乡镇卫生院绩效管理中的问题与对策
基层卫生院绩效管理的现状与对策探讨
基层卫生院绩效管理的现状与对策探讨基层卫生院是我国医疗卫生事业体系中重要的一个组成部分，它既为广大群众提供便捷的医疗服务，又是实施国家基本公共卫生服务的主要载体。
机构规模不大，但是职责众多，服务面非常广。
基层卫生院如何最大限度地利用有限的人力资源同时开展医疗卫生服务和国家基本公共卫生服务，值得关注。
在实际工作过程中，基层卫生院要引导职工夯实医疗质量，引导职工执行地方医保政策，引导职工保证基本公共卫生工作质量。
这就需要基层卫生院制定一套科学合理的绩效管理方案，用绩效的杠杆撬动职工的创造力和积极性；用绩效的指挥棒指明主要工作目标并引导职工在实现目标的过程中规范自身的行为。
一、科学合理的绩效管理对于基层卫生院管理的重要意义（一）可以激发职工工作积极性建立具有竞争性、激励性的绩效管理方案，坚持多劳多得、优绩优酬，适当向风险、关键岗位倾斜的原则，可以最大限度调动关键人员和优秀职工的积极性，起动“火车头”和榜样的作用。
从而达到带动基层卫生院整体医务人员积极开展工作的目的。
（二）可以使重点工作得到优先保障发挥绩效引导作用，可以最大限度调动单位职工集中力量投入重点工作当中，保障重点工作的顺利开展。
（三）可以促进工作制度与规范的落实建立一套系统全面的绩效管理方案，不仅仅可以起到引导和激励的作用，还可以通过与党风廉政建设对接、通过与医护诊疗规范对接、与国家基本公共卫生服务规范对接、与地方医保考核方案对接等，促进医护人员规范自身行为，从而贯彻上级部门制定的各项制度与规范。
充分体现基层卫生院的公益性的办医宗旨。
二、目前基层卫生院在绩效管理方面存在的主要问题基层卫生院普遍缺乏管理类人才，特别是高素质的管理人才，这使得基层卫生院的管理相对粗放，在绩效管理的问题上，如果没有一个既懂业务流程，又懂的资金运营的绩效考核管理小组去设计、制定绩效管理方案。
那么，这样绩效管理方案在执行的过程中出现顾此失彼的情形就是大概率的事情了。
在实际工作中，基层卫生院在绩效管理方面主要存在以下几点问题。
基层卫生院绩效考核存在的问题及改进建议
基层卫生院绩效考核存在的问题及改进建议基层卫生院是我国医疗卫生事业的重要组成部分，对于保障基层居民的健康需求起着至关重要的作用。
在基层卫生院绩效考核中存在一些问题，这些问题影响了基层卫生院的发展和服务质量。
针对这些问题，我提出以下改进建议。
基层卫生院绩效考核过于注重数量指标，忽视了质量和效益指标。
目前，对于基层卫生院的绩效考核主要关注患者的就诊人次、住院人数等数量指标，但忽视了患者满意度、康复率、病死率等质量和效益指标。
这导致了一些基层卫生院为了提高数量指标，不得不采取一些粗放的管理和服务方式，从而影响了医疗质量和患者的体验感。
绩效考核应该更加注重质量和效益指标，通过这些指标来评价基层卫生院的业绩。
基层卫生院绩效考核缺乏科学性和客观性。
目前，对于基层卫生院的绩效考核主要是通过上级卫生主管部门的定性评价和经济补偿来实现的，缺乏科学的评价方法和客观的评价指标。
这容易导致考核过程中的主观性和随意性，使得绩效考核成为一种形式主义，不足以真正体现基层卫生院的业绩和潜力。
应制定科学的评价方法和客观的评价指标，确保绩效考核的科学性和公正性。
基层卫生院绩效考核缺乏灵活性和公平性。
当前，对于基层卫生院的绩效考核主要是基于年度的考核周期，不够灵活和及时。
这种考核方式使得基层卫生院的发展和改进难以与考核周期同步，容易使一些非经济补偿的绩效因素被忽视。
由于不同地区、不同基层卫生院的条件和潜力存在差异，同样的考核指标对于不同卫生院的要求也会有所区别。
绩效考核应该具有一定的灵活性，根据不同地区和卫生院的具体情况进行调整和补充。
