来访接待申请表

来访接待申请表
来访接待申请表

客户到访接待运作程序表之一(此表一式两份)

来 访 接 待 申 请 表

1、 来访单位: ;电话: 人数: 人;其中 男 女

2、 被访人: 部门:

3、 来访目的:□订货 □考察 □旅游 □供应商洽谈合作事宜 其他: 考察

4、 来访日期: ;停留时间: ;行程安排:惠州 天、深圳 天、珠海 天

广州 天、其他:

5、 交通工具: ;到达时间: ;到达地点:

6、 需否接车工 □要 □否

车辆安排 □别克 □风行 □新金杯 □旧金杯

接车人员: 司机 业务:

接车后安排:就餐与否 就餐地点: 就餐人员: 直接回公司时间:

7、需否办边境证: □要 □否 要求完成时间: (总裁办: )

8、联系旅行社与否 □要 □否 (总裁办: )

是否需租车: □大巴21座以上 □ 大巴35座以上 □20座以下中巴,租用 天

9、住宿安排(总裁办: )

⑴ □住客房 □501 □502 房间钥匙交给:

A 、检查房间用品是否齐备?□洗刷用品 □ 牙膏 □ 毛巾 □ 沐浴露 □ 洗发露

□茶叶 □灭蚊片 □灭蚊器 其他:

B 、检查房间是否打扫干净?包括地板□ 床上用品□ 桌□ 椅□ 饮水机□ 茶杯□

衣柜□ 厕所□ 灶台□

⑵ □住酒店: (城市) (酒店)订房时间:

标准: ( )间双人标准间(湖景房□ 非湖影房□ ) 订房情况: ( )间单人标间 ( )间豪华标间

10、就餐安排 要□ 否□ 日期: 标准 元/人共 用餐时间:

11、票的预订:要□ 否□ 返回时间: 交通工具: 付费情况: 起止:

12、事项知会: □ 通讯公司 □ 光电公司 □ 北海华星 □ 运管中心 □ 营运中心 □ 研发中心 □ 财务中心 □ 总裁办 □ 行政人事部

13、其他事项的安排:

客户到访接待运作程序表之二 编号: 时间: 制表人: 监督执行人:

编号: 时间:

制表人:

监督执行人:

参观接待表

1、接待人员:

2、落座地点:□会议室□展厅开空调时间:坐椅够否□茶水准备好否□(总裁办:)

3、资料准备:

总裁办□(总裁办:) A 程序文件□B质量手册□C贵宾卡□

业务部□(业务部:) A 彩册数量□ B 检测报告□ C ISO9001认证□

D 标书□

E 建伍授权纪念□

F 其他:

4、参观车间时间:

□仓库要求物品摆放规范标识清楚。(物流部:)

□一车间A线上产品 B 需否工艺图纸□需□否□不要求(一车间:)

C 品质部设备运作情况(品质部:)□分容柜□寿命测试柜□冲力试验□振动

试验机其他:

□二车间工作面台数()台(二车间:)

□餐厅□客房(总裁办:)

□新厂地

□六米高落地试验负责人:试验产品机器1台、仪器(一车间)

5、离开公司时间:交通工具安排:

6、纪念品送否笔记本(大)()本茶叶()罐书签(红)()个

(小)()本惠州梅菜()包(绿)()个

公文包()个其他:(总裁办:)

7、厂门口合影留念□照相机□菲林□摄像机□(总裁办:)

8、用餐地点:月日()工作餐标准元/人,共人,陪同人员:

()出外就餐订餐时间:陪同人员:地点:

计划标准:(早)元以内,(中)元以内,(晚)元以内

其他时间用餐安排:

9、用餐酒水配置:华堂高度支;北京醇高度支;红酒支;其他:

华堂低度支;北京醇低度支;可乐支(保安组:)随行车辆安排:车司机:备用金:元

10、其他事项安排:

来访客户接待管理规定

来访客户接待管理规定 一、目的 为进一步规范各类业务招待行为,加强业务招待费用管理,有效控制及降低经营费用,减少不合理支出,特制定本制度。. 二、适用范围 本制度适于公司各级招待费用的申请、审批和核准。 三、职责 (一)各部门负责业务招待申请、审核、招待。 (二)财务部:负责报销及付款。 四、业务招待费用标准 (一)招待范围: 1、业务费:指因业务需要发生的礼金、礼品及因业务需要赠送的烟、酒等。 2、招待费:指日常工作产生招待应酬费用,含餐费、住宿费、酒水、饮料、香烟等。(二)招待标准: 业务招待以分级限标为原则,根据来访客人的级别安排相应招待标准,严禁随意超标进行业务招待,具体标准如下: (三)招待说明: 1、招待客户安排酒店,由招待人现金与酒店结算,到公司报销。 2、同批客户级别不同一起来访,可按高类别人员的标准,在限额范围内报销。 3、行政机关、业务单位的领导因公来访,一律由负责对口外联的部门安排招待。 4、各类业务招待,陪餐人数一般控制在1-2人,确因工作需要招待重要客人,可请分

《来访客户接待管理规定》 管领导出席,陪同人员不应超过需招待人员的1倍。 5、特殊需要礼品(如纪念品、购物卡、烟酒、和茶叶等),由招待部门负责人提出经 费预算申请,说明项目所需费用的各项列支情况,报分管副总审核后,由常务副总裁安排具体实施。 五、业务招待申请 (一)业务招待费“提前申请、定额审批”。由负责招待的部门填写《业务招待申请审批表》,报直属领导审批后,凭《业务招待审批单》办理借款单及报销手续。(二)特殊情况及临时招待,通过电话向直属领导申请后自行垫支,并于招待事宜结束后2天内,补填《客户来访接待申请表》,凭借有效票据报销。 六、费用报销 (一)业务招待费以谁接待、谁报销为原则,不得由他人代报业务招待费。 (二)每笔招待费发生后10天内必须报销,外地出差时发生的招待费,返回公司后3日内完成报销。 (三)同批客户招待结束后,所发生的餐费、住宿费、礼品费等,必须由招待人一次性报销。 (四)报销流程:将审批后的《客户来访接待申请表》附以下有效票据,经直属领导审核,分管副总审批,报财务部复审,由财务报常务副总裁签字批准后,予以报销。 1、餐费:有效发票+ 点菜清单+ 招待人员名单 2、住宿费:有效发票+ 住宿清单+ 住宿名单(由业务招待人办理预订及退房) 3、礼品费:有效发票+ 礼品清单+ 送礼人员名单 (五)报销注意事项: 1、发票抬头公司名称不全,不予报销。 2、发票时间和实际发生时间不符的将不予报销, 3、未经批准而超出标准的招待费,由招待申报人自负。 4、票据丢失的情况,需提供实际发生费用的证明,比如车票的如果是由行政订票的可 以由行政证明,其他也可以由部门主管确认。 5、所有发票送至财务后,财务必须在20天内完成报销。 6、报销人员弄虚作假,借业务招待之名行私人招待之实,一经查实,除费用不予报销

