参观接待申请表

申报单位: 申报人:

申报单位填写栏

来访单位名称

来访主要人员来访人数

及职务

年月日时至月日时航班号来访时间

来访目的

或会谈要点

参观路线

贵宾一级( ) 贵宾二级( )贵宾三级( )业务接待( )其他接待级别

拟安排的接待接机( ) 送机( ) 订来程机票( ) 订返程机票( )

订餐( ) 订房( ) 其他项目

欢迎牌内容

其他接待事项

或特殊要求

申报单位行政人事部领导批示负责人意见

说明:来访者须有公司员工全程陪同，并应遵守我方规定，按指定路线行进，不可拍照。

来访客户接待管理规定

来访客户接待管理规定一、目的为进一步规范各类业务招待行为，加强业务招待费用管理，有效控制及降低经营费用，减少不合理支出，特制定本制度。. 二、适用范围本制度适于公司各级招待费用的申请、审批和核准。三、职责（一）各部门负责业务招待申请、审核、招待。（二）财务部：负责报销及付款。四、业务招待费用标准（一）招待范围： 1、业务费：指因业务需要发生的礼金、礼品及因业务需要赠送的烟、酒等。 2、招待费：指日常工作产生招待应酬费用，含餐费、住宿费、酒水、饮料、香烟等。（二）招待标准：业务招待以分级限标为原则，根据来访客人的级别安排相应招待标准，严禁随意超标进行业务招待，具体标准如下：（三）招待说明： 1、招待客户安排酒店，由招待人现金与酒店结算，到公司报销。 2、同批客户级别不同一起来访，可按高类别人员的标准，在限额范围内报销。 3、行政机关、业务单位的领导因公来访，一律由负责对口外联的部门安排招待。 4、各类业务招待，陪餐人数一般控制在1-2人，确因工作需要招待重要客人，可请分

《来访客户接待管理规定》管领导出席，陪同人员不应超过需招待人员的1倍。 5、特殊需要礼品（如纪念品、购物卡、烟酒、和茶叶等），由招待部门负责人提出经费预算申请，说明项目所需费用的各项列支情况，报分管副总审核后，由常务副总裁安排具体实施。五、业务招待申请（一）业务招待费“提前申请、定额审批”。由负责招待的部门填写《业务招待申请审批表》，报直属领导审批后，凭《业务招待审批单》办理借款单及报销手续。（二）特殊情况及临时招待，通过电话向直属领导申请后自行垫支，并于招待事宜结束后2天内，补填《客户来访接待申请表》，凭借有效票据报销。六、费用报销（一）业务招待费以谁接待、谁报销为原则，不得由他人代报业务招待费。（二）每笔招待费发生后10天内必须报销，外地出差时发生的招待费，返回公司后3日内完成报销。（三）同批客户招待结束后，所发生的餐费、住宿费、礼品费等，必须由招待人一次性报销。（四）报销流程：将审批后的《客户来访接待申请表》附以下有效票据，经直属领导审核，分管副总审批，报财务部复审，由财务报常务副总裁签字批准后，予以报销。 1、餐费：有效发票+ 点菜清单+ 招待人员名单 2、住宿费：有效发票+ 住宿清单+ 住宿名单（由业务招待人办理预订及退房） 3、礼品费：有效发票+ 礼品清单+ 送礼人员名单（五）报销注意事项： 1、发票抬头公司名称不全，不予报销。 2、发票时间和实际发生时间不符的将不予报销， 3、未经批准而超出标准的招待费，由招待申报人自负。 4、票据丢失的情况，需提供实际发生费用的证明，比如车票的如果是由行政订票的可以由行政证明，其他也可以由部门主管确认。 5、所有发票送至财务后，财务必须在20天内完成报销。 6、报销人员弄虚作假，借业务招待之名行私人招待之实，一经查实，除费用不予报销

客户客户来访接待流程(含流程和表单-附客户来访接待申请单》表单)

客户来访接待流程客户接待是公司对外形象窗口，是树立企业良好形象的关键环节，为了不断加强公司竞争力，提高客户满意度，形成标准化的接待工作程序，特制定本流程。 1、客户来访接待申请：申请接待部门需提前填写《客户来访接待申请单》根据接待申请要求，在客户到达前应作好相关的接待安排，及时与客户联系了解具体的到访人数、是否需用车、订房或酒店等其它要求，并及时落实。 2、确定接待级别安排接待人员：确定来访接待级别，公司根据工作的需要安排接待人员，肩负接待任务的人员必须严格按照标准落实整个接待过程。一般情况下，来访人员没有

