物业管理工作上的自我鉴定范文五篇
物业管理工作自我鉴定(5篇)

物业管理工作自我鉴定〔精选5篇〕物业管理工作自我鉴定〔精选5篇〕物业管理工作自我鉴定篇1一、在思想上认识到共产的理想信念不是凭空产生的,而是来于对人类社会开展规律和人生价值的科学认识与理性把握,来于马克思理论的武装。
二、在学习方面管理知识,进步管理才能上做表率。
科学文化管理知识是社会文明的根底,是社会文明的根底,是人类进步的阶梯,当今世界知识经济已现端倪,经济全球化,科技信息化的步伐越来越快。
自己深感时不待我的紧迫,因此,可以不断学XX饭店的管理知识,并不时充实到工作中。
三、在工作态度,作风纪律上做表率作为一名部门经理,时刻不忘组织的信任,对待工作勤勤恳恳,每天能早到、晚走,带头遵守单位的规章制度,对领导交办工作都能积极踏实的做好。
敢于说明自己的观点,为人正直,作风正派,能把自己置于领导和群众的监视之下,不以手中的权利为个人谋____,有较强的事业心和责任心。
物业管理工作自我鉴定篇2时间过得真快,参加xx工作已经三年了。
非常荣幸和庆幸自己可以成为xx的一员,要感谢的是领导对我的信任和工作上给予的肯定,同时也离不开各位同事在我工作上的帮助和支持。
给了我一个发现自我、认识自我的平台,并在工作理论中不断完善自我的时机。
三年的工作,对我自身的改变和影响很大,让自己克制了害羞的心里,战胜了自己羞于开口的害怕思想,鼓励和鼓励着自己我可以。
下应对我三年的工作状况作如下汇报:一、个人工作作为公司的内勤人员,自我认为就像是个管家,一个效劳于公司全体员工的人员,有求必应,有需必帮,我本着“把工作做的更好”这样一个目的,用心的完成了以下本职工作:一)主要工作资料:1、负责公司日常办公用品及固定资产的采购、保管、领用管理;2、负责公司日常办公设备的维护、报修、定期检查;3、协助财务部完成年终的固定资产盘查工作并制表汇总登记;4、各下属公司上报集团的各类文件归档整理保管;5、协助各部门经理及助理日常的文件资料整理或向各职能部门上报材料;6、负责公司宿舍人员安排管理;7、负责公司出差人员机票、车票、酒店等购置和预订;8、前台接待工作9、公司年报刊杂志的订阅二)简述工作状况1、前台接待工作。
物业工作自我评价

物业工作自我评价【篇一:物业管理自我鉴定】鉴定一:物业管理自我鉴定我身为一名普通物业管-理-员,我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策,不断提高、更新自己的知识结构,与时俱进地跟上物业管理发展方向;是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作,尽最大能力处理好,协调好企业与业主之间的关系,尽职尽责地做好每一项工作,始终保持昂扬的精神状态,坚持服务为主、管理为辅的思想,取信于业主,维护好公司良好的形象。
身为公司一员,这些都是我必须做到的。
在xx-xx年x月份接管了移动大厦的管理,这是我对外业务接管的第一个写字楼单位,而我此时也被命任为移动综合楼管理直接负责人,开始的时候面临种种的困难,在公司各部门的大力支持下,经过短短的两个月的时间针对移动的特点和要求对设备管理、安全管理我制定了一套严格的管理制度,由于管理力度到岗到人,致使在每个季度的客户调查中都得到了移动公司领导的好评,客户满意率达到xx%以上。
在小区的管理方面我们遇到更多的困难,例如:客户投诉、装修管理、人员出入管理等都要求很高,为满足小区住户的要求,我部门作出了大量工作,并制定了相应有效的措施。
1.积极与业主沟通了解业主的情况,及时把我的工作漏洞做好,提高管理力度。
2.加强装修的巡检,减小因施工单位装修工人的疏忽大意造成管道堵塞和乱建乱搭的现象。
控制好装修时间,为住户提供一个安静的休息环境。
3.加强人员出入管理,每月对小区安全管-理-员进行培训,每季度进行业务考试,提高了我的安全管-理-员的素质,认真检查人员的出入,有效控制了外来人员的进出,为住户提供一个安全的居住环境。
