《企业战略管理》05章
21central_战略管理 05.运用业务层战略创建竞争优势
Figure 5.3
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5|9
业务层的竞争定位
商业模式赢利能力最大化是指正确选择通过
差异化、成本和定价创造价值的方法
Байду номын сангаас
Figure 5.4
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Source: Copyright © C. W. L. Hill & G. R. Jones, “The Dynamics of Business-Level Strategy,” (unpublished manuscript, 2002).
❖第5章 ❖运用业务层战略创建竞争优势
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5|1
业务层战略
企业如何选择和实施一种在产业内实现利润和赢利能力增长
的商业模式。 成功的商业模式来自创造出竞争优势和卓越绩效的业务层战略
创建成功的商业模式，企业必须定义自己的业务: 1. 顾客需求 –
企业应当满足什么需求 2. 顾客群体 –
战略选择
• 具体的市场选择的依据可能是:
➢ 地理因素 ➢ 顾客的类型 ➢ 产品线的细分
• 集中企业将自己定位为:
➢ 低成本企业或 ➢ 差异化企业
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5 | 25
❖集中成本领导战略
❖如果企业采用集中低成本战略，他就有能力在成本 方面并不居于劣势的细分市场上同成本领导者竞争。
❖在本地的木材，水泥上，本地集中化企业也许比全 国性低成本公司拥有材料或运输更偏宜的优势；
顾客对产品的选择基于:
1. 产品与同类产品的差异
2. 产品的价格
❖ 产品差异化
设计产品，以竞争对手做不到的方式满足顾客需求的过 程:
工商企业管理第五章
去除那些无法产生足够收益、或与战略不匹配的业务
取得 20% 的资产收益率
取得每年10%的净销售增长率
每股平均收益每年保持15%的增长率
保持资产负债率低于40%
麦当劳的企业目标：
01
保护和改进耐克的地位，成为美国运动品牌第一位
03
增强企业在妇女需求产品方面的研发努力
05
指导并管理企业不断增长的国际业务
02
行业性质
01
行业能力分析
02
行业竞争结构分析
03
二、企业行业环境分析
判断自己所处行业是否存在发展机会，依据是行业寿命周期。
01
行业的寿命周期是一个行业出现直到完全退出社会经济领域所经历的时间。行业寿命周期主要包括四个阶段：导入期、成长期、成熟期和衰退期。
02
行业寿命周期曲线的形状是由社会对该行业的产品需求状况决定的。
SWOT分析法
SWOT分析模型
关键优势
关键劣势
大量机会
大量威胁
积极发展型战略 集中战略
降低弱势型战略 产品开发战略 加强管理
回避威胁性战略 开发新细分市场 进入新地区 克服威胁型战略 一体化战略 多元化战略
防卫型战略 改变产品或市场 榨取 撤退
（2）
（1）
（3）
（4）
应注意的问题及误区
01
SWOT分析容易被加工成用来支持现有的战略，而不是雄心勃勃地试着去考虑新的、有创意的机会。 许多很显然的威胁也可能会成为机会。 SWOT分析有时会促使管理者选择轻松的“匹配”战略，而不是雄心勃勃的延伸目标。
强生信条与泰诺中毒事件 事件：1982年9月，芝加哥发生泰诺胶囊（占美国非处方成人止痛药市场份额的37%）中毒事件，引起全美消费者恐慌。 措施：立即停止所有广告；向医院和经销商发出警报；召回价值1亿美元的胶囊；抽掉25位专家开展调查（受污染胶囊不超过75粒，集中在芝加哥，死亡人数确定为7人）；率先推出防伪、防篡改包装；开展巨大的促销攻势（25%超常价格折扣、5000万美元赠品）。 结果：5个月后恢复原有市场份额的70%；获得美国公关协会颁发的银钻奖。
05战略分析与选择
❖ 产业吸引力和竞争地位的值决定着企业某项业务 在矩阵上的位置。
2.通用矩阵的运用
1）产业吸引力的因素：市场增长率、市场价格、市场规模 、获利能力、竞争结构、技术及社会、政治因素等。
❖ 评价产业吸引力的大致步骤是： ❖ 首先，根据每个因素的相对重要程度，定出各自的权数；
分值
2.QSPM矩阵的优点
❖ 1）可以相继地或同时地考察一组战略。
❖ 例如，可首先评价公司一级的战略，之后是分公司一级战略 ，再后是功能部门一级的战略。在QSPM中可以同时评价的 战略或战略组数量不受限制。
❖ QSPM尤其可以提高跨国公司的战略决策水平。
