项目实施过程的管理和控制(PPT 90页)
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工程项目管理进度控制PPT课件
投资效果的主要指标,工期的确定:
• 采用工期定额 : 《建筑设计周期定额》
《建筑安装工程工期定额》
• 根据类似工程工期资料及本工程特点推算:
（即根据本项目的综合资金、材料、设备、 劳动力、工程合同、施工条件等确定）
5
例：某工程项目施工目标工期的确定：
（1）以正常工期为施工目标工期
施工工期——是以单位工程为计算对象，从 该工程基础破土动工起至完成全部工程设计所规 定的内容，并达国家验收标准的全部日历天数。 • 正常工期指与正常施工速度相对应的工期。 • 正常施工速度是根据现有施工条件下制订
1 — 0.08 —0.75
目标工期为：
T = 1176 =
p
X
1176 = 10 （月）
117.6
（2）以合同工期或指令工期施工为目标工期
9
（3）以最优工期为目标工期
（可用工期成本优化法求解)
工程总费用 = 工程直接费 + 工程间接费
工程费用与工期的关系
费用 总
Tn 正常工期 T※ 最优工期
直
Tc 极限工期
的施工方案和企业经营目标确定的，以保证 施工活动必要的劳动生产率，实现工程 的施 工计划。
6
施工速度与施工利润的关系：
y (工程总成本)
益
P
损 XP
F
F
x
y
V
XP
x
(施工速度)
单位时间施工产值固定费用 单位时间施工产值(施工速度) 单位时间工程成本 变动费用率 损益平衡点( 成本曲线与
施工产值曲线 的交点)
计划形式
横道图
用途
目标控制
进度规划
设计准备
横道图
规划性
• 采用工期定额 : 《建筑设计周期定额》
《建筑安装工程工期定额》
• 根据类似工程工期资料及本工程特点推算:
（即根据本项目的综合资金、材料、设备、 劳动力、工程合同、施工条件等确定）
5
例：某工程项目施工目标工期的确定：
（1）以正常工期为施工目标工期
施工工期——是以单位工程为计算对象，从 该工程基础破土动工起至完成全部工程设计所规 定的内容，并达国家验收标准的全部日历天数。 • 正常工期指与正常施工速度相对应的工期。 • 正常施工速度是根据现有施工条件下制订
1 — 0.08 —0.75
目标工期为：
T = 1176 =
p
X
1176 = 10 （月）
117.6
（2）以合同工期或指令工期施工为目标工期
9
（3）以最优工期为目标工期
（可用工期成本优化法求解)
工程总费用 = 工程直接费 + 工程间接费
工程费用与工期的关系
费用 总
Tn 正常工期 T※ 最优工期
直
Tc 极限工期
的施工方案和企业经营目标确定的，以保证 施工活动必要的劳动生产率，实现工程 的施 工计划。
6
施工速度与施工利润的关系：
y (工程总成本)
益
P
损 XP
F
F
x
y
V
XP
x
(施工速度)
单位时间施工产值固定费用 单位时间施工产值(施工速度) 单位时间工程成本 变动费用率 损益平衡点( 成本曲线与
施工产值曲线 的交点)
计划形式
横道图
用途
目标控制
进度规划
设计准备
横道图
规划性
项目管理流程-PPT(项目计划)
项目管理流程
什么是项目？
项目是为了提供一个独特的产品或服务而暂时承担的任务。 项目的特征是临时性和唯一性。
目标导向 合作完成相关活动 限定的期限 一定程度上的唯一性
项目
建一栋大楼、一座水电站、一座工厂 打扫卫生 开发一个新产品或服务 设计一个新车型 运作一次政治竞选 到公司上班 建立一个电子商务站点
环形线内的过程是整体管理知识领域的一部分，该知识领域协调与统一其他各知识领域的过程。
知识领域
启动过程组
规划过程组
执行过程组
监控过程组
收尾过程组
4.项目整体管理
4.1制定项目章程
4.2 制定项目管理计划
4.3 指导和管理项目执行
4.4 监视与控制项目工作 4.5实施 整体变更控制
4.6 结束项目或 阶段
时间
工作
A B C D E
工作进度
时差
E
D
C
B
A
9月
8月
7月
6月
5月
4月
3月
2月
1月
里程碑事件
前导图PDM
活动B
活动A
活动C
活动D
活动E
活动F
1、单代号、AON 2、清楚表达4种逻辑关系 3、信息量大
开始
结束
箭线图ADM
