项目管理8-项目沟通管理
项目管理之项目沟通管理
项目管理之项目沟通在项目管理的进行过程中，经常用到的一种能力是沟通。
项目沟通管理是现代项目管理知识体系中的九大知识领域之一，是指在项目过程中为实现项目目标而进行的各种不同方式和不同内容的信息交流活动，包括确保信息及时、恰当地生成、收集、分发、储存、检索以及最终处置所必须的各个过程。
旨在为保证各项目干系人(包括项目团队、关系人、客户及发起人)及时得到信息并对信息做出相应的反应。
项目中的沟通方法也是丰富多彩的，最普遍使用的方法主要有：口头沟通、书面沟通、会议沟通和非正式沟通。
项目沟通几乎贯穿于项目的每个环节，有效的沟通管理促成项目的成功，各项目干系人都应明白沟通会对项目产生怎样的影响，良好的沟通是做好项目管理工作、更好的实现项目目标的重要前提。
可以说沟通的成败将决定整个项目的成败。
所以项目沟通在项目管理中发挥了重要的作用，具体来说,主要表现在以下几个方面:1、沟通是决策和计划的基础。
项目班子要想做出正确的决策,必须以准确、完整、及时的信息作为基础。
2、沟通是组织和控制管理过程的依据和手段。
只有通过信息沟通,掌握项目班子内部的各方面情况,才能为科学管理提供依据,提高项目班子的组织效能。
3、沟通是建立和改善人际关系是必不可少的条件。
信息沟通,意见交流,将许多独立的个人、团体、组织贯通起来,成为一个整体,减少人与人的冲突,改善人与人,人与班子之间的关系。
4、沟通是项目经理成功领导的重要手段。
项目经理是通过各种途径将意图传递给下级人员并使下级人员理解和执行。
如果沟通不畅，下级人员就不能正确理解和执行领导意图，项目就不能按经理的意图进行，最终导致项目混乱甚至项目失败。
5、有效的沟通可以减少管理成本。
项目管理中的沟通是有成本的,项目的管理有效性取决于项目管理的沟通成本,而沟通成本一般取决于项目管理组织设计中项目管理的协作性,也就是说取决于项目成员之间的沟通意愿和沟通能力。
在项目沟通过程中，沟通双发都希望信息能够清晰、完整、无歧义地发送和接收。
项目管理沟通管理
项目管理沟通管理
项目管理沟通管理（Project Management Communication Management）是一种将通信，沟通信息，决定以及可获得的结果明确定义为项目管理组件的概念。
项目管理沟通管
理的管理过程贯彻了项目管理的构建、运行和完结原则。
项目管理沟通管理主要包括：
确定发送和接收者，确定发送和接收信息，执行责任人和沟通方式，验证和检查信息的真
实性，分析进度和质量问题，确认当前状况，调整下一步的次序，采取干预措施，以及各
参与者的总结报告等。
项目管理沟通管理采用多种方法，将信息传达给相关成员，例如位置会议、电话会议、电子邮件、网站或其他网络应用程序，确保整体的沟通信息易懂、有效且质量稳定。
项目
管理沟通管理在项目实施过程中至关重要，它需要以有效的沟通方式，清楚信息内容，有
效地联系团队成员，及时发现问题，并对导致差异的分析和处理进行有效沟通，以实现项
目管理目标。
项目管理沟通管理还要涉及文档的编制和管理。
文档的传递主要是由项目经理负责，
其告知各方文档的重要性，确保将文档的信息传达给每个参与者，鼓励参与者书面表达沟
通信息，并与项目经理确认本文档中的信息正确性，以便项目能够有系统性的运行。
最后，项目管理沟通管理有助于维护个人和团队之间的关系，促进愉快的环境，增强
团队凝聚力，从而促进团队良好的沟通氛围，并且增强项目管理人员的参与度，为项目的
成功提供了重要的帮助。
项目沟通管理
项目沟通管理项目沟通管理(project communication management )包括为了确保项目信息和时适当的产生、收集、传播、保存和最终配置所必须的过程。
项目沟通管理把成功所必须的因素--人、想法和信息之间提供了一个关键连接。
涉和项目的任何人都应准备以项目"语言"发送和接收信息并且必须理解他们以个人身份参与的沟通怎样影响整个项目。
沟通就是信息交流。
组织之间的沟通是指组织之间的下信息传递。
对于项目来说，要科学的组织、指挥、协调和控制项目的实施过程，就必须进行项目的信息沟通。
好的信息沟通对项目的发展和人际关系的改善都有促进作用。
项目沟通管理，就是为了确保项目信息合理收集和传输，以和最终处理所需实施的一系列过程。
项目沟通管理具有复杂和系统的特征。
［编辑］项目沟通管理的组成项目沟通管理是由沟通计划编制、信息发布、绩效报告、管理收尾四部分组成。
