2018年第九期中央企业班组长岗位管理能力资格认证通用必修企业文化与班组团队管理自测试题及答案
中央企业班组长岗位管理能力培训认证论述题
论述题“答题说明”中的举例说明仅供各位学员参考，非标准答案，学员需根据自己班组的实际情况，根据自己的理解进行阐述说明。
1.通过本次培训中《认识班组长》、《领导力与执行力打造》等课程的学习，①试剖析你从事班组管理工作的需求、动机、行为和目标。
②试结合本企业的情况，谈谈你所在企业是如何组织员工培训的。
（模拟，认识班组长）答题说明：第①题：结合你所在企业和你自身实际情况、你所在班组的情况，阐述你从事实际管理工作的需求、动机、目标等。
第②题：首先，谈谈你所在班组人员情况、工作任务类型等；其次，根据你的了解，阐述你所在企业是如何组织员工培训的，可以从培训组织、培训方式、培训时间、培训效果等角度进行阐述。
2.权变管理理论认为，高明的管理者应根据环境的不同及时变换自己的领导方式，不断地调整自己，使管理达到更好效果。
管理模式主要受领导者的水平、被领导者的素质、工作环境三方面因素的制约。
通过《认识班组长》、《领导力与执行力打造》等课程的学习，①请结合工作实际，依次谈谈各要素和领导方式之间的关系。
②试讨论权变管理方法在班组管理中的可行性和适用性。
（模拟，领导力与执行力打造）答题说明：第①题：首先，常见管理方式包括以下四种：命令：没有下属参与，只是执行上级的命令，这一领导方式又被称为严父式的领导。
说服：指的是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的自觉性，但是发出的命令是不容置疑的。
这一领导方式又被称为慈父式的领导。
参与：指领导者在决策时征求并采纳下属的建议。
授权：指领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完成目标，期间不做更多的干预。
其次，依次谈谈与以上四种领导方式相对应的领导者的水平、被领导者的素质、工作环境三方面的关系；第②题：首先，说说你所在班组人员情况、工作任务类型等；其次，根据目前的班组情况，你认为你应如何管理，并简要说明理由。
效果如何等。
以下仅供参考：某化工厂DCS班组王班长为了配合分厂组织的劳动竞赛活动，积极组织班组的十位成员进行培训，该岗位分为捏合工序和蒸馏工序并由固定的人员操作，王班长为了让每位成员都熟悉自己的工作原理，提出让每位成员互相学习。
中央企业班组长岗位管理能力培训课程作业题目和答案
1.企业管理概览➢单项选择题1. 管理者应具备的职业素养不包括（）A. 敬业奉献B. 勤俭自强C. 服从安排D. 心理健康答案:B2. 从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（）A. 尊重需求B. 生理需求C. 社交需求D. 自我实现答案:C3. 一个好的上级管理者，首先要以身作则，对这个“则”的理解不正确的是（）A. 认真负责B. 敬业精神C. 开拓能力D. 道貌岸然答案:D4. 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是( )A. 集合班组成员的力量达成班组绩效B. 提高自己的业务技能C. 提高自己的管理能力D. 以上说法都不对答案:A5. 对班组长、一线主管这一层面管理者的技能结构要求说法正确的是( )A. 主要是专业技能和人际技能B. 主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能C. 主要是人际技能和概括技能D. 以上三项都不正确答案:A6. 企业管理中存在的主要问题不包括（）A. 做事凭经验，工作随意性大B. 工作不注意目的和方法C. 有干劲，有热情，全身心投入工作D. 工作执行力欠缺答案:C➢多项选择题1. 班组长的使命，包括（）A. 提高产品质量B. 提高生产效率C. 降低成本D. 防止工伤和重大事故的发生答案:A,B,C,D2. 企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（）A. 规章制度B. 管理流程C. 组织机构D. 企业文化答案:A,B,C3. “兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。
你认为作为一名班组长需要具备的管理能力有（ABCD）A. 专业技术能力B. 组织授权的能力C. 交流倾听的能力D. 指导培养员工的能力答案:A,B,C,D4. 李建的班组新进了2名新员工，当月不良率上升5%，领导找李建谈话，李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的。
中央企业班组长岗位管理能力资格认证(二期)模拟-0015
中央企业班组长岗位管理能力资格认证（二期）模拟姓名：学号：得分：单选题(共20题,共30分)1.(1.5分)（）可以导致压力过度。