客户客户来访接待流程(含流程和表单-附客户来访接待申请单》表单)

客户来访接待流程 客户接待是公司对外形象窗口,是树立企业良好形象的关键环节,为了不断加强公司竞争力,提高客户满意度,形成标准化的接待工作程序,特制定本流程。 1、客户来访接待申请:申请接待部门需提前填写《客户来访接待申请单》根据接待申 请要求,在客户到达前应作好相关的接待安排, 及时与客户联系了解具体的到访人数、是否需用车、订房或酒店等其它要求,并及时落实。 2、确定接待级别安排接待人员:确定来访接待级别,公司根据工作的需要安排接待人员,肩负接待任务的人员必须严格按照标准落实整个接待过程。一般情况下,来访人员没有

离开前,接待人员不宜随意更改。 3、确定行程安排:申请接待部门根据工作内容制定行程安排。 4、接车(接机):接待人员在接到接待任务后,必须确认来访人员的班机(班车、私家车)何时到达,到达地点,航班号(车次、私家车车牌号),来访人员的姓名、特征。用车需先落实公司有无车辆之后进行,如无法安排车辆的应通知客户并告之坐车方式或行程路线,特别是飞机的,可通知其坐机场高速专线或打出租车。 5、安排住宿,餐饮:根据班次的时间(车辆的行程)或者来访人员的需要安排住宿、餐饮的先后次序。 6、会谈工作安排:申请接待部门制定会谈工作。 7、送行,电话(邮件)回访:来访人员离开,由接待人员陪同送车,如有公司赠送的纪念品,一定要提醒或者直接递交到来访人员手上。送车时,须等到来访人员离开自己的视线范围以后,才能离开,估计他们到达的时间,适时去电(邮件)进行咨询接待工作的情况,了解客户对公司的产品和企业形象等等方面的意见。及时做好报告上报公司,以便改进。 附表如下:

客户来访接待申请单

公司参观接待流程和指引

前言 [适用范围]:公司各部门 [规范目的]:为规范公司对外接待的管理程序,提高接待管理水平,做好公司对外来宾接待,展示公司礼仪好客的形象,特制定本规定。 XX参观接待流程和指引(流程图参见附件一) 1、接待来访前期确认工作 、来访时间及宾客信息确认 1.1.1预约到客人后,尽快确认宾客来访时间(年/月/日/时)。 1.1.2需要尽快确认宾客的随行人数。 1.1.3需要确认接待的地点。 1.1.4需要确认宾客信息,确认接待级别。(姓名、单位、职位、头衔等) 1.1.5需要了解客户公司经营性质。 、接待活动主题以及来访情况确认 1.2.1确认宾客的来访目的以及合作诚意。 1.2.2客户预期谈判的内容。 1.2.3明确此次来访带来的深远影响。 1.2.4根据上述确认此行活动的主题。 、来访安排 1.3.1制作客户接待安排表、一式三份,于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责。 1.3.2接待安排(接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排)。 1.3.3会议安排 客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理,以确定参与洽谈的人员。如需要总裁参加,必须提前2天通知总经办,以便确认。 、资料稿件准备确认 1.4.1根据每次接待的不同以及需要准备:汇报演讲PPT、汇报演讲稿件、公司品牌宣片、公司品牌传册、产品彩页等。 1.4.2办公室负责准备国旗、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等。 1.4.3产品参数表、样品等,应事先与相关人员联系以确保无误。 1.4.4重要客户来访,必须制定详细的《接待方案》,呈总经理、副总经理及市场部经理。 、成立接待小组(详情参见附件二) 根据每次接待情况的不同,组建接待小组。 1.5.1接待接口人:统一受理来访需求,并协调确定接待负责人,接待结束后负责接待信息归档、传递。 1.5.2接待助理:制定接待计划、进行接待准备工作,协助填写客人来访记录,可参与实施接待。 1.5.3接待负责人:对此次接待效果负责;需积极配合文件投入处的协调安排,承担接待工作。 1.5.4各环节具体负责人(例如:宾客车辆接送、酒店住宿、会场布置——行政部;讲解

领导到访接待流程

领导到访接待流程 一、接待前准备: 接到接待通知,首先了解清楚来宾的基本情况,包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及人数、到达时间以及接待线路。如果是自主接待还需指导相关事宜的接洽负责人。 在接待开始前的半个到一个小时通知相关人员做好会务准备,除 拍摄事宜外,其余的工作在接待前半小时前提前完成所有会务准备。准备内容: 1、接待会议室的通风。门窗打开的通风10―― 15分钟,通风结束后 将窗户管好,窗帘拉下。 2、接待会议室的温控。空调控制在24—27C,冬天可以不开空调。 3、会议用品摆放。会议用品包括会议资料、瓶装水、笔,大型接待还应准备水果、纸巾等。桌面摆放整齐,在一条线上。同时应确保会务接待用的电脑桌面上有公司的宣传片和项目汇报的ppt。 4、设备的连接和调试。接待会议室的电脑、投影、音响等提前测试, 确保无误。投影成像不得梯形、歪曲、色彩异常,音响音量适中。 5、席位安排。面对门的是客宾位,背对门的是主宾位,主宾客宾都是中间位级别最高,摆放物品和引导客人就座的时候要记住“面门为 上、居中为上”。 6、椅子摆放。座椅做到间隙适中,椅子要和物品对称摆放要预留足够的位置给来宾进出,如果来访人员比较多就要增加椅子并且摆上物

品。 7、清洁。提前打扫清理,确保会场、接待线路、卫生间等地方干净整洁无异味。 二、接待中服务 灯光控制。建议留守一人,负责播放PPT时的灯光控制(ppt或视频播放时关灯,播放完开灯,光灯只需要关前两盏) 茶水的即时更换和添补。 拍照。会场照片采拍 三、接待善后 会议室收拾。文字资料回收给企划部,没用过的水和笔交给行政中心,通知网管收投影设备和香姐打扫卫生。 活动报道。会后通讯和稿件的发布与追踪