［编辑］项目沟通计划编制无论什么样的项目都有其特定的周期。
项目周期的各个阶段就好像环环相扣”中的每个环一样重要的，甚至是关键性的。
为了做好每个阶段的工作，以达到预期标准和效果，就必须在项目部门内部、部门与部门之间，以和项目与外界之间建立沟通渠道，能够快速、准确地传递沟通信息，以使项目内各部门达到协调一致；使项目成员明确各自的工作职责，并且了解他们的工作对实现整个组织目标所做出的贡献；通过大量的信息沟通，找出项目管理的问题，制定政策并控制评价结果。
因此，缺乏良好的沟通，就不可能做好人力资源管理工作，更不可能较好的实现项目目标。
项目沟通管理涉和知识领域是保证项目信息和时正确地提取、收集、传播、储存以和最终处置所必须的。
如何解决这些问题。
难道你不认为做好这些工作，就必须制定相应的计划吗？项目沟通计划是确定利害关系者的信息交流和沟通要求。
项目干系人都必须准备该项目语言”进行沟通。
并且要明白：每个项目干系人所参与的沟通将会如何影响到项目的整体。
项目沟通管理 步骤
项目沟通管理步骤项目沟通管理是项目管理中至关重要的环节，它贯穿于项目的整个生命周期。
为了确保项目的顺利推进和成功实施，项目经理和项目团队成员必须高度重视并积极参与项目沟通管理。
首先，项目沟通管理需要明确沟通目标和对象。
在项目启动阶段，项目经理应与项目团队成员、干系人、相关利益方等明确沟通的目的和需求，共同制定沟通计划。
这有助于确保所有相关人员对项目的目标和期望有清晰的认识，从而更好地协同工作。
其次，项目沟通管理需要制定详细的沟通计划。
在制定沟通计划时，应充分考虑项目的规模、复杂度、资源等因素，选择适当的沟通方式、时间、地点等。
此外，还应确定沟通的频率、内容、目的和预期成果等方面的安排。
这将有助于确保信息的有效传递和交流，促进项目团队之间的协作。
同时，项目沟通管理需要选择适当的沟通渠道。
面对面的会议、电话、电子邮件、即时通讯工具等都是常见的沟通渠道。
项目经理应根据实际情况选择最合适的沟通渠道，以确保信息传递的准确性和及时性。
在选择沟通渠道时，还应考虑到团队成员的偏好和需求，以提高沟通效率和质量。
另外，项目沟通管理需要准确发送和接收信息。
在沟通中，信息的准确性和完整性至关重要。
项目经理和项目团队成员应按照沟通计划向相关人员发送准确的信息，并准确接收对方的反馈。
这有助于确保信息的有效传递和理解，减少误解和歧义的发生。
此外，项目沟通管理需要跟踪和评估沟通效果。
在项目执行过程中，应及时跟踪和评估沟通效果，了解信息传递和理解的状况。
如有问题或不足，应及时调整沟通计划和方法，采取有效措施解决沟通障碍，以确保项目的顺利推进。
为了确保项目沟通管理的效果和持久性，还需建立项目文档。
在项目实施过程中，应及时记录和整理项目沟通中的重要信息，形成完整的项目文档。
这不仅有助于项目团队成员回顾和总结经验教训，还可为后续的项目提供宝贵的参考和借鉴。
总之，项目沟通管理是项目管理中的重要环节。
为了确保项目的顺利实施和成功完成，项目经理和项目团队成员必须高度重视并积极参与项目沟通管理。
浅谈什么是项目的沟通管理
浅谈什么是项目的沟通管理项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确的提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目团队内部的信息畅通。
团队内部信息的沟通直接关系到团队的目标、功能和组织结构，对于项目的成功有着重要的意义。
实施的黑龙江省 XXX 灌区系统集成项目中客户在检查项目阶段成果时，指出曾经要求的某个产品特性没有包含在其中，并且抱怨说早就以口头的方式反映给了项目组的成员，糟糕的作为项目经理却一无所知，而那位成员解释说把这点忘什么是项目的沟通管理记了上面的问题到底出在哪儿呢 ? 其实很简单，就两个字 - 沟通。
沟通途径不对导致信息没有到达目的地。
心有灵犀一点通可能只是一种文学描绘出的美妙境界。
实际生活中，文化背景、工作背景、技术背景可以造成人们对同一事件理解方式偏差很大。
项目中，沟通是不可忽视。
项目经理最重要的工作之一就是沟通，通常花在这方面的时间应该占到全部工作的75%或90%良好的交流才能获取足够的信息、发现潜在问题、控制好项目的各个方面。