A、沟通条件畅通B、对个人能力的要求符合实际C、没有时间限制D、要求工作完成情况完美无缺2.(1.5分)下列对骨干员工与班组长岗位职责的描述，不正确的是（）。
A、工作对象不同，骨干员工为事，班组长为人、事B、评价标准相同，均以个人业绩为准C、职责范围不同，骨干员工为事务，班组长为团队D、工作技能不同，骨干员工为做事技巧，班组长为管理技巧3.(1.5分)下列关于班组长现场问题处理的说法，不正确的是（）。
A、得知现场出现问题，要在第一时间赶到B、要带领员工找到问题的“黑盒子”，分析发生问题的真正原因C、要看到问题的真相和找到问题的症结，不能仅凭经验想当然地推论D、马上解决，班组长要将问题在现场解决处理4.(1.5分)下列关于看板管理的说法，不正确的是（）。
A、看板的设计要合理，且容易维护B、看板要能动态管理，内容一目了然C、看板内容要丰富，能引人注目D、看板内容以企业的标识、标志为主5.(1.5分)小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。
那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（）。
A、尽可能对有关的或重复性的工作进行计划B、无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的计划C、他没有必要做计划D、他的工作无法做计划6.(1.5分)“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（）。
A、双向的B、有效的C、无效的D、完整的7.(1.5分) 有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。
计划先借用一下邻居的农具。
在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我。
中央企业班组长岗位管理能力认证课程(ppt 69页)
二、如何对待上司
１、自动报告你的工作进展－让上司知道； ２、对上司的询问有问必答，而且清楚－让上司放心； ３、充实自己、努力学习，了解上司的言语－让上司轻松 ４、接受批评，不犯两次过错－让上司省事； ５、不忙时尽量帮助别人－让上司有效； ６、毫无怨言接受任务－让上司圆满； ７、对自己的业务主动提出改善计划 －让上司进步。
单手干活效率低，两手空闲不赚钱。 动作太大费时间，步行多了功效减。 高度不当伤身体，转身移动浪费显。 两手交换动作慢，多余动作添混乱！ 不明技巧要取缔，伸臂弯腰要精简。
－徐明达
四、人机效率提一提
下例记录了某台机器和操作者的联合动作，由人－机联合分析表可 知，现行的方法人和机器都不能充分利用，利用率只有60%。
第六讲 目视管理的妙用
一、塑造一目了然的工作场所
目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知 信息来组织现场生产活动、达到提高劳动生产率的一种管 理方式。也叫“看得见的管理”。
透过图表、看板、标示、实物、灯号、颜色、等视觉 化工具，可以轻而易举地达到解释、认知、警告、判断、 行动等功能，从而使资讯共有化、问题透明化。
4、打破常规，开展创造性的思考和系统性思考，实 现技术和管理的突破。
目录
第一讲 班组长的素质要求 第二讲 班组长的指挥和分析艺术 第三讲 平面布置调 生产线上算 第四讲 更短、更快、更顺的诀窍 第五讲 班组长要抓好6S活动 第六讲 目视管理的妙用 第七讲 班组管理的基本功 第八讲 班组长要善于创造性思考
第一讲 班组长的素质要求
一、班组的四个特点
人员少：班组少则几人、十几人，多则几十人 小 设备少：少则几台或一条流水线
生产方式单一：多为同一工序或几工序简单组合
细 面向员工个人：生产任务落实到人、管理到人、 指导到人、分配到人、考核到人。
中央企业班组长培训论述题答案
论述题（15分，600字以上）一.通过本次培训中《认识班组长》、《领导力与执行力打造》等课程的学习，①试剖析你自身从事班组管理工作的需求、动机、行为和目标。
②试结合本企业的情况，谈谈你所在企业是如何组织员工培训的。
答：①.本人参加工作后就一直在班组进行技术工作，在师傅的引导和自己的努力下，我认真学习，扎实工作，逐步掌握了本行业的基本技术技能，从一名普通班员慢慢成长为了一名班组长。
成为一名班组长以后，我在更加勤奋工作的同时，不断学习新的技术技能，不断学习管理和人际技能的基础知识，勇于开拓，在实际工作中大胆对新技术新工艺加以应用。
经过多年的努力工作，我现在不仅能够完全胜任本岗位的各项工作，还能在实际工作中经常解决一些新的工作难题，从一名普通学员逐渐成长为了一名岗位技术能手。