外来人员接待申请表

浩力森涂料(上海)有限公司 外来人员接待申请表 申请人张建所属部门及负责人安全保卫科部门周良签字 申请日期2013年12月 5日协同接待部门采购部、安保科 来访单位嘉定区质量技术监督局来访人员类别□客户□供应商□ 其它 来访目的:特种设备强检 来访日期预定: 20 13年12月5日至20 13年 12月 5 日共半天姓名:张文华职务:科长;姓名:吴斌职务:外部协助; 姓名:职务:;姓名:职务:;来访人员 姓名:职务:;姓名:职务:;详细信息 姓名:职务:;姓名:职务:; 来访总计 1人,其中男 1人,女人。 接送用车□小车□商务车□的士□ 自行乘车□其它 接送安排 接客时间12 月 5 日 13:00时接客地点管理部 (限客户 ) 接送人员□司机□陪同人员 酒店标准□锦江之星□其它 接待标准住宿标准 (限客户 ) 费用承担□公司承担□来访人员自理□其它 用餐标准□员工餐□南翔渔村□其它 费用预算住宿费:就餐费:其他费:总计接待费用申请 :元参与接待人员采购部陈经理;管理部赵艳红; 接待 参观安排路线与准备会议室安排时间 安排 协助 需要准备资料投影仪使用□是□ 否 显示屏欢迎标语是否使用□是□ 否标语内容. □研发部准备 是否需 □制造部准备 要参观 □准备 □是 □否 □准备 □准备是否查看会议记录□是□否 副总经理意见:总经理意见: 副总经理是否参与会谈副总经理是否查看会议记录□是□是□否 □否 总经理是否参与会谈 总经理是否查看会议记录 □是 □是 □否 □否 (注: 1.以上选项如有选择不全面安保科有权拒绝入厂或者中途中止参观,并处罚申请人及申请部门负责人。 2.如是客户来访只需副总经理审批,其它来访必须两级审批。)

景区行政接待流程及注意事项

接待流程及注意事项 一.接待来源 1.行政接待: 政府接待办、旅游局、等局办单位 2.集团接待:集团外办、文科公司、发展中心、其它子公司等 3.公司接待:重大活动接待来宾、演绎演出活动接待艺人、日常接待来宾参观或考察项目等 二.接到接待通知后需确认事项 1.明确接待对接人及联系方式 2.确认来宾人数、乘坐何种交通工具、乘坐飞机或火车是否需要接站。如需接站具体流程见附件。 3.确定客人参观景区的大概时长(安排参观路线),明确导游、观览车、用餐、住宿等需求事宜,以及费用结算方式 (内招、自费、挂账及挂账单位名称) 4.客人何时到达景区,确认盐湖城陪同领导和人员及等候地点(景区大门短驳车站台、游客中心、VIP 停车场) 5.如遇重大活动接待可建立专门的微信工作群,涉及到接待环节的各个口子人员实时更进接待信息。 三.接待流程 1.主动联系来宾,再次确认实际到达时间。 2.相关领导和人员至少提前10 分钟到达等候地点等候来宾(根据天气情况准备矿泉水、雨伞等接待用品)

3.接到来宾后,引导客人入园参观 4.礼送来宾出园。 四.参观路线 针对来宾的性质制定相应的参观路线。如项目考察型团队参观路线因全面兼顾景区各点各面,侧重介绍整个项目的规划开发经营以及业态状况,并体验景区的诸多项目。文科公司动漫业务考察则重点体验乾天穹球幕电影及离火殿的魔幻剧场。文化领域来宾则侧重参观景区的文博馆群,茅山地缘文化等等。 线路一(2-3 小时): 线路特点:全方位体验景区各个展馆及项目,感受住宿产品;步行时间较长,适合中青年团队及天气晴朗温度适宜。 线路二(1-1.5 小时):线路特点:步车结合,参观时间短步行时间少,适合中老年团队和参观时间较为紧张的团队。 线路三(1 小时):线路特点:全程乘坐观览车参观,适合参观时间紧凑的重要的接待。缺点是观览车需要进入道风街,需要考虑客流量的问题。 夜游线路一( 1 小时): 线路特点:较为完整的夜游路线,能够全景观摩盐湖城夜景,时间较长,不适合晚间在盐湖城用餐的游客。 夜游线路二(30 分钟左右):线路特点:全程坐车,但参观简单,适合晚上用餐的客人。 周边游(游客在景区住宿,时间充裕,在参观游览景区的基础上增加景区周边游) 线路:

来 宾 接 待 方 案

来宾接待方案一、来宾级别确认 贵宾接待分成三个等级,即1级、2级、3级接待。 二、来宾接待准备表 1.来宾接待准备表 2.来宾就餐场所介绍 3.来宾就餐级别分类 <1>普通类 <2>贵宾类

4.来宾住宿场所分类 <1>普通类 <2>贵宾类 三、接待方案 (1)1级来宾接待方案(高级) 1.欢迎语条幅 要求:来宾到达前一天下班前完成,红底白字,挂于主楼大门之上 责任人:办公室 2.车辆安排 要求:根据路况实际安排 责任人:办公室 3.卫生环境 要求:各部门在来宾到达前一小时前对本部门区域内卫生打扫完毕,各办公室及车间内各类物品摆放整齐,桌面、地面保持洁净 责任人:各部门负责人对本部门区域内卫生负责,来宾到达前半小时要全部检查完毕 4.设备设施 要求:开启监控室监控器、麦克风、LED标语、空调,来宾到达前半小时开启,离开后关闭 责任人:办公室 5.接等场所布置 要求:1、监控室确保茶几干净无尘,座椅摆放整齐,所需设备已开启,如监控器。2、准备茶水、水果、名烟、彩色公司宣传简介或易拉宝。3、接待室内不得存放私人物品。4、办公室指派专人负责接待过程中陪同,负责续水、过程中临时事件上传下达等。 责任人:办公室 6.各养殖场安排 要求:奶牛场、种羊场场长负责督促检查安全卫生情况 责任人:奶牛场、种羊场场长