1、双代号、AOA 2、只有F-S表达的清楚 3、有虚活动
1
2
4
3
5
6
活动A
工作任务分解 任务工期估算 时间进度安排 风险与沟通计划 项目整体计划
文档 ： 填写项目统计表 项目基本信息表 项目进程表 工具 ： 甘特图 里程碑图 网络图 思维导图
项目经理的责任
EPC工程总承包项目管理及实施PPT课件
3
实现设计、采购、施工各阶段工作的深度交叉和合理衔接，实现建设项目的质量、进度 和成本的有效控制，满足建设工程承包合同约定。
4 建设工程质量、安全、环保责任主体明确，有利于追究责任和确定责任的承担人。
2.4 EPC工程总承包合同的市场来源
源项 目 来
➢参与项目前期可行性研究方式：（1）设计或咨询企业承担或参与项目前期的可行性研究工作后，积极争取项目实行工程总承包方 式建设，业主为降低风险和保证项目运行收益，同意以总承包的方式发包给该企业。（2）企业参与投资股份，同时参与前期可行性 研究，并积极争取项目实行工程总承包方式建设，其它业主为降低风险，保证项目运行收益，同意以总承包的方式发包给该企业。 ➢F-EPC形式：即“融资+EPC”工程总承包，简称为工程统包，是在EPC模式的基础上，为最大程度地发挥业主及参与建设各方的 积极性，解决投资市场冷，施工市场热之难题而形成的具有中国特色的模式，这种模式建立在政府和企业之间良好交流和相互合作 基础之上。
管理目标
➢ 市场开发：以市场需求为导向，投融资和规划设计为引领，多元化经营， 国际化优先，风险可控。
➢ 设计管理：开展限额设计、精细化设计，发挥设计的核心作用。 ➢ 采购管理：通过规范采购，选择价格合理、信誉良好的供应商和承包商。 ➢ 施工管理：管理顺畅，安全环保，质量合格，进度可控，成本节约，协
调及时到位。 ➢ 效益目标：服务社会、业主满意、降本增效、持续发展。
2.2 EPC工程总承包合同结构形式
根据工程项目的不同规模、类型和业主要求，在EPC总承包模式下，其合同结构 形式通常表现为以下几种形式：
EPC-交钥匙总承包 EP-设计采购总承包 PC-采购施工总承包 DB-设计施工总承包
是指总承包企业 按照合同约定， 承担工程项目的 设计、采购、施 工试运行服务等 工作，并对承包 工程的质量、安 全工期、造价全
施工项目管理的全过程管理PPT课件
第6页/共24页
3）、合理配置施工资源是保证施工现场动态投 入生产并在施工过程中达到最佳组合，获取较大经济 效益的关键。在施工过程中，人力、材料和机械都需 求量不断变化,在施工前的配置施工资源时应力求均 衡。要根据进度计划编制人力、材料、机械进场计划； 根据材料供应与使用情况决定材料储备量；根据主导 机械配置与之能力相适应的附属机械。
第22页/共24页
四、总结出施工项目管理的指导思想 1、科学技术是第一生产力的思想 2、依靠市场，推动市场发展的思想 3、系统管理的思想 4、树立现代化管理的思想
第23页/共24页
感谢您的观看！
第24页/共24页
第13页/共24页
6.施工项目的进度管理 1、工程项目进度管理的概念及意义 是为保证按时完成工程施工项目而开展的相关管
理过程与活动。它的主要目的就是为了提高工程施工 项目的工作效率。在确定工程项目的范围之后就要确 定工程项目的时间。为实现工程项目所规定的目标， 就要按照工程项目的相关规定开展相关管理工作和管 理活动，不断提高工程施工的工作效率，从而确保工 程项目的顺利完成。
重点是提高客户满意度，给客户留下好 的印象。
第21页/共24页
施工项目的管理是全方位的，要求项目经营者对 施工项目的质量、安全、进度、成本、文明施工等， 都要纳入正规化、标准化管理，这样才能使施工项目 各项工作有条不紊、顺利地进行。施工项目的成功管 理不仅对项目、对企业有良好经济效益，对国家也会 产生良好的社会效益。成功的管理，能促进项目和企 业的发展，能推动建筑市场不断前进。开拓创新，总 结经验，在项目的实践中不断摸索，最终创造出一条 施工项目管理的成功之路。
第2页/共24页
2.重视施工项目的组织机构管理