❖ 2）要求在决策过程中将有关的外部和内部因素结合 起来考虑，避免关键因素被忽视或偏重。
公司战略与风险管理
黄霖 经济与管理学院
课程结构与内容：
第一章 战略管理概论
第二章 环境分析
课
第三章 战略类型与基本战略
程
第四章 战略扩张与发展
内
第五章 战略分析与选择
容
第六章 战略实施
第七章 战略评价与控制
第八章 风险与风险管理
第五章 战略分析与选择
❖第一节 战略分析方法 ❖第二节 战略态势 ❖第三节 战略转型与权变 ❖第四节 战略选择（略）
❖ (2)划分较细。对于多元化业务较多的大公司必要性不大。 且需要更多数据，方法繁杂，实际运用难度较大。
（四）QSPM矩阵
❖ 定量战略计划矩阵（QSPM矩阵）是战略决策阶段的重要 分析工具。该工具能客观地指出哪一种战略是最佳的。
1.QSPM矩阵分析的原理
❖ (1)QSPM利用第一阶段和第二阶段的结果，进行战略评价。 ❖ (2)将第二阶段制定的各种战略分别评分，再通过专家小组
企业战略管理第二版课后习题答案
第一章1。
什么是战略管理?答：战略管理是企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程.2.战略管理的性质是什么？答：一、战略管理是整合性管理理论，是企业最高层次的管理理论。
它不是从企业局部的角度来讨论管理问题，与职能管理有着本质的区别。
因为企业是不能分割的，它是由具有执行不同功能的作用。
如何将企业的各个职能部分协调一致，有机地结合起来运作，就需要企业战略管理理论发挥作用。
它从企业整体的、全局的角度出发，综合运用职能管理理论，处理涉及企业整体的和全面的管理问题，它使企业的管理工作达到整体最优的水平。
二、战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能。
低层管理者所需要的能力主要是技术能力和人际能力；中层管理者的有效性主要依赖于人际管理能力和思维能力；而高层管理者最需要的能力是思维能力或战略能力，这是保证他们工作有效性的最重要的因素。
三、战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，使企业做到可持续发展。
企业组织是社会这个大系统中的一个不可分割的和具有开放性的组成部分,它的存在和发展在很大程度上受其外部环境因素的影响。
这些因素或影响力包括企业内部和外部两大因素，间接地对企业起着作用.企业的外部环境既复杂多样,又动荡多变，时刻发生着变化。
如何在这种复杂多变的外部环境中生存并持续地发展下去，是战略管理的任务和目的。
3。
战略管理的特征答：1。
战略管理具有全局性2。
战略管理具有长远性3. 战略管理具有纲领性4. 战略管理具有抗争性5. 战略管理的主体是企业的高层管理人员6. 战略管理涉及企业资源的配置问题7。
战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素8。
战略管理具有风险性4.战略管理包括哪些基本过程?由确定企业使命到战略环境分析战略选择及评价再到战略实施及控制案例分析：1统一企业为什么能获得快速发展？首先对市场预测的转却性，认为食品的需求量会增多，一这个来制定企业战略，实现企业目标，然后通过大量资金的投放张强市场老大，同时产品多样化，覆盖全行业,全面的进入食品市场,其次，技术的创新与外国先进的零售业的合作打破传统的销售方式，全面快速的攻占台湾市场，最后根据市场的变化灵活调整企业的战略分配企业资源，2。
郑大网教《企业战略管理》第05章在线测试
A B
C D
、不相关是指（A）
A B
C D
、在战略联盟中，一个公司（
A B
D
C
核心竞争力的整合建立合作伙伴关系
A B
C D
、纺织印染厂，原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂现在,
A B
C D
E、横向一体化
2、发展战略包括（）。
A、集中战略
B、一体化战略
C、多样化战略
D、放弃战略
3、防御战略包括（）
A、收获战略
B、调整战略
C、放弃战略
D、清算战略
4、多样化战略可以分为（）。
A、相关多样化战略
B、非相关多样化战略
C、横向多样化战略
D、纵向多样化战略
5、公司发展战略的实施方式包括（）。
A、内部发展
B、购并
C、转向经营
D、合资经营
第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）
1、企业多元化战略具有行业进入与退出的风险。
正确错误
2、企业现有的经营行为与新行业的关联程度越高，其获取核心能力的目标实现的成功率就越大。
正确错误
、非相关多样化战略是指公司进入与现有的业务在价值链上拥有战略匹配关系的新业务。
