山东高速股份收费站内业资料管理办法
收费站内业资料管理办法
内业资料管理办法（试行）一、目的与要求为规范收费站内业资料管理和图表上墙管理，统一记录、分类、存放、上墙格式，实现收费站内业资料和图表上墙管理的规范化、制度化，全面提高收费站管理水平，制定本办法。
二、范围本办法适用于所属各收费站。
三、收费站内业资料分类及管理要求（一）收费业务管理1、计划及总结资料：收费计划资料应包括年度、季度、月度通行费征收计划和工作计划，收费计划（当年收费情况预测）应输入微机收费系统进行计划管理，确保各类微机报表的生成和保存;总结材料应包括年度、半年、月度工作总结。
2、收费分析资料:通行费、车流量、各类车比例、车流量变化情况等分析资料.分析资料表格(收费站微机系统输出报表)分类：（1）月报表类：A1、《收费站收费员出口收费收卡月报表》（SFYW/SFSKYB/02-03）A2、《收费站通行费收入月报表》（SFYW/SRYB/02-03）、A3、《收费站日交通量月报表》(分车型SFYW/JTCXYB/02-03)A4、《收费站日交通量月报表》(分车类SFYW/JTCLYB/02-03)A5、《收费站交通量变化情况月报表》（SFYW/JTLBHYB/02-03）A6、《收费站欠收通行费情况汇总表》（SFYW/QSTXFHZ/02-03）A7、《收费站汇总拆账结果月报表》（SFYW/HZCZYB/02-03）B1、收费情况月汇总表（分人）（SFYW/SFFRYB/10-01）B2、收费情况月汇总表（按日）（SFYW/ARYHZ/10-01）B3、《收费员票据领用缴销交还月汇总》（SFYW/LYJXYHZ/10-01）B4、《月车流量折线图》（SFYW/YCLIT/10-01）B5、《月通行费折线图》（SFYW/YTXFT/10-01）（3）年报表类：A8、《收费站通行费收入年报表》（SFYW/SRNB/02-03）A9、《收费站月交通量年报表》(分车型SFYW/YJTLCXNB/02-03)A10、《收费站月交通量年报表》(分车类SFYW/YJTLCLNB/02-03)A11、《收费站汇总拆账结果年报表》（SFYW/HZCZNB/02-03）A12、《收费站月交通量柱状图》（SFYW/YJTLT/02-03）A13、《收费站历年月累加交通量比较图》（SFYW/YJTLBJ/02-03）A14、《收费站月通行费柱状图》（SFYW/YTXFT/02-03）A15、《收费站历年月通行费柱状比较图》（SFYW/LNYTXFBJ/02-03）A16、《收费站年平均小时交通量曲线图》（SFYW/LNYTXFBJ/02-03）B6、《通行费收入同期按月比较表》（SFYW/TQSRBJ/10-01）B7、《年车流量柱状图》（SFYW/NCLLT/10-01）B8、《年通行费柱状图》（SFYW/NTXFT/10-01）以上报表中，前面序号A**是本《办法》对高速公路各收费站微机输出表格的附件编号，B**是本《办法》对一路三桥各收费站微机输出表格的附件编号，在内业资料的管理中不要填写。
高速公路 XX 公司养护工区内业资料管理办法
高速公路 XX 公司养护工区内业资料管理办法1 总则工区内业是记录本工区养护过程的原始资料，它是了解路况信息的良好途径，目的是保证XX高速公路实现“路容靓丽、功能完善、平安舒畅、作业规范”的养护管理理念。
通过内业资料的积累，分析掌握路况信息（路基、路面病害、桥涵病害路产损失、绿化树木长势及路损修复情况），正确判断养护质量，下达合理的养护计划并且它的完整记录有利于施工管理，做到有理可依，有据可查。
2 内业资料整理要求内业资料要求做到“五个统一”：即标准统一、内容统一、分类统一、排序统一、装订统一。
