会议服务基本礼仪
会务服务礼仪
会务服务礼仪 会议作为商业服务活动，每⼀个环节中都有礼仪问题牵涉其中，那么你们知道挥会务的服务礼仪是什么吗?下⾯是店铺为⼤家准备的会务服务礼仪，希望可以帮助⼤家! 会务服务礼仪 1、要对会议登记和⼯作的提前确认,并记录好会议召开的单位、出席⼈数和召集的领导职务来决定会议的⼤⼩,采取相应的服务措施。
2、每天的⼯作由会议负责⼈根据实际情况进⾏安排,对会议室进⾏布置,保障会议室整洁舒适。
3、会议接待员必须注意⾃⼰的仪表,穿好⼯作服,戴好⼯作牌,于会议开始前15分钟将茶⽔准备到位。
并且要保证会议系统的设备正常运⾏。
4、参会⼈员进⼊会场后,服务员应举⽌⼤⽅地为他们递上茶⽔,当会议开始时会议接待员应在⾃⼰管理区轮流巡查,以便能及时给新到的客⼈送上茶⽔,直⾄与会⼈员基本到位。
5、与会⼈员基本到齐后,会议接待员将⾃⼰管理区域内的会议室内茶⽔添加⼀遍后,每隔20-25分钟到会议室加茶⽔,直⾄会议结束。
6、在加茶⽔过程中,会议接待员应及时更换烟灰盅、留意会议室内设备运⾏是否正常。
服务⼯作要细致周到,服务中要做到三轻(⾛路轻、讲话轻、动作轻)。
7、会议接待领班必须到场监督服务员⼯作,巡视会议室的准备情况和会议的进⾏情况,以便有突发事情时及时应对。
倘若客户有要求申购会议物资应及时安排⼈员去购买。
8、接到热线⼈员通知,会议临时需要的物资,应5分钟内送到,如⽆法满⾜,会议接待员亦应5分钟内到会议室向客⼈解释,如客⼈不满意或不接受,会议接待员应通知会议负责⼈到场解决。
9、会议结束后,会议接待员应简单将会议室收拾⼀遍,并持客户确认的会议物资需求表、会议费⽤结算表到收费员处开发票。
会务茶⽔服务礼仪标准 ⼀、会议茶⽔服务礼仪内容 1、倒茶的⽅法 说到倒茶前，我们先要对茶⽔质量把关，⼀般情况下茶叶量应该适中，不宜过多或过少，当然如果客⼈主动介绍⾃⼰喜欢喝浓茶或淡茶的习惯，那就按照客⼈的⼝胃把茶冲好。
倒茶的时候要⼩⼼，不要倒洒以⾄于弄湿客户的⾐服或者是烫伤客户的⼿脚，倒⽔不⽤过多⼀般来说以被⼦的七⼋分满为宜。
会议礼仪基本知识(3篇)
会议礼仪基本知识（3篇）会议礼仪基本知识（精选3篇）会议礼仪基本知识篇1（一）会议座次排定一是环绕式。
就是不设立主席台，把座椅、沙发、茶几摆放在会场的四周，不明确座次的具体尊卑，而听任与会者在入场后自由就坐。
这一安排座次的方式，与茶话会的主题最相符，也最流行。
二是散座式。
散座式排位，常见于在室外举行的茶话会。
它的座椅、沙发、茶几四处自由地组合，甚至可由与会者根据个人要求而随意安置。
这样就容易创造出一种宽松、惬意的社交环境。
三是圆桌式。
圆桌式排位，指的是在会场上摆放圆桌，请与会者在周围自由就坐。
圆桌式排位又分下面两种形式：一是适合人数较少的，仅在会场中央安放一张大型的椭圆形会议桌，而请全体与会者在周围就坐。
二是在会场上安放数张圆桌，请与会者自由组合。
四是主席式。
这种排位是指在会场上，主持人、主人和主宾被有意识地安排在一起就坐。
（二）会议发言人的礼仪会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是讨论发言。
正式发言者，应衣冠整齐，走上主席台应步态自然，刚劲有力，体现一种成竹在胸、自信自强的风度与气质。
发言时应口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要。
如果是书面发言，要时常抬头扫视一下会场，不能低头读稿。
旁若无人。
发言完毕，应对听众的倾听表示谢意。
