华侨大学管理学基础2014—2018(缺2017)年考研真题试题
华侨大学管理信息系统2009--2015,2017考研专业课真题试卷
来很难。因此，建议咨询方重做方案。在详细分析本企业业务流程和运作环境的基础 上，结合国际上最先进的管理模式，重组业务流程，并因地制宜地制定实施方案。 第三种观点认为，我们既然花这么多钱，请咨询公司来解决本企业问题，那么，就 应该完全按照现有工作模式和业务流程来开发一套专门针对本企业的系统。这套方案有 “削足适履”之嫌，方案没有考虑企业的实际状况，要求企业改动太大，根本行不通。 因此，倾向于否决这套方案。 根据以上材料，请回答: (1)上述三种观点的优点、缺点分别是什么？ （2）你支持哪一种观点? （3）支持的理由是什么？
4
2
853 18. A C 19. A C 20. A B C D 5 1 2. Internet 3. 4 U/C 5 BSP 6. 7 8. 9. 10. 10 1. 2. 3. 4. ? MIS 40 , 50 B D B D
4
3
853 10 1. 40
2. 25 ( ) 26
20
3. 1 2 3
4.
(1) (2)
E- R
4
4
2012
858 1 1 A B C D 2 A C 3 A C 4 A DOS C Netware 5 A C 6 A C 7 A B C D 8 A B C D B D B D B Windows NT D UNIX B D B D 20
共3页 第1页
先进的财务管理系统，利用先进的信息技术推动公司管理水平不断迈向新台阶。 理论上民航业好像很简单，上海航空公司信息技术部王经理说：“民用航空运输业 就是把客人从甲地送到乙地” 。当然实际上要做的远多于此，也远比运输过程复杂。关 于航线、班次、时刻、营销策略、运行控制、人员配置和其他资源配置的决策都必须依 据相关可用的信息做出。可用的信息越多越及时，做出的决策就越好。上海航空公司深 知要做到这一点，关键是要把所有关于其运营、市场、财务和客户的数据整合起来，加 以综合性分析。 如何使公司关键业务部门及时有效地访问到决策所需的信息，对于做出正确的决策 是很重要的。例如，商务部门可能需要信息来回答这样一些问题：旅客的旅行需求是什 么？旅客预订的规律如何？每个航班的旅客数量、票价和收益如何？应该新开哪些航 线？调整哪些航线？运行部门需要知道：航班运行问题的关键因素在哪里？航班应该如 何调整、有多少机组资源可用、航班运行质量如何？ 由于所有这类信息都出自同一个权威性的来源，上海航空公司经理才能对未来的发 展提出战略设想。关键业务部门也能及时捕捉到市场的微妙变化，并进行需求预测。由 于上海航空公司能以更加智能和有效的方式利用其信息，使得这家航空公司在当今充满 挑战的中国民航市场中更好地运营。 请你根据以上材料回答以下几个问题： （1）航空公司客运业务需要做些什么决策？每项决策需要什么信息？ （2）案例中的“同一个权威性的来源”指什么？ （3）你认为哪一类信息系统可以回答上海航空公司的商务部门和运行部门的问 题？请说明系统的输入和输出？ 2.某公司是国内 500 强且在上市的大型企业。为了提高管理水平和管理规范化程度，公 司准备投入巨资实施 ERP 项目。经过一番调研和比较后，公司决定委托某著名咨询公司 为其实施信息化。咨询方派出小组到该公司进行了实地调研后，给出一套调研咨询报告 和流程重组、ERP 实施方案。方案的要点பைடு நூலகம்：希望公司按照国际先进的管理模式，彻底 改造企业原有的业务和运作流程，严格按 ERP 软件所给出的模式工作。 围绕是否接受这套方案，公司内部展开了激烈的争论，归纳起来主要有以下三种观 点： 第一种观点认为，我们是国内 500 强企业，同时又是在上市的大型企业，既要上 ERP 项目，就应该按照国际最先进的管理模式，彻底地改造原有企业的管理模式。因 此，倾向于全盘接受此套方案。 第二种观点认为，任何先进的管理模式一定要适合本企业实际，否则操作和执行起
华侨大学2016年硕士研究生入学考试专业课试卷
第1页共5页
常的，因为除了作为酒店常客外，他从未有过从事酒店业工作的经历。
第2页共5页
招生专业 工商管理、项目管理（专业学位）
科目名称 管理学原理
科目代码 858