1）、施工项目组织机构管理与企业组织机构管理是 局部与整体关系。其设置目的是为了进一步充分发挥 项目管理功能，提高项目整体管理水平，以达到项目 管理的最终目标。因此合理设置项目管理组织机构是 一个至关重要的问题，高效的组织体系和组织机构的 建立是施工项目管理成功的组织保证。一个好的组织 机构，可以有效地完成施工项目管理目标，有效地应 付各种环境的变化，形成组织力，使组织系统正常运 转，产生集体思想和集体意识，完成项目部管理任务。
3）、合理配置施工资源是保证施工现场动态投 入生产并在施工过程中达到最佳组合，获取较大经济 效益的关键。在施工过程中，人力、材料和机械都需 求量不断变化,在施工前的配置施工资源时应力求均 衡。要根据进度计划编制人力、材料、机械进场计划； 根据材料供应与使用情况决定材料储备量；根据主导 机械配置与之能力相适应的附属机械。
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四、总结出施工项目管理的指导思想 1、科学技术是第一生产力的思想 2、依靠市场，推动市场发展的思想 3、系统管理的思想 4、树立现代化管理的思想
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感谢您的观看！
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6.施工项目的进度管理 1、工程项目进度管理的概念及意义 是为保证按时完成工程施工项目而开展的相关管
理过程与活动。它的主要目的就是为了提高工程施工 项目的工作效率。在确定工程项目的范围之后就要确 定工程项目的时间。为实现工程项目所规定的目标， 就要按照工程项目的相关规定开展相关管理工作和管 理活动，不断提高工程施工的工作效率，从而确保工 程项目的顺利完成。
重点是提高客户满意度，给客户留下好 的印象。
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施工项目的管理是全方位的，要求项目经营者对 施工项目的质量、安全、进度、成本、文明施工等， 都要纳入正规化、标准化管理，这样才能使施工项目 各项工作有条不紊、顺利地进行。施工项目的成功管 理不仅对项目、对企业有良好经济效益，对国家也会 产生良好的社会效益。成功的管理，能促进项目和企 业的发展，能推动建筑市场不断前进。开拓创新，总 结经验，在项目的实践中不断摸索，最终创造出一条 施工项目管理的成功之路。
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2.重视施工项目的组织机构管理
1）、施工项目组织机构管理与企业组织机构管理是 局部与整体关系。其设置目的是为了进一步充分发挥 项目管理功能，提高项目整体管理水平，以达到项目 管理的最终目标。因此合理设置项目管理组织机构是 一个至关重要的问题，高效的组织体系和组织机构的 建立是施工项目管理成功的组织保证。一个好的组织 机构，可以有效地完成施工项目管理目标，有效地应 付各种环境的变化，形成组织力，使组织系统正常运 转，产生集体思想和集体意识，完成项目部管理任务。
第二章 项目管理过程 《项目管理》PPT课件
8.行动 （Action）
表2-2 联想复盘模板
标准复盘REVIEW
地点（Location）： 用时（Holding Time）：
开始做 （Start Doing）
继续做 （Continue Doing）
停止做 （Stop Doing）
2.1 接活
2.美国陆军的事后回顾 事后回顾（After Action Review，简称AAR）的操作指南，可参考第 4章案例资料附录4.1中的案例。 美国柏克德（Bechtel）工程公司将事后回顾称为“经验学习会”。项 目小组通过两个途径获取经验：首先，是每次的星期例会，要求管理人 员带来他们习得的经验；其次，在每个项目结束时，项目经理召集所有 的员工开一整天会，集中讨论学到的知识。
2.1 接活
2.1.1.2 组织过程资产的作用 合理、有效、规范、详尽的OPA可以为后续的项目管理提供有力的类 比、支持和参考。 牛顿曾说：“我之所以取得现在的成就，是因为我站在巨人的肩膀 上。”OPA在企业项目管理工作中所起的作用正是“巨人的肩膀”。 这里，以英国石油公司（BP）为例加以简要说明。
内隐化 （Internalization）
2.1 接活
