二级论文

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心理咨询二级论文范文

心理咨询二级论文范文

心理咨询二级论文范文在当今社会,随着人们生活节奏的加快,心理压力也在不断增加,心理咨询作为一种专业服务,越来越受到人们的重视。

本文旨在探讨心理咨询在帮助个体解决心理问题、促进心理健康方面的作用,并分析心理咨询的二级论文写作要点。

一、心理咨询的定义与重要性心理咨询是一种专业的心理服务,旨在帮助个体认识和解决心理问题,提高心理健康水平。

它不仅涉及到心理问题的诊断和治疗,还包括心理健康的维护和促进。

在现代社会,心理咨询对于个体的心理健康具有重要意义。

二、心理咨询的基本原则1. 保密性原则:心理咨询师在咨询过程中必须对咨询内容保密,保护咨询者的隐私。

2. 尊重原则:心理咨询师应尊重咨询者的个性和选择,不强迫咨询者接受自己的观点。

3. 客观性原则:心理咨询师应保持客观公正的态度,不带有个人偏见。

4. 专业性原则:心理咨询师应具备专业的知识和技能,为咨询者提供专业的服务。

三、心理咨询的方法与技巧1. 倾听:心理咨询师应认真倾听咨询者的问题和感受,给予充分的关注。

2. 同理心:心理咨询师应站在咨询者的角度,理解其情感和需求。

3. 反馈:心理咨询师应适时给予咨询者反馈,帮助其认识到自己的问题。

4. 引导:心理咨询师应引导咨询者自我探索,找到解决问题的方法。

四、心理咨询的案例分析本文通过一个具体的心理咨询案例,分析了咨询过程中的技巧和方法。

案例中的咨询者是一位面临职业压力的年轻白领,通过心理咨询,他学会了如何调整心态,缓解压力,最终找到了适合自己的职业发展路径。

五、心理咨询的发展趋势随着社会的发展,心理咨询的需求也在不断增长。

未来心理咨询将更加注重个性化服务,利用大数据和人工智能技术,为咨询者提供更加精准的咨询方案。

六、结论心理咨询作为一种专业服务,在帮助个体解决心理问题、促进心理健康方面发挥着重要作用。

心理咨询师应遵循保密性、尊重性、客观性和专业性原则,运用有效的咨询方法和技巧,为咨询者提供高质量的服务。

同时,心理咨询行业也应不断探索和创新,以满足社会的需求。

二级论文和一级论文

二级论文和一级论文

二级论文和一级论文
论文发表等级-第一级-T类-特种刊物论文。

在《SCIENCE》和《NATURE》两本期刊上发表的论文为特种刊物论文。

论文发表等级第二级-A类:权威核心刊物论文,被国际通用的SCIE、EI、ISTP、SSCI 以及A&HCI检索系统所收录的论文(以中国科技信息研究所检索为准),或同一学科在国内具有权威影响的中文核心刊物上发表的论文,论文不含报道性综述、摘要、消息等。

论文发表等级第三级-B类重要核心刊物论文,在国外核心期刊上刊登的论文(见《国外科技核心期刊手册》)或在国内同一学科的中文核心期刊中具有重要影响的刊物上发表的论文。

论文发表等级第四级C类:一般核心刊物论文,在《全国中文核心期刊要目总览》刊物上发表的论文。

由中国知网、中国学术期刊网和北京大学图书馆期刊工作研究会联台发布中文核心期刊目录。

1992年推出《中文核心期刊目录总览》,1996年推出(第二二版),2000年推出(第三版),2004年推出(第四版),2008年推出(第五版),2011年推出(第六版),第七版(2014版)论文发表等级第五级-D类:-般公开刊物论文,在国内公开发行的刊物上双刊号期刊(有期刊号“CN”"ISSN”,有邮发代号)发表的论文。

论文发表等级第六级-E类:受限公开刊物论文,指在国内公开发行的但受发行限制的刊物上(仅有期刊号、无邮发代号)发表的论文。

内部刊物发表的论文分为三个级别(类):内部刊物必须为教育部门主办,以主办单位
级别分为:第七级-国家级内刊(中国教育学会及其专委会、教育部等自办刊物),第八级-省级内刊,第九级-区级内刊。

