物业管理员(四级)知识试题(附答案)
物业管理员(四级)知识试题(附答案)
物业管理员(四级)知识试题(附答案)
2005年广东省职业技能鉴定考试
考试须知：本试卷适合物业管理员(四级)考试用，考生须按规定要求填写姓名，单位，考生号码，试卷满分100分，考试时间为90分钟，考试时用蓝色圆珠笔或蓝黑色钢笔答，试卷上不准写与考试内容无关的文字，考试时间一到，考生须将试卷反扣在课桌上，离开考场。
一二三总分总分人
分数得分评分人
一、单项选择题(每小题1分，共60分)
请将答案按题号填入下列表格：
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
1、土地使用权出让合同约定的使用年限届满、续期的到续期届满，( C )由国家无偿收回。
A、土地收益权
B、土地处分权
C、土地使用权
D、土地所有权
2、房地产开发企业销售的商品房的质量保修期，从( C )之日起计算。
A、工程峻工验收合格
B、综合验收合格
C、交付
D、购买人取得房屋所有权证
3、房地产具有保值增值的特性，就我国的土地政策来说，针对一宗具体的房地产，其价格从长远来看是趋于( B )。
A、上升
B、下降
C、不变
D、亦升亦降
4、物业管理人员应具备的职业道德之一是( B )。
A、仪表端庄，形象良好
B、忠于职守，尽职尽责
C、体魄健康，胸怀宽广
D、语言流畅，表达能力强
5、物业管理人员在工作中互相推诿，办事拖拉，不符合( A )的职业道德要求。
A、忠于职守，尽职尽责
B、实事求是，办事公道
C、谦虚谨慎，文明礼貌
D、遵守纪律，奉公守法
6、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。
凡是用户需要做的事都要分秒必争，尽快干好。
这体现了( A )。
A、积极主动，讲求时效
B、谦虚谨慎，文明礼貌
C、刻苦学习，提高素质
D、仪表端庄，良好形象
7、社区公众是指( C )
A组织内部的公众B组织所有的公众
C 组织所在地的公众D整个社会的公众
8、在社交场合，无意与别人的目光相遇时，正确的选择是( A )
A、眼神自然对视1-2秒，然后慢慢离开
B、马上移开目光
C、眼神始终注视对方
D、无所谓
9、到他人家里做客拜访，最适宜的时间是在( A )
A、上午十点或下午四点左右
B、中午十二点，或下午二点左右
C、晚上十点左右
D、没有讲究
10、物业指的是( A )的房地产。
A、单元性
B、单体性
C、复合性
D、综合性
11、下列不是物业性质的是( D )。
A、二元性
B、位置固定性
C、寿命长久性
D、持续增值性
12、物业管理企业与业主之间是( A )的关系。
A、服务与被服务
B、管理被管理
C、雇佣被雇佣
D、委托与代理
13、( B )是物业管理的基础和本源。
A、安保服务
B、房屋管理服务
C、共用设备维修服务
D、保洁服务
14、区分所有权人多见于( A )。
A、居住物业
B、商业物业
C、工业物业
D、特种物业
15、撤换业主委员会成员，一般应由( D )做出;
A、主管部门
B、司法部门
C、业主委员会
D、业主大会
16、按照《物业管理条例》的规定，业主在首次业主大会会议上的投票权依据( B )确定。
A、物业建筑面积
B、省、自治区、直辖市制定的具体办法
C、物业套数
D、户数
17、建设单位应当在销售物业之前，制定( D )，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。
A、管理契约
B、住户手册
C、管理规定
D、业主临时公约
18、业主购房的保修责任应由( A )承担。
A、建设单位
B、施工单位
C、物业管理企业
D、销售单位
19、住宅物业建设单位，应通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业;投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地房管理部门批准，可以采用( A )方式选聘具有相应资质的物业管理企业。
A、协议
B、批准
C、推荐
D、选派
20、建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含( C )约定的内容。
A、公共维修资金
B、物业装饰装修
C、前期物业服务合同
D、公用面积分摊
21、前期物业服务合同可以( A );但是，期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。
A、约定期限
B、不定期限
C、定期二年
D、定期三年
22、已竣工但尚未出售物业，物业服务费用由( D )交纳。
A、投资单位
B、销售单位
C、物业管理企业
D、建设单位
23、物业区域治安日常管理应以( B )为主;
A、公安部们
B、物业管理公司
C、联防队
D、门卫
24、物业区域治安管理的自主性与机动灵活性以( C )为前提;
B、公平性B、客观性
