导诊护士工作职责(汇编)
导诊护士岗位职责
导诊护士岗位职责导诊护士是医疗机构中非常重要的一环，他们负责接待患者、提供基本医疗服务、协助医生进行初步诊断和治疗，并向患者提供必要的医疗指导和教育。
以下是导诊护士的具体岗位职责：1. 患者接待和登记导诊护士是医疗机构的门面，他们负责接待患者并进行登记。
他们需要友善地向患者问询基本信息，如姓名、年龄、联系方式等，并记录在病历系统中。
同时，他们还需要向患者提供一些必要的问诊问题，以便为医生提供初步的病情信息。
2. 提供基本医疗服务导诊护士需要具备一定的医疗知识和技能，能够进行一些基本的医疗服务，如测量患者的体温、血压、脉搏等生命体征，并记录在病历中。
他们还可以为患者进行简单的伤口处理、药物包扎等基本护理操作。
3. 协助医生进行初步诊断和治疗导诊护士需要与医生密切合作，协助医生进行初步的诊断和治疗。
他们可以根据患者的症状和体征，为医生提供一些参考意见，并协助医生进行一些简单的医疗操作，如采集患者的血液样本、进行简单的实验室检查等。
4. 提供医疗指导和教育导诊护士不仅要为患者提供基本的医疗服务，还需要向患者提供必要的医疗指导和教育。
他们可以为患者解答一些常见的健康问题，如饮食、锻炼、药物使用等，并向患者提供一些健康宣教材料，匡助患者更好地管理自己的健康。
5. 协调医疗资源导诊护士需要与其他医疗部门、科室进行良好的沟通和协调，确保患者能够及时得到需要的医疗资源。
他们需要了解医疗机构的各个科室的特点和能力，根据患者的需求和医生的建议，为患者安排合适的就诊时间和科室。
6. 维护医疗秩序和安全导诊护士需要负责维护医疗秩序和安全。
他们需要确保患者的隐私和信息安全，严格遵守医疗机构的规章制度和操作流程。
他们还需要及时向医生汇报患者的病情和变化，确保患者能够得到及时的治疗和护理。
7. 参预培训和学习导诊护士需要不断提升自己的专业知识和技能，参预相关的培训和学习。
他们可以通过参加学术会议、阅读专业书籍和期刊等方式，不断更新自己的医疗知识，提高自己的专业水平。
医院诊室导诊护士职责
诊室导诊护士职责
一、在门诊部主任、护士长领导下进行工作。
二、分诊护士应佩带胸牌、控烟袖章，着装整齐、礼貌待人、态度和蔼。
三、负责器械（体温表、血压计等）的消毒和开诊前准备工作。
四、负责诊室的整洁、安静、维持候诊秩序和环境。
五、注意观察候诊病人的病情变化，对较重的病员应提前安排就诊或送急诊抢救室救治。
六、对不同类传染病人进行隔离，督促医生做好传染病疫情登记和报告,做好消毒隔离工作，防止交叉感染。
七、根据有关规定对老弱病残危重病人优先安排就诊。
八、结合分诊工作，做好健康宣教。
九、对候诊病人做到初诊分类，合理安排就诊，注意保护病人隐私。
十、做好医生就诊前的准备工作，保证医生的正常工作。
十一、做好门诊预约就诊服务工作。
十二、依法执业，廉洁行医，态度热情，规范服务,不推诿病人，不收受、不索要红包、回扣，保护患者隐私。
导诊护士岗位职责
导诊护士岗位职责导诊护士是医疗机构中非常重要的一员，他们负责接待和指导患者，协助医生进行初步的诊断和治疗。
他们在医疗团队中扮演着桥梁的角色，为患者提供专业的医疗服务和人性化的照顾。
以下是导诊护士的职责和工作内容的详细描述：1. 患者接待与登记导诊护士是医疗机构的门面，他们负责接待患者并进行登记。
他们应友好地与患者交流，了解患者的基本信息和病情描述，并将这些信息准确地记录在病历系统中。
此外，他们还需要向患者提供有关就诊流程、费用和医疗服务的相关信息。
2. 诊室准备与协助导诊护士在医生诊室中扮演着重要的角色。
他们需要确保诊室的整洁和卫生，并准备好所需的医疗器械和药物。
