浅谈图书管理员与读者的关系
图书管理员如何进行图书馆的阅读指导
图书管理员如何进行图书馆的阅读指导在现代社会，图书馆作为知识的宝库，承载了人们获取各类信息和知识的重要任务。
图书管理员作为图书馆的重要组成部分，不仅负责管理馆内资源，还应承担起图书馆的阅读指导工作，以促进读者的阅读兴趣和阅读能力的提升。
本文将从图书管理员的角度，探讨图书管理员如何进行图书馆的阅读指导。
一、了解读者需求图书管理员首先需要与读者建立良好的沟通与互动，了解读者的需求。
他们可以通过与读者进行面对面的交流，或者通过图书馆的意见箱、问卷调查等方式，收集读者对图书馆阅读服务的期望和建议。
了解读者的需求有助于图书管理员更好地进行图书馆的阅读指导，以满足读者的阅读需求。
二、推广阅读活动图书管理员可以通过组织各类阅读活动来引导读者的阅读兴趣。
例如，可以定期举办读书会、书评比赛、作文比赛等活动，鼓励读者积极参与。
同时，图书管理员还可以邀请作家、学者等专业人士进行讲座，为读者提供更多的阅读启发和指导。
通过这些阅读活动，图书管理员能够帮助读者拓展阅读视野，增强阅读的乐趣和深度。
三、提供个性化推荐图书管理员在进行图书馆的阅读指导时，应充分了解图书馆的馆藏资源，以便为读者提供个性化的阅读推荐。
通过与读者的交流和了解，图书管理员可以根据读者的兴趣、年龄、阅读水平等因素，为其推荐适合的书籍和阅读材料。
个性化推荐能够更好地满足读者的需求，激发其对阅读的兴趣和热爱。
四、培养阅读技巧图书管理员还需要向读者传授阅读技巧，帮助其提高阅读速度和理解能力。
他们可以通过举办阅读技巧培训班、提供阅读指南等方式，向读者介绍阅读方法和策略。
例如，如何快速浏览书籍、如何提取重要信息等等。
培养读者的阅读技巧，能够帮助其更高效地获取知识和信息，提升阅读效果。
五、引导读者写作除了阅读，图书管理员还可以引导读者进行写作。
写作是阅读的延伸和巩固，它有助于读者更好地理解和消化所读内容。
图书管理员可以组织写作比赛、写作讲座等活动，鼓励读者进行写作实践。
图书管理员岗位图书管理与读者服务提升总结
图书管理员岗位图书管理与读者服务提升总结作为一名图书管理员，我深知图书管理和读者服务工作的重要性。
在过去的一段时间里，我一直致力于提升这两个方面的工作质量，以更好地满足读者的需求，为图书馆的发展做出贡献。
以下是我对这段时间工作的总结。
一、图书管理工作的提升1、优化图书分类与编目为了让读者更方便地找到所需图书，我对图书馆的图书分类体系进行了重新审视和优化。
首先，我参考了最新的图书分类标准和相关规范，结合本馆的实际情况，对各类图书进行了更细致、更合理的分类。
同时，在编目工作中，我确保每本图书的信息准确、完整，包括书名、作者、出版社、出版年份、ISBN 号等，为读者查询和借阅提供了便利。
2、加强图书采购与剔旧根据读者的需求和图书馆的发展规划，我积极参与图书采购工作。
在采购过程中，我广泛收集读者的意见和建议，关注最新的出版动态，精心挑选有价值、有影响力的图书。
同时，定期对馆藏图书进行清查，剔除过时、破损或无人借阅的图书，为新书腾出空间，保证馆藏图书的质量和更新率。
3、规范图书排架与整理为了保持书架的整齐有序，我严格按照分类号和书次号对图书进行排架。
定期对书架进行整理，将错放的图书归位，及时补充被借阅的图书，确保读者能够轻松找到所需书籍。
此外，我还加强了对书架的日常巡查，发现问题及时解决，为读者营造了一个良好的借阅环境。
二、读者服务工作的提升1、提高服务意识始终牢记“读者第一，服务至上”的宗旨，以热情、耐心、细致的态度对待每一位读者。
无论是解答咨询、办理借阅手续，还是处理读者的投诉和建议，都尽力做到让读者满意。
注重与读者的沟通交流，了解他们的需求和期望，不断改进服务方式和内容。
2、开展读者培训与指导为了帮助读者更好地利用图书馆资源，我定期举办读者培训活动，包括如何检索图书、使用图书馆的电子资源、遵守借阅规则等。