2.1 标准统一，指档案柜、档案盒、档案盒标签，档案整理要求按照公司规定统一，如下：2.1.1 根据内容采用尺寸适当的标准档案盒，颜色：天蓝色。
2.1.2 档案盒侧面标签内容由上至下分别设定为：XXLOGO 彩色标识，资料盒内容（黑色小初黑体加粗）、单位简称（黑色小二号宋体加粗）、资料盒厚度是5.5cm以上的，须加边框。
图标：图标为 XX 高速标志。
标签颜色：白色图标：公司标志字体颜色：黑色字体位置：横向居中2.1.3 盒内文件录用Excel表制做，采用A4纸横向排列，第一行为“文件目录”四个字，字体为仿宋22号加粗，居中排布，四个字之间空二个字，表头为6列，字体为宋体12号加粗，居中排布，依次为：序号、责任者、文件编号、内容、文件形成日期、备注。
2.1.4 在表格下方注明责任人、制表人，字体为宋体11号。
2.1.5 上级单位对养护内业资料档案盒、目录有特殊要求的按上级要求执行。
2.2 内容统一，指各卷档案收存资料内容、文件格式、照片格式、表格格式统一；2.3 分类统一，按公司各有关科室标准要求立卷，分类。
2.3.1 为减少不必要的档案交叉和重复建设，将养护工区卷设为20卷。
卷一《养护巡查日志》卷二《维修保养通知》卷三《维修保养日志》卷四《维修保养工程验收》卷五《施工安全检查》卷六《公路技术状况评定》卷七《桥梁基本状况卡片》卷八《桥梁巡查及维修记录》卷九《桥梁经常检查记录》卷十《涵洞经常检查记录》卷十一《桥梁、涵洞定期检查记录》卷十二《夜间巡查记录》卷十三《机械设备台账》卷十四《机械设备使用记录》卷十五《机械设备维修保养记录》卷十六《维修保养月报》卷十七《徒步巡查日志》卷十八《养护管理相关文件》卷十九《一桥一档》卷二十《桥梁沉降报告》2.4 排序统一，指资料卷宗排放依照先主后辅，先重点后一般，先上级文件资料后内部资料，进行编号排序；序号责任者文件编号内容文件形成日期备注2.5 装订统一，指内业资料目录装订标准统一。
内业档案资料管理办法
筑龙网 WW W.Z H U L O N G .C O M 内业档案资料管理办法总 则内业资料的整理应按《施工质量保证资料整理目录提纲》、部颁JTJ071-98《公路工程质量检验评定标准》、部颁《公路工程竣工验收办法》、《高等级公路工程建设项目竣工档案资料验收标准》、《建设项目( 工程)竣工档案验收细则》、《高速公路建设项目档案管理办法》、《监理实施细则》的有关规定进行。
第一条凡是参与本工程项目施工管理的工程技术人员必须认真学习上述标准及办法，熟悉并掌握与本人工作岗位相关的有关内业方面的规定，本项目成立项目经理为总负责的档案管理机构，各负其责，具体负责部门为档案室。
第二条 所有资料均采用A4规格尺寸，表格按管理部统一下发的范本进行制作，范本中没有而施工中需要使用的表格应参照范本中格式制作。
资料的右侧应留出2.5cm 的装订线。
要求填写资料(含有关签证草图、示意图)一律用碳素墨水书写，一切类似钢笔的水笔、圆珠笔不得使用。
所有资料不允许涂改(含不能用涂改液涂改)，有关当事人如现场技术负责人、施工员必须签名，不得使用私章代替签名。
签认手续不完整的资料档案管理人员有权不予受理。
第三条筑龙网 W W W .Z H U L O N G .C O M 分部设专职的档案员对本项目的内业资料进行收集和整理。
因为工程的交工验收是按分项、分部和单位工程进行的，故内业资料的收集和整理应按分项工程为单元进行。
整个标段交工验收通过以后才按《高速公路档案管理办法》中的道路工程、桥梁工程、涵洞工程、交叉工程和沿线设施分类整理组卷。