这家酒店四年前开业，开业后曾以服务优良和富有传统特色而闻名。两年后店方的 主管部门频繁更换总经理，已换了七任老总，其中三位分别来自境外三家不同的酒店管 理公司。当程志就任时，该店服务质量已大大下降，与过去的名声大不相称。客人抱怨 越来越多；老客户的续订率日趋下降；客人对服务人员的冷漠、缺乏礼貌与三言两语的 草率回答、不规范的服务时常投诉。
1976 年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董 事长。新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略， 德姆卖掉了下属 56 个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。
据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题： 一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工 作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励 1 万美元。但是，对 于这些收入远远超过 1 万元的分公司经理人员来说，1 万元奖金恐怕起不了多大的刺激作 用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋 人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部 门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派 参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系 几个单位的方法，即集权管理的方法。
比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有Байду номын сангаас450 个分公司，经 营着 9000 多种产品，其中许多产品，如克拉克捧糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。 公司每年的销售额达 90 多亿美元。
华侨大学管理信息系统2009--2015,2017考研专业课真题试卷
先进的财务管理系统，利用先进的信息技术推动公司管理水平不断迈向新台阶。
理论上民航业好像很简单，上海航空公司信息技术部王经理说：“民用航空运输业就是把客人从甲地送到乙地”。
当然实际上要做的远多于此，也远比运输过程复杂。
关于航线、班次、时刻、营销策略、运行控制、人员配置和其他资源配置的决策都必须依据相关可用的信息做出。
可用的信息越多越及时，做出的决策就越好。
上海航空公司深知要做到这一点，关键是要把所有关于其运营、市场、财务和客户的数据整合起来，加以综合性分析。
如何使公司关键业务部门及时有效地访问到决策所需的信息，对于做出正确的决策是很重要的。
例如，商务部门可能需要信息来回答这样一些问题：旅客的旅行需求是什么？旅客预订的规律如何？每个航班的旅客数量、票价和收益如何？应该新开哪些航线？调整哪些航线？运行部门需要知道：航班运行问题的关键因素在哪里？航班应该如何调整、有多少机组资源可用、航班运行质量如何？由于所有这类信息都出自同一个权威性的来源，上海航空公司经理才能对未来的发展提出战略设想。
关键业务部门也能及时捕捉到市场的微妙变化，并进行需求预测。
由于上海航空公司能以更加智能和有效的方式利用其信息，使得这家航空公司在当今充满挑战的中国民航市场中更好地运营。
请你根据以上材料回答以下几个问题：（1）航空公司客运业务需要做些什么决策？每项决策需要什么信息？（2）案例中的“同一个权威性的来源”指什么？（3）你认为哪一类信息系统可以回答上海航空公司的商务部门和运行部门的问题？请说明系统的输入和输出？2.某公司是国内500强且在上市的大型企业。
为了提高管理水平和管理规范化程度，公司准备投入巨资实施ERP项目。
经过一番调研和比较后，公司决定委托某著名咨询公司为其实施信息化。
咨询方派出小组到该公司进行了实地调研后，给出一套调研咨询报告和流程重组、ERP实施方案。
方案的要点是：希望公司按照国际先进的管理模式，彻底改造企业原有的业务和运作流程，严格按ERP软件所给出的模式工作。
