某公司员工关系管理培训教材.pptx
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员工关系全方位管理培训教材ppt(84张)
敬
持续成长
业
和 投
忠诚的客户 员工的投入和敬业
入
是
企 业
高效的管理者
核
心
员工进入
人
才 力 的
评估能力素质
放到合 适的位置
保
证
员工关系全方位管理培训教材(PPT84 页)
员工关系全方位管理培训教材(PPT8ห้องสมุดไป่ตู้ 页)
“路线确定以后， 干部是决定因素。”
--毛泽东
员工关系全方位管理培训教材(PPT84 页)
“管理”:多管？还是多理？各占多大比例合
• 80后员工成为公司主力军了 适
• 90年出生的员工 在工厂也快占主体了
我们将涉及的内容
员 工
1 职能1--基本管理
员员 工工
关 2 职能2--沟通与参与管理 满 关
系 管
3 职能3--纪律及冲突管理 意 系 度的
理 4 职能4--员工解聘与裁员 调 审
部门级：如果公司的规模较小，诸如最多各地有一些代表 处，每个代表处有两三个联络人员这样规模的公司。在这 样的公司中，切忌将员工关系管理置于行政部的工作中。 应该由公司的最高管理层来负责。
**规模越小的公司负责员工关系管理的人越分散，公司的老 总、副总、中层经理都可以负责部分员工关系管理的工作
员工关系全方位管理培训教材(PPT84 页)
中 层 经 理
员工关系全方位管理培训教材(PPT84 页)
HR 人力资源部—冤枉啊！！！ 员工关系全方位管理培训教材(PPT84页)
集体负责=集体免责！
员工关系全方位管理培训教材(PPT84 页)
盖洛普公司“S”路径 员工关系全方位管理培训教材(PPT84页)
员工关系管理培训教材PPT(共 106张)
• 沟通网
员工的内部沟通管理
• 沟通的复杂性
— 人们因为个性的不同、理解的不同造成了沟通的复杂性。 — 喜欢和在意 ，哪一个更接近爱。
• 沟通的冰山模式
员工的内部沟通管理
• 沟通漏斗
高效沟通的原则和宝典
•高效沟通的7C原则
完整 (Complete) 简明 (Concise) 体贴 (Considerate) 言之有物 (Concrete) 清晰 (Clarity) 礼貌 (Courtesy) 正确 (Correct)
1.信息传送的是否清楚正确（这是“事”的层次，也是沟通 的目的）
高效沟通的原则和宝典
• 加强公司内部沟通交流的葵花宝典
1 及时公布公司政策、通知
10 为员工提供咨询服务
2 积极组织各类推广企业文化的活动 11 加强管理人员的培训
及时反馈和处理员工的投诉或建议、
3
电
话、乐 活动
4 加强对公司内部网的管理
13 及时表彰优秀员工
• 要正确认识劳动关系的概念、要素，了解劳动争议的特点 、原因；要明确需要学习和掌握的法律问题以及员工正确 的投诉程序；要掌握组织和协调员工活动的具体形式和注 意事项；要充分认识员工信息管理的重要性。
第三讲
员工关系管理的相关职能 （二）
员工的内部沟通管理
• 沟通的定义 沟通是为了设定的目 标，把信息、思想和 情感在个人或群体之 间传递，并达成共同 协议的过程。沟通强 调的是一种双向性， 强调的是双方共同的 交流。
劳动关系管理
• 解决劳动争议的途径和方法
解决劳动争议可以通过劳动争议调解委员会进行调
解 通过劳动争议仲裁委员会进行裁决
通过人民
法院处理。
员工的内部沟通管理
• 沟通的复杂性
— 人们因为个性的不同、理解的不同造成了沟通的复杂性。 — 喜欢和在意 ，哪一个更接近爱。
• 沟通的冰山模式
员工的内部沟通管理
• 沟通漏斗
高效沟通的原则和宝典
•高效沟通的7C原则
完整 (Complete) 简明 (Concise) 体贴 (Considerate) 言之有物 (Concrete) 清晰 (Clarity) 礼貌 (Courtesy) 正确 (Correct)
1.信息传送的是否清楚正确（这是“事”的层次，也是沟通 的目的）
高效沟通的原则和宝典
• 加强公司内部沟通交流的葵花宝典
1 及时公布公司政策、通知
