烟草企业如何进行完整培训
烟草年度培训计划方案
烟草年度培训计划方案
一、培训目标
1. 提高员工对烟草行业相关知识的理解与掌握
2. 增强员工的市场营销技能和销售能力
3. 加强员工对烟草政策法规的了解和遵守意识
二、培训内容
1. 烟草行业概况及发展趋势
2. 市场营销策略与实战技巧
3. 烟草产品知识与销售技巧
4. 烟草行业的政策法规及风险防范
三、培训形式
1. 专业讲座
2. 案例分析与讨论
3. 角色扮演与模拟销售
4. 考核评估与奖惩机制
四、培训计划
1. 时间安排：每月安排一次培训，每次培训为期3天
2. 培训地点：公司内部培训室或外部培训场地
3. 培训人员：邀请行业专家或公司内部专业人员进行培训
4. 考核评估：培训结束后进行知识及能力测试，根据成绩进行奖惩
五、培训效果跟踪
1. 培训后进行定期跟踪问卷调查，收集员工对培训效果的反馈
2. 建立培训档案，记录员工培训成绩和成长情况
3. 根据员工实际表现，进行进一步的个别辅导和培训补充
六、培训总结与改进
1. 每年年底进行整体培训效果评估和总结
2. 结合评估结果，对下一年度培训计划进行调整和改进。
2024年烟草公司全员培训计划
2024年烟草公司全员培训计划引言:烟草公司作为一个富有历史和文化底蕴的行业，随着社会的进步和人们健康意识的增强，正面临着前所未有的挑战和机遇。
为了适应市场的变化，提高员工的专业水平和能力，我们制定了2024年烟草公司全员培训计划。
该培训计划旨在提供全面、系统的培训，以帮助员工适应新的市场环境，增强竞争力，实现公司的长远发展目标。
一、培训目标：1. 提高员工的专业水平和技能，适应和应对市场的变化；2. 培养员工的创新意识和团队合作精神；3. 增强员工的沟通能力和客户服务意识；4. 增加员工的行业和产品知识，提高销售技巧和业绩；5. 加强员工的自我管理和职业发展能力；6. 培养员工的安全意识和环境保护意识。
二、培训内容：1. 行业知识和趋势培训：包括行业发展趋势、市场分析、竞争对手分析等内容，使员工了解行业动态和市场变化。
2. 产品知识和销售技巧培训：包括烟草产品的种类、特点、使用方法等，以及销售技巧和销售策略培训，提高员工的销售能力。
3. 创新思维和团队合作培训：通过创新思维和团队合作的培训，培养员工的创新意识和团队合作精神，提高公司的竞争力。
4. 沟通和客户服务培训：包括沟通技巧、客户服务理念和方法等，提高员工的沟通能力和客户满意度。
5. 自我管理和职业发展培训：通过自我管理和职业发展的培训，帮助员工了解自己的职业规划和职业发展路径，提高个人能力和素质。
6. 安全和环境培训：包括安全意识培训、环境保护培训等，提高员工的安全意识和环境保护意识。
三、培训方法：1. 系统培训：通过面授课程、研讨会、案例分析等方式进行团体培训，提供专业的培训材料和学习资源。
2. 在岗培训：根据员工的具体岗位和工作需要，提供实际操作培训、导师指导等方式进行在岗培训。
3. 外部培训：利用外部培训机构的资源和专业知识，邀请行业专家、嘉宾进行讲座和培训。
4. 在线培训：通过建立在线学习平台，提供员工自主学习的机会，进行在线培训和考核。
2024年烟草培训计划(2篇)
第1篇一、前言随着我国烟草行业的不断发展，市场竞争日益激烈，对烟草行业员工的专业技能和综合素质提出了更高的要求。
为了提升员工的业务水平，增强企业的核心竞争力，特制定本培训计划。
本计划旨在通过系统性的培训，提高员工的专业技能、服务意识和团队协作能力，为企业的可持续发展提供坚实的人才保障。
二、培训目标1. 提升员工的专业技能，使其能够熟练掌握烟草生产、销售、管理等各个环节的操作流程。
2. 增强员工的服务意识，提高客户满意度，树立良好的企业形象。
