职业形象礼仪(站姿_走姿_蹲姿等)(PPT30页).pptx
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仪态礼仪训练之站姿坐姿走姿图解ppt(共37张PPT)
（四）几种基本站姿
（2）身体立直，抬头挺胸，下颌 微收，双目平视，嘴角微闭，面带 微笑，两脚尖略分开，右脚在前， 将右脚跟靠在左脚脚弓处，两脚尖 呈“V”字型，双手自然并拢，右 手搭在左手上，轻贴于腹前，身体 重心可放在两脚上，也可放在一脚 上，并通过重心的移动减轻疲劳。
（五）站立注意事项
（1）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在 墙上、桌子上。
双脚平行分开不超过肩宽
坐时，双腿可采取下列姿势之一：
体与下肢应在一条垂直线上。
第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪
体与下肢应在一条垂直线上。
第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪
走姿是人体所呈现出的一种动态，是站姿的延续。
（6）男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过
大，不要挺腹翘臀。
第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪
（3）扭来扭去的“外八字”步和“内八字”步。
（4）左顾右盼，重心后坐或前移。 （5）与多人走路时，或勾肩搭背，或奔跑蹦
跳，或大声喊叫等。 （6）双手反背于背后。 （7）双手插入裤袋。
（四）走姿训练
1．摆臂训练
2．步位步幅训练3．稳定Biblioteka 训练 4．协调性训练（五）蹲姿
第体二与节 下肢站应姿在（、一坐条6姿）垂、直身走线姿上体的。礼重仪心主要支撑于脚掌、 第（二2）节双站脚姿平、行坐分姿开、不脚走 超姿过弓的肩礼宽上仪。。
体与下肢应在一条垂直线上。
第二节 站姿（、坐7姿）、从走姿侧的礼面仪看，头部肩部、上
体与下肢应在一条垂直线上。
（二）手位
站立时，双手可取下列之一手位：
（1）双手置于身体两侧。
（2）右手搭在左手上叠放于体前。
（3）双手叠放于体后。
标准站姿、坐姿、走姿、蹲姿ppt课件
1
SOHO 数码欢唱城
站姿、坐姿、蹲姿、走姿
2
仪态礼仪
仪态 指人们在交际活动中的举止所表现出的姿态和
风度，包括日常生活中和工作中的举止。如站立姿势， 待人的态度，说话的声音，面部的表情等。最受顾客 欢迎的服务人员，不是长的漂亮的人，而是仪态最佳 的人。因此，要求每个员工都要站有站姿，坐有坐相， 举止端庄稳重、落落大方、自然优美。
11
需注意的仪态：
1、蹲下时不可低头、含 胸、塌腰。 2、不能用肘部顶在腿上。 3、女士穿裙装时注意两 腿并拢。 4、在包厢进行服务操作 时可将另一只手背后。
12
形体礼仪
➢ 手势
手势是最有表现力的“体态语言”，也是工 作人员向宾客介绍、谈语、引路、指方向等 常用的一种形体语言。
指示方向或物品时，多使用右手。五指并 拢，母指稍弯，由小腹成弧线型打开至右侧， 同时眼睛看向你所指示的方向，大小臂成120 度，与肩同宽，左手自然下垂，身体保持站 立姿势。
4
5
6
7
形体礼仪
➢坐姿
坐时的姿态要端正，这是体态美的重要内容之一。平 坐在椅子上的要领是：入座要轻，上身正直， 腰部挺 起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，双肩放松平放，手 自然放在双膝上，双膝并拢，微侧于一方。双目平视、 面带笑容，坐时不要把椅子坐满（服务人员应坐椅子 的三分之二），但不可坐在边沿上。
3
仪态礼仪
➢ 站姿
（1）挺胸、收腹、梗颈。
（2）站立要端正，眼睛平视，不顾四周，嘴微闭， 面带笑容。
（3）双臂自然下垂两手在体前交叉，女孩右手在外， 男孩左手在外，以保持向客人提供服务的最佳状态。
（4）站立时，双脚呈“V”字型，两腿并拢，两脚 跟靠紧，两脚尖分开60度。
SOHO 数码欢唱城
站姿、坐姿、蹲姿、走姿
2
仪态礼仪
仪态 指人们在交际活动中的举止所表现出的姿态和
风度，包括日常生活中和工作中的举止。如站立姿势， 待人的态度，说话的声音，面部的表情等。最受顾客 欢迎的服务人员，不是长的漂亮的人，而是仪态最佳 的人。因此，要求每个员工都要站有站姿，坐有坐相， 举止端庄稳重、落落大方、自然优美。
11
需注意的仪态：
1、蹲下时不可低头、含 胸、塌腰。 2、不能用肘部顶在腿上。 3、女士穿裙装时注意两 腿并拢。 4、在包厢进行服务操作 时可将另一只手背后。
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形体礼仪
➢ 手势
手势是最有表现力的“体态语言”，也是工 作人员向宾客介绍、谈语、引路、指方向等 常用的一种形体语言。