第四条原则上一个分项工程应包括：1. 开工报告(含施工放样报验单)；2. 原材料、成品、半成品的出厂检验单、合格证、质保书(一定要是原件，如无原件的，应有经销商的公章，用在不同的分项工程应注明原件在哪个分项工程里面,同一批材料的质保书应标明用在哪个部位)，原材料试验报告(每批材料进场均应抽检)；3. 掩蔽工程签证单、施工原始记录、现场质量检验单；4. 分项工程质量检验评定表；5. 最后是中间交工证书。
山东省公路日常养护内业资料管理办法(定稿)
山东省公路日常养护内业资料管理办法第一章总则第一条为进一步规范全省公路日常养护内业资料管理，根据《公路养护技术规范》（JIG H10-2009）、交通运输部有关规定，结合我省管理实际，制定本办法。
第二条本办法所称日常养护内业资料（以下简称内业资料）是在养护日常生产与管理活动中形成的具有查阅、利用、保存价值的各种文字、图表、照片、影像等。
第三条养护内业资料管理应遵循“统一管理、分级负责、规范填写、及时归档”的原则。
第四条本办法适用于山东省高速公路及普通国省干线公路。
第二章管理责任第五条各市公路局负责本辖区内公路养护内业资料的管理责任主体，负责内业资料整理的指导、监督与考核，对内业资料的内容格式及标准统一负责。
各级公路管理部门是本单位内业资料管理的责任主体，对本单位内业资料的真实、准确、齐全、完整负责；第六条内业资料的管理实行“一岗双责”制，各单位按照业务分工落实相应内业资料的管理责任。
第七条各级公路管理机构应保证养护岗位人员的相对稳定，定期组织业务培训，不断提高内业资料管理水平。
第八条各级公路管理机构应把养护内业资料管理纳入养护工作检查考核，落实奖惩措施，逐步推进内业资料管理的规范化、标准化。
第三章内容及标准第九条日常养护内业资料内容主要包括日常巡（检）查、路况调查及评定、日常管理、小修保养、登记台帐、安保工程、应急保通等。
第十条日常养护内业表格样式应尽量统一，对本办法要求强制使用表格请严格根据附件要求印制、填写，对非强制性表格，各市可根据管理实际进行适当调整或补充完善。
第十一条日常养护内业资料填写应符合现行养护规范，与相应的管理办法、制度相适应，能如实反映管理流程及生产活动的关键环节、关键工序。
第十二条各市公路局应针对内业表格编制填写说明，确保填写规范、齐全，数据真实、准确，内容及标准统一。
第四章整理及保存第十三条对涉及管理生产活动、需要责任人签字的表格均要以纸质材料填写并保存，对统计报表、台账类表格可只保存电子版。
山东高速迎国检高速公路内业资料整理标准
山东高速集团公司迎国检高速公路收费内业资料整理标准一、档案盒的要求（一）蓝色档案盒,尺寸约为长31.5cm、宽23.5cm、高5.5cm。
样板图以济南分公司济南北收费站内业资料封面设计为例：（卷宗封面）（二）卷宗封面设计上，采用了A3蓝色皮纹卡纸，页面页边距：上2.54厘米，下3.17厘米，左2.5厘米，右2.5厘米。
自第一行用小二号字下落至第二行顶头书写标题，标题用小二号华文楷体加粗。
自本行后以初号字体下落一行，居中书写卷宗名称，卷宗名称居中，字体间距根据内容合理调节，以美观为标准。
卷宗名称下落一行，表明日期，字号是仿宋小标宋简体小二外加括号，页面最下两行用华文楷体二号字加粗，居中书写单位名称。
对当年资料用透明文件夹进行简易装订, 往年资料全部胶装成册。
（三）卷内目录设计用EXCEL表格制作，页边距：上1.4厘米，下2.5厘米，左2.5厘米，右2.5厘米。
第一行用方正大标宋简体20号字居中书写“卷内文件目录”五个字，每字间距半个字节。
表格第一行为标题行，自左而右依次为“顺序号”、“文号”、“发文单位”、“题名”、“日期”、“页号”、“备注”，用宋体11号加粗。
表格其他文字统一用仿宋10号字，表格一般控制在10行。