3. 培养员工的团队协作能力，促进部门之间的沟通与协作，提高工作效率。
4. 加强员工的法律法规知识教育，确保企业合规经营。
5. 提高员工的心理素质，增强抗压能力，促进身心健康。
三、培训对象1. 烟草生产一线员工2. 销售及售后服务人员3. 管理层及相关部门人员4. 新入职员工四、培训内容1. 专业技能培训- 烟草种植、加工、制造技术- 烟草质量检测与控制- 销售技巧与客户关系管理- 售后服务流程与技巧- 烟草市场分析及预测- 企业信息化管理2. 服务意识培训- 客户服务理念与技巧- 顾客心理分析- 沟通技巧与团队协作- 企业形象塑造3. 法律法规培训- 烟草专卖法律法规- 企业合规经营知识- 劳动合同法与员工权益保护4. 心理素质培训- 压力管理与情绪调节- 沟通技巧与人际关系处理- 心理健康知识普及5. 新员工入职培训- 企业文化及核心价值观- 岗位职责与工作流程- 企业规章制度及奖惩措施五、培训方式1. 集中授课- 邀请行业专家、学者进行专题讲座 - 内部讲师授课- 外部培训机构合作2. 现场观摩与实操- 组织员工参观学习优秀企业的先进经验- 开展岗位技能实操培训3. 案例分析与研讨- 结合实际工作案例，进行深入分析与研讨- 鼓励员工提出问题，共同探讨解决方案4. 在线学习- 利用企业内部网络平台，提供在线学习资源- 开展在线考试，检验学习成果5. 导师带徒- 为新员工配备经验丰富的导师，进行一对一指导 - 促进新员工快速成长六、培训时间安排1. 第一季度- 开展烟草种植、加工、制造技术培训- 进行烟草质量检测与控制培训2. 第二季度- 开展销售技巧与客户关系管理培训- 进行售后服务流程与技巧培训3. 第三季度- 组织烟草市场分析及预测培训- 开展企业信息化管理培训4. 第四季度- 进行法律法规培训- 开展心理素质培训- 组织新员工入职培训七、培训评估1. 培训效果评估- 通过考试、考核等方式，评估员工的学习成果- 收集员工反馈意见，改进培训内容和方法2. 工作绩效评估- 结合员工培训后的工作表现，评估培训效果3. 满意度调查- 定期开展员工满意度调查，了解培训效果八、总结2024年烟草行业员工培训计划旨在通过系统性的培训，提升员工的综合素质，为企业的发展提供有力的人才支持。
烟草专卖队伍培训计划
烟草专卖队伍培训计划一、课程背景随着烟草行业的发展，烟草专卖队伍的素质和能力对于行业的发展和烟草销售工作的顺利开展起着至关重要的作用。
为了提高烟草专卖队伍的专业水平和素质，我们制定了以下的培训计划，旨在帮助烟草专卖队伍更好地适应市场需求，提升销售技能，增强服务意识，更好地开展烟草销售工作。
二、培训目标1. 提高烟草专卖队伍的专业水平和素质；2. 增强销售队伍的服务意识和团队合作能力；3. 提升销售技能，提高销售效率；4. 加强烟草专卖队伍的法律法规意识和职业道德修养。
三、培训内容1. 销售技能培训（1）产品知识：烟草产品的分类、品牌、口味、价格等；（2）销售技巧：销售沟通技巧、销售技能提升、促销方法、消费者心理分析等；（3）销售管理：销售计划制定、销售数据分析、销售管理知识等。
2. 服务意识培训（1）提升服务意识：消费者导向的服务理念、为客户解决问题的能力培养；（2）售后服务：售后服务技巧、客户维护、客户关系管理、客户反馈处理等。
3. 烟草法规和行业操守（1）法律法规：烟草相关法律法规、烟草行业管理规定；（2）职业操守：烟草专卖队伍的职业道德修养、遵守行业行为准则。
4. 团队合作和沟通能力培训（1）团队合作：团队协作意识培养、团队目标共识建立；（2）沟通能力：有效沟通技巧、团队沟通方法等。