离开前，接待人员不宜随意更改。 3、确定行程安排：申请接待部门根据工作内容制定行程安排。 4、接车（接机）：接待人员在接到接待任务后，必须确认来访人员的班机（班车、私家车）何时到达，到达地点，航班号（车次、私家车车牌号），来访人员的姓名、特征。用车需先落实公司有无车辆之后进行，如无法安排车辆的应通知客户并告之坐车方式或行程路线，特别是飞机的，可通知其坐机场高速专线或打出租车。 5、安排住宿，餐饮：根据班次的时间（车辆的行程）或者来访人员的需要安排住宿、餐饮的先后次序。 6、会谈工作安排：申请接待部门制定会谈工作。 7、送行，电话（邮件）回访：来访人员离开，由接待人员陪同送车，如有公司赠送的纪念品，一定要提醒或者直接递交到来访人员手上。送车时，须等到来访人员离开自己的视线范围以后，才能离开,估计他们到达的时间，适时去电（邮件）进行咨询接待工作的情况，了解客户对公司的产品和企业形象等等方面的意见。及时做好报告上报公司，以便改进。附表如下：

客户来访接待申请单

公司接待标准及流程40944

公司接待标准及流程一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。二、适用范围本标准适用于公司各部门因业务发生的各种接待工作。三、管理运营管理中心为公司接待工作的归口管理部门，负责协调相关部门接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，首先填写《来访接待通知单》报运营管理中心审批，运营管理中心备案，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、运营管理中心协调的重要接待，应提前1天告知运营管理中心。客户接待标准

a)客户来上海办事或专程来公司参观考察公司员工在接到客户来访预约后，填写《客户接待申请表》，需公司领导出面的重要接待，应至少提前3天告知销售部。客户接待标准，根据来访者人员级别及访问目的不同，适用不同标准。主要划分为A、B、C 三个级别。 1、C类接待

2、B类接待 3、A类接待

4、客户接待申请与审批流程 ①公司人员在接到客户来访需求后，应填写《客户接待申请表》，经部门负责人审核后，提交到销售部负责人； ②申请人员在《客户接待申请表》内应明确来宾人数、级别、接待时间、接待事由、接待负责人等信息及相关接待要求建议，若需要超出公司接待标准接待的由销售部负责人决定； ③销售部接到《客户接待申请表》后，应根据公司客户接待标准进行客户接待行程设计并核定接待预算后，填写《商务考察行程安排表》，反馈至申请人员进行确认，A类客户《商务考察行程安排表》需提交董事长（蔡总）进行确认（请确认是否由蔡总确认）；经过确认的《商务考察行程安排表》在客户到达前一天给到客户方的领队。 ○4销售部将最终确认的《客户接待申请表》及《商务考察行程安排表》一份留底，一份交至接待负责人。 ⑤接待结束后两个工作日内，接待负责人需要填写《客户接待信息反馈表》，提交到销售部负责人留档并安排相关销售人员进行后续跟踪。 b)客户到上海办班 1、销售部助理每周五下班前将下一周到上海（若遇紧急情况，随时）开班的信息表发邮件给销售部负责人，信息表包含如下几个重要信息：客户单位，开班名称，领队姓名，领队职务，报到及结束的时间，学员层次。

外来人员接待申请表

浩力森涂料（上海）有限公司外来人员接待申请表申请人张建所属部门及负责人安全保卫科部门周良签字申请日期2013年12月 5日协同接待部门采购部、安保科来访单位嘉定区质量技术监督局来访人员类别□客户□供应商□ 其它来访目的：特种设备强检来访日期预定： 20 13年12月5日至20 13年 12月 5 日共半天姓名：张文华职务：科长；姓名：吴斌职务：外部协助；姓名：职务：；姓名：职务：；来访人员姓名：职务：；姓名：职务：；详细信息姓名：职务：；姓名：职务：；来访总计 1人，其中男 1人，女人。接送用车□小车□商务车□的士□ 自行乘车□其它接送安排接客时间12 月 5 日 13:00时接客地点管理部 (限客户 ) 接送人员□司机□陪同人员酒店标准□锦江之星□其它接待标准住宿标准 (限客户 ) 费用承担□公司承担□来访人员自理□其它用餐标准□员工餐□南翔渔村□其它费用预算住宿费：就餐费：其他费：总计接待费用申请 :元参与接待人员采购部陈经理；管理部赵艳红；接待参观安排路线与准备会议室安排时间安排协助需要准备资料投影仪使用□是□ 否显示屏欢迎标语是否使用□是□ 否标语内容. □研发部准备是否需 □制造部准备要参观 □准备 □是 □否 □准备 □准备是否查看会议记录□是□否副总经理意见：总经理意见：副总经理是否参与会谈副总经理是否查看会议记录□是□是□否 □否总经理是否参与会谈总经理是否查看会议记录 □是 □是 □否 □否（注： 1.以上选项如有选择不全面安保科有权拒绝入厂或者中途中止参观，并处罚申请人及申请部门负责人。 2.如是客户来访只需副总经理审批，其它来访必须两级审批。）

客户接待流程(模板).doc

客户接待流程及标准 FP（北京）有限公司二零零八年五月

客户接待流程及标准为了更好地做好客户接待工作，做到有的放矢，并保证接待效果、控制接待成本，特制定本办法。本办法适应于公司营销系统。一、流程图：二、接待标准定义： 1.根据项目规模定义： A级：100万及以上 B级：50万~100万 C级：50万及以下 2.根据代理商年销售业绩定义： A级：200万及以上 B级：100万~200万 C级：100万及以下