10 为员工提供咨询服务
2 积极组织各类推广企业文化的活动 11 加强管理人员的培训
及时反馈和处理员工的投诉或建议、
3
电
话、乐 活动
4 加强对公司内部网的管理
13 及时表彰优秀员工
• 要正确认识劳动关系的概念、要素，了解劳动争议的特点 、原因；要明确需要学习和掌握的法律问题以及员工正确 的投诉程序；要掌握组织和协调员工活动的具体形式和注 意事项；要充分认识员工信息管理的重要性。
第三讲
员工关系管理的相关职能 （二）
员工的内部沟通管理
• 沟通的定义 沟通是为了设定的目 标，把信息、思想和 情感在个人或群体之 间传递，并达成共同 协议的过程。沟通强 调的是一种双向性， 强调的是双方共同的 交流。
劳动关系管理
• 解决劳动争议的途径和方法
解决劳动争议可以通过劳动争议调解委员会进行调
解 通过劳动争议仲裁委员会进行裁决
通过人民
法院处理。
员工关系管理培训ppt课件(模板)
员工关系管理的重要性
有助于提升员工满意度和忠诚度，增强企业凝聚力和竞争力，促进 企业长期稳定发展。
员工关系管理的主要内容
包括员工沟通与协调、员工参与管理、员工关怀与福利、员工纪律 与冲突处理等方面。
学员心得体会分享
学员A
通过本次培训，我深刻认识到员 工关系管理对企业的重要性，也 学到了很多实用的管理技巧和方 法，对今后的工作有很大的帮助
冲突处理策略及方法
协商和调解
通过协商和调解的方式，促进 双方达成共识和妥协。
第三方介入
在必要时引入第三方进行调解 或仲裁，以确保公正和客观。
制定规则
制定明确的团队规则和工作流 程，减少冲突发生的可能性。
培训和教育
通过培训和教育提高员工的沟 通技巧和冲突处理能力，增强
团队协作意识。
员工激励与关怀
03
提升员工满意度和忠诚度
了解员工需求
优化薪酬福利
通过定期调查和沟通，了解员工的真实需 求和期望，为制定针对性措施提供依据。
根据市场情况和员工需求，调整薪酬福利 体系，提高员工获得感和满意度。
强化激励机制
加强企业文化建设
综合运用物质激励和精神激励手段，激发 员工的工作积极性和创造力。
培育独特的企业文化，让员工认同企业价 值观和发展目标，提高员工忠诚度。
05
织
团队发展阶段及特点
01
形成期
成员相互认识，建立初步信任，明 确团队目标。
规范期
团队内部达成共识，形成稳定规范 和流程。
03
02
震荡期
成员间出现冲突，对任务分配和职 责产生分歧。
成熟期
团队高效运作，成员间默契配合， 共同解决问题。
04
有助于提升员工满意度和忠诚度，增强企业凝聚力和竞争力，促进 企业长期稳定发展。
员工关系管理的主要内容
包括员工沟通与协调、员工参与管理、员工关怀与福利、员工纪律 与冲突处理等方面。
学员心得体会分享
学员A
通过本次培训，我深刻认识到员 工关系管理对企业的重要性，也 学到了很多实用的管理技巧和方 法，对今后的工作有很大的帮助
冲突处理策略及方法
协商和调解
通过协商和调解的方式，促进 双方达成共识和妥协。
第三方介入
在必要时引入第三方进行调解 或仲裁，以确保公正和客观。
制定规则
制定明确的团队规则和工作流 程，减少冲突发生的可能性。
培训和教育
通过培训和教育提高员工的沟 通技巧和冲突处理能力，增强
团队协作意识。
员工激励与关怀
03
提升员工满意度和忠诚度
了解员工需求
优化薪酬福利
通过定期调查和沟通，了解员工的真实需 求和期望，为制定针对性措施提供依据。
根据市场情况和员工需求，调整薪酬福利 体系，提高员工获得感和满意度。
强化激励机制
加强企业文化建设
综合运用物质激励和精神激励手段，激发 员工的工作积极性和创造力。
培育独特的企业文化，让员工认同企业价 值观和发展目标，提高员工忠诚度。
05
织
团队发展阶段及特点
01
形成期
成员相互认识，建立初步信任，明 确团队目标。
规范期
团队内部达成共识，形成稳定规范 和流程。
03
02
震荡期
成员间出现冲突，对任务分配和职 责产生分歧。
成熟期
团队高效运作，成员间默契配合， 共同解决问题。
04
员工关系管理培训PPT (5)