二级维修电工论文范文

二级维修电工论文范文

一、我在北京51技能鉴定所12月12日维修电工二级论文在有了好的选题、丰富的材料和详细的提纲基础上,执笔写作应该是顺利的,但也不可掉以轻心。

一篇高质量的学术论文,内容当然要充实,但形式也不可不讲究,文字表达要精炼、确切,语法修辞要合乎规范,句子长短要适度。

二、你好:求一份维修电工二级技师论文本人对水泵,控制系统较熟悉,因论文摘要:建设节约型社会,合理开发、节约利用和有效保护水资源是一项艰巨任务。

根据高层写字楼用水时间集中,用水量变化较大的特点,分析了原供水系统存在问题,水资源浪费,管网系统待完善的问题。

提出以利用自来水水压供水与水泵提水相结合的方式,并配以变频器、软启动器、PLC、压力传感器、液位传感器等不同功能等传感器,根据管网的压力,通过变频器控制水泵的转速,使水管中的压力始终保持在合适的范围。

从而可以解决因楼层太高导致压力不足及小流量时能耗大的问题。

关键词:恒压变频供水PLC 自动控制目前高层建筑的供水方式有两种:分一次供水和二次供水。

一次供水在低层中是主要是由自来水公司有足够的水压直接供到用户,一般规定城市管网的水压只保证6层以下楼房的用水,其余上部各层均须“提升”水压才能满足用水要求。

以前大多采用传统的水塔、高位水箱,或气压罐式增压设备,但它们都必须由水泵以高出实际用水高度的压力来“提升”水量,其结果增大了水泵的轴功率和能量损耗。

二次供水是在地下室有个储水池再从储水池把水供到顶层大水池,用户用水从顶层水池放下来。

二次供水是很多以前的旧楼;现在新建的高楼都采用一次变频供水,一来可以减少污染二来水压稳定。

恒压供水系统为闭环控制系统,其工作原理为:供水的压力通过传感器采集给系统,再通变频器的A/D转换模块将模拟量转换为数字量,同时,变频器的A/D将压力设定值转换成数值量,两个数据同时经过PID控制模块进行比较,PID根据变频器的参数设定进行数据处理,并将数据处理的结果以运行频率的形式控制输出。

心理咨询师二级论文-范文

心理咨询师二级论文-范文

国家职业资格全国统一鉴定心理咨询师论文(国家职业资格二级)文章类型:案例分析报告文章题目:运用XXXXXXXXXX的案例姓名:身份证号:所在省市:四川省成都市所在单位:成都XXXXXXXXX运用系统脱敏疗法克服对狗恐惧的心理咨询案例X X成都XXXXXXXX摘要:对一例出现对狗恐惧的求助者,运用系统脱敏法来帮助来访者对抗对狗的恐惧情绪,从而达到消除焦虑的目的。

经过六次的心理咨询治疗,取得了较好的效果。

三个月后随访,求助者对狗的恐惧症状明显缓解。

在本案例咨询中,咨询师首先与来访者建立良好的咨询关系,然后逐步帮助来访者学习渐进行肌肉放松法和深呼吸放松法,在此基础上,咨询师与来访者一起建立恐惧情绪等级表,运用想象系统脱敏,对来访者进行对狗的恐惧情绪的脱敏训练,逐渐改善来访者对狗的认知。

关键词:恐惧系统脱敏疗法心理咨询案例报告一、一般资料1、人口学资料求助者,男性,12岁,汉族,小学六年级,独生子。

母亲为中学教师,父亲为公务员,家庭关系和睦。

家族中无精神病病史。

2、个人成长史求助者在母孕期营养良好,身体健康,足月顺产,幼时生长发育好,读书成绩一直挺好,一直是家里的宠儿。

由于是独生子,对其要求比较严格,母亲从小就对孩子非常宠爱,教育方式也比较专制严格,对母亲的依恋很深,总是喜欢粘着母亲,母亲对于孩子的一举一动都格外的在意,求助者同时又害怕母亲,当母亲在场的时候总是让母亲代替自己表达,当母亲说到自己不好的地方时候,就想反驳。