（四）当年的资料采用拉杆整理，以往年度的装订成册。
二、档案盒分类(一)收费站明细表7.1.1-1案卷名称：收费站明细表。
参照交通部收费公路统计报表格式登记（《关于印发收费公路统计报表制度的通知》交公路发[2008]358号文件）。
（分公司、收费站分别准备）(二)设站文件7.1.1-2案卷名称：设站文件。
包含交通厅、省财政厅、省物价局联合下发的关于批准设置收费站的审批文件。
（分公司、收费站分别准备）自设处以来的设站、迁址、展期、收费标准变动的各种文件。
(三)政务公开7.1.2案卷名称：政务公开。
包含《收费公路管理条例》中规定的六公开内容：收费站名称、审批机关、收费单位、收费标准、收费起止年限和监督电话。
收费站内业资料如何整理规范
收费站内业资料如何整理规范文档冲亿季，好礼乐相随miniipad移动硬盘拍立得百度书包11训有效性评估表》以上资料除作业成绩单外，其它均手写存档。
14.3归档要求此卷根据资料多少按季度归档。
14.4保存期限此卷保存期限一年。
15信息资料（分1卷）15.1资料内容信息文卷包括承唐快讯、站简报、《上报简报情况统计表》15.2整理规范内业办事员按照处下发的《上报简报情况统计表》，负责收集整理上述资料。
15.3归档要求此卷资料按季度归档。
15.4保存期限此卷保存期限一年。
16党工团资料（分4卷）16、资料内容党工团资料主要包括支部结构图及职责分工、《党员情况登记表》、《党支部活动记录》、《申请入党人员登记表》、《缴纳党费登记表》、收费站工会组织成员及职责、收费站女工会组织成员及职责、收费站工会组织当年的工作计划、《工会会员登记表》、《独生子女情况统计表》、收费站创建“工人先锋号”方案、收费站日常开展的文体活动记录本、收费站团组织人员分工、收费站团组织框架图、《团员花名册》、收费站团组织开展的活动、《缴纳团费登记表》、**收费站社会承诺、**收费站文明制度、创建青年文明号情况、警民共建活动情况、监督员座谈会情况16.2、整理规范卷1主要存放党建相关资料，包括支部结构图及职责分工、《党员情况登记表》、《党支部活动记录》、《申请入党人员登记表》、《缴纳党费登记表》，由党支部人员按照处下发的表格进行机电填空并存档。
卷2主要存放工会相关资料，包括收费站工会组织成员及职责、收费站女工会组织成员及职责、收费站工会组织当年的工作计划、《工会会员登记表》、《独生子女情况统计表》、12收费站创建“工人先锋号”方案、收费站日常开展的文体活动记录本，由工会委员进行机打填写并存档。
卷3主要存放团支部相关资料，包括收费站团组织人员分工、收费站团组织框架图、《团员花名册》、收费站团组织开展的活动、《缴纳团费登记表》，由团委委员进行机打填写并存档。
山东省公路日常养护内业资料管理办法(定稿)
山东省公路日常养护内业资料管理办法（定稿）山东省公路日常养护内业资料管理办法第一章总则第一条为进一步规范全省公路日常养护内业资料管理，根据《公路养护技术规范》（JIG H10-2009)、交通运输部有关规定，结合我省管理实际，制定本办法。
第二条本办法所称日常养护内业资料(以下简称内业资料）是在养护日常生产与管理活动中形成的具有查阅、利用、保存价值的各种文字、图表、照片、影像等。
第三条养护内业资料管理应遵循“统一管理、分级负责、规范填写、及时归档”的原则.第四条本办法适用于山东省高速公路及普通国省干线公路。
第二章管理责任第五条各市公路局负责本辖区内公路养护内业资料的管理责任主体,负责内业资料整理的指导、监督与考核，对内业资料的内容格式及标准统一负责。
