重大风险预警和突发事件管理制度
重大风险和突发事件应急处理业务制度
重大风险和突发事件应急处理业务流程1背景本流程主要参照《集团有限公司**分公司重大风险和突发事件应急处理制度》。
本流程对重大风险和突发事件分类分级、处理原则、组织机构、职责分工、预警与应急处置等各方面进行了规定，为分公司重大风险和突发事件应急处理提供了重要的制度依据。
本流程适用于集团有限公司**分公司本部。
2术语无3前接流程无4流程描述4.1业务发起4.1.1较大以上的风险和突发公共事件发生后，事发单位安全应急委员会办公室、有关专项指挥部办公室要按照分级标准立即如实向属地人民政府和分公司安全应急委员会办公室报告，不得超过1小时，不得迟报、谎报、瞒报和漏报。
提交《突发事件信息报告》，由事发单位主要负责人审批。
报告内容主要包括时间、地点、信息来源、事件性质、影响范围、事件发展趋势和已经采取的措施等。
应急处置过程中，要及时向分公司安全应急委员会办公室续报有关情况。
特别重大、重大、较大风险和突发公共事件，由分公司安全应急委员会办公室提交《突发事件信息报告》，由分公司安全应急委员会主任或授其委托的安全应急委员会副主任审批。
按时上报上级主管部门。
C1/R14.1.2 1.2分公司安全应急委员会办公室接到重大风险和突发公共事件重要信息报告后，研究判断各类基础信息和动态信息，及时提出紧急处置建议，向分公司安全应急委员会报告，提交《突发事件信息报告》，由分公司安全应急委员会主任或授其委托的应急委员会副主任审批。
并将分公司安全应急委员会领导同志批示或指示传达给有关单位，跟踪反馈落实情况。
C2/R14.1.3各下属单位安全应急委员会办公室要及时掌握较大以上重大风险和突发公共事件信息，对于一些事件本身比较敏感或发生在敏感地区、敏感时间，或可能演化为特别重大、重大风险和突发公共事件信息的报送，不受分级标准限制。
C3/R14.1.4重大风险和突发公共事件中出现港澳台侨和外籍人员伤亡、失踪、被困，或者可能影响到境外的情况时，由分公司安全应急委员会办公室提交《突发事件信息报告》，由分公司安全应急委员会主任或授其委托的安全应急委员会副主任审批。
集团公司突发事件处置和风险预警方案及相关管理办法
#######集团有限公司管理制度S/####-2018-08-00 ####集团突发事件处置及风险预警方案发布日期：2018—09—25 实施日期：2018—09—25########集团有限公司#####突发事件处置和风险预警方案第一章总则一、目的为有效应对突发事件，明确各相关部门、区域、分公司的职责范围，建立健全统一、高效、科学、规范的突发公共事件应急处置指挥、保障和预防控制体系，全面提高公司对各类突发公共事件的能力，最大程度地预防和减少突发公共事件及其造成的损害，保障公司员工的生命财产安全，维护公司经济效益全面、协调、可持续发展，特制订集团突发事件处置应对及重大风险预警方案。
二、适用范围本预案适用于集团公司范围内突然发生的重大事件应对处置，以及重大风险的预警工作。
三、职责1、生产管理部负责本预案的制订和完善，负责督促各部、分公司按照预案要求应对各类突发事件及风险，对执行情况进行考核。
2、各部门主要职责如下：生产中心：总负责事件的处置及分公司生产计划安排和分公司生产相关的各类事项；行政部：负责预警级别发布，人员的管理和安排以及财产损失的报险跟踪；生产管理部：负责协调事故应急期间各个部门的运作，统筹安排整个应急行动；财务部：负责财产损失的统计工作和报险工作；供应部：负责原材料的供应，库存的盘点以及物流部分；总经办：负责与新闻媒体接触，处理一切与媒体报道、采访、新闻发布会等相关事务；信息部：负责系统所需一切信息的管理，提供各类信息服务；人力资源部：负责人员思想安抚，工伤人员的处理流程；第二章定义一、突发事件和风险的定义和分级1、突发事件指针对集团发生突发事件，可能导致人身安全和集团财产受到威胁或者业务出现差错、停顿。
包括但不限于：气候、公共事故、食品安全、社会事件等原因：➢自然灾害。
