销售跟单绩效考核
销售部跟单员绩效考核表
三
工作 态度
4、跟单员开具生产单时，道闸车间生产的产 品需附带打印产品品名、编码、型号的不干
20分
胶，少其中另一项扣5分/次
销售部 财务部
成品库 销售部 行政部 生产部
5、跟单员开单发货时应确认产品已生产完成 并入库，未完成不得打印销售出库单（当天在 生产需当天急发的货除外），否则扣5分/次
6、跟单员在ERP系统录入产品数量、发货人和 联系电话时，错填、漏填扣3分/次
销售部跟单员 2023 年 月份绩效考核方案
姓名:
考核日期： 年
序号
考核 项目
考核要求
1、完成实际额/计划完成额*100%，每低于2% 扣3分/次，高于2%加2分/次
考核 分值
扣分 考核 栏 得分
考核 部门
考核人
一ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
工作 绩效
2、每增加一个新客户（操作金额1万元以上加 5分/次，2万元加10分/次）
20分
财务部
月日 备注
3、同上月业绩比较负增长，扣5分/次
1、未完成同事交代的工作或未将掌握的信息 传达给同事，扣2分/次
2、对客户电话、姓名、产品、对接人员等相 关资料不熟悉扣2分/次；上班时不接听电话扣 2分/次；接听电话用语不当扣3分/次
二
工作 能力
3、与客户或公司人员沟通不够发生工作失误
15分
（过错）扣3分/次，客户或公司人员投诉，扣
成品库 财务部
四
工作 1、个人办公范围内卫生不合格,办公用品摆放 环境 不整齐，扣1-5分/次
5分
行政部
合
计
100分
分 绩效奖金： （元）
注：1.绩效考核总分数值为100分，当月绩效奖金=考核分数/100分*月度绩效奖金(200元） 2.单项分值可以扣至负数，并入总分。
跟单员的绩效考核表
跟单员的绩效考核表第一篇：跟单员的绩效考核表跟单员的绩效考核表姓名：岗位名称：职称：评估日期：1、工作业绩——考核跟单员工的销售额完成率、销售回款率及成本控制率，对照部门《周工作业绩总结》逐壹检查和验收；（50 分）□保质保量，三项指标均超过 100%，并且工作质量很高——45 至 50 分（优秀）□平均完成率达到 90-100%，工作质量基本达到要求。
——40 至 45 分（良好）□平均任务完成率达到 80-89%，工作质量、效率有待提高。
——35 至40 分（壹般）□平均任务完成率达到70-79%，工作质量、效率有待提高。
——30-35 分（需要努力）□平均完成率在70%以下，工作质量、效率有待提高。
——30 分以下（落后）2、团队合作能力——考查是否能有效、和谐的完成工作（15 分）□团队合作能力非常好，与本部门及其它各个部门能够有效、完美的沟通配合；——13 至 15 分（优秀）□团队合作能力好，能比较有效地与其它同事沟通；——12 至 13 分（良好）□能达到期望值，有时在别人指导下才能与其它同事有效的沟通；——10 至 12 分（壹般）□需要其它人不断指导、协调，与壹些同事关系较为紧张；——9 至 10 分（需要努力）□不能与其它同事进行有效地沟通；——9 分以下（落后）3、日常行为规范——考查员工对公司规章制度的遵守状况（15 分）□严格遵循公司的日常规章制度，从未违纪行为；□遵循公司的日常——13 至 15 分（优秀）规章制度，少有违纪行为（1~2）——12 至13 分；（良□遵循公司的日常规章制度，偶有违好）纪行为（3~5）；——10 至 12 分（壹般）□ 不能很好的遵循公司的日常规章制度，经常有违纪行为（5~7）——9 至 10 分（需要努力）□ 不能遵守公司的规章制度，经常违纪（7 次以上）——9 分以下（落后）4、工作态度及服务质量——考查员工工作态度及服务意识和质量（20 分）□对待工作积极上进，有很强的服务意识，从无投诉。
跟单工作人员绩效考核标准
销售部跟单员绩效考核方案 (2)