基层卫生院绩效考核缺乏正向激励机制和长期发展规划。
目前，基层卫生院的绩效考核主要是通过经济补偿来激励，这容易使得医务人员只关注短期经济利益，而忽视长期发展和提升医疗质量的机会。
绩效考核应该建立正向激励机制，通过提供更多的培训和发展机会、提供更好的工作环境和条件等方式来激励医务人员。
应该加强对基层卫生院的长期发展规划和指导，为基层卫生院的发展提供战略支持。
医院绩效管理中存在的问题及改进措施分析
医院绩效管理中存在的问题及改进措施分析医院绩效管理一直是医疗行业关注的重点领域之一，医院绩效管理的好坏直接影响到医院的经营和服务质量。
在实际的医院运营过程中，还存在着许多问题和难题需要解决。
本文将从医院绩效管理存在的问题和改进措施两个方面进行分析。
一、医院绩效管理存在的问题1. 绩效评价指标单一、不合理当前医院的绩效评价主要以医疗业务收入作为主要指标，往往忽略了医院的服务质量、患者满意度等关键指标。
这种单一的评价方式无法全面反映医院整体绩效水平，也容易使医务人员将工作重心放在提高业务收入上，而忽视了服务质量。
2. 绩效考核指标设置不科学、不合理医院绩效考核指标设置不科学、不合理，往往导致绩效管理失去了实际指导和调节作用。
一些指标设置过于笼统，无法准确反映医院各项业务的绩效水平，也无法为医务人员提供明确的改进方向。
3. 绩效考核制度缺乏科学性当前医院绩效考核制度往往是由管理层一意孤行制定，缺乏科学性和民主参与，这种制度容易出现不合理的现象，导致医务人员普遍对绩效考核制度的认可度不高。
5. 绩效考核结果反馈不及时、不明确绩效考核结果的反馈是绩效管理中至关重要的环节之一，然而在实际操作中，很多医院的绩效考核结果反馈不及时，也缺乏明确的改进措施和建议，这使得医务人员很难从中获得实实在在的指导和帮助。
二、改进措施分析4. 合理使用绩效考核结果医院应该合理使用绩效考核结果，不仅要看重考核结果本身，更要关注对医务人员的激励和约束作用，使绩效考核结果真正能够促进医院整体绩效水平的提高。
医院绩效管理中存在的问题不可忽视，但只要医院正确地选择评价指标，科学设置考核指标，民主参与制定考核制度，合理使用考核结果，及时明确地反馈结果，相信医院绩效管理的水平也会不断提高，更好地为患者服务。
基层医疗卫生机构绩效管理
基层医疗卫生机构绩效管理绩效管理是指通过制定目标、评估绩效、提供反馈、进行改进等手段，来提高组织的整体绩效和工作效率的一种管理方法。
基层医疗卫生机构绩效管理尤为重要，它直接关系到人民群众的健康和福祉。
本文将重点探讨基层医疗卫生机构绩效管理的重要性、存在的问题以及如何改进。
然而，当前基层医疗卫生机构的绩效管理存在一些问题。
首先，很多机构在制定目标时缺乏科学性和指导性，导致目标的执行力度不够。
其次，评估方法单一，大多数机构只追求经济效益的提升，忽视了质量效益和居民满意度等指标。
再次，反馈机制不健全，缺少对工作绩效的及时评价和指导，难以发现和纠正问题。
最后，改进机制不够灵活，很多机构对绩效评估结果没有及时调整和改进，导致问题得不到解决。
为了改进基层医疗卫生机构的绩效管理，需要采取以下措施。
首先，明确目标并制定可量化的指标，确保目标具体、明确、可实施。
其次，建立完善的评估体系，包括经济效益、质量效益和居民满意度等多个指标，并注重不同指标之间的协调性。
同时，加强对绩效评估结果的分析和解读，及时反馈给相关部门和人员，帮助他们发现和改进问题。
然后，建立改进机制，包括及时调整目标、改进工作流程、提供培训和技术支持等，以确保绩效管理的不断改进和提升。
此外，还可以借鉴其他行业的先进管理经验，如教育、金融等领域，以提高基层医疗卫生机构的绩效管理水平。
