某咨询北京东环置业有限公司企业文化建设咨询报告

关注重 点不同
企业形象设计（CI）
主要关注企业形象识别问 题，企业形象是否独特、
鲜明、统一
企业文化
主要关注企业的价值观问 题，员工的价值观和行为 方式是否同企业目标一致
工作目 的不尽 相同
刻意塑造区别于竞争者的 企业形象，以扩大社会影
响，增强市场竞争力
为了提高企业整体经营管 理水平，提高企业综合素
质
企业文化可分为物质层、制度层及精神层等三个层次
三个层次紧密联系，相互作用
精神层 制度层 物质层
❖精神层文化企业中所有员工共同信守的基 本信念、价值标准、职业道德及精神风貌， 为物质层和制度层提供思想基础
❖制度层文化对企业员工的行为产生约束性、规范 性影响的规章制度，约束和规范物质层文化和精 神层文化的建设
念等问题；另外还有保证党的路线、 价值观；除此之外，还包括企业
方针、政策在企业落实的内容
的制度文化、物质文化等内容
共性 思想政治工作中许多政策性、政治性 企业文化更多地注重企业的特色
与个性 的内容和任务具有社会的共性
和个性
功能
思想政治工作的功能主要侧重于政治 方面
企业文化主要侧重于管理方面
ALLPKU——XXX置业企业文化建设咨询报告 2002-4-12 14
业如何获取和分配有限的资源以达 到预定的组织目标； ➢ 结构：指一个企业的组织方式； ➢ 制度：指信息在企业内部传送的程 序、形式；
后“4S”：管理的软件，即企业文 ➢ 人员：指企业的人化力资源状况；
➢ 作风：指企业领导者、管理人员的 行为方式和Байду номын сангаас业的传统作风
➢ 技能：指主要人员或整个企业的独 特能力；
❖企业创造的物质文化，是形成精神层文化和制度层文化 的条件，包括厂容、产品、企业标识、厂歌、文化传播 网络等内容，是企业文化的外在表现和载体
ALLPKU——XXX置业企业文化建设咨询报告 2002-4-12 7
文化管理是企业管理发展的必然趋势
手工业经济时代
工业经济时代
知识经济时代
经验管理
➢ 个人经验 ➢ 直觉指挥
ALLPKU——XXX置业企业文化建设咨询报告 2002-4-12 4
美日企业对比研究的基本结论是企业管理既既要注 意“硬件”管理，更要重视“软件”管理
《日本企业管理艺术》的作者（理查德帕•斯卡尔和 安东尼•阿索斯）指出，日本企业成功的秘诀在于： 硬管理与软管理的有机结合。作者还在书中提出了
一种框架性管理模型，即“7S”管理模式
工作重 点稍有 区别
虽有理念识别的内容，但 本意是突出视觉识别内容
主要是做人的工作，确定 价值观
工作方 法不同
创造自己独特的形象，并 借助宣传媒体进行工作
通过培育的方式来建立企 业价值观，进而影响企业
各方面工作
ALLPKU——XXX置业企业文化建设咨询报告 2002-4-12 12
企业文化同思想政治工作有许多相同或相似之处
➢ 共同价值观：指能够激励人心、将 职工个人追求与企业组织目标很好 结合起来的价值观念或最高目标。
ALLPKU——XXX置业企业文化建设咨询报告 2002-4-12 5
企业文化具有狭义和广义两种定义
广义的企业文化
广义的企业文化是指企业在生产经营过程中 所创造的的具有本企业特色的物质财富和精 神财富的总和
秘密
北京XXX置业有限公司
企业文化建设咨询报告
北大纵横管理咨询公司 2002年8月
ALLPKU——XXX置业企业文化建设咨询报告 2002-4-12 1
基本工作思路
XXX置业有限公司委托北大纵横管理咨询公司对XXX的企业文化进行 梳理、提炼和升华。项目组的基本工作思路是：
1、通过深度访谈和问卷调查，充分了解和挖掘XXX的公司文化； 2、借鉴同业先进企业的优秀文化，特别是万科、珠江、华润、天
※中高层管理团队主人翁责任感强，对企业有强烈的归属感和忠诚度，奉献精神强 ※中高层管理团队成长背景相似，价值观、处事方式趋同，合作非常默契，关系融 洽得像一个家族 ※XXX没有严明的等级观念，民主气氛较浓，主要领导平易近人，员工也敢于发表意 见 ※XXX的主导风气端正，以工作为核心，能力强和具有实干精神的人受到肯定 ※XXX不存在官僚习气，运作灵活机动 ※员工的团队精神较强，工作上配合协作良好，从不遇事推诿 ※XXX不存在派别林立、内部小团体活跃的现象，人际环境比较单纯 ※大多数员工工作勤奋，认真负责，不过多计较个人利弊得失
企业文化通过共同的价值观，使员工产生对工作的责任感、自豪感和使命 感，增强员工对集体的认同感和归属感
在一种“人人受重视、个个被尊敬”的企业文化氛围下，员工的贡献就会 及时受到肯定、赞赏和奖励，企业宗旨和经营理念也成为良好的激励标尺
公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行 为进行约束