在医生进行诊断和治疗时，导诊护士应协助医生进行常规检查，如测量血压、体温和心率等。
他们还需要为医生提供所需的病历和检查报告，以便医生能够做出准确的诊断。
3. 医嘱执行与药物管理导诊护士负责根据医生的嘱托，为患者提供药物和治疗。
他们需要准确地执行医生的医嘱，确保患者按时服药和接受治疗。
导诊护士还需要监测患者的用药情况，记录用药效果和不良反应，并及时向医生汇报。
他们还需要向患者解释药物的使用方法和注意事项，以确保患者正确使用药物。
4. 疾病宣教与健康指导导诊护士在工作中扮演着教育者的角色。
他们需要向患者提供关于疾病预防、治疗和康复的相关知识，帮助患者正确理解和应对疾病。
导诊护士还需向患者提供健康指导，包括饮食、运动和生活习惯等方面的建议，以帮助患者维持良好的健康状态。
5. 医疗协调与转诊安排导诊护士在医疗团队中起着协调的作用。
他们需要与其他科室的医生和护士进行沟通和协作，确保患者得到全面和连续的医疗服务。
当患者需要转诊到其他医疗机构时，导诊护士还需要负责安排转诊事宜，包括联系目标医疗机构、准备转诊资料和协助患者办理相关手续。
6. 紧急情况处理与急救护理导诊护士需要具备基本的急救护理技能，能够在紧急情况下迅速反应并提供适当的急救措施。
他们应熟悉急救设备的使用方法，并能够有效地处理患者的突发状况，如心脏骤停、呼吸困难和意外伤害等。
导诊台护士岗位职责
导诊台护士岗位职责导诊台护士岗位职责（篇1）一、在门诊部及科主任、科护士长的领导下，负责门诊护理行政管理，做到月有计划，周有重点，日有安排。
二、督促和定期检查护士和工勤人员完成工作质量情况。
密切配合门诊医生组长，做好各方面的协调工作。
三、制订工作计划，负责护士分工排班，经常深入门诊检查护理服务质量。
四、检查各诊室开诊前后的准备工作及卫生宣教工作。
五、教育和督促护士改善服务态度，经常巡视候诊患者的病情变化，发现病情较重的患者应提前诊治或负责送急诊室处理。
加强与医生、患者沟通，及时协调和解决医患、护患之间的各类矛盾。
六、督促与检查工勤人员保持门诊环境整洁，做好消毒隔离工作，完成岗位职责。
七、督促检查诊治人数的统计工作（月报和日报）。
八、保管好部门财产、物品，及时增添并管理好部门药品以保证治疗护理工作正常进行。
九、做好医师专家、专科门诊诊室安排，每日参加核对专家、专科门诊专家、医师就诊时间和人次并记录。
十、保持电脑清洁，及时维修，协助做好电子处方的管理和处理。
导诊台护士岗位职责（篇2）1、在护士长的领导下进行工作。
2、仪表端庄，举止大方，以饱满的精神面貌、面带微笑迎接每一个病人。
3、树立病人至上的观念，语言文明、礼貌待人、态度和蔼、服务周到。
使患者能切实感受到医院的便民服务措施。
4、主动询问病人挂号情况，做好初、复诊病人的登记工作。
5、根据病人病情做好分诊工作。
按照病人分诊点，把病人引导到专家就诊处。
为不识字或看不清字的病人填写病历封面，指导其就诊。
6、应掌握大量的专业知识和医疗机构各科室的相关信息，尽可能解答病人提出的问题。
在病人向我们提出要求时，导医要全神贯注地倾听，做到有问必答，百问不厌，使病人满意而归。
7、遇到抢救病人的情况，除通知医务人员之外，还要及时通知医务科、护理部，以便及时组织抢救。
8、负责每天有关统计报表的统计、上报。
9、负责为病人办理入院手续，并引导到病房护士站，交病房护士接待。
10、导示病人就诊、检查、取药路线。
导诊台护士岗位职责
导诊台护士岗位职责导诊台护士是医院的重要岗位之一，是患者进入医院后首先接触到的医疗服务人员。
她们的职责不仅仅是简单的引导和答疑，更是为患者提供全方位的关怀和支持，确保患者能够在医院得到高效、便捷和舒适的就医体验。