经过我们共同的努力,小区服务管理逐渐得到了业主的认可,在消防安全方面,本部门定期对员工进行消防知识培训和消防演习,不段提醒员工安全至上不能掉以轻心,做好各种应变、应急措施在其间本部门管理的物业未发生过一次失火,消防系统故障率只有x%,消防安全率达到x%,为服务单位提供了一个安全的工作环境。
物业管理毕业自我鉴定(8篇)

物业管理毕业自我鉴定(8篇)物业管理毕业自我鉴定(通用8篇)物业管理毕业自我鉴定篇1说快不快,美好的大生活就要接近尾声。
在大学四年紧张而有条的学习生活里,我本着学好本专业,尽量扩大知识面,并加强能力锻炼的原则;大量汲取知识财富,锻炼了自己在各个方面的能力。
我努力的学习基础课,深研专业知识,并取得了优异的成绩,多次名列前茅,连年获得奖学金,受到老师好评。
马上就要离校了,对于这四年我的进步归结如下。
大学期间,本人系统学习了公共管理、管理学原理、管理心理学、人力资源开发与管理、管理经济学、公共关系、公共财务、管理定量分析、应用统计、管理信息系统、管理文秘等课程。
通过学习,我系统掌握了现代管理理论、技术与方法等方面的知识以及应用这些知识的能力,谙透现代管理科学等方面的基本理论和基本知识,受到一般管理方法、管理人员基本素质和基本能力的培养和训练,掌握现代管理理论、技术与方法,能从事公共事业单位的管理工作,具有规划、协调、组织和决策方面的基本能力。
能成为在文教、体育、卫生、环保、社会保险等公共事业单位行政管理部门及各企业从事管理工作的高级专门人才。
此外,我也很注重提高自身的综合素质,有较强的计算机网络以及操作能力,能非常熟练地运用各种基本的应用软件,如:Word、E_cel、Photoshop等。
这些开阔了我的视野和思维,使我具备更为多元的知识体系,学习能力和对环境的适应性有所提高。
本人是性格良好,我为人真诚坦率,自信大方,乐于主人,具有良好的人际关系和团队协作精神;工作和学习态度严谨,踏实负责善于解决复杂问题;富有创新意识;身体素质健康,长期坚持锻炼,培养了坚忍不拔的品质,积极参加社会活动。
当然,不能否认。
我在各方面还存在很多不足之处。
在今后的日子里,我将努力锻炼坚强的意志品质,以适应社会发展需求,增强适应各种工作的能力,拓宽专业知识面,努力掌握专业知识和技能,将理论与实践相结合,全心全意投入到未来的工作、事业中。
物业个人工作自我鉴定

物业个人工作自我鉴定在过去的工作中,我一直从事物业管理方面的工作,取得了一定的成绩。
在这个过程中,我不断学习、改进和提升自己,不断适应和应对工作中的各种挑战。
下面是我的个人工作自我鉴定:首先,作为一名物业工作人员,我注重细节和责任。
我深知物业管理需要严格遵守规章制度,严格执行安全、环境、卫生等各项管理要求。
我始终以责任心来处理各项工作,确保工作的质量和效率。
其次,我具备了良好的沟通和协调能力。
物业管理涉及到与业主、租户、供应商以及其他相关部门的沟通和协调。
我擅长倾听他人的意见和建议,善于与他人合作解决问题。
我注重与业主和租户的良好关系,及时解答他们的疑问和解决他们的问题,让他们感到满意。
再次,我不断学习和自我完善。
物业管理是一个综合性的工作,需要具备一定的专业知识和技能。
为了更好地胜任工作,我不断学习相关知识,参加培训课程和讲座,提高自己的专业水平。
我积极了解最新的管理理念和技术,不断更新自己的知识储备。
此外,我善于解决问题和应变能力强。
在物业管理的工作中,经常会遇到各种各样的问题和突发情况,需要及时处理和解决。
我能够快速反应并做出准确的判断,采取相应的措施应对各种问题。
我善于分析问题的本质和原因,找到解决问题的途径和方法,确保问题能够得到有效解决。
最后,我注重团队合作和精神。
作为一个物业个人工作,我清楚自己的岗位和职责,与团队其他成员密切合作和配合。
我乐于与同事们分享经验和知识,共同工作,共同进步。
我努力营造和谐的工作氛围,鼓励同事们参与到工作中,共同为提高工作效率和质量贡献力量。
总结起来,我是一名具备责任心、沟通能力强、学习能力强、问题解决能力强和团队合作精神的物业个人工作人员。
我深知物业管理工作的重要性和挑战,将继续努力学习和提高自己,为物业管理工作做出更大的贡献。
物业自我鉴定怎么写(3篇)