5.日本石川馨教授的根本原因分析法 根本原因分析法（Root Cause Analysis，简称RCA），是一 种结构化的问题解决方法，就是针对项目实施过程中的事件/ 事故进行挖掘，逐步挖掘到根本原因并加以解决。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2.1 接活 三个步骤：
• 发生了什么？
2.1.5 相关方谈判
2.1.6.1项目章程签发 2.1.6.2项目团队组建 2.1.6.3启动会召开
对应工具 ·工具2：项目知识库（PR）
·工具3：项目健康诊断（PHD）
表2-2 联想复盘模板
标准复盘REVIEW
地点（Location）： 用时（Holding Time）：
开始做 （Start Doing）
继续做 （Continue Doing）
停止做 （Stop Doing）
2.1 接活
2.美国陆军的事后回顾 事后回顾（After Action Review，简称AAR）的操作指南，可参考第 4章案例资料附录4.1中的案例。 美国柏克德（Bechtel）工程公司将事后回顾称为“经验学习会”。项 目小组通过两个途径获取经验：首先，是每次的星期例会，要求管理人 员带来他们习得的经验；其次，在每个项目结束时，项目经理召集所有 的员工开一整天会，集中讨论学到的知识。
2.1 接活
2.1.1.2 组织过程资产的作用 合理、有效、规范、详尽的OPA可以为后续的项目管理提供有力的类 比、支持和参考。 牛顿曾说：“我之所以取得现在的成就，是因为我站在巨人的肩膀 上。”OPA在企业项目管理工作中所起的作用正是“巨人的肩膀”。 这里，以英国石油公司（BP）为例加以简要说明。
内隐化 （Internalization）
2.1 接活
5.日本石川馨教授的根本原因分析法 根本原因分析法（Root Cause Analysis，简称RCA），是一 种结构化的问题解决方法，就是针对项目实施过程中的事件/ 事故进行挖掘，逐步挖掘到根本原因并加以解决。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2.1 接活 三个步骤：
• 发生了什么？
2.1.5 相关方谈判
2.1.6.1项目章程签发 2.1.6.2项目团队组建 2.1.6.3启动会召开
对应工具 ·工具2：项目知识库（PR）
·工具3：项目健康诊断（PHD）
项目实施管理PPT课件
验。
物资采购与调配
根据项目需求，采购和 调配所需的物资，确保 物资供应的及时性和准
确性。
资金管理
外部资源整合
制定资金使用计划，合 理分配和使用资金，确 保项目的经济可行性。
整合内外部资源，提高 项目的执行效率和质量。
执行与监控
任务执行
按照计划执行各项任务，确保项目的顺利进 行。
质量保证
建立质量保证体系，确保项目实施过程中的 质量控制和监督。
设定里程碑
设定关键的里程碑，以便监控 项目进度并及时调整计划。
风险应对策略
预测可能出现的风险，制定相 应的应对措施，降低风险对项
目的影响。
变更管理计划
制定变更管理流程，确保在项 目实施过程中对变更进行有效
管理和控制。
资源调配
人力资源分配
根据项目计划，合理分 配人员，确保各岗位人 员具备相应的技能和经
总结词
项目管理软件应用
详细描述
该软件开发项目采用先进的项目管理软件进行进度、资源和成本的跟踪与控制。通过软件，项目团队能够实时了 解项目状态，及时调整资源分配和任务安排，确保项目按时交付。
案例二：某建筑工程项目的实施管理
总结词
施工进度管理
详细描述
该建筑工程项目重点关注施工进度管理，通过制定详细的项目计划和时间表，确保各阶段工作按时完 成。同时，采用项目管理软件进行实时监控，及时发现并解决进度延误问题。
项目后评估
对项目的整体实施效果进行评估，为 今后的项目决策提供依据。
03 项目实施管理要点
风险管理
风险识别
风险评估
识别项目实施过程中可能出现的风险，包 括技术风险、市场风险、财务风险等。
对识别出的风险进行量化和评估，确定风 险的大小和影响程度。
物资采购与调配
根据项目需求，采购和 调配所需的物资，确保 物资供应的及时性和准
确性。
资金管理
外部资源整合
制定资金使用计划，合 理分配和使用资金，确 保项目的经济可行性。
整合内外部资源，提高 项目的执行效率和质量。
执行与监控