7、参观路线设计 要求:原则上为:监控室--办公楼天台--牛场--羊场--办公楼--外出就餐 责任人:负责领导 8.就餐及住宿场所(住宿及就餐均按高级执行) 要求:如需住宿,需提前预定,原则上按照《住宿场所分类表》执行 责任人:办公室 9.礼品礼金 根据不同情况,与总经理确认,是否准备礼品或礼金 责任人:总经理 (2)2级来宾接待方案(中级) 1.欢迎语条幅 要求:来宾到达前一天下班前完成,红底白字,挂于主楼大门之上 责任人:办公室 2.车辆安排 要求:根据路况实际安排 责任人:办公室 3.卫生环境 要求:各部门在来宾到达前一小时前对本部门区域内卫生打扫完毕,各办公室及车间内各类物品摆放整齐,桌面、地面保持洁净 责任人:各部门负责人对本部门区域内卫生负责,来宾到达前半小时要全部检查完毕 4.设备设施 要求:开启监控室监控器、麦克风、LED标语、空调,来宾到达前半小时开启,离开后关闭 责任人:办公室 5.接等场所布置 要求:1、监控室确保茶几干净无尘,座椅摆放整齐,所需设备已开启,如监控器。2、准备茶水、水果、名烟、彩色公司宣传简介或易拉宝。3、接待室内不得存放私人物品。4、办公室指派专人负责接待过程中陪同,负责续水、过程中临时事件上传下达等。 责任人:办公室 6.各养殖场安排 要求:奶牛场、种羊场场长负责督促检查安全卫生情况 责任人:奶牛场、种羊场场长 7、参观路线设计

公务接待流程细则

公务接待流程细则 第一条前期准备工作 一、接待任务下达后,由行政部长选定接待组具体成员,并部署相关接待任务; 二、由行政部接待专员负责收集、核对下列信息: (一)来宾单位、人数、性别、职务、住宿天数、抵达时间; (二)主宾饮食忌口及生活习惯; (三)会务是否公开(是否需要拍照或录像); (四)与各部门做好沟通,要求各部门做好配合(包括在接待期间减少噪音、走动等方面)。 三、由行政部会务专员负责根据来宾情况制作公司PPT汇报材料并收集相关数据,汇报材料选择: (一)对外披露型材料及数据; (二)发展预测型材料及数据。相关材料必须送董秘审核、主要接待领导批准; 四、由行政部材料专员负责制作如下材料: (一)来访客人行程单,包括会务、用餐、住宿、参观、欢送等方面的具体时间安排及接待保障人员的通讯方式; (二)接机/车地的迎接牌,正面为“XX单位XX领导等一行”或者“XXX()”,反面为来宾的航班号、车次及联系; (三)会议席卡; (四)制作欢迎词标牌 (五)准备好公司宣传册。 五、由行政部后勤保障专员负责准备、采购以下方面的容:

(一)按照要求预订用餐点、餐标; (二)预订住宿酒店客房; (三)预订会议室或接待室; (四)根据需求采购酒水、香烟、水果、糕点、糖果、鲜花、茶叶、饮用水等; (五)根据需求准备好餐具、茶具等接待保障用品; (六)准备好日常用药品及急救包; (七)按要求采购礼品。 六、由行政部驾驶班负责保障好接送车辆: (一)车辆清洗; (二)车辆状况检测; (三)车辆加油; (四)接送点现场及线路踏勘。 七、由行政部保洁组负责对公司大楼进行清洁。 八、由行政部职工餐厅做好工作餐的各项准备,包括采购和餐具、热毛巾等方面的准备,包房清洁、灯光及设备检查等。 第二条接机/接车 一、由行政部长牵头组织好现场接机/接车的领导及陪同人员; 二、全体接待人员统一按要求着装: (一)相关领导着正装;行政部接待人员着工作服; (二)驾驶员着西服、系领带、黑色皮鞋、带白手套。 三、驾驶员及接待车辆的要求: (一)来宾携带随从的,应当派遣2辆以上车辆迎接;

(完整版)客户接待流程及标准

淄博祥业针棉制品有限公司新客户初次到访公司接待流程及标准

客户接待是公司对外形象窗口,是树立企业良好形象的关键环节,为了不断加强公司竞争力,提高客户满意度,形成标准化的接待工作程序,特制定本流程。 一、流程图:

二、接待级别及标准定义:

客户来访接待申请单

附: 一、接待礼仪: 1、仪表:面容整洁,衣着得体。 2、举止:稳重端庄,从容大方。 3、言语:语气温和、礼貌文雅。 4、态度:诚恳热情,不卑不亢。 5、迎接来宾时:要注意把握迎候时间,提前等候与公司门口火车站机场,接待 人员引见介绍主宾时,要注意顺序。 6、接受名片时:要以恭敬的态度双手接受,默读一下后郑重放入口袋中。 7、过走廊时:通常走在客人的右前方,不时左侧回身,配合客人脚步,转弯处 伸右手示意,并说“这边请”。 8、进电梯时:要告诉客人上几楼,让客人先进、先出。 9、座谈时:客人落座后,要以双手奉茶,先客人后主人,先领导后同事。 10、送客时:根据身份确定规格,若送至公司门口、汽车旁、招手待客人远去,方可离开。 二、接送: 1、客户如需接送,根据要求安排接待所需车辆,保持车辆清洁,安全性能良好,并保证车内的必要物资准备,如:纸巾、矿泉水等。 2、确认时间,并提前到达机场。如果是新客户,要准备好接待牌提示客人。 3、接到客人后,应热情主动地自我介绍,帮助客人拿行李。待来宾到齐、行李件数确认后,接待人员应尽快带客户返回。 4、如果客户自行驾车来到公司。接待人员要提前与客户定好时间和下车地点,向来宾清晰介绍公司的地理位置和行车路线。当日,接待人员应提前致电来访方的联系人,询问对方位置,再次确认下车地点并表明自己将在哪里等候。

内容最全最完整的来宾来访接待方案

重要来宾来访接待方案 为高质量、高标准做好重要来宾来访接待工作,保证各项活动的顺利进行,特制定如下工作方案。 一、组织领导 为加强对重要来宾来访接待工作的组织领导,特成立对外接待领导小组,实行统一指挥和协调。 组长: 成员: 二、主要工作目标 要通过此次接待,向重要来宾充分展示企业出现的巨大变化、充分展示企业发展的宏伟志向和发展蓝图、充分展示全体员工良好的精神面貌和空前高涨的士气、充分展示企业良好的工作环境和厂容厂貌。通过四个充分展示,全面体现企业的雄厚实力及现代管理风范,提高企业的地位和影响,改善企业的外部形象,创造一个更加良好的发展环境和条件。 三、主要工作任务 1、做好现场参观涉及的各项工作。 2、做好座谈汇报涉及的各项工作。 3、做好厂内交通引导和安全保卫各项工作。 4、做好现场定置管理和厂容厂貌综合治理各项工作。 四、工作标准要求 各方面工作均要达到并超过公司以往最高接待标准。