一、项目沟通管理的定义及特征项目沟通管理，就是为了确保项目信息合理收集和传输，以及最终处理所需实施的一系列过程。
项目沟通管理具有以下特征：l 复杂：每一个项目的建立都与大量的公司、企业、居民、政府机构等密切相关。
另外，大部分项目都是由特意为其建立的项目团队进行实施的具有临时性。
因此，项目沟通管理必须协调各部门以及部门与部门之间的关系，以确保项目顺利实施。
2 系统：项目是开放的复杂系统。
项目的确立将或全部或局部的涉及到社会政治、经济、文化等诸多方面，对生态环境、能源将产生或大或小的影响，这就决定了项目沟通管理应从整体利益出发，运用系统的思想和分析方法，全过程、全方位地进行有效的管理。
二、项目沟通管理的重要性对于项目来说，要科学的组织、指挥、协调和控制项目的实施过程，就必须进行信息沟通。
没有良好的信息沟通，对项目的发展和人际关系的改善，都会存在着制约作用。
具体来说，主要有以下几方面的作用：l 决策和计划的基础。
项目管理8-项目沟通管理.ppt
报告与会议管理
口头报告的形式 -口头汇报 -口头建议 -口头请示
书面报告的形式 -绩效报告 -建议报告 -评估报告
报告与会议管理
书面报告的形式 -文稿形式 -报表形式 -图表形式
书面报告的技巧 报告分层次制作法 -概要 -主体 -附件
报告与会议管理
报告与会议管理
报告与会议管理
报告与会议管理
20208/5/2020
6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11
增进沟通的效果
提高沟通的有效性
增进沟通的效果
提高聆听的技巧
团队的有效沟通 -建立沟通渠道 -构建紧密矩阵 -保证沟通质量 -排除沟通障碍 -促成意见统一 -筹备有效会议
增进沟通的效果
产生冲突六因素 -进度计划 -资源分配 -优先级别 -技术观点 -行政导向 -人际关系
增进沟通的效果
解决冲突的五形式
2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八
月五日2020年8月5日星期三
项目沟通管理
知识点
沟通规划 沟通渠道 沟通管理计划 沟通模型 信息发布 沟通技能 沟通障碍 经验教训总结过程
知识点
组织过程资产更新 绩效报告 状态审查会 利害关系者管理 问题记录单 沟通控制 会议
项目管理8-项目沟通管理.ppt
沟通的基础概念
沟通的质量标准 -准确性 -完整性 -及时性
沟通的五要素 -概念 -形式 -格式 -程序 -渠道
沟通的基础概念
信息沟通的形式
沟通的基础概念
信息沟通的渠道
沟通的基础概念
信息沟通的程序
沟通的基础概念
沟通的基础概念
信息沟通的格式
沟通计划的编制
沟通计划编制过程
会议筹备与管理
报告与会议管理
会议是正式口头沟通的一种典型模式 项目管理中的会议基本上有四类：
-启动会议 -评审会议 -协调会议 -策划会议 5W + M
报告与会议管理
会议沟通的优劣 书面沟通的优劣
报告与会议管理
网络沟通的优劣
报告与会议管理
项目的文档管理
档案系统的建立
项目的文档管理
档案的检索系统
Q&A
Q&A
致谢
谢谢！
9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。 2020/12/202020/12/20Sunday, December 20, 2020
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。2020/12/202020/12/202020/12/2012/20/2020 3:12:56 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。2020/12/202020/12/202020/12/20Dec-2020-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2020/12/202020/12/202020/12/20Sunday, December 20, 2020 13、志不立，天下无可成之事。2020/12/202020/12/202020/12/202020/12/2012/20/2020
项目沟通管理总结汇报
项目沟通管理总结汇报在项目管理中，沟通管理是至关重要的一环。
有效的沟通可以确保团队成员之间的理解和协作，提高工作效率，减少误解和冲突。
