆炸的时代，要想让客户记住你，除了内容够好，还要出现的次数够多，试想⼀个客户上班时、下班吃饭时、回到⼩区都接触到了我们的信息，记忆度⼀定⼤于单点接触。
这就要求我们的点状地图需要包含客户的居住、⼯作和娱乐三⼤点位，同时为了提⾼⼯作效率并指导资源分配，此清单需在地址之外，列出各点位规模及帮助进⼊点位的关键⼈，如某单位关键⼈是业主王先⽣，规模是2000⼈。
图1 客户地图之点状地图⽰意⾯状地图系根据各点位在地图上的分布绘制⽽成，绘制时居住、⼯作和娱乐可⽤不同颜⾊区分，主要⽤以寻找机会战场，如距离项⽬较近但暂为空⽩的区域（详见图3），或项⽬⽅圆2km已⼗分饱和，则需扩⼤地图范围。
图2 客户地图之⾯状地图⽰意图3 某项⽬⾯状地图机会战场（黄⾊区域）⽰意三客户地图3步制作法图4 客户地图3步制作法⽰意1、通过竞品调研和项⽬交通分析，形成初步客户地图1）竞品=新房+⼆⼿房⾯对供基本或严重⼤于求、有效客户量不⾜的市场局⾯，对于指标压⼒较⼤的项⽬，竞品已不仅是新房，必须同步和⼆⼿房抢客户。
营销部组织架构图与岗位职责
迪亚爱柯节能科技（上海）有限公司营销部组织架构图与岗位职责一、营销部组织架构图二、部门解析1、销售部：负责全国范围内经销商的渠道拓展任务，企业品牌的推广，活动策划与执行，贴牌厂家合作，以及渠道代理。
2、工程示范中心：负责江浙沪地区内样板工程的开发，负责全国二十大地产开发商的战略合作推广，增强品牌影响力，为集团累积直接客户或战略合作客户，提高品牌的区域市场占有率。
3、市场部：负责公司目标市场内市场信息收集与分析，为销售部市场推广提供系统性营销方案和数据支持，并提供相应营销工具。
4、客服部：跟进并服务好所有已有客户，解答客户咨询，发现并解决所有客户提出的相关问题。
另需做好与其他相关部门的协调沟通工作。
三、营销部各部门组织架构（一）、销售部（二）、工程示范中心（三）、市场部（四）、客服部四、岗位职责分解销售部大区销售经理➢据公司营销战略和总体规划，在负责区域内建立并完善渠道销售网络➢负责区域内经销商的开发，评价筛选和评估工作➢负责渠道商的关系的建立和维护➢负责区域市场招商策略的拟定和市场规划➢负责拟定渠道年度季度月度销售计划➢负责产品销售过程中得控制与管理➢负责渠道的销售合同，订单的拟制和鉴定➢负责销售货款的回笼和催收➢负责渠道销售市场信息的收集和反馈➢负责销售数据的分析收集和反馈➢负责的员工队伍的建设和员工的培养工作➢负责本部门的工作计划的制定，工作总结和分析➢负责本部门员工绩效考核和绩效薪酬的分配➢负责制定本部门的组织的制定，优化本部门的管理制度和流程➢负责执行制度的推进与监督，控制，不断完善部门的管理➢宣企业文化，提高部门员工的凝聚力和战斗力➢负责部门费用的预算和控制销售内勤➢负责协助大区经理完成文书方面工作，并做好对客户资料的整理；➢协助大区经理制定完善相关招商管理规范与程序，设计经销商的审核、考核流程；➢根据大区经理指示拟订各项招商工作相关文案及销售工具的制作；➢分配大区经理制定的每年、季、月的销售计划、方案及费用预算至各招商小组负责人；➢收集各种信息资源，以便上级决策部门随时调用；；➢完成领导交办的其他工作，做好其他部门的协助工作。
《战略地图及平衡计分卡》PPT模板课件
自下而上的执行
横向协同
岗位平衡计分卡
横向协同
4、确定平衡计分卡评价标准
指标属性
正向指标（如：权益报酬率） 逆向指标（如：应收账款天数） 适度指标（如：资产负债率）
权数设定 （客观赋权法、主观赋权法）
评价得分
树标杆 找差距 评价标准
建议采用
与标杆企业比 与行业指数比 与国际水平比
定量指标 （分为5档） 定性指标
财务层面
生产率战略
改善成本结构
提高资产利用率
EVA
增加收入机会
增长战略 提高客户价值
客户层面 内部流程层面
价格
质量
可用性
产品/服务特征
客户价值主张
选择
功能