三、接待标准说明：客户接待的具体标准参照上述定义并根据客户来访接待通知单相关要求执行。四、住宿标准定义 A级：五星级酒店、四星级酒店 B级：四星级酒店、三星级酒店或商务酒店 C级：三星级酒店、商务酒店或普通标准客房五、说明：客户来访接待应该严格按照该管理办法执行，由于客户原因临时通知公司的由客户经理严格按照标准执行；有特殊情况的应及时向市场部经理书面申报，经批准后执行。附件一：FP客户来访接待通知单附件二：客户考察日程安排附件三：客户接待申请表 3.1 工厂接待通知单 3.2技术交流通知单 3.3工地现场考察通知单 3.4考察用车通知单附件四：FP来访接待总结报告附件五：客户信息登记表

附件一：客户来访接待通知单客户来访接待通知单一、客户单位：，男女共人，其中客户联系人，手机。陪同人员，联系电话。客户情况分析二、到达日期：月日，航班号（车次），从至，出发时刻到达时刻。预计离开日期：。返程票：□已订月日时分从至。 □待定月日时分从至。三、接待要求：接待级别：□ A □ B □ C □（A 高级 B中级 C普通级） 1、迎接：迎接地点：□机场/火车站/ □其它接待人员：□司机□指定人员其它要求：□车型有特殊要求 2、住宿：（1）入住酒店：类型：□五星□四星□三星或商务酒店□普通标准客房（2）房间类型：预订标准间间，豪华间间，套房间。（3）住宿费用承担：□公司全部承担□客户完全自理 □客户付元/天/人，其余由公司承担（4）其它要求：□摆放水果□摆放鲜花□摆放公司宣传资料□摆放公司欢迎牌 3、就餐：（1）费用承担：□公司全部承担□公司承担接风、送行，其余客人自理 □客人完全自理□其它（2）接风、送行宴建议陪同领导：□老总□副总 □市场总监□指定人员 4、游览： □公司安排□其它 5、礼品：礼品类别：送礼最佳时机：□领导会见时□送行时□其它 6、送行：送到地点：

(完整版)客户接待流程及标准

淄博祥业针棉制品有限公司新客户初次到访公司接待流程及标准

客户接待是公司对外形象窗口，是树立企业良好形象的关键环节，为了不断加强公司竞争力，提高客户满意度，形成标准化的接待工作程序，特制定本流程。一、流程图：

二、接待级别及标准定义：

客户来访接待申请单

附：一、接待礼仪： 1、仪表：面容整洁，衣着得体。 2、举止：稳重端庄，从容大方。 3、言语：语气温和、礼貌文雅。 4、态度：诚恳热情，不卑不亢。 5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口火车站机场，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。 6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重放入口袋中。 7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。 8、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。 9、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人后主人，先领导后同事。 10、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁、招手待客人远去，方可离开。二、接送： 1、客户如需接送，根据要求安排接待所需车辆，保持车辆清洁，安全性能良好，并保证车内的必要物资准备，如：纸巾、矿泉水等。 2、确认时间，并提前到达机场。如果是新客户，要准备好接待牌提示客人。 3、接到客人后，应热情主动地自我介绍，帮助客人拿行李。待来宾到齐、行李件数确认后，接待人员应尽快带客户返回。 4、如果客户自行驾车来到公司。接待人员要提前与客户定好时间和下车地点，向来宾清晰介绍公司的地理位置和行车路线。当日，接待人员应提前致电来访方的联系人，询问对方位置，再次确认下车地点并表明自己将在哪里等候。

客户考察参观及接待流程-

为规范客户来司考察接待工作，充分展示良好的企业形象，提升客户接待水平和客户对公司的认知度，确保接待工作的有礼、有节、有效，特制定本流程。一、申请/审批流程 1、流程确认客户考察意向→提交客户接待申请→部门经理核准→行政办公室按接待流程标准审核→市场营销部分管领导审批→书面批复送至申请部门接待专干→接待实施 2、说明与要求 ●客户来公司考察前2天以上，申请人（营销代表）必须填写《客户考察申请表》，填表内容须真实、仔细、完整（详见表1）。 ●《客户考察申请表》由部门经理核准后发送至公司行政办公室，由办公室和分管领导按管理权限审批后实施。 ●接待的具体实施由办公室统一安排。原则上，对未预先申请或填写《客户考察申请表》的情况行政办公室可不予以安排。二、接待流程确认客户级别及需求→办理票务→预定宾馆→安排接待人员及车辆→事先再次确认→布置接待环境→机场（车站）接客户→安排住宿休息→公司功能区介绍→致欢迎词→公司介绍（宣传片+产品介绍）→参观车间→领导会见→合影留念→赠送礼品→商务洽谈→餐饮娱乐安排→旅游安排→预定返程票务→宾馆结账→送客户至机场（车站）