主要包括雨水灾害、雷击灾害等。
➢生产事故。
主要包括企业的各类安全事故，交通事故，火灾事故，公共设施和设备事故等。
企业风险预警与应急管理制度
企业风险预警与应急管理制度第一章总则第一条为了加强企业的风险防范本领，及时预警和应对潜在风险，保障企业的顺利运营和发展，订立本制度。
第二条本制度适用于本企业的各级部门和全体员工，包含实施预警和应急管理工作的相关人员。
第三条本制度的目的是建立一套科学合理、完整可行的风险预警与应急管理体系，确保企业的安全稳定运行。
第二章风险预警管理第四条风险预警管理是指通过对潜在风险的分析、评估和监测，及时发现和预警可能影响企业安全和发展的各类风险。
第五条风险预警工作应由特地的部门或岗位负责，负责人应具备相关的专业知识和经验。
第六条风险预警管理工作的内容包含但不限于以下几个方面：1.定期梳理和更新风险预警清单，明确可能发生的风险类型和级别；2.订立风险预警指标体系，建立风险预警模型；3.建立风险信息收集、报告和分析机制，及时掌握相关信息；4.定期进行风险评估和监测，及时发现风险的变动和趋势；5.供应风险预警报告和建议，帮助决策层订立相应的应对措施。
第七条风险预警管理工作的具体实施步骤如下：1.进行风险识别和分类，明确风险预警对象；2.收集、整理、分析相关数据和信息，形成风险预警报告；3.及时向决策层报告风险预警信息，提出相应的建议；4.供应风险应对方案，帮助决策层进行决策；5.定期进行风险评估和监测，及时跟踪风险的发展动态。
准确性和及时性。
第三章应急管理第九条应急管理是指在事故、祸害等突发情况发生时，通过组织与资源整合、协调与处理，最大限度降低损失，保障企业和员工的生命资产安全。
第十条应急管理工作应由特地的部门或岗位负责，负责人应具备相关的应急知识和经验。
第十一条应急管理工作的内容包含但不限于以下几个方面：1.订立和完善应急预案，在预案中明确各级人员的责任和任务；2.建立应急响应体系，明确应急指挥机构和人员职责；3.组织开展应急演练和培训，提高员工应急处理本领；4.乐观开展安全隐患排查和整改，确保安全生产；5.建立健全事故报告和调查制度，总结教训，防止仿佛事故再次发生。
风险预警与管理制度
风险预警与管理制度一、前言本规章制度旨在确保公司风险的及时预警和有效管理，保障企业的经营安全和可连续发展。
全部公司员工都应遵守本制度，并依照制度要求乐观参加风险预警和管理工作。
二、术语定义•风险：指企业面对的可能造成经营、财务、法律等方面损失的事件或情况。
•风险预警：指通过各种手段及时发现、评估和报告风险的过程。
•风险管理：指对已发现的风险进行评估、分析、应对和监控的过程。
三、风险预警流程1.风险汇报：每位员工都有责任及时发现和报告风险。
一旦发现风险，应立刻向上级主管报告，并写明风险的具体情况、可能的影响和应对措施建议。
2.风险评估和分类：上级主管收到风险报告后，应组织相关部门进行风险评估和分类。
评估结果将依据风险的影响程度和可能性进行分类，确定风险等级。
3.风险报告和通知：风险评估完成后，上级主管应向公司高层管理层提交风险报告，包含风险分类、等级、可能的影响和建议的应对措施。
高层管理层会依据报告的内容和情况决议是否采取进一步行动，并通知相关部门和员工。
4.风险应对措施：依据风险报告和高层管理层的决议，相关部门应订立相应的风险应对措施，明确责任人、时间表和资源需求，并及时通知相关人员执行。
5.风险监控和追踪：风险应对措施实施后，各部门应加强对风险的监控和追踪，及时报告风险的进展情况和效果。
6.风险回顾和总结：在风险得到掌控或解决后，相关部门应进行风险的回顾和总结，分析风险的原因和应对措施的有效性，并提出改进看法。
四、风险管理责任1.公司高层管理层负责订立和审批本规章制度，并确保其有效实施。
2.上级主管负责风险的统筹和协调工作，包含风险预警、评估、报告和应对措施的监督与引导。
3.各部门负责风险的识别、报告和应对措施的执行，确保风险得到及时掌控和解决。