LOGO 第1 人工关系管理力源部内之第一章第二章010203工关系管理概述ERM 的区及原目第四章第三章04各种避ERM 的分述第一章工关系管理概述•••工关系与工关系管理工关系管理的目的、重要性工关系管理的状0102 03 04 第一工关系与工关系管理1.1.1工关系“工关系”一源自西方人力源管理体系。
在西方，最初由于矛盾激烈、抗重，企正常展来了不定因素。
在双方的力量博弈中，管理方逐到和冲突、工参与企的正面作用。
随着管理理的展，人人性本的不断步，以及国家法律体系的完善，企开始越来越注重加内部沟通，改善工关系。
工关系是中由于雇佣行而生的关系，是人力源管理的一个特定域。
工关系具有两涵，一是从法律面双方因雇佣契而生的利关系，亦即彼此之的法律关系；另一方面是社会面双方彼此的人、情感甚至道等关系，亦即双方利不成文的、及默契等理关系。
0102 03 04 第一工关系与工关系管理1.1.2工关系管理从广上，工关系管理（ERM）是在企人力源体系中，各管理人和人力源能管理人，通和施各人力源政策和管理行，以及其他的管理沟通手段企和工、工与工之的相互系和影响，从而的目并确保工、社会增。
从狭上，工关系管理就是企和工的沟通管理，种沟通更多采用柔性的、激励性的、非制的手段，从而提高工意度，支持其他管理目的。
其主要是：工与管理者、工与工之的关系，引建立极向上的工作境。
0102 03 04 第二工关系管理的目的、重要性工关系在不同期、不同的企有其不同的特点，但双方在利益上的立与一关系是永恒存在的。
因此，工关系管理的目的就是，提高工意度、忠度和敬度，而提高企生率，持企的争，使企在争中。
员工关系管理培训课件ppt
案例二
某公司建立高效沟通机制
3
背景
为解决部门间沟通不畅问题，公司建立高效沟通 机制。
成功案例分享与经验总结
措施
设立定期会议、建立信息共享平 台、鼓励员工提出建议。
结果
提高工作效率，减少资源浪费， 增强团队凝聚力。
THANKS
谢谢
表达技巧
清晰表达、使用合适的语气和 措辞、避免使用攻击性语言等 。
情绪管理技巧
识别和表达情绪、避免情绪失 控、寻求专业帮助等。
倾听技巧
积极倾听、理解对方观点、避 免打断对方等。
反馈技巧
及时给予建设性反馈、避免批 评或指责、鼓励员工提出意见 和建议等。
解决冲突技巧
采用平等和公正的方式来解决 冲突、寻求共同点、提出解决 方案等。
尊重员工的个性和需求，信任员工的能力 和潜力，激发员工的创造力和创新精神。
沟通与理解
激励与约束
加强与员工的沟通与交流，了解员工的需 求和意见，及时解决员工的问题和困难。
通过激励机制和约束机制的结合，激发员 工的工作动力和责任感，确保员工的行为 符合企业的价值观和目标。
02
CHAPTER
员工沟通技巧与策略
通过员工关系管理，推动企业的稳定 发展，实现企业的长期目标。
提高员工满意度和忠诚度
通过提供良好的工作环境和福利待遇 ，增强员工的满意度和忠诚度，提高 员工的工作积极性和效率。
员工关系管理的原则
公平公正
尊重与信任
在员工关系管理中，应遵循公平公正的原 则，确保员工在薪酬、晋升、培训等方面 得到公平对待。
01
02
03
04
信息不对称
由于信息传递过程中的失真、 遗漏或延误，导致信息传递不
某公司建立高效沟通机制
3
背景
为解决部门间沟通不畅问题，公司建立高效沟通 机制。
成功案例分享与经验总结
措施
设立定期会议、建立信息共享平 台、鼓励员工提出建议。
结果
提高工作效率，减少资源浪费， 增强团队凝聚力。
THANKS
谢谢
表达技巧
清晰表达、使用合适的语气和 措辞、避免使用攻击性语言等 。
情绪管理技巧
识别和表达情绪、避免情绪失 控、寻求专业帮助等。
倾听技巧
积极倾听、理解对方观点、避 免打断对方等。
反馈技巧
及时给予建设性反馈、避免批 评或指责、鼓励员工提出意见 和建议等。
解决冲突技巧
采用平等和公正的方式来解决 冲突、寻求共同点、提出解决 方案等。
尊重员工的个性和需求，信任员工的能力 和潜力，激发员工的创造力和创新精神。
沟通与理解
激励与约束
加强与员工的沟通与交流，了解员工的需 求和意见，及时解决员工的问题和困难。
