问题解决七步法：快速解决难题的流程与技巧
解决问题的方法论七步成诗
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分析议题工作表
举例
关键性议题或未解决的问题
陈述可能的答案
议题
假设
支持性依据
分析
来源
支持假设的因素或数据
进行研究以证明或推翻假设
信息和数据的获得方式
乙公司是否应该在技术上投资2千万元？
如果不进行新的投资，乙公司成本将没有竞争力
竞争者的制造成本在降低 行业领导者在新技术上的投资 投资在短时间内会产生回报
两种方法 将问题分解为一系列小块 帮助确认工作的最基本部分 建立工作小组的“问题结构“
在不同阶段 两者都被使用
PAI020916BJ(GB)-TrainingD1_RC
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减少咨询人员的工作时间 – 议题树举例
减少咨询人员的工作时间
减少每个人的工作量
增加工作能力
对项目进行恰当的管理
增加每个小组中咨询人员的数量
减少分析工作量
增加有效性
提高效率
对项目的范围和内容进行清晰的界定
使时间和资源与项目范围相适应
减少项目量
雇佣更多的咨询人员
减少对细节的关注
排除不重要的部分
确认重要的议题
将精力集中在这些议题上
在有些具体结果上不要太耗精力
更高效地利用辅助人员
通过培训消除个人弱点
改善规划/协调
怎么做
怎么做
PAI020916BJ(GB)-TrainingD1_RC
如果不进行新的投资，公司成本将没有竞争力 竞争者的制造成本在降低 行业领导者在新技术上的投资 投资在短时间内会产生回报
制造成本比较 重新分析有竞争力的投资项目 现金流；净现值
专家、行业报告 与制造商及顾客的访谈 会计部门
七步还原法全过程
七步还原法全过程七步还原法是一种常用的问题解决方法，它可以帮助我们快速找到问题的根本原因，从而采取有效的措施来解决问题。
下面，我们来详细了解一下七步还原法的全过程。
第一步：确定问题我们需要明确问题是什么。
这个问题可以是一个具体的事件，也可以是一个系统的故障。
无论是什么问题，我们都需要对其进行准确的描述，以便后续的分析和解决。
第二步：收集数据在确定问题之后，我们需要收集相关的数据。
这些数据可以是事件发生时的记录，也可以是系统的日志信息。
我们需要尽可能地收集到足够的数据，以便后续的分析。
第三步：绘制流程图在收集到足够的数据之后，我们需要将这些数据绘制成流程图。
流程图可以帮助我们更好地理解事件的发生过程，从而找到问题的根本原因。
第四步：分析流程图在绘制好流程图之后，我们需要对其进行分析。
我们需要找到流程图中的关键节点，分析这些节点的作用和影响，从而找到问题的根本原因。
第五步：制定解决方案在找到问题的根本原因之后，我们需要制定解决方案。
这个方案需要针对问题的根本原因，采取有效的措施来解决问题。
第六步：实施解决方案在制定好解决方案之后，我们需要实施这个方案。
这个过程需要严格按照方案的要求进行，确保解决方案的有效性。
第七步：跟踪效果在实施解决方案之后，我们需要跟踪其效果。
我们需要对解决方案的效果进行评估，看看是否达到了预期的效果。
如果没有达到预期的效果，我们需要重新制定解决方案，直到问题得到解决。
七步还原法是一种非常实用的问题解决方法，它可以帮助我们快速找到问题的根本原因，从而采取有效的措施来解决问题。
如果您遇到了问题，可以尝试使用七步还原法来解决。
如何解决问题--七个步骤和方法
如何解决问题--七个步骤和方法有问题就应该解决，似乎顺理成章，然而，很多时候问题并未得到有效解决。
究其原因，一是欠缺解决问题的意识，二是缺少解决问题的方法。
而七步法在这方面有其良好的效果。
一方面，问题解决七步法为你提供了解决问题的方法，特别是当你遇到有较大不确定因素的问题，没有太多相似案例可以借鉴时，七步法很容易派上用场，它告诉你的是一种有效的思维逻辑。
