消费者行为学行作业简版完整版
B．社会需要
C．生理需要
D．物质需要
E．精神需要
6．动机的特征是（ABDE）。
A．主导性
B．可转移性
C．层次性
D．内隐性
E．冲突性
7．动机的功能有（ACDE）。
A．激活功能
B．加强功能
C．维持功能
D．调整功能
E．指向功能
8．气质具有的特征包括（BCE）。
A．习得性
B．独特性
C．稳定性
D．调节性
C．目标市场顾客对某些产品或服务的需要出现了下降趋势；
D．某种物品或者服务的目前需要水平和时间等于预期的需要水平和时间的一种需要状况。
5．根据动机理论中的驱力理论，决定行为方向的是（C）。
A．驱力
B．欲望
C．习惯
D．诱因
6．根据动机理论中的双因素理论，商品所具备的必备条件是（A）。
A．保健因素
B．激励因素
1．本能性消费行为取决于人的心理因素，而社会性消费行为取决于由社会政治经济发展水平决定的消费者生理（心理）因素。（×）
2．动机(需要)是需要（动机）产生的基础，当人们的某种动机（需要）没有得到满足是，它会推动人们寻找满足动机的途径。（×）
3．随着社会进步、技术提高、社会文化和审美等因素的变化，对同样的需要会采用不同的方式加以满足，并且遵循着由低到高、由简到繁的发展规律，这属于需要的引导特性（发展性）。（×）
9．性格与气质形成基础不同，性格（气质）的形成直接决定于人的高级神经活动类型，具有自然的性质；而气质（性格）的生理基础是神经类型特征和后天因素所引起的各种变化的“整合”。（×）
10．挑剔型的消费者，其性格特征表现为意志坚定，独立性强，不依赖他人。（√）
四、问答题（每题10分，共20分）
1．消费者需要的具体指向有什么？
E．功能性
9．心理学家艾森克提出了着名的气质类型的三因素理论，该理论认为构成气质的三方面要素包括（ADE）。
A．外倾性
B．宜人性
C．责任心
D．神经质
E．精神质
10．从购买行为方式角度看，可以将消费者划分为（ABCD）。
A．习惯型
B．慎重型
C．挑剔型
D．被动型
E．保守型
三、判断题（判断正误并说明理由，每题2分，共20分）
B．努力程度越大，付出的越多，认知失调感就越弱；
C．人对被他选中的事物更加偏爱，对未选中的事物易于采取贬低的态度；
A．气质
B．性格
C．能力
D．兴趣
二、多项选择题（每题1分，多选，少选或错选均不得分，共10分）
1．用现代经济学的观点，可以把人类的消费行为划分为（C）和（D）两大范畴。
A．物质消费
B．精神消费
C．生活消费
D．生产消费
E．文化消费
2．在消费者购物活动中，存在两个基本选择要素，一是（A），二是（C）。
A．商品
9．黏液质的消费者在购物时，表现为（C）。
A．通常主动与售货员进行接触，积极提出问题并进行咨询
B．容易感情冲动，经常凭个人的兴趣、偏好，以及对商品外观的好感选择商品
C．通过理智分析作出购买决定，同时善于控制自己的感情
D．不过分注重和强调自己的心理感受，对于购买和使用商品的满意程度不十分苛求
10．在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为（B）。
B．便利
C．服务
D．地点
E．时间
3．在消费者行为学研究中，下列哪些是常用的研究方法（CDE）。
A．头脑风暴法
B．时间序列法
C．观察法
D．模型法
E．访问法
4．消费行为学研究的基本原则是：（ABC）。
A．客观性原则
B．发展性原则
C．联系性原则
D．互利性原则
E．功利性原则
5．需要按照指向的对象可以分为（DE）。
答：（1）对商品基本功能的指向
（2）对商品质量性能的指向
（3）对商品安全性的指向
(4)对消费便利性的指向
（5）对商品审美功能的指向
（6）对商品情感功能的指向
（7）对商品社会象征的指向
(8)对享受良好服务的指向
2．什么是动机如何理解动机的特征与功能
答：动机是激励和维持人的行动，并将行动导向某一目标，以满足个体某种需要的内部动因。
4．某些产品或者服务的市场需要在不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需要状况被称为超饱和需要（不规则需要）。（×）
5．对商品审美功能（情感功能）指向时，消费者要求商品蕴涵浓厚的情感色彩，能够体现个人的情绪状态，成为人际交往中情感沟通的媒介，并通过购买和使用商品获得情感上的补偿、追求和寄托。（×）
动机的特征：（1）动机的主导性2、动机的可转移性3、动机的内隐性4、动机的冲突性