自由发言则较随意，应要注意，发言应讲究顺序和秩序，不能争抢发言；发言应简短，观点应明确；与他人有分歧，应以理服人，态度平和，听从主持人的指挥，不能只顾自己。
如果有会议参加者对发言人提问，应礼貌作答，对不能回答的问题，应机智而礼貌地说明理由，对提问人的批评和意见应认真听取，即使提问者的批评是错误的，也不应失态。
（三）会议参加者礼仪会议参加者应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，依会议安排落座，开会时应认真听讲，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意，中途退场应轻手轻脚，不影响他人。
（四）主持人的礼仪各种会议的主持人，一般由具有一定职位的人来担任，其礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的影响。
会务接待基本礼仪及规(5篇)
会务接待基本礼仪及规会务接待是指企事业单位或组织举办各类会议时，为参会人员提供接待服务。
会务接待涉及到许多方面的工作，如会议场地的预订、会议日程的安排、会议资料的准备、住宿、餐饮、交通等配套服务。
在会务接待工作中，基本礼仪和规范是非常重要的，可以提高接待质量，树立良好的企业形象。
下面是会务接待基本礼仪及规范的一些要点。
一、会务接待的基本礼仪1. 着装得体在会务接待工作中，接待人员的仪容仪表非常重要。
接待人员应穿着整洁、得体的服装，不可穿戴过于暴露或不合规范的服饰。
女性应注意妆容的淡雅，男性应注意头发整洁，并保持脸部清洁。
2. 微笑服务微笑是接待工作中最基本的表达方式。
接待人员在接待过程中应时刻保持微笑，表现出热情友好的态度，让来宾感受到温暖和亲切。
微笑服务可以给参会人员留下良好的印象，并增加沟通的亲近感。
3. 语言礼仪接待人员应用文明、标准的语言与参会人员沟通。
在交谈中，应尽量使用礼貌的称谓，如“先生”、“女士”，避免使用粗鲁或不雅的言辞。
在交流中，要注意用词准确、简单明了，不使用难懂的专业术语。
4. 姿态端正接待人员在接待时要保持姿态端正，不要懒散或驼背。
在交流过程中，要保持坐姿、站姿得体，以展示自己的专业素养和职业形象。
5. 注重细节会务接待工作中，细节常常关系到整个接待流程的顺利进行。
接待人员应注重细节，如确认参会人员的身份、提供及时的会议资料、为参会人员解答问题等。
同时，要注意细节管理，保证参会人员的舒适和安全。
二、会务接待的基本规范1. 必要的筹备工作会议之前，接待人员必须做好充分的筹备工作。
包括与会务组织者的充分沟通，明确会议的目的、时间、地点、参会人员需求等。
同时还要对会场进行勘查，确保会议设备和场地满足要求。
2. 精心安排活动流程在会务接待工作中，安排合理的活动流程非常重要。
要根据会议的主题和时间的安排，合理安排每个环节的内容和长度。
活动流程应该联系紧密、时间合理，以保证参会人员的兴趣和参与度。
会议服务的礼仪
会议服务的礼仪在会议的时候有好的服务就会让人的心情非常好，那么会议的服务礼仪是怎样的呢?下面是店铺为大家准备的会议服务的礼仪，希望可以帮助大家!会议服务的礼仪一、服务人员(一) 仪容仪表1、着装统一整洁，佩带服务标志，不穿拖鞋、响钉鞋。
2、服务人员长发不遮眼，后发不披肩。
要求化淡装，不浓妆艳抹，不佩带首饰。
3、坐站规范端庄，不翘腿。
(二)语言1、语调温和亲切，音量适中，普通话规范。