指示方向或物品时，多使用右手。五指并 拢，母指稍弯，由小腹成弧线型打开至右侧， 同时眼睛看向你所指示的方向，大小臂成120 度，与肩同宽，左手自然下垂，身体保持站 立姿势。
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形体礼仪
➢坐姿
坐时的姿态要端正，这是体态美的重要内容之一。平 坐在椅子上的要领是：入座要轻，上身正直， 腰部挺 起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，双肩放松平放，手 自然放在双膝上，双膝并拢，微侧于一方。双目平视、 面带笑容，坐时不要把椅子坐满（服务人员应坐椅子 的三分之二），但不可坐在边沿上。
3
仪态礼仪
➢ 站姿
（1）挺胸、收腹、梗颈。
（2）站立要端正，眼睛平视，不顾四周，嘴微闭， 面带笑容。
（3）双臂自然下垂两手在体前交叉，女孩右手在外， 男孩左手在外，以保持向客人提供服务的最佳状态。
（4）站立时，双脚呈“V”字型，两腿并拢，两脚 跟靠紧，两脚尖分开60度。
仪态礼仪训练之站姿坐姿走姿蹲姿的礼仪(PPT44页)
仪态礼仪训练之站姿坐姿走姿蹲姿的 礼仪(PP T44页)
仪态礼仪训练
——站姿、坐姿、走姿、蹲姿的礼仪
仪态礼仪训练之站姿坐姿走姿蹲姿的 礼仪(PP T44页)
仪态礼仪训练之站姿坐姿走姿蹲姿的 礼仪(PP T44页)
驼 背
仪态礼仪训练之站姿坐姿走姿蹲姿的 礼仪(PP T44页)
常见错误站姿
腹 部 外 凸
仪态礼仪训练之站姿坐姿走姿蹲姿的 礼仪(PP T44页)
一、站姿
站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。 站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿是 发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显 示个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人 留下美好的印象。
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“V”型
双脚平行分开不超过肩宽
小“丁”字型
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（四）几种基本站姿
1．男士的基本站姿 （1）身体立直，抬头挺胸，下颌 微收，双目平视，嘴角微闭，双 手自然垂直于身体两侧，双膝并 拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖 分开呈“V”字型。
仪态礼仪训练之站姿坐姿走姿蹲姿的 礼仪(PP T44页)
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（一）正确的坐姿要求
（1）入座时要轻稳。 （2）入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯
曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上 或椅子、沙发扶手上，掌心向下。 （3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。 （4）坐在椅子上，应座满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。 （5）离座时，要自然稳当。
仪态礼仪训练
——站姿、坐姿、走姿、蹲姿的礼仪
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驼 背
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常见错误站姿
腹 部 外 凸
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一、站姿
站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。 站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿是 发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显 示个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人 留下美好的印象。
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“V”型
双脚平行分开不超过肩宽
小“丁”字型