C、受制性
D、实用性
25、( D )的形象从某种意义上代表着物业管理企业的形象。
A、保安部经理
B、保安领班
C、巡逻员
D、门卫
26、下列不属于停车场正常组织准备工作的是( D )。
A、使停车场清晰明亮
B、设置清晰标识
C、配备安全防范设备
D、配备汽车排污检测设备
27、预防火灾，就是要消除( D )。
A、可燃物
B、助燃物
C、着火源
D、燃烧产生的条件
28、( D )是物业公司防火第一责任人;
A、保安领班
B、保安队长
C、管理处经理
D、物业公司总经理
29、( B )是指提供非人们居住的环境，包括内部居住环境和外部居住环境连个方面。
A、生产环境
B、居住环境
C、商业环境
D、办公环境
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理论综合题物业管理员(国家职业资格证四级)复习题(练习题1-4有答案)
C、商务文件和技术文件
D、投标函和技术文件
14、物业管理投标的过程包括：①准备投标文件②获取招标信息③登记并取得招标文件④项目评估与
风险防范⑤接受资格审查⑥送交投标文件⑦签订并执行合同⑧参加开标、现场答辩会议。正确的投标
步骤是（
）
A、②－③－④－⑤－①－⑥－⑧－⑦
B、④－③－⑤－②－⑦－①－⑥－⑧
C、③－②－⑤－④－①－⑥－⑧－⑦
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，力通根1保据过护生管高产线中工敷资艺设料高技试中术卷0资配不料置仅试技可卷术以要是解求指决，机吊对组顶电在层气进配设行置备继不进电规行保范空护高载高中与中资带资料负料试荷试卷下卷问高总题中2体2资配，料置而试时且卷，可调需保控要障试在各验最类；大管对限路设度习备内题进来到行确位调保。整机在使组管其高路在中敷正资设常料过工试程况1卷下中安与，全过要，度加并工强且作看尽下护可1都能关可地于以缩管正小路常故高工障中作高资；中料对资试于料卷继试连电卷接保破管护坏口进范处行围理整，高核或中对者资定对料值某试，些卷审异弯核常扁与高度校中固对资定图料盒纸试位，卷置编.工写保况复护进杂层行设防自备腐动与跨处装接理置地，高线尤中弯其资曲要料半避试径免卷标错调高误试等高方，中案要资，求料编技试5写术卷、重交保电要底护气设。装设备管置备4高线动调、中敷作试电资设，高气料技并中课3试术且资件、卷中拒料中管试包绝试调路验含动卷试敷方线作技设案槽，术技以、来术及管避系架免统等不启多必动项要方高案式中；，资对为料整解试套决卷启高突动中然过语停程文机中电。高气因中课此资件，料中电试管力卷壁高电薄中气、资设接料备口试进不卷行严保调等护试问装工题置作，调并合试且理技进利术行用，过管要关线求运敷电行设力高技保中术护资。装料线置试缆做卷敷到技设准术原确指则灵导：活。在。对分对于线于调盒差试处动过，保程当护中不装高同置中电高资压中料回资试路料卷交试技叉卷术时调问，试题应技，采术作用是为金指调属发试隔电人板机员进一，行变需隔压要开器在处组事理在前；发掌同生握一内图线部纸槽故资内障料，时、强，设电需备回要制路进造须行厂同外家时部出切电具断源高习高中题中资电资料源料试，试卷线卷试缆切验敷除报设从告完而与毕采相，用关要高技进中术行资资检料料查试，和卷并检主且测要了处保解理护现。装场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
物业管理员四级理论考试题及答案
物业管理员四级理论考试题及答案1.物业服务公司等具体的专门管理单位对小区的管理，主要是用（）手段，强调的是服务。
A、政治B、经济(正确答案)C、文化D、军事2.按照中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》的二级标准，小区主出入口处应（）小时值勤。
A、16B、20C、22D、24(正确答案)3.《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》规定：物业服务企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定：至少每（）公开一次物业管理服务费用收支情况。
A、月B、季度C、半年(正确答案)D、年4.建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达（）。
A、90%以上B、95%以上(正确答案)C、98%以上D、100%5.按照中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》的一级标准，载人电梯应（）小时正常运行。
A、16B、20C、22D、24(正确答案)6.下面是对《普通住宅小区物业管理服务等级标准》三级标准的基本要求的描述，不正确的是（）。