通过激励机制和约束机制的结合，激发员 工的工作动力和责任感，确保员工的行为 符合企业的价值观和目标。
02
CHAPTER
员工沟通技巧与策略
通过员工关系管理，推动企业的稳定 发展，实现企业的长期目标。
提高员工满意度和忠诚度
通过提供良好的工作环境和福利待遇 ，增强员工的满意度和忠诚度，提高 员工的工作积极性和效率。
员工关系管理的原则
公平公正
尊重与信任
在员工关系管理中，应遵循公平公正的原 则，确保员工在薪酬、晋升、培训等方面 得到公平对待。
01
02
03
04
信息不对称
由于信息传递过程中的失真、 遗漏或延误，导致信息传递不
员工关系管理培训教材(共 41张PPT)
28
处理好员工关系的三个原则
强制原则 靠强制和压力摆脱人们固有的惰性（是 一种最低原则）。 激励原则 通过物质和精神的奖励和表彰（满足员 工两方面需求具有局限性）。 认同原则 可称为适应原则，即员工与企业（主体 与客体）相统一。才能够自觉地发挥个人的积 极作用。
29
员工需求与工作积极性
35
员工投诉 对违纪处理的申诉
企业员工投诉、处理 记录与反馈
36
员工离职或辞退处理程序 政府法规的一般规定 企业员工辞离的操作程序 企业发生裁员对员工关系处理
l l
l
经济性裁员 调整性裁员 如何实施成功的裁员
37
如何实施成功的裁员
“裁员要做到富有人情味，操作者必需把 握好几个问题：清楚裁员后会带来的负面 影响，明确什么样的人将被裁，掌握好裁 员时机，实施成功的裁员策略。”
27
具有良好员工关系的管理者
这样的管理者应使员工主动接近自己，并愿意 一道工作。应做到： 建立良好的工作气氛和效果。 了解员工的痛苦和抱怨。 解决意见上的分歧和争议。 了解员工个人问题，并乐于协助。 尊重新员工，并给于工作上的指导。 鼓励员工提意见，并促成实施。 提高员工对工作的热情和兴趣。 对绩效优秀者给予及时的表彰和奖励。
果断直接地处理已发生的冲突。 向您的属下发出明确信号：你不会容忍 冲突。 通过努力解决问题。
23
员工个人心态调整
员工心态的调整 感激 积极 自尊 追求卓越——个人努力的五个方面： 处理好与上级关系 持续学习，保持竞争力 赢得信任，争取晋升 努力工作 成为团队一员
24
谈话是处理好冲突的重要环节
处理好员工关系的三个原则
强制原则 靠强制和压力摆脱人们固有的惰性（是 一种最低原则）。 激励原则 通过物质和精神的奖励和表彰（满足员 工两方面需求具有局限性）。 认同原则 可称为适应原则，即员工与企业（主体 与客体）相统一。才能够自觉地发挥个人的积 极作用。
29
员工需求与工作积极性
35
员工投诉 对违纪处理的申诉
企业员工投诉、处理 记录与反馈
36
员工离职或辞退处理程序 政府法规的一般规定 企业员工辞离的操作程序 企业发生裁员对员工关系处理
l l
l
经济性裁员 调整性裁员 如何实施成功的裁员
37
如何实施成功的裁员
“裁员要做到富有人情味，操作者必需把 握好几个问题：清楚裁员后会带来的负面 影响，明确什么样的人将被裁，掌握好裁 员时机，实施成功的裁员策略。”
27
具有良好员工关系的管理者
这样的管理者应使员工主动接近自己，并愿意 一道工作。应做到： 建立良好的工作气氛和效果。 了解员工的痛苦和抱怨。 解决意见上的分歧和争议。 了解员工个人问题，并乐于协助。 尊重新员工，并给于工作上的指导。 鼓励员工提意见，并促成实施。 提高员工对工作的热情和兴趣。 对绩效优秀者给予及时的表彰和奖励。
果断直接地处理已发生的冲突。 向您的属下发出明确信号：你不会容忍 冲突。 通过努力解决问题。
23
员工个人心态调整
员工心态的调整 感激 积极 自尊 追求卓越——个人努力的五个方面： 处理好与上级关系 持续学习，保持竞争力 赢得信任，争取晋升 努力工作 成为团队一员
24
谈话是处理好冲突的重要环节
企业与员工的关系管理培训教材(共 90张PPT)
患病或非因工负伤的 女职工在“三期”内的 在本单位连续工作满十五年距法定退休年龄不足 五年的 担任平等协商代表的 担任基层工会专职主