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（四）几种基本站姿
1．男士的基本站姿 （1）身体立直，抬头挺胸，下颌 微收，双目平视，嘴角微闭，双 手自然垂直于身体两侧，双膝并 拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖 分开呈“V”字型。
仪态礼仪训练之站姿坐姿走姿蹲姿的 礼仪(PP T44页)
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（一）正确的坐姿要求
（1）入座时要轻稳。 （2）入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯
曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上 或椅子、沙发扶手上，掌心向下。 （3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。 （4）坐在椅子上，应座满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。 （5）离座时，要自然稳当。
职业形象礼仪(站姿_走姿_蹲姿等)(PPT30页)
谢 谢 大 家 2020 6:53 AM10/13/2020 6:53 AM20.10.1320.10.13
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。13-Oct-2013 October 202020.10.13
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Tuesday, October 13, 202013
鞠躬礼点头礼握手礼目光礼等礼姿训练2021年11月26日星期五2021年11月26日星期五2021年11月26日星期五标准站姿2021年11月26日星期五2021年11月26日星期五2021年11月26日星期五2021年11月26日星期五2021年11月26日星期五gecprogram16躯干竖直
职业形象礼仪
•
9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 6时53 分8秒上 午6时5 3分06: 53:0820 .10.13
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。AM06:53:082020/10/13
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。10/13/
-Oct-2020.10.13
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.10.1306:53:0813 October 202006:53
• 交叉式
两种蹲姿
• 半蹲式
• 交叉式
蹲姿训练
• 半蹲式
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 0.1320. 10.13Tuesday, October 13, 2020
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。06:5 3:0806: 53:0806 :5310/ 13/2020 6:53:08 AM
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。13-Oct-2013 October 202020.10.13
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职业形象礼仪
•
9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 6时53 分8秒上 午6时5 3分06: 53:0820 .10.13
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。AM06:53:082020/10/13
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。10/13/
-Oct-2020.10.13
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.10.1306:53:0813 October 202006:53
• 交叉式
两种蹲姿
• 半蹲式
• 交叉式
蹲姿训练
• 半蹲式
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 0.1320. 10.13Tuesday, October 13, 2020