任务执行
按照计划执行各项任务，确保项目的顺利进 行。
质量保证
建立质量保证体系，确保项目实施过程中的 质量控制和监督。
设定里程碑
设定关键的里程碑，以便监控 项目进度并及时调整计划。
风险应对策略
预测可能出现的风险，制定相 应的应对措施，降低风险对项
目的影响。
变更管理计划
制定变更管理流程，确保在项 目实施过程中对变更进行有效
管理和控制。
资源调配
人力资源分配
根据项目计划，合理分 配人员，确保各岗位人 员具备相应的技能和经
总结词
项目管理软件应用
详细描述
该软件开发项目采用先进的项目管理软件进行进度、资源和成本的跟踪与控制。通过软件，项目团队能够实时了 解项目状态，及时调整资源分配和任务安排，确保项目按时交付。
案例二：某建筑工程项目的实施管理
总结词
施工进度管理
详细描述
该建筑工程项目重点关注施工进度管理，通过制定详细的项目计划和时间表，确保各阶段工作按时完 成。同时，采用项目管理软件进行实时监控，及时发现并解决进度延误问题。
项目后评估
对项目的整体实施效果进行评估，为 今后的项目决策提供依据。
03 项目实施管理要点
风险管理
风险识别
风险评估
识别项目实施过程中可能出现的风险，包 括技术风险、市场风险、财务风险等。
对识别出的风险进行量化和评估，确定风 险的大小和影响程度。
工程项目流程质量管理进度控制培训课件(PPT 46张)
积累监理资料并及时整理 3．工程材料、构配件及设备审核、检验； 4．工程质量控制；
组织工程预验收 并提出工程质量评估报告
5．工程进度控制； 6．工程投资控制；
7．定期召开监理例会； 参加竣工验收、交付使用 8．督促施工单位安全生产、文明施工。
监理实施阶段工作总结
建立监理任务完成后
向业主提交工程监理档案资料
（是）
批准承包单位实 施设计变更
隐蔽工程验收程序
承包单位自检合 格（质检工程师） 监理工程师发现不符 合要求时退回承包单
（申报）
监理工程师审查 隐检记录并对现 场抽查
（否）
位从新进行隐检
（是）
监理工程师批准 隐检记录并签字 认可
（是）
监理工程师复核认
承包单位取得隐
检认可后进入下
道工序
竣工验收程序
专项核验（有问题整改后再专项核验）
总体核验（有问题整改后再总体核验）
总监会同参加验收个方签署竣工验收报告（竣工验 收意见报质监站备案）
施工阶段结束、转入保修阶段
合同管理程序
工程项目目标
商务谈判
合同签订
合同实施
控制变更、审核
合同收尾
信息、资料管理程序
业主（业主代表）
项目经理 资料员 项目部专业工程师
原则 2：领导作用： 领导者建立本组织相互统一的宗旨和方向。他们应该创造并
原则 3：全员参与 ：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的
原则 4：过程方法： 将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地得
原则 5： 管理的系统方法 ：识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有
原则 8：互利的供方关系： 组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方
施工项目进度控制 ppt课件
3
管理措施
经济措施 技术措施
(一)施工项目进度计划的实施： 工作程序:
ppt课件
4
(二)施工项目进度计划的检查：
◆工程量的完成情况 ◆工作时间的执行情况 ◆资源使用及与进度保 证的情况 ◆前一次进度计划检查 提出问题的整改情况
ppt课件
5
工程项目进度监测系统
一、进度计划实施中的监测过程（跟踪检查与调 整）
每月计 200 划完成 量（m3）
每月实 160 际完成 量（m3）
180
220
240
300
ppt课件
15
（三）挣 值 法
• 含义
通过分析项目目标实施与项目目标期望之间 的差异，从而判断项目实施费用、进度绩效 的一种方法。
2019/1/28
青岛理工大学 ppt课件
16
挣值法
“挣值”（Earned Value，简称“EV”）实 际完成的工作量及其相应的预算费用，也就 是实际完成工作取得的预算费用。
100 105 90 100 50 110 40 50 80 120 90 100