逾期到孕期、产期、哺乳期结束后才可以终止 劳动关系保留到退休 逾期到平等协商事项结束后才可以终止
延长的期限等于其工会职务任职的期间；非专
关于病假医疗期的确定
《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》（劳动发[199
建立良好的人际关系
1、诚恳之意
2、主动之意
劳资关系维护 员工劳资权益 工会职能
员工就
危机事
员工关系培养 心理契约 文化与康乐
新员工
员工精
“心理契约”的含义
“心理契约”是美国著名管理心 授提出的一个名词，其意思可以描述 态：企业的成长与员工的发展虽然没 约载明，但企业与员工却依然能找到 “焦点”，如同一纸契约加以规范。 即企业能清楚每个员工的发展期
伤残等级 五级伤残 一次性伤残就业补助金 五十个月
六级伤残
七级伤残
四十个月
二十五个月
经济补偿
具体参见第四十七条
注意：劳动合同到期，如果企业按照更优的雇
动合同，劳动者不接受，这种情况下可以不给
第五项
经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，
标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，
经 济 补 偿 金 的
先合同后上岗
避免发出邀约书，建立合同关系 先体检，后提交材料，方可订立劳动 务必订立合同再上岗，避免员工恶意
不得扣压员工身份证及其他证件
招聘录用·试用环节的控
试用期限
半年合同＋三年合同，获取一年试用 试用期转正与否的时间控制。 三年合同＋五年合同，获取半年试用 定期限合同建立的条件出现
试用要素
员工关系管理培训课件ppt
03 员工关系管理的技巧和方法
CHAPTER
有效沟通的技巧
在此添加您的文本17字
总结词：有效沟通是建立良好员工关系的基础，掌握有效 沟通的技巧有助于提高工作效率和团队凝聚力。
在此添加您的文本16字
详细描述
在此添加您的文本16字
明确沟通目的：在沟通之前，明确沟通的目的和重点，确 保沟通内容有针对性。
鼓励团队协作
培养员工的团队合作精神，提高整体工作效 率。
关注员工福利
关注员工的工作和生活需求，提供良好的福 利待遇和工作环境。
定期开展员工活动
通过团建、培训等形式，增进员工之间的了 解和信任。
如何提高员工的工作满意度
明确岗位职责和工作目标
提供培训和发展机会
让员工清楚自己的职责和工作目标，提高 工作方向性。
沟通协商
与离职员工进行积极沟通，尽量协商 一个双方都能接受的解决方案，减少 公司损失。
建立良好的离职流程
制定规范的离职流程，确保离职员工 能够顺利、有序地完成工作交接。
提供必要的帮助
如提供职业发展建议、推荐信等，帮 助离职员工顺利过渡到下一份工作。
如何解决员工纠纷
01
02
03
04
及时发现
建立态扩
在此添加您的文本16字
倾听与理解：在沟通过程中，要认真倾听对方的意见和建 议，理解其意图和需求。
在此添加您的文本16字
清晰表达：将自己的观点和想法清晰、准确地表达出来， 避免模糊和含糊的表达方式。
在此添加您的文本16字
书面沟通：在某些情况下，书面沟通可能更加合适，如工 作报告、会议纪要等。
倾听与反馈的技巧
总结词：倾听是沟通的重要组成部分，而反馈则是确保 沟通效果的关键。掌握倾听与反馈的技巧有助于建立良 好的员工关系。 全神贯注：在倾听时，要全神贯注地关注对方，避免分 心或打断对方。
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员工关系管理教程
Hunter Wan 2009-12-08
东莞虎彩人力资源部 1
员工关系管理教程
培训宗旨
让每一位管理者成为公司利益的代言人、企业文化的宣传者。
Hunter Wan 2009-12-08
讲师：万晓军
2
课件鱼骨图
员工关系管理
企业文化建设
引导员工 价值观
维护企业 良好形象
……
…… ……
会环境进行分析，然后根据分析结果制定一个人的事业奋斗目标，选择实现这一事 业目标的职业，编制相应的工作、教育和培训的行动计划，并对每一步骤的时间、 顺序和方向作出合理的安排。