另一方面，当你需要借助解决问题的过程，培养员工的问题意识和解决问题的能力时，问题解决七步法更能体现其价值。
因为仅仅解决单个问题不过是就事论事，养成解决问题的习惯才是一个团队学习能力的体现。
以下对七个步骤加以简单介绍。
STEP-1现状把握>>>说明：现状把握告诉我们在解决问题之前，首先要明白问题之所在，这是有效解决所有问题的前提。
仅仅笼统地说这里不好、那里不好，并不能帮你更好地分析问题。
以下三点有助你更准确地把握问题之所在：1、从习惯找“问题”到习惯找“问题点”问题：零件摆放混乱问题点：待检/合格/不良等不同状态的零件未明确区分问题：工作台脏乱差问题点：边角料和工具配件随手扔、灰尘污垢未清扫问题：工人效率低问题点：搬运作业时间长，所占作业比重过大2、从习惯“统述问题”到习惯“分述问题（现象＋影响）”统述问题：每天出入库都有木踏板被损坏，严重点的通常都丢掉了，浪费了不少钱，也不利于节约资源，不利于环保，破损轻点的又弃之可惜，有几次随产品出货还被海外客户投诉了。
分述问题：（现象＋影响）1）有部分损坏的木踏板全部废弃，耗费资源；2）每天约废弃18块，成为环境污染源，不利于环保；3）整个木踏板大部分完好未再利用，浪费公司资金；4）木踏板有少部分损坏弃之可惜，出货至海外后引起投诉。
3、从习惯“抽象”谈问题到习惯“量化”谈问题抽象：1）操作时行程较远2）生产效率低。
量化：1）操作时单程平均距离1米（1PCS）生产数：1800PCS／日员工每日来回行程：1800×1×2＝3600米2）生产1PCS行走约5秒每天生产1800PCS花在行走的时间：1800×5×264工作日／年＝660小时当然问题的关键还在于员工是否有兴趣去发现问题，也就是我们常说的问题意识。
(完整版)七步解决问题法
(完整版)七步解决问题法摘要本文介绍了一种使用七个简单步骤解决问题的方法，该方法能帮助您快速而有效地应对各种困难和挑战。
这七个步骤包括定义问题、收集信息、生成解决方案、评估解决方案、选择最佳方案、实施方案和评估结果。
通过正确使用这个七步法，您可以更好地管理和解决问题，提高工作和生活的效率。
介绍在工作和生活中，我们经常面临各种问题。
尤其在复杂的环境中，我们需要一种简单而有效的方法来解决这些问题。
使用这个七步解决问题法，您可以通过有条理、系统的方法来分析和解决问题，从而更好地规划和达成目标。
步骤步骤一：定义问题第一步是明确和定义问题。
您需要仔细思考问题的本质和影响，确保您对问题有一个清晰的认识。
定义问题时，要关注问题的背景、原因和目标。
这样可以帮助您更好地理解问题的本质，并为后续步骤做好准备。
步骤二：收集信息在解决问题之前，您需要收集相关的信息和数据。
通过收集必要的信息，您可以更全面地了解问题的背景和影响因素。
这可以让您作出更准确的分析，从而制定出合适的解决方案。
您可以通过调查、咨询他人、查阅资料等方式来收集信息。
步骤三：生成解决方案在收集足够的信息后，下一步是生成解决方案。
在这个步骤中，您可以通过头脑风暴、分析比较等方法来产生多个可能的解决方案。
这些解决方案可以从不同的角度来考虑问题，并为您提供不同的选择。
步骤四：评估解决方案在生成解决方案后，您需要对这些方案进行评估。
评估解决方案的关键是确定它们的可行性和效果。
您可以基于现实情况、可行性分析、风险评估等因素来评估解决方案。
通过评估，您可以筛选出最有希望解决问题的方案。
步骤五：选择最佳方案根据评估结果，选择最佳方案。
最佳方案应该是在可行性、效果、资源利用方面最优的解决方案。
在选择最佳方案时，需要综合考虑各个因素，并确保方案能够实施和达到预期的效果。
步骤六：实施方案选择最佳方案后，您需要制定实施方案并开始行动。
在实施方案时，您应该制定详细的步骤和时间表，并明确责任和资源分配。
问题解决的七个步骤详解ppt课件.ppt
•决定决策过 程
•决定分析深 度 -简单案例 -复杂的说明
•寻找可用 的既有资料
•决定用何 种分析方法
•决定搜索 资料与做分 析的人
•决定时间 表、工作段 落
•画[草]图
•写出诊断 的前因后果