华侨大学考研试题813公共管理学(2015年~2016年)
华侨大学2015年硕士研究生入学考试专业课试卷
（答案必须写在答题纸上）
招生专业行政管理
科目名称公共管理学科目代码813
一、问答题：（每题15分，共90分）
1、简述治理理论的研究途径。
2、简述新公共服务的主要观点。
3、简述公共政策系统的构成。
4、简述公共部门人力资源开发的主要内容。
5、简述政府经济学的学科基础。
6、简述公共管理伦理的界定与类型。
二、分析题：（每题20分，共60分）
1、什么是政府再造？请论述政府再造对“完美”政府组织的观点。
2、论述公共部门绩效评估的程序、困难及其改革途径。
3、什么是第三部门？请论述第三部门研究的学科基础。
共 1 页第 1 页。
华侨大学703管理学基础2018到2014五套考研真题
2. 比较经典领导理论与新型领导理论的异同，试论述领导理论对于管理实践的重要 意义。
共1页 第1页
1
华侨大学 2015 年硕士研究生入学考试专业课试卷
（答案必须写在答题纸上）
华侨大学 2018 年硕士招生考试初试自命题科目试题
（答案必须写在答题纸上）
招生专业 科目名称
行政管理 管理学基础
科目代码
703
一.名词解释（40 分，共 4 题，每题 10 分） 1.管理的基本职能 2.马斯洛的需求层次理论 3.泰罗科学管理理论 4.强化理论
二.简答题（60 分，共 4 题，每题 15 分） 5.简述赫兹伯格“双因素”理论的主要内容。 6.简述弗鲁姆期望理论的主要内容及启示。 7.简述管理创新与维持的关系及作用。 8.谈谈组织分权的两个主要途径及其区别。
二、论述题（共 70 分，每小题 35 分） 1.试论述并比较决策制定的三种模型，并分析它们在管理实践过程中可能产生的影 响。 2.请阐述公平理论的有关内容及其主要特征，并分析公平理论对管理实践的重要意 义。
1
华侨大学 2014 年硕士研究生入学考试专业课试卷
（答案必须写在答题纸上）
招生专业 科目名称
科目代码
713
一、名词解释（共 30 分，每小题 10 分） 1. 亚伯拉罕·马斯洛
2. 系统管理学派
3. 期望理论
二、简答题（共 60 分，每小题 15 分） 1. 简述组织变革的基本动力，并举例加以说明。
2. 如何理解组织及其基本特征？
3. 什么是组织战略？试依据一定标准对其进行分类。
华侨大学城乡规划学基础2012—2018(缺2017)年考研真题试题
华侨大学2012年硕士研究生入学考试专业课试卷（答案必须写在答题纸上）招生专业城乡规划学科目名称城乡规划学基础科目代码729一、名词解释（每小题8分，本大题共40分）1. TOD模式2. 《考工记》3. 城与廓4. 城市性质5. 土地使用兼容性二、简答题（本大题共70分）1. 简述隋唐长安城的布局特点（需绘制平面图）。
（12分）2. 简述佛罗伦萨西格诺利亚广场的特点（需绘制平面图）。
（12分）3. 简述城市总体布局的基本原则。
（12分）4. 简述控制性详细规划的主要内容。
（12分）5. 简述城市设计的主要内容。
（12分）6. 结合图示语言，简述住宅群体平面组合的基本形式及其特点。
（10分）三、论述题（每小题20分，本大题共40分）1. 试阐述“精明增长”的含义和原则及其对我国当前城市发展的借鉴意义。
2. 选取一个你所熟悉的城市，谈谈地域文化特征对城市性格产生了哪些影响，在城市空间中可以做哪些改进？共1 页第1 页华侨大学2013年硕士研究生入学考试专业课试卷（答案必须写在答题纸上）招生专业城乡规划学科目名称 城乡规划学基础科目代码 729一.名词解释：（18分）1.修建性详细规划2.城镇化3.城市热岛效应4.城市用地5.容积率6.城市性质二．选择题（27分）1. 对元大都的水利建设有重要贡献的是谁？A.张衡B.郭守敬C.宇文恺 D管子2.隋大兴的主要规划设计者是谁。