3、精神状态求助者穿戴整齐,举止得体,言语清楚,情绪一般,对陌生环境比较敏感。

4、身体状态求助者身体状态良好,由于最近一段时间对狗的恐惧,造成情绪上的困扰,睡眠质量不佳。

5、社会功能求助者与父母的关系融洽,在学校的学习成绩没有明显下降,但是没有要好的朋友,同龄朋友也较少。

二、主诉及个人自述两个月前,我被一条的大狗追,我就使劲地跑,当时狗没有咬到自己,但是我被吓得够呛。

从那以后,我看到狗就怕,心里很紧张,回避有狗的场合。

二级咨询师论文范文3篇

二级咨询师论文范文3篇

二级咨询师论文范文3篇心理咨询师考试冲关经验交流省局近期将举办我省监狱系统第一期国家二级心理咨询师培训班,即将参加培训的同仁们听说考试难度大,心理难免会有些紧张、焦虑。

最近有几位同事向我打听二级心理咨询师资格考试的情况,要我为他们介绍经验。

常言说“临事而惧,好谋而成”,遇到一件事,有些担心,说明你心理在乎。

只要认真对待,用好你的智慧,全心投入,认真谋划,最后把它做成了,就会由“惧”到“成”。

我是2021年通过二级心理咨询师资格考试的,因有医学专业的中级职称,直接报考了二级。

因三级和二级的教材都要学习,内容多,时间紧,压力不小,通过监狱领导的鼓励和自己的刻苦努力,最终以所在培训中心第一名的成绩取得二级心理咨询师资格证书,也经历了由“惧”到“成”的过程。

在此,我将自己参加二级心理咨询师资格考试的一些体会与同仁分享,希望能给大家些许帮助。

总结回顾自己应对二级心理咨询师资格考试的方法,可以概括为“六部曲”。

第一步:制定计划。

二级心理咨询师学习教材共四本,《基础知识》、《三级实务技能》、《二级实务技能》和《习题辅导集》各一本。

领回教材后,先粗略翻看一下,了解大致有多少内容,据此拟定详细的学习计划,具体到每一天的学习任务。

计划安排的时间要预计到考试前教材至少复习两篇,习题集要扎实做完,还得保证有训练案例分析题的时间。

把整个过程分成前期学习、第二轮复习、最后冲刺三个阶段。

第二步:理清脉络。

开始学习之前,对照教材后面的附录二《国家职业资格培训教程.心理咨询师》每个章节的复习题,在章节内容中作标注,那都是重点要学习掌握的部分,在听课和复习中要重点注意。

由于时间关系,老师讲课不可能面面俱到,只是把重点难点点拨一下,还是自学为主。

因教材内容多,时间紧,学习过的内容容易忘记且易混淆,所以在熟悉教材的基础上,要梳理知识体系,把知识系统化、网络化,对教材框架一定要有个清晰的认识。

我采取的是背目录,在头脑里回忆每个章节的大标题、小标题,即第一章讲的什么,其中第一节和第二节又具体介绍了什么,把自己回忆总结的内容用表格的形式记录下来,然后翻到对应页码核对,这样能使理论基础知识得到进一步巩固和加强。

二级论文

二级论文
2、提升了人力资源部门的战略地位
人力资源管理应成为企业的战略伙伴,但事实上在很多企业中并非如此,《劳动合同法》的出台可以说是为人力资源部门战略合作伙伴角色的转变起到了推动作用。《劳动合同法》实行的宽进严出的机制,使企业不得不学会积极地处理员工争议,为构建和谐的劳动关系,企业还需转变以前那种以低劳动成本为基本竞争手段的发展模式,要取而代之以提高企业创新能力的发展模式,而这一切都需建立在强化人力资源管理职能的基础上。
7、《劳动合同法》增大了企业的人力成本
《劳动合同法》的实施增加了企业的人力成本,主要表现在以下几个方面:
(1)社会福利成本:新法规定,用人单位必须与劳动者签订劳动合同。这意味着企业将为新签订劳动合同的员工缴纳社会保险等福利,这必然将增加企业的人力成本。
(2)解聘员工成本:新《劳动合同法》规定,企业在劳动合同解除或终止雇佣关系时要根据员工的的工龄给予一定的经济补偿金,这增加了用人单位在劳动用工方面的经济补偿成本。
3、《劳动合同法》要求企业要严把招聘关
《劳动合同法》为了保护劳动者的权益,采取了宽进严出的机制,解雇员工或者终止劳动合同的成本较之以前增幅很大,对于企业来说可谓“请神容易送神难”,想留的留不住,不想留的走不了。所以建立一套科学有效的选人机制对于企业来说是十分重要的,招聘时需将理性的选人标准与非理性的直觉相结合,不但要通过合理的招聘程序,使用科学的人才测评手段来挑人,还要加强与各用人部门的联系,明确用人标准,找到真正适合自己的人才,避免对员工“始乱终弃”,做到“不离不弃”。
5、《劳动合同法》要求企业要认真实施绩效考核
时至今日,对于绩效考核很多企业只是走走形式而已,而新法规定,企业在与员工解除劳动合同时必须对“不能胜任”、“给予培训或调整岗位”“仍然不能胜任”进行三次举证,如何证明劳动者不能胜任工作?这就需要用人单位要完善绩效管理机制,有切实可行的绩效考核制度和方法,在绩效考核过程中要做到客观、公平、公正,只有这样才能真正识别哪些员工能够胜任工作;哪些员工不能胜任工作需要培训或调整岗位;哪些员工经过培训或调整岗位还不能胜任工作,需要辞退,为企业留下“可用”之材,淘汰“无用”之辈。