正确错误
、相关多样化战略是指公司增加与现有的产品或服务、技术或市场都没有直接或间接联系的大不相同的新产品或服务。
正确错误
、随着企业多样化程度的提高，所伴随的管理成本也会升高。
正确错误。
第5章 公司层战略
3.1.2 战略经营领域结构
一般而言，企业经营的两个或两个以上的SBA所构成的微观环境格局，称作该企业的战略 经营领域结构。 •企业具有哪些战略经营领域； •企业战略经营领域之间是什么关系，孰轻孰重； •如何在企业战略经营领域之间分配有限的企业资源； •企业战略经营领域的确定和变更。
《企业战略管理》中国人民大学出版社
NO.1
意识
必须存在公司总部能够改进其 业务组合中业务绩效的机会，而且 公司总部能够通过强有力的企业职 能发现这种机会并加以利用。
必须存在公司总部控制的某种 核心竞争力以实现这些机会。
NO.3
能力
动机
NO.2
必须随时改变所有可能导致价值 毁损的公司总部特征与行为。
《企业战略管理》中国人民大学出版社
公司战略态势选择
《企业战略管理》中国人民大学出版社
3.2 公司战略经营领域及其结构
3.2.2 企业内部集合性与外部适应性的平衡
关联强
A
单一或少
C
众多
其中， A类是高度集中化的结构， B类是相对集中化的结构， C类是相关多元化的结构， D类是无关多元化的结构。
B
关联弱
D
《企业战略管理》中国人民大学出版社
3.3 波士顿矩阵
4.1.3 纵向一体化的实施
1.分解行业价值链
3.分析市场失灵的原因
5.明确诱因的重要性
2.分析企业竞争优势
4.研究需要的协调环节
6.企业纵向边界的确定
《企业战略管理》中国人民大学出版社
4.2 横向一体化战略
横向一体化战略（Horizontal integration）
《企业战略管理》中国人民大学出版社
3.4 麦肯锡三层面模型
企业战略管理在线测试
《企业战略管理》第01章在线测试第一题、单项选择题(每题1分，5道题共5分)1、生产者获得分销商或者零售商的所有权或者加强对它们的控制，这是：A、兼并战略B、前向一体化战略C、后向一体化战略D、横向一体化战略2、企业环境分析包括A、经营环境和竞争环境分析B、外部环境和内部条件分析C、国际环境和国内环境分析D、同行业和其他行业分析3、从竞争战略的角度来看,取得竞争优势的战略资源应该具有的特征是A、有价值、稀缺性和难以模仿性B、有价值、持久性、显著性和独占性C、有价值、独特性、优越性和占有性D、有价值、稀缺性、独占性和显著性4、企业外部环境分析主要是指A、政治、经济和社会环境分析B、政治、经济、社会和技术环境分析C、宏观环境和行业结构（竞争状况）分析D、宏观环境和微观环境分析5、经营战略也可以叫做A、名牌战略B、经营策略C、总体战略D、竞争战略第二题、多项选择题(每题2分,5道题共10分)1、企业战略层次包括:A、公司战略B、发展战略C、经营战略D、多元化战略E、职能战略2、下列哪一个对战略的描述是正确的A、战略是企业的一个短期行为。
B、战略决策是一种非程序性决策.C、战略牵涉到企业方方面面，是企业内部各种利益关系平衡的结果。
D、战略需要具有长远观点，因而战略方案是不能改变的。
E、战略需要企业家的远见卓识,企业其他成员在战略管理中实际上是不起什么作用的.3、企业实施稳定战略的原因包括A、外部环境缺乏迅速发展的机会。
B、经营者不愿意冒风险对现行的战略进行重大调整.C、原有战略建立起来的资源配置结构调整起来往往很困难,同时外部环境也缺乏迅速发展的机会。
D、企业希望寻找更有利的发展机会。
E、管理能力跟不上企业的迅速发展.4、现代战略管理研究呈现的特点是A、前瞻性和全面性。
B、科学性和定量化.C、强调企业家的作用。
D、理论研究（外部环境和战略管理内容）的动态化。
E、强调从实践中学习.5、企业战略按照偏离战略起点的程度，可以划分为哪几种类型的战略A、发展型战略B、稳定型战略C、紧缩型战略D、一次性战略E、永久型战略第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、战略问题总是那些事关企业生死存亡的重大问题.正确错误2、企业应该只经营那些处于领先地位的业务，其他的业务都应该放弃。
企业战略管理05任务答案
一、作品题（共 1 道试题，共 100 分。
）1.总结一学期的学习收获，在所属教学点的网上发贴交流学习体会，在此基础上将教材第五章的内容进行总结。
要求：本章的主要知识点、体会较深的案例、大事、自己收集的材料、该领域的热点问题及前沿问题等。
特别提示：本次任务的评分网上发贴情况占20%，指定内容的总结占80%。
答：通过这一学期的学习，我从企业战略管理这门课程中，学了很多的知识，对这门课有了更深层次的认识和理解。
在此，我对所学的这门课程，进行总结。