动机的功能：1、激活功能2、指向功能3、维持和调整功能
消费者行为学形成性考核作业（二）
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1．关于引起认知失调的因素表述正确的是（C）。
A．具有可选择性时，认知失调感就弱；不具有可选择性时，认知失调感就强；
C．诱因因素
D．目标价值
7．香烟在满足吸烟者的同时损害了吸烟者的身体健康，根据动机冲突理论对于吸烟者来讲，香型
C．双避型
D．避趋型
8．消费者以追随自己喜爱、崇拜的偶像为主要目标的购买动机是（D）。
A．从众型购买动机
B．追求审美的购买动机
C．追求偏好的购买动机
D．模仿型购买动机
A．需求
B．需要
C．动机
D．驱力
3．最近几年，绿色食品越来越为消费者所青睐，根据马斯洛需求层次论对于绿色食品的追求属于（B）。
A．生理需要
B．安全需要
C．社交需要
D．尊重需要
4．关于负需要的表述正确的是（B）。
A．目标市场顾客对某种产品从来不感兴趣或漠不关心；
B．消费者对某类商品或与该商品相联系某一部分感到厌恶，甚至乐于支出一定的货币进行回避；
消费者行为学行作业简版
消费者行为学形成性考核作业（一）
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1．在生活中无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，用以在市场中获取商业利益的人，属于（B）。
A．消费者
B．被消费者
C．个人消费者
D．集团消费者
2．个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（B）。
6．气质没有好坏之分，是依据后天经验和经历形成的(而且是与生俱来的)，一经形成不易改变。（×）
7．根据气质学说，A（B）型气质的人性情不温不火，举止稳定，对现实生活和工作的满足感强。（）
8．抑郁质（黏液质）消费者，态度持重，交际适度，不作空泛的清谈，情感上不易激动，不易发脾气，也不易流露情感。（×）
消费者行为学行作业(简版)
消费者行为学形成性考核作业（一）一、单项选择题（每题2分，共20分）1．在生活中无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，用以在市场中获取商业利益的人，属于（B ）。
A．消费者B．被消费者C．个人消费者D．集团消费者2．个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（B ）。
A．需求B．需要C．动机D．驱力3．最近几年，绿色食品越来越为消费者所青睐，根据马斯洛需求层次论对于绿色食品的追求属于（B ）。
A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．尊重需要4．关于负需要的表述正确的是（B ）。
A．目标市场顾客对某种产品从来不感兴趣或漠不关心；B．消费者对某类商品或与该商品相联系某一部分感到厌恶，甚至乐于支出一定的货币进行回避；C．目标市场顾客对某些产品或服务的需要出现了下降趋势；D．某种物品或者服务的目前需要水平和时间等于预期的需要水平和时间的一种需要状况。
5．根据动机理论中的驱力理论，决定行为方向的是（C）。
A．驱力B．欲望C．习惯D．诱因6．根据动机理论中的双因素理论，商品所具备的必备条件是（A ）。
A．保健因素B．激励因素C．诱因因素D．目标价值7．香烟在满足吸烟者的同时损害了吸烟者的身体健康，根据动机冲突理论对于吸烟者来讲，香烟的需要属于（A ）。
A．趋避型B．双趋型C．双避型D．避趋型8．消费者以追随自己喜爱、崇拜的偶像为主要目标的购买动机是（D ）。
A．从众型购买动机B．追求审美的购买动机C．追求偏好的购买动机D．模仿型购买动机9．黏液质的消费者在购物时，表现为（C ）。
A．通常主动与售货员进行接触，积极提出问题并进行咨询B．容易感情冲动，经常凭个人的兴趣、偏好，以及对商品外观的好感选择商品C．通过理智分析作出购买决定，同时善于控制自己的感情D．不过分注重和强调自己的心理感受，对于购买和使用商品的满意程度不十分苛求10．在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为（B）。
消费者行为学作业(必做)
《消费者行为学》作业第一章绪论及影响消费者行为的因素体系1.狭义的消费者可以分为现实消费者和未来消费者。