Hunter Wan 2009-12-08
6
职业生涯规划的期限
员工关系管理 人生规划
短期 规划
三年以内
中期 规划
三至五年
长期 规划
为什么要做职 业生涯规划？
职业生涯规划
对企业的作用：
满足人才需要，留住 人才的手段
使企业人力资源得到 有效开发；
保证企业未来人才的 需要。
Hunter Wan 2009-12-08
13
职业生涯规划七步曲
主客观 因素分析
第一步
第七步
评估与 反馈
Hunter Wan 2009-12-08
生涯机会 评估
员工关系管理 的主要目的
员工关系
人际交往、沟 通技巧相关知 识技能培训
让每一位管理者 成为公司利益的 代言人、成为企业 文化的宣导者。
员工 服务与支持
沟通管理
员工人际关系 管理
课程结构及 教学方法设计
Hunter Wan 2009-12-08
绿色区域表示次要因子
黄色区域表示主要因子
3
课件导读
Hunter Wan 2009-12-08
4.5
Hunter Wan 2009-12-08
0.5年
10
虎彩大学生成长典型案例
员工关系管理
章小春
自烫主任
印后
研发组
酒盒
工程师 高级工程师 高级工程师 ……
自烫机长
自啤助手/ 副手/学徒
1.2年 0.8年
4年
Hunter Wan 2009-12-08
2.5
0.5年
11
虎彩大学生成长典型案例
员工关系管理
独
峰
挡
一
成
面
成熟
磨长
养合
成
22 25 27
30
学习职业技能 （被他人领导）
人材
Hunter Wan 2009-12-08
35
整理沉淀职业技能 （学习领导别人）
人才
人财
员工关系管理
人脉
传 承
45
年龄
学习培养 别人
自我评估 17
虎 彩 集 团 职 类 划 分
职位分类
英文表示
管理类
M, Managerial
15
第一步：主客观因素评估与分析
职业发展阶段
养成期 磨合期 成长期 成熟期
……
职业倾向
管理型 专业型 技术型 销售型 支持型
重点分析 虎彩特色
现在关注
员工关系管理 自我评估
个人心理特征
性格 兴趣 能力 气质 情绪
Hunter Wan 2009-12-08
16
职业发展阶段分析
专业知识
经验
个人价值
高
第二步
第六步
制定学习 成长计划
员工关系管理
确定职 业生涯 目标
第三步
第五步
选择 职业
选择生 涯路线
第四步
14
第一步：主客观因素评估与分析
员工关系管理
自我评估： 职业发展阶段 职业倾向 个性心理特征
组织因素分析： 组织特征 组织发展战略 人力资源需求
社会因素分析： 政治环境 经济环境 社会环境
Hunter Wan 2009-12-08
正如“职业锚”这一名词中“锚”的含义一样，职业锚实 际上就是人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心。
Hunter Wan 2009-12-08
5
什么是职业生涯规划?
员工关系பைடு நூலகம்理
职业生涯规划
是指个人发展与组织发展相结合，通过对职业生 涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析、总 结和测定，确定一个人的奋斗目标，并为实现这一职 业目标而预先进行生涯系统安排的过程；包括制定相 应的根据工定作义，，职以业生及涯规每划一首先时要段对个的人顺特点序进和行分方析，向再的对所顺在序组织。环境和社
朱未来
彩盒
高级工程师 高级工程师
……
生产工艺师
工艺员
胶印助手/ 副手/学徒
1.7年 1.3年
1.3年
1.3
Hunter Wan 2009-12-08
0.5年
12
为什么要做职业生涯规划？
员工关系管理
对个人的作用： 能帮个人确定职业发展
目标； 能评估目前工作成绩； 有助于个人抓住重点； 能鞭策个人努力工作； 引导个人发挥潜能。
员工关系管理
职业生涯规划基础概念常识理解 为什么要做职业生涯规划
如何做职业生涯规划（七步曲） 虎彩集团员工职业生涯管理的组织环境
职业生涯规划管理
4
什么是职业生涯?