例如，可以引入绩效考核制度，将绩效管理与人员晋升和薪酬挂钩，激励医务人员积极工作。
同时，加强信息化建设，提高数据的采集和分析能力，为绩效管理提供更准确的数据支持。
总之，基层医疗卫生机构的绩效管理对于提高医疗服务质量、提升人民群众的健康水平具有重要意义。
通过明确目标、建立评估体系、完善反馈机制和改进机制，可以有效提升基层医疗卫生机构的绩效管理水平，更好地满足人民群众的医疗需求。
乡镇卫生院绩效考核管理(财务管理)中的问题及对策
乡镇卫生院绩效考核管理（财务管理）中的问题及对策现在人们的生活水平提高了，对身体健康的重视程度也越来越高了，以前是有病要去医院，现在是没病也要做定期检查。
而乡镇卫生院一直以来都是社会关注的热点话题，乡镇人群众多，医疗卫生也无法与城市相比较，虽然医疗条件跟不上步伐，但是一个乡镇卫生院是否合格，是根据院绩效考核高低来评定的，在一个卫生院的院绩效中可以看出许多问题：医院最近时间内部财政的运行问题；院绩效的年变化走向所呈现出来的医院的运行问题。
其中这篇文章就是要讨论乡镇卫生院院绩考核管理中的财务问题。
标签：乡镇卫生院；院绩效考核管理；问题及对策在经济飞速发展的同时要保障人们身体的健康，大城市有医院，技术人员也足够，而小地方就只有为数不多的乡镇卫生院，卫生院是为人们排除病痛的一个神圣场所，它的规模较小，但是主要的财务主要来源是在于药品的售卖、医生的诊治。
一个卫生院的规模虽然不大，但是每个月卫生院都需要向医生、护士和其他工作者支付相应工资，这也是需要从卫生院的盈利中扣除的，卫生院的收益直接的影响内部财政问题和工作人员的工资是否能按时发放。
一、乡镇卫生院（一）乡镇卫生院的未来发展乡镇卫生院是县或乡设立的一种卫生行政兼医疗预防工作的综合性机构，其任务是负责所在地区内医疗卫生工作，组织领导群众卫生运动，培训卫生技术人员。
由于十三五的开展，国家医疗卫生部也重视人类的身体健康、个人卫生问题，正是国家的重点开展推进，越来越多的卫生专业技术年轻人员加入医疗事业，乡镇卫生院在这样的环境中成长只要经营时不出现太大问题，那么它就会不断发展壮大。
乡镇卫生院的发展前景一片大好，但是在快速发展医疗技术的同时乡镇卫生院的内部部门也需要不断完善。
（二）乡镇卫生院的基本结构乡镇卫生院虽然规模不大，但是确实五脏俱全，其中有财务部门、药物管理部等一些较大的分支，财务部门主要是与卫生院的收益和买进、卖出的药物所支付的钱和收入的钱做一个表格，其次这个部门也负责每个月医务人员的工资发放；药物管理部门主要是针对卫生院每个月需要的药物进行添购对需要添购的药物种类和数量做出统计，然后在于药厂进行协商，而医生就负责开药、护士就负责给病人打针输液护理。
基层卫生院绩效考核存在的问题及改进建议
基层卫生院绩效考核存在的问题及改进建议
基层卫生院绩效考核是评估其管理和服务质量的一个重要手段，但也存在一些问题。
本文就此进行分析，并提出改进建议。
一、问题
1.考核指标单一。
目前，绩效考核大多以人均诊疗费用、门诊量、住院量等为主要指标，忽视了医院的特定服务及医疗质量，导致评估结果不够全面。
2.评估依赖用 De Novo 软件等第三方工具。
这类工具评分方式单一，且管理方案固定，不能充分体现基层卫生院的特别服务和优点。
3.出现了“选优”和“除劣”的倾向。
选优意味着把有钱势力和权利的医院放在优先
位置，除劣意味着忽视贫困地区的医院和基层卫生院，这对与卫生服务的领域伦理有直接
的影响。
4. 解决问题的方法采取浅层次的措施，不能从根本上解决问题。
例如，在人员流动
状况是严重的情况下，直接通过提高工资等表面举措的作用不大。
二、改进建议
1.标准化考核指标。
应该制定一系列的考核指标，包括管理水平、医疗质量、医疗服务、客户满意度以及规范化管理等，从各个角度全面地评估绩效。