2.消费者的心理活动包括消费者心理活动的一般过程，消费者的个性心理特征和消费需要和动机。
3.当我国经济发展进入了第三阶段时，谁拥有了消费者，谁能够左右消费者，谁就拥有了经济效益，谁就拥有了市场的成长空间。
4.消费者行为是一个复杂的概念，它既包括商品购买中的选择、(决策和实际购买活动)，也包括购买前的（搜寻和整理信息），购买后的（使用、保养、维修、评价等活动）。
5.处于不同社会阶层的消费者，由于其收入水平；职业特点不同，造成他们在消费观念；审美标准、消费内容和方式上也存在明显差异。
6.人类的心理活动具有普遍性，是所有消费者在消费行为活动中必然经历的共同过程。
7.对于消费者而言，他们的个性心理主要表现在个性倾向性和个性心理特征两个方面。
8.受所处一域的地理区域、气候条件等因素的影响，不同地区的消费者在消费需求和生活习惯上存在多种差异。
9.不论是地域性的气候条件，还是全球化的气候环境，都很大程度地制约着消费者的消费行为。
10.从宏观角度看，对消费者行为影响最直接的是国家的消费体制以及相关的消费政策。
11.从微观角度看，消费者在进行消费活动时，之所以购买这种商品而不购买那种商品，选择某种品牌而不选择其他品牌，在这家商店购买而不在那家商店购买，很大程度上取决于商品的效用、质量、款式、外观、广告宣传、商家信誉、售前售后服务等各种微观经济因素。
12.影响消费者行为的个人内在因素有哪些？答：影响消费者行为的个人内在因素具体包括：一、生理因素：（一）生理因素（二）生理特征1、外在特点（1）身高、体形。
（2）相貌。
（3）年龄。
（4）性别。
2、内在特性（三）健康状况。
（四）生理机能的健全程度。
二、心理因素：（一）心理过程。
（二）个性心理。
13.影响消费者行为的外部环境因素有哪些？答：影响消费者行为的外部环境因素包括：一、自然环境因素：（一）地理区域。
消费者行为学作业参考答案完整版
消费者行为学作业参考答案HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】1.试述从众的原因和影响因素。
从众指个人的观念与行为由于受群体引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。
从众的原因：(1)行为参照：在情境不确定时，其他人的行为最具有参照价值。
(2)对偏离的恐惧：任何群体都有维持群体一致性的倾向和机制，对于偏离者会疏远、排斥和制裁。
(3)群体的凝聚力：群体的凝聚力越强，群体成员就越愿意采取与群体相一致的行为。
影响从众的因素：(1)群体特性：群体一致性、群体规模、群体专长性。
(2)消费者特性：消费者自信程度、消费者的自我介入水平、消费者对群体的忠诚度。
2.分析家庭与其他社会群体的区别。
家庭是指以婚姻关系、血缘关系和收养关系为纽带而结成有共同生活活动的社会基本单位。
家庭与其他社会群体的区别：(1)家庭的形成是以婚姻或血缘为纽带，而其他群体的形成一般是以工作或任务为纽带。
(2)家庭成员之间具有更深刻和更持久的情感联系，而其他社会群体的成员之间的联系则具有较多的理性色彩。
(3)家庭更侧重内在价值的追求，而其他群体更侧重外在价值的追求。
(4)家庭强调的是合作，而其他群体强调的是竞争。
3.自我概念有哪几种类型？营销者如何运用关于自我概念的知识？自我概念或自我形象是个体对自身一切的知觉、了解和感受的总和。
自我概念的类型包括：(1)实际的自我概念：指个人对现在的自己的实际看法。
(2)理想的自我概念：指个人认为自己应当成为的人。
(3)社会的自我概念：指个人认为别人怎样看自己。
(4)理想的社会自我概念：指个人希望别人怎样看自己。
(5)期待的自我概念：指如果可能的话个人希望成为的人。
自我概念的多样性意味着消费者在不同的情境下可能会选择不同的自我概念来指导自己的行为。
而通常消费者会选择与自我形象相一致的产品和服务，避免选择与自我形象相抵触的产品和服务。
营销者应运用消费者自我概念为品牌定位，使其品牌形象与目标消费者的自我概念匹配。
消费者行为学作业及答案(必做)
《消费者行为学》作业注：黑体字为必做题，非黑体为选做题。
第一章绪论及影响消费者行为的因素体系1.狭义的消费者可以分为现实消费者和未来消费者。
2.消费者的心理活动包括消费者心理活动的一般过程，消费者的个性心理特征和（消费需要和动机）。
3.当我国经济发展进入了第三阶段时，谁拥有了消费者，谁能够左右消费者，谁就拥有了经济效益，谁就拥有了(市场的成长空间)。