A、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确B、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全C、50%的管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书(正确答案)D、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全7.一个居住组团的规模大致是（）。
A、200、400户，600、1200人B、200、500户，600、1500人C、300、700户，1000、2000人D、300、1000户，1000、3000人(正确答案)8.按照中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》的三级标准，小区应（）小时值勤。
A、16B、20C、22D、24(正确答案)9.住宅小区物业管理的主要对象是（）。
A、房屋(正确答案)B、业主D、环境10.在环境卫生管理工作中，重点应该是“（）”，即通过管理来纠正业主和非业主使用人不卫生的习惯，防止"脏、乱、差”现象的发生。
物业管理员(国家职业资格四级)知识模拟试卷及答案
物业管理员(国家职业资格四级)知识模拟试卷及答案一、单选题(每题1分,满分60分)1、物业不仅有价值,而且具有使用或观赏价值,这体现了物业的（）A、固定性B、高值性C、耐久性D、多样性2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（）A、也要给住用人以满意的答复B、不必作出答复C、必须彻底解决D、应及时向上级报告3、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（）的影响是非常明显的。
A、经济效益B、知名度 C.规模D、信誉4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（）A、一般性服务B特约性服务C公共性服务D公众代办性服务5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（）A、业主至上原则B、权责分明原则C、产权、经营权分离原则D、公平竞争原则6、物业管理公司服务部的主要职能有（）A依法建立各类服务网点B扩大租赁业务C负责管理区域内的环境卫生D负责管理区域内的房屋修缮7、物业管理公司的（）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。
A公程部B管理部C产业部D租赁部8、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（）实现的。
A业主大会B业主代表大会C业主大会或业主代表大会D物业管理公司9、业主大会作出的决定，要有全体业主的（）通过方可生效。
A.1/3以上B半数以上 C.2/3以上D全部10、（）不是业主大会或业主代表大会的职责。
A.选举业主委员会委员B.罢免业主委员会委员C.修改业主委员会章程D.选聘或解聘物业管理公司11、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（）部门提交有关资料。
A.工商B.公安C.房管D.城建12、住宅小区物业管理的主要对象是（）A房屋B业主C设备D环境13、（）是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。
A人为环境B地理环境C自然环境D社会环境14、物业开发商可以通过与物业管理公司签订（），委托其介入物业的前期管理和销售工作A.托管合同;B.临时委托合同C.永久性合作协议D.合作备忘录15、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（）A.创造最大的经济效益B.减少漏交管理费的现象C.使住宅小区居民满意D.协调好业主之间的关系16业主公约签定的条件是小区入住率达（）以上，已入住业主中持有产权（）以上。
物业管理员四级试卷(二)
物业管理员四级试卷（二）一、单选题（每题1分，满分60分）1、综合经营服务中的特约性服务是具有（）性质的服务方式。
A、管理和被管理B、服务和被服务C、整体和局部D、环境保洁管理2、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（）。
A、一般性服务B、特约性服务C、公共性服务D、公众代办性服务3、在下列的阐述中，哪一项说法是不正确的（）。
A、早期介入是前期物业管理的重要铺垫B、前期物业管理为早期介入打下良好基础C、前期物业管理是后期物业管理的基础D、后期物业管理是前期物业管理的延续4、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（）。
A、业主至上原则B、权责分明原则C、产权、经营权分离原则D、公平竞争原则5、业主委员会是业主大会的（）。