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步骤四：制定详细的工作计划
【案例分析】
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步骤四：制定详细的工作计划
工作计划的最佳做法：
• 提早：不要等待数据搜集完毕才开始工作 • 经常：随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划 • 具体：具体分析，寻找具体来源 • 综合：同项目小组成员一起检测，尝试其他假设 • 里程碑：有序地工作，使用80/20方法按时交付
3、解决问题的时间 •多快需要找出解答？
6、所需的准确度 •需要何种准备度？
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步骤一：清晰地陈述要解决的问题
【案例分析】
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步骤一：清晰地陈述要解决的问题
一定要考虑到决策者 的主要标准
关心听众所急
“杰瑞，我根据一个人所穿的鞋来对 他进行评判。”
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注意多快需要答案
步骤二：分析问题
逻辑树 问题/假设1
同，而且包括了各个 方面 （即没有重叠没有遗漏）
3、使项目小组共同了解解决问题 的框架
4、协助重点使用组织框架及理论
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步骤二：分析问题
逻辑树的三种类型
类型
推论
描述
推论的成份
• 首先定义问题， 再将问题分成不 同的部分
• 行动、主张、 标准、问题、 话题
？
什么/ 如何
以假设 为主
• 先给出解决问题 的假设方案，然后 举出所需的充足原 因来验证或推翻这
• 原因
的麦肯锡解决问题七步法
经典的麦肯锡解决问题七步法善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个有才之士都能获得这种能力。
有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力，反而会助长灵感及创造力的产生。
步骤一：清晰地陈述要解决的问题清晰地陈述问题的特点：•一个主导性的问题或坚定的假设•具体，不笼统•有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)•可行动的•以决策者下一步所需的行动为重点首要之务是对问题的准确了解步骤二：分析问题切勿低估团队合作对解决问题的价值步骤三：去掉所有非关键问题！步骤四：制定详细的工作计划工作计划的最佳做法：•提早：不要等待数据搜集完毕才开始工作•经常：随着反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划•具体：具体分析，寻找具体来源•综合：同项目小组成员一起检测，尝试其他假设•里程碑：有序地工作，使用80/20方法按时交付步骤五：进行关键分析需遵循的原则：•以假设和最终产品为导向，不要只拘泥于数字-要提问“我要回答什么问题？”•经常反复地进行假设和数据分析，不要绕圈子•尽可能地简化分析，不轻言使用大的线性计划之类的工具•仔细分析之前估算其重要性，开阔视野，不要「见树不见林」•使用80/20及简便的思维方法，别钻牛角尖•从专家那里得到数据，经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向•对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计•对困难有所准备，勇于创新尽可能选择简便的问题解决方式……并避免复杂，间接或推论的方法对准「够精确」的目标即可，不需完美寻找明显事物一定要充分利用其他人的经验……并设法找专家来导引你的分析工作进行检查以保证结论同事实相符……随着迹象的增多，准备重新修改你的假设放眼未来，迎接分析方面将遇到的困难…同项目小组共享良计永远寻找开创性的方法…仔细将你的工作纪录成文件步骤六：综合分析调查结果，并建立论步骤七：说故事(陈述来龙去脉)准备故事图解：画出你所持论点的完整结构，以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。