4.消费者行为是一个复杂的概念，它既包括商品购买中的选择、(决策和实际购买活动)，也包括购买前的（搜寻和整理信息），购买后的（使用、保养、维修、评价等活动）。
5.处于不同社会阶层的消费者，由于其教育、收入、职业、居住地点不同，造成他们在产品的选择、生活方式、购买习惯、消费内容和方式上也存在明显差异。
6.人类的心理活动具有普遍性，是所有消费者在消费行为活动中必然经历的共同过程。
7.对于消费者而言，他们的个性心理主要表现在个性倾向性和个性心理特征两个方面。
8.受所处一域的地理区域、气候条件等因素的影响，不同地区的消费者在消费需求和生活习惯上存在多种差异。
9.不论是地域性的气候条件，还是全球化的气候环境，都很大程度地制约着消费者的消费行为。
10.从宏观角度看，对消费者行为影响最直接的是—国家的消费体制--以及—相关的消费政策--。
11.从微观角度看，消费者在进行消费活动时，之所以购买这种商品而不购买那种商品，选择某种品牌而不选择其他品牌，在这家商店购买而不在那家商店购买，很大程度上取决于商品的-效用。
质量款式外观广告宣传商家信誉售前售后服务等各种微观经济因素。
12.影响消费者行为的个人内在因素有哪些？答：影响消费者行为的个人内在因素具体包括消费者的生理因素与心理因素13.影响消费者行为的外部环境因素有哪些？答：外部环境因素又可进一步区分为自然环境因素和社会环境因素第二章消费者心理、个性特征、态度与消费者行为1、在知觉选择中，消费者实际遵从-----一种—心理经济模式，有意或无意识地挑选并选择刺激，以防被信息泛滥所淹没。
消费者行为学作业
超市消费市场调研报告一、超市消费市场的研究决策说明（一）研究目的和意义：随着市场经济的发展以及人们生活水平的提高，消费水平随之也大大的提高。
超市作为零售业的一种，发展相当迅速，超市之间的竞争也非常的激烈。
当今的市场经济条件下，谁能把握和满足消费者的需求，谁就能把握市场。
全面了解各大超市在消费者中的知名度、美誉度和忠诚度；详细了解消费者对各大超市的满意度情况，为大型超市的改善以及扩展制定科学合理的营销方案提供依据；预测大型超市的市场容量及潜力。
（二）研究的主要问题：超市消费在消费者中的满意度以及所占的比重（三）研究方法：实地调研、问卷调查二、超市消费市场分析1、购买者是谁？从超市业态传入我国至今，已有越来越多的消费者选择了到超市购物。
从消费者的身份特征来看，到超市购物的消费者包括中年女性、白领阶层、学生群体和退休老人等。
受职业背景、文化层次、年龄结构的影响，这些消费者购物心理与行为既有突出的个性特征，也有较强的共性规律。
2、消费者想要购买什么样的产品？首先消费者想要购买自己需要的产品，其次消费者看到超市的物品打折时认为有利可图，他们会购买物品，消费者还可能回去购买那些外观十分亮的即包装很好的产品。
3、购买动机（购买的原因和目的）消费者的购买动机建立需要产生的基础上，当消费者有了某种需求之后，不一定立刻产生购买动机，当消费者实施购买时，往往经过心理上的多方考虑，从而表现出不同的购买动机。
通常，消费者的购买动机大致分为：* 情感动机：如由于好胜、娱乐、尝新、威望、攀比、友情等产生的购买动机。
* 理智动机：如由于追求使用效率、安全、可靠、耐久、便利、经济、实用、良好服务、提供信用等产生的购买动机。
*惠顾动机：如由于追求品质、信誉、服务周到、价格适当等产生的购买动机。
超市的导购员必须在了解顾客基本需要的基础上，掌握不种顾客的不同购买动机，才能较顺利的开展各种销售工作。
商品的价格和质量是消费者购物时考虑的主要因素，消费者对生活消费的安全健康以及购买无后顾之忧非常重视，而在超市的购物正好满足了消费者的这一需要。
消费者行为学作业
雅芳男性化妆品广告
标题：雅芳男性化妆品，男人自己的品牌。
画面：快速的镜头切换着一位男性白领一天忙碌的场面
镜头在下班回家的时候，忙碌整天的他在路上给他的妻子买了份礼物，当他把这份礼物给他妻子时，他妻子用温柔而又怜悯的眼神望着为幸福生活而拼搏的丈夫并用双手抚摸着她丈夫的脸轻轻地说：“其实，你更需要关怀！”此时她拿出雅芳男性化妆品组合装给她丈夫。
画面定格。
产品背后显示她们幸福拥抱在一起。
音效：忙碌片段将采用快节奏的音乐而后半段将采用慢节奏，轻柔，感人的钢琴版。
男生独白：即使世界将我们遗忘，雅芳仍在关注我们的健康！
分析：在限有的空间引起顾客的注意，唤起消费者的购买意识，配合媒体广告和
主题促销，提升公司形象，赢得终端支持。