三、各接待环节说明与要求 1、确认客户级别及需求接待专干在接到《客户考察申请表》后，就表中的一些关键信息与申请人沟通，包括客户单位名称、来访人数、姓名、职务、影响能力、身份证号码、来访时间安排、考察目的、重点考察内容、住宿要求、其他行程安排以及陪同人员等等，然后根据客户重要程度按公司接待标准安排相应的接待。

责任人员：接待专干、营销经理、相关领导u 2、办理票务接待专干根据与申请人的沟通结果，办理飞机或火车预定事宜。飞机票以折扣票为主，时间不宜过早或过晚。责任人员：接待专干、申请人（营销经理） 3、预定宾馆 ●接待专干根据客户的重要程度依照公司标准预定住宿宾馆（详见表2）（由我司制作50个温馨台卡，内容：上海丰慧欢迎您、祝您身体健康！存放各协议酒店，由酒店服务员代为摆放在我司预定房内，退房即收回保管以备下次再用） ●对于特殊要求的客户应事先了解，妥善合理安排。责任人员：接待专干 4、安排接待人员及车辆 ●接待专干开具《车辆使用申请单》，仔细填写相关内容，交至车队以安排车辆。 ●接待专干同时协调好客户考察当日所需的接待人员—产品推介员、相关领导等。 ●根据不同级别安排不同的车辆进行接送，具体情况请见表2 责任人员：接待专干、车队 5、事先再次确认客户出发前一天，与申请人或客户再次确认，包括出发时间、飞机航班或火车班次、客户姓名，联系方式和人数等信息。 ●与车队确认接客户的司机安排是否落实。 ●与产品推介员、设备演示员、相关领导确认。 ●与预定的宾馆再次确认客人入住房间。

公司接待管理制度(新版)

公司接待管理制度一、目的：为进一步规范各类业务接待行为，便于各种接待活动的顺利进行，本着明确责任、厉行节约，有效控制接待费用，严格执行管理规定的宗旨，特制定本制度。二、适用范围： 1、本制度适用于公司开展各类业务和其他各项经营活动而产生的接待事项； 2、公司各种接待费用的申请、审核、批准。三、职责划分： 1、接待申请人、部门负责来访人员的联系、陪同、接待、讲解、洽谈、接待审批，配合其他工作人员、管理部门共同完成接待工作。 2、行政部（接待管理部门）配合申请部门，负责参观路线、展厅、报告厅、车间、会议（洽谈）场所的安排布置及食宿、接送车辆的安排，接待费用的控制、统计工作。四、接待费用控制接待事务实行“对口接待，统一安排”，行政部为公司接待事务的管理部门，负责公司接待费用的审核与控制，做好用餐、住宿记录，用车按车辆管理制度规定办理，月末将各部门费用情况汇总并上报。五、公司接待事务用车、用餐、住宿坚持分级限标的原则，由行政部统一安排在指定地点就餐、住宿（特殊须另行申请），根据来访客人的级别和事情的轻重缓急，安排相应接待标准。 1、公司领导重要客人、公司重要客户、外宾及上级政府机关负责人等接待为贵宾接待；政府一般工作人员及普通客户接待为标准接待；其他供应商、外协单位、中间商及客户、派驻到公司监造、售后、学习的一般人员接待标准为普通接待。具体规定如下：

2、接待人员一般为对口部门负责人或相关人员，确因工作需要招待重要客人，各部门可请分管领导出席。陪餐人数一般控制在2-3人，最多不超过需接待人数的比例为1:5。 3、凡普通接待中午一律不准饮酒。标准接待、贵宾接待的用餐场合，陪酒人员必须饮酒，但不得因酒误事或损害公司形象。 4、一般情况下在公司餐厅招待用餐。如因特殊情况需在酒店、宾馆安排用餐或住宿的，须经总经理签字，由行政部安排至定点酒店，以降低接待费用。六、接待管理 1、申请填写公司各部门如有接待需求，提前填写《客户接待申请表》（见附件1），仔细填写表中相关如用餐、用车、住宿、陪同等基本情况（包括特殊客户的民族风俗及忌讳需注明）。 2、审批及时间由申请部门填写《客户接待申请表》，请直属领导、总经理审批，提前一天报行政部安排接待事宜。如遇特殊情况，电话请示总经理同意后，可通过电话形式通知行政部，在线完成接待申请表事后及时补办接待手续。 3、申请单填写注意事项 1)车辆安排：如需接送，须注明时间、地点、人数、航班号、联系人、联系电话及是否预订往返飞机票等。 2)住宿安排：如需住宿，须注明住宿时间、费用结算方式、人数、性别、联系人、标准、地点、需否接送。 3)用餐安排：如需用餐，须注明费用结算方式、用餐地点、人数、标准、需否接送及烟酒的名称、数量。 4)参观路线：根据客户需要，可以安排不同的参观路线。一般路线：展厅——实验室通道——装三通道——封装通道——装二通道——装一通道，如有其他要求或指定，