《问题解决七步法》课件
时间管理和资源管理
掌握有效的时间管理技巧和资源分配方法，确保实施 顺利进行。
6. 测试和验证方案
测试和实验的方法
介绍如何设计和执行测试和实验，以验证解决方案的 有效性。
数据分析和结果反馈
学习如何利用数据分析工具和结果反馈机制，评估解 决方案的成效。
7. 持续监督和改进方案
物理世界和数字世界的监控
理解如何利用物理世界和数字世界的监控手段，保持 解决方案的稳定性。
反思和反馈的方法
学习如何通过反思和反馈，不断改进解决方案和优化 问题解决过程。
总结
问题解决七步法的应用
总结并强调问题解决七步法在实际情境中的应用和效果。
学会如何合理分配时间和资源
分享如何在问题解决过程中合理管理与分配时间和资源，提高效率。
实现质量和效率的提升
强调问题解决七步法对质量和效率提升的重要作用，激发学习者的积极性。
2. 分析问题
1 了解问题的背景和影响
探究问题出现的原因、时机和可能的影响，为制定解决方案提供全面的背景信息。
2 确定问题的优先级严重程度
评估问题的紧迫性和对目标的影响，以有效分配资源和制定解决方案的优先级。
3. 寻找解决方案
创新思维与头脑风暴
应用创造性思维绍一些常见的问题解决方法，如鱼骨图、流程优化、 故事板等。
4. 评估和选择方案
利弊分析和决策矩阵
学习如何比较和评估不同解决方案的优缺点，并使用 决策矩阵辅助决策。
经验法则和决策树
了解运用经验法则和决策树来辅助选择最佳解决方案 的方法。
5. 实施方案
敏捷项目管理和团队协作
学习如何采用敏捷方法进行项目管理和团队协作，以 高效实施解决方案。
问题解决七步法
俗话说：授人以鱼，不如授人以渔。 教人解决一个问题，不如教人解决问
题的方法。 问题解决七步法作为开展现场改善的
基本方法，要解决的就不只是单个问题， 而是如何去解决成百上千问题的思路。
仅仅解决单个问题不过是就事论事， 养成解决问题的习惯才是一个团队学习能 力的体现。
将通常进行改善的 PDCA过程，细分 成七个关键的步骤， 整理出来形成指导 改善开展的方法， 就是问题解决七步 法。
研讨对策方法
先制定理想化的整体方案 准备选择和备用的多种方案 运用构思检查单、头脑风暴法等激发思维
的方法 选择目前最利于实施的方案 制定行动计划
5-计划实施
有了对策不去实施，无异于纸上谈兵。虽然 道理大家都懂，真正实施起来却容易忽略要点。 比如没有事先取得各方面的支持，计划实施变成 了一个人的呐喊。又或者没有对可能的意外状况 有所准备，导致一处受阻，全盘被动。如果希望 项目顺利推行，有16个实施阶段的要点请牢记在 心： 『领导重视（支持）、试点先行、 全员参与、制度落实』。
（1）从习惯找“问题”到习惯找“问题点”
问 题：零件摆放混乱 问题点：待检/合格/不良等不同状态的零件 未明确区分
问 题：工作台脏乱差 问题点：边角料和工具配件随手扔、灰尘 污垢未清扫
问 题：工人效率低 问题点：搬运作业时间长，所占作业比重 过大
（2） 从习惯“统述问题”到习惯“分述 问题（现象＋影响）”
一些参考的基准来源：
基准1：以公司方针目标、部门的基本机能与职责 为基准，前提是必须有明确依据；
基准2：以开展工作的“期待值”为基准； 基准3：以好的样板或高水准的标杆为基准； 基准4：以各种检查标准为基准，逐条对照找出问
题点（附4M检查简表） 基准5：运用统计数据、报告分析，以是否超出正
数学解题的七步法
数学解题的七步法数学解题是学习数学的重要环节，也是培养逻辑思维和解决问题能力的关键。