针对新读者，专门设立了入馆培训课程，让他们尽快熟悉图书馆的布局和服务。
对于有特殊需求的读者，如老年人、残疾人等，提供个性化的指导和帮助。
图书管理员在图书馆阅览室管理中的作用与策略
图书管理员在图书馆阅览室管理中的作用与策略图书馆是一个为读者提供知识和信息资源的重要场所，而图书管理员在图书馆阅览室的管理中起着至关重要的作用。
他们不仅负责管理馆内的资源，还帮助读者获取所需的信息，并提供专业指导。
本文将重点探讨图书管理员在图书馆阅览室管理中的作用和相应的策略。
一、图书管理员的角色1. 提供资源和服务：图书管理员是读者与图书馆资源之间的桥梁。
他们负责维护馆内图书的有序摆放，并确保图书的可借阅性。
此外，他们还提供给读者必要的参考服务，帮助他们更好地利用图书馆的资源。
2. 辅助读者获取信息：图书管理员不仅要了解馆藏图书的内容和特点，还需要熟悉相关的分类方法和检索工具。
当读者有信息需求时，图书管理员能积极提供必要的协助，帮助读者找到所需的资料。
3. 维持阅览室秩序：阅览室的安静和有序对于读者学习和阅读是至关重要的。
图书管理员需要确保阅览室的秩序良好，遵守相关的规章制度。
他们可以提醒读者注意自己的行为，制止可能干扰他人阅读的行为。
二、图书管理员的策略1. 人性化服务：图书管理员应以友善和耐心的态度对待读者，提供有效的帮助和引导。
他们可以主动与读者建立良好的沟通，了解读者的需求，并根据实际情况为他们提供个性化的服务。
2. 掌握专业知识：图书管理员需要具备良好的图书馆学知识和信息素养。
他们应该熟悉图书馆的资源和服务，了解图书分类和编目的基本原则，掌握信息检索的技巧，以便更好地为读者提供必要的支持和指导。
3. 持续学习与自我提升：图书馆是一个知识与信息更新迅速的场所，因此图书管理员需要不断学习和更新知识，跟上行业的发展。
他们可以参加培训课程、研讨会等，增加专业技能和知识储备，提高自我素养和综合能力。
4. 针对性宣传和推广：图书管理员可以通过制作宣传海报、推出特色活动等方式，向读者宣传图书馆的资源和服务。
他们可以根据读者的兴趣和需求，策划有针对性的阅读推广活动，提高读者对阅读的兴趣和参与度。
5. 与读者建立紧密合作：图书管理员可以通过与读者的合作，搜集各类读者需求及反馈信息。
图书管理员如何与读者进行有效的沟通和协作
图书管理员如何与读者进行有效的沟通和协作图书管理员在图书馆中起着重要的作用，他们不仅负责管理图书馆的藏书和资料，还与读者进行各种形式的沟通和协作。
有效的沟通和协作不仅可以提供更好的服务，还能增强读者对图书馆的认同感。
本文将探讨图书管理员如何与读者进行有效的沟通和协作，并提供一些实用的方法和技巧。
一、积极主动地接触读者作为图书管理员，积极主动地接触读者是非常重要的一步。
图书管理员可以在图书馆中设立一个专门的咨询台或者接待区域，方便读者随时咨询问题和寻求帮助。
此外，图书管理员还可以定期举办读者座谈会或者开展主题讲座，与读者分享有关书籍、资料和阅读体验的信息，促进读者与图书馆之间的交流和互动。
二、建立高效的沟通渠道为了与读者进行高效的沟通，图书管理员可以采取以下措施：1. 图书馆网站：建立一个用户友好的图书馆网站，提供图书馆的基本信息、馆藏书目、借书规则和服务项目等相关内容。
网站还可以提供在线咨询和留言板功能，方便读者对图书馆的问题进行咨询和反馈。
2. 微信公众号：创建一个图书馆的微信公众号，通过推送图书馆的最新消息、活动信息和阅读推荐等内容，吸引读者关注并参与互动。
读者可以通过微信公众号进行在线续借、预约座位等操作，并留下自己的意见和建议。
3. 邮件通知：当读者预约的图书到馆或者借书期限即将到期时，图书管理员可以通过邮件或者短信等方式及时通知读者。
这样可以提高借书效率，同时也方便了读者的借阅管理。
三、提供个性化的服务针对不同的读者需求，图书管理员可以提供个性化的服务，增强与读者之间的连结和信任。