A、权利机构B、执行机构C、管理机构D、附属机构6、一个物业管理区域由一个物业管理企业实施管理，体现了物业管理的（）原则。
A、权责分明B、业主主导C、统一管理D、专业高效7、物业管理企业应按照“谁享用，谁受益，谁负担”的原则，所收费用要让业主和使用人感到（）A、价格优惠B、质价相符C、物美价廉D、价格偏低8、物业管理企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其它具有实力的专业公司。
A、承包B、签定合同C、双方协商D、中介9、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。
A、质价相符B、能够承受C、价格优惠D、价格偏低10、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。
A、企业的规章制度B、业主委员会章程C、上级行政部门的指示D、法律、法规11、中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》不适用于（）。
A、高档商品住宅B、普通商品住房C、经济适用住房D、集资建房12、由海外投资者同国内企业合资的物业管理企业属于（）企业。
物业四级理论考试试题及答案
物业四级理论考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 物业服务企业资质等级分为（）。
A. 一级、二级、三级B. 一级、二级、三级、四级C. 二级、三级、四级D. 三级、四级、五级答案：A2. 住宅专项维修资金属于业主的（）。
A. 共有财产B. 私有财产C. 物业服务企业的财产D. 物业管理处的财产答案：A3. 住宅专项维修资金的使用程序是（）。
A. 物业管理处提出使用申请，业主大会批准后使用B. 物业管理处直接使用C. 业主大会提出使用申请，物业管理处批准后使用D. 业主直接使用答案：A4. 下列哪项不属于物业服务合同的内容？A. 物业服务企业的服务项目B. 物业服务企业的服务标准C. 物业服务企业的收费标准D. 物业管理处的管理范围答案：D5. 物业服务企业应当履行诚信义务，不得（）。
A. 擅自提高物业服务费用B. 降低物业服务标准C. 提前解除物业服务合同D. 泄露业主个人信息答案：D6. 业主大会决定选聘和解聘物业服务企业的方式是（）。
A. 公开招标B. 邀请招标C. 竞争性谈判D. 单一来源采购答案：A7. 物业服务企业应当将物业服务合同的主要内容、服务事项、服务质量、收费项目、收费标准、履行情况等事项向业主公开，接受业主的监督。
这种做法称为（）。
A. 物业服务公开B. 物业管理公开C. 物业服务公示D. 物业管理公示答案：A8. 下列哪项不是物业服务企业公开内容？A. 物业服务合同的主要内容B. 物业服务企业的经营状况C. 物业服务企业的收费标准D. 业主个人信息答案：D9. 业主共同利益和个人利益的冲突，应当以（）。
A. 业主共同利益为先B. 个人利益为先C. 公平公正为先D. 合同约定为先答案：A10. 下列哪项不是业主的共同利益？A. 物业的安全B. 物业的环境C. 物业的维修D. 业主的个人财产答案：D11. 业主大会决定筹集和使用住宅专项维修资金的方式是（）。
A. 公开招标B. 邀请招标C. 竞争性谈判D. 单一来源采购答案：A12. 下列哪项不是住宅专项维修资金的使用范围？A. 物业共用部位、共用设施设备的大修、更新、改造B. 物业共用部位、共用设施设备的维修、养护C. 物业管理处的办公费用D. 物业服务企业的利润答案：D13. 下列哪项不属于物业服务企业公开内容？A. 物业服务合同的主要内容B. 物业服务企业的经营状况C. 物业服务企业的收费标准D. 业主的个人信息答案：D14. 物业服务企业应当履行诚信义务，不得（）。
物业管理员(四级)技能试题(附答案)
物业管理员(四级)技能试题(附答案) 物业管理员(四级)技能试卷 考试须知：本试卷适合物业管理员(四级)考试用，考生须按规定要求填写姓名，单位，考生号码，试卷满分100分，考试时间为120分钟，考试时用蓝色圆珠笔或蓝黑色钢笔答，试卷上不准写与考试内容无关的文字，考试时间一到，考生须将试卷反扣在课桌上，离开考场。
一二三总分总分人 分数得分评分人 一、现场模拟综合判断题(30分) 下面是某物业公司在物业管理工作中的部分做法或处理措施，请指出其中存在的问题，并说明规范做法或理由。
1、保安员在发生暴力案件时的处置程序： (1)保安员发现或遇有暴力案件能迅速向保安部报案，报告时讲清楚姓名、身份、联系方式、案发地点、时间等简要情况。
(2)保安部经理或向上级汇报、或决定上报公安机关，如果属涉外情况，则要马上通知涉外相关国家大使馆、领事馆 (3)接到报案后，保安部经理迅速赶到现场，确认现场和组织警力保护现场，同时要拒绝传媒人员采访，以免破坏现场。
(4)在现场尽力控制犯罪嫌疑人员，如现场危险，则尽力控制局面等候公安人员。