公司接待标准及流程

公司接待标准及流程 This manuscript was revised on November 28, 2020

2、B类接待 3、A类接待

来访接待申请表

客户到访接待运作程序表之一（此表一式两份）来访接待申请表 1、来访单位：；电话：人数：人；其中男女 2、被访人：部门： 3、来访目的：□订货 □考察 □旅游 □供应商洽谈合作事宜其他：考察 4、来访日期：；停留时间：；行程安排：惠州天、深圳天、珠海天广州天、其他： 5、交通工具：；到达时间：；到达地点： 6、需否接车工 □要 □否车辆安排 □别克 □风行 □新金杯 □旧金杯接车人员：司机业务：接车后安排：就餐与否就餐地点：就餐人员：直接回公司时间： 7、需否办边境证： □要 □否要求完成时间：（总裁办：） 8、联系旅行社与否 □要 □否（总裁办：）是否需租车： □大巴21座以上 □ 大巴35座以上 □20座以下中巴，租用天 9、住宿安排（总裁办：） ⑴ □住客房 □501 □502 房间钥匙交给： A 、检查房间用品是否齐备？□洗刷用品 □ 牙膏 □ 毛巾 □ 沐浴露 □ 洗发露 □茶叶 □灭蚊片 □灭蚊器其他： B 、检查房间是否打扫干净？包括地板□ 床上用品□ 桌□ 椅□ 饮水机□ 茶杯□ 衣柜□ 厕所□ 灶台□ ⑵ □住酒店：（城市）（酒店）订房时间：标准：（）间双人标准间（湖景房□ 非湖影房□ ）订房情况：（）间单人标间（）间豪华标间 10、就餐安排要□ 否□ 日期：标准元／人共用餐时间： 11、票的预订：要□ 否□ 返回时间：交通工具：付费情况：起止： 12、事项知会： □ 通讯公司 □ 光电公司 □ 北海华星 □ 运管中心 □ 营运中心 □ 研发中心 □ 财务中心 □ 总裁办 □ 行政人事部 13、其他事项的安排：客户到访接待运作程序表之二编号：时间：制表人：监督执行人：编号：时间：制表人：监督执行人：

公司接待申请

江苏鹏程化工有限公司接待申请单一、申请部门：申请人：日期：二、来访目的：参观考察（）业务合作（）施工维保（）总/分公司来访（）三、接待等级：特级：（标准不限，需集团董事长批准）（）高级：（150元/人含酒水，需公司董事长批准总经理陪同）（）中级：（100元/人含酒水，需公司总经理批准副总经理陪同）（）普通：（50元/人含酒水，需公司总经理批准部门负责人陪同）（）工作餐或分公司：（30元/人含酒水，需公司总经理批准业务负责人陪同）（）餐厅简餐：（15元/人，需部门长批准，到行政部报备业务对接人员陪同）( ) 备注：酒水、烟根据招待标准到行政部领取，如行政部无库存报总经理批准后方可自行采购或酒店供应，但费用总额度不得超过招待标准，超过部分自行承担，陪客人数不得超过客人2倍。四、招待客户信息：来访单位人数主要领导及其职务联系电话是否接送拟陪同人员名单五、接送服务： 1、到达地点：到达时间：到达车次： 2、使用车辆：苏GBH021( ) 苏GBS319( ) 其它（）六、住宿标准： 1、中级、高级接待（三星级□四星级□五星级□）； 2、普通（标准间□单间大床房□）； 3、除特殊情况，普通及以下接待可安排公司内部招待所。行程安排：行程→→→→→ 时间→→→→→ 七、会议时间：地点：会议人员：八、会场要求：□横幅□席卡□宣传资料□电脑□投影仪□音响□激光笔□纸笔□茶水□水果□瓶装水□会议记录□录音□录像□拍照□翻译□PPT讲解九、陪同人员标准（对应访客的陪同职级与人数要求）：（注：陪客人数不得超过来访人员的2倍）十、其它需求：申请人：申请部门领导：总经理审批：日期：行政部接待意见：

来访客户接待标准

1.0目的： 1.1为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌，服务周到，厉行节约，对口接待，严格标准，统一管理“的原则，特制定本管理制度。 2.0适用范围： 2.1本制度适用于公司小金工厂接待工作。 3.0接待事务分类： 3.1接待对象依据对方级别分为A、B、C三个等级； 3.1.1 A级: 贵宾接待。 3.1.2 B级：交流指导。 3.1.3 C级：普通接待。 4.0接待场所管理： 4.1公司小金口工厂共设三处接待区域。 4.1.1 A级：二楼会客厅用于公司重要客户的接待。 4.1.2 B级：二楼大会议室用于营销客户类的接待。 4.1.3 C级：二楼小会议室、二楼前台大堂用于一般来访的接待。 4.1.4 其它场所除总经理室外一律不得用做接待场所，待客必须在指定处进行。 5.0接待职责分工： 5.1接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现“先卖企业后卖产品”营销策略目标，具有十分重要的意义。各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。 5.2接待内容包括：迎客引人、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。分工如下： 5.2.1行政部：提供来访人员食宿及定时进行日常性接待区域的卫生检查工作。 5.2.2值班警卫：提供安全保障及来客记录。 5.2.3前台：提供信息沟通保障及调度控制。 5.2.4经办部门：负责接待洽谈、参观介绍并全程陪同。 6.0接待方式和标准： 6.1为做好来访人员的接待工作，同时对各项接待费用进行管控，现就