4.公司员工应遵守本规章制度，乐观参加风险预警和管理工作，发现和报告风险，并依照规定参加风险的应对措施。
五、风险培训与沟通1.公司应定期组织风险管理培训，包含风险识别、预警、评估和应对措施的培训内容，以提高员工的风险意识和应对本领。
公司重大风险预警和突发事件应急处理制度
XXX有限公司重大风险预警和突发事件应急处理制度第一章总则第一条为加强XXX有限公司（以下简称“公司”）对重大风险和突发事件的管理，建立预警与应急处理机制，最大限度降低损失，维护公司正常的经营秩序，保护投资者的合法利益，满足证券监管机构的要求，根据国家相关法律法规和证券监管机构的规定，制定本制度。
第二条公司对重大风险和突发事件的处理以“切实可行、积极应对”为原则，实行统一领导、统一组织、分级负责、快速反应、协同应对。
第二章机构设置与职责第三条公司成立应急处理工作小组，由董事长任组长，总经理任副组长，副总经理、各部门负责人任组员，负责处理公司及公司所属企业重大风险和突发事件的管理及处理工作。
公司应急处理工作小组主要职责包括：（一）指导和监督建立重大风险预警和突发事件应急处理系统；（二）决定启动和终止重大风险和突发事件处理系统；（三）拟定重大风险和突发事件处理方案；（四）组织指挥处理重大风险和突发事件工作；（五）协调和组织重大风险和突发事件处理过程中的对外宣传报道工作；（六）负责保持与政府各相关部门的有效联系和衔接；（七）其他重大风险预警和突发事件应急处理事项。
第四条根据实际经营管理的需要，公司经总经理办公会研究决定后，可以就某单项须特别予以关注的重大风险或可能发生的突发事件成立专项工作机构，明确其工作职责、范围、内容、权限和程序。
第五条公司的全资或控股可以根据实际需要，成立本企业的应急处理工作机构，并与公司应急处理工作小组建立长效联络机制。
第六条发生重大风险和突发事件时，公司设立的专项工作机构或公司所属企业的应急处理工作机构受公司应急处理工作小组的领导，在其自身工作职责范围内采取应对措施。
第三章重大风险和突发事件分级第七条重大风险和突发事件是指公司及公司所属企业的正常经营受到影响甚至无法继续经营，公司财产、人员以及投资者利益受到损失，造成区域性或全国性影响，有可能导致或转化为严重影响公司股票、债券及其他衍生交易品种市场稳定的事件。
重大风险事件应急管理制度及预案
重大风险事件应急管理制度及预案一、前言随着社会的发展和变革，各种风险事件也愈发频繁，给人民群众的生命财产安全带来了严重的威胁。
为了有效应对和处理重大风险事件，确保人民群众的生命财产安全，各企事业单位应建立完善的重大风险事件应急管理制度和预案，以保障应对效率和准确性。
二、重大风险事件应急管理制度1.目标和原则（1）目标：有效应对和处理重大风险事件，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
（2）原则：科学的决策、预防为主、资源优化、协同合作、社会参与。
2.组织机构和人员分工（1）设立领导小组：由企业高层领导担任组长，成员包括相关职能部门负责人，负责决策和协调应急工作。
（2）组建应急指挥部：以领导小组成员为核心，配备专业应急人员，负责具体的应急工作。
（3）明确各部门职责：明确各职能部门在应急事件中的职责和任务。
3.预案的编写和修订（1）预案稳定性：预案应具有较高的稳定性，能适应多种重大风险事件的处理。
（2）预案的可行性：预案应具有实际可行性，能指导实际应急工作。
（3）预案的灵活性：预案应具有一定的灵活性，以适应不同风险事件的需求。
4.应急资源的储备和保障（1）物资设备储备：根据不同风险事件的需要，储备必要的物资设备，确保应急救援的顺利进行。
（2）应急队伍建设：建立专业应急队伍，进行必要的培训和演练，提高应急救援的能力。
（3）信息资源：建立信息资源平台，及时收集和共享应急管理相关信息，以支持决策和指挥。
5.预警机制和信息发布（1）建立预警机制：根据不同风险事件的特点，建立相应的预警机制，提前预警，以便采取相应的措施。