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。06:5 3:0806: 53:0806 :5310/ 13/2020 6:53:08 AM
职业仪态礼仪课件
色和规格统一
• 折花时应在干净的餐盘上或托盘上进行 • 餐花造型应美观大方、逼真挺拔、玲珑剔透，给人以美
感 • 折花时分清正反面，姿势应自然，手法轻巧灵活，用力的
当，切准折叠折角，一次成功，切记返工。
• 餐巾花的种类：杯花和盘花
• 造型分类：植物、动物、实物 • 餐巾花的应用选择：宴会性质、宴会规模、花色冷盘、季节、顾客身份
• 餐巾的分类：质地和颜色
• 棉织品：吸水性好、去污性强、造型效果好
• 化纤品：色彩艳丽、透明感强、富有弹性可造第二 次型、吸水性不如棉制品
• 白色：清洁卫生、恬静淡雅
• 折花的根本技法： • 看好角度、熟悉造型、一次折成 • 几种折花技巧如三级折、月菊花、小乌龟、对角袋、
八仙花等 • 折花时应注意的问题： • 折花前应做好准备工作，挑选洁净无损的餐巾，颜
• 眼睛平 双肩平 托盘平
• 面部表情轻松 • 盘内物品要稳定
• 托盘要卫生、平安
• 端托时左手端托，右手自然下垂，出了起台和落台时右 手扶托盘外，禁止右手扶盘。
• 行走步伐：步距均匀、快慢适中、位稳重大方
餐巾折花
• 餐巾的作用：餐饮效劳的卫生用品、可以装饰美化桌 台、可以衬托就餐气氛、可以表示宾主席位
坐姿
• 坐姿：男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背， 挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上 ，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度 。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠 沙发，以免鼻毛外露。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到 自己的桌椅上或架到别人桌椅上。
• 女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上， 嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。
、宗教信仰、风俗习惯和爱好、主席位
• 折花时应在干净的餐盘上或托盘上进行 • 餐花造型应美观大方、逼真挺拔、玲珑剔透，给人以美
感 • 折花时分清正反面，姿势应自然，手法轻巧灵活，用力的
当，切准折叠折角，一次成功，切记返工。
• 餐巾花的种类：杯花和盘花
• 造型分类：植物、动物、实物 • 餐巾花的应用选择：宴会性质、宴会规模、花色冷盘、季节、顾客身份
• 餐巾的分类：质地和颜色
• 棉织品：吸水性好、去污性强、造型效果好
• 化纤品：色彩艳丽、透明感强、富有弹性可造第二 次型、吸水性不如棉制品
• 白色：清洁卫生、恬静淡雅
• 折花的根本技法： • 看好角度、熟悉造型、一次折成 • 几种折花技巧如三级折、月菊花、小乌龟、对角袋、
八仙花等 • 折花时应注意的问题： • 折花前应做好准备工作，挑选洁净无损的餐巾，颜
• 眼睛平 双肩平 托盘平
• 面部表情轻松 • 盘内物品要稳定
• 托盘要卫生、平安
• 端托时左手端托，右手自然下垂，出了起台和落台时右 手扶托盘外，禁止右手扶盘。
• 行走步伐：步距均匀、快慢适中、位稳重大方
餐巾折花
• 餐巾的作用：餐饮效劳的卫生用品、可以装饰美化桌 台、可以衬托就餐气氛、可以表示宾主席位
坐姿
• 坐姿：男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背， 挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上 ，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度 。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠 沙发，以免鼻毛外露。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到 自己的桌椅上或架到别人桌椅上。
• 女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上， 嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。
、宗教信仰、风俗习惯和爱好、主席位
标准站姿坐姿走姿蹲姿PPT课件
走姿训练：
形体礼仪
蹲姿