五、具体分工 为圆满完成接待任务,明确并落实各单位责任,特做如下分工: 1、办公室:要提前做好对外联络及信息传递,按照一级接待要求,列表制定总体活动计划;提前做好会议室各项布置及汇报材料等的各项准备;准备好来宾题词桌椅、笔墨、用品和题词内容;做好接待迎送和车辆调度、来宾参观安全帽发放及回收;安排好来宾随从及司机的会间休息;对各办公室办公环境、物品摆放提出规范要求。 2、生产处:要提前合理安排相关车间当日生产,指导相关车间规范摆放成品产品;按照确定的参观路线,从贵宾进入公司开始,全程引领来宾参观现场。提前做好生产现场5S管理及厂容厂貌综合治理,保证内外环境整洁有序,没有卫生死角,分厂车间定置标识整齐统一,职工着装(工作服必须干净整洁)及劳保穿戴符合岗位要求。 3、保卫部:按一级接待要求,从重要来宾进入公司开始,全程负责沿途交通疏导、各车间门口警戒、车辆停放管理及安全保卫,保证参观沿途畅通无阻和来宾安全。 4、宣传部:提前做好会议室音响及视听设备调试准备,保证使用正常。全程做好照像、摄像、领导讲话录音及会后整理,做好新闻采编、宣传报道工作;选定礼仪小姐随车讲解,全程做好现场参观相关情况介绍和会谈会场服务工作;组织员工在公司正门列队欢迎。 5、工会:负责制作并悬挂前后办公楼欢迎横幅;规范制作车间门口欢迎横幅及车间宣传展牌;组织规范车间内部标语及内容;设计组织好公司正门内外、车间门前及办公楼内包括参观路线部分地点鲜花摆放;负责办公楼内外红地毯铺设。

接待标准流程

1.目的 为规范公司对外接待和参观指导工作,保证接待工作的高效有序进行,树立公司良好形象,保证给来访公司的领导与客户提供一个满意的接待服务。 2.适用范围 本制度适用于公司的商务接待活动。 3.职责 行政管理部作为参观接待工作的归口管理部门,负责接待工作的安排和管理,拟定来宾的接待计划,协调相关部门落实接待任务,提供后勤保障。 各部门作为来宾接待部门,负责配合行政管理部的接待工作,及时提报、反馈来访信息,协助拟定接待计划,参与来宾接待。 4.参观接待流程 处理接待信息 来宾对接部门或公司领导获悉来宾来访通知后,及时传递信息至行政管理部;如因时间紧急,应及时电话通知行政管理部负责人。 行政管理部及时与来宾联系,全面了解来宾基本情况,包括来宾姓名、性别、职务、来访具体时间、人数、航班信息、来访目的和要求、是否需用车、订房或其它要求,并及时落实。上述来宾信息由来宾对接部门联系取得的,来宾对接部门将信息及时反馈给行政管理部。 编制接待日程安排表 行政管理部根据来宾的来访行程编制接待日程安排表,包含日期、时间、事件、地点等内容。 制定接待计划 行政管理部在全面了解来宾信息的基础上协调来宾对接部门拟定接待计划,排出接待议程,确定接待负责人及参与人员,酌情安排接待标准,并报公司领导审批。

安排接待人员 接待计划通过公司领导审批后,行政管理部根据实际工作的需要安排接待人员,告知接待人员相应的接待任务及注意事项。肩负接待任务的人员必须严格按照标准落实整个接待过程。一般情况下,来宾没有离开前,接待人员不宜随意更改。 传达接待信息 行政管理部根据日程安排表通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。 接待前期准备工作 包括会议的主持人、组织人、与会人员。通知参会人员(包括来宾、公司员工)具体的会议时间、地点,提醒与会人员按照日程表安排准时参加。 选择:中小型会议(20人以下)首选第三会议室,其次为第二会议室;人数超过20人,则选择六楼培训室。 (1)桌椅摆放:根据会议类型、性质、人数,结合会议室具体情况安排会场布局,主客桌要安排恰当,会议用桌要平整,无污垢,无破损,椅子要赶紧整洁,椅子左右距离合适,桌椅各成直线。如与会人数较多,需提前准备好椅子,在会议室根据来宾的数量进行准备,要求摆放前后排插孔摆放。 (2)桌牌:根据与会人员名单提前将桌牌打好,并确认摆放位置。 (3)鲜花:根据来访客户的级别而定,提前3小时准备到位,鲜花需根据要求摆放到讲台上。 (4)电器设备:包括电脑、投影仪、翻阅/激光笔、白板、移动音箱、固定音箱、话筒,按规定位置摆放,确保物品干净整洁,无破损,能够正常使用。投影仪正确摆放,确保投影仪不歪斜,对正投影幕,应提前1小时调试完毕;音箱整齐摆放在墙角处,提前调试好音量

来宾的接待礼仪和流程

来宾的接待礼仪和流程 一.接待前的准备工作: 1.心理准备:(1)“诚恳”的心态。 (2)合作心情。 2.物质准备:(1)接待环境准备。 (2)接待用品准备 二.接待工作: 1.接待的基本程序: 1.1 接待预约来访者的工作程序。 (1)来访者到达公司后,接待人员需着装整齐、洁净,以良好的公司形象到一楼迎接来访者,并以站立姿态面带微笑主动问候。 (2)主动了解来访者约定见面的部门或人员。 (3)来访者到达后,请其到会客室入座,款待茶水或饮料,递交公司期刊,以排遣时间;或轻松地和他们交流,使他们感到不被冷落。与此同时告之被访人来访人员到达情况。 (4)正确引导来访者至他们要去的部门或者按公司要求安排工作人员陪同前往。 (5)来访者离开时,应礼貌送客,需要时可协助来访者预定出租车。 1.2 接待未预约来访者的工作程序。 (1)以站立姿态面带微笑主动问候来访者,当了解到对方未做预约时,仍以欢迎的态度礼貌友好地接待,为其服务。 (2)询问来访者要访的部门或工作人员的姓名。 (3)将来访者带到要去的部门或带往会客室。请其就座,并让来访者稍等,接待人员通知被访人相关情况。 (4)如果被访者没有时间与来访者见面,且当天确实找不到合适的人与来访者见面,要立即向来访者说明情况,切忌不要让客人产生“等一等还有希望”的误解,以免浪费双方的时间,使自己更被动(5)在无法接待来访者的情况下,应主动请来访者留言,并向其保证尽快将留言递交给被访人。 (6)在接待过程中,要确保来访者感到舒适,比如联系过程中,为来访者提供坐椅和茶水等。 2.礼貌送客 (1)主动为客人取衣帽等物,并扫视一下桌面,看是否有东西被遗忘。 (2)主动为客人开门。