2、语言文明礼貌，适时运用“您好”、“您请用”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。
3、对服务对象主动打招呼，不漫不经心，不粗言粗语，不大声喧哗。
(三)态度1、敬业、勤业、乐业，精神饱满，彬彬有礼。
2、微笑服务，态度诚恳、热情、周到。
3、工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。
4、解释问题有礼有节。
5、想服务对象之所想，急服务对象之所急，尽服务对象之所需。
(四)纪律1、上班前不饮酒，不吃异味食品。
2、不准擅自脱岗、漏岗，不在服务场所使用电话。
3、服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。
4、严格遵守职业道德。
(五)服务卫生1、工作服固定，整洁干净。
2、定期体检，健康合格，持证上岗。
3、勤理发洗手，勤修指甲。
4、用品、用具分类保管,及时清洗、消毒，摆放整齐;二、会前服务(一)根据会议主办单位的要求，明确会议服务要求，并提前落实会议场所及会场主席台、发言席、话筒、签到席、横幅(会标)、背景音乐、鲜花摆放、领导休息室等，并提前检测、检查音响、话筒等设备及会议各项要求的落实情况。
(二)及时做好会场卫生，整理打扫桌面、抽屉、座椅、地面、门窗等，检查服务箱用品、面巾纸、洗手液配备情况。
(三)在会场入口醒目位置安放会议指示牌，室内座位牌摆放整齐。
(四)会议服务人员应提前1小时进入会场，检查会场整体效果，确保各项准备工作到位，并备好茶水，打开音响。
播放轻音乐，同时打开安全门、照明灯及通道门，做好引导工作。
如需使用空调，提前半小时开启。
会议礼仪基本知识
会议礼仪基本知识会议礼仪基本知识会议礼仪基本知识11、例行服务会议举行期间，一般应安排专人在会场内外负责迎送、引导、陪同与会人员。
对与会的贵宾以及老、弱、病、残、孕者，少数民族人士、宗教界人士、港澳台同胞、海外华人和外国人，往往还须进行重点照顾。
对于与会者的正当要求，应有求必应。
2、餐饮安排举行较长时间的会议，一般会为与会者安排会间的工作餐。
与此同时，还应为与会者提供卫生可口的饮料。
会上所提供的饮料，最好便于与会者自助饮用，不提倡为其频频斟茶续水。
那样做往往既不卫生、安全，又有可能妨碍对方。
如果必要，还应为外来的与会者在住宿、交通方面提供力所能及、符合规定的方便条件。
3、现场记录凡重要的会议，均应进行现场记录，其具体方式有笔记、打印、录入、录音、录像等。
可单用某一种，也可交叉使用。
负责手写笔记会议记录时，对会议名称、出席人数、时间地点、发言内容、讨论事项、临时动议、表决选举等基本内容要力求做到完整、准确、清晰。
会议接待最后会后服务会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。
组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动。
如联欢会、会餐、参观、照相等，这些工作很繁琐，应有一位领导统一指挥和协调，而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任，同时其他接待人员要积极配合，各负其责，做好自己分担的工作，以保证活动计划的顺利实施。
送别根据情况安排好与会者的交通工具，使其愉快、及时地踏上归程。
清理会议文件①根据保密原则，回收有关文件资料。
②整理会议纪要。
③新闻报道。
④主卷归档。