一、热情接待患者导诊台护士要以亲切、热情的态度迎接每一位前来就医的患者。
微笑是她们的第一张名片，用温暖的笑容和友善的眼神让患者感受到医院的人文关怀。
主动问候患者，询问其需求，帮助患者缓解紧张和不安的情绪。
二、提供准确的引导熟悉医院的科室分布、诊疗流程和专家出诊信息是导诊台护士的基本功。
她们要能够根据患者的症状和需求，迅速而准确地为患者指引就诊科室和路线。
无论是初诊患者还是复诊患者，都能在她们的引导下快速找到目的地，避免患者因不熟悉医院环境而浪费时间。
三、解答患者的疑问患者在就医过程中往往会有各种各样的问题，导诊台护士要耐心倾听并给予清晰、易懂的解答。
对于常见的医疗问题，如挂号方式、检查注意事项、医保政策等，要能够熟练回答。
对于复杂或不确定的问题，要及时联系相关科室或人员，为患者获取准确的信息。
四、协助患者挂号帮助患者选择合适的挂号方式，如现场挂号、自助机挂号或网上预约挂号。
指导患者填写挂号信息，确保挂号的准确性。
对于特殊患者，如老年人、残疾人、孕妇等，要给予优先照顾和协助。
五、维持就诊秩序在患者较多的情况下，导诊台护士要负责维持秩序，引导患者有序排队，避免插队和拥挤现象的发生。
同时，要提醒患者保持安静，为医院营造一个良好的就诊环境。
六、观察患者病情导诊台护士要具备一定的医学观察能力，在与患者交流的过程中，留意患者的病情变化。
对于病情危急的患者，要立即启动应急预案，联系急诊科医生进行救治，并协助护送患者前往急诊室。
七、提供便民服务为患者提供必要的便民服务，如轮椅租借、雨伞借用、饮用水供应等。
关心患者的实际需求，尽可能为患者提供便利，让患者感受到医院的贴心服务。
八、协助处理投诉当患者对医院的服务不满意或提出投诉时，导诊台护士要以平和的心态倾听患者的意见和诉求。
导诊护士岗位职责
导诊护士岗位职责导诊护士是医疗机构中非常重要的一环，他们负责接待和引导患者，提供必要的医疗信息和协助医生进行初步的诊断。
以下是导诊护士的主要职责和工作内容：1. 接待患者导诊护士是患者进入医疗机构的第一道门面，他们需要友善地接待患者，问询患者的基本信息，如姓名、年龄、症状等，并记录在病历中。
导诊护士需要保持耐心和善意，以便患者能够感受到医疗机构的关心和温暖。
2. 引导患者导诊护士需要根据患者的症状和需求，引导他们前往相应的科室或者诊室。
他们应熟悉医疗机构的布局和科室分布，以便能够准确地指引患者。
导诊护士还需要告知患者就诊的流程和注意事项，如需要空腹、携带哪些检查报告等。
3. 提供医疗信息导诊护士需要了解医疗机构的各项服务和医疗资源，包括医生的专业领域、医疗设备、检查项目等。
他们需要向患者提供相关的医疗信息，解答患者的疑问，并匡助患者选择合适的就诊科室和医生。
4. 协助医生进行初步诊断在患者就诊前，导诊护士会进行简要的初步问询，了解患者的症状和病史，并将这些信息记录在病历中。
这些信息将为医生提供参考，匡助医生进行初步的诊断。
导诊护士需要保证信息的准确性和完整性，以便医生能够更好地了解患者的情况。
5. 管理预约和排队导诊护士需要负责管理患者的预约和排队情况。
他们需要根据患者的预约情况，合理安排医生的时间和资源，以便提高医疗机构的工作效率。
导诊护士还需要向患者解释预约和排队的流程，并妥善处理患者的疑问和投诉。
6. 处理突发情况在医疗机构中，突发情况时有发生，如突发疾病、意外伤害等。
导诊护士需要及时应对这些情况，保证患者的安全和健康。
他们需要迅速与医生和其他护士进行沟通和协作，以便提供及时的救治和护理。
7. 维护医患关系导诊护士是医患沟通的重要桥梁，他们需要保持良好的沟通技巧和情绪管理能力。
导诊护士需要耐心倾听患者的需求和疑虑，并提供积极的回应和建议。