来访接待申请表

客户到访接待运作程序表之一(此表一式两份) 来 访 接 待 申 请 表 1、 来访单位: ;电话: 人数: 人;其中 男 女 2、 被访人: 部门: 3、 来访目的:□订货 □考察 □旅游 □供应商洽谈合作事宜 其他: 考察 4、 来访日期: ;停留时间: ;行程安排:惠州 天、深圳 天、珠海 天 广州 天、其他: 5、 交通工具: ;到达时间: ;到达地点: 6、 需否接车工 □要 □否 车辆安排 □别克 □风行 □新金杯 □旧金杯 接车人员: 司机 业务: 接车后安排:就餐与否 就餐地点: 就餐人员: 直接回公司时间: 7、需否办边境证: □要 □否 要求完成时间: (总裁办: ) 8、联系旅行社与否 □要 □否 (总裁办: ) 是否需租车: □大巴21座以上 □ 大巴35座以上 □20座以下中巴,租用 天 9、住宿安排(总裁办: ) ⑴ □住客房 □501 □502 房间钥匙交给: A 、检查房间用品是否齐备?□洗刷用品 □ 牙膏 □ 毛巾 □ 沐浴露 □ 洗发露 □茶叶 □灭蚊片 □灭蚊器 其他: B 、检查房间是否打扫干净?包括地板□ 床上用品□ 桌□ 椅□ 饮水机□ 茶杯□ 衣柜□ 厕所□ 灶台□ ⑵ □住酒店: (城市) (酒店)订房时间: 标准: ( )间双人标准间(湖景房□ 非湖影房□ ) 订房情况: ( )间单人标间 ( )间豪华标间 10、就餐安排 要□ 否□ 日期: 标准 元/人共 用餐时间: 11、票的预订:要□ 否□ 返回时间: 交通工具: 付费情况: 起止: 12、事项知会: □ 通讯公司 □ 光电公司 □ 北海华星 □ 运管中心 □ 营运中心 □ 研发中心 □ 财务中心 □ 总裁办 □ 行政人事部 13、其他事项的安排: 客户到访接待运作程序表之二 编号: 时间: 制表人: 监督执行人: 编号: 时间: 制表人: 监督执行人:

接待标准流程

接待标准流程 文件名称接待标准流程SOP 版号/状态 A/0 文件编号 GA-W-GY-013-15 生效日期 2012-9-1 编制审核批准 1.目的 为规范公司对外接待和参观指导工作,保证接待工作的高效有序进行,树立公司良好形象,保证给来访公司的领导与客户提供一个满意的接待服务。 2.适用范围 本制度适用于公司的商务接待活动。 3.职责 3.1行政管理部作为参观接待工作的归口管理部门,负责接待工作的安排和管理,拟定来宾的接待计划,协调相关部门落实接待任务,提供后勤保障。 3.2各部门作为来宾接待部门,负责配合行政管理部的接待工作,及时提报、反馈来访信息,协助拟定接待计划,参与来宾接待。 4.参观接待流程 4.1处理接待信息 4.1.1来宾对接部门或公司领导获悉来宾来访通知后,及时传递信息至行政管理部;如因时间紧急,应及时电话通知行政管理部负责人。 4.1.2行政管理部及时与来宾联系,全面了解来宾基本情况,包括来宾姓名、性别、职务、来访具体时间、人数、航班信息、来访目的和要求、是否需用车、订房或其它要求,并及时落实。上述来宾信息由来宾对接部门联系取得的,来宾对接部门将信息及时反馈给行政管理部。 4.2编制接待日程安排表

行政管理部根据来宾的来访行程编制接待日程安排表,包含日期、时间、事件、地点等内容。 4.3制定接待计划 行政管理部在全面了解来宾信息的基础上协调来宾对接部门拟定接待计划,排出接待议程,确定接待负责人及参与人员,酌情安排接待标准,并报公司领导审批。 第1页共16页 文件名称接待标准流程SOP 版号/状态 A/0 文件编号 GA-W-GY-013-15 生效日期 2012-9-1 编制审核批准 4.3.1接待标准 接待级别接待对象住宿标准餐饮标准陪同人员车辆标准娱乐标准 午餐:90元/人 集团BOD成员、五星级酒店丰田车 VIP接待晚餐:120元/人 GY总经理 800元 重要的政府官员 400—600元桂A A1397 (不含酒水) 集团分公司负责 GY总经理人、合作经销高午餐:70元/人 四星级酒店或行政人风行车级人员、政府部高级接待晚餐:100元/人 600元 300-400元事中心总桂A JX180 门领导、国外技(不含酒水) 监术合作人员等 经销商业务类考午餐:50元/人

来宾接待流程

客户考察接待流程 一、接待准备 1)来客单位全称 2)来宾人数(男、女人数) 3)主要来宾的姓名、职务 4)来宾是否有少数民族 5)车次、航班等,接、送站要求 6)返程票购买要求 7)礼品要求 8)地方特色游等要求 9)到访当日会议室安排 10)确定当次接待内勤 11)发送邮件:发送邮件至蒋爱萍、胡冬余以及相关与接待有关的人员,抄送至蒋总、吴总 二、接待流程 1)客户提出考察要求 2)公司业务经理制作《接待申请表》:被接待人员单位详细名称、 姓名、职务、联系号码、男女人数,到达时间,是否用车、接站、住宿,就餐安排,参与接待人员确定,制定接待标准。发送邮件至相关人员。(接待标准:A、B、C类,有特殊要求在备注栏说明)3)销售外勤负责落实相关接待准备工作:确认其他配合部门的相关工作落实情况,填写《出车申请表》,指定专人负责本次接待内勤工作。