员工关系管理
职业生涯：
是指一个人终生职业经历的模式。职业经历包括职位、工作 经验和任务，受到员工价值、需要和情感的影响。
职业锚：
所谓职业锚就是指当一个人不得不做出选择的时候，他 或她无论如何都不会放弃的职业中的那种至关重要的东西或 价值观。
五至十年
Hunter Wan 2009-12-08
7
为什么要做职业生涯规划
员工关系管理
副总经理 管理部经理 总经理助理 行政助理 美工
2年
Hunter Wan 2009-12-08
副总经理 猎头顾问 助理猎头顾问
2年
……
人力资源经理
2年
招聘主任
招聘专员
1年
3年
8
虎彩大学生成长典型案例
朱俊
员工关系管理
青海虎彩 厂长
北京京华虎彩 总经理助理兼营销总监
品管部经理 印刷部经理 生产部经理
生产总监 助理
胶印副手
胶印学徒
1年
1.5年
2
Hunter Wan 2009-12-08
3年
9
虎彩大学生成长典型案例
陈敬亲
员工关系管理
山东虎彩
厂长
……
总调度
跟单部经理 生产部经理
营销总监 助理
跟单员
自啤学徒
1.5年
2年
技术类
T, Technical
专业类 销售类 支持类
P, Professional S, Sales A, Assistant
操作类
O, Operational
Hunter Wan 2009-12-08
员工关系管理
“到哪里去？”“现在在哪”
定义 职业发展路径明晰了各典个型岗职位位的未来 发展方向
主要通过他人来完成工作，业绩通过团队的业 绩来衡量，同时具备业务指导和行政管理的职 位
劳动关系管理
基础概念与 认知理解
劳动合同 管理
处理员工投诉、 纠纷及突发事件
员工情况 管理
员工离职 面谈
离职手续 办理
新聘 入职管理
员工关系 管理的内容
劳动争议 处理
公司政策
个人身心 国家法律
沟通渠道建设
引导上下级 及时的双向
沟通
完善员工建议 制度
创造良好的 人际关系环境
引导员工建立 良好的人际关
系
总裁 人力资源总监
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东莞虎彩人力资源部 1
员工关系管理教程
培训宗旨
让每一位管理者成为公司利益的代言人、企业文化的宣传者。
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讲师：万晓军
2
课件鱼骨图
员工关系管理
企业文化建设
引导员工 价值观
维护企业 良好形象
……
…… ……
会环境进行分析，然后根据分析结果制定一个人的事业奋斗目标，选择实现这一事 业目标的职业，编制相应的工作、教育和培训的行动计划，并对每一步骤的时间、 顺序和方向作出合理的安排。
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6
职业生涯规划的期限
员工关系管理 人生规划
短期 规划
三年以内
中期 规划
三至五年
长期 规划
为什么要做职 业生涯规划？
职业生涯规划
对企业的作用：
满足人才需要，留住 人才的手段
使企业人力资源得到 有效开发；
保证企业未来人才的 需要。
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13
职业生涯规划七步曲
主客观 因素分析
第一步
第七步
评估与 反馈
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生涯机会 评估
员工关系管理 的主要目的
员工关系
人际交往、沟 通技巧相关知 识技能培训
让每一位管理者 成为公司利益的 代言人、成为企业 文化的宣导者。
员工 服务与支持
沟通管理
员工人际关系 管理
课程结构及 教学方法设计
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绿色区域表示次要因子
黄色区域表示主要因子
3
课件导读
Hunter Wan 2009-12-08
4.5
Hunter Wan 2009-12-08
0.5年
10
虎彩大学生成长典型案例
员工关系管理
章小春
自烫主任
印后
研发组
酒盒
工程师 高级工程师 高级工程师 ……
自烫机长
自啤助手/ 副手/学徒
1.2年 0.8年
4年
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2.5
0.5年
11
虎彩大学生成长典型案例
员工关系管理
独
峰
挡
一
成
面
成熟
磨长
养合
成
22 25 27
30
学习职业技能 （被他人领导）
人材
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35
整理沉淀职业技能 （学习领导别人）
人才
人财
员工关系管理
人脉
传 承
45
年龄
学习培养 别人
自我评估 17
虎 彩 集 团 职 类 划 分
职位分类
英文表示
管理类
M, Managerial
15
第一步：主客观因素评估与分析
职业发展阶段
养成期 磨合期 成长期 成熟期
……
职业倾向
管理型 专业型 技术型 销售型 支持型
重点分析 虎彩特色
现在关注
员工关系管理 自我评估
个人心理特征
性格 兴趣 能力 气质 情绪
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职业发展阶段分析
专业知识
经验
个人价值
高
第二步
第六步
制定学习 成长计划
员工关系管理
确定职 业生涯 目标
第三步
第五步
选择 职业
选择生 涯路线
第四步
14
第一步：主客观因素评估与分析
员工关系管理
自我评估： 职业发展阶段 职业倾向 个性心理特征
组织因素分析： 组织特征 组织发展战略 人力资源需求
社会因素分析： 政治环境 经济环境 社会环境
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正如“职业锚”这一名词中“锚”的含义一样，职业锚实 际上就是人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心。
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5
什么是职业生涯规划?