以下是几种常见的个性化服务方式：1. 读者导读：图书管理员可以根据读者的年龄、兴趣爱好和阅读需求，推荐适合他们的图书和阅读材料。
如果读者有特定的研究课题，图书管理员可以协助他们查找相关的文献和资料。
2. 阅读指导：针对刚入馆的读者或者对阅读缺乏经验的读者，图书管理员可以提供阅读指导，包括阅读方法、文献检索技巧和阅读推荐等。
浅谈图书管理员与读者的关系
浅谈图书管理员与读者的关系摘要：作为县级图书馆员，怎样与读者之间建立和谐的人际关系，为读者提供优质高效的服务，提高馆员的综合素质，是馆读关系和谐的关键所在；加强与读者之间的信息沟通、对其进行引导教育，是馆读关系和谐的重要途径；馆领导适时介入，更是馆读关系和谐的必要手段。
关键词：图书馆员；读者；关系；和谐一、图书馆的重要性图书馆是社会公益性科学文化教育机构，是社会主义精神文明建设中不可或缺的重要组成部分；是广大人民群众、特别是广大学子汲取科学文化知识的殿堂。
县图书馆更是广大市民获取知识、成长成才的重要场所。
二、馆员与读者之间存在的问题图书馆作为文化教育机构和社会文献信息中心，是以服务社会、服务读者为根本宗旨的。
立足服务，尽量满足读者需求，历来是图书馆工作的出发点和归宿。
尽管如此，图书管理员与读者之间还是存在一些问题。
1.图书管理员被误认为“服务员”服务是图书馆的宗旨，是文化体制改革和图书馆自身发展的需要，更是充分发挥图书馆服务职能的根本要求。
然而，作为地方馆员，由于广大读者的文化程度参差不齐，思想素质相对落伍，时不时会有人将图书管理员混为“服务员”，对其呼来唤去。
2.不能“换位”沟通长期以来，由于馆员与读者之间的知识积累、个人经历、文化水平等存在着较大差异，从而导致价值判断不同。
在解释同样的信息时，都会自觉不自觉地用自己的价值观来评价信息，并得出完全不同的结论，这就不可避免地造成沟通障碍。
例如：管理员为了避免引起不必要的的误会，提醒读者不要把办完借阅手续的图书，再带入借阅区阅览。
当然，这也是管理上的规定。
可有些读者偏偏认为这项规定过于繁琐，给自己带来了不便，要么不理会，要么顶撞，从而引起矛盾。
有时候，馆员由于每天要接待许多读者，整理书刊，工作比较辛苦，有时对读者服务态度不好，语气较为急躁。
也有些读者由于不了解馆员的辛苦，看不起馆员的平凡工作，无视图书馆的规则，从而争执不断。
3.缺乏耐心从某种程度上讲，图书馆是一个不受任何限制的公共场所。
图书管理员与读者关系的建立与维护
图书管理员与读者关系的建立与维护在现代社会中，图书管理员与读者之间的关系不再局限于传统的“书籍借阅者”与“书籍管理者”之间的简单交流，而是逐渐发展成互动、合作的伙伴关系。
图书管理员在图书馆中扮演着重要的角色，他们不仅负责馆内书籍的管理工作，更是与读者之间建立和谐关系的重要桥梁。
本文将探讨图书管理员与读者关系的建立与维护，以及如何提升服务质量，促进读者的阅读体验。
一、积极主动的服务态度图书管理员在与读者的接触中，应本着积极主动的服务态度。
当读者进入图书馆时，图书管理员应主动迎接并提供帮助。
他们可以向读者介绍图书馆的布局、馆藏资源以及借还书的流程等相关信息，以便读者更好地使用图书馆的资源。
此外，图书管理员还应热情地回答读者的问题，并提供必要的指导和建议，帮助读者解决阅读中的困惑。
通过积极主动的服务态度，图书管理员能够建立起友好和信任的关系，为读者提供良好的阅读体验。
二、个性化的读者服务每个读者都有自己的阅读偏好和需求，图书管理员应该针对不同读者的需求，提供个性化的服务。
在图书推荐方面，图书管理员可以根据读者的喜好和兴趣，向其推荐适合的图书。
例如，对于喜欢历史类书籍的读者，图书管理员可以向其推荐一些优秀的历史著作；对于喜欢文学作品的读者，图书管理员可以推荐一些经典的文学书籍。
此外，图书管理员还可以为读者提供定制的阅读计划，帮助读者制定合理的阅读目标，有效提高阅读效率。