销售部跟单员绩效考核方案一、背景介绍销售部是一个公司的重要部门，跟单员作为销售部中的一员，其角色便是负责处理客户需求，转化为企业销售收入的关键角色之一。
在企业的销售流程中，跟单员承担着重要的角色，其工作职责包括了询价、报价、订单跟踪、客户反馈等等。
随着企业市场的扩大及销售的竞争愈发激烈，跟单员绩效考核方案的制定更加重要。
企业需要一套精准、科学的跟单员绩效考核方案，以帮助企业达成销售目标，提高企业的销售效率。
二、跟单员绩效考核指标跟单员绩效考核指标可以分为定量指标和定性指标，其中定量指标主要着重于销售业绩，定性指标则包括综合素质、客户满意度等方面。
2.1 定量指标（1）订单数量跟单员的主要职责之一就是接收、处理客户的订单，因此订单数量是衡量跟单员业绩的重要指标。
通过订单数量的统计，可以了解到跟单员的工作效率和责任心。
订单数量的统计方式可以通过月度或季度进行统计。
（2）订单金额除了订单数量外，订单金额也是考核跟单员业绩的重要指标。
企业需要关注的不单单是销售业绩的实际数值，还需要关注到这些销售业绩产生的毛利润。
（3）跟单周期跟单周期是从接收订单到订单交付的时间间隔。
对于跟单员工作的时间管控也是非常重要的，跟单周期的时间越短表明跟单员的工作效率越高。
2.2 定性指标（1）综合素质跟单员的综合素质包括对产品的了解程度、业务技能的掌握、协同合作能力等。
综合素质通常通过跟单员自我评估、领导评估和同事评估来确定。
（2）客户满意度客户满意度是跟单员绩效考核的重要指标之一。
客户满意度关乎到公司形象和长期利益。
因此，跟单员应通过有效沟通和服务，提高客户满意度。
三、跟单员绩效考核方案跟单员绩效考核方案应考虑以上提到的定量指标和定性指标。
下面是跟单员绩效考核方案的基本框架：3.1 可行性分析开展跟单员绩效考核方案需要首先进行可行性分析，了解员工的工作实际情况，并制定相应的考核指标。
3.2 确定指标权重通过对跟单员工作的实际情况进行调查和计算，可以根据不同指标的重要性确定指标的权重。
销售部跟单员绩效考核方案
销售部跟单员绩效考核方案1. 背景和目标销售部负责从客户获得销售订单，并确保订单的顺利执行和交付。
跟单员是销售部的重要一员，负责协调客户需求、内外部沟通、订单处理等工作。
为了激励跟单员的主动性和积极性，制定和实施有效的绩效考核方案非常关键。
本文档旨在提出销售部跟单员的绩效考核方案，以确保能够衡量并奖励他们的贡献。
2. 考核指标为了全面评估跟单员的工作绩效，我们将制定以下考核指标：2.1 客户满意度客户满意度是评估跟单员工作的重要指标之一。
通过定期向客户调查和反馈，我们将评估客户对跟单员工作的满意程度。
调查包括但不限于以下方面： - 产品质量，包括交付准时和产品符合要求等方面的评价； - 服务质量，包括响应速度、问题解决能力等方面的评价； - 沟通和合作，包括与客户的沟通和合作效果等方面的评价。
2.2 工作效率工作效率是评估跟单员绩效的重要指标之一。
我们将考察跟单员在订单处理的各个环节的时间管理和资源利用情况，包括但不限于以下方面： - 订单接收和确认的处理时间； - 与内外部的合作和沟通的效率； - 报价和合同处理的精确度和速度等。
2.3 团队合作团队合作是跟单员绩效考核的另一个重要方面。
我们将考察跟单员在团队协作中的表现，包括但不限于以下方面： - 与销售团队的协同工作； - 与其他部门的沟通和合作； - 对团队目标的共同推进和贡献等。
3. 考核周期和权重为了确保绩效考核的全面性和连续性，我们将设置考核周期，并为不同指标分配相应的权重。
3.1 考核周期绩效考核将按照季度进行。
每个季度末将进行一次绩效考核，以评估上一季度内跟单员的工作表现。
3.2 权重分配为了突出不同指标的重要性，我们将为每个考核指标分配相应的权重。