⑤会议总结会议礼仪基本知识21、确定接待规格会议规模是由主持单位领导决定。
一般来说，企业内部的一般工作性会议讲究效率，可以不拘形式。
对于上级单位主持的会议，因为邀请各企业的代表参加，所以接待工作要求比较规范。
通常是由企业的一位主要领导直接抓会议准备工作，成立一个会务组，专门研究布置会议接待接待的有关工作。
2、发放会议通知会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。
会议礼仪会务人员的礼仪规范
会议礼仪会务人员的礼仪规范会议礼仪是指在会议中，会务人员应遵守的一系列规范和规定。
会务人员的礼仪规范能够体现公司的专业形象，提升会议的效果，下面是一些常见的会务人员礼仪规范。
1.穿着得体：会务人员在会议现场应穿着得体，衣着整洁。
男性应穿着西装，女性应穿着职业装或正装，衣服颜色应选择淡色或中性色，避免过于花哨的服装。
2.言谈举止得体：会务人员在会议中应保持得体的言谈举止，避免使用粗俗的语言或行为。
他们应友善、耐心地与参会者互动，并遵守对待每位参会者一视同仁的原则。
3.保持礼貌：会务人员在与参会者交流时应保持礼貌，并提供帮助。
他们应主动为参会者提供相关信息和指引，并对参会者的提问恢复及时和准确。
4.维持会议秩序：会务人员负责维持会议的秩序和顺利进行。
他们应准备好会议材料并及时提供给参会者。
另外，在会议开始前，会务人员应准时到达会场，确保会场布置和设备正常。
5.灵活应变：会务人员应具备灵活应变的能力，以处理各种突发情况。
如果会议中出现技术故障或其他问题，他们应及时采取措施解决，并保持冷静与专业。
6.保护参会者隐私：会务人员应保护参会者的隐私和个人信息。
在使用参会者的个人信息时，他们应严格按照公司的隐私政策操作，并将信息保密。
7.以身作则：会务人员应以身作则，是参会者的榜样和引领者。
他们应遵守所有会议规定和法律法规，并始终保持专业的工作态度。
8.提供高效的服务：会务人员应提供高效的服务，满足参会者的需求。
他们应尽量做到事无巨细，关注每个参会者的需求，并尽量提供满意的解决方案。
9.其他细节：会务人员在会议过程中应注意细节，例如：为参会者准备水和饮料，确保会议室的温度适宜，检查音响设备是否正常运行等等。
总之，会议礼仪对于会务人员来说具有重要意义。
他们的工作规范和仪态举止不仅能够提高会议效果，同时也能够体现出公司的专业形象和对参会者的尊重。
因此，会务人员应时刻铭记这些礼仪规范，并以之作为工作的指导。
会议服务员礼仪行为规范着装要求介绍
会议服务员礼仪行为规范着装要求介绍一、着装要求1.服装色彩：会议服务员的服装颜色通常要求以黑色为主，黑色代表庄重和专业。
一些会议场合也可以选择其他深色调的服装，但要避免过于鲜艳和花哨的颜色。
2.服装款式：服装的款式要求简约大方，不宜过于紧身和夸张。
一般来说，男性应穿西装和领带，女性应穿专业套装或者礼服。
衣服应保持整洁，衣物不可皱折和毛糙。
3.鞋子：会议服务员的鞋子要求整洁舒适，适合长时间站立和行走。
男性应穿正式的皮鞋，女性可选择合适的高跟鞋或厚底鞋。
鞋子的颜色要与服装相搭配，避免过于花哨。
4.首饰和配饰：会议服务员应尽量避免戴大型的首饰和花哨的配饰，以免分散与会者的注意力。
男性应戴合适的腕表，女性可以选择合适的耳环和项链。
5.发型和化妆：会议服务员的发型应整洁大方，女性的发型要注意不要过于花俏和繁复。
化妆应保持淡妆或自然妆容，不宜过于浓重和夸张。
二、礼仪行为规范1.着装仪态：会议服务员应保持端庄、自信和亲和的仪态，注意穿戴整齐和修饰端正。