员工关系பைடு நூலகம்理
职业生涯规划
是指个人发展与组织发展相结合，通过对职业生 涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析、总 结和测定，确定一个人的奋斗目标，并为实现这一职 业目标而预先进行生涯系统安排的过程；包括制定相 应的根据工定作义，，职以业生及涯规每划一首先时要段对个的人顺特点序进和行分方析，向再的对所顺在序组织。环境和社
朱未来
彩盒
高级工程师 高级工程师
……
生产工艺师
工艺员
胶印助手/ 副手/学徒
1.7年 1.3年
1.3年
1.3
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0.5年
12
为什么要做职业生涯规划？
员工关系管理
对个人的作用： 能帮个人确定职业发展
目标； 能评估目前工作成绩； 有助于个人抓住重点； 能鞭策个人努力工作； 引导个人发挥潜能。
员工关系管理
职业生涯规划基础概念常识理解 为什么要做职业生涯规划
如何做职业生涯规划（七步曲） 虎彩集团员工职业生涯管理的组织环境
职业生涯规划管理
4
什么是职业生涯?
员工关系管理
职业生涯：
是指一个人终生职业经历的模式。职业经历包括职位、工作 经验和任务，受到员工价值、需要和情感的影响。
职业锚：
所谓职业锚就是指当一个人不得不做出选择的时候，他 或她无论如何都不会放弃的职业中的那种至关重要的东西或 价值观。
五至十年
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为什么要做职业生涯规划
员工关系管理
副总经理 管理部经理 总经理助理 行政助理 美工
2年
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副总经理 猎头顾问 助理猎头顾问
2年
……
人力资源经理
2年
招聘主任
招聘专员
1年
3年
8
虎彩大学生成长典型案例
朱俊
员工关系管理
青海虎彩 厂长
北京京华虎彩 总经理助理兼营销总监
品管部经理 印刷部经理 生产部经理
生产总监 助理
胶印副手
胶印学徒
1年
1.5年
2
Hunter Wan 2009-12-08
3年
9
虎彩大学生成长典型案例
陈敬亲
员工关系管理
山东虎彩
厂长
……
总调度
跟单部经理 生产部经理
营销总监 助理
跟单员
自啤学徒
1.5年
2年
技术类
T, Technical
专业类 销售类 支持类
P, Professional S, Sales A, Assistant
操作类
O, Operational
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员工关系管理
“到哪里去？”“现在在哪”
定义 职业发展路径明晰了各典个型岗职位位的未来 发展方向
主要通过他人来完成工作，业绩通过团队的业 绩来衡量，同时具备业务指导和行政管理的职 位
劳动关系管理
基础概念与 认知理解
劳动合同 管理
处理员工投诉、 纠纷及突发事件
员工情况 管理
员工离职 面谈
离职手续 办理
新聘 入职管理
员工关系 管理的内容
劳动争议 处理
公司政策
个人身心 国家法律
沟通渠道建设
引导上下级 及时的双向
沟通
完善员工建议 制度
创造良好的 人际关系环境
引导员工建立 良好的人际关
系
总裁 人力资源总监