实际发生费用（万元）
190 290 290 470 300 440 240 130 220 300 180 170
问题： 1. 求出12个月的挣得值； 2. 求出12个月的CV和SV； 3. 求出12个月的CPI、SPI 并分析成本和进度情况。 2019/1/28 青岛理工大学 ppt课件
22
价 值 ACWP
BCWS
CV
SV
BCWP 0 挣值法示意图 工期
BCWS_____计划工作量的预算费用
ACWP_____已完成工作量的实际费用
成本偏差: CV=BCWP-ACWP
管理措施
经济措施 技术措施
(一)施工项目进度计划的实施： 工作程序:
ppt课件
4
(二)施工项目进度计划的检查：
◆工程量的完成情况 ◆工作时间的执行情况 ◆资源使用及与进度保 证的情况 ◆前一次进度计划检查 提出问题的整改情况
ppt课件
5
工程项目进度监测系统
一、进度计划实施中的监测过程（跟踪检查与调 整）
每月计 200 划完成 量（m3）
每月实 160 际完成 量（m3）
180
220
240
300
ppt课件
15
（三）挣 值 法
• 含义
通过分析项目目标实施与项目目标期望之间 的差异，从而判断项目实施费用、进度绩效 的一种方法。
2019/1/28
青岛理工大学 ppt课件
16
挣值法
“挣值”（Earned Value，简称“EV”）实 际完成的工作量及其相应的预算费用，也就 是实际完成工作取得的预算费用。
100 105 90 100 50 110 40 50 80 120 90 100
实际发生费用（万元）
190 290 290 470 300 440 240 130 220 300 180 170
问题： 1. 求出12个月的挣得值； 2. 求出12个月的CV和SV； 3. 求出12个月的CPI、SPI 并分析成本和进度情况。 2019/1/28 青岛理工大学 ppt课件
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价 值 ACWP
BCWS
CV
SV
BCWP 0 挣值法示意图 工期
BCWS_____计划工作量的预算费用
ACWP_____已完成工作量的实际费用
成本偏差: CV=BCWP-ACWP
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项目常见问题及原因（一）－－举例说明
1、验收入库功能说明及要求（配送中心收货）
商品验收入库主要实现从供应商将商品送到配送中心开始， 卸货、清点、验收、记录、移位、粘贴仓位标签、入库等一系 列操作管理。其中要求系统实现打印收货通知单、仓位标签、 收货和入库信息处理等。
对于收货和入库信息处理，系统在原订单信息基础上，实 现实际收货数量的录入（原有订货数量要保留，实际收货数量 要求系统单独保存），以便系统以后实现对供应商送货方面的 分析。如：正确率、准确率等。
项目的特性（一）
1、项目过程的一次性
项目都具有明确的开始和结束 时间。且不存在周而复始的情况。
项目管理人员要在现场了解具 体实际情况，采取相应措施，灵活 地运用经验，避免按固有经验一概 而论。
项目的特性（二）
2、项目运作的独特性
由于项目具有一次性的特点， 因此不同项目的具体管理方法和过 程各不相同。
项目实施过程的管理和控制
讲稿说明：
讨论原则： 以实际应用和管理需要为主，重在实操性，兼顾项
目管理理论和概念。以计算机信息系统建设为例。主要 介绍内容如下：
➢ 项目的特性 ➢ 常见的问题 ➢ 对项目经理的要求 ➢ 管理与控制的关系 ➢ 项目的管理 ➢ 项目的控制
项目的特性
由于项目具有一系列独特 的属性，加大了实现目标的 难度，因此通过加强项目过 程中管理与控制，使项目结 果尽可能接近预期目标。项 目具有如下特点：
项目常见问题及原因（一）－－举例说明
4、单据格式说明
项目常见问题及原因（二）
➢ 缺乏工作计划和控制 一般情况下，大家都能够做到把工作内
项目的特性（七）
7、寿命周期和阶段性
项目有发生、发展和灭亡的过 程，是有起点和终点的活动。
管理人员应注重在整体时间周 期内各阶段的工作安排、落实执行 情况、阶段目标的实现，防止连锁 性的任务延期等。
项目的特性（八）