服务
伙伴关系 关系
品牌 形象
运营管理流程
·供应 ·生产 ·分销 ·风险管理
客户管理流程
·选择 ·获得 ·保持 ·增长
创新流程
·机会识别 ·R＆D组合 ·设计/开发 ·上市
行动方案
3、四个维度之间的因果关系
财务维度 客户维度
内部运营维度 学习成长维度
投资报酬率 客户忠诚
按时交货 周转时间和产品质量 员工的技术
4、每个维度下的结构化模式
如何排列？
战略目标 预算
行动方案 评价指标 目标值
战略维度 战略目标 评价指标
指标值 行动方案
预算
四、战略地图编制步骤
1、绘制战略地图
战略中心 型组织
•战略认知感 •个人计分卡 •和激励措施挂钩
把战略落实为每一个员 工的日常工作
高层领导带动变革
•有效动员 •驾驭变革过程 •新的战略管理系统
让战略成为持续的 循环流程
酒店营销部组织架构图及岗位职责.
酒店营销部组织架构图及职责初稿一、酒店市场营销部组织结构图1、酒店市场营销体系二、总办营销部岗位及职责1、总办营销部总监•在总经理办公室领导下,全面负责市场营销部工作,确保本部门及监管部门职能的正常发挥。
•制定并组织实施分店销售工作计划,督导营销人员进行市场开发。
•定期组织销售人员进行市场调研工作,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势,并及时向总经理汇报以便及时应对市场变化。
•制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,负责集团经营产品的销售工作。
•负责本部门的工作质量和服务质量,以及本部门人员的工作指挥、考核权,制定、修订本部门各级人员的职责与权限,树立和改善人员的形象。
•督导,检查销售人员的市场开发与客户的维护情况。
•协调、沟通与集团监管部门的工作事务。
•完成总公司总经理办公室委派的其他工作2、总办营销部副经理•根据企业未来战略发展规划制定可持续发展计划和目标•量化指标下达分店任务•连锁酒店会员和公司卡的开发推广•分店销售培训及指导•负责促销推广及监控•统筹和协调其他兼管部门•完成上级委派的其他工作3、总办营销部助理(监管400 客服中心•客房预订受理•顾客投诉处理•关系营销(如通过短信答谢昨日离店客人等•礼品申请受理•积分储值分店间清算汇总•完成上级委派的其他工作三、分店销售部岗位及职责1、销售经理•报告上级:销售总监•督导下级:销售副理•联系部门:前厅部、客房部、财务部、工程部、人力资源部•执行总公司营销总监指令。
•根据酒店市场目标、销售计划和销售政策,督导销售人员进行市场开发和团队、商务客户的销售工作,并根据市场分析,做出销售导向。
•负责并协调有关部门做好团队的接待及服务工作;听取客人意见,处理客人投诉;协调有关部门,通力合作,确保团队客人的优质服务。
•管理旅游团队合同,督导销售副理完成团队预订的建档、存档工作,督导销售副理做好房间预订及餐饮预订工作。
•搜集、整理旅游团队的反馈信息,为上级正确分析市场提供资料,并为提高酒店的服务质量和声誉提出建议。
销售部组织架构图
企划部经理
品牌管理主管
广告主管
企划主管
创ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ主管
品牌管理专员
广告专员
企划专员
文案专员
创意专员
confidential
销售部组织架构图
销售部 经理
促销主管
商务主管
内勤主管
销售主管
渠道主管
促销专员 商务助理 商务代表 销售内勤 文员
销售 工程师
销售代表 渠道专员
confidential
销售部组织架构图
市场部 经理
产品主管
广告主管
市场 拓展主管
公关主管
市场 策划主管
促销主管
市场 调研主管
产品专员
广告专员
市场 拓展专员
公关专员
市场 策划专员
促销专员
市场 调研专员