他们需要以友善和专业的态度对待每一位患者，维护医患关系的和谐和信任。
导诊护士岗位职责范文(3篇)
导诊护士岗位职责范文导诊护士是医疗机构中非常重要的岗位之一，他们是患者就诊过程中的第一道门诊，承担着引导，协助和提供信息等职责。
下面是导诊护士岗位的职责范本。
一、检查患者导诊护士要负责检查患者的身体状况，了解患者的病情和病史，给予及时的医疗指导和建议。
在患者到达的时候，导诊护士需要仔细询问患者的病情，详细记录患者的主诉，并对患者进行初步的体格检查，以便提供准确的医疗建议。
二、引导患者导诊护士需要引导患者进入医疗机构的流程，包括对患者进行信息登记，填写就诊表格，领取就诊号等。
导诊护士要熟悉医疗机构的各个科室和就诊流程，能够根据患者的病情和需求，准确引导患者到相应的科室进行就诊。
三、提供医疗咨询导诊护士需要向患者提供医疗咨询和建议，解答患者对症状、治疗方案等方面的疑问。
他们需要了解各个科室的医疗资源和专业特长，能够给予患者准确的医疗建议，帮助患者进行就诊选择。
四、协助医疗服务导诊护士要协助医疗工作，包括为患者提供实施医疗护理所需的技术和操作，协助医生进行检查、治疗和手术等操作。
在医疗过程中，导诊护士要保证医疗设施的整洁和安全，准备所需的医疗器械和药品，并做好相应的记录和报告。
五、保护患者隐私导诊护士要保护患者的隐私权，妥善保管患者的个人信息和病历资料。
他们要严格遵守医疗机构的保密规定，不得将患者的个人信息透露给其他人，确保患者的隐私得到充分尊重。
六、处理投诉和纠纷导诊护士要善于处理患者的投诉和纠纷，及时解决患者的问题和困扰。
他们需要具备良好的沟通技巧和解决问题的能力，能够客观公正地处理各类投诉和纠纷，维护医疗机构的声誉和患者的利益。
七、终身学习和提升导诊护士要不断学习和提升自己的专业素质，关注医疗行业的最新发展和研究进展，更新自己的医学知识和技能。
他们要参加培训和学术交流活动，不断提高自己的专业水平和服务质量。
八、执行其他工作任务导诊护士还需要执行医疗机构安排的其他工作任务，包括参与医疗事故调查、参与制定和改进工作流程、协助制定和实施相关政策和制度等。
导诊护士岗位职责
导诊护士岗位职责导诊护士是医疗机构中非常重要的一环，他们负责接待和引导患者，并为患者提供必要的医疗信息和协助。
导诊护士需要具备一定的医学知识和沟通技巧，以便能够准确理解患者的需求，并为他们提供适当的匡助和指导。
以下是导诊护士的岗位职责的详细描述。
1. 接待患者导诊护士需要友好地接待患者，问询他们的基本信息，如姓名、年龄、身份证号码等。
他们应该保持礼貌和耐心，并确保患者感到受到尊重和关心。
2. 指导患者导诊护士要向患者提供准确的医疗信息和指导，包括医院的科室分布、医生的专业领域、就诊流程等。
他们应该能够回答患者的问题，并匡助他们找到合适的就诊地点。
3. 协助患者预约挂号导诊护士需要协助患者进行预约挂号。
他们需要了解医院的预约挂号系统，并根据患者的需求，匡助他们选择合适的就诊时间和医生。
导诊护士还需要记录患者的预约信息，并及时更新系统。
4. 提供医疗咨询导诊护士需要根据自己的医学知识，向患者提供基本的医疗咨询。
他们可以解答患者关于常见疾病、常用药物和医疗检查的问题，并提供一些建议和建议。
5. 协助医生就诊导诊护士需要协助医生进行就诊工作。
他们需要为医生准备好相关的病历和检查报告，并在患者就诊时提供必要的协助。
导诊护士还需要与其他科室的护士和医生进行沟通和协调，确保患者得到全面的医疗服务。
6. 处理患者投诉导诊护士可能会遇到一些不满意的患者投诉。
他们需要耐心倾听患者的意见和建议，并竭力解决问题。
如果问题无法解决，导诊护士应该将投诉转交给相关部门进行处理。
7. 维护工作区域的整洁和有序导诊护士需要保持工作区域的整洁和有序。