二级评茶师论文

二级评茶师论文摘要本论文旨在探讨二级评茶师的意义以及其评茶的标准与方法。

通过深入研究评茶师的角色和职责,分析二级评茶师的专业知识和技能要求,并提出了一套具体的评茶方法和流程。

本论文可为茶叶行业提供指导,并为培养优秀二级评茶师提供参考。

1. 引言茶叶是中国传统文化的重要组成部分,具有丰富的历史文化底蕴和良好的市场前景。

评茶师作为茶叶品鉴的专业人员,发挥着至关重要的作用。

二级评茶师作为评茶师体系的中级职称,对于茶叶产业的发展和茶叶品质的保障起着重要作用。

本论文主要围绕二级评茶师的角色、职责、标准和方法展开,旨在提供一套科学且有效的评茶方法和流程,为培养优秀评茶师提供指导。

2. 评茶师的角色和职责评茶师作为茶叶品鉴的专业人员,主要负责对茶叶的外观、香气、滋味、汤色等方面进行评估。

他们需要具备专业的茶叶知识和品鉴技能,并能准确地评价茶叶的质量和品质。

二级评茶师作为中级评茶师,其角色和职责更加重要。

除了完成一级评茶师的工作,他们还需要更深入地理解茶叶的特点和品质,并能针对不同茶叶的特点提供更精准的评价。

此外,二级评茶师还需要具备一定的管理和指导能力,能够组织茶叶品鉴活动并培养下一代的评茶师。

3. 二级评茶师的专业知识和技能要求为了胜任二级评茶师的职责,评茶师需要掌握一系列的专业知识和技能。

以下是二级评茶师需要具备的专业知识和技能要求:•茶叶分类和鉴别:二级评茶师需要熟悉各种常见茶叶的分类和鉴别方法,能够准确地辨认茶叶的品种和产地。

•茶叶制作工艺:评茶师需要了解茶叶的制作工艺,包括采摘、揉捻、烘焙等环节,以便更好地评价茶叶的品质。

•茶叶品质评价:二级评茶师需要掌握茶叶的品质评价标准,包括外观、香气、滋味、汤色等方面的评判指标,并能准确地进行评价。

•茶叶品鉴技巧:评茶师需要熟练掌握各种茶叶品鉴技巧,如冲泡技巧、闻香技巧、品茶技巧等,以便更好地发现茶叶的特点和品质。

4. 二级评茶师的评茶方法和流程为了保证评茶结果的科学性和准确性,二级评茶师需要遵循一套评茶方法和流程。

计算机二级论文范文3篇

计算机二级论文范文3篇幼儿园计算机教学论文一、计算机进入幼儿园的利弊1.幼儿园开展计算机教学的益处。

(1)激发兴趣,引起关注。

计算机是一种平面的表征工具,其丰富的色彩、动态的画面和动听的音乐可以使幼儿在游戏和玩耍中自然掌握一定知识。

同时,接触视觉、听觉的更多信息和刺激,能使幼儿的学习兴趣大大提高,有助于他们保持高涨的学习情绪。

这种情绪带来的有意注意的稳定性,促使他们能够较多地获得学习上的成功,而学习上的成功又反过来强化了学习兴趣,使其产生更高涨的学习情绪,对学习内容给予更多的关注,于是学习的良性循环就形成了。