我希望能够在以后的工作中不断努力，开拓创新，承担更大的责任来回报社会，来回报企业，为企业的发展壮大添砖加瓦。
作为一名班组长，我的目标是：带领本班组成员，努力工作，不断学习，不断开拓，集合班组成员的力量，从而多、快、好、省、安全地完成单位交给的各项任务，为企业创收争效益、为职工发展谋利益。
②.作为水电施工企业单位，我们主要长期在条件艰苦的野外进行施工作业，根据企业的实际情况，企业对员工进行了如下的一些培训工作：1、每年年初和年中都与公司的技术职能培训中心联系，由技术职能培训中心安排专门的老师到工作现场进行一周以上的安全、技术、设备、新工艺、新技术的集中培训，并进行书面考试。
2、结合工程的实际情况，有针对性的选派人员到相关的技能培训中心或设备生产厂家进行学习培训。
3、每年由公司的技术职能培训中心组织，对各专业的员工进行专业的技术培训和相对应的技能鉴定。
4、由项目部根据工作实际，安排资深班组长随时随地在工作现场结合实践工作对班员和新进的学员进行安全，技术技能培训。
5、岗位练兵，公司工会每年会根据实际情况，有针对性的统一对公司的各专业技术工种进行技术技能大比武。
2018年第九期中央企业班组长岗位管理能力资格认证岗位必修管理心理与组织行为分析自测试题及答案
2018年第九期中央企业班组长岗位管理能力资格认证岗位必修管理心理与组织行为分析自测试题及答案第一篇：2018年第九期中央企业班组长岗位管理能力资格认证岗位必修管理心理与组织行为分析自测试题及答案管理心理与组织行为分析自测单选题（共10 题，每题2.5 分）.霍桑试验首次把管理研究的重点转到（）的因素上来。
•••• A.工作 B.物 C.人 D.机器我的答案：C 参考答案：C 答案解析：暂无.（）是指人对客观事物和主体状况的感觉和解释过程，是一切人类行为的起点。
•••• A.知觉 B.味觉 C.直觉 D.听觉我的答案： A 参考答案：A 答案解析：暂无.如果某些刺激对我们有很大的精神压力，我们将它们从大脑中排除出去，或者延迟对它们的识别，这叫做（）。
•••• A.选择性遗忘 B.间歇性遗忘 C.顺行性遗忘 D.逆行性遗忘我的答案： A 参考答案：A 答案解析：暂无.知觉在组织管理中的应用，不包括（）。
•••• A.人事任用面谈 B.绩效评估 C.晕轮效应D.员工努力与员工忠诚我的答案：C 参考答案：C 答案解析：暂无.内容型激励理论强调（）。
•••• A.过程的公平B.需要的满足 C.行为的塑造 D.结果的准确我的答案： B 参考答案：B 答案解析：暂无.马斯洛需要层次理论中的第三层次是（）。
•••• A.安全需要 B.生理需要 C.社会需要 D.尊重需要我的答案：C 参考答案：C 答案解析：暂无.李欣的领导总喜欢员工到哪去都跟她说一声，有什么事情及时汇报，喜欢掌握员工的动向，由此可以简单看出李欣的领导是（）型的领导。
•••• A.成就需要 B.权力需要 C.归属需要 D.安全需要我的答案： B 参考答案：B 答案解析：暂无.影响群体凝聚力的因素，不包括（）。
•••• A.群体规模B.群体成员的家庭背景C.群体的奖励方式D.群体的领导方式我的答案： B 参考答案：B 答案解析：暂无.人际之间冲突的形成因素，不包括（）。
中央企业班组长岗位管理能力资格认证(五期)在线测试-0001
中央企业班组长岗位管理能力资格认证（五期）在线测试-0001姓名：学号：得分：判断题(共15 题,共15 分)1.(1 分)王侯头顶堪走马，宰相肚里能撑船。
班组长要有这样的度量与胸怀。
T、√F、×正确答案：T。
2.(1 分)重大危险源是指长期或者临时生产、搬运、使用或者储存危险物品，且危险物品的数量等于或者超过临界量的单元（包括场所和设施）。
T、√F、×正确答案：T。
3.(1 分)班组长是班组安全检查的执行人和监督人。
T、√F、×正确答案：F。
4.(1 分)员工的考核业绩应该在很大程度上影响员工的奖金收入和在企业的职业发展前途。
T、√F、×正确答案：T。
5.(1 分)班组长现场管理的目的是：增加价值，消除浪费。
T、√F、×正确答案：T。
6.(1 分)班组技术创新建设要加强新理论、新技术、新材料、新工艺的吸收和应用，根据需要成立攻关团队、专业技术协会，开展QC、技术攻关和小改进、小发明、小设计、小革新、小建议活动,解决生产技术难题。
T、√F、×正确答案：T。
7.(1 分)为保证产品质量，班组应遵循以下原则：不制造不良品，不流出不良品，不接受不良品。
T、√F、×正确答案：T。
8.(1 分)班组工作现场应始终有安全监护人，对工作班组人员的安全认真监护，及时纠正不安全的行为。
T、√F、×正确答案：F。
9.(1 分)降低班组费用是班组长应该关注的事情，不需要班组所有成员都参与。
T、√F、×正确答案：F。
10.(1 分)承担安全评价、认证、检测、检验的机构应当具备国家规定的资质条件，并对其作出的安全评价、认证等结果负责。
T、√F、×正确答案：T。