8、项目运作的开放性
项目完成要跨越若干部门。他 们对项目的成败至关重要但不受项 目组管辖。
题作
及 原
流 程
因
举
例
说
明
采购部 门店 供应商 制单员
入库员
配送中心
装卸员
验收员
拣货员
防损员
运输 公司
送货单送货 报到确 Nhomakorabea 月台确定 时间
收货 通知
是否
仓货
打印货 位签
直流货
接单
卸货
暂存区 存货
验货
供应商 拉回
验货 记录
有退货 是否
向供应 商退货
拒收
无退货 是否
收货
仓货 拣货
是否
标识
直流货
直流货 配送
作为企业或项目管理人员，要非常清 楚项目工作的特点及内在规律，起到协调、 统筹、调控等作用。
项目常见问题及原因（一）
➢ 对需求缺乏管理
对于大多数企业而言，基本上没有将自己的业 务说明、流程、内容、公式、报表等以文字形式 整理出来。他们往往可以口头形式讲清楚，但部 门之间口径不一，很少为其他部门着想，一些管 理思想集中于个别领导。
项目的特性（四）
4、项目目标的确定性
规定项目的技术水平，质量标 准，后期服务等。目标允许有调整， 不是一成不变。
作为项目管理者，目标的变更 应控制在一定的范围内，注意不要 盲目追求大而全，要实用、稳定、 可靠。
项目的特性（五）
5、项目组织的临时性
由于项目一次性的特点，所以 使完成项目的组织和人员也是一次 性的。
针对以上情况，建议企业在开展信息系统建设 前，可以组成一个业务小组，主要人员来自信息 部、营运部、商品部、基层门店等，以文字形式 说明各项业务的管理，并得到相关部门的确认。 以此作为企业的用户需求。也可以与服务商联合 完成此工作。
项目常见问题及原因（一）
举例说明： 1、功能说明及要求 2、业务操作流程 3、业务流程说明 4、单据格式说明
由于人员来自各部门甚至外单 位，彼此之间不熟悉工作风格，要 注意人员协调和配合，防止出现推 诿、错位、空档。
项目的特性（六）
6、结果的不可挽回性
项目一旦宣告完成，其结果不 可改变。
项目经理要了解总体目标、阶 段目标、人员工作目标，制定符合 总体目标的质量标准，并进行工作 过程的检查，控制好各项工作的完 成质量。
说明：
入库
信息录 入系统
收验货入库业务流程图
项目常见问题及原因（一）－－举例说明
3、验收入库业务流程说明
1、配送中心收货人员根据收货通知查询和打印订单的详细信息（收货单） 和退货单（如果有）并确认是否是直流货。 2、如果为仓货则打印存储货位标签。 3、供应商根据约定情况在送到货后，应到配送中心调度员处报到。 4、调度员告知卸货月台和具体时间，并通知收货人员。 5、收货人员接单粗验后，安排卸货并停放指定暂存区域。 6、对商品进行详细的收货，并将验货情况在收货单进行记录。 7、如果有向此供应商退货的商品，则组织装车并双方确认。 8、根据验收结果确认是否拒收商品，如果拒收，则要求供应商拉回其商品， 并在验收单上详细注明。 9、如果是仓货，则要求在系统中明确商品的要货单位并对商品进行必要的 整理并粘贴存储货位标签，通知入库人员负责入库上架。 10、如果是直流货，将移至到分货区域直接进行分货，执行直流货配送流程。
管理人员要注意协调部门间的 配合，定期或不定期的了解情况， 项目经理要主动与相关部门沟通， 通报工作进展情况及需要配合的内 容。
项目的特性
1、项目过程的一次性 5、项目组织的临时性 2、项目运作的独特性 6、结果的不可挽回性 3、项目需求的不定性 7、寿命周期和阶段性 4、项目目标的确定性 8、项目运作的开放性
企业各级人员要与项目人员要 紧密配合，项目人员要根据企业实 际情况制定各项工作计划。
项目的特性（三）
3、项目需求的不定性
一般情况下，项目的需求会经 常产生变化。不变化需求的项目： 没有。
作为用户需求变化是可以理解 的，但要统一且一致、要有书面报 告，以便事后跟踪和检查。切忌无 序的提出，造成系统频繁修改，降 低系统的可靠性和稳定性。
系统在收货处理后，生成商品入库单，由系统根据仓位分 配原则分配商品入库仓位，在经人工确认后，保存并进行商品 数量分布帐处理，同时打印商品入库单。
为实现或努力实现配送中心零库存的管理目标，在商品入 库时系统应实现商品要货单位的定义，即该商品已“名货有 主”，配送中心只是代为保管。
项
目
常 2、
见 问
业 务 操