各级公路管理部门是本单位内业资料管理的责任主体，对本单位内业资料的真实、准确、齐全、完整负责；第六条内业资料的管理实行“一岗双责”制，各单位按照业务分工落实相应内业资料的管理责任.第七条各级公路管理机构应保证养护岗位人员的相对稳定，定期组织业务培训，不断提高内业资料管理水平.第八条各级公路管理机构应把养护内业资料管理纳入养护工作检查考核,落实奖惩措施，逐步推进内业资料管理的规范化、标准化.第三章内容及标准第九条日常养护内业资料内容主要包括日常巡（检)查、路况调查及评定、日常管理、小修保养、登记台帐、安保工程、应急保通等。
第十条日常养护内业表格样式应尽量统一,对本办法要求强制使用表格请严格根据附件要求印制、填写，对非强制性表格，各市可根据管理实际进行适当调整或补充完善。
第十一条日常养护内业资料填写应符合现行养护规范，与相应的管理办法、制度相适应，能如实反映管理流程及生产活动的关键环节、关键工序.you magnificent city， spread throughout the war song.。
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.”This is the song of the Yan ’ an ode to, early in the morning from time to time in rolling over Mulberry float。
高速公路项目内业资料管理制度及奖罚办法
高速公路项目内业资料管理制度及奖罚办法1、为进一步加强内业资料管理，有效督促质检及评定资料的准确填写、完善归档，以及迎接业主、总监办、资料公司的各类检查，确保内业资料的及时性，特制订本办法，明确责任分工，奖优罚劣，请各位技术、资料人员遵照执行。
2、资料人员按路涵桥隧明确分工，各得其所，各负其责，不相互推诿；《内业资料责任划分明细表》：详见附表01。
3、为了避免质检资料签字随意、代签等导致各类问题频发，内业资料管理混乱，特将各质检人员纳入签字范畴，使得一一对应，有条不紊；《自检资料测量、技术人员签名说明》：详见附表02。
4、质检资料中各类数据，宜结合施工现场实际情况进行填写；规定值以施工图纸为准，偏差值及检查频次以施规及评定标准结合对应；以便日后分项、分部、单位工程评定。
5、内业资料应按照已批复的《##至##高速公路#######合同段单位、分部、分项工程划分》组织归档；详见附表03。
6、针对目前资料人员配备不足，质检资料任务繁重，有鉴于此，要求每个技术人员晚上加班做内业，各个专业分工相互对应，为资料人员减轻负担。
为确保内业资料及时跟进，准确完善，特制订如下奖惩措施；每月25日，由工程部长组织，各分管技术主管参与，对本月检验批资料完成情况统计考核，奖优罚劣，有效提高资料人员的积极性，维持制度的可行性，确保制度的执行效力。
⑴工程、测量技术及资料人员每晚20:00～22:00期间加班整理内业，对加班人员按10元/(人·小时)进行奖励；22:00～23:00期间加班整理内业，对加班人员按5元/(人·小时)进行奖励；23:00以后建议休息，以确保白昼工作效率，不再予以奖励；加班小时数以时点区间准确计算，公平公正，不得有所偏倚，照顾私念丛生。
⑵工程、测量技术及资料人员每晚20:00～23:00期间不得以听歌、打游戏等任何方式影响、干扰晚间加班人员；坚决杜绝玩大型网络游戏、下载电影观看及黄赌现象；对于不听劝阻、累教不改的人员建议在每月技术大会上予以通报批评。