行动要稳健有力，步态要轻盈优雅。
2.彬彬有礼：会议服务员应时刻保持微笑并有礼貌地与与会者交流，用专业的语言和礼仪用语与人沟通。
要避免使用不真诚或粗鲁的言辞。
3.细致入微：会议服务员要提前了解会议的安排和要求，熟悉会议场地的布置和设备设置。
在会议期间，要注意对与会者的需求和提问进行及时、准确的回答和处理。
4.机智灵活：会议服务员要具备应变能力和适应能力，能够灵活应对各种突发状况和意外情况。
在处理问题时，要有条不紊、迅速有效地解决。
5.团队协作：会议服务员通常是一个团队中的一员，他们之间要保持良好的协作和沟通。
要互相支持和配合，共同为会议的顺利进行而努力。
总结：会议服务员的着装要求和礼仪行为规范对于整个会议的形象和氛围影响非常大。
只有穿着得体、仪态端庄、言行得体，才能给与会者留下良好的印象，促进会议的顺利进行。
因此，作为会议服务员，要时刻保持形象和礼貌，做到专业、细致和灵活。
会议礼仪的基本要求
会议礼仪的基本要求会议是人们交流沟通、商讨问题、达成共识的重要场合，而良好的会议礼仪可以减少冲突，提高会议效率。
以下是会议礼仪的基本要求。
1. 准时参会准时参会是会议礼仪的基本要求之一。
作为会议参与者，应提前安排好时间，合理安排行程，确保准时到达会议现场。
迟到会给他人带来困扰，影响会议进程，因此要尽量避免迟到。
2. 尊重他人发言会议中，每个人都有权利表达自己的观点和意见。
因此，应尊重他人的发言，不打断或干扰他人。
当有人发言时，应保持耐心倾听，不要插话或干扰他人思路。
同时，也要避免过多占用会议时间，尽量言简意赅地表达观点。
3. 尊重主持人和会议规则主持人在会议中起到组织和引导的作用，应尊重主持人的权威和决策。
遵守会议规则，按照主持人的要求行事。
不要打断主持人发言或质疑主持人的决策，以维护会议的秩序和效率。
4. 注意言谈举止在会议中，要注意言谈举止，保持礼貌和谦虚的态度。
不要使用粗俗或冒犯性的语言，避免争吵和冲突。
同时，要注意肢体语言，保持自信、积极的姿态，展示良好的形象。
5. 关注会议内容参加会议时，要全神贯注地关注会议内容，积极参与讨论。
对于自己不了解的问题，可以提出疑问或请教他人。
避免在会议中做与会议无关的事情，如玩手机、看书等。
6. 遵守会议纪律会议纪律是保证会议顺利进行的重要保障。
参与者应遵守会议纪律，不得干扰会议的进行。
遵守会议的议程，不擅自更改会议内容或议程安排。
同时，也要遵守保密原则，不得将会议内容泄露给外部人员。
7. 文明用餐如果会议包含用餐环节，应注意文明用餐。
不大声喧哗，不随意浪费食物，不吃东西时发出声音。
遵守餐桌礼仪，与他人友好交流，营造和谐的用餐氛围。
8. 注意会议装扮会议是正式场合，参与者应注意合适的着装。
穿着整洁、得体，避免穿着过于随意或不得体的服装。
这样可以展示自己的专业形象，给他人留下良好的印象。
9. 感谢和总结会议结束后，应向主持人和其他与会者表示感谢。
感谢主持人的组织和引导，感谢他人的建议和意见。
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第一章会议服务基本礼仪一、服饰仪容礼仪（一）服饰的类别和要求1、统一着工作服，工作服一般要求颜色淡雅一些，深色的服饰会给人一种压抑或与严肃的感觉，工作服一定要合身，不紧身不松垮，工作服要定期清洗、熨烫，保持服装干净平整、清晰无异味。
穿与工作性质相符的鞋，会议服务过程中不要发出嗒嗒的响声。