（2）信息发布：及时发布重大风险事件的相关信息，向公众传递正确的应对和防护知识。
三、重大风险事件应急预案1.事件识别和报告（1）明确事件识别的标准和流程，及时发现和报告重大风险事件。
（2）建立事件报告的渠道和机制，确保信息的及时传递和汇总。
2.应急响应和处置（1）启动应急响应机制：根据事件的紧急程度，立即启动相应级别的应急响应措施。
重大风险预警和突发事件管理制度
重大风险预警和突发事件管理制度重大风险预警和突发事件管理制度于公司运营过程中起到至关重要的作用。
它是一种制度化的管理体系，旨在及时识别并应对可能对公司造成重大影响的风险和突发事件。
通过建立和完善此制度，公司可以及时发现潜在的风险，并采取适当的措施加以应对，从而减少潜在损失并保护公司的可持续发展。
首先，重大风险预警和突发事件管理制度需要包括一个完善的风险识别和预警机制。
公司可以通过建立风险评估和监测系统来对潜在风险进行分析和排查。
此外，公司可以设立专门的风险管理和预警团队，负责对风险进行监测和预警工作。
这些预警系统和机制应当具备敏锐的洞察力，并能够及时发现和提醒潜在的重大风险。
其次，制度还需要明确风险应对的责任分工和协调机制。
公司应当明确各部门和人员的责任，以确保他们在风险发生时能够迅速作出应对和处理。
此外，公司还应当建立危机管理团队，由多个相关部门的高级管理人员组成，负责统筹协调各项应对措施，并及时向公司高层报告。
这样可以确保公司在面对突发事件时能够迅速作出决策，并有序地进行应对工作。
再次，重大风险预警和突发事件管理制度还应包括一个完善的应对措施和处置流程。
一旦发生重大风险或突发事件，公司应当能够及时启动应对预案，并按照事先确定的流程进行处置。
在制定这些流程时，公司应当考虑到各种可能的风险和事件，并提前进行演练和训练，以保证员工能够熟悉应对措施，并正确地执行。
最后，重大风险预警和突发事件管理制度还应包括事后总结和反馈机制。
公司应当及时对应对措施的有效性进行评估，并进行总结和反馈。
这样可以吸取经验教训，改进制度和流程，并提高对未来潜在风险和突发事件的预警和应对能力。
总的来说，重大风险预警和突发事件管理制度是公司管理的一个重要环节。
通过建立和完善此制度，公司可以及时发现并应对可能对其造成重大影响的风险和突发事件，降低潜在损失，并保护公司的可持续发展。
因此，每个公司都应当重视此制度的建立和践行，并根据实际情况进行调整和改进，以确保其有效性和适应性。
重大安全风险管控规章制度
重大安全风险管控规章制度第一条总则为了加强重大安全风险管控，预防和减少安全事故的发生，保障人民群众生命财产安全，依据《中华人民共和国安全生产法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于公司所属各部门、子公司和分支机构（以下简称各部门）的重大安全风险管控工作。
第三条管理原则（一）以人为本，预防为主。
坚持人民至上、生命至上，把人的生命安全放在首位，强化预防措施，防止事故发生。
（二）全面辨识，分级管控。
对各类安全风险进行全面辨识，根据风险等级进行分级管控，确保安全风险可控在控。
（三）明确责任，协同配合。
明确各级领导和部门的安全职责，落实安全风险管控措施，加强部门之间的协同配合，形成合力。
（四）动态管理，持续改进。
根据安全风险的变化，及时调整和完善安全风险管控措施，持续改进安全管理水平。
第四条安全风险识别与评估（一）各部门应定期组织安全风险识别与评估工作，及时发现和识别存在的安全风险。
（二）对识别的安全风险，应进行风险评估，确定风险等级，并制定相应的管控措施。
（三）各部门应建立健全安全风险信息收集和共享机制，及时更新安全风险数据库。
第五条安全风险管控措施（一）对高风险区域和环节，应制定严格的安全风险管控措施，并组织实施。
（二）对重大安全风险，应制定应急预案，组织应急演练，提高应对突发事故的能力。
（三）对易发生事故的岗位和工种，应加强安全培训和教育，提高员工的安全意识和技能。