(2)帮助理解,加深印象。

计算机教学能够将抽象的事物具体地展现在幼儿面前,便于他们理解和掌握。

幼儿掌握知识往往从形象思维开始,计算机教学能记录各种实物图像,或对实物进行动态模写,或模仿实物声音,将抽象的事物形象化,把客观世界的博大和微观世界的细微直观地再现在屏幕上。

此外,教师还能以幼儿的生活经验为基础,通过设置虚拟的生活情境,反映真实的生活,引起幼儿对生活的联想,为以后的学习奠定基础。

(3)简便操作,发展思维。

计算机灵活多样的操作方法,有助于培养幼儿的发散性思维和想象力。

在幼儿的操作过程中,根据教学需要,可随时对画面进行调整,定格、放大、缩小、慢播、快进、重放等各种功能随心所欲。

教师要让幼儿更具体、细微地观察,从而释疑解惑,提高他们思维的敏捷性和准确性。

当教学活动中需要启发幼儿的创造性思维时,教师就可以让幼儿预测、想象事情可能的多种发展方向,再利用计算机将想象变成图像,这不仅可以提高幼儿主动学习的兴趣,还可以使他们享受成功的乐趣。

这是计算机教学相较于其他教学手段的绝对优势,不仅增加了幼儿动手操作的兴趣与能力,还拓宽了他们思维想象、创造的空间。

(4)因人而异,因材施教。

计算机教学对幼儿的个别学习指导十分有效。

幼儿的认知能力和发展水平都存在差异性,由于多媒体教学系统可以提供比较充分的解答和处理方法,幼儿通过自己操作,对认知工具、认知内容及认知客体等方面的问题,都能找到比较满意的答案。

汽车维修技师论文-二级

汽车维修技师论文-二级汽车维修技师论文国家职业资格证二级论文题目:浅析汽车CVT无级变速器姓名:身份证号:王准考证号:10所在单位:江西浅析汽车CVT无级变速器王江西摘要: (3)第一章绪论 (4)第二章无级变速器的应用现状 (5)2.1基本知识 (5)2.2研究现状 (5)2.3无级变速器的市场应用成熟车型 (6)第三章无级变速器类型、结构及工作原理 (9)3.1 无级变速器的类型 (9)3.2 无级变速器的主要结构及工作原理 (10)第四章无级变速器的技术优点 (11)4.1操作简单 (12)4.2良好的行驶稳定性 (12)4.3高行车安全性 (12)4.4动力性 (12)4.5经济性 (13)4.6降低排放性 (13)第五章无级变速器的智能化控制关键技术及应用 (13)5.1 一体化控制思想 (13)5.2 一体化控制方式 (14)5.3 智能化控制技术 (15)5.4 智能化控制技术在汽车传动系统中的应用 (15)第六章无级变速器的发展前景及发展的技术趋势 (17)6.1 CVT部件 (17)6.2 CVT变速器 (18)6.3发动机与CVT更集成控制 (18)6.4混合动力CVT传动系 (18)第七章结语 (18)摘要近年来,随着人们对汽车舒适度和环保节能要求的提高,使得对汽车的使用要求越来越高。

有级式自动变速器汽车因操作简单已经被广泛使用,但是有级式自动变速器的成本昂贵、结构复杂等缺陷,在许多场合已经不能满足人们的需求,能够连续改变传动比,进而改善汽车经济性、排放指标和动力性的无级变速器成为汽车变速器的主要发展方向。

在此本文主要介绍了无级变速器的发展历史和应用现状,从结构原理和技术特点出发,以关键性的控制技术应用为导向,分析了无级变速器类型的研究现状和发展趋势,讨论了无级变速器的关键性控制技术等问题。