四、培训方式1. 线上培训：通过网络视频、在线课程等形式进行培训；2. 线下培训：组织专业培训师进行面对面的培训课程；3. 实操训练：结合实际操作，进行销售技能的练习和应用。
五、培训方法1. 讲授式培训：通过专业讲师的讲解，传授相关的销售、服务、法规知识；2. 案例分析：以真实案例进行分析和讨论，帮助学员更好地理解知识和应用；3. 角色扮演：通过角色扮演，帮助学员实践销售沟通和服务技能；4. 实地考察：组织学员到实地进行考察和学习，加深对行业知识的理解。
六、培训评估1. 考核方式：通过考试、实际操作考核等形式对学员进行评估；2. 考核内容：包括产品知识、销售技能、服务能力、法规法规学习成绩等；3. 奖惩机制：根据学员的综合表现进行奖惩，激励学员的学习积极性。
烟草行业安全生产培训
安全培训烟草行业安全生产培训烟草行业安全生产培训的目标旨在全面提升员工的安全意识，使员工掌握基本的安全生产知识与技能，熟悉并遵守岗位安全操作规程，以及在面对突发事件时能够采取正确的应急措施，保障企业生产安全，预防事故的发生。
1. 提升员工安全生产意识安全生产意识是保障生产安全的基础。
通过培训，使员工深刻认识到安全生产的重要性，树立“安全第一”的思想观念，提高员工在生产过程中对安全的警觉性和自觉性。
使员工在生产过程中时刻关注自身和他人的安全，积极参与企业安全生产管理，共同营造良好的安全生产氛围。
2. 掌握基本的安全生产知识与技能培训内容将涵盖烟草行业安全生产的基本知识、事故预防措施、事故案例分析等方面。
通过培训，使员工掌握以下知识与技能：（1）熟悉烟草行业安全生产相关法律法规、标准规范，了解企业安全生产规章制度；（2）了解烟草生产过程中可能存在的安全隐患、事故类型及预防措施；（3）掌握火灾、爆炸、触电、中毒等常见事故的应急处置方法；（4）学会使用消防器材、个人防护用品等安全生产设备设施；（5）掌握紧急情况下如何正确报警、疏散、自救和互救等技能。
3. 熟悉岗位安全操作规程及应急措施针对不同岗位的安全生产要求，培训将使员工熟悉以下内容：（1）掌握本岗位的安全操作规程，明确生产过程中的安全注意事项；（2）了解本岗位可能发生的事故类型及相应的应急措施；（3）学会在紧急情况下如何正确使用岗位设备、采取应急措施，降低事故损失；（4）掌握事故报告、调查和处理流程，提高事故应对能力。
二、培训内容1. 安全生产基础知识（1）烟草行业安全生产法律法规、标准规范及企业安全生产规章制度；（2）烟草生产过程中的事故类型、原因及预防措施；（3）安全生产管理体系及安全生产责任制；（4）消防安全知识、电气安全知识、职业健康知识等。
2. 岗位安全操作规程（1）针对不同岗位，详细讲解岗位安全操作规程及注意事项；（2）操作设备的安全使用方法、维护保养及检查；（3）岗位安全风险的识别与控制；（4）案例分析，分析事故原因，提出预防措施。
烟草企业教育培训计划
烟草企业教育培训计划一、前言作为一家以烟草生产和销售为主要业务的企业，我们深知员工的素质和能力对企业的发展至关重要。
为此，我们制定了烟草企业教育培训计划，旨在提升员工的专业知识、技能和职业素养，帮助员工适应企业发展的需求，增强企业竞争力。
二、教育培训目标1.提升员工的专业知识和技能，提高生产管理效率；2.培养员工的职业素养和道德品质，提升企业形象；3.激发员工的创新意识和团队合作精神，促进企业创新和发展。
三、教育培训内容1.专业知识和技能培训（1）烟草生产技术培训：围绕烟叶种植、烟草加工、产品包装等环节进行培训，提高生产效率和产品质量；（2）市场营销培训：针对市场营销人员进行销售技巧、市场分析、客户管理等方面的培训，提升销售能力；（3）质量管理培训：强调质量管理的重要性，培训员工进行质量管理的具体操作技能，确保产品质量，提升客户满意度。