在解题过程中，我们可以采用七步法来帮助我们更好地理解问题、分析问题、解决问题。
下面将详细介绍数学解题的七步法。
第一步：理解问题在解题之前，我们首先要仔细阅读题目，理解问题的意思。
要注意题目中的关键词和条件，明确问题的要求和限制。
如果题目中有附图或者表格，要仔细观察并理解其中的信息。
只有充分理解了问题，才能有针对性地进行解题。
第二步：分析问题在理解问题的基础上，我们要对问题进行分析。
可以通过列出已知条件、未知量和问题要求，建立数学模型。
可以使用图表、方程式等工具来帮助分析问题。
通过分析问题，我们可以找到解题的思路和方法。
第三步：制定解题计划在分析问题之后，我们要制定解题计划。
可以根据问题的特点和要求，选择合适的解题方法。
可以使用代数方法、几何方法、统计方法等不同的数学工具来解决问题。
制定解题计划可以帮助我们有条不紊地进行解题，提高解题的效率。
第四步：执行解题计划在制定解题计划之后，我们要开始执行解题计划。
根据计划的步骤和方法，逐步推进解题过程。
可以使用已知条件和解题方法，逐步推导出未知量的值。
在执行解题计划的过程中，要注意计算的准确性和步骤的合理性。
第五步：检查解题结果在解题过程中，我们要及时检查解题结果。
可以通过代入法、逆向思维等方法来验证解题结果的正确性。
要注意检查计算过程中的错误和漏洞，确保解题结果的准确性和可靠性。
如果发现解题结果有误，要及时找出错误的原因，并进行修正。
第六步：总结解题方法在解题之后，我们要总结解题方法。
可以将解题过程中使用的方法和技巧进行总结和归纳。
可以将解题思路和解题步骤进行整理和梳理，形成解题的模板和规范。
通过总结解题方法，可以提高解题的效率和准确性。
第七步：拓展应用在解题之后，我们可以将解题方法应用到其他类似的问题中。
可以通过变形、推广等方法，将解题方法应用到更复杂的问题中。
通过拓展应用，可以提高解题的灵活性和创造性。
解决问题七步法（图文版）
解决问题七步法（图文版）善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个有才之士都能获得这种能力。
有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力，反而会助长灵感及创造力的产生。
步骤一：清晰地陈述要解决的问题清晰地陈述问题的特点：•一个主导性的问题或坚定的假设•具体，不笼统•有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张) •可行动的•以决策者下一步所需的行动为重点首要之务是对问题的准确了解步骤二：分析问题切勿低估团队合作对解决问题的价值步骤三：去掉所有非关键问题！步骤四：制定详细的工作计划工作计划的最佳做法：•提早：不要等待数据搜集完毕才开始工作•经常：随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划•具体：具体分析，寻找具体来源•综合：同项目小组成员一起检测，尝试其他假设•里程碑：有序地工作，使用80/20方法按时交付步骤五：进行关键分析需遵循的原则：•以假设和最终产品为导向，不要只拘泥于数字-要题问“我要回答什么问题？”•经常反复地进行假设和数据分析，不要绕圈子•尽可能地简化分析，不轻言使用大的线性计划之类的工具•仔细分析之前估算其重要性，开阔视野，不要「见树不见林」•使用80/20及简便的思维方法，别钻牛角尖•从专家那里得到数据，经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向•对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计•对困难有所准备，勇于创新尽可能选择简便的问题解决方式……并避免复杂，间接或推论的方法对准「够精确」的目标即可，不需完美寻找明显事物一定要充分利用其他人的经验……并设法找专家来导引你的分析工作进行检查以保证结论同事实相符……随着迹象的增多，准备重新修改你的假设放眼未来，迎接分析方面将遇到的困难…同项目小组共享良计永远寻找开创性的方法…仔细将你的工作纪录成文件步骤六：综合分析调查结果，并建立论步骤七：说故事(陈述来龙去脉)准备故事图解：画出你所持论点的完整结构，以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。