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山东高速公路股份有限公司企业制度文件编号：SDECL/SF/MD/04版本号/修改状态：D/0实施日期：2010年9月1日山东高速股份收费站内业资料管理办法山东高速公路股份有限公司发布山东高速股份收费站内业资料管理办法（试行）一、目的与要求为规范收费站内业资料管理和图表上墙管理，统一记录、分类、存放、上墙格式，实现收费站内业资料和图表上墙管理的规范化、制度化，全面提高收费站管理水平，制定本办法。
二、范围本办法适用于山东高速公路股份有限公司所属各收费站。
三、收费站内业资料分类及管理要求（一）收费业务管理1、计划及总结资料：收费计划资料应包括年度、季度、月度通行费征收计划和工作计划，收费计划（当年收费情况预测）应输入微机收费系统进行计划管理，确保各类微机报表的生成和保存;总结材料应包括年度、半年、月度工作总结。
2、收费分析资料:通行费、车流量、各类车比例、车流量变化情况等分析资料.分析资料表格(收费站微机系统输出报表)分类：（1）月报表类：A1、《收费站收费员出口收费收卡月报表》（SFYW/SFSKYB/02-03）A2、《收费站通行费收入月报表》（SFYW/SRYB/02-03）、A3、《收费站日交通量月报表》(分车型SFYW/JTCXYB/02-03)A4、《收费站日交通量月报表》(分车类SFYW/JTCLYB/02-03)A5、《收费站交通量变化情况月报表》（SFYW/JTLBHYB/02-03）A6、《收费站欠收通行费情况汇总表》（SFYW/QSTXFHZ/02-03）A7、《收费站汇总拆账结果月报表》（SFYW/HZCZYB/02-03）B1、《收费员票据领用缴销交还月汇总》（SFYW/LYJXYHZ/10-01）（3）年报表类：A8、《收费站通行费收入年报表》（SFYW/SRNB/02-03）A9、《收费站月交通量年报表》(分车型SFYW/YJTLCXNB/02-03)A10、《收费站月交通量年报表》(分车类SFYW/YJTLCLNB/02-03)A11、《收费站汇总拆账结果年报表》（SFYW/HZCZNB/02-03）A12、《收费站月交通量柱状图》（SFYW/YJTLT/02-03）A13、《收费站历年月累加交通量比较图》（SFYW/YJTLBJ/02-03）A14、《收费站月通行费柱状图》（SFYW/YTXFT/02-03）A15、《收费站历年月通行费柱状比较图》（SFYW/LNYTXFBJ/02-03）A16、《收费站年平均小时交通量曲线图》（SFYW/LNYTXFBJ/02-03）B2、《通行费收入同期按月比较表》（SFYW/TQSRBJ/10-01）以上报表中，前面序号A**是本《办法》对高速公路各收费站微机输出表格的附件编号，B**是本《办法》对一路三桥各收费站微机输出表格的附件编号，在内业资料的管理中不要填写。
后面的编号如SFYW/LNYTXFBJ/02-03等要按照本《办法》第四章内业资料编号要求注明编号（后文所列表格编号同上）。
3、质量记录:监控记录、票据记录、值班、稽查记录和岗亭记录、配电室记录等。
（1）监控质量记录：《收费站监控室交接班记录》《车道特殊情况处理登记表》《收费车道监控监听记录》《收费数据备份登记表》《收费监控设备故障及维修情况记录》实施集中监控的单位上述记录在集中监控室保存。
（2）票据质量记录：各类账簿：票据作业指导书要求建立的各类账簿。