当公安人员到场后，配合公安人员进行抓捕活动，并向公安人员汇报、提供相关记录、监控录像等资料，全力配合公安机关调查工作，协助破案。
同时，应该清楚记下办案警官官级、编号及报案的编号，做日后查阅、参考之用。
(5)在现场，尽力寻找目击证人或报案人，收集证言、证物。
尽量了解案情，并进行详细记录。
(6)如果有受伤人员，应首先就地进行急救或通知当地急救中心或附近医疗机构。
(7)做好相应善后工作，得到公安机关命令后，清理现场，撤离保护现场，清点、记录财务情况，恢复被损坏设备、设施，尽快恢复经营活动。
(8)安保经理应将事件处置经过和情况以报告形式呈报上级领导。
2、该公司发生火灾时的应急处理方案如下： 1.发生火灾时，立即通知管理处和公司防火责任人，并组织义务消防队员、保安队员紧急进入着火区域灭火、抢险，争取在火灾发生初期，利用大楼内自有的消防器材灭火自救。
物业管理员(四级)考试(重点)题库及答案
物业管理员(四级)考试(重点)题库及答案1.()是法律规范中最基本、最核心的组成部分。
A、主体B、行为标准C、权利规定D、法律后果参考答案：B2.业主与物业服务企业的关系是()的关系。
A、管理与被管理B、领导与被领导C、服务与被服务D、上级与下级参考答案：C3.“根据形成和处理文件的年度，将全部档案分成各个类别”是按()。
A、年度分类B、组织机构分类C、事件分类D、顺序分类参考答案：A4.()的基本职能是调节职能。
A、职业道德B、社会责任C、社会意识D、社会服务参考答案：A5.法律责任不包括()。
A、民事责任B、社会责任C、行政责任D、刑事责任参考答案：B6.在物业管理活动中，代表和维护物业管理区域内全体业主合法权益的是()。
A、业主委员会B、业主大会C、街道办事处、乡镇人民政府D、物业管理行政主管部门参考答案：A7.邮件未能及时送到用户手中，此类投诉属于对()。
A、设备的投诉B、服务态度的投诉C、服务质量的投诉D、突发性事件的投诉参考答案：B8.集体土地转为国有土地后，地上房屋纳入城市房屋管理范围所进行的登记是()登记。
A、初始B、转移C、变更D、原始参考答案：A9.在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过()。
A、1分钟B、2分钟C、3分钟D、5分钟参考答案：C10.()是直接记载物业及物业管理各个方面的历史记录。
A、物业管理资料B、物业管理档案C、物业管理记录D、物业管理文件参考答案：B11.硅酸盐水泥适用于()砼工程。
A、快硬高强B、大体积C、与海水接触的D、受热的参考答案：A12.与客户沟通的内容包括三个要素，具体指：()。
A、说话者、媒介、倾听者B、说话者、说话的内容、倾听者C、说话者、说话的内容、媒介D、媒介、说话的内容、倾听者参考答案：B13.属于商务楼层自身特有的设备系统是()。
A、会议设备系统B、电梯系统C、闭路监控系统D、消防系统参考答案：A14.()是物业管理行业的一部法律。
物业管理员国家职业资格四级理论知识模拟试卷
物业管理员国家职业资格四级理论知识模拟试卷注意事项1、本试卷依据2003年颁布的《物业管理员》国家职业标准命制，考试时间：90分钟。
2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。
一、单项选择题(第1题～第80题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分80分。
)1．下面关于以德治国与依法治国的说法中。
正确的是()。
A、依法治国就是不讲道德或少讲道德B、倡导以德治国要淡化法律的强制性C、德治是目的。
法治是手段D、以德治国与依法治国相辅相成，相互促进2．职业在社会生活中不包括()方面的要素。
A、职业职责B、职业权利C、职业利益D、职业技能3．在职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是()。
A、着装华贵B、鞋袜搭配合理C、饰品俏丽D、发型突出个性4．作为一名技术人员，在技术研发过程中遇到非常大的困难的时候，我会()。
A、即使没有结果．也要做下去B、找个次之的方案替代C、暂时放一放，先做其他的工作D、找有经验的技术人员聊聊5．小刘以假文凭应聘到某公司上班，很快就成为技术骨干。
假如你是该公司经理，当发现小刘的真实情况后，你将对小刘采取哪一种做法？()A、解聘B、通报批评C、降职使用D、委婉批评，继续留用6．经济型宾馆平均房价一般比同一个区域其他宾馆低()左右。
A、5%B、10%C、20%D、30%7．物业交易形式的多样性主要源于物业的()。
A、个别性B、位置固定性C、寿命长久性D、保值增值性8．物业管理服务用房属于公用设施，其所有权归()。
A、建设单位B、全体业主C、业主委员会D、物业服务企业9．董事会是公司的()。
A、权力机构B、监管机构C、管理机构D、经营决策机构10．物业公司以目标为基础的部门划分实际上是以()为中心的划分。