（四）对重点设备设施，应加强维护保养和检测检验，确保设备设施安全运行。
第六条安全风险管控责任（一）公司主要负责人对本公司的重大安全风险管控工作全面负责。
（二）各部门负责人对本部门的安全风险管控工作负责。
（三）各级安全生产管理人员应认真履行安全职责，确保安全风险管控措施的落实。
（四）全体员工应积极参与安全风险管控，发现安全风险及时报告，并积极参与事故应急处理。
第七条监督与检查（一）公司安全生产管理部门应定期对各部门的重大安全风险管控工作进行监督与检查。
重大风险预警和突发事件管理制度
5.4 触电事故的应急处理: 5.4.1 触电事故发生后，发现人员要尽快使用正确的方法让触电人与电源分离，向附近人员求救， 并尽快报告部门领导或公司领导。 5.4.2 正确的触电人与电源分离的方法如下：当电源开关就在附近的，立即拉下开关。当电源开关 不在附近的，可以用绝缘物品（如干燥的木棍、竹杆）将电源线挑开。也可以直接用电工钳将电 源线剪断。 5.4.3 进行抢救的人员要视触电人是否有呼吸和心跳的情况进行先行的紧急救护（具体见下表） ， 同时拨打“１２０”急救电话，且派人到路口接应、指路。 触电人情况 急救措施
2009 年 7 月 6 日 WX/QC227-2009 第 0 次修改
5.9.2 人事部接到安全生产事故报告后，应立即派人赶赴现场，对事故的性质和危害程度作出初步 判断，并拍照做好证据保存。 5.9.3 对于由于设备原因造成的生产事故， 还要立即通知设备科和保险公司来现场做好保险索赔的 证据保存工作，必要时还要通知设备生产厂家限期赶到。 5.9.4 对于有产品损失的，生产部门要立即组织人员对损失程度和额度进行测算，报告人事部。 5.9.5 人事部负责查明造成事故的原因，组织商讨消除或减轻事故的方案、措施。 5.9.6 消除或减轻事故的方案、措施确定后，人事部应立即组织相关部门和人员实施。 5.9.7 事故不能及时解决或为保护现场需要而影响生产的，应通知相关的生产部门，尽量减少损 失。 5.9.8 若维修需要购买备配件的，可先进行采购。
5.9 安全生产事故 5.9.1 安全生产事故发生后，事故发生部门要立即组织人员进行抢救，有人员伤亡时要立即送伤者 到医院急救，同时注意保护现场和报告人事部。
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QC 管理体系·管理细则·第一版
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重大风险调度工作制度
重大风险调度工作制度一、总则第一条为加强重大风险调度工作，提高重大风险防控能力，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等法律法规，制定本制度。
第二条重大风险调度工作是指对可能导致重大事故、灾难、公共卫生事件、社会安全事件等风险进行识别、评估、预警、应对和化解的一系列措施。
第三条重大风险调度工作应遵循预防为主、统筹协调、快速反应、科学处置的原则。
第四条各级政府及有关部门应建立健全重大风险调度工作机制，明确责任，加强联动，确保重大风险防控工作的顺利进行。
二、风险识别与评估第五条各级政府及有关部门应定期开展重大风险调查，收集、整理和分析风险信息，及时发现潜在风险。
第六条重大风险评估应包括风险识别、风险分析、风险评价和风险等级划分等环节。
评估结果作为制定风险调度措施的依据。
第七条各级政府及有关部门应根据重大风险评估结果，制定风险调度预案，明确调度措施、责任主体和应急资源。
三、风险预警与应对第八条各级政府及有关部门应建立健全重大风险预警体系，制定预警标准，明确预警信号和预警级别。
第九条预警信息发布后，各级政府及有关部门应迅速启动风险调度预案，采取相应的应对措施，防止风险扩大。
第十条重大风险应对措施包括但不限于：预警发布、应急资源调配、应急队伍调度、应急物资储备、交通管制、人员疏散、公共安全保障等。