2.职业素养和道德品质培训（1）职业操守培训：强调员工应以诚信、守法、诚实为基本底线，不得涉嫌贪污受贿等违法行为；（2）团队合作培训：通过团队合作案例分析和团队活动，培养员工的团队合作意识和沟通技能；（3）职业规划培训：帮助员工理清个人职业发展方向，明确目标和规划，激发员工的主动性和责任感。
3.创新意识培训（1）创新意识培训：通过案例分析和课堂讲解，激发员工的创新思维，鼓励员工提出创新性建议和方案；（2）创新团队培训：组织创新团队进行创新项目的研讨和实施，增强员工的创新能力。
四、教育培训方法1.课堂培训：邀请专业教师和行业专家进行课程讲解和知识传授；2.案例分析：通过案例分析，展示成功和失败的经验，引导员工总结经验教训；3.实践操作：组织员工进行实际操作和模拟练习，提高技能运用能力；4.团队活动：组织团队活动和团队建设，增强员工的团队合作精神。
五、教育培训评估1.考试评估：对课堂培训内容进行考试评估，检验员工的掌握程度；2.实际操作评估：进行实际操作评估，检验员工的操作技能；3.问卷调查：通过问卷调查收集员工对培训内容和方式的反馈意见，及时调整和改进培训计划。
烟草2024年度培训计划
烟草2024年度培训计划一、引言随着时代的发展和科技的进步，烟草行业也在不断改变和发展。
为了适应行业的发展和提升从业人员的专业素养，烟草行业需要进行一系列的培训计划。
本文将围绕2024年度的烟草行业培训计划进行详细的介绍和规划。
二、培训目标1. 提升从业人员的专业技能和知识水平，使其具备适应行业发展的能力。
2. 加强安全生产和环境保护意识，提高从业人员的职业素养。
3. 推动企业科学管理，提升企业竞争力和市场影响力。
三、培训内容1. 烟草种植技术培训烟草种植是烟草行业的基础环节，对从业人员的技术要求较高。
因此，需要针对烟草种植技术进行培训，包括育种技术、病虫害防治、施肥浇水等方面的知识和技能培训。
2. 烟叶加工工艺培训烟叶加工是烟草行业的关键环节，影响着烟草产品的质量和口感。
因此，需要对烟叶加工工艺进行培训，包括选叶、发酵、卷烟等方面的知识和技能培训。
3. 烟草市场营销培训烟草市场营销是烟草行业的重要环节，对企业的销售和品牌推广起着关键作用。
因此，需要对烟草市场营销进行培训，包括市场调研、营销策划、品牌推广等方面的知识和技能培训。
4. 安全生产和环境保护培训安全生产和环境保护是烟草行业的永恒主题，对企业的可持续发展起着重要作用。
因此，需要对安全生产和环境保护进行培训，包括安全生产法律法规、应急预案、环保政策等方面的知识和技能培训。
5. 管理技能和团队建设培训管理技能和团队建设是烟草行业的管理基础，对企业的管理和团队协作起着至关重要的作用。
因此，需要对管理技能和团队建设进行培训，包括领导力、团队合作、决策管理等方面的知识和技能培训。
四、培训方式1. 线下培训公司可组织专业的培训团队，根据培训内容和对象的不同定期组织相关人员进行线下专业培训。
2. 线上培训公司可以利用网络平台进行线上培训，通过网络直播、在线视频课程、专业问答等形式进行培训。
3. 实地实训对于需要操作技能的培训内容，公司可以组织实地实训，让学员通过亲身实践加深对知识和技能的理解和掌握。
烟草培训方案（精选18篇）
烟草培训方案（精选18篇）烟草培训方案篇1一、什么是策划?策划是指对生活、事件的安排筹划。
当项目足够复杂时，我们便需要一个好的策划方案去指导活动的实施。
策划分为很多种，本次培训，师兄主要针对“如何做好活动策划”这一问题进行讲解。
二、为什么要策划?有求必有应，策划受多种需求决定:1.自己需要2.领导需要3.执行需要一个优秀的策划者应该是:创意大师文案大师执行大师控场高手电脑高手节约达人三、怎么进行策划?两个环节：1.前期调查：对象调查，需求调查。