A．张衡 B.刘秉忠 C.郭守敬 D.宇文恺3.《考工记·匠人营国》中的“市朝一夫”，“夫”指的什么？A. 士兵B.面积单位C.长度单位D.农民4.印度昌迪加尔的规划者是谁？A．柯布西耶 B.霍华德 C.柯里亚 D. 帕特里克·格迪斯5.广亩城市的倡导者是谁？A. 柯布西耶B.霍华德C.赖特D. 帕特里克·格迪斯6 田园城市的倡导者是谁？A. 霍华德B.柯布西耶C.赖特D. 帕特里克·格迪斯7.“调查—分析—规划”的现代城市规划方法是由谁提出来的？A.霍华德B.格迪斯C. 柯布西耶D.西谛8.《雅典宪章》中最核心的城市规划思想是？A．功能分区 B.城市交通 C.人居环境 D.历史保护9.第二次世界大战后的新城运动，它所包含的概念是从什么理论中孕育出来的？A.光辉城市B.花园城市C.工业城市D.广亩城市三、填空题：（15分）在下面2个表中，填写最新版的《城市用地分类与规划建设用地标准》（编号为GB50137-2011，2012年1月1日起实施）的城乡用地分类和城市建设用地分类的中文名称和代码。
2018年华侨大学硕士研究生招生考试
2018年华侨大学硕士研究生招生考试初试自命题科目考试大纲招生学院：政治与公共管理学院招生专业：行政管理专业科目名称：管理学基础一、考试形式与试卷结构（一）试卷满分值及考试时间本试卷满分为150分，考试时间为180分钟。
（二）答题方式答题方式为闭卷、笔试。
试卷由试题和答题纸组成；答案必须写在答题纸（由考点提供）相应的位置上。
（三）试卷内容结构考试内容主要包括管理与管理学概论(20%)，决策与组织(30%)，领导与控制(30%)，管理的创新职能(20%)。
（四）试卷题型结构1.名词解释（40分），共4道；2.简答题（60分），共4道；3.论述题（50分），共2道。
二、考查目标课程考试的目的在于了解并掌握管理学的基本概念、基本原理和基本方法；能够运用所了解所掌握的基本概念、原理、方法去分析和解决实际管理问题。
侧重基础知识和基本理论的掌握和理解。
三、考查范围或考试内容概要第一部分概论1、管理与管理学管理的职能与性质；管理者的角色与技能；管理学的对象与方法2、管理思想的发展中国传统管理思想；西方传统管理思；西方现代管理思想的发展；中国现代管理思想的发展3、管理的基本原理管理原理的特征；系统原理；人本原理；责任原理；效益原理4、信息化管理信息与信息化；信息化管理的发展；大数据时代的管理挑战与机遇；基于云计算的信息化管理5、管理道德与社会责任几种相关的道德观；道德管理的特征和影响管理道德的因素；改善企业道德行为的途径；企业的社会责任6、管理的基本方法管理的方法论；管理的法律方法；管理的行政方法；管理的经济方法；管理的教育方法；管理的技术方法第二部分决策和组织1、决策决策的定义、原则与依据；决策的类型与特点；决策的理论；决策的过程与影响因素；决策的方法2、计划与计划工作计划的概念及其性质；计划的类型；计划编制过程3、计划的实施目标管理；滚动计划法；网络计划技术；业务流程再造4、组织设计组织设计概述；组织设计的影响因素分析；部门化；集权与分权5、人员配备人员配备的任务、程序和原则；管理人员的选聘；管理人员的考评；管理人员的培6、组织力量的整合正式组织与非正式组织；直线与参谋；委员会7、组织变革与组织文化组织变革的一般规律；管理组织变革；组织文化及其发展第三部分领导与控制1、领导领导的性质和作用；理想的领导者与领导集体；领导方式及其理论；领导艺术2、激励激励的性质；激励理论；激励实务3、沟通组织中的沟通；沟通的障碍及其克服；冲突与谈判4、控制控制与控制过程；控制及其分类；控制的要求；控制过程；危机与管理控制5、控制方法预算控制；非预算控制；成本控制；其他控制方法第四部分管理的创新职能1、管理的创新职能创新及其作用；创新职能的基本内容；创新的过程和组织2、技术创新技术创新的内涵和贡献；技术创新的源泉；技术创新的战略及其选择3、组织创新企业制度创新；企业层级结构创新；企业文化创新四、参考教材或主要参考书：周三多主编：《管理学——原理与方法》（第6版），复旦大学出版社，2014年版。
华侨大学838管理学原理2018到2008十一套考研真题
华侨大学 2018 年硕士招生考试初试自命题科目试题
（答案必须写在答题纸上）
招生专业 科目名称
工商管理 管理学原理
科目代码 838
一、名词解释（每题 7 分，共 35 分） 1、指导性计划 2、非正式组织 3、领导 4、沟通 5、反馈控制 二、简答题（每题 9 分，共 45 分） 1、根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备哪三类技能？ 2、计划的内容（包括“5W1H”）是什么？ 3、简述锥型式组织的优缺点。 4、简述有效授权的原则。 5、简述组织分权的主要影响因素。 三、案例分析（每题 20 分，共 40 分） 1．阅读下面的案例，回答如下问题：（20 分） （1）根据案例，结合战略性计划选择理论，试分析玉溪卷烟厂公司在不同的阶段 分别采用的是什么样的公司战略？说明理由。（8分） （2）根据案例，结合领导特质理论相关知识，试分析褚时健先生具备什么样的领 导特质？ 说明理由。（6分） （3）根据案例，结合领导风格类型理论，试分析褚时健先生的领导风格类型，并 说明原因。（6分）