四、风险化解与善后第十一条重大风险事件发生后，各级政府及有关部门应立即启动应急预案，采取有效措施，尽快化解风险，减轻损失。
第十二条各级政府及有关部门应加强对重大风险事件的调查处理，查明原因，依法追究责任。
第十三条重大风险事件善后工作应包括：经济损失补偿、人员安置、社会稳定维护、声誉修复等。
五、责任与监督第十四条各级政府应对本行政区域内重大风险调度工作负总责，明确相关部门职责，加强协调配合。
第十五条各级政府及有关部门应建立健全重大风险调度工作责任制，明确责任分工，确保各项工作落实到位。
第十六条各级政府及有关部门应加强对重大风险调度工作的监督检查，发现问题及时整改，确保风险防控能力不断提高。
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5.12 公共关系危机 5.12.1 公共关系事件或危机是指各类外部的突发性事件或危机，其性质具有突发性、意外性、危 害性、变化性。 5.12.2 公共关系事件发生后，行政部首先要对事件进行进一步的了解和核实，对初步获悉的信息 组织相关部门做出分析，并对已经掌握的消息、分析的事件情况向公司领导汇报。 5.12.3 组织讨论形成内部的危机或事件处理方案，对相关事实做出澄清或更正，尽量减少事件或 危机的影响， 5.12.4 有必要时，邀请有关媒体报导负责人，召开新闻发布会，寻求媒体的正面回应，妥善处理 好事件或危机。 5.12.5 如制造虚假信息，使公司产生相关的危机事件，应追查相关责任人，并要求其改正，情形 严重的诉之于法律处理。 5.12.6 公开事实，及时消除影响。 5.12.7 危机结束后，行政部要总结经验，对事件的起因、性质、影响、责任、经验教训等进行调 查评估，避免类似事件。
5.8 污水处理站停电/污水处理站设备故障 5.8.1 接到报告后，战略发展部立即派人赶赴现场，对事故的性质和危害程度作出初步判断。 5.8.2 根据故障情况，派电工或设备维修人员进行抢修。 5.8.3 战略发展部负责查明造成事故的原因，组织商讨消除或减轻事故的方案、措施。 5.8.4 消除或减轻事故的方案、措施确定后，战略发展部应立即组织人员实施。 5.8.5 事故不能及时解决的（或超过 2 天） ，应通知相关的生产部门，尽量减少污水的产生。 5.8.6 若维修需要购买设备或配件的，可先进行采购。
5.4 触电事故的应急处理: 5.4.1 触电事故发生后，发现人员要尽快使用正确的方法让触电人与电源分离，向附近人员求救， 并尽快报告部门领导或公司领导。 5.4.2 正确的触电人与电源分离的方法如下：当电源开关就在附近的，立即拉下开关。当电源开关 不在附近的，可以用绝缘物品（如干燥的木棍、竹杆）将电源线挑开。也可以直接用电工钳将电 源线剪断。 5.4.3 进行抢救的人员要视触电人是否有呼吸和心跳的情况进行先行的紧急救护（具体见下表） ， 同时拨打“１２０”急救电话，且派人到路口接应、指路。 触电人情况 急救措施
5.6 台风的应急处理： 5.6.1 及时接收天气预报，关注台风的动向和变化。 5.6.2 在台风来临前，要组织人员进行安全检查。检查是否存在事故隐患，并及时排除隐患。 5.6.3 台风前，要对树木等进行加固，防止被风吹倒。 5.6.4 在台风季节，各部门要负责关好门窗，下班后切断机器及设备电源。 5.6.5 行政部要组织好防台抗台工作，在有台风灾害预报的情况下，要组织各部门安排人员值班， 特别是重点部位要加强力量防台抗台。
5.10 信息类媒体宣传危机 5.10.1 公司为上市公司，按照规定做好信息披露工作，突发信息事件对公司的不良影响要尽量避 免。 5.10.2 发生信息类事件后，行政部要立即对相关的信息进行收集，并及时向董秘报告。 5.10.3 分析信息的影响，对不实信息做出澄清或更正，尽量减少不良信息的影响， 5.10.4 有必要时，联系有关媒体报导负责人，将真实情况告知，并商议处理方案。 5.10.5 追查相关责任人，并要求其改正，情形严重的诉之于法律处理。 5.10.6 安抚投资者，做好投资者的咨询、来访及调查工作。 5.10.7 突发事件结束后，行政部总结经验，对突发事件的起因、性质、影响、责任、经验教训等 进行调查评估，以改进类似工作。