4)接待内勤主要负责项目有:样品室的接待参观(提前15分钟打开样品厅)、茶水补充(间隔15分钟/次),接待内勤每次由销售外勤安排。 5)行政人事部接待总负责安排车辆、司机、接待室、鲜花、果盘、茶水、公司《高档订制》《资质汇编》画册人均一本、喷泉、参观路线卫生(西服、衬衫、门店、仓库、研究所) 6)业务经理进行接待标准确认、接待经费申办、参观行程介绍、接待全程陪同、安全返程安排。报支接待中费用,反馈客户意见(反馈到销售外勤、团购副总),团购副总签字,报总经理审批。 7)接送人员负责在客户到公司前15分钟通知销售外勤刘树燕,由销售外勤负责安排相关接待,并通知相关责任人提前到达公司大门口迎接。 8)参观工厂由销售外勤提前5分钟通知工厂负责人,由工厂负责人至车间门口接待。 三、服务内容 1)行政人事部安排交通用车,接送客户 2)团购部安排用餐,一般午餐就近,安排至远景酒店 3)行政人事部安排会务(LED显示屏欢迎词滚动播出、宣传册的摆放、会议室笔记本电脑准备,宣传片播放、水果、茶水到位)4)团购部安排客户参观生产车间(公司领导陪同、生产厂长讲解)、参观旗舰店,大型接待需要企划部相关人员进行拍照。 5)会议室进行广告片的宣传播放,安排专门的内勤人员进行茶

完整版公司来访客人接待流程及标准

公务接待流程及标准 公司公务活动工作中的接待工作,本着不铺张浪费,热情接待,节俭适宜的原则,结合销售部门的实际要求,对规定如下: 一、接待流程及标准 1、来宾分类 按照接待对象、目的及场合,将接待来宾分为以下四类 A类:特别重要或者重大的接待。指的是国家、省市及各级政府部门的重要领导,来宾单位的主要领导,由公司董事长、分部总经理及有关部门负责人陪同接待。 B类:比较重要或者重大的接待。指的是大客户领导、潜在的客户来访和签单可能性较大的客户等,由对应的销售经理、销售部门领导或总经理陪同接待。 C类:普通客户来访接待。指的是一般客户来访、参观考察等,处于双方合作的前期阶段,客户暂时不会做出采购决定,需要后期不断跟踪的客户,由对应的销售经理陪同接待,必要可提出由销售部门领导陪同接待。I D类:一般性接待。指一般性设备、原材料厂家的来访、参观,由相关部门负责人或者指定人员接待即可。 2、就餐标准(不含烟、酒水、礼品) 日常用餐和陪餐要按照确有必要的原则。用餐标准分为以下三类: A 类:最咼130-150兀/人均; B 类:最咼100-130兀/人均; C 类:最高80-100元/人均; D 类:来宾自理或按照公司员工餐标准; 3、来宾的住宿费用原则上自理,部分和情况特殊者,由相关销售负责人请示销售副总同意后,予以安排。

二、接待程序 1、计划与准备 (1)销售人员在接到公司领导通知或相关客户来访预约时,应了解来宾基本情况,如来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划,酌情安排接待标准报领导审批。丨 (2)行政部根据来宾情况按计划通知公司相关部门,通知参加接待活动的领导、陪同人员、落实会客时间及场所。 (3)行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好接待用餐的酒店,按照以上规定及标准酌情安排酒水、香烟、用餐标准;提前按接待标准预约好来宾休息的酒店。(特殊情况下接待标准,吃住行也可以由接待部门直接处理)。 (4)如有需要相关接待部门可根据情况配合安排来宾游览、购物、娱乐等其他项目。| (5)因特殊会议需要,行政部负责准备安排会议室花卉、水果、烟茶、投影设备、横幅、制作欢迎牌、安排礼仪人员,并安排相关人员摄影摄像等。一| (6)根据接待要求,行政部安排接待所需车辆,保证车辆清洁,安全性能良好,司机车辆 听从行政部和主接待人员协调安排,统一调度。| (7)行政部根据情况提前购买车票及机票。| 2、具体实施标准: A类来宾接待标准 陪同人员:董事长、总经理、副总经理、各中心经理 (1)迎接:董事长、总经理、副总经理、各中心经理在机场、车站迎接。 (2)参观:董事长、总经理、副总经理、各中心经理陪同,由主接待人员沿途介绍公司基本情况以及远景规划,到达项目地后详细介绍项目相关信息。 (3)座谈:行政人员确保座谈环境、室内、洗手间清洁、室温适度,将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果摆放于会议室。根据需要制作领导桌牌、横幅、欢迎牌、调试好投影设备、摄像设备等。(4)用餐标准:行政部根据情况预定酒店。| (5)酒店标准:行政部根据情况预定酒店。|

客户接待流程模板

客户接待流程及标准 FP(北京)有限公司 二零零八年五月

客户接待流程及标准 为了更好地做好客户接待工作,做到有的放矢,并保证接待效果、控制接待成本,特制定本办法。 本办法适应于公司营销系统。 一、流程图: 二、Array接待 标准 定 义: 1.根 据项 目规 模定 义: A级: 100 万及 以上 B级: 50万~100万 C级:50万及以下 2.根据代理商年销售业绩定义: A级:200万及以上 B级:100万~200万 C级:100万及以下 三、接待标准说明: 客户接待的具体标准参照上述定义并根据客户来访接待通知单相关要求执行。 四、住宿标准定义 A级:五星级酒店、四星级酒店 B级:四星级酒店、三星级酒店或商务酒店

C级:三星级酒店、商务酒店或普通标准客房 五、说明: 客户来访接待应该严格按照该管理办法执行,由于客户原因临时通知公司的由客户经理严格按照标准执行;有特殊情况的应及时向市场部经理书面申报,经批准后执行。 附件一:FP客户来访接待通知单 附件二:客户考察日程安排 附件三:客户接待申请表 3.1 工厂接待通知单 3.2技术交流通知单 3.3工地现场考察通知单 3.4考察用车通知单 附件四:FP来访接待总结报告 附件五:客户信息登记表 附件一:客户来访接待通知单 客户来访接待通知单 一、客户单位: ,男女共人, 其中客户联系人,手机。陪同人员,联系电话。 客户情况分析 二、到达日期:月日,航班号(车次),从至,出发时刻到达时刻。预计离开日期:。 返程票:□已订月日时分从至。 □待定月日时分从至。 三、接待要求: 接待级别:□ A □ B □ C □(A 高级 B中级 C普通级) 1、迎接:迎接地点:□机场/火车站/ □其它 接待人员:□司机□指定人员 其它要求:□车型有特殊要求 2、住宿: (1)入住酒店:类型:□五星□四星□三星或商务酒店□普通标准客房 (2)房间类型:预订标准间间,豪华间间,套房间。 (3)住宿费用承担:□公司全部承担□客户完全自理 □客户付元/天/人,其余由公司承担 (4)其它要求:□摆放水果□摆放鲜花□摆放公司宣传资料□摆放公司欢迎牌