各类单据：《山东高速公路股份有限公司通行费票据领用单》《山东高速公路股份有限公司缴款及票据缴销单》《山东高速公路股份有限公司通行费票据缴销单》《山东高速公路股份有限公司车辆通行费票据销毁记录单》《车道通行卡交接单》《收费员交还凭证》《班通行费及票据缴销汇总凭证》（一路三桥）《非定额票据分配表》《非定额票据交接台账》《收费站车道备用金交接登记表》各类报表：《山东高速公路股份有限公司票据领用结存缴销及收入月报》《山东高速公路股份有限公司收费情况日报表（一路三桥）》《通行卡差异登记簿》《非定额票据汇总表》《票据销毁清册》《收费站入口收费员班次汇总表》《收费站出口收费员班次汇总表》《库存票据盘点记录》《通行费票据计划申报表》（4）值班、稽查和岗亭质量记录：《收费岗亭交接班记录》《收费稽查记录》《收费站值班日志》《收费班长工作日记》《收费速度测试记录》《收费速度考核统计表》以上质量记录格式要按照《关于印发<收费质量记录标准规格>的通知》（鲁基股份费〔2003〕5号）的要求规范标准格式，本《办法》不附标准格式。
配电室记录待信息管理系统纳入质量体系后再做具体规定。
（二）安全管理安全管理有关资料根据安全管理部门有关要求进行整理和存放，不再另行规定。
（三）站务管理站务管理资料分为会议记录、卫生管理、食堂管理等内容。
1、会议记录是指收费站定期召开各种例会的文字记录[见《收费站会议记录》（SFZW/HYJL/02-03）,附表C2]。
2、卫生管理资料是收费站卫生管理工作的记录。
3、食堂管理资料由各单位根据实际情况建立,应包括账务公开、出入库等内容，记录表格：《收费站食堂经营状况表》（SFZW/STJYZKB/02-03,附表C3）、《收费站每周食谱》（SFZW/ZSP/02-03,附表C4）（四）文明创建文明创建资料根据有关部门的要求进行整理记录存放。
（五）文明服务文明服务资料主要包括好人好事记录、投诉情况记录、文明服务活动记录和其它资料内容。
1、好人好事记录是指对本站所涌现的较为突出的好人好事的记录，记录表格为《收费站好人好事记录表》（SFFW/HRHS/02-03,附表C5）。
（删除）2、投诉情况记录是指对驾乘人员向本站进行的所有的投诉及处理情况的记录，记录表格见《内外部信息沟通和顾客满意调查作业指导书》中的顾客投诉处理单（SDICL/ZH/WI-01/B-01）。
3、文明服务活动记录是指对本站开展的志愿者活动、咨询服务、及文明服务创新措施等情况的记录，记录表格有《收费站活动记录》（SFFW/HDJL/02-03,附表C6）等。
（六）人员管理人员管理资料分为员工资料、员工考核、员工考勤、员工培训、人员调配变动等内容。
1、员工资料是反映收费员工个人基本情况的记录，见《收费员工基本情况表》（SFRY/YGJBQKB/02-03,附表C8）。
2、员工考核资料是指收费站对所属员工综合工作情况的考核，包括年终和季度的绩效考核，具体资料由收费站根据实际情况建立,考核应有月、季度、年度情况的汇总记录。
3、员工考勤资料是指收费站对员工出勤情况的统计。
收费站应保存员工月度考勤记录（使用《考勤表》）。
4、员工培训资料是指收费站对员工进行的各类培训，如业务培训、思想教育、军事训练等。
具体资料根据质量体系文件的要求建立，年终填写《人员培训汇总档案》（SFRY/PXDA/02-03,附表C8）。
（七）设备管理设备管理资料根据设备管理部门的具体要求进行存放整理。
（八）文件管理文件管理资料包括：公司收费监控文件、上级其它文件、分公司收费监控文件、分公司其它文件、收费站上报文件、其它文件。
1、公司收费监控文件包括：山东高速公路股份有限公司下发及转发的有关收费监控业务的正式文件、通知、便函等。
2、分公司收费监控文件主要指本分公司有关收费监控业务的正式文件、通知、便函等。
3、收费站上报文件指本收费站上报的各类请示、报告等。