在此基础上,对CVT无级变速器的进一步研究进行了展望。

关键词:无级变速器前景结构原理技术优点。

人力资源师二级论文

⼈⼒资源师⼆级论⽂⼈⼒资源师⼆级论⽂(通⽤6篇) 在学习和⼯作中,⼤家都尝试过写论⽂吧,论⽂的类型很多,包括学年论⽂、毕业论⽂、学位论⽂、科技论⽂、成果论⽂等。

那么⼀般论⽂是怎么写的呢?下⾯是⼩编为⼤家整理的⼈⼒资源师⼆级论⽂,欢迎⼤家分享。

⼈⼒资源师⼆级论⽂篇1 摘要: ⼈才竞争⼒是组织的核⼼竞争⼒之⼀,⼈⼒资源是组织最宝贵的资源。

⼤数据时代,随着⼈⼒资源管理信息量的加⼤,传统的⼈⼒资源管理理念和⽅法的滞后性越来越明显,如何利⽤信息化⼿段突破⼈⼒资源管理瓶颈,更为科学合理地管理和利⽤⼈⼒资源信息,更好地发挥⼈⼒资源管理效能,成为组织亟待解决的问题。

本⽂对信息化管理环境下,⼈⼒资源管理的特点进⾏了分析,并进⼀步就信息化环境下,⼈⼒资源管理的策略和措施进⾏了研究。

关键词: 信息化环境;⼈⼒资源管理 ⼀、前⾔ ⼈⼒资源信息化管理即依托管理软件和⾼速、⼤容量硬件,将信息化技术⽤于⼈⼒资源管理,实现管理流程电⼦化,管理信息透明化,从⽽降低管理成本,提⾼规范化、科学化管理⽔平。

随着“互联⽹+”模式渗透到社会的各个领域,传统的管理模式已⽆法满⾜现代组织管理要求,需要借助信息化⼿段实现⼈⼒资源管理的转型。

但在这⼀过程中,很多组织未能结合⾃⾝实际制定出具体的实施⽅案,未能找准重点,往往为了转型⽽转型,匆匆上马⼈⼒资源信息化系统,致使信息化管理系统和⼈⼒资源管理现状“两张⽪”,延长了实施周期,增加了实施成本。

因此,实现⼈⼒资源信息化管理,必须建⽴在对⼈⼒资源管理现状和需求进⾏分析,并对⼈⼒资源管理的重点和策略进⾏适当调整的基础上。

⼆、信息化环境下⼈⼒资源管理的特点 (⼀)强调团队协作 在⼤数据时代,随着科技信息技术的发展和应⽤,社会创新速度加快,各领域蕴藏的信息量不断膨胀,组织的竞争环境⽇益复杂,这都迫使组织管理向信息化转变。

从⼈⼒资源管理来看,信息环境⼤⼤提⾼了管理的复杂程度,过去依靠⼈⼒“上传下达”的管理⽅式,已⽆法满⾜组织⽇常管理需要,必须通过员⼯与员⼯、部门与部门间的有机配合才能保证各项⼯作的⾼质量完成。

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正确理解和运用沟通技巧改善医患关系
葛洲坝中心医院胡世明
摘要本文通过对医患沟通过程的分析,结合心理学沟通的理解,指出了当前医患矛盾突出的症结所在,专业的提出相关建议,为今后如何改善医患关系指明了努力的方向。

关键词沟通医患关系需要定势
人们常说差什么就补什么,当前,医院提倡医院为社会服务,医生替患者着想,医疗让群众满意,凸显出医院服务的不足及改善医患关系的迫切性……
医患关系紧张成因复杂。

医疗资源不足,群众“看病难”、“看病贵”,群众有意见;医疗质量不高、服务态度不好,患者不满意;既有体制、机制上的问题,也有思想观念方面的问题。

也有更复杂的社会因素。

上海市卫生局近日在全市范围推广《医患沟通手册》,把协调好医患关系当成主要医改措施。

手册分为门急诊、住院、手术、出院四方面,精选来自全市各大医院的91个医患沟通案例,给医护人员提供沟通技巧指南。

专家借用“交通规则”解读“医患沟通技巧”为“一慢,二看,三通过”。

即提倡耐心倾听慢回答、先观察准确再回答、只有病人及各方满意才算通过。

下面笔者从心理学的角度对医患沟通关系进行剖析,并对如何建立良好的医患关系提出几点建议。

一、积极应用定势
需要是有机体内部的一种不平衡状态,表现为有机体对内外环境的欲求。

患者到医院就医就是对健康的一种需要,需要是不断发展的,人们对健康的要求随着时代的发展有着越来越高的要求,不仅需要快
速的康复,对就医过程中的感受也有了更高的需求。