三、关注读者反馈并及时回应为了更好地维护图书管理员与读者之间的关系，图书管理员应该重视读者的反馈意见，并及时回应。
当读者提出问题或建议时，图书管理员应虚心倾听并给予积极的回应。
他们可以通过电话、邮件或者在线社交平台等方式跟进读者的问题，解答疑惑，并提供解决方案。
此外，图书管理员还可以通过定期的读者满意度调查，了解读者对图书馆服务的评价和需求，进一步改进服务质量，提供更好的阅读环境和服务。
四、举办丰富多彩的活动为了加强与读者之间的关系，图书管理员可以与社区或学校合作，举办一系列的丰富多彩的活动。
图书馆管理员工作心得体会（三篇）
图书馆管理员工作心得体会作为图书馆管理员，我在这个岗位上工作已经有几年的时间了。
在这段时间里，我积累了不少经验和体会，以下是我的工作心得总结：一、良好的沟通能力至关重要作为图书馆管理员，每天都与读者们接触，所以良好的沟通能力至关重要。
首先，要善于倾听读者的需求和问题，并且给予耐心细致的解答。
其次，要能够清晰地表达自己的意见和观点，无论是与读者还是与其他职员之间的沟通。
最后，要善于处理图书馆内部的事务，与其他部门或团队的成员进行有效的沟通和协作。
二、保持良好的服务态度作为图书馆管理员，我们的主要任务是为读者提供优质的服务。
因此，始终保持良好的服务态度是非常重要的。
无论是面对问题解答还是处理一些疑难杂症，都要始终以最亲切和礼貌的方式对待读者。
要记住，读者来到图书馆是出于对知识的追求和对信息的需求，所以我们要尽最大努力帮助他们，并给予他们最好的服务体验。
三、维护图书馆的秩序和安全作为图书馆管理员，维护图书馆的秩序和安全是我们的责任之一。
首先，要时刻关注图书馆的安全情况，确保没有任何潜在的安全隐患。
其次，在平时的工作中，要保持图书馆内外的整洁和安静，确保图书的有序摆放和读者的安静学习环境。
此外，要对读者的行为进行管理，及时制止和处理违规行为，确保图书馆内的和谐氛围。
四、不断学习与创新作为图书馆管理员，我们的工作是与信息和知识密切相关的，在这个信息爆炸的时代，不断学习和创新是保持竞争力的关键。
要不断学习新的知识和技能，掌握最新的图书馆管理理论和实践方法。
除了通过培训、学习班等方式提高自身的专业素养外，还可以结合图书馆的具体情况，不断尝试新的服务模式和创新项目，以满足读者的多样化需求。
五、团队合作至关重要作为图书馆管理员，我们往往需要与其他职员一起工作，因此团队合作至关重要。
要积极参与团队的合作和协作，与其他成员进行积极的沟通和配合。
在工作中要遵循团队的工作规范和流程，相互支持和帮助，共同完成工作任务。
此外，要积极参与团队建设和学习交流活动，通过团队合作不断提高自身的综合素质和业务能力。
图书管理员如何管理图书馆的读者咨询和解答
图书管理员如何管理图书馆的读者咨询和解答在一个图书馆中，图书管理员作为重要的角色，不仅负责管理和维护馆内的图书资源，还承担着向读者提供咨询和解答的责任。
本文将就图书管理员如何有效地管理图书馆的读者咨询和解答展开论述。
一、保持良好的沟通和交流方式作为图书管理员，与读者进行有效的沟通和交流至关重要。
图书管理员应积极主动地与读者接触，主动询问读者的需求并提供帮助。
在进行咨询和解答时，图书管理员应倾听读者的问题，耐心解答，并提供准确的信息。
二、建立完善的咨询和解答系统为了更好地管理读者的咨询和解答，图书管理员可以建立完善的咨询和解答系统。
该系统可以包括以下几个方面：1.设置咨询台和咨询电话在图书馆内设置咨询台，并且提供咨询电话，方便读者在需要时与图书管理员进行实时的交流和咨询。
2.建立咨询邮箱和在线咨询平台图书管理员可以设立咨询邮箱，读者可以通过发送邮件的方式向图书管理员提问。
此外，图书馆还可以利用现代信息技术建立在线咨询平台，读者可以通过网上提交问题，并在一定时间内得到回复。