物业自我鉴定怎么写(3篇)物业自我鉴定怎么写(精选3篇)物业自我鉴定怎么写篇1转眼间,一年的工作又过去了。
自从20--年-月我来到了--物业以来,在这几年里,我一直都坚守在---小区保安的岗位上。
如今,这一年的时间过去,我在工作中也再一次得到了不少的收获和进步。
现对我这一年来自身的进步和不足做自我鉴定如下:一、思想方面我在这一年的时间里加强了自身的思想锻炼,坚持在工作后关注国家发展,了解国家时事,锻炼自身爱祖国、爱人民的思想。
更在工作中牢记--物业的公司训诫,严格的在自己的岗位上尽忠职守,在思想上加强锻炼。
让自己能对工作严格执行。
此外,我还在这一年的工作中加强了自身的服务意识,积极的帮助业主们排忧解难,不仅锻炼了自身助人为乐的思想,也进一步得到了业主们的认可。
二、工作方面作为一名在---小区工作了-年的保安,我对---小区的保卫工作已经掌握的非常熟悉。
但我并没有因此而懈怠自己。
在工作中,我经常会从一些细节中了解到小区的问题,如巡逻时看到某处的路灯不亮,或是发现电线的老化和其他问题,我都会及时的上报给公司,并及时的申请修理。
此外,在今年的工作中,我也有通过自身的学习锻炼了自己的安全能力,通过对消防器材以及各种常见安全问题的学习,我深刻的了解到安全责任重于山的道理。
并在工作中积极的提升自我的安全能力,并努力的检查小区的安全问题,加强自身能力,保证业主的安全。
三、人际方面在工作中,我乐观开朗,并能积极的和业主打招呼,帮助业主解决小区的各种问题。
在工作方面,也收到了业主们的各种好评。
这一年来,我积极的和业主沟通了解,对于生活中的各种问题,如果我有能力去帮忙,只要不违反公司的规定和要求,我自然积极出力。
就算自己不能给业主们直接的帮助,我也会努力的帮助业主,让业主能找到正确的解决策略。
这些年来,在小区中,我已经认识到了不少的业主,大家对我也都有比较良好的评价。
四、自身的不足首先,我在工作中因为学习能力的不足,在很多方面都不够了解。
小区物业管理员的自我鉴定5篇

小区物业管理员的自我鉴定5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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物业管理自我鉴定5篇
物业管理自我鉴定5篇物业管理自我鉴定5篇的困难,例如:客户投诉、装修管理、人员出入管理等都要求很高,为满足小区住户的要求,我部门作出了大量工作,并制定了相应有效的措施。
2.加强装修的巡检,减小因施工单位装修工人的疏忽大意造成管道堵塞和乱建乱搭的现象。
控制好装修时间,为住户提供一个安静的休息环境。
3.加强人员出入管理,每月对小区安全管-理-员进行培训,每季度进行业务考试,提高了我的安全管-理-员的素质,认真检查人员的出入,有效控制了外来人员的进出,为住户提供一个安全的居住环境。
经过我们共同的努力,小区服务管理逐渐得到了业主的认可,在消防安全方面,本部门定期对员工进行消防知识培训和消防演习,不段提醒员工安全至上不能掉以轻心,做好各种应变、应急措施在其间本部门管理的物业未发生过一次失火,消防系统故障率只有x%,消防安全率达到x%,为服务单位提供了一个安全的工作环境。
20xx年初我就到xx物业有限公司进行实习,在实习期间,我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。
在实习中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。
简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。
通过实习,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。
回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。
实习中,我采用了看、问等方式,对xx管理处的物业管理工作计划的开展有了进一步的了解,分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。