因此，我在此总结汇报我们项目组的沟通管理工作，以及取得的成绩和存在的问题。
首先，我们在项目启动阶段就制定了明确的沟通计划，包括沟通的频率、方式和内容。
我们建立了团队内部的沟通渠道，确保每个成员都能及时了解项目进展和任务分配。
同时，我们也与项目相关方保持密切的沟通，及时汇报项目进展和问题，确保他们对项目的了解和支持。
其次，我们注重团队成员之间的沟通协作能力的提升。
我们组织了沟通技巧的培训和团队建设活动，帮助团队成员更好地理解沟通的重要性，提高沟通技能，增进团队之间的信任和合作。
同时，我们也采取了一些措施来解决存在的沟通问题。
比如，我们定期进行项目进展会议，及时发现和解决沟通不畅和误解问题。
另外，我们也鼓励团队成员提出意见和建议，改进沟通方式和流程，以提高沟通效率和质量。
在项目实施过程中，我们取得了一些成绩。
团队成员之间的沟通更加顺畅和高效，项目进展得到了及时的反馴。
与项目相关方之间的沟通也更加密切，他们对项目的支持更加有力。
然而，我们也发现了一些存在的问题。
比如，有些团队成员在沟通中表达不清晰，导致误解和延误。
另外，与项目相关方的沟通还有待进一步加强，需要更多的沟通渠道和内容。
综上所述，沟通管理是项目管理中不可或缺的一环。
我们将继续加强团队内部和外部的沟通，提高沟通效率和质量，确保项目的顺利实施和成功交付。
同时，我们也会不断总结经验，改进沟通管理工作，为未来的项目管理提供更好的支持和保障。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
精选.
4
沟通的基础概念
沟通的质量标准 -准确性 -完整性 -及时性
沟通的五要素 -概念 -形式 -格式 -程序 -渠道
精选.
5
沟通的基础概念
信息沟通的形式
精选.
6
沟通的基础概念
信息沟通的渠道
精选.
7
沟通的基础概念
信息沟通的程序
精选.
8
沟通的基础概念
精选.
9
沟通的基础概念
34
致谢
谢谢！
精选.
35
项目沟通管理
精选.
1
知识点
沟通规划 沟通渠道 沟通管理计划 沟通模型 信息发布 沟通技能 沟通障碍 经验教训总结过程
精选.
2
知识点
组织过程资产更新 绩效报告 状态审查会 利害关系者管理 问题记录单 沟通控制 会议
精选.
3
沟通的基础概念
沟通的重要意义
光说不练是假把式，光练不说是傻把式，能说会练才 是好把式。
书面报告的形式 -文稿形式 -报表形式 -图表形式
书面报告的技巧 报告分层次制作法 -概要 -主体 -附件
精选.
23
报告与会议管理
精选.
24
报告与会议管理
精选.
25
报告与会议管理
精选.
26
报告与会议管理
会议筹备与管理
精选.
27
报告与会议管理
会议是正式口头沟通的一种典型模式 项目管理中的会议基本上有四类：
信息沟通的格式
精选.
10
沟通计划的编制
沟通计划编制过程
精选.
11
沟通计划的编制
沟通计划需求分析：5W+6D
精选.
12
沟通计划的编制
沟通计划编制方法
精选.
13
沟通计划的编制
精选.
14
增进沟通的效果
项目经理的角色
-推动者 -倾Biblioteka 者 -解释者 -谈判者 -协调者 -仲裁者
项目经理的素质
精选.
19
增进沟通的效果
产生冲突六因素 -进度计划 -资源分配 -优先级别 -技术观点 -行政导向 -人际关系
精选.
20
增进沟通的效果
解决冲突的五形式
精选.
21
报告与会议管理
口头报告的形式 -口头汇报 -口头建议 -口头请示
书面报告的形式 -绩效报告 -建议报告 -评估报告
精选.
22
报告与会议管理
-启动会议 -评审会议 -协调会议 -策划会议 5W + M
精选.
28
报告与会议管理
会议沟通的优劣 书面沟通的优劣
精选.
29
报告与会议管理
网络沟通的优劣
精选.
30
报告与会议管理
精选.
31
项目的文档管理
档案系统的建立
精选.
32
项目的文档管理
档案的检索系统
精选.
33
Q&A
Q&A
精选.
-准确定位 -清晰表述 -有效聆听 -应付冲突
精选.
15
增进沟通的效果
沟通中的过滤器
精选.
16
增进沟通的效果
识别沟通的障碍
精选.
17
增进沟通的效果
提高沟通的有效性
精选.
18
增进沟通的效果
提高聆听的技巧
团队的有效沟通 -建立沟通渠道 -构建紧密矩阵 -保证沟通质量 -排除沟通障碍 -促成意见统一 -筹备有效会议