2.适当考虑综合评估指标。
评估指标中应该考虑到基层医疗机构的一些具体特点，如
卫生信息化和科学技术发展，以便更全面地评价绩效。
3.主管单位介入，从根本上解决问题。
应该加强监管力度，做到年度审计战略，使得
考核成为严肃的反馈机制，而不是事后补救或个人评估的形式。
4.启动改善机制，推动医院整体性的改进工作。
在制定改进计划时应注重绩效加强、
技术升级和充分利用人力资源等方面的贡献。
基层卫生院绩效考核存在的问题及改进建议
基层卫生院绩效考核存在的问题及改进建议一、问题分析基层卫生院作为维护群众健康的重要力量，卫生院的绩效考核影响着医疗卫生服务的质量和效益。
但目前在基层卫生院绩效考核中仍然存在以下问题：1.指标单一化：许多卫生院在绩效评估中只重视收入、门诊量、住院量等单一指标，而忽视了医疗质量、患者满意度、预防保健服务等其他方面的指标评价。
2.指标体系不合理：许多地区卫生院绩效考核的指标体系单一、狭隘，只注重医疗收入和门诊量等指标，缺乏完整、科学、客观、公正的医疗卫生服务评价体系。
3.考核方式单一：卫生院绩效考核方式大都以定量方式为主，忽视了卫生院人员素质、技能培训等绩效考核方面的内容，同时也忽视了卫生院在社会和患者中的口碑效应。
4.数据统计不准确：绩效考核中使用的数据往往存在漏报、重复报、数据错误等情况。
并且在部分地区，卫生院为了增加绩效指标，会隐瞒或弄虚作假，导致数据不准确。
二、改进建议针对以上问题，提出如下改进建议：1.指标体系要完善：建立基层卫生院的全面评价指标体系，将医疗收入、门诊量等财务指标和患者满意度、医疗技术质量等非财务指标有机结合，客观全面地反映卫生院的绩效状况。
2.引入定性评价：在绩效评估中引入定性评价，考核包括医疗质量、患者满意度、社会信誉等方面的内容。
通过面对面的访谈调研，加上定量数据相结合的方式，全面了解卫生院在医疗服务的方方面面的表现。
3.提高人员素质：除了在绩效考核中对技术水平进行评价外，也要注重卫生院人员的职业操守、服务态度等方面的评价。
加强培训、提高素质，要求医务人员以人为本，提高服务质量和患者满意度。
4.强化数据监管：建立数据监管机制和完善考核程序，定期对卫生院的绩效评估数据进行抽查、核实，进行现场考核等方式，确保关键数据的准确性和一致性。
对于弄虚作假的卫生院，要严肃处理，保证绩效评价的公正、透明和科学。
绩效评价是提高医疗卫生质量的重要手段，建立完善的评价指标体系和多元化的评价方式，不仅可以提高卫生院的服务水平，也可以促进医务人员技术水平的提高和整体素质的提升。
基层卫生院绩效考核存在的问题及改进建议
基层卫生院绩效考核存在的问题及改进建议1. 引言1.1 背景介绍基层卫生院是基层医疗卫生服务的重要组成部分，承担着为广大居民提供基本医疗保健服务的重要职责。
为了提高基层卫生院的服务质量和管理水平，许多地方都实行了绩效考核制度。
绩效考核是通过对基层卫生院的工作业绩进行评价，以此来激励医务人员提高服务水平，促进卫生院的发展。
在实践中，基层卫生院绩效考核也存在不少问题。
考核指标单一化的现象比较普遍。
有些地方将卫生院的服务量作为唯一的考核标准，导致医务人员为了完成指标而忽视了服务质量。
考核标准不合理，有些指标设置过于片面或不具有可操作性，难以准确衡量卫生院的工作情况。
有些基层卫生院的考核结果与实际情况并不符合，存在作假等不正当行为。
为了解决以上问题，有必要对基层卫生院的绩效考核制度进行改革和完善。
建议可以多元化考核指标，将服务量、服务质量、医疗安全等因素都纳入考核范畴，全面衡量卫生院的工作表现。
同时需要合理制定考核标准，确保指标科学、客观、具有可操作性。