根据跟单员的工作性质和职责，我们建议如下的权重分配： - 客户满意度：30% - 工作效率：40% - 团队合作：30%4. 绩效考核流程为了确保绩效考核的公正和透明，我们将制定以下绩效考核流程：4.1 数据收集销售部将协助收集相关数据，包括客户满意度调查结果、订单处理时间和报表等。
销售与跟单绩效考核表
销售与跟单绩效考核表
销售与跟单绩效考核表
销售与跟单绩效考核表是用来评估销售人员和跟单人员在工作中的绩效表现。
以下是考核表的一些常见指标和标准：
1. 销售额：销售人员的销售额是衡量其业绩的重要指标。
要求销售人员达到或超过设定的销售目标。
2. 客户数量：衡量销售人员开发新客户的能力。
要求销售人员不断扩大客户群体，并保持客户的忠诚度。
3. 销售增长率：销售人员的销售额增长率是衡量其业绩发展的重要指标。
要求销售人员保持较高的销售增长率。
1
4. 跟单效率：跟单人员应根据订单的进展情况及时跟进，并及时解决出现的问题。
要求跟单人员在规定的时间内完成跟单任务。
5. 客户满意度：客户满意度是衡量销售与跟单人员工作质量的重要指标。
要求销售与跟单人员积极倾听客户需求，并提供满足客户需求的解决方案。
6. 回款率：回款率是衡量销售与跟单人员回款能力的重要指标。
要求销售与跟单人员及时跟进回款事宜，并保持较高的回款率。
以上是一些常见的销售与跟单绩效考核指标和标准，具体的考核表可以根据公司和岗位的实际情况进行设计和调整。
考核表应该明确指标和标准，并给予合理的评分和奖惩制度，以激励销售与跟单人员的积极工作态度和业绩表现。
2。
市场部跟单员绩效考核方案
市场部跟单员绩效考核方案1.背景为了提高市场部跟单员的工作效率和绩效，制定本绩效考核方案。
本方案旨在明确考核标准和评分体系，确保考核公平、客观、科学，激励跟单员积极工作，促进团队合作。
2.考核指标2.1 工作质量准确率：根据订单和合同要求，跟进并完成相关工作，准确无误。
反馈速度：及时回复客户咨询和问题，确保信息流畅。
2.2 工作效率生产率：完成工作量与所耗时间的比例，高效利用工作时间。
任务完成度：按时完成分配的任务，避免延误。
2.3 团队合作协作能力：积极与同事、上级沟通合作，共同完成团队目标。
知识分享：乐于分享行业知识和工作经验，提升团队整体能力。
3.评分体系根据跟单员在各项指标上的表现，进行评分。
评分体系如下：优秀（90-100分）：在各项指标上表现出色，达到预期目标并有额外突出贡献。
良好（80-89分）：在大多数指标上表现符合要求，达到预期目标。
一般（70-79分）：在部分指标上表现一般，未完全达到预期目标。
不合格（0-69分）：在多个指标上表现不达标，未达到预期目标。
4.考核流程4.1 目标设定每个跟单员每月开始时与直属上级确定当月工作目标和指标要求。
4.2 考核周期考核周期为每个月，每月底进行一次绩效评定。
4.3 绩效评定由直属上级根据实际工作情况，对每个跟单员的工作质量、工作效率和团队合作进行评定，并给予相应得分。
4.4 绩效反馈直属上级与跟单员进行面谈，向其解释评定结果，提供反馈，并与其商讨改进计划。
4.5 总结归档将每位跟单员的绩效考核结果进行记录和归档，作为后续绩效管理和激励的依据。
5.奖惩机制5.1 奖励对绩效优秀的跟单员，可以给予以下奖励：薪资调整：根据绩效评定结果，适当调整跟单员的薪资水平。
奖金发放：根据绩效评定结果，给予跟单员额外奖金。
表彰证书：颁发表彰证书，以表彰其杰出的工作表现。
5.2 激励通过激励措施，鼓励跟单员提高工作绩效：培训机会：提供培训机会，提升跟单员的专业能力。
销售部跟单员绩效考核计划表【外贸公司】
考评项目
考核指标
配分
数据来源
考核周期
项目名称
计算方式
项目界定
最高指标
考核指标
最低指标
1
订单下达准确率
订单下达准确率：准确下达的订单数÷总订单数×100％
订单错误：指客户的投诉总数中因订单参数与要求把握不准确所造成
100％
98％
95％
60
销售经理
月
2
订单下达不及时率