在包厢服务或捡东西时常用到蹲下姿态。蹲 下时，右脚向后撤半步，约一脚长（男士步子稍 大，女士较小），两腿弯曲下沉。上体保持正直， 右侧大腿与小腿并拢，重心放在右侧。男士两腿 之间约60度，女士两腿并拢，向右倾斜，两手掌心
向下五指并拢，放在两腿膝盖上（女士两手可叠 放），目视前方、面带微笑。挺胸、收腹、梗颈。
（2）站立要端正，眼睛平视，不顾四周，嘴微闭， 面带笑容。
（3）双臂自然下垂两手在体前交叉，女孩右手在外， 男孩左手在外，以保持向客人提供服务的最佳状态。
（4）站立时，双脚呈“V”字型，两腿并拢，两脚 跟靠紧，两脚尖分开60度。
（5）站立时防止重心偏左或偏右。 （6）站立时双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前。
形体礼仪
坐姿
坐时的姿态要端正，这是体态美的重要内容之一。平 坐在椅子上的要领是：入座要轻，上身正直， 腰部挺 起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，双肩放松平放，手 自然放在双膝上，双膝并拢，微侧于一方。双目平视、 面带笑容，坐时不要把椅子坐满（服务人员应坐椅子 的三分之二），但不可坐在边沿上。
形体礼仪
走姿
行走中应昂首、挺胸、收腹、眼直视、肩要平、身 要直，两臂自然下垂摆动，腿要直。女子走一字步（双 脚跟走一条线，不迈大步 ）。男子行走时双脚跟行两条 线，但两线尽可能靠近，步履可稍大。在地上的横向距 离3厘米左右。尽量靠右行走，不走中间。与上司、宾客 同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先 而行。与上司、宾客上下电梯时主动开门，让他们先上 先下。引导客人时，让客人、上司在自己的右侧。上楼 时客人在前，下楼时客人在后。三人同行时，中间为上 宾。在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感
需注意的仪态：
服务礼仪之走姿、站姿、坐姿、蹲姿篇
一条腿支撑着身体；
（4）身体不要下意识地做小动作。
步骤3：手位
操作方法与说明： 站立时，双手可取下列之一 手位： （1）双手置于身体两侧； （2）右手搭在左手上叠放 于体前； （3）双手叠放于体后； （4）一手放于体前一手 背在体后。
图1-3-A-2
步骤3：手位
服务标准： （1）男士双手叠放于体后； （2）男士和女士都可以双手置于身体两侧； （3）女士右手搭在左手上叠放于体前。
步骤5：站姿的整体感觉
操作方法与说明： 男士站姿要求是刚毅挺拔，女士要求是 亭亭玉立。 服务标准： 提高认识、以优雅的站姿进行对客服务。
（3）稳定性训练，在地上画
一条直线，脚尖朝前，沿直线行走。 服务标准： 根据走姿的各项要求进行单项训练。
图1-3-C-5
步骤5：走姿训练
（3）稳定性训练，在地上画 一条直线，脚尖朝前，沿直线
服务标准：
根据走姿的各项要求进行 单项训练。 图1-3-C-5
学习评价
序 号 1 2 内容 选位站立 按照站姿要求站立。 正方向 行走 后退步 行走 （1）根据自己的习惯迈脚，用胯部的力量带动腿朝前进；（2）步位成 一条直线；（3）步幅大小合适；（4）步速平稳；（5）两手随身体自 然摆动，摆动幅度为30度；（6）两眼目视前方，面带微笑。 技能标准 评判结果 优 良 合 不合 秀 好 格 格
步骤4：脚位
操作方法与说明： 站立时可采取以下几种脚位： （1）“V”型； （2）小“丁”字型；
图1-3-A-3
图1-3-A-4
步骤4：脚位
操作方法与说明： （3）双脚平行分开不超过肩宽。
图1-3-A-5
步骤4：脚位
服务标准： （1）女士两脚跟并拢，两脚尖张开呈45度，或 双脚呈小“丁”字步站立； （2）男士双脚左右开立时，注意两脚之间的距 离不可过大，不要挺腹翘臀； （3）不要两腿交叉站立。
4站姿坐姿走姿礼仪729.ppt
侧身步
站姿、坐姿、走姿、蹲姿的礼仪
（三）不雅的走姿
（1）方向不定，忽左忽右。 （2）体位失当，摇头、晃肩、扭臀。 （3）扭来扭去的“外八字”步和“内八字” 步。 （4）左顾右盼，重心后坐或前移。 （5）与多人走路时，或勾肩搭背，或奔跑蹦
跳，或大声喊叫等。 （6）双手反背于背后。 （7）双手插入裤袋。
后退步
站姿、坐姿、走姿、蹲姿的礼仪
（二）变向时的行走规范
2．侧身步 当走在前面引导来宾时，应尽量走在
宾客的左前方。髋部朝向前行的方向，上 身稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧 身向着来宾，与来宾保持两三步的距离。 当走在较窄的路面或楼道中与人相遇时， 也要采用侧身步，两肩一前一后，并将胸 部转向他人，不可将后背转向他人。
站姿、坐姿、走姿、蹲姿的礼仪
（三）脚位
站立时可采取以下几种脚位： （1）“V”型。 （2）双脚平行分开不超过肩宽。 （3）小“丁”字型。
站姿、坐姿、走姿、蹲姿的礼仪