还应该加强对考核结果的监督和审核，确保考核结果的真实性，避免虚假数据对绩效考核带来的负面影响。
绩效考核的目的在于激励医务人员提高服务水平，促进卫生院的发展，只有建立科学合理的绩效考核制度，才能更好地实现这一目标。
2. 正文2.1 基层卫生院绩效考核存在的问题基层卫生院绩效考核存在的问题包括考核指标单一化、考核标准不合理以及考核结果与实际情况不符。
考核指标单一化使得考核结果不能全面反映基层卫生院的综合表现。
因为单一的考核指标无法充分评估基层卫生院在各个方面的表现，导致考核结果的准确性受到质疑。
在考核标准不合理的情况下，基层卫生院可能会出现无法达到考核标准但在实际工作中表现优秀的情况，从而导致不公平的考核结果。
考核结果与实际情况不符可能是由于数据统计不准确或者操纵数据等原因造成的，这样的情况会使得考核失去了意义。
为了解决这些问题，我提出了多元化考核指标、合理制定考核标准以及强化考核结果的真实性这三个改进建议。
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浅谈乡镇卫生院绩效管理中的问题与对策【摘要】在乡镇卫生院的人力资源管理工作中，绩效管理是其中非常重要的环节之一。
而目前，我国的乡镇卫生院系统中，均未能够形成一个科学有效的绩效体系，进而使得绩效考核不能实现预期的效果。
本文通过分析乡镇卫生院绩效考核工作中存在的问题，并提出相应的改进措施，以期能够为我国乡镇卫生院绩效考核工作的发展提供一定的参考。
【关键词】乡镇卫生院；绩效管理；问题与对策
【引言】随着我国社会经济的快速发展，医疗卫生体制改革的不断提高，我国对于现行的医疗卫生机构的绩效管理是比较简单的，也因此具有一定的局限性。
我国在进入了二十世纪90年代后期，相关的一系列卫生事业改革文件也相继地配套出台。
为了进一步地确保我国卫生事业的稳步发展，为广大人们群众谋福祉，应当正确地处理我国卫生事业的社会效益和经济效益。
并且，要坚决把社会效益放在首位，并防止医疗卫生事业为片面追求经济效益而忽视了社会效益倾向的原则，不断的深化人事制度与分配制度的改革。
根据有关数据表明，我国乡镇卫生院的绩效管理是具有一定的局限性的，其主要表现在三方面，首先是绩效管理系统不完整；绩效各个缓解存在着基础性的弊端以及绩效考核评价未能与绩效管理同时发展。
本文在相关的理论依据上，以此分析乡镇卫生院绩效管理模式中存在的问题，提出相关的政策建议，以期对今后的研究方向加以指导。
1绩效管理在乡镇卫生院中的发展
尽管在20世纪90年代，我国的医疗机构就引入了绩效管理模式，但关于其的研究相对的也比较晚，但是研究的方面主要有以下几点。
⑴首先是对乡镇卫生院绩效管理的测评模型与应用的研究。
为了对时下我国社会公共组织进行界定，并对提供公益服务为目标的乡镇卫生院的体系进行明确，因此，对其测评采用的是多层次模糊综合法，以期能够更为准确的抱我和评价我国乡镇卫生院的管理水平。
⑵第二是对乡镇卫生院的绩效管理等功能与应用进行分析。
只有对医院的绩效管理进行分析研究，才能够从中发现绩效管理中的三个重要的功能，分别是激励功能、沟通功能以及评价功能。
2.我国乡镇卫生院绩效管理模式的存在的问题
⑴乡镇卫生院的绩效计划目标与我国防治中心的战略目标联系的不够紧密。
而这主要是因为我国有些医院存在着机构合并的情况，而正是如此，间接导致了人心不稳，且也直接造成了乡镇卫生院对战略目标的制定没有一个明确的计划。
医院的战略目标是实现既定目标，并制定的一个长期的概念。
一旦战略目标无法制定，就代表着无法确定关键的绩效指标来源，在工作上也就没有一个明确的目标，工作质量也相对的降了下来。
⑵考核评估系统不完善。
考核评剧系统不完善可从两方面进行分析，分别是是外部环境和内部环境。