⑴该产品广告运用了马斯洛需求理论。
从男性角度出发，女性的肌肤需要人们的关注，然而一直不受关注的男性也需要，从而开发出满足男性市场的产品。
⑵运用品牌效应。
因为雅芳身为国际品牌，主要是为女性设计化妆品，也是大家众所周知的品牌，已经为人们服务百年历史。
根据市场调研与预测，从而从男性角度出发，也从现在时代发展的需要，男性也更加关注自己的肌肤的问题，所以雅芳借此品牌可以更好的打开市场。
消费者行为学作业答案
《消费者行为学》作业一一、单项选择1、需求层次理论是1943年由美国心理学家（ C ）提出的。
A波登 B赫杰特齐 C马斯洛 D温得尔•斯密2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（ B ）风险的范畴。
A 功能风险B 物质风险C 社会风险D 心理风险3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（ A ）A习惯型 B冲动型 C疑虑型 D理智型4、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（ D ）A自尊的需要 B、他人实现的需要 C、自我表达的需要 D、自我实现的需要5、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（ A ）A刺激的泛化 B 刺激的辨别C 刺激的强化 D刺激的重复6、消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（ A ）A趋避冲突 B双趋冲突C双避冲突 D单趋冲突7、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（ C）。
A职业、教育、居住的区域、个人收入B职业、道德、居住的区域、个人收入C职业、教育、居住的区域、家庭收入D职业、道德、居住的区域、家庭收入8、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？（ B ）A认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制B认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭C认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭D认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭9、动机研究技术不包括以下哪一项？（ B ）A完形填空 B选词填空 C联想技术 D构造技术10、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（ D ）。
消费者行为学作业参考答案
消费者行为学作业一名词解释1.消费者对产品适用性和其他功能特性适合其使用目的的主观理解叫知觉质量或认知质量。
2.阶层意识是指某一社会阶层的人意识到自己属于一个具有共同的政治和经济利益的独特群体的程度，对社会阶层差别的敏感程度。
3.复述是指个体在内心对进入短时记忆的信息或刺激予以默诵或作进一步加工努力，复述是巩固记忆的心理操作过程。
4.很多受广告吸引而进入商店的消费者会购买广告产品以外的商品，广告所产生的这种效应被称为溢出销售或外溢销售。
5.消费者满意是购买者在特定的购买情形中，对其所付出的是否得到足够回报的认知态度，它是消费者对产品或服务的期望水平与认知的实际水平的主观比较。
6.消费者情境是指消费或购买活动发生时个体所面临的短暂的环境因素，如购物时气候、购物场所的拥挤程度、消费者的心情等等。
7.频繁地与其他消费者接触或更多地为他人提供信息，从而在更大程度上影响别人的购买决策，这样的消费者被称为意见领袖或舆论领袖。
8.涵化是指不同文化群体，因持久地相互接触、相互影响、相互适应，结果造成一方或双方原有的文化模式发生变迁。
9.展露或刺激物的展露是指将刺激物展现在消费者的感觉神经范围内，使其感官有机会被激活。
10.消费者的购买决策中隐含着某种不确定性，消费者能够知觉到的这种不确定性或者不利且有害的结果就是知觉风险。
11.社会角色是指个体在特定的社会关系中的身份及由此而规定的行为规范和行为模式的总和。
12.消费者态度是指消费者对某一事物或观念所持有的正面或反面的认识上的评价、情感上感受和行为上的倾向。