“V”型
双脚平行分开不超过肩宽
小“丁”字型
站姿、坐姿、走姿、蹲姿的礼仪
（四）几种基本站姿
女士的基本站姿 （1）身体立直，抬头挺胸，下颌 微收，双目平视，嘴角微闭，面 带微笑，双手自然垂直于身体两 侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟 靠紧，脚尖分开呈“V”字型。
站姿、坐姿、走姿、蹲姿的礼仪
（一）正确的坐姿要求
（1）入座时要轻稳。 （2）入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯
曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上 或椅子、沙发扶手上掌心向下。 （3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。 （4）坐在椅子上，应座满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。 （5）离座时，要自然稳当。
站姿坐姿走姿蹲姿礼仪PPT幻灯片课件PPT36页
（三）错误走姿
（1）方向不定，忽左忽右。
（2）体位失当，摇头、晃肩。
（3）扭来扭去的“外八字”步和“内八字”步。
（4）左顾右盼，重心后坐或前移。
（5）与多人走路时，或勾肩搭背，或奔跑蹦跳，或大
声喊叫等。
（6）双手反背于背后。
（7）双手插入裤袋。
32
2024/8/1
第33页，共36页。
四、蹲姿
33
一、站姿
站立是人们生活交往中的一 种最基本的举止。
站姿是人静态的造型动作， 优美、典雅的站姿是发展人 的不同动态美的基础和起点。 优美的站姿能显示个人的自 信，衬托出美好的气质和风 度，并给他人留下美好的印 象。
1
2024/8/1
第2页，共36页。
（一）正确的站姿要求
（1）头正。（2）肩平。
（3）臂垂。（4）躯挺。
（四）几种基本站姿
（2）身体立直，抬头挺胸， 下颌微收，双目平视，嘴角 微闭，双脚平行分开，两脚 间距离不超过肩宽，一般以 20厘米为宜，双手手指自然 并拢，右手搭在左手上，轻 8 贴于腹部 ，不要 挺腹 2024/8/1 或 后仰。
第9页，共36页。
（四）几种基本站姿
（3）身体立直，抬头挺胸，
正确坐姿
15
男士正确坐姿 2024/8/1
女士正确坐姿
第16页，共36页。
（二）双手的摆法
坐时，双手可采取下列手位之一：
（1）双手平放在双膝上。 （2）双手叠放，放在一条腿的中前部。
16
2024/8/1
第17页，共36页。
双手摆法
17
双手平放在双膝上2024/8/1 双手叠放于一条腿的中前部
第18页，共36页。
专业形象之仪态篇PPT课件
26
眼神与谈话具有同步效应（忠实地显示说话的真正含义）
Hale Waihona Puke 平视仰视俯视
斜视（轻蔑）
27
视线向下 表现权威 感和优越 感（羞涩 等）
视线向上表 现服从与任 人摆布（思 考等）
视线水平 表现客观 和理智
28
（2）正确使用注视目光与人交流
（大部分时间盯着三角区，中间每一次的目光交流可在2—3秒）
• 三角规律
嘴唇紧绷：表示愤怒、对抗或决心已定
31
2、手的姿势传递的含义
《儒林外史》，严 贡生，两个指头， 入木三分。
考试作弊
32
常用的手指语
“O”型手指语 食指语
专业性或技 术性手指语 “V”型手指语
33
拇指语
“V”型手指语
掌心向外
“胜利”
掌心向内
两种表现方式
“猥亵侮辱人的信号”
英国、澳大利亚、新西兰等国
• 学员两个人一组（最好是异性一组） • 要求 • 四目相对，一 定要看对方的 黑眼球，看上 整整一分钟。 • 问题 • 这种注视感觉 如何？目光注 视应占沟通时 间的？%最好？
最强烈的眼神有两种：分外眼红（仇人）；格外激动 （情侣。
24
时间规则
•
一次沟通中约有 60——70%（上限 不超80%）的时间进 行目光交流（不能
只看三角区，否则忽略、 不尊重、不感兴趣）
•
超过这一阈限， 对对方本人比对 谈话内容更感兴 趣；反之，表示 对谈话内容和对 方都不太感兴趣。
25
目光语的礼仪要求
• （1）尽量用平和的 目光与人交流（超级
男生）
• （1）以平等态度、 平常心态的目光看 人； • （2）用温和目光 看人；
眼神与谈话具有同步效应（忠实地显示说话的真正含义）
Hale Waihona Puke 平视仰视俯视
斜视（轻蔑）
27
视线向下 表现权威 感和优越 感（羞涩 等）
视线向上表 现服从与任 人摆布（思 考等）
视线水平 表现客观 和理智
28
（2）正确使用注视目光与人交流
（大部分时间盯着三角区，中间每一次的目光交流可在2—3秒）
• 三角规律
嘴唇紧绷：表示愤怒、对抗或决心已定
31
2、手的姿势传递的含义
《儒林外史》，严 贡生，两个指头， 入木三分。
考试作弊
32
常用的手指语
“O”型手指语 食指语