首先是我对企业战略管理的一些初步认识：战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。
它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。
认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题；有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。
《企业战略管理》第5章讲师的是公司战略选择。
公司战略的主要任务是界定公司的业务与市场领域，有成长型战略、稳定型战略、收缩型战略和混合型战略。
成长型战略细分为：密集增长战略、一体化战略、多元化战略、企业并购战略和战略联盟；收缩型战略分为：转变战略、放弃战略、附庸战略、清偿战略；最后还有混合型战略。
本章个人印象比较深刻案例有“华为鼓励内部创业之利弊”及“美国克莱斯勒公司的转变战略”，这些案例都说明各种企业战略有各自的优缺点，因不同的情况而制定不同的策略，而且应在实施中进行适当的调整。
学习企业战略管理的感想：企业战略是在市场经济条件下，企业根据外部环境和内部资源与能力，为求得生存和可持续发展，而做出的全局性的、长远性的总体谋划。
企业战略是对企业发展的整体性、长远性、基本性谋略。
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《企业战略管理》第05章在线测试
A B
C D
、生产者获得分销商或者零售商的所有权或者加强对它们的控制，这是
A B
C D
、波音与麦道的合并属于
A B
C D
、公司增加与现有的产品或服务、技术或市场都没有直接或间接联系的完全不同的新产品或服务，这种战略被称为（
A B
C D
、经营业务之间联系越多，多元化的相关性就越是
A B
C D
D、减少竞争对手，控制产业竞争。
E、增强企业的市场地位，获得垄断价格。
2、纵向一体化的优点主要有
A、形成规模经济
B、建立进入壁垒
C、促进专用资产投资
D、改善运营效率
E、提高产品质量
3、相关多元化可以进一步划分为（）等类型
A、技术相关多元化
B、市场相关多元化
C、密切相关多元化
D、中等相关多元化
E、国际相关多元化
4、企业多元化战略选择的影响因素主要有
A、宏观原因
B、产业原因
C、竞争需要
D、资源的利用和共享
E、价值判断
5、采用多元化战略的弊端主要有
A、管理难度大
B、引起竞争对手的反击
C、投入与产出不匹配
正确错误
、即使企业对外部资源的依赖性高，依靠自身的努力往往也可以采取主动的战略行动。
正确错误
、多元化注重以企业独特的竞争力在新进入的产业中扩展产品价值。
正确错误
、与不相关多元化战略相比，相关多元化战略具有更大的风险。
正确错误
、多元化战略具有协同效应，同时也为企业带来了复杂的管理问题。
正确错误
恭喜，交卷操作成功完成！你本次进行的《企业战略管理》第05章在线测试的得分为20
分（满分20分），本次成绩已入库。
若对成绩不满意，可重新再测，取最高分。
测试结果如下：
∙ 1.1 [单选] [对] 作为偏离现有战略起点最小的战略态势，（）战略强调的是投入少量或者中等程度的资源，保持现有产销规模和市场占有率，稳定和巩固现有的竞争地位。
∙ 1.2 [单选] [对] 生产者获得分销商或者零售商的所有权或者加强对它们的控制，这是
∙ 1.3 [单选] [对] 波音与麦道的合并属于
∙ 1.4 [单选] [对] 公司增加与现有的产品或服务、技术或市场都没有直接或间接联系的完全不同的新产品或服务，这种战略被称为（）战略
∙ 1.5 [单选] [对] 经营业务之间联系越多，多元化的相关性就越是
∙ 2.1 [多选] [对] 水平整合能够提高企业效益的原因主要有
∙ 2.2 [多选] [对] 纵向一体化的优点主要有
∙ 2.3 [多选] [对] 相关多元化可以进一步划分为（）等类型
∙ 2.4 [多选] [对] 企业多元化战略选择的影响因素主要有
∙ 2.5 [多选] [对] 采用多元化战略的弊端主要有
∙ 3.1 [判断] [对] 企业的生存和发展依靠的是各种业务，任何一个企业都不可能在所有的业务领域和市场中创造价值，必须要有所取舍。
∙ 3.2 [判断] [对] 即使企业对外部资源的依赖性高，依靠自身的努力往往也可以采取主动的战略行动。
∙ 3.3 [判断] [对] 多元化注重以企业独特的竞争力在新进入的产业中扩展产品价值。
∙ 3.4 [判断] [对] 与不相关多元化战略相比，相关多元化战略具有更大的风险。
∙ 3.5 [判断] [对] 多元化战略具有协同效应，同时也为企业带来了复杂的管理问题。