5.9 安全生产事故 5.9.1 安全生产事故发生后，事故发生部门要立即组织人员进行抢救，有人员伤亡时要立即送伤者 到医院急救，同时注意保护现场和报告人事部。
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实施日期 《重大风险预警和突发事件 文件编号 应急处理管理制度》 应急处理管理制度》 修改水平
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实施日期 《重大风险预警和突发事件 文件编号 应急处理管理制度》 应急处理管理制度》 修改水平 1.目的 1.目的
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为提高公司保障生产经营安全和积极应对重大风险预警机制及突发事件应急处理机制的能力，最 大限度地预防和减少突发事件及其造成的损害，维护公司正常的经营秩序，促进和谐企业建设， 加强对突发事故（或事件）的应急管理，特制定本制度。 适用范围 2. 适用范围 本制度适用于 xxx，所属各全资、控股子公司、分公司参照执行。 3.组织与职责 3.组织与职责 组织与 行政部是重大风险预警和突发时间应急处理的归口管理部门，具体： 3.1 人事部为火灾、化学品、危险品、易燃易爆品、安全生产事故、人事危机的归口管理部门。 3.2 行政部是信息或媒体危机、公共关系事件或危机、台风等自然灾害处理的归口管理部门。 3.3 战略发展部是触电、水质超标排放、环境污染、污水处理站停电/设备故障事故处理的归口管 理部门。 3.4 其它部门在各自职责范围内协助处理重大风险预警工作和各类突发应急事故。 4.术语和定义 4.术语和定义 4.1 风险：是指未来的不确定性对实现其经营目标的影响。 4.2 内部风险：是指因内部环境因素变化给带来的风险。 4.3 外部风险：是指因外部环境因素变化给带来的风险。 5.管理内容和方法 5.管理内容和方法 5.1 应急领导小组: 5.1.1 总经理为重大风险预警机制及突发事件应急处理机制的应急领导小组组长， 生产技术副总经 理为应急领导小组副组长； 5.1.2 各部门负责人和人事部安全员为应急领导小组成员。 5.2 公司应急处理的事件有：火灾、化学品、危险品、易燃易爆品、安全生产事故、触电、台风、 水质超标排放、环境污染、污水处理站停电/设备故障、人事突变、信息危机、公关危机及自然灾 害等。
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实施日期 《重大风险预警和突发事件 文件编号 应急处理管理制度》 应急处理管理制度》 修改水平 5.7 环境污染、水质超标
2009 年 7 月 6 日 WX/QC227-2009 第 0 次修改
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5.9.2 人事部接到安全生产事故报告后，应立即派人赶赴现场，对事故的性质和危害程度作出初步 判断，并拍照做好证据保存。 5.9.3 对于由于设备原因造成的生产事故， 还要立即通知设备科和保险公司来现场做好保险索赔的 证据保存工作，必要时还要通知设备生产厂家限期赶到。 5.9.4 对于有产品损失的，生产部门要立即组织人员对损失程度和额度进行测算，报告人事部。 5.9.5 人事部负责查明造成事故的原因，组织商讨消除或减轻事故的方案、措施。 5.9.6 消除或减轻事故的方案、措施确定后，人事部应立即组织相关部门和人员实施。 5.9.7 事故不能及时解决或为保护现场需要而影响生产的，应通知相关的生产部门，尽量减少损 失。 5.9.8 若维修需要购买备配件的，可先进行采购。