他们应该定期清理工作台和接待区域，并确保所使用的设备和工具都处于良好的工作状态。
8. 参预培训和学习导诊护士需要不断提升自己的专业知识和技能。
他们应该参加医院组织的培训课程和学习活动，以便跟上行业的最新发展和变化。
总结：导诊护士的岗位职责涵盖了接待患者、指导患者、协助患者预约挂号、提供医疗咨询、协助医生就诊、处理患者投诉、维护工作区域的整洁和有序等方面。
导诊护士岗位职责(5篇)
导诊护士岗位职责1、在护理部和导医护士长的领导下进行工作。
2、导诊护士必须仪表端庄、着装整齐，以饱满的精神面貌、面带微笑迎接病人就诊。
3、树立病人至上的理念，语言文明、礼貌、态度和蔼、服务周到。
4、挂号前做到一问、二看、三检查、四分诊、五挂号。
应熟悉各专科医生特长、出诊时间，掌握就诊范围，对常见病、急诊症状有鉴别诊断的能力，迅速作出判断，按轻、重、缓、急分科导诊工引导病人到各诊室就诊，对急诊病人立即通知有关医护人员进行抢救做到先抢救，后挂号。
发现传染病疑似患者，及时与有关医师联系。
5、遇到抢救病人除通知医护人员外，还要通知医务科、护理部，以便及时组织抢救。
医学教育网搜集整理6、负责收集每天工作量统计报表，并按要求做好有关统计填写、上报工作。
7、发、收各诊室体温表，核对损耗量，请医生填报损单并签名。
8、负责接待就诊病人并登记、分诊、交待病人保管好复诊卡，下次复诊时带上复诊卡就诊。
10、负责入院病人办理入院手续，并引导到病房护士站，交病房护士接待。
11、按时回收专科病历，并按顺序放回病历柜。
12、协助患者缴费、取药，并告之用药方法及时间，引导患者到相关科室做检查和治疗。
13、租借轮椅车服务。
14、下班前整理导诊台，把登记本，新病历交值班人员。
导诊护士岗位职责（2）导诊护士是医院中的重要岗位，主要负责患者导诊工作。
具体的职责包括：1. 接待患者：负责接待患者，提供友好、热情、专业的服务，引导患者前往相应的科室就诊。
2. 问询患者信息：与患者交流，了解患者的基本信息、主要症状和就诊需求，确保患者信息准确且完整。
3. 安排就诊：根据患者的需要和医院的就诊排班情况，为患者安排合适的就诊时间和科室。
4. 提供就诊指引：向患者提供前往就诊科室的具体指引，包括楼层、房间号、医生姓名等相关信息。
5. 协助办理挂号、缴费等手续：帮助患者进行挂号、缴费等手续，确保流程顺畅。
6. 解答患者疑问：回答患者关于就诊流程、医疗费用等方面的问题，提供必要的帮助和解答。
导诊护士岗位职责
导诊护士岗位职责
一、接待患者
1.按照医院就诊流程，有序地接待患者并进行登记；
2.帮助患者填写相关医疗表格，核对患者身份和医保信息。
2.根据患者病情给予初步的指导和建议，如是否需要进一步就医、选择哪个科室或医生就诊等。
三、安排就诊
1.根据患者的病情和需要，通知患者就诊时间和就诊科室，并协助安排预约；
2.调度医生的时间表，合理安排门诊就诊患者的分诊。
四、信息录入和管理
1.按照规定操作录入患者就诊信息，确保信息准确无误；
2.对患者病历等相关信息进行分类、整理、归档等工作。
五、引导就诊流程
1.患者就诊时，引导患者前往相应科室；
2.当患者就诊结束后，告知患者如何取药、下次就诊等相关事宜。
六、维护医院秩序和患者满意度
1.维护医院的正常秩序，确保患者能够在有序的环境中就诊；
2.为患者提供热情周到的服务，增加患者满意度。
七、协助其他工作
1.协助医生或其他医护人员开展医疗工作，如协助护士进行简单病情观察、采集生物样本等；
2.完成上级主管交办的其他临时性工作。
八、助力医院宣传
1.协助宣传策划与执行，提高医院的知名度和美誉度；
2.参与医院的公共健康宣教，提供健康教育和指导给患者。