3.安排咨询时间和咨询人员为了更好地管理读者的咨询和解答，图书管理员可以制定咨询时间表，合理安排咨询人员的时间和数量，以保证图书馆的读者在需要咨询时能够得到及时的回复。
三、不断提高专业知识和解答能力为了更好地管理图书馆的读者咨询和解答工作，图书管理员应不断提升自身的专业知识和解答能力。
通过学习和培训，熟悉图书馆馆藏资源，并学会准确高效地解答读者的问题，让读者感受到专业的服务。
四、建立反馈机制，改进服务质量为了及时掌握读者对图书馆咨询和解答服务的满意度，图书管理员可以建立反馈机制，鼓励读者提出意见和建议。
通过定期收集和分析读者的反馈，图书管理员可以不断改进服务质量，提高读者的满意度。
五、培养专业的团队和服务文化要想更好地管理图书馆的读者咨询和解答，单靠图书管理员的个人努力是不够的，团队合作十分重要。
图书管理员应建立良好的团队合作意识，与馆内其他工作人员密切合作，形成整体合力，提供更好的咨询和解答服务。
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浅谈图书管理员与读者的关系
摘要：作为县级图书馆员，怎样与读者之间建立和谐的人际关系，为读者提供
优质高效的服务，提高馆员的综合素质，是馆读关系和谐的关键所在；加强与读
者之间的信息沟通、对其进行引导教育，是馆读关系和谐的重要途径；馆领导适
时介入，更是馆读关系和谐的必要手段。
关键词：图书馆员；读者；关系；和谐
一、图书馆的重要性
图书馆是社会公益性科学文化教育机构，是社会主义精神文明建设中不可或
缺的重要组成部分；是广大人民群众、特别是广大学子汲取科学文化知识的殿堂。
县图书馆更是广大市民获取知识、成长成才的重要场所。
二、馆员与读者之间存在的问题
图书馆作为文化教育机构和社会文献信息中心，是以服务社会、服务读者为
根本宗旨的。
立足服务，尽量满足读者需求，历来是图书馆工作的出发点和归宿。
尽管如此，图书管理员与读者之间还是存在一些问题。
1.图书管理员被误认为“服务员”
服务是图书馆的宗旨，是文化体制改革和图书馆自身发展的需要，更是充分
发挥图书馆服务职能的根本要求。
然而，作为地方馆员，由于广大读者的文化程
度参差不齐，思想素质相对落伍，时不时会有人将图书管理员混为“服务员”，对
其呼来唤去。
2.不能“换位”沟通
长期以来，由于馆员与读者之间的知识积累、个人经历、文化水平等存在着
较大差异，从而导致价值判断不同。
在解释同样的信息时，都会自觉不自觉地用
自己的价值观来评价信息，并得出完全不同的结论，这就不可避免地造成沟通障碍。
例如：管理员为了避免引起不必要的的误会，提醒读者不要把办完借阅手续
的图书，再带入借阅区阅览。
当然，这也是管理上的规定。
可有些读者偏偏认为
这项规定过于繁琐，给自己带来了不便，要么不理会，要么顶撞，从而引起矛盾。
有时候，馆员由于每天要接待许多读者，整理书刊，工作比较辛苦，有时对
读者服务态度不好，语气较为急躁。
也有些读者由于不了解馆员的辛苦，看不起
馆员的平凡工作，无视图书馆的规则，从而争执不断。
3.缺乏耐心
从某种程度上讲，图书馆是一个不受任何限制的公共场所。
有时候同样的问题，馆员得回答无数遍。
在这个过程中，也不乏读者的絮絮叨叨、责罚、质问等等。
久而久之，馆员难免会有态度上过于冷漠、厌烦等情绪。
例如：少儿借阅区
有位读者一进门，也不看管理员在干什么，拿个小纸条：“给我找一下这本
书！”“门口有自助查找书的机子，你先去查一下。
”正在整理书车的管理员回答。
那位读者毫无求助的意思说：“我找不到，你直接给我找出来得了。
”那天是周末，本来就连借还都忙不过来的馆员说，“我也找不到。
”就这样，一场不可避免的争
执上演了。
再比如图书馆盖有蓝色“仅供阅览”印章的库本图书是不外借的，但有
的读者因为某些原因非常想借，馆员遇到这种情况时，如果马上拒绝就可能发生
争执，反过来如果能耐心解释原因，并提出供其解决问题的参考方法，可能适得