同时,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
【物业管理自我鉴定5篇】一、培育自身核心专长,创特色服务,提升核心竞争力。
2024年物业管理自我鉴定(三篇)
2024年物业管理自我鉴定我是一名绿城物管员工,入司已近三年。
回想起工作中接触到的点点滴滴,让我这样一个职场菜鸟渐渐对公司有了比较深入的了解,也对物业管理工作的定位和好处有了更为明确的理解。
绿城是一个能让人感觉到期望的地方,让我印象最为深刻的还是公司的企业文化。
“真诚,善意,精致,完美”这样的企业文化服务宗旨绝对不是随便一家公司能够提出的。
有多大的决心,才能成就多大的事业,思想的高度决定你事业的高度。
因此,初入公司我就收获了信心,管中窥豹,略见一斑。
我想我以后在绿城的故事必须会精彩纷呈,惊喜不断。
工作中不断接触到的人和事,逐渐的同化了我,改变固然让人痛苦,成长却尤为让人欣喜。
我虽称不上智慧明德,但见贤思齐的心思还是有的,幸甚至哉,我身边有如此良师益友,这让我对企业及自身的发展前景都抱有极大的期望。
博学之,审问之,慎思之,明辩之,笃行之。
这是一个严谨的贴合逻辑的事物认识和发展的过程。
我将从这几个方面并结合自己的切身体会来谈谈我对绿城及绿城企业文化的认识和感受。
太史公“行万里路,读万卷书”的箴言让我明白:如何让一个平凡的人,生活的如此精彩。
狭隘自私都是可笑的,当你圄于这样的圈子里时,你是寸步难行的。
房龙《人类的故事》以深厚的人文关照和俏皮睿智的文笔,展示了人类发展史中的波折和磨难。
并道出了,人类不停进步的力量在于:探索和奋斗。
我觉得这就应归类为求知欲,它是我们成长的动力,所谓:博学之,就是这个意思。
大处着眼,小处着手。
所以,在绿城公司里,在日常工作中,你务必持续着热情的服务态度,谨慎的工作态度,虚心的学习态度。
如此一来,随着时间的积累,五年之后,在物业管理这一个方面,我基本能够进入了一个全新的境界了。
三人行,必有我师焉。
博学的途径之一,就是勤学好问。
生而知之者,少焉;敏而好学,不耻下问,勤学不辍,终成大器。
要有这样的精神,尤其是刚刚进入岗位的年轻人,要想把业务精通起来,没有更好的办法,只有靠勤学多问。
物业管理自我鉴定精选8篇
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物业工作自我鉴定范文(通用5篇)
物业工作自我鉴定范文(通用5篇)自我鉴定是一个人对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现的自我总结,写自我鉴定有利于我们工作能力的提高,为此要我们做好自我鉴定。
自我鉴定怎么写才不会流于形式呢?以下是小编为大家收集的物业工作自我鉴定范文(通用5篇),欢迎阅读与收藏。
物业工作自我鉴定1弹指一挥间,我的工作试用期已接近尾声。
通过这两个月的学习与工作,从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况,了解物业公司的重要工作内容与职责,对物业公司的工作有了一个具体的了解。
在即将过去的两个月时间里,在公司领导的关心和指导下,在同事们的热情帮助下,较快熟悉了公司环境,适应了新的工作岗位:一、严格遵守公司各项规章制度,认真学习业务知识,履行岗位职责,服从领导安排。
做为一名公司的新进员工,了解公司全新的经营理念和管理模式,明确自己的岗位职责。
二、主动学习、尽快适应,迅速熟悉环境,主动、虚心向领导、同事请教、学习,基本掌握了相关的工作内容,工作流程、工作方法,顺利完成领导安排的各项工作。
三、做好前台的门面工作,整理好桌面文件,定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。
四、做好日常快递收发工作,签收快递后迅速送达并做好登记。
五、做好电话的接听工作,回绝推销骚扰电话,重要电话及时为相关部门转接,如无人接听做好登记工作,及时向有关部门或相关人员汇报。