相关招待方式和标准说明如下： 6.1.1 A级接待标准： 6.1.1.1陪同人员：总经理、对口部门负责人； 6.1.1.2迎接：注意把握迎候时间，总经理、部门负责人提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序； 6.1.1.3参观：总经理、对口部门负责人，由总经理或指定人员沿途介绍展示基本情况以及到达指定区域后详细介绍相关信息；

公司内部招待规定

招待管理规定 1、目的为规范xxxxxxxxxxxxxxx（以下简称“xx公司”）来宾接待工作，树立良好的企业形象，使接待工作规范化、标准化，特制定本规定。 2、接待原则对口接待、相互配合; 周密细致、友好尊重；预算合理、厉行节约；安全第一、严格保密。 3、适用范围本规定使用于xx公司所有部门 4、释义 4．1本规定所称的接待是指公司对政府机构、相关企业、客户、供应商等单位的来访接待。分重要接待和一般接待两种。 4．2重要接待是指对公司发展有重要影响的政府机关、投资机构、担保公司等单位的来访接待。 4．3一般接待是指除了重要接待以外的接待。 5、职责 5．1管理部负责《接待管理规定》的修订、接待工作总体的组织协调与实施，接待信息的存档。 5．2重要接待由管理部负责接待方案的制定、组织与实施，相

关部门按照接待方案予以配合。 5．3一般接待由相关业务部门负责接待方案的制定、组织与实施，行政组按照接待方案予以配合。 6、接待工作程序 6．1接待申请 6.1.1重要接待相关部门依据本管理规定提出重要接待申请（见附表1），经董事长批准后，提交至管理部，由管理部根据实际需求拟定接待方案报董事长审批，董事长批准的重要接待方案，由相关部门负责实施，行政组予以配合监督。 6.1.2一般接待，由相关个人或部门自行联系。 6．2接待实施 6.2.1登记来访被访人员、部门应由本人或其委托人员到门卫处办理客人来访登记手续，并根据客人人数领取“贵宾证”，为提高接待效率，接待负责人可提前通知门卫进行登记，不在进行现场登记，客人来访期间，应佩戴“贵宾证”并由被访人员全程陪同，客人离开公司时，被访人员应将客人送至大门口，同时交回“贵宾证”，进行访客离开登记手续。 6.2.2内部用餐为方便工作、提高办事效率，子公司普通办事员、支援生产人员、设备维护人员等，一律安排公司内部食堂用餐，并到管理部领取“临时就餐卡”。

客户考察参观及接待流程

总则 1.目的为规范客户来司考察接待工作，充分展示良好的企业形象，提升公司服务品质和客户对公司的认知度，确保接待工作的有礼、有节、有效，特制定本流程。 2.适用范围本办法适用于所有来公司考察客户的接待流程操作。 3.制定、修改、废除本办法之制定、修订、废止须经总经理核决后实施。 4. 管理权责 4.1 本办法之管理者为行政部。 4.2 本办法之承办单位为商务部。作业规定一、申请/审批流程 1、流程确认客户考察意向→提交客户接待申请→商务部经理按接待流程标准审核→分管领导审批→市场部经理审批→总经理审批→书面批复送至申请部门→接待实施 2、说明与要求 ●客户来公司考察前2天以上，申请人（销售代表）必须填写《客户考察申请表》或口头汇报由商务负责人员代填写，填表内容须真实、仔细、完整（详见表1）。 ●《客户考察申请表》由商务部经理根据公司的接待标准核准后发送至市场部，市场部分管领导及市场部经理审批后再交由总经理审批后实施接待。 ●接待的具体实施由商务部统一安排。原则上，对未预先申请或填写《客户考察申请表》的情况商务部可不予以安排。二、接待流程确认客户级别及需求→办理票务→预定宾馆→安排接待人员及车辆→事先再次确认→布置接待环境→机场（车站）接客户→安排住宿休息→致欢迎词→公司介绍（宣传片+产品介绍）→参观车间→领导会见→合影留念→赠送礼品→商务洽谈→餐饮娱乐安排→旅游安排→预定返程票务→宾馆结账→送客户至机场（车站）→接待反馈