华侨大学公共管理学2009—2018(缺2017)年考研真题试题
共 页第 页
1
招生专业 科目名称
科目代码
共页第页
2
华侨大学 2015 年硕士研究生入学考试专业课试卷
（答案必须写在答题理学
行政管理
科目代码 813
一、问答题：（每题 15 分，共 90 分） 1、简述治理理论的研究途径。 2、简述新公共服务的主要观点。 3、简述公共政策系统的构成。 4、简述公共部门人力资源开发的主要内容。 5、简述政府经济学的学科基础。 6、简述公共管理伦理的界定与类型。 二、分析题：（每题 20 分，共 60 分） 1、什么是政府再造？请论述政府再造对“完美”政府组织的观点。 2、论述公共部门绩效评估的程序、困难及其改革途径。 3、什么是第三部门？请论述第三部门研究的学科基础。
共1页 第1页
华侨大学 2014 年硕士研究生入学考试专业课试卷(A)
（答案必须写在答题纸上）
招生专业 科目名称
公共管理学
行政管理
科目代码 813
一、问答题：（每题 15 分，共 90 分） 1、比较公共管理与公共行政的区别。 2、阐释公共物品的特征与类型。 3、简述公共组织的构成要素。 4、什么是政府再造的五项战略？ 5、新公共管理模式的主要特征是什么？ 6、什么是公共政策？它有什么特征？ 二、分析题：（每题 20 分，共 60 分） 1、论述治理理论的三种途径，并阐述如何提高国家治理能力？ 2、什么是政府间关系？如何理解网络模式这种政府间关系的新模式？ 3、论述我国公共财政管理体制存在的问题及其解决思路。
二．分析题：（每题 30 分，共 2 题 60 分） 1.我国政府间关系为什么需要进一步调整？如何调整？ 2.我国第三部门发展中面临什么样的困境？对策何在？
共1页 第1页
1
华侨大学858管理学原理2016-2017年考研专业课真题试卷
1/5
华侨大学2017年考研专业课真题试卷（原版）
OEC 是 Overall Every Control and Clear 的英文缩写，其含义是全方位地对每人、每 天所做的每件事进行控制和清理，做到“日事日毕，日清日高”。具体的讲，就是企业每 天所有的事都有人管，控制到人不漏项；所有的人均有管理、控制的内容，并依据工作 标准，按规定的计划执行。每日对每个过程或每件事进行日控、事事控，把执行结果与 计划指标对照、总结、纠偏，确保实现预定的目标。日清日高管理法的实质是：管理不 漏项，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核。简单的说，OEC 的含义就 是：今天的工作必须今天完成；今天完成的事情必须比昨天有所提高；明天的目标必须 比今天更高。海尔 OEC 管理模式的理论依据是“海尔定律”（斜坡球体论）：即企业如同 爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力，如果没有一个止动力 它就会下滑，这个止动力就是基础管理和企业持续不断地改进。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
华侨大学2014年硕士研究生入学考试专业课试卷
（答案必须写在答题纸上）
招生专业 行政管理
科目名称 管理学基础 科目代码 713
一、简答题（共80分，每小题16分）
1、战略管理是指什么？其意义是什么？
2、什么是管理跨度？管理跨度的宽窄各有什么优缺点？
3、什么是组织变革？组织变革的动力主要来自哪几个方面？
4、什么是群体凝聚力？哪些因素影响群体凝聚力？
5、什么是控制？控制的六种系统是什么？
二、论述题（共70分，每小题35分）
1、请列举管理思想发展史中有突出贡献的5位代表人物，并简述他们的主要贡献和观点。
2、简述绩效的内涵及基本特点，并阐述对战略性绩效管理模型的理解，解释绩效评价的方法？
共1 页第1 页
1。