ALLPKU——XXX置业企业文化建设咨询报告 2002-4-12 17
过去房地产企业内 部企业文化建设水 平低，现在必须有 较高层次的企业文 化与之相适应
外部变化对企业文化的影响
过去
现在
※福利分房的住房体制等， 导致房地产业市场化程度低， 在北方地区尤为明显
※国家房改、税费、户籍、 财政金融政策等改革促进了 房地产业发展，市场化进程 大大加快，在南方地区最为 突出
狭义的企业文化 企业文化的核心
狭义的企业文化是指企业在生产经营过程中 所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价 值观念、职业道德、行为规范和准则的总和 (Schein,1984)
共同的价值观是企业文化的核心，为企业全 体员工提供了共同的思想意识、精神信仰和 日常行为准则
ALLPKU——XXX置业企业文化建设咨询报告 2002-4-12 6
ALLPKU——XXX置业企业文化建设咨询报告 2002-4-12 16
XXX置业企业文化的缺点
※XXX存在两个隐性的圈子，分别是创业元老和后进公司的员工，两者之间观念不同， 文化各异，没有很好地取长补短，形成合力
※创业元老之间观念趋同，而对后进公司的员工缺乏足够的接纳和认同，因此缺乏 创新精神
※后进公司的员工对公司的重大决策的影响不大，难以融入主流圈子，因此缺乏主 人翁意识
优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，使员工的求知、 求美、求乐、求新的愿望得到满足
协调内部员工之间、部门之间的关系，完成工作目标；协调企业同客户、 社会的关系，实现“双赢”
ALLPKU——XXX置业企业文化建设咨询报告 2002-4-12 10
企业文化同企业形象设计（CI）具有密切联系
企业文化 概述
企业文化的 内涵与作用
企业文化 与CI
企业文化与
思想政治工作
导读
企业文化 分析
XXX文化 回顾
外部影响
自身发展 要求
企业文化 建设方案
精神文化 制度文化 物质文化
实施建议
工作目标 实施办法 实施要点
ALLPKU——XXX置业企业文化建设咨询报告 2002-4-12 15
XXX置业企业文化的优点
文化力成为商品力、销售力 和形象力三种竞争力共同指 向的核心
新世纪：文化力时代
企业之间的竞争表现为更深层次的企业 文化力的竞争
ALLPKU——XXX置业企业文化建设咨询报告 2002-4-12 9
企业文化在企业的日常经营活动中发挥巨大作用
导向作用 凝聚作用 激励作用 约束作用 美化作用 协调作用
企业文化集中反映了员工的共同价值观、理念和共同利益，对每个员工都 具有一种强大的感召力，可把员工的思想、行为引导到实现企业目标上来
XXX文化 回顾
外部影响
自身发展 要求
企业文化 建设方案
精神文化 制度文化 物质文化
实施建议
工作目标 实施办法 实施要点
ALLPKU——XXX置业企业文化建设咨询报告 2002-4-12 3
企业文化作为一种新的高效的企业管理理论，缘 起于七十年代美日企业对比研究
七十年代，美国在同日本企业的竞争中连连败北。面对严峻的形势和挑战， 美国的企业管理学者开始着手对美日两国的典型企业进行对比研究，企望
鸿、中国海外等的企业文化； 3、分析公司的发展战略和面临的外部环境对企业文化的新要求； 4、提炼出XXX自身独特的公司文化，并提出实施建议。
ALLPKU——XXX置业企业文化建设咨询报告 2002-4-12 2
企业文化 概述
企业文化的 内涵与作用
企业文化 与CI
企业文化与
思想政治工作
导读
企业文化 分析
日本企业的成功因素是重视三个 硬性S的同时，更加重视四个软 性S；而美国企业在管理中过分 偏重三个S，忽略了四个软性S
战略 STRATEGY
技能 SKILLS
结构 STRUCTURE
共同价值观 SHARED VALUES
人员 STAFF
制度 SYSTEMS
作风 STYLE
前“3S”：管理的硬 ➢ 战略：包件括计划、措施，指一个企
探究其中的奥秘
经过两国企业生产和发展的比较研究，专家们发现：美日两国企业之间的 差距不在技术、设备、资本等物质要素方面，而在于两种企业文化的差异
日本企业普遍具有强大的凝聚力，员工具有更强的奉献精神，企业内部上 下一心，相互协调，踏实肯干，纪律严明，有极强的适应和应变能力。这
一切都归功于日本人把西方理性和东方灵性融为一体的企业文化 “企业文化”这个概念于是引起美国学者和世人的关注
企业文化 相似之处 思想政治工作
对象及内容
都以人为对象，都有思想工作内容，都做思想观念方面的 工作
着眼点
都是为了提高工作对象的思想水平，培养“四有”职工， 增强企业的凝聚力而开展工作
工作方式
都通过有形的方式（如开展职工教育）或无形的方式（如 确定正确价值观）来做工作，都要借助树立榜样来做工作