三、各接待环节说明与要求 1、确认客户级别及需求开始部门（个人）提交客户考察申请表商务部经理审核分管领导审核市场部经理审核总经理审核确认考察客户级别、人数等需求办理票务（如需要）宾馆预定（如需要）确认客户考察到达时间申请接待车辆（如需要）欢迎牌/会议室相关工作准备（含水果、花篮）接站/接机（如需要）考察接待致欢迎辞/观看公司宣传片/产品性能讲解陪同车间参观 /产品演示合影留念 /礼品赠送宴请客户娱乐/旅游活动客户返程车辆安排送站/机（如需要）客户考察费用核算考察效果评估及结果分析结束领导参与商务洽谈

公司业务接待申请单

公司业务接待申请单日期接待人客户公司全称客户信息用餐地点备注申请标准A标准人数规定：10以上用餐金额：800-1000元酒水领用：白酒2瓶红酒6瓶B标准人数规定：8-10人用餐金额：800元以内酒水领用：白酒2瓶红酒4瓶C标准人数规定：6-8人用餐金额：600元以内酒水领用：白酒1瓶红酒4瓶D标准人数规定：6人以内用餐金额：500元以内酒水领用：白酒1瓶红酒2瓶部门领导审核：总经办审核：常务副总审批：说明：1、领用酒水请找库管员办理出库手续，未饮用酒水请在次日在库管处办理入库手续； 2、白酒标准为“刘伶醉天润52°”，红酒标准为“东麓缘”； 3、如因客户需求，需更换酒水标准，需在备注栏内说明并报常务副总审批； 4、请在相应的标准栏内打“√”，未见部门经理及主管领导签字，订餐人员及库管员不予安排订餐及领用酒水； 5、宴请超标费用，由宴请接待人员承担。 ★温馨提示：部，本月共计宴请客户次，领用白酒瓶，红酒瓶，本月业务用餐招待费结余元。公司业务接待申请单日期接待人客户公司全称客户信息用餐地点备注申请标准A标准人数规定：10以上用餐金额：800-1000元酒水领用：白酒2瓶红酒6瓶B标准人数规定：8-10人用餐金额：800元以内酒水领用：白酒2瓶红酒4瓶C标准人数规定：6-8人用餐金额：600元以内酒水领用：白酒1瓶红酒4瓶D标准人数规定：6人以内用餐金额：500元以内酒水领用：白酒1瓶红酒2瓶部门领导审核：常务副总审批：说明：1、领用酒水请找库管员办理出库手续，未饮用酒水请在次日在库管处办理入库手续； 2、白酒标准为“刘伶醉天润52°”，红酒标准为“东麓缘”； 3、如因客户需求，需更换酒水标准，需在备注栏内说明并报常务副总审批； 4、请在相应的标准栏内打“√”，未见部门经理及主管领导签字，订餐人员及库管员不予安排订餐及领用酒水； 5、宴请超标费用，由宴请接待人员承担。 ★温馨提示：部，本月共计宴请客户次，领用白酒瓶，红酒瓶，本月业务用餐招待费结余元。

客户接待流程及标准

办公室接待事项为更好的树立公司形象，展示公司的企业管理风范，使办公室接待工作顺利纳入程序化管理轨道，特制定本制度。本规定适用于公司所有员工。一、接待礼仪细则 1、仪表：面容清洁，衣着得体。 2、举止：稳重端庄，从容大方。 3、言语：语气温和、礼貌文雅。 4、态度：诚恳热情，不卑不亢。 5、迎接重要客户时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。 6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。 7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。 8、进出电梯时：要告诉客人几楼，让客人先进、先出。 9、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。 10、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、电梯旁，招手待客人离去，方可离开。员工着装总体要求 1、适合性：服装、修饰要与容貌、体型、年龄、个人气质相适宜，合乎和表现内

在素养。 2、整体性：各部位的修饰要与整体协调一致 3、适度性：在修饰程度、饰品数量和修饰技巧上，都要自然适度，注意分寸仪容要求大方整洁，凸显职业性细节要求 1、勤洗头发，并梳理整齐。女性特殊场合，需盘发 2、勤剪指甲，不要过长，不留污垢 3、香水味不宜过于浓烈 4、不要戴墨镜或变色镜 5.、女性上班期间应化淡妆 6、着装不宜暴露，不符合公司形象规范语言礼仪 1、与客人交谈时，首先保持站姿端正，无任何小动作。正面对着客人，表情自然大方，态度亲切、诚恳。谈话清晰易懂，注意语音、语调、语速及节奏感。正确提及客人姓名，并在后面加上先生、女士、小姐等称呼用语。谈话中如想咳嗽或打喷嚏时，应先说对不起，再转身向侧后下方，同时尽可能用面巾纸遮住。