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导诊护士工作职责
门诊是医院的窗口，而病人在短时间内又围绕着挂号、候诊、检查、取药及处理等，不停地接受信息、反馈信息。
因此，导诊会起到很大的作用，导诊护士的言谈举止、行为规范、道德情操都会给病人留下深刻印象，导诊护士是医院门诊护理形象的先锋者，也是医院护理质量、服务、信誉、素质、精神风貌等，总体行为、形象的代言人。
特制订导诊护士工作职责
导诊护士主要工作内容包括迎候病人、初步了解病情、分诊挂号、关注候诊病人、引导病人和送别。
每一步工作环环相扣，不得脱节。
要求大厅工作人员对病人礼貌热情，为科室导诊人员与病人的进一步沟通，做好铺垫。
导诊人员应以更周到、更亲切的服务与病人建立更高层次的沟通，能够分享彼此个人想法的交流。
所有的工作不能生搬硬套，因为每位病人的社会地位、信仰、文化程度都不同，我们要根据病人的具体情况，具体分析，以更热情的态度，愉悦的心情，去丰富我们的工作。
我们应把真诚、热情、友善带给每一位病人，全心全意地为病人提供无微不至的、有人情味的服务。
为使导诊工作有序进行，并做到礼仪化、规范化、制度化、工作中体现以病人为中心的服务理念，让患者一进我院就能感受到阳光般的朋友式的亲情服务是我们导诊人员的基本职责。
通过导诊护士们的真情、热心、爱心、用她们的一言一行美化医院的形像。
1、配合病人选择医生
病人选择医生是医疗市场改革发展的趋势，是尊重病人权利的一种体现。
应根据他们的主诉、症状等初步判断所患疾病，为病人介绍当日专家、专科的特色，让病人能选择到合适的医生。
2 协助病人进行就诊
为了让病人在挂号后能得到及时的就诊，导诊护士应指导病人或帮助病人填写好有关资料，然后引导病人到相应的诊室就诊，或到相应的检查室、治疗室。
合理地帮助病人安排各项检查的前后顺序，避免不必要的来回走动，让病人争取在最短的时间内完成各项检查，及时得到有效的诊治。
同时，在导诊过程中，对于行动不便的病人，要主动地给予搀扶，或提供轮椅等便民服务。
3 正确判断危急病情
导诊人员应学习了解系统的医学理论知识，反应敏捷，处事果断，对于危、急重症的病人适当给予安排优先的诊治，尽量减轻他们的痛苦。
4 对门诊区域进行科学的管理
门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。
导诊护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的困难和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题。
同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。
另外，导诊护士还要兼备保持门诊环境清洁的职责：比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
5 认真做好宣传工作
导诊护士要有计划性地主动地亲切地与病人及家属进行交谈，派发关于各种疾病防治方面的资料，同时积极宣传医院整体概况、特色及新技术、新设备，通过有针对性地解释和说明，使病人消除各种顾虑，对就医大环境产生安全感与信任感，主动择医，愉快地接受检查、治疗。
医院也可因此而产生一定的社会效益和经济效益。
6 做好健康教育工作
随着人们生活水平、文化素质的不断提高，病人越来越强烈地要求参与诊疗。
所以导诊护士必须不断努力进取，牢固掌握医学专业知识及辅助检查的有关知识，能正确为病人解释各种检查的目的与结果，介绍疾病的防治常识，简介疾病特点及预防并发症的措施，以及用药时的注意事项。