其反。
三、如何避免图书管理员与读者之间的问题
建立和谐的馆读关系，为读者提供优质高效的服务，是馆员的职责所在。
在
馆读互动关系中，馆员居于主导地位，也是避免矛盾的主要一方。
在与读者沟通
过程中，不仅要牢固树立服务理念，还要讲究方式方法。
1.馆员提高自身综合素质
馆员的素质是实现管理员和读者之间有效沟通的前提。
在馆读互动关系中，
馆员居于主导地位，也是避免矛盾的主要一方。
所以，一方面，馆员要借助图书
馆为其创造的条件，积极参加相关讲座、培训，外派学习等，提升个人素质；另
一方面，馆员要在工作过程中，自觉总结工作经验，主动读书学习，多方位提升
自我。
这样，既有利于提高自己，又可以与读者就相关著作进行沟通，从而融洽
馆读关系。
2.加强馆员与读者之间的信息沟通
馆员与读者之间适当、正确、高效地沟通，可以使馆员更好地去了解读者的
基本情况，准确把握读者的信息需求，从而为其提供优质服务；而读者通过与馆
员的沟通，可以了解图书馆的馆藏文献信息资源、服务内容、借阅规则以及馆员
的服务能力、服务水平等，最终通过沟通来达到双赢的目的。
比如图书馆可以定期发放意见调查表、书目推荐清单等给读者，了解其真正
需求，对症下药。
其次，有读者集体来参观时，图书馆员不仅仅要简单介绍图书
馆馆藏信息，更要引导其了解图书加工上架借阅流程，以及图书馆员在做什么、
能做什么、怎么做。
再次，拿我馆来说，少儿读者最多，少儿借阅区是我馆工作
的重心。
我馆读者服务部可以将现有的、培训“小蜜蜂”的志愿者活动更加宽泛化。
我们不只为更多的书“找家”，我们更是为了让尽可能多的读者了解图书上架流程，广而告之，引导更多读者在借阅过程中更好地遵守规定。
3.馆员要加强对读者的引导教育
大多数读者见了图书馆员，习惯性地称呼其“老师”。
多数馆员还是很受用，
至少我自己很乐意。
例如：在与幼儿家长交流的过程中，一些爷爷奶奶就会问：“老师，你说我孙子的父母不在身边，现在孩子的教育说实话我们又跟不上节奏，你们有什么好的建议吗？”这时候，馆员可以根据自己的生活积累、专业优势等提出一些建议性意见。
甚者可以亲自或引荐其向专业人士求教，因为为人师长至少
得起到表率作用。
再者，授人以鱼不如授人以渔。
有的文化程度不是很高的读者
根本不会用自助索书机，在为孩子选书的时候也很盲目。
为此，馆员可以利用节
假日人多的时候，随机教一部分读者索书技巧，或开设专门的讲座，帮其学会快
速找到合适的书的同时，也减轻了图书馆员的咨询压力。
4.馆领导要为馆员与读者沟通架起桥梁
馆领导不仅要做好整个图书馆的带头人、决策人，更要为一线馆员做好与读
者之间沟通这个后勤保障工作。
因为读者与馆员之间在心里上有一定的距离，所
提出的建议或者是意见，能否实施？就需要馆领导的深思熟虑。
每个制度的制定，每个决策的实施应考虑周到，既要满足读者也要考虑到馆员在实施过程中，所遇
到的难题，以及解决办法。
例如：遇到读者投诉，领导不能为了稳住读者，不分
青红皂白给读者道歉，要根据规定，用事实说话。
再如读者损毁了书，因拒绝按
规定赔偿，与馆员发生了冲突，遇此领导不能只是大事化小，毫无原则，一味顺
从读者心意。
长此以往，规定将成为一纸摆设，更何谈管理员的威严、信用。
反之，馆领导可以借机对读者进行教育。
总之，馆读关系的和谐，是图书馆建设中的大事，需要图书馆、馆和读者的
共同努力才能实现。
只有三方面共同努力，正确处理好二者之间的关系，才能使
图书馆成为馆员愉快工作、读者愉快学习的温馨家园。
参考文献：
[1]吴慰慈，董焱．图书馆学概论．北京：国家图书馆出版社，2008，7
[2]吴慰慈，邵巍．图书馆学概论．北京：书目文献出版社，1985
[3]黄宗忠．图书馆学导论．武汉：武汉大学出版社，1988
[4]刘国钧．图书馆学要旨．上海：中华书局，1934
[5]卢盛华，高彩玲，杜小保．北京：大众文艺出版社，2003：199。