2、不得穿低领装、肚脐装等奇装异服，穿着要大方得体，工作期间要正确佩戴胸卡，工作期间不得佩戴戒指手链手镯，夸张的耳环，不得留长指甲，不涂指甲油。
不得涂抹过于浓厚，刺鼻的香气，不得吃刺激性食物，保持口腔清晰的清新。
（二）、发饰的选择1、不得披发，不烫怪异发型，头发保持自然色，统一发式统一头花。
2、不得留过长的刘海，一般要求不留刘海，以免低声道水时刘海会滑落参会人员脸上，甚至发生头发掉落杯中的事情。
3、不得喷太浓重的发胶发蜡，如等刺鼻的美发用品。
（三）、面容的化妆1、选择适当的化妆品与自己气质，脸型，年龄等特点相符的化妆方法。
2、工作时间精神饱满，面带微笑，给人一种亲近的感觉，不得浓妆艳抹，天仙化淡妆，妆容自然大方。
（四）言谈举止，礼貌用语。
1、接听会议室电话要使用文明礼貌用语，声音要轻柔，语速不要过快生硬“您好，这里是会议服务，请问您有什么需要……”“请问您贵姓……？请问您的联系方式……？”“请问您还有什么会议要求？”“好的再见”“您好，请问您是来参加XX会议的吗？请您往这边走，XX会议室在这边……”“您好，这是您的茶，请慢用。
”2、会议服务过程中，经常会遇见业主有临时的服务要求，注意观察主客的眼神、举动，服务人员要上前要略欠身体轻声问候：“你好！请问您有什么事情……？（如要求更换茶水、空调温度调低点、喝浓茶，传递物品等）”“…好的，您稍等…”3、会议期间，客人提出了一些要求，能办到的不能推诿拒绝，尽量去完成，不能完成的要如实、合理的给客人解释。
4、如电梯间遇见主要领导，要主动打招呼，微笑点头问好“李总您好！吴总您好！”主动按电梯键按钮，尽量不要和高景领导乘坐一台电梯。
二、文明举止1、要养成良好的生活习惯，克服各种不雅举动，不要当着客人的面。
擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住要用手捂住口鼻，面朝一边，尽量不要当场发出太大响动。
2、在坐电梯时不能大声说话，应站在电梯按键前，主动为客人服务。
3、行为大方，见到领导要主动上前问好！在工作现场，员工要举止文明，见到客人要点头，微笑示意。
4、与客人交谈要面带微笑，言谈有度，态度亲切自然，不能喧宾夺主。
5、在工作期间不得吃零食，打电话、打游戏或者扎堆聊天，不能听音乐或其他在工作间不允许的活动。
6、在会议服务过程中，服务人员走路尽可能不要发出声音，保持站姿坐姿的良好形态，不屈膝、托背、弯腰、二郎腿等。
三、迎宾礼仪1、重大会议召开如需礼仪迎宾活动时，会议服务人员应化淡妆，身着礼仪服饰，提前20分钟在会议室门口进行迎宾，将会议室门提前打开，会议召开前几分钟的时间，把门轻轻关毕，会场休息的时候要及时将会议室门打开。
2、迎宾服务一般按照会议的规模性重要性或业主的需要安排2或4名服务人员，对称赞在会议室门口进行迎宾。
3、站立的时候要双腿并拢，右手轻放在左手上，手肘应略向外张，上身要稳定，不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边，挺胸平视接待参会人员微笑服务，重要领导或认识的业主，一定要主动点他问好！会议人员要熟悉会议场内座次的摆放，可以引导与会人员很快寻找到座位。
第二章：议服务工作标准及程序一、接会和会前准备（一）明确任务和人员分工1、会议室的服务工作实行固定划分制，根据会议室开会的频率、会议室容纳人数的多少、会议室的重要性来进行会议室的工作量划分。
2、会议人员负责管辖所划分的会议室内整体保洁、会议服务、设备设施管理、消防器材保管等全部工作。