外部环境主要是指我国政府
虽然给予乡镇卫生院的优惠政策，以及相应的财政补贴，但是在专项资金上还存在着严重的不足。
这让大多数的乡镇卫生院面临着沉重的人力、物力以及财力的压力，使工作难以展开。
再加上其内部原因，内部原因主要是因为乡镇卫生院的财务状况非常不容乐观，所以这也是导致乡镇卫生院难以发展的重要原因。
3.针对绩效管理中存在的问题，提出相应的策略
3.1确定我国非赢利性医疗机构绩效管理模式发展战略
现今面对的医疗卫生体制的改革，我国的医疗机构也需要精确自身的核心业务与发展方向飞，而只有制定出以“预防为主、防治结合的”的明确目标才能够制定正确的战略。
⑴首先是需要建立关键的绩效指标原则。
而绩效指标原则主要是分为四种，分别是smart原则、目标导向原则、坚持两个效益统一原则以及可比性与可操作性相结合的原则。
①smart原则。
也就是需要依据目标管理与绩效管理的原则，结合医院的实际情况，从数量上、相关性上以及时间基准上进行指导。
②目标导向原则。
也就是指医院的绩效必须依据一定的组织目标、部门不表以及岗位目标来确定导向，从而来确定导向性。
⑶坚持两个效益统一的原则。
根据有关规定，可将医院非为非赢利性医疗机构与盈利性医疗机构，乡镇卫生院在为人民群众谋福祉的同时，也应该将社会效益与经济效益相互统一起来，只要将二者有机结合起来，才能够保证乡镇卫生院的稳定发展，相对的，社会也能够稳定发展。
⑷注重可比性与可操作性相结合的原则。
在乡镇卫生院系统当中，其绩效管理模式本身就具有评价指标这项内容，而可比性就是评价指标中应当遵循的一种统计意义，其主要是将医疗机构间的横向比较与时间上的纵向比较相互结合。
在能够满足评价目的的前提下，降低成本，提高绩效管理的时效性。
3.2建立与战略目标相匹配的绩效管理体系
乡镇卫生院旨在不断的满足社区群众对于医疗服务的需求，并未给广大患者提供高质量的服务。
在上文中出现的问题，就需要通过建立与战略目标相匹配的绩效管理体系来进行解决，再加以发展。
⑴客户指标。
客户无论是在医疗机构还是其他企业，客户的指标是最能够反应该部门的真实情况的。
要了解医院的情况，就需要采用客户评价的方式对医院的状况进行彻底的了解。
⑵内部运营指标。
内部运营的指标不仅可以反应医疗质量水平，还能够反应在医院工作时，其业务工作的符合程度，并借此来了解和评价医院工作时效率的高低。
⑶学习与发展指标。
当已经彻底了解医院本身的各项指标时，就需要对自身的发展制定相关的学习指标，只有如此，绩效管理模式才能够在乡镇卫生院中快速稳定的发展。
4.结语
如何提高乡镇卫生院的核心竞争力，提高综合业绩，也是当今越来越多的国内医疗机构绩效管理中的重要问题。
在医疗体制改革
快速发展的今天，只有对医疗机构绩效管理模式进行改革，才能够促进我国乡镇卫生院的发展。
根据上文所述，对现今我国医疗机构绩效管理模式存在的问题进行分析，在制定相关的战略目标，才是最为正确的导向性指标。
而使医院摆脱传统绩效管理考核观念的束缚，创建协调一致的人性化因素，才是正确有效实施乡镇卫生院绩效管理工作的唯一路径。
与此同时，这也是提高现今乡镇卫生院的绩效管理模式水平，促进乡镇卫生院的改革与发展的重要现实意义。
参考文献
[1] 陈健，孔晓妹，张忠英. 在岗位管理基础上实施全员绩效考核的体会[j]. 江苏卫生事业管理. 2008（04）
[2] 黄婉秋. 公立医院绩效考核模式探讨[j]. 人力资源管理. 2011（03）
[3] 陈月治，施丽丽，林一秀. 量化绩效考核在优质护理服务中的应用及效果评价[j]. 中国实用医药. 2011（20）作者简介：骆冬梅（1987年11月24日）性别：女民族：汉籍贯：贵州省遵义市习水县现就读于遵义医学院。