5.4.4 事故发生以后，战略发展部要组织相关人员进行调查分析，消除事故隐患，杜绝类似事故的 发生。 5.4.5 战略发展部要对触电事故情况进行总结，报公司领导。 5.5 化学品、危险品、易燃易爆品: 5.5.1 若发生化学品、危险品、易燃易爆品爆炸事故，发现人员要及时抢救伤员和财产，向附近人 员求救，并尽快报告部门领导或公司领导。 5.5.2 部门领导或公司领导接到报告后，要尽快赶到现场，阻止事态扩大或再次发生爆炸。要立 即组织人员和财产的抢救，设立警戒线，疏散人员。 5.5.3 人员受伤严重的，要及时拔打“120”急救电话，请专业人员进行救护，并派人到路口接应、 指路。 5.5.4 现场的抢险人员，要注意严格按 MSDS 中的要求，穿戴好防护及劳保用品，防止发生不必要 的人身伤害。要按照不同化学品的 MSDS 中的要求，采取不同的处理方法。 5.5.5 人事部要负责事故原因的调查分析，消除事故隐患，防止类似事故的发生。并负责编写事 故总结，报公司领导。
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5.11
人事危机
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中国·杭州
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实施日期 《重大风险预警和突发事件 文件编号 应急处理管理制度》 应急处理管理制度》 修改水平
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5.11.1 当出现员工突然离职，对专业性较强而其他员工又无法暂时替代，或者是集体离职、罢工、 怠工等现象时，人事工作存在危机，需立即解决，并尽可能的减少危机产生的负面影响。 5.11.2 发生危机，人事部和责任部门负责人必须立即赶到现场，积极采取说服、教育、沟通、谈 心等方式稳定相关人员情绪，以初步了解危机原因、性质，并汇报公司领导。 5.11.3 与具体人员工作沟通，以“人本思想”挽留人或就解决事件、问题做进一步的交流，尽可 能将危机解决在部门内部、公司内部，以避免和减少事件对公司的负面影响，直到危机圆满解决。 5.11.4 危机解决后，人事部要总结经验，对事件的起因、性质、影响、责任、经验教训等进行调 查评估，以改进类似工作。
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实施日期 《重大风险预警和突发事件 文件编号 应急处理管理制度》 应急处理管理制度》 修改水平
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5.3 火灾的应急处理: 5.3.1 在日常的工作中，人事部要对员工进行消防安全教育，让员工明了公司的重点防火部位，培 训员工正确使用灭火器。 5.3.2 火灾发现人员应立即进行灭火，并向附近人员求救，同时尽快向部门或公司领导报告，部 门或公司领导应立即组织人员灭火。 5.3.3 灭火时，要注意灭火器材的适用性，防止器材选用不当而延误灭火时机。如：由于电气、润 滑油造成的火灾要用“１２１１”灭火器，而不能用水或泡沫灭火器；灭火时，如涉及易燃易爆 物品（如：煤气瓶、油桶等）的，应尽快组织抢运，以免产生爆炸。若无法抢救，要及时设立警 戒线，疏散人员，防止造成更大损失。 5.3.4 当火势较大，难以控制时，应尽早拔打“１１９”火警电话，请消防部门给予支援。若“１ １９”电话不通时，也可拔打“１１０”急救电话。当有人员受伤时，应拔“１２０”急救电话。 在拔打上述电话后，应派人到路口接应、指路。 5.3.5 火灾过后，人事部要组织相关人员对火灾事故进行调查分析，编写火灾事故总结报告，报公 司领导。同时要总结火灾事故经验和举一反三查找火灾隐患，杜绝类似火灾事故的发生。