通过这一步明确需求。
2.策划撰写(头脑风暴—团队合作)：需要考虑到策划的可行性、关联度、吸引力以及传达力。
四、策划完成后的工作(1)策划书撰写:1.活动信息(策划名称、主办单位和部门以及活动目的)2.可行性分析3.活动内容(时间地点、活动流程、活动宣传)4.人员分工(具体落实到人和事)5.应急预案(活动预案和安全预案)6.预算安排(2)撰写策划书的注意事项:1.长不等于好，应抓住重点。
若策划书过长，容易出现重点不突出的问题，使读者在阅读时感到疲惫。
2.短不一定好，基本信息不全，容易使读者产生“撰写者的态度不认真”的想法。
3.善用思维导图，使策划条理清晰，有利于撰写者发现策划的改进空间。
4.自我检讨，注意策划书中是否有歧义。
此外，撰写者还应注意策划篇幅的长短，寻求他人意见。
5.学会技能的运用，如长篇文档的编辑以及相关软件使用。
撰写者应学会借助集体力量，将策划做好。
五.调查反馈(important!)有良好的开头，也要有完满的结束。
撰写者应根据他人的反馈，反思自己的策划是否成功，策划的目的是否达到，策划的活动是否让大家满意，类似的活动能否继续开展等问题。
GIF旋转太阳分割线最后，周致义师兄向大家展示了自己曾经撰写的策划书，更细致、具体地为大家讲解了策划的方方面面。
正如周致义师兄所说，只有真正地开始尝试着去做策划，才会发现自己的漏洞所在，才会明白策划的奥义，才能将所得经验运用其中。
烟草专卖科全年培训计划
烟草专卖科全年培训计划
一、培训目的与背景
烟草专卖科全年培训计划旨在提高烟草专卖科相关人员的专业能力和服务水平，加强员工对烟草行业知识的掌握，提高员工综合素质，促进烟草专卖科工作的高效推进。
二、培训内容安排
根据烟草专卖科的工作要求和员工需求，全年培训计划包含以下几个方面的内容：
1. 烟草行业政策法规培训
•国家烟草专卖局有关政策解读
•烟草专卖科各项管理制度的学习
2. 销售技巧与服务培训
•顾客服务技巧的提升
•销售技巧的训练与实践
3. 烟草产品知识学习
•烟草产品种类、特点、使用方法等知识的学习
•烟草产品的认知与推介
4. 礼仪与沟通能力提升
•职场礼仪规范培训
•各种沟通技巧的学习与实践
5. 安全生产知识学习
•烟草专卖科安全规范的学习
•突发事件处理与自救互救培训
三、培训方式和形式
为确保培训效果，本全年培训计划将采取多种方式和形式进行培训，包括但不
限于：
•线上课程学习
•线下集中培训会议
•应用实践操作演练
•考核评估反馈
四、培训效果评估
为了及时了解培训效果，本培训计划将建立完善的考核评估机制，定期开展培训效果评估，评估内容包括：
•知识学习效果
•技能掌握程度
•服务水平提升情况
五、总结与展望
通过全年培训计划的实施，相信烟草专卖科相关人员的专业素养将得到大幅提升，烟草专卖科工作将更加高效有序。
希望全体员工能积极参与培训，不断提升自身素质，为公司的发展做出更大的贡献。
以上为烟草专卖科全年培训计划的具体内容安排，希望大家能够认真学习，积极参与，共同促进公司事业的蓬勃发展。
烟草企业员工培训计划
烟草企业员工培训计划在现代企业管理中，员工培训计划被广泛认为是提高员工素质和企业竞争力的重要举措。
烟草企业作为传统行业的代表，也需要不断培养和提升员工的能力。
本文将提出一份烟草企业员工培训计划，以满足企业发展的需要。
一、培训目标与背景烟草企业员工培训的目标是帮助员工提升专业知识和技能，适应市场变化，并增强员工的组织意识和团队合作精神，提高综合素质和竞争力。
背景是烟草行业快速发展和激烈竞争的现状，需要通过员工培训来提升核心竞争力。