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问题解决七步法：快速解决难题的流程与技巧
引言
解决问题是我们生活和工作中经常面对的挑战。
不管是个人生活中遇到的困惑，还是工作中遇到的复杂难题，我们都需要一套有效的方法来解决它们。
本文将
介绍一种被广泛应用的问题解决七步法，帮助你快速解决各种难题。
步骤一：明确问题
解决问题的第一步是明确问题的本质和范围。
我们需要从问题的多个维度来审视，找出核心症结所在。
这一步类似于医生给病人进行初步诊断，只有明确了
问题，才能有针对性地解决。
•问题分析与分类
•问题的根源
•问题的影响和后果
•问题范围的界定
•问题的时间、空间维度
步骤二：收集信息
在明确问题后，我们需要收集相关信息来了解问题的更多细节。
信息可以来自
于多个渠道，包括个人经验、文献资料、专家意见等。
通过收集信息，我们可
以更全面地了解问题的背景和现状，从而更有针对性地解决问题。
•获取相关资料和文献
•进行实地调研和观察
•倾听专家和相关人士的意见和建议
步骤三：制定解决方案
在收集信息的基础上，我们需要制定解决方案。
解决方案应该是具体、可行的，能够从根本上解决问题。
制定解决方案时，我们可以采用多种方法，如头脑风暴、决策矩阵、SWOT分析等。
•头脑风暴
•不拘泥于传统思维模式，大胆提出各种可能的解决方案
•决策矩阵
•对不同方案进行评估和排序，选择最合适的解决方案
•SWOT分析
•从优势、劣势、机会和威胁等角度分析不同方案的优缺点
步骤四：实施解决方案
制定解决方案只是解决问题的第一步，实施解决方案才是关键。
我们需要制定
详细的实施计划，并按照计划一步步执行。
在实施过程中，我们要及时调整和
改进，确保解决方案的实施效果。
•制定详细的实施计划
•按计划执行，确保每个环节的顺利进行
•及时调整和改进，确保解决方案的实施效果
步骤五：评估解决方案
在实施解决方案一段时间后，我们需要对解决方案进行评估。
评估的目的是了
解解决方案是否取得了预期的效果，是否需要进一步改进或调整。
评估要客观、全面，不仅仅关注表面的结果，还要考虑长期影响和可持续性。
•收集数据和信息，了解解决方案的实施效果
•进行评估和分析，找出解决方案的优点和不足
•提出改进和调整的建议，优化解决方案
步骤六：落实解决方案
评估解决方案后，我们需要落实解决方案。
这意味着将优化后的解决方案推广
和落地，并确保各项措施和改进得以实施。
解决方案的成功与否取决于实施过
程中的落地情况，因此我们要加强沟通和协调，确保各项措施得到有效执行。
•推广优化后的解决方案，向相关人员进行培训和宣传
•加强沟通和协调，确保各项措施得到有效执行
•监督和评估解决方案的实施效果，及时调整和改进
步骤七：总结经验
问题解决并非最终的终点，我们还需要从中总结经验和教训，以便在以后的工
作中更好地应对类似的问题。
总结经验可以帮助我们不断完善和提高解决问题
的能力，使我们在面对问题时更加游刃有余。
•总结解决问题的经验和教训
•归纳出有效的解决问题的方法和技巧
•建立知识库和经验库，方便以后查阅和借鉴
结论
问题解决七步法是一套行之有效的解决问题的方法和技巧。
通过明确问题、收集信息、制定解决方案、实施解决方案、评估解决方案、落实解决方案和总结经验，我们可以更快速、更有效地解决各种复杂难题。
无论是日常生活中的一点困扰，还是工作中的大大小小难题，我们都可以运用这些方法和技巧，走出困境，取得成功。
希望本文对你解决问题时有所帮助！。