A、项目B、管理C、经营D、服务11．物业的所有权人身份认定通常是以是否取得()为前提的。
A、租赁合同B、身份证C、合法的产权证D、户口本12．业主大会作出修改业主大会议事规则决定，应当经物业管理区域内()的业主同意。
物业管理员四级理论知识试卷含答案
物业管理员四级理论知识试卷含答案一、单项选择题(第1题～第80题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分80分。
)1．以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是（）。
A、节俭是美德，但不利于拉动经济增长B、节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会C、生产的发展主要靠节俭来实现D、节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值(正确答案)2．对企业来说，诚实守信（）。
A、会增加经营成本B、是无形资本(正确答案)C、与经济效益无关D、不利于经济竞争3．我的计划（）。
A、总是尽力执行，即使有时不能完全按部就班(正确答案)B、通常不能执行，因为毕竟计划赶不上变化C、计划只是个初步的想法，执行不执行没有什么大碍D、由于总是不能执行，所以我很少制定计划4．房地产开发是指在依法取得（）的土地上进行基础设施、房屋建设的行为。
A、国有土地所有权B、集体土地所有权C、集体土地使用权D、国有土地使用权(正确答案)5．根据《中国人民银行关于规范住房金融业务的通知》（银发［2001］195号），银行发放住房开发贷款的条件之一是：房地产开发企业自有资金应不低于开发项目总投资的（）。
A、20％B、25％C、30％(正确答案)D、35％6．作为房地产质量控制的最后一个环节是（）。
A、竣工验收(正确答案)B、接管验收C、入住验收D、办理房地产证7．公司的权力机构是（）。
A、股东会(正确答案)B、工会C、董事会D、监事会8．（）组织机构形式较为普遍，一般管理范围较大的中、大型物业服务公司多采用此种形式。
A、事业部制B、矩阵制C、直线制D、直线职能制(正确答案)9．有关物业服务企业的说法中错误的是（）。
A、集体所有制物业服务企业的资产属于集体所有B、民营物业服务企业是指民营性质的物业各项管理企业C、物业服务企业作为服务性企业应符合《公司法》规定D、物业服务企业资质等级分为一、二、三、四级(正确答案)10．业主指的是物业的（）。
物业管理员四级练习题库
21 ．物业管理法律关系是指人们在物业管理服务活动的过程中所形成的特定主体间的()关系。
[单选题] *A、社会和政治B、民事和经济C、权利和义务(正确答案)D、权利和责任22 ．某小区拟解聘现有的物业管理机构，则下列关于业主表决情况的说法正确的是：()。
[单选题] *A、应当经专有部份占建造物总面积三分之二以上的业主或者占总人数三分之二以上的业主允许B、应当经专有部份占建造物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主允许C、应当经专有部份占建造物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主允许(正确答案)D、应当经专有部份占建造物总面积过半数的业主或者占总人数过半数的业主允许23 ．物业服务企业未取得资质证书从事物业管理的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门没收违法所得，并处()的罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。
[单选题] *A 、5000 元以上5 万元以下B 、1 万元以上10 万元以下C 、2 万元以上10 万元以下D 、5 万元以上20 万元以下(正确答案)24 ．物业管理招标由物业的建设单位、业主大会或者物业所有权人根据()，制订符合其管理服务要求和标准的招标文件。
[单选题] *A、物业管理服务费B、物业管理服务标准C、物业服务合同D、物业管理服务内容(正确答案)25 ．男士剃胡须的次数应该是()。
[单选题]*A、每天至少一次(正确答案)B、每两天至少一次C、每三天至少一次D、每星期至少一次26 ．与外宾交谈，可以谈及的话题是：()。
[单选题] *A、涉及疾病、死亡、荒诞离奇、黄色淫秽、丑闻暴力的话题B、问询或者谈论外宾的年龄、履历、收入、财产、住宅、服饰价格等个人隐私的话题C、议论个人的长相、高矮胖瘦的话题D、外宾的生活习惯、宗教信仰、政治生活的话题(正确答案)27 ．社交目光凝视区间()。
[单选题] *A、凝视区间是对方的眼睛、嘴部和胸部B、凝视范围是以两眼上线，以下颌额为顶点所连接成的倒三角区域(正确答案)C、范围是以两眼为底线，以前额上部为顶点所连接成的三角区D、眼神始终凝视对方28 ．确定发言人应该注意三个平衡，具体包括()。