二、培训内容与方式1. 培训内容（1）行业知识和技能：包括烟叶种植、烟草制造、烟草销售等方面的专业知识和操作技能。
（2）市场营销：培训员工市场营销理念和方法，提高销售能力和竞争力。
（3）管理技能：包括团队管理、沟通协调、决策分析等方面的管理技能，提升员工的管理水平。
（4）创新创业：鼓励员工培养创新意识，发掘创新机会，培养创业精神。
2. 培训方式（1）内部培训：借助内部资源进行培训，如公司内部专家授课、内部交流分享等。
（2）外部培训：邀请行业专家、权威机构进行培训，开展研讨会、研修班等。
（3）在线培训：利用互联网技术，开设在线课程，让员工能够自主学习和进修。
三、培训计划与安排1. 培训计划（1）基础培训：针对新入职员工，进行基础知识和技能培训，包括烟草业概况、产品知识等。
（2）职业发展培训：根据员工的工作性质和发展方向，设置不同层次的职业发展培训，如销售培训班、管理培训班等。
（3）专业培训：根据员工的专业需求，提供特定领域的知识和技能培训，如财务管理、生产技术等。
（4）领导力培训：对于高层管理人员，设置领导力提升培训，提高决策分析、人员管理等方面的能力。
2. 培训安排（1）培训时间：根据企业的工作安排和员工的实际情况，合理安排培训时间，如每周固定时间、集中培训等。
（2）培训地点：可以在公司内部的培训室进行，也可以选择外部培训机构或大学进行。
（3）培训形式：根据培训内容和方式，选择合适的培训形式，如理论授课、实践操作、团队合作等。
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突出培训主题！
培训准备 - 确定目的
常见的担忧：
过于紧张
听众感到厌倦
听众有对立情绪 视听工具出现问题
培训准备 –了解听众
1、了解受训人员情况； 2、培训调研； 3、善于随机应变；
培训准备 –了解听众
根据听众人数，调整培训方法： 听众人数少-培训技巧 听众人数多-培训技巧
尽量让听众参与你的培训！
培训准备 –搞好后勤
考虑细节 ：
•ห้องสมุดไป่ตู้会场温度
为迟到者保 留座位
• 检查音响效果
• 检查会场的视听设备
• 椅子摆放形式、位置、数量
培训准备-明确目标
培训的三个目标：
• 教育：让听众从培训中学到一些东西； • 娱乐：让听众对你的培训产生兴趣； • 解释：让听众清楚了解培训的各部分；
培训准备-明确目标
• 积极的思考：听众是你的合作伙伴，他
们想向你学习
• 想象成功：表现自然，将大批听众想象
成小部分听众
自身准备 –审视外表
• 给人留下好印象 • 了解听众，避免易犯的错误（不恰当的
衣着、不修边幅的形象）
自身准备 –改善形象
• 正确站立 • 避免坏习惯（低头、站立不平衡、背对讲台） • 穿舒适的鞋子 • 确保头发不会耷拉到脸上 • 不戴过多的饰物
如何进行一场
完美培训
培训师：刘 薇 2004.5.19
提纲
• 培训准备 • 自身准备 • 进行培训 • 抓住听众
培训准备 - 确定目的
1、考虑培训的目标： 什么是你要告诉听众的？ 怎样才是最佳的表达方式？
写完讲稿，砍！砍！砍！
培训准备 - 确定目的
2、评估自身的能力： 发挥自己的长处 充满信心 正视担忧和焦虑
一定要把培训 的主旨表达清楚
• 确定基调：培训的基调和风格能强化风格； • 鼓励参与：使听众作出你所希望的反应； • 利用知识：需要有足够的准备（知识积累）； • 选择要点：用一个有吸引力的标题来概括培训；
培训准备-查找资料
• 寻找资料来源（网络、报纸、杂志、书籍、
电视、同事等）；
• 筛选资料（筛选出对培训有用的资料并充分利
准备提示卡： • 发言只写在一面 • 用大号、清晰的字体 • 标上完整的页码 • 最好采用硬纸
培训准备 –视听工具