六、严格把关进出人员,非公司人员除有公司人员带领的一律先问清楚来意,礼貌应答,然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。
七、协助其他部门做好临时交托的各项任务。
物业工作自我鉴定2我从xx年7月27日至今,在贵公司所辖阳光100城市广场管理处,从事保安工作,物业管理员转正申请。
在此期间,我在所在岗位兢兢业业,任劳任怨,勤勤恳恳,作好本职工作。
我来自重庆江北区,原籍重庆黔江区,将于xx年6月毕业于重庆航天职业技术学院物业管理专业,目前,拥有“重庆市物业管理从业人员岗位证书”,在此期间,还参加了全国高等教育自学考试,攻读重庆工学院工商企业管理专业,以获取本科文凭及相关学位。
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物业管理工作上的自我鉴定范文五篇物业管理工作上的自我鉴定1时间过得真快,加入__工作已经三年了。
十分荣幸和庆幸自己能够成为__的一员,要感谢的是领导对我的信任和工作上给予的肯定,同时也离不开各位同事在我工作上的帮忙和支持。
给了我一个发现自我、认识自我的平台,并在工作实践中不断完善自我的机会。
三年的工作,对我自身的改变和影响很大,让自己克服了害羞的心里,战胜了自己羞于开口的胆怯思想,激励和鼓励着自己我能够。
下应对我三年的工作状况作如下汇报:一、个人工作作为公司的内勤人员,自我认为就像是个管家,一个服务于公司全体员工的人员,有求必应,有需必帮,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,用心的完成了以下本职工作:一)主要工作资料:负责公司日常办公用品及固定资产的采购、保管、领用管理;2、负责公司日常办公设备的维护、报修、定期检查;3、协助财务部完成年终的固定资产盘查工作并制表汇总登记;4、各下属公司上报集团的各类传真文件归档整理保管;5、协助各部门经理及助理日常的文件资料整理或向各职能部门上报材料;6、负责公司宿舍人员安排管理;7、负责公司出差人员机票、车票、酒店等购买和预订;8、前台接待工作9、公司年报刊杂志的订阅二)简述工作状况1、前台接待工作。
能够用心主动热情的对待每一位客人,并时刻提醒自己,微笑待人。
在这期间,陪公司客户游玩,得到了他们的满意。
同时也大大提高了我的人际交流水平;采购和设备维护方面:作到了货比三家的原则,大力响应领导的话—把公司当作自己的家一样对待。
2、丰富业务知识、提高工作潜力。
在工作期间,不断的给自己充电,积累业务文化知识。
去年办理了公司的__年的工商年检,参与了公司的ISO9001质量体系认证,为了搞好工作,我不怕麻烦,明确了工作的程序、方向,提高了工作潜力。
3、工作态度:能够正确认真的对待每一项工作,投入认真,始终以公司为重,只要公司需要加班,绝无任何借口推辞,能够认真负责的完成领导指派的工作和任务。
二、工作职责内勤工作是一项综合服务性的工作,内勤位轻责重,在完成自己分内工作的同时,既要完成领导及各部门经理临时交办的工作,又要协助主任处理日常程序化的工作。
一个合格的内勤务必具有强烈的敬业心、高度的职责感和求真务实的工作态度,熟悉业务和内勤工作,具有较宽的知识面和一丝不苟的工作作风,任劳任怨的忘我精神。
结合上述三年的内勤工作经历,谈谈自己的几点深刻认识:一切以公司利益为出发点、切实履行岗位职责作为公司的内勤采购人员,要以节约成本为先,花最少的钱,买最好的东西,不吃回扣,不私自占用公款;为了避免虚报的申请,必须要在取得物资申购单的状况下,方可采购,或领导有特定交代除外。
对所购买的固定资产和易耗品及时登记,编号,以保证公司财产的完整。
对购入和领用的物品,透过填制入、出库单的形式制盘存表,进行仓库物品的盘存,不虚报,不漏报,不谎报,做到帐数相符,帐库一致。
并做好月底与财务部人员校对核实的工作。
每一季度与财务部人员共同进行一次全面的库存清点盘查。
确保办公设备和设施的正常运行。