比如,医护水平,医院环境的清洁程度,对应答的及时度,还有心情,身体舒适与否等等。

有了需要,就产生了动机。

在动机的种类中,有有意识动机和无意识动机之分,能意识到自己行为活动的动机即能意识到自己活动目的的动机叫有意识动机,没有意识到或者没有清楚意识到动机叫无意识动机。

无意识动机在在自我意识没有发展起来的婴儿身上存在着,在成人身上也存在着,无意识的存在对人的行为起着定势的作用。

所谓定势是指人们的一种心理活动的预先准备状态,它对人的知觉、记忆、思维、行为和态度都会起到重要的作用。

在目前医患关系紧张的时代,病人往往就有一个负面的定势在起作用,他们的无意识中有着医生总想多搞钱(多开检查,多开药品以拿到更多提成等),因为有着这个定势的存在,一点诱因就容易引起医患的冲突。

所以,我们在社会医疗宣传,医院医疗服务宣传等方面就应该积极多做工作,针对改变患者的这种负面定势而多动脑筋。

把“把病人当亲人”,“急患者之所急,想患者之所想”,“一切以病人为中心”的口号落实到医务工作的点点滴滴中去,从而形成正面的定势,促使医患相互理解,相互尊重,达到和谐医疗!
二、人际沟通的技巧和大众沟通的必要性
即使患者确因自身的需要或者对医院有较亲切得感受,医生的沟通方法和技巧也是很重要因素。

上海市卫生局从行为上规范了医者,对于提高医疗服务质量起到了积极的作用,然而沟通是双方的事情,要达到好的沟通效果,需隐患两方面都有清楚的认识。

沟通是指信息的传递和交流的过程,它可以使人得到思想的交流和情感的分享。

沟通包括个体沟通和大众沟通。

对于医院来说,医患之间是个体与个体的沟通,通过这种沟通可以使患者的求医需求得到满足。

另外,医院也可以通过媒体与广大的患者进行大众沟通,它可以让社会更多更快的了解医院。

在医患沟通中,患者就是信息源,他带着大量的身体健康方面的
问题,通过语言、文字、表情等等传递给医者由医者通过各种手段加以核实并予以确定,然后医者以得到的病情的各种指症进行治疗使患者尽快康复。

然而,医患间的沟通经常发生障碍,例如病人自己表达不清楚、病人表达错误的信息、病人不愿意表达身体的信息或者医生没有给足够的时间让患者表达信息、医生水平低错误的理解病人的信息,此外医患双方的其他因素比如社会背景、文化背景等也可造成障碍。

同时,反馈使医患沟通成为一个双向的交互过程,在沟通中双方都不断把信息回送给对方,从而使双方明白彼此所接受和理解的信息状态,从而更有利于治疗的进展。

在二级心理咨询师的教科书中,郭念锋教授归纳了良好沟通和不良沟通的区别P151.
以上的几种行为很宽泛的对人们的行为进行了归纳和指导,作为医院的管理者把良好的沟通行为方式要求到每一位医者并逐步灌输到每一位就医的患者,也不乏是一个科学经济的举动。

大众沟通亦称传媒沟通,是一种通过媒体(影视、报刊、网络)中介的信息交流过程。

对于医院来说,医院的综合实力,服务特点,服务程序以及医院的服务理念都是必须日久不衰的进行大众沟通的重要
内容,还要对宣传效果进行适当的调查,根据调查结果采取措施加以强化和改进。

三、建议从以下几个方面入手,做好相应的工作,构建和谐的医患关系:
1、构建和谐医患关系,医疗机构和医务人员是主导。

对于医疗机构来说首先必须正视并克服自身的不足,不能抱怨患者不理解,要善于分析自身的问题,从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等各方面查找原因,制定措施。

①、坚持以病人为中心,提供人性化服务。

从思路到规划,从举措到实施,一切从患者利益出发,在尊重、理解、关怀病人等方面采取措施,积极转变服务模式,提高服务质量,把病人的满意做为医院的追求。

②、坚持社会效益优先,打造诚信医院。

坚持合理检查、合理用药、合理收费,严禁各种“开单费”;努力降低患者的医药费用,建立医疗费用阳光制度,认真做好收费咨询工作,让患者和家属随时查询花费情况,让患者放心;采取有效措施,消除患者就诊过程中挂号时间长、交费时间长、取药时间长、看病时间短的“三长一短”现象;严格执行药品集中招标采购制度,杜绝药商在医院带钱促销药品的现象;严禁医务人员收受“红包”和接受“吃请”;聘请社会监督员,监督医院的医德医风。