3、会议室服务工作也可以根据各单位实际情况进行临时性安排。
4、接听会议通知时，要及时做好《会议记录》的填写，询问清楚会议内容、会议地点、人数、时间及有关要求，并及时反馈给会议服务人员。
（二）物品准备和会场布臵1、对业主提出的会议要求要尽快解决，自己解决不了的要及时上报主管领导。
2、会议服务人员必须按业主要求的时间提前做好会前物品及会议服务的准备工作，根据业主的会议要求，摆放座签、茶杯、矿泉水、准备果盘、牙签、湿纸巾、抽纸、加热小毛巾等，所有的会议准备工作必须在会前30分钟全部完成。
3、会场桌椅、茶杯、座签等物品摆放要求整齐、规范，用尺子衡量，达到横对齐、竖对直的标准。
4、提前30分钟打好开水备用。
5、一律使用会议室专用茶杯，定期进行高温消毒（按业主要求使用一次性纸杯）。
7、茶杯放在参会人员的正前方，与参会人员保持2尺左右的距离，杯与杯摆放的距离相等，摆放在一条直线上，杯把向右侧；矿泉水摆放时，牌子一律朝向参会人员。
8、提前30分钟打开会议室门，进行室内通风，会前准备工作就绪。
提前10分钟站在会议室门口进行礼仪迎宾。
9、会议服务人员在开会前10分钟，以饱满的精神状态站立在会议室门口的一侧，进行礼仪迎宾，并引导参会人员按位臵坐好。
（三）进行保洁卫生和安全工作1、按顺序擦拭窗台、窗框、门、扶手、依次清洁墙面、护墙板、踢脚线、擦拭茶几、桌面、椅子、沙发，地面、桌椅、沙发、窗台保持干净无灰尘。
2、每月用吸尘器对会议室内地毯进行吸尘。
3、定期用消毒粉清洗水杯、毛巾；每次会议结束后对茶杯进行高温消毒。
4、定期擦拭玻璃、纱窗。
5、对会议室进行每日通风，保证会议室内空气清新。
6、对灭火器进行每日检查保养，按时填写保养记录。
7、检查电器设备有无异常情况，存在问题及时通知工程人员进行维修。
（四）摆台1、按照会议要求摆放座签、话筒、鲜花，鲜花一般要平铺延伸状。
2、演讲台一般放臵在主席台右侧，按会议要求摆放话筒、鲜花、矿泉水等。
3、按照业主对会场的要求调整桌椅的位臵，保留出倒水的空间。
（五）设备准备1、根据会议要求进行话筒的调试，并检查音箱效果，有问题及时处理。
2、检查会议室内照明设施是否完好，存在问题及时通知工程人员进行维修。
3、提前将空调打开，调到适当的温度。
4、检查会议桌椅牢固性，有松动现象及时通知工程人员进行维修。
二、会议中的服务规程：（一）迎宾工作1、重大会议召开如需要礼仪迎宾活动时，会议服务人员应化淡妆、身着礼仪服饰（旗袍）提前20分钟在会议室门口进行迎宾，将会议室门提前打开，会议召开前几分钟的时间把门轻轻关闭，会场休息的时候要及时将会议室门打开。
2、迎宾服务一般按照会议的规模性、重要性或业主的需要安排2名或4名服务人员对称站立会议门口进行迎宾。
3、站立的时候要两腿并拢，右手轻放在左手上，肘部应略向外张。
上身要稳定，不要背手，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边，挺胸平视，接待参会人员微笑服务，重要领导或认识的业主一定要主动点头问好。
4、会议人员要熟悉会场内座次的摆放，可以引导与会人员很快寻找到座位。
（二）倒水和递毛巾1、会议人员在倒水的时候要面带微笑，动作轻、稳，达到规定要求。
2、倒水时，服务人员站在客人右侧，用食指与中指夹起杯盖，拇指与无名指托起杯把，侧身站在参会人员的右后侧，杯子倾斜45度，倒8分满即可。
3、倒水的先后顺序要先客人后主人，如在一个单位内要先领导后其他人。