订单下达不及时率=不及时下达的订单数÷总订单数×100％
样板准时交货率=准时交货批数÷总批数x 100％
准时：以客户要求的交货期为准
100％
95％
90％
10
销售经理
月
5
资料保管完整性
出现1次丢失或损坏扣2分，2次扣完5分
丢失：以需要查阅资料，但30分钟不能提供为准损坏：纸面破烂至影响内容可读性
无丢失或损坏
5
销售经理
月
要求：订单需在当天下达到PMC(项目经理)部不及时：没有按照要求下达订单，并被投诉
100％
99％
98％
15
销售经理
月
3
采购异常反馈及时性
出现1次不及时扣2分，最多扣10分
采购异常：影响产品交货期或出现技术、质量异常及时反馈：应在4个工作小时内向业务员反馈，否则月
4
样板准时交货率
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4
客户订单配货发货进度的及时跟进
因未能及时跟进造成出货延误的，扣5分/次，严重10分以上
5%
5
负责处理客户的投诉，并及时将投诉情况反馈给本部门主管和品质部相关负责人员
未及时反馈的，经查实扣10分/次
5%
6
就负责客户订单向客户答疑，及时向客户传递公司的有关政策和制度
未予及时答疑，造成客户投诉的，发生扣10分/次
5%
7
工作态度端正，对内对外做好配合工作
在跟客户服务是态度不端正造成客户投诉的10分/次，对内部相关人员态度恶劣的5分/次
5%
8
合理安排工作：1）当日的工作当日做完，2）工作安排要在规定的时间内完成
在规定的时间内未完成工作或故意拖延的5分/次
5%
9
对跟单人员下单错误而造成的严重损失，并且无尽力挽回
主要责任是跟单员的，将承担损失金额50%，但总金额不超过500元/次
5.销售部经理每月至少跟所有跟单人员进行一次绩效沟通面谈，达成一致意见，制定下一考核期工作计划、工作目标、总结本月工作情况、考核目标等。
6.考核结果将作为跟单人员的年绩效奖金发放和岗位调动的依据。
六、附则
1．本公司经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。
2．本责任书未尽事宜，由公司总经理办公会根据具体情况进行讨论商定解决办法。
销售部跟单绩效考核方案
文件编号
CS-11-001
拟制人
石彦龙
审核人
核准人
执行日期
为贯彻公司目标责任制，完成公司的销售目标，提高公司的经济效益，特制定本目标书。
一、责任期限
2012年1月1日～2012年12月31日。
二、职权
1.根据公司规定流程接受客户订货，确认订单并进行跟踪，直至成品交付。
2.负责对自己服务客户需求样品的确认、跟踪和交付。
3．本责任书一式两份，公司与业务员各执一份。
4．本责任书自签订之日起开始实施。
七、以上《销售部业跟单员绩效考核方案》于2012年1月1日正式开始实施，原考核办法于新方案确立的同时而终止。
八、本考核方案为公司一级保密文件严禁泄密，如有外泄一经发现处伍仟元计罚，且视情节严重公司保留追究其泄露商业机密相关法律责任的权利。
如出现断码缺货情况，必需先了解是否有可替代产品，不能轻易通知客户缺货，如出现有可替代产品，没有作出替代，每次扣20分以上
10%
2
客户的订单必须在发货前24小时之内通知客户
未及时通知的扣每次5分/次以上
5%
3
及时排好订单并做好安排好交货计划
未开系统单禁止配货，如出现缺码不能开单，可先开销售订单，仓库先行配货
10
未能及时下单，造成交货期延误的，导致客户口头或书面投诉的
主要责任是跟单员的，扣10分/次
5%
11
未及时下单，造成交货严重延迟，导致客户索赔或货款打折，造成公司损失的
主要责任是跟单员的，将承担损失金额50%，但总金额不超过200元/次
12
各跟单员负责客户产品，生产完毕后在我司仓库存放时间最长不得超过7天
订单只来部分款式，未完全到货，如剩余款式仍需时过长，尽量促进客户提前收部分货物，减少对仓库的压力