专业性或技 术性手指语 “V”型手指语
33
拇指语
“V”型手指语
掌心向外
“胜利”
掌心向内
两种表现方式
“猥亵侮辱人的信号”
英国、澳大利亚、新西兰等国
• 学员两个人一组（最好是异性一组） • 要求 • 四目相对，一 定要看对方的 黑眼球，看上 整整一分钟。 • 问题 • 这种注视感觉 如何？目光注 视应占沟通时 间的？%最好？
最强烈的眼神有两种：分外眼红（仇人）；格外激动 （情侣。
24
时间规则
•
一次沟通中约有 60——70%（上限 不超80%）的时间进 行目光交流（不能
只看三角区，否则忽略、 不尊重、不感兴趣）
•
超过这一阈限， 对对方本人比对 谈话内容更感兴 趣；反之，表示 对谈话内容和对 方都不太感兴趣。
25
目光语的礼仪要求
• （1）尽量用平和的 目光与人交流（超级
男生）
• （1）以平等态度、 平常心态的目光看 人； • （2）用温和目光 看人；
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9时45分49秒09:45:4920.8.14
• •
T H E E N D 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年8月上午9时45分20.8.1409:45August 14, 2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020年8月14日星期五9时45分49秒09:45:4914 August 2020
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.8.1409:45:4909:45Aug-2014-Aug-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。09:45:4909:45:4909:45Friday, August 14, 2020
• 13、志不立，天下无可成之事。20.8.1420.8.1409:45:4909:45:49August 14, 2020
平稳、从容、直线
几种行姿
• 前行行姿 • 后退时的行姿 • 引导时的行姿
引导和陪同行姿有什 么不同？
• 基本要领 • 两种蹲姿
蹲姿
蹲姿
蹲姿的基本要领
• 左脚在前，右脚在后，向下 蹲去；
• 左小腿垂直于地面，全脚掌 着地，大腿靠紧；
• 右脚跟提起，前脚掌着地； • 左膝高于右膝，臀部向下，
上身稍向前倾，左脚为支撑 身体的主要支点。
• 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。上午9时45分49秒上午9时45分09:45:4920.8.14
谢谢观看
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
礼姿训练
技能点六：站姿、坐姿、行姿、蹲 姿、手势训练
在美方面，相貌的美高于色泽的 美，而优雅得体的动作的美又高于相 貌的美。
这是美的精华，是绘画所表现不 出来的。
——培根（英国哲学家 ）
站姿
• 基本要领 • 几种不同的站姿
站姿的基本要领——五点一线
• 头正； • 肩平，双臂自然下垂； • 背直，挺胸收腹； • 提臀； • 双腿并拢直立； • 脚跟相靠； • 身体重心放在两脚正中； • 微收下颌， 两眼平视前方； • 嘴微闭，表情自然，稍带微笑。
• 1.正襟危坐式
• 2.垂腿开膝式
• 3.双脚交叉式
• 4.双腿叠放式 3
1
• 5.双腿斜放式
2
5
4
上车坐姿
下车坐姿
• 坐姿正确 • 执笔正确
写姿
• 基本要领 • 几种行姿
行姿
基本要领
• 上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾； • 两肩平稳，双臂前后自然摆动； • 双目平视，收颌，表情自然平和。
• 交叉式
两种蹲姿
• 半蹲式
• 交叉式
蹲姿训练
• 半蹲式
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 8.1420.8.14Friday, August 14, 2020
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。09:45:4909:45:4909:458/14/2020 9:45:49 AM
标准站姿
• 站如松——“挺”
几种不同的站姿
• 垂直站姿 • 叉手站姿 • 背手站姿 • 背垂手站姿
其他站姿
坐姿
• 基本要领 • 几种坐姿训练
Do
坐姿
坐姿的基本要领
躯干竖直； 双肩自然下垂； 下颌内收； 双眼平视，目光柔和； 表情自然亲切，嘴微闭。
GEC Program
16
正式场合的坐姿
职业形象礼仪
任务一/仪容、仪态礼仪 任务二/职业着装礼仪
首轮效应
30秒决定第一印象!