11.(1 分)生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品，并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。
T、√F、×正确答案：T。
中央企业班组长培训课程 选择题
中央企业班组长培训课程选择题1.班组安全管理1. 下列属于安全检查硬件方面的是（A.查生产设备B.查辅助设施C.查安全设施D.查作业环境答案:A,B,C,D2.下列哪个不是我们安全巡检中使用的方法（A.望B.闻C.问D.切）答案:D3.三定是指（A.定整改措施 B.定完成时间D.定整改负责人）答案:A,B,D4.安全技能教育包括（A.安全操作技能B.安全防护技能C.安全避险技能D.安全救护技能E.安全应急技能）5.5S 是整理、整顿、（C.清扫）、清洁、素养（C.清扫）6.事故隐患是指生产系统中可导致事故发生的（A.人的不安全行为 B.物的不安全状态D.管理上的缺陷）答案:A,B,D7.海因里希事故因果连锁理论中因素包括（A.遗传及社会环境B.人的缺点C.人的不安全行为或物的不安全状态 D.事故E.伤害）答案:A,B,C,D,E8.预防事故的3E原则是指（A.安全技术对策C.安全教育对策D.安全管理对策）答案:A,C,D9.根据轨迹交叉理论，避免事故发生的预防原则有三种（B.防止和避免人和物的运动轨迹的交叉C.控制人的不安全行为D.控制物的不安全状态）答案:B,C,D10.指挥性违章和作业性违章的不同点：（A.主体不同B.对象不同C.表现形式不同）1.下列属于安全检查硬件方面的是（A.查生产设备B.查辅助设施C.查安全设施D.查作业环境）2.下列哪个不是我们安全巡检中使用的方法（D.切）答案:D3.三定是指（A.定整改措施 B.定完成时间D.定整改负责人）答案:A,B,D4.安全技能教育包括（A.安全操作技能B.安全防护技能C.安全避险技能D.安全救护技能E.安全应急技能）5.5S 是整理、整顿、（C.清扫）、清洁、素养第6题6.事故隐患是指生产系统中可导致事故发生的（A.人的不安全行为 B.物的不安全状态D.管理上的缺陷）答案:A,B,D7.海因里希事故因果连锁理论中因素包括（A.遗传及社会环境B.人的缺点C.人的不安全行为或物的不安全状态 D.事故E.伤害）8.预防事故的3E原则是指（A.安全技术对策C.安全教育对策D.安全管理对策）答案:A,C,D9.根据轨迹交叉理论，避免事故发生的预防原则有三种（B.防止和避免人和物的运动轨迹的交叉C.控制人的不安全行为D.控制物的不安全状态）答案:B,C,D10.指挥性违章和作业性违章的不同点：（A.主体不同B.对象不同C.表现形式不同）答案:A,B,C2.班组基础管理第1题作为操作者要作到的“三工序”是复查上工序，保证本工序，B.服务下工序第2题定置管理的六个阶段顺序是整理、（）、清扫、清洁、素养、安全。
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企业文化与班组团队管理自测
单选题（共5 题，每题20 分）
1 . 温班长经常组织班组学习活动，对班组的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（）。
• A.促进班组成员的发展
• B.在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系
• C.提高班组整体实力
• D.增加班组员工之间的竞争
我的答案：D
参考答案：D
答案解析：暂无
2 . 李经理原先所在的单位把工作放在首位，客户受到尊重，员工通常愿意加班。
后来，他进入另外一家公
司，但该公司的管理制度却相反，李经理觉得在新企业中的工作很难开展。
这说明（）。
• A.企业文化能影响企业成员的行为
• B.企业文化和基层员工关系不大
• C.李经理所在的新公司的企业文化比前一个公司的好
• D.李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好
我的答案：A
参考答案：A
答案解析：暂无
3 . 企业文化不是管理方法，是形成管理方法的？
• A.关键
• B.重点
• C.理念
我的答案：C
参考答案：C
答案解析：暂无
4 . 班组长如何对待企业使命（）
• A.无条件接受
• B.事不关己，高高挂起
• C.不仅自己充分理解，还要把它传递给员工
• D.自己一个人承担
我的答案：C
参考答案：C
答案解析：暂无
5 . 下列关于学习型班组的说法，不正确的是（）。
• A.学习型班组能给班组员工带来更好的福利
• B.学习型班组能不断增强班组自身能力
• C. 学习型班组能带来行为或绩效的改善
• D.学习型班组能不断地获取知识,在班组内传递知识并不断地创造出新的知识我的答案：A
参考答案：A
答案解析：暂无。