对于有传染性疾病的病人，还要教育其如何防止交叉感染，做好预防措施。
肇源县中医院护理部
2018年6月1日
导诊台岗位职责
1、上岗人员应仪表端庄、衣着整洁、佩戴胸卡，准时上岗，不脱岗，不闲谈，不准看任何书籍。
严格遵守导诊人员工作职责
2、导诊台的岗位是医院的窗口，导诊台的护士上岗必须衣表整洁规范、薇笑服务，对来院看病的每一位患者应该做到“来有应声，走有送声”，它体现一个单位文明的
象征。
3、导诊台的护士必须使用文明用语，接待每一位患者，都要“请”字当头，说一声“您好”，严禁使用禁语。
如：不知道、不清楚……等。
4、导诊护士在接待患者时，不准坐着与患者说话，应该有礼貌的站立交谈，以体现文明服务。
5、导诊台护士要认真接听每一个咨询电话，并做好电话记录;对咨询的内容当时能解答的当时解答，当时解答不了的，要及时反馈给相关部门，并认真做好电话的回复工作，每周总结电话情况并上报。
6、对来院就医的患者咨询或提出的问题，导诊台的护士态度要和蔼、解释要耐心，尽可能的让患者满意。
7、导诊台的护士必须熟练掌握全院每个科室所处的位置、每位专家的诊疗项目及全院情况，以便于做好咨询和引导患者就医。
8、对年老体弱、行动不便的患者就医没有家人陪同的，要主动、热情扶持到相关医生诊室就诊，并协助挂号、交款。
9、对患者看病去的诊室不太好找的位置，导诊护士要详细引导或送到该去的诊室，以免患者走弯路，引起不必要的麻烦。
10、患者看完病后，要离开医院时，导诊护士要说一声“请走好”，给患者一种温馨、舒适、感到来院如到家的感觉，从而树立我院在社会上良好形象。
11、导诊护士有义务对大厅卫生进行监督;要协助儿科大夫对小儿患者的管理，保持候诊区的肃静。
12、负责大厅物品整理摆放，包括大厅挂画、宣传板、书法、侯诊椅、宣传支架、杂志架，发现不整齐马上整理，有问题马上向有关部门和上级汇报。
13、导诊护士上班时间：上午7:45----11:30，下午13:15-----16:30
周六：上午7:45---11:30，下午13:15---16:30
周日：9:00----15:00
肇源县中医院护理部
2018年6月1日
巡回导诊员岗位职责
1．严格遵守导诊人员工作职责。
上岗人员应仪表端庄、衣着整洁、佩戴胸卡，准时上岗，不脱岗，不闲谈，不准看任何书籍。
2．岗位巡视范围：分诊台、候诊区、诊室与病区。
3．掌握门诊各诊室所处的位置和医生出诊的动态，正确指引就诊者到各候诊区候
诊。
4．正确指导就诊者就诊、交费、取药、检查等流程，对就诊者提出的问题耐心解
答。
5．具有一定的医学基础知识，正确导诊并适当解答就诊者提出的关于医疗方面的问题，并把解释的最终解释权利交于临床医生，不说对医院利益无益的话，不做对医院利益无益的事。
6．认真巡视引导候诊就诊者，维持良好的就诊秩序，劝告就诊者不要进入诊室候
诊。
7．病人进入诊室后，导诊员应与医助做好交接，并经常巡视，做好迎接病人的准备，与医生配合，更好的为病人服务，提高科室两个效益。
8．病人取药后，必须帮病人核对处方，送病人到输液室或治疗室后，应和护士做好交接，避免意外发生。
9．及时发现患者困难及心理变化，及时协调患者与本科室及其它科室的矛盾和纠纷，要将患者情况及时准确的示意于医生，发生纠纷时要尽量避开大众，尽量减少影响，并运用自己的服务技巧灵活的化解矛盾，必要时上报上级领导。
10．对医生提出的要求及时协助解决，或迅速与诊室护士联系并解决。
了解每位医生的挂号情况，以便回答就诊者的咨询。
11．准确记录就诊者信息，填写门诊病历本。
及时向医生提供患者情况。
12、在巡诊范围内，发现医疗垃圾及时通知科室。
肇源县中医院护理部
2018年6月1日。