来访客户接待标准

1.0目的: 1.1为树立公司良好形象,扩大公司对外联系和交流,本着“热情礼 貌,服务周到,厉行节 约,对口接待,严格标准,统一管理“的原则,特制定本管理制度。 2.0适用范围: 2.1本制度适用于公司小金工厂接待工作。 3.0接待事务分类: 3.1接待对象依据对方级别分为A、B、C三个等级; 3.1.1 A级: 贵宾接待。 3.1.2 B级:交流指导。 3.1.3 C级:普通接待。 4.0接待场所管理: 4.1公司小金口工厂共设三处接待区域。 4.1.1 A级:二楼会客厅用于公司重要客户的接待。 4.1.2 B级:二楼大会议室用于营销客户类的接待。 4.1.3 C级:二楼小会议室、二楼前台大堂用于一般来访的接待。 4.1.4 其它场所除总经理室外一律不得用做接待场所,待客必须在指 定处进行。 5.0接待职责分工: 5.1接待工作是公司窗口式工作,对于塑造企业良好形象、实现“先卖 企业后卖产品”营销策 略目标,具有十分重要的意义。各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。 5.2接待内容包括:迎客引人、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待 服务等。分工如下: 5.2.1行政部:提供来访人员食宿及定时进行日常性接待区域的卫生 检查工作。 5.2.2值班警卫:提供安全保障及来客记录。 5.2.3前台:提供信息沟通保障及调度控制。 5.2.4经办部门:负责接待洽谈、参观介绍并全程陪同。 6.0接待方式和标准: 6.1为做好来访人员的接待工作,同时对各项接待费用进行管控,现就

相关招待方式和标准说 明如下: 6.1.1 A级接待标准: 6.1.1.1陪同人员:总经理、对口部门负责人; 6.1.1.2迎接:注意把握迎候时间,总经理、部门负责人提前等候于迎 接地点,接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序; 6.1.1.3参观:总经理、对口部门负责人,由总经理或指定人员沿途介绍 展示基本情况以及到达指定区域后详细介绍相关信息;

商务接待流程

商务接待流程 一、接待前准备工作 1、了解来宾基本情况:联系接待单位确认来宾职务、人数、性别、年龄段、来访具体时间、逗留日期、来访目的和要求。 2、拟定接待计划、排出日程安排表、接待标准。报请领导批示 3、根据来宾人数及游览路线提前做好车辆安排。 (1)保证车辆清洁、安全性能良好、司机车辆听从协调安排、统一调度。 (2)实时关注天气状况(车内应提前配备雨伞)及所经路线的实时路况(制定备用路线)。 4提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店。 (1)多位来宾时,应根据每位来宾的基本情况为其预定相应的客房标准。 二、接待中的服务工作 1、根据来宾的身份和抵达的日期、地点,安排有关领导或接待人员到车站、机场迎接。如有需要,提前备好迎接客人的鲜花。 2、来宾到达酒店后,工作人员应立即协助酒店工作人员为其办理入住,由公司领导或指派人员引领客人到客房。 3、宴请

(1)掌握宴请的人数、时间、地点、方式、标准,并提前通知酒店; (2)精心编制宴会菜单,做好宴会设计;摆放席位卡,并核对确认; (3)接待人员提前一小时到宴会厅,督促检查有关服务; (4)陪餐领导先到达宴会地点; (5)接待人员主动引导客户入席、离席;(客人离席时应提醒客人带好随身物品) (6)严格按拟定宴会菜单上菜、上酒水等,特殊情况按主陪领导意图办理,准确把握上菜节奏,不宜过快或过慢。 4、商务会见、会谈安排 (1)明确商务工作会见的基本情况、目的以及会见(谈)人的职位、姓名等基本信息; (2)提前通知我方有关部门和人员做好会见(谈)准备; (3)确定会见(谈)时间,安排好会见(谈)场地、座位; 5、来宾如有重要身份,或活动具有重要意义,则应事先安排记录人员作好记录并安排宣传人员负责报道。 6、商务参观考察安排 (1)提前准备好一切相关物资、车辆;

最新接待流程方案

1、接待方针 接待方针是接待工作的总原则和指导思想。接待方针应当根据活动实际情况和领导机构对接待工作的要求以及来宾的具体情况确定。 2、接待规格 接待规格实际上是来宾所受到的待遇,往往体现了主办者对来宾的重视和欢迎的程度。接待规格主要表现在以下方面。 (1)迎接、宴请、看望、陪同、送别来宾时,主办方出面人员的身份。具体可以分为三种情况:第一种是高规格,即主办方出面人员的身份高于来宾,以体现对对方的重视和尊重;第二种是对等规格,即主办方出面人员的身份与来宾大体相等;第二种是低规格,即主办方出面的人员的身份比来宾低。显然,到场的我方人士身份越高,尤其是到场的我方主要人士的身份越高,越说明我方尊重并重视对方,双方关系较为密切。 (2)活动过程中安排宴请、参观、访问、游览、娱乐活动的次数、规模和隆重程度。 (3)来宾的食宿标准。接待规格要依据活动的目标、性质、接待方针并综合考虑来宾的身份、地位、影响等实际因素来确定。确定接待规格要适当。涉外接待的规格应严格按有关外事接待的规定执行。 3、接待内容 接待的内容包括接站、食宿安排、宴请、看望、翻译服务、观看文艺演出、参观游览、联欢娱乐、返离送别等。接待内容的安排应当服从于整个来宾的大局,并有利于来宾的休息、调整,同时也能够为活动创造轻松、和谐的气氛。 4、待活动的时间安排 接待活动的时间安排应当同活动日程安排通盘考虑,并在活动日程表中反映出来,以便于来宾了解和家握。 5、接待责任 接待责任是指各项接待工作的责任部门及人员的具体职责。接待责任必须细分并且落实到个人,必要时建立专门的工作小组。如大型会议活动可设置票务组,负责来宾返离时的票务联系。 6、接待经费

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