爱护和保管好公司的财产,对日常的办公设备,如复印机、投影机、传真机等等办公耗材,力求作到定期检查,定期请专业的服务人员上门维护,已保障所有设备的正常使用和延长使用寿命。
及时准确、认真负责、谨慎细致的文件管理对本单位下属公司上传的审批文件实行安全有效管理,做到类别清楚、目录齐全、排列有序,便于带给文件查找和使用。
就应在收到登记后,第一时间送达收件人,跟踪审批文件,及时询问了解文件的审批进度,并把状况尽可能的反馈给发件人。
严格遵守宿舍管理制度,高度的安全防范意识,爱惜宿舍个人及公共设施,热情服务于大家。
以宿舍整体利益优先,以宿舍人员的生活安全为首要,以持续良好的宿舍环境为重点,以大家的团结和睦相处为目标。
工作用心主动热情,为他人所想,做他人所需。
鉴定三年来的工作,尽管有了必须的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。
比如有创造性的工作思路还不是很多,个别业务工作做的还不够熟练,与领导之间的沟通交流还不够多,需要在以后的工作实践中不断完善自我,鞭策自己。
在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。
为公司的发展贡献自己的微薄之力。
物业管理工作上的自我鉴定2时光飞逝,___年即将成为历史,不知不觉中我已经来到__集团__年了,调到总公司物业也已经___。
到刚入公司时我还只是一个什么都不懂的毛头小孩,在此期间公司领导和各位同事都给了我很大的帮忙,让我的岗位技能得到了提高,使我对这份工作得到了更深的了解,在此我把___年来所做的工作做出以下鉴定:一、考勤管理1、记录好每一天各员工的出勤状况;2、记录好员工的存工、加班与未打卡的状况;3、每月__号把记录好的出勤、加班、存工、未打卡状况表报到集团办公室人事处;二、库房管理1、物品入库前认真核对供货商的物品清单;2、遵守公司规章制度,出、入库时严格填写出库单、入库单,并进行登记;3、每月月初给管理部与物业部保洁员出保洁备品;三、日常工作1、日常电话、接待来访工作;2、接到业户报修的资料第一时间通知客服3、领导临时安排的其他工作;四、工作态度热衷于本职工作,严以律己,遵守各项公司制度,严格要求自己,摆正工作位置,时刻持续“谦虚,谨慎,律己”的工作态度,在领导的关心培养和同事们的帮忙下,始终勤奋学习,用心进取,努力提高自我,始终勤奋工作,履行好岗位的职责。
坚持理想,坚定信念。
不断加强学习五、工作中的不足内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作。
具有协调左右,联系内外的纽带作用。
内勤位轻贵重,即要完成文书处理、事务管理、填写报表、起草文件等日常程序化的工作,又要完成领导临时交办的工作。
虽然在工作中已经有了很大提高,但还是有许多不足之处,工作时常马虎、大意,不够认真仔细,以后我会熟悉和掌握公司的各种制度,不断提高、更新自己的知识结构。
结合两年的内勤工作经历,有进步也有不足,在以后的工作中要弥补不足,吸取教训。
加以改善。
努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,发奋工作把工作做的更好,为公司的发展做出一份贡献。
物业管理工作上的自我鉴定3____年是总公司寻求改革的一年,也是总公司快速发展的一年。
这一年来,物管中心按照总公司年初提出的“质量、改革、发展”的工作目标要求,在总公司领导的关怀下,全体员工团结一心,艰苦奋斗,扎实工作,不断创新,进一步提升了物管中心的管理和服务质量,取得了必须的成绩,现将____年的工作鉴定如下:一、品牌建设物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标,坚持总公司“敬业报校,诚信服务,保障有力,追求卓越”的宗旨。
今年年初开始,中心便着手打造物管中心“第一时间,第一服务”的品牌效应,提高物管中心的运作效率和竞争力。
(一)贯彻iso质量管理体系物管中心始终贯彻iso9000质量管理体系,贯彻总公司“质量年”的要求,坚持每月1-2次物业质量交叉检查,通报,实施改善的工作,制定并实施了《优质服务方案》、《平安红五月服务方案》。