• 较为简单的工具：分发材料、白板、 • 较为复杂的工具：投影仪、笔记本电脑、课件、
音响系统
• 视听工具的相关准备工作： • 白板笔（2套）、板擦、激光笔、投影仪幕布及
夹子、插线板、备用视听材料（U盘或软盘）、 电源线、网线等
用和吸收）；
• 资料要新颖（充分利用时间：保证信息的时效
性和准确性）；
培训准备-组织材料
选择结构方式：
• 依次提出观点 • 强调某一点 • 相互交错的提出观点
培训准备 –选择培训方法
• 使用叙述法 • 使用提纲
要明确并分清 一个观点结束与 下一个观点开始 的界限 ！
培训准备 –选择培训方法
培训时要注意的几点：
• 成功的开场 • 联系和总结 • 运用重复 • 难忘的结尾（强调观点）
告诉他们你将说什么
说
告诉他们你说了什么
培训准备 –撰写培训讲稿
• 写讲稿：使写作风格与培训相适应； • 精简材料：分析资料的重要性，结构不能太复杂； • 培训的节奏（适时的停顿）；
必须知道
最好知道
知道了会有帮助
培训准备 –撰写培训讲稿
培训准备 –搞好后勤
事先考虑好要点：
• 谁在组织这次培训？ • 交通如何安排？ • 会场的大小和形状如何？ • 可用哪些设备？ • 谁在你之前发言？ • 谁将把你介绍给听众？
培训准备 –搞好后勤
编制准备工作日程表 行程安排（要安排时间做准备）
培训准备 –搞好后勤
察看会场 ：
• 出入口 • 电源位置 • 会场光线 • 资料摆放位置 • 其他设施位置 • 确定投影仪的位置
抓住听众-判断情绪
• 尽可能多的听前面培训者的培训 • 让听众知道你意识到了他们的感觉 • 每隔一定时间就向听众提问，以吸引他
们的注意力
• 辨认消极的信号，调整培训内容
进行培训-解答问题
• 做好准备
要对所有的听 众回答而不是只
针对提问者
• 显示信心
• 控制局面
• 应付提问者（赢得时间、坦诚面对听
到松弛
进行培训-安慰自己
• 紧张会给你的培训增加积极的能量 • 听众更感兴趣的是你讲的内容而不是你 • 你的热情和真诚会帮助你赢得听众 • 最后一刻的放松能帮助你在培训时集中注意力 • 你所做的培训越多，完善技巧的机会就越多
进行培训-完美培训
讲熟悉的案例可以 让你感到自在 ！
• 充满信心（把注意力集中在进行流利的
培训准备 –视听工具
幻灯片使用要点：
• 将幻灯片编号 • 使用动画 • 色彩协调、舒适且醒目
培训准备 –预先试讲
• 大声试讲：增强信心，了解音量大小 • 提高培训的自然程度：对讲稿不再倚赖，更加
自如表现
• 控制时间：是否与规定时间相符，同时控制培
训节奏
• 征求反馈：了解培训中出现的问题及时完善
自身准备 –充分自信
表达上）
• 掌握节奏（每当提出重要观点时做短暂
停顿）
• 利用身体语言（吸引注意力、演示紧张）
进行培训-完美培训
• 与听众保持目光接触（不要只对着一个
方向）
• 重复关键数字 • 不要害怕使用夸张的手势和长的停顿 • 控制时间
进行培训-善于总结
• 给出结束的信号（语言信号：还有多少
内容、何时结束）
• 留下印象（培训结论简明、扼要） • 结束（令人难忘的结尾）
众、提出解决办法）
• 面对没有反应的听众
培训总结并从经验中学习
• 培训准备 • 自身准备 • 培训过程 • 抓住听众
心有多大 舞台就有多大
谢 谢！
自身准备 –消除紧张
• 深呼吸 • 伸展身体 • 想像培训完美 • 静静站立10分钟 • 握紧手
进行培训-做好培训前的准备
• 查看讲稿页码 • 视听设备运转正常 • 受训人员到场情况
进行培训-镇定自己
微笑要自然☺
• 准备：提醒自己你的准备非常充分、并
迅速浏览讲稿
• 试讲：独自进行最后一次试讲； • 放松：培训前做5分钟放松练习使自己得