13.凡是人们感知过的事物、体验过的情感以及练习过的动作，都可以以映象的形式保留在人的头脑中，在必要的时候又可把它们再现出来，这个过程就是记忆。
14.谣言是由于人们出于恐惧、不安的心理而产生的一种群体传染，它传播的内容与事实有很大的出入甚至完全不符。
15.消费者行为是消费者（个人、住户）为获取、使用、处置消费物品和服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。
消费者行为学作业
消费者行为学作业从众行为的心理因素分析：从众性是人们与独立性相对立的一种意志品质；从众性强的人缺乏主见，易受暗示，容易不加分析地接受别人意见并付诸实行。
从众指个人的观念与行为由于群体的引导或压力，而向与大多数人相一致的方向变化的现象。
学者阿希曾进行过从众心理实验，结果在测试人群中仅有1/4~1/3的被试者没有发生过从众行为，保持了独立性。
可见它是一种常见的心理现象。
从众性是人们与独立性相对立的一种意志品质；从众性强的人缺乏主见，易受暗示，容易不加分析地接受别人意见并付诸实行。
生活中有不少从众的人，也有一些专门利用人们从众心理来达到某种目的的人，某些商业广告就是利用人们的从众心理，把自己的商品炒热，从而达到目的。
生活中也确有些震撼人心的大事会引起轰动效应，群众竞相传播、议论、参与。
但也有许多情况是人为的宣传、渲染而引起大众关注的。
常常是舆论一“炒”，人们就易跟着“热”。
广告宣传、新闻媒介报道本属平常之事，但有从众心理的人常就会跟着“凑热闹”。
不加分析地“顺从”某种宣传效应，到随大流跟着众人走的“从众”行为，以至发展到“盲从”，这已经是不健康的心态了。
从众的行为的产生源于个体的某些心理需求。
C·A·基斯勒（1969）提出从众行为产生的四种需求或愿望：1.与大家保持一致以实现团体目标；2.为取得团体中其他成员的好感；3.维持良好人际关系的现状；4.不愿意感受到与众不同的压力。
而社会心理学家比较一致的意见是从众的行为基本动因有三种：一是渴望获得正确的信息；二是为了被喜欢和接受；三是为减缓群体压力。
获得正确的信息：人们对于自己的直觉、感受、判断与行为表现都有自我评价的能力，当个体从事某项活动时，没有客观的权威性标准可供比较，往往以他人的意见或行为作为自身行动的参考依据，因为社会现实是由多数人的共同信念和思想所构成的，人们总是倾向于把大多数人认为正确的事物作为判断的准则。
当个人的想法或做法跟所处的社会中的其他人相同时，就会产生“没有错”的安全感。
消费者行为学作业 (1)
消费者行为学第一次及第二次作业Ⅰ相关日期（1）布置日期：2014 年10月 24日（2）提交日期为： 2014 年 11 月 18 日~11月 20 日Ⅱ作业内容2013 年9 月27 日是国际旅游日，为了提升游客的消费体验，苏州市旅游局当日正式推出官方微信，只要在微信中添加订阅号：suzhouvisit 或直接在微信中扫描苏州官网微信二维码，关注苏州旅游资讯，就可把苏州好吃好玩之地、景区优惠攻略统统收进手机。
据了解，苏州旅游局官方微信以发布旅游趋势、旅游热点、景点信息、旅行攻略等信息为主，满足游客市民对苏州的了解。
苏州旅游局官方微信还开设互动活动这一栏目,在这里将看到旅游局各式各样的活动内容,目前上线的是随手拍图活动,活动设置猜图评图等环节，商家景点提供奖品，增加网民的参与趣味性。
官方微信号每天向关注用户推送一次信息。
信息涵盖最新的苏州旅游新闻，最丰富的旅游线路推荐，以及游客喜闻乐见的各种互动活动。
从今天起，苏州旅游局官方微信正式开始推送服务以及各式各样活动，网友可通过订阅号通道关注每日最新资讯。
(资料来源：扬子晚报2013 年09 月27 日星期五C 版)请针对以上资讯完成下述工作：作业一：苏州旅游的微信营销策略分析要求：（1）从你加入该微信平台起，选择15 天的微信内容，将每条内容复制作为分析对象，对当天该条内容所面向的消费者群体、该条内容所体现的苏州旅游资源、你作为消费者看到后的体会，作简短评述。
每条内容围绕三方面或更多的评述字数不超过100 字。
建议采用日记形式完成此次作业。
日期从加入微信平台收取每日推送咨询日（最晚加入日期应该是此次作业布置日期10月24 日）~11 月15 日，此段时间任选15 天的咨询做一分析。
（2）作业评价标准：A. 15 天咨询样本及评述完整。
B.能够准确识别每条咨询所可能面向的消费者群体。
C.能够准确描述每条咨询所针对的苏州旅游资源及特色。
（3）作业成绩为10 分。