4、在有茶几的接待室内进行倒水服务时，不要臀部正对着客人，应侧身对客人屈腿倒水，饮料要当着客人的面打开。
5、会议服务人员在行走时要轻、稳，不能让鞋与地面磨出声响，以免影响会议的进行。
6、小毛巾应在会议召开前十分钟摆好，小毛巾放在统一的小托盘里，一般可在休会期间进行更换新的小毛巾。
7、如有业主需求，可以随时更换新的小毛巾，不要用直接接触已经消毒好的毛巾手，使用夹子将毛巾放入托盘，送至业主跟前摆放整齐。
（三）根据要求上果盘1、此项一般在会前准备就绪，如遇到会议召开期间要求上水果盘，事先应该准备多种干果备用应急使用，为了在短时间内备好水果，应选择不用清洗的水果，例如香蕉、小桔子等应急。
2、按照会议人数和业主要求，准备水果，一般是2人一盘，每个水果盘内的水果不要超过2种，摆放时水果把要冲下，把光洁美观的一面冲上，水果要搭配摆放，颜色岔开，带皮的水果一起摆放，选择水果一般尽可能选择小巧易吃的水果。
3、如果是大型水果，事先切好备用，备好牙签，使用前要用透明塑料膜包裹，可保鲜，防落灰尘。
4、水果清洗必须要彻底，防止发生农药中毒事故，一般要清洗三遍以上，使用专用水果清洗剂，或用盐水浸泡消毒都可以，清洗摆放水果的时候，一定要使用一次性手套。
（四）添加茶水1、时间控制在15—20分钟一次，夏季和冬季业主喝水频率不一，可根据会场人员的需要灵活掌握，但是倒水时间不能过于频繁，以免影响会议的正常召开。
2、添加茶水的顺序和初次倒水顺序一样，先客人或先领导，后其他人。
（五）物品补充和更换1、会议中烟缸内有三个烟头就要进行更换，更换时要用干净的烟缸替换脏的，先把脏的撤回客人后面，再把干净的烟缸放回原处。
2、会场休息的时候要及时更换毛巾、湿纸巾、将小暖壶水蓄满，将会议桌面一些杂物清理干净，及时补充水果。
（六）特殊需要1、会议服务过程中经常会遇见业主有临时的服务要求，注意观察业主一个眼神、一个举动，服务人员上前要略欠身体轻声问道：“您好，请问您有什么事情…”（如要求换杯清水、空调温度调低点、喝浓茶、传递手表等）“…好的，您稍等…”2、会场外遇到特殊事情需要内领导处理，一般都是小纸条传递，传递完以后一定要及时给予双方回复。
3、对业主在会议期间提出的一些要求，能办到的不能推委拒绝，尽力去完成；不能完成的要如实、合理的给业主解释。
三、会议结束（一）送客和检查1、会议结束后，会议人员应提前站在门口顺门把方向战立，送宾。
2、检查业主是否有遗留物品，如果有物品遗忘要保存好，并通知业主。
3、检查有无烟头撒落，及时清理。
（二）整理和保洁1、会后及时整理、清扫会议室整体卫生，达到随时可用，茶杯彻底清洗茶垢并高温消毒。
2、桌椅恢复原样，摆放整齐。
3、室内地面、护墙板、踢脚线、桌椅、沙发、茶几、玻璃、窗台、窗框、门、门框、门把手、消毒柜、饮水机等公共设备设施表面要定期保洁，保持无尘、无污渍。
做到看得见的、摸得着的要每日擦拭清理。
（三）关闭关闭室内所有电器设备设施的电源开关、检查门窗是否关闭。
四、会务接待服务操作技能（一）毛巾的叠法1、小毛巾的叠法应该看小托盘的形状大小而定，一般使用较多的是长方形的纯白色瓷器小托盘，正方形小毛巾对折，现场讲解：2、小毛巾使用时必须进行加热消毒，使用夹子取出加热好的毛巾，摆放在托盘里。
（二）茶水的服务1、会议结束后，要及时使用专用茶杯毛巾将茶杯进行清洗擦拭干净，进行高温消毒，一般消毒20分钟即可，关闭消毒柜电源，打开玻璃门待茶杯冷却后取出，整齐的将茶杯摆放好，接到会议通知后，使用专用小勺将茶叶放臵茶杯内，一般放一勺～二勺茶叶即可，茶叶不用时要封好口，以免茶叶受潮，影响使用。