confidential
公司营销中心组织架构图与岗位职责
******有限公司营销中心操作手册营销中心xxxx年xx月目录一、营销中心组织架构图营销中心设总监1名；研展策划部经理、销售部经理各一名；策划主管、销售主管、客服主管各一名；策划师（高级）、市场分析师各一名；内刊编辑（策划文案）1名，市场调研员1名，客服专员2名，销售代表10－15名。
二、营销中心部门职能与岗位职责2.1差不多职能：为公司开发项目的前期调研、项目企业的营销推广全过程进行运作。
2.2部门具体职能：●负责建立可靠的市场情报系统，收集、整理、研究、分析当前房地产市场的宏观、微观信息，高度关注市场，敏锐预见市场的快速变化，为部门业务人员、领导决策提供参考。
●负责公司项目的前期调研、可行性分析以及最终项目的定位，并组织编写《项目专项调查报告》和《项目可行性研究报告》等，为领导决策提供参考。
●依照公司近远期进展战略、综合实力和市场情况，组织制订总体企业、项目的营销规划，并组织拟订具体的广告公布、广告宣传及媒体组合打算的市场推广方案，在经公司批准后组织实施。
●依照市场情况和产品竞争形态，负责制定项目的销售策略、价格策略。
与其他部门紧密合作，力争完成最优的销售目标。
●负责销售全过程的治理、操纵、协调、销售合同的起草、签订及资金的回收。
●负责客户档案的建立、按揭办理、入住手续办理以及投诉等客户服务工作。
●负责企业网站的策划、调整、及时更新等工作。
●负责企业内刊编辑、出版、发行工作的开展，并组织企业内刊的发行渠道拓展。
●制定并操纵项目整体营销费用、支出费用等。
●负责协调与广告设计、营销策划公司等合作单位，以及媒体、政府等相关职能部门之间关系。
●与销售和研展相关的其他业务。
2.3 岗位职责：。
销售用表1-作战地图模板制作要求
销售用表1作战地图模板制作要求一、封面页公司名称或品牌Logo报告“销售用表1作战地图”制作日期制作人姓名及联系方式二、目录1. 目录需清晰列出报告中的各个部分及其页码，便于查阅。
三、作战地图概述1. 简要介绍作战地图的作用和意义，阐述其在销售策略制定中的重要性。
四、市场分析1. 竞争对手分析：对主要竞争对手的市场份额、产品特点、价格策略等进行详细分析。
2. 市场趋势分析：根据行业数据和市场调研，分析当前市场的发展趋势和潜在机会。
3. 目标客户分析：了解目标客户的特征、需求、购买行为等，为制定销售策略提供依据。
五、销售目标与策略1. 明确销售目标：设定可量化的销售目标，如销售额、市场份额等。
2. 销售策略：根据市场分析和目标客户分析，制定针对性的销售策略，如产品定位、价格策略、促销活动等。
六、作战地图制作1. 地图分区：将市场分为若干区域，根据区域特点制定相应的销售策略。
2. 资源分配：合理分配销售资源，如人力、财力、物力等，确保各区域销售策略的有效执行。
3. 执行计划：制定详细的执行计划，包括时间节点、责任人、任务分解等，确保作战地图的顺利实施。
七、风险管理1. 识别潜在风险：分析可能影响销售目标实现的风险因素，如市场竞争、政策变化、供应链问题等。
2. 风险评估：对潜在风险进行评估，确定风险等级和应对措施。
3. 应急预案：制定应急预案，以应对可能出现的风险事件，确保销售目标的实现。
九、附录1. 附加相关数据、图表、调研报告等，以支持作战地图的制作和实施。
十、修订记录1. 记录作战地图的修订时间和内容，以便跟踪和追溯。
销售用表1作战地图模板制作要求一、封面页公司名称或品牌Logo报告“销售用表1作战地图”制作日期制作人姓名及联系方式二、目录1. 目录需清晰列出报告中的各个部分及其页码，便于查阅。
三、作战地图概述1. 简要介绍作战地图的作用和意义，阐述其在销售策略制定中的重要性。
四、市场分析1. 竞争对手分析：对主要竞争对手的市场份额、产品特点、价格策略等进行详细分析。