另外还按照iso质量管理要求,对管理体系文件进行了部分修改。
(二)构成以客户满意为中心的质量体系“服务为本,客户至上”,在今年的工作中,物管中心注重加强与业主和使用人的沟通联系,主要做了以下工作:1、用心与各教学楼、办公楼办公单位联系,做好日常物业管理工作以及其他各项临时交代的突击任务,保障了各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。
如协助教务处做好学生各项考试工作以及全国英语四六级等级考试工作,配合国资处和研究生部对明德楼五、六楼教室的1000套桌椅的搬运工作,配合校园职能部门举行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。
2、遇到紧急重要状况,及时张贴温馨提示,坚持在家属区及时张贴板报、黑板报;如元旦、春节、劳动节、60周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。
3、举办“11月18日后勤总公司物业客服联系接待日”活动,发放“交大物业安全优质服务卡”,广泛征求家属区业主对物业服务意见推荐;张贴服务联系电话,方便大家在第一时间联系物管中心进行相关事宜的处理,力争让全校师生员工满意放心。
二、内部日常管理工作(一)人员素质方面为了提高物管中心的运作效率和核心竞争力,今年年初,物管中心便制定了一系列培训计划,用心开展各项知识培训,努力提高员工的综合素质和服务质量。
培训分为两大类,一是普通员工的培训,二是管理干部的培训。
员工培训包括:利用每周各部门的早会,分别对员工进行素质、礼仪、技能及质量要求进行培训,培训资料主要包括企业文化培训,专业技术培训等;对管理干部的培训则主要围绕新版的《重庆市物业管理条例》以及新版的《gbt19001--20__》质量管理标准展开。
透过培训,提高了员工的综合素质,改善了员工的工作态度,激发员工团结合作,大大提高了服务质量。
(二)保安方面____年,在总公司领导的正确领导下,保安部全体队员坚持为校园正常的教学科研秩序和广大师生员工生命财产安全服务为宗旨,加强对校园园区进行综合治理,利用各种宣传教育手段、现有的物业管理条例、总公司内部保卫工作条例及物权法,充分发挥了保安的“人防、技防、群防”的有利条件,全面维护了校区内的人、车、物的安全,具体工作如下:1、根据总公司提出的“安全、质量、发展”的思路为切入点,结合保安部具体工作为实际重点,加强对校区的人、车、物管理。
2、制定门岗管理制度,来人来访、物品出入登记,车辆实行“一车一杆一证”的放行制度。
3、加强整个区域的巡逻范围,白天队员实行交叉巡逻,不定时对各区域设岗布控。
晚上实行分时间段进行巡逻,以季节变化为准。
队员分批进行巡逻,做到防患于未然。
4、加强对校区内所有消防设施设备的安全检查。
做到“预防为主,防消结合,隐患险于明火,职责重于泰山”的高度职责感。
(三)保洁及环境卫生方面1、始终按照iso质量管理体系要求,坚持以《清扫质量检查月报表》逐项对各职责区进行了严格考核,基本上完成了总公司交给的各项任务。
2、严格执行清洁工作规程,全天候清扫各教学大楼、办公大楼、卫生间、走廊等;全天候清擦垃圾箱、扶手、门等,及时清理垃圾,为广大师生员工创造了一个干净、舒适的的生活、办公环境。
3、对家属区主干道及家属区楼前后影响住户的树木进行了适当修枝,对绿地杂草,按每个清洁工以职责区的形式分片包干负责。
(四)维修方面1、在公共设施、设备的管理方面,制定了完备的维护、保养计划和应急方案,及时定期对各种设施进行保养、检查,做到日常检查有登记、小型维护有记录,发现问题及时维修,及时处理,做好电梯、消防设备的维保工作。
2、利用假期配合维修部门对第二教学楼各楼层爆裂裂地板砖约1000多平方的地板砖进行了维修、更换。
3、部分家属楼房顶漏水、自来水管锈坏,许多住户水电气方面问题的出现,使维修任务重,难度大,物管中心用心与住户进行协调,配合能源中心、工程队,使能源中心、工程队对家属区水电气、土木的维修工作得以顺利进行。