一个人的仪表在社会交往过程中是构成 第一印象的主要因素，你的仪容仪表会 影响别人对你的专业能力和任职资格的 判断。
仪容、仪态礼仪
• 技能点一：面部的清洁、保养与修饰方法 • 技能点二：头发的清洁与发型选择 • 技能点三：手部的清洁与修饰方法 • 技能点四：口腔的清洁与护理方法 • 技能点五：香水的使用 • 技能点六：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手势训练 • 技能点七：鞠躬礼、点头礼、握手礼、目光礼等
• •
T H E E N D 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年8月上午9时45分20.8.1409:45August 14, 2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020年8月14日星期五9时45分49秒09:45:4914 August 2020
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.8.1409:45:4909:45Aug-2014-Aug-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。09:45:4909:45:4909:45Friday, August 14, 2020
• 13、志不立，天下无可成之事。20.8.1420.8.1409:45:4909:45:49August 14, 2020
平稳、从容、直线
几种行姿
• 前行行姿 • 后退时的行姿 • 引导时的行姿
引导和陪同行姿有什 么不同？
• 基本要领 • 两种蹲姿
蹲姿
蹲姿
蹲姿的基本要领
• 左脚在前，右脚在后，向下 蹲去；
• 左小腿垂直于地面，全脚掌 着地，大腿靠紧；
• 右脚跟提起，前脚掌着地； • 左膝高于右膝，臀部向下，
上身稍向前倾，左脚为支撑 身体的主要支点。
• 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。上午9时45分49秒上午9时45分09:45:4920.8.14
谢谢观看
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
礼姿训练
技能点六：站姿、坐姿、行姿、蹲 姿、手势训练
在美方面，相貌的美高于色泽的 美，而优雅得体的动作的美又高于相 貌的美。
这是美的精华，是绘画所表现不 出来的。
——培根（英国哲学家 ）
站姿
• 基本要领 • 几种不同的站姿
站姿的基本要领——五点一线
• 头正； • 肩平，双臂自然下垂； • 背直，挺胸收腹； • 提臀； • 双腿并拢直立； • 脚跟相靠； • 身体重心放在两脚正中； • 微收下颌， 两眼平视前方； • 嘴微闭，表情自然，稍带微笑。
• 1.正襟危坐式
• 2.垂腿开膝式
• 3.双脚交叉式
• 4.双腿叠放式 3
1
• 5.双腿斜放式
2
5
4
上车坐姿
下车坐姿
• 坐姿正确 • 执笔正确
写姿
• 基本要领 • 几种行姿
行姿
基本要领
• 上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾； • 两肩平稳，双臂前后自然摆动； • 双目平视，收颌，表情自然平和。
• 交叉式
两种蹲姿
• 半蹲式
• 交叉式
蹲姿训练
• 半蹲式
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 8.1420.8.14Friday, August 14, 2020
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。09:45:4909:45:4909:458/14/2020 9:45:49 AM
标准站姿
• 站如松——“挺”
几种不同的站姿
• 垂直站姿 • 叉手站姿 • 背手站姿 • 背垂手站姿
其他站姿
坐姿
• 基本要领 • 几种坐姿训练
Do
坐姿
坐姿的基本要领
躯干竖直； 双肩自然下垂； 下颌内收； 双眼平视，目光柔和； 表情自然亲切，嘴微闭。
GEC Program
16
正式场合的坐姿
职业形象礼仪
任务一/仪容、仪态礼仪 任务二/职业着装礼仪
首轮效应
30秒决定第一印象!
一个人的仪表在社会交往过程中是构成 第一印象的主要因素，你的仪容仪表会 影响别人对你的专业能力和任职资格的 判断。
仪容、仪态礼仪
• 技能点一：面部的清洁、保养与修饰方法 • 技能点二：头发的清洁与发型选择 • 技能点三：手部的清洁与修饰方法 • 技能点四：口腔的清洁与护理方法 • 技能点五：香水的使用 • 技能点六：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手势训练 • 技能点七：鞠躬礼、点头礼、握手礼、目光礼等