5%
13
非现货或来料加工订单，必需在与客户确定订单之日前，提前确认所有生产要求以及其它影响货期的问题
不确认要求就与客户确定生产日期，造成生产延误或打乱其他正常生产秩序的，造成事后无法补救，
5%
14
如接到大单，配货发货需要调动大量人手与花费较多时间，并有可能影响其它工作，须提前通知上级，否则，延误正常交货的或打乱其他正常生产秩序的
?业务员日常工作考核工作质量要求标准备注权重得分1100根据客户的下单当天及时核查erp系统将实际可发库存情况反应客户及时主动得到客户反馈再落实订单如出现断码缺货情况必需先了解是否有可替代产品不能轻易通知客户缺货如出现有可替代产品没有作替代每次扣20客户的订单必须在发货前24时之内通知客户未及时通知的扣每次分次以上5及时排好订单并做好安排好交货计划未开系统单禁止配货现缺码不能开单可先开销售订单仓库先行配货5客户订单配货发货进度的及时跟进mu因未能及时跟进造成出货延误的扣10分以上负责处理客户的投诉并及时将投诉情况反馈给本部门主管和品质部相关负责人员未及时反馈的经查实扣10就负责客户订单向客户答疑及时向客户传递公司的有关政策和制度未予及时答疑造成客诉的发生扣10工作态度端正对内对外做好配合工作在跟客户服务是态度不端正造成客户投诉的10对内部相关人员态度恶劣的合理安排工作
3.合理安排订单及交货计划。
4.对自行负责客户订单生产进度的及时跟进。
5.及时、准确安排发货并及时追踪发货时间。
6.负责处理客户的投诉，并及时将投诉情况反馈给本部门主管和品质部相关负责人员。
7.就负责客户订单向客户答疑，及时向客户传递公司的有关政策和制度。
8.维护与客户的合作关系，保证负责客户销售工作正常进展。
9.负责完成上级领导交办的其他事项。
三、销售跟单员薪酬构成：底薪+提成
1.基本工资：2000元/月
2.总提成标准：老客户:当月营业额×0.5% 新客户:当月营业额×1% 老客户新产品:新产品营业额*1%
3.个人提成标准：批发部总提成工资*（1/批发部跟单员人数）
四、销售部跟单员薪酬发放办法
1.销售部跟单员薪酬计算公式：基本工资80%+(基本工资*20%+个人提成工资)*考核评分
五、考核办法
1.公司每月考核一次，每月对所有的跟单员个人整体进行评估及考核，如未通过考核者公司有权视情况于考核完毕后，扣罚底薪、提成或调整跟单员工作岗位。
3.对连续2次或一年内3次未能完成工作目标或任务的，将解除和公司的劳动关系。
4.业务员日常工作考核
工作质量要求标准
备注
权重
得分（1~100）
1
根据客户的下单，当天及时核查ERP系统，将实际可发库存情况反应客户，及时主动得到客户反馈再落实订单，
未能合理安排调动人手，造成生产延误或打乱其他正常生产秩序的，扣5分/单
10%
15
插单须经过审批，经过批准后的插单，影响其他交货的，不追究业务员责任
因业务员未经批准擅自插单打乱正常生产秩序的，扣5分/单
5%
16
主动向客户推荐新款，促进各款销量平均
每月至少成功向50%以上的客户推荐2个新款以上
5%
17
每半个月主动向上级提交该周各客户销售情况与报表
Hale Waihona Puke 10%18主动联系维持老客户，保证客户拿货量保持上升趋势
10%
其它加分
主动通过各种方式开发新客户
自行开发的新客户前三个月按4%比例计提成，前半年按2%比例计算提成，半年后按1%计
其它加分
主动收集市场和行业信息，每周提供报告并负有效应对方案
对维持客户拿货量，与本公司竞争力起到积极作用予以加分
加5~20
九、本方案最终解释权归宁波慈顺纸箱有限公司所有。
跟单员宁波慈顺纸箱有限公司
签字：代表签字：
年 月 日年 月 日
NO.
修订日期
修订内容
修订部门
制定
审查
核准
个人基本提成工资＝每月回款金额－每月退换货金额
个人最终工资＝基本工资80%+（基本工资20%+个人基本提成工资）考核评分