③、建立和完善医患沟通制度,促进医患沟通。

医务人员对病人或家属要尊重,具有同情心和耐心,多听病人的询问,多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的,关心病人在就医过程中的生活或不便;及时掌握病人的病情发展变化、医疗费用情况和病人的社会心理;留意沟通对象的情绪、受教育程度和对沟通的感受、沟通对象对疾病的认知度和对沟通的期望值;避免强求病人即时接受、避免使用刺激语言或词语、避免使用病人不懂的医学专业词汇、避免强求改变病人观点和避免压抑病人情绪;建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度,及时受理和处理病人投诉,定期收集病人对医院服务中的意见,及时化解医患矛盾和纠纷,增强病人对医院的信任度和对医务人员的理解;充分尊重和维护患者的知情权、选择权,要体恤患者的痛苦,
同情患者的困难,尊重患者的想法,打消患者的顾虑,努力让患者获得身心的健康。

④、提供精湛、优质的技术服务,让患者放心。

随着社会和时代的不断发展,人民生活水平的不断提高,人民群众对医疗服务的要求也随之提高,再加上人类疾病谱的不断发展变化,这就要求医务人员不但要有好的服务态度,还要具有精湛的医疗技术,要不断地运用现代科学的新知识、新成果、新方法、新技术,同人类的各种疾病作斗争,用高新精湛的医术解除患者的病痛。

医生对病人要有强烈的责任感,真正为病人着想,诚心实意地为病人服务,把为病人解除痛苦视为终生最高追求。

⑤、严格医院质量管理,确保医疗安全。

医学是一个尚未完全被人类认知的科学,还有一些需要人类不断探索的领域,有一些疾病目前尚不能完全治愈,或者没有百分之百的把握,而疾病对于患者来说,却是危及生命的头等大事。

因此,在为患者提供高新精湛技术服务的同时,还必须努力保证医疗服务的安全性,尽量减少差错和事故,提供安全放心的医疗服务。

⑥、建立医疗告知制度,增进医患之间相互了解和信任。

要开展医疗服务信息公示,坚持住院病人费用清单制。

大力推行“以病人为中心”医疗服务新模式。

做到让患者对诊疗收费标准、药品价格、自己的病情、做何种检查项目、自己的经治医生“五个明白”;对诊疗程序、诊治专家、手术应履行的手续、诊治项目和价格、服务承诺“五个知道”;进而对检查、诊疗、用药、收费、服务“五个放心”。

2、号召医患之间相互信任,相互支持,相互尊重,密切配合。

医疗服务是一项具有探索性、实践性、高风险性的特殊工作,如果医患关系紧张,医生怕担风险,不敢探索创新,最终受影响的还是患者利益和群众健康。

3、对于患者而言,应认识到在病魔面前医生应该是战友,而不是敌人。

广大的医务人员是人民健康的卫士,我们应维护而不能毁坏它。

否则对政府、社会和公众,特别是对广大患者不利。

新中国成立的半个多世纪来,中国人均期望寿命、婴幼儿病死率和孕产妇死亡率大幅度下降,人民的健康水准得到很大提高。

特别是改革开放以来,
在国家投入严重不足的情况下,从基层到大城市的医疗机构都有很大发展,这与广大医务人员的辛勤劳动密不可分。

中国现有职业医师一百九十四万名,绝大多数是敬业和优秀的。

现在的看病难、看病贵问题,除了与医院管理有关,更多的是社会和医疗体制的问题,不应该把责任全推给医生。

医患双方成为战友,才能更好地战胜病魔。

参考文献
1. 《沟通》贝克儿 1987 第四版第9 页
2.《临床心理学》郭念峰科学出版社 1995.P179-183
3.《神经症》许又新人民卫生出版社 1993. P166-168
4. 《医患沟通技巧》:(英乔纳森﹒西尔弗曼(Jonathan Silverman (加苏珊﹒库尔茨(Suzanne Kurtz (英朱丽叶﹒德雷珀(Juliet Draper 杨雪松化学工业出版社 2009 P57-60 P89-90。

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