四、收费站内业资料编号要求除质量体系文件表格以外的其他收费站内业资料表格进行统一编号，表格编号位置在表格的左上角，文字资料要将编号填写在资料的左上角，编号方法如下：（一）分公司编号潍莱公路公司01，德州分公司02，济南分公司（京福）03，泰安分公司04，枣庄分公司05，青银分公司06，威海分公司07，菏泽分公司08，河南许禹公司09，南线分公司10，济南分公司（济青）11，淄博分公司12，潍坊分公司13，青岛分公司14，泰曲路管理处15，济南桥管理处16，滨州桥管理处17，平阴桥管理处18。
（二）收费站编号分公司编号在前，中间用“—”连接，后跟收费站编号，收费站编号以分公司为划分单位从西向东、从北往南排列，如威海收费站编号为07-01，潍坊收费站编号为13-06。
（三）资料编号采用各管理范畴的汉语拼音第一个大写拼音字母作为资料命名，加收费站编号，字母中间用“/”号连接，字母与数字之间用“/”连接。
如济南收费站收费人员管理部分编号为SFRY/***/11-01，其中拼音字母即“收费人员”的汉语拼音第一个字母的大写，11-01为济南收费站编号，其它收费站内业资料的编号方法与此相同。
内业资料不能使用微机注明编号的，要手工注明编号。
收费站资料编号一级目录规定如下：收费业务管理(SFYW),安全管理(SFAQ),站务管理(SFZW),创建资料(SFCJ),文明服务(SFFW)、人员管理(SFRY)，设备管理(SFSB)，文件管理（SFWJ），其它（SFQT）。
五、管理与存放要求（一）收费站要配备专职或兼职内业资料管理人员,负责对内业资料的管理。
内业资料管理标准由公司根据需要实施组织相关培训。
（二）收费站应设立专门的文件橱、柜，专门存放收费站各类内业资料，对所有内业资料要建立索引，便于查找。
（三）正在使用的和本年度使用完毕的质量记录存放于各工作岗位，当年使用完毕的稽查、值班记录、岗亭记录交内业资料管理员存放,上年度的质量记录按要求统一由内业管理员分门别类整理存放,要便于检索查找,防止丢失。
（四）实现了办公自动化的收费站,应对照《内业资料网络图》在微机中建立内业资料管理系统，要逐步实现内业资料无纸化管理。
（五）内业资料的存放期限参照有关资料管理规定。
六、图表上墙要求收费站上墙图表内容和版面统一,位置因站而异、留有发展空间。
（一）收费站上墙图表包括:岗位职责、管理制度、流程图、考核表图表等，党工团、安全管理及创建图表按照有关部门要求制作上墙。
（二）收费站各部位上墙图表1、站长室：站长职责、收费站职责。
2、票据室：票据员职责、票据室管理制度。
3、监控室：监控室值班制度、监控员职责。
4、配电室：由信息科做具体规定。
5、值班室：值班员职责、稽查制度、值班室管理规定等。
6、发卡员职责、收费员职责、收费班长职责要选择合适位置上墙。
（三）上墙图表版式要求:必须带有公司标志,必须与收费站房间的装饰格调相协调统一,版面美观大方。
（四）各站应尽量精减上墙图表，除以上明确规定的业务类图表外，原则上对多余图表予以裁撤。
七、部分内业资料表格（编号以01-01为例）C1、收费站内业资料网络图C2、收费站会议记录C3、收费站食堂经营状况表C4、收费站每周食谱C5、收费站好人好事记录表C6、收费员工基本情况表C7、业务考核成绩登记C8、人员培训汇总档案SFZW/HYJL/01-01/C1收安站创文人设文其计收质质其会卫食其好投文其员员员员人其上公管管收其收费站内业资料网络图费业务全管理务管理建资料明服务员管理备管理件管理他资料划、总结费分析量目标测试记录量记录清单他议记录生管理堂管理他人好事诉情况明服务活动记录他工资料工考核工考勤工培训员调配变动他级其他文件司收费监控文件理处收费监控文件理处其他文件费站上报文件他SFZW/HYJL/01-01/C2山东高速股份收费站会议记录记录人：SFZW/WSJCJL/01-01/C3山东高速股份收费站食堂经营状况表单位：收费站时间：年月日负责人：制表人：说明:1。