公司招待费用报销规定

公司招待费用报销规定为了有效控制公司的业务招待费支出，节约成本费用，提高公司的经营管理水平，特制定本制度。一、业务招待费用支出范围（一）招待来访客人、客户的茶叶、水果、饮料等费用。（二）宴请客人、客户（包括工作餐）的用餐、食品、酒水、礼品等费用。（三）赠送客人、客户的纪念品等费用。二、业务招待费用分管规定（一）用于接待客人的茶叶、水果、饮料、以公司名义制作的纪念品、礼品等统一由办公室经过采购申请后购买、订做、保管、发放。各部门需领用时，按有关规定填写《领用单》办理领用手续。（二）公司举办的对外客户活动及员工活动的费用由各部门主管、分管领导和总经理办公室（财务室）集中管理，联合控制。（三）宴请客人、客户发生的相关费用，遵从下文规定执行。三、业务招待费用申请流程（一）业务招待费用----申请流程各部门确因工作需要，必须宴请的，按提倡勤俭节约，反对铺张浪费的原则和方法办理。由主管部门实施招待，非相关人员一律不得参与，具体工作流程如下： 1、因正常业务需要招待外部来客时，应事前办理申请登记手续，并填写《业务招待申请表》（编号：001），经部门主管、分管领导、总经理审批后实施，具体审批权限如下： ①非经营部门（技术部、策划部、办公室）产生业务招待费用具体审批权限如下： A业务招待费申请金额≤300元，部门主管和分管领导批准后方可实施招待。 B业务招待费申请金额>300元，部门主管负责人审核，分管领导和总经理批准后方可实

施招待。注：非经营部门一个月接待费用不得超过1000元。 ②各经营部门（市场部、集团客户部、电商部等）业务招待费用具体审批权限如下： A业务招待费申请金额≤300元，经部门主管批准后方可实施招待。 B业务招待费300元＜申请金额≤500元，经部门主管及分管领导同时批准后方可实施招待。 C业务招待费申请金额＞500元，经部门主管、分管领导、公司总经理批准后方可实施招待。注：1>经营部门一个项目的接待费用不能超过利润的2%元。 2>经营部门接待客户接待标准。接待一般职员，标准为100元/人，主管标准为200元/人，分管领导为400元/人，老总为500元/人。随行接待的工作人员也按此标准执行。 2、因工作外出或无法填写申请表时，由招待申请人以电话或短信的方式向有关领导提出申请，经批准后方可实施招待，事后两个工作日内补办申请手续（即填写《业务招待申请表》（编号：001）），无补办手续的不得报销。 3、超出招待标准的费用，无特殊情况由招待申请人负担。如遇特殊情况，必须经过“四、（二）6”工作流程方可办理报销手续。 4、申请限额只准一事一用，不得互相套用。 5、结算时招待申请人必须向用餐地索要发票（消费明细单）。四、业务招待费用报销工作流程（一）业务招待费用报销时间要求 1、发生业务招待费用，招待申请人必须在费用发生后本月最后五个工作日内办理报销手续。（二）业务招待费用报销手续招待申请人报销时必须同时提供以下资料（若资料不齐，财务人员有权拒绝报销），方可

综合办公室客户接待流程和标准范文

综合办公室客户接待流程和标准主要流程：接待申请-----确定接待级别-----联系接待单位-----安排接待人员-----机场（车站）接车-----安排住宿-----营销中心参观-----领导接见-----餐饮安排------提

出、收集合作事项------处理、确定合作事项------领导会谈------机场（车站）送车------电话回访 1、接待申请：业务员、业务经理在了解客户即将到访时通知部门经理，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送； 2、确定接待级别：接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待（1）普通人员级别：适合人员：经销商业务类考察人员、技术人员、设计师、厂家中层管理者、普通意向经销商等。 A：住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用； B：餐饮标准：午餐简便消费控制在元以下，晚餐消费控制在元以下； C：接待陪同人员：业务员、业务经理、部门经理； D：接待车辆：四驱车或的士。 E：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加元/人标准计算；（2）高级人员级别：适合人员：采购部门经理、企业领导、合作经销商、厂家高层管理人员、出口公司负责人等。 A：住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用； B：餐饮标准：午餐简便消费控制在元以下，晚餐消费控制在元以下； C：接待陪同人员：业务员、业务经理、部门经理；

D：接待车辆：四驱车或商务车或的士； E：感情接待：此类人员，公司领导可安排做一次或两次家中接待，业务人员陪同，以增加彼此间的感情；（视双方合作情况而定） F：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或娱乐；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定） G：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加元/人标准计算；（3）特级人员级别：适合人员：主要家电品牌企业、经销商领导（包括内销、出口）、行业相关部门领导、公司特邀领导、其他特殊人员等。 A：住宿标准三星级酒店以上，公司负担全程费用； B：餐饮标准：午餐简便，消费控制在元以下，晚餐消费控制在元以下； C：接待陪同人员：业务经理、部门经理、总经理、股东； D：接待车辆：商务车或租用高级用车； F：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或娱乐，必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定） G：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则另加元/人标准计算； 3、联系接待单位：业务员、业务经理根据接待申请要求，在客户到达前应作好相关的接待安排，及时与客户联系了解具体的到访人数、是否需用车、订房或其它要求，并及时落实。 4、安排接待人员：公司根据工作的需要安排接待人员，肩负接待任务的