正邦集团秘书系统考核方案
秘书人员绩效考核方案
秘书人员绩效考核方案秘书人员绩效考核方案员工绩效考评方案一、目的1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我治理，提高工作绩效,发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。
2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。
二、适用范围绩效考评主要是对全体正式员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式员工。
新进实习员工、竞争上岗的见习员工、转岗、晋升、降职等非凡阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。
三、考评分类及考评内容（考评结构图见附表1和附表2）根据考评岗位不同，分三类：一线员工、机关职员、治理人员，分别进行绩效考评，三者的考核范围和侧重点不同。
1、一线员工绩效考评（1）一线员工包括：营业员、总台服务员、礼宾员、收银员、旧金回收员、顾客关系员、交易员等在卖场工作的普通员工；（2）一线员工半年考评一次，每年底综合考评一次。
（3）考评方法有：百分考评汇总成绩，顾客意见调查意见汇总，典型事件加减分，对工作完成情况进行评定，民-主评议、销售完成率、工作计划完成和工作目标达成评定等（4）品行考评(占绩效考评总成绩的30)①行为品格（10）：百分考核记录情况考评员工遵章守纪星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。
满足加1分，不满足减1分（注重：因调查次数多少不同，加减分不机率不等现象，为此要记录调查次数折平均折合后才具有可比性）②工作态度（10）：迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加1分，任劳任怨服从计划外工作安排一次加1分。
合作精神非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加1分，无故推卸减1分（典型事件加减分，或定期进行民-主评议）③精神面貌和心理素质（10）：员工日常言行表现，如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否正确理解并宣传公司政策考评员工是否热爱公司，是否支持公司的各项政策方针。
秘书绩效考核制度模板
秘书绩效考核制度一、总则为了客观、公正地评价秘书的工作绩效，提高工作效率和服务质量，根据公司相关规定，制定本秘书绩效考核制度。
本制度作为衡量秘书工作成果的重要依据，适用于公司所有秘书人员。
二、考核目的1. 提高工作效率：通过绩效考核，激发秘书人员的工作积极性，提高工作效率，确保各项工作的顺利推进。
2. 优化工作质量：通过绩效考核，提升秘书人员的服务质量，满足公司内部各部门及外部客户的需求。
3. 促进个人成长：通过绩效考核，发现秘书人员的潜力与不足，提供有针对性的培训和发展机会，助力个人成长。
4. 建立激励机制：通过绩效考核，公平、公正地评价秘书人员的工作表现，为奖励、晋升等激励措施提供依据。
三、考核原则1. 公平性：确保绩效考核过程的公正、透明，让每位秘书人员都有公平的机会展示自己的工作成果。
2. 客观性：考核评价要基于实际工作数据和事实，避免主观臆断，确保评价结果的准确性。
3. 动态性：绩效考核要关注秘书人员的工作过程和成长变化，及时调整考核指标和评价标准。
4. 激励性：绩效考核要注重激励作用，鼓励秘书人员发挥潜能，提高工作质量和效率。
四、考核指标1. 工作任务完成情况：根据秘书人员的岗位职责，设定工作任务指标，包括日常事务处理、文件资料管理、会议组织等。
2. 工作质量：考察秘书人员在工作中所展现的专业素养、细心程度、沟通协调能力等方面。
3. 团队协作与配合：评估秘书人员在团队中的协作态度、配合度以及为团队做出的贡献。
4. 自我提升与学习：关注秘书人员在工作中主动学习新知识、新技能，不断提升自身综合素质的表现。
5. 考勤与工作态度：考核秘书人员的出勤情况、工作积极性、责任心等方面。
五、考核流程1. 制定考核计划：人力资源部根据公司发展战略和部门工作需要，制定年度、季度、月度绩效考核计划。
2. 设立考核指标：根据考核目的和岗位职责，设定具体、明确的考核指标，确保考核的可操作性。
3. 开展自评与互评：秘书人员对照考核指标，进行自我评价，同时进行相互评价，相互学习、共同进步。
秘书处考核管理规定
秘书处考核管理规定秘书处是一个组织中非常重要的部门，它负责协助领导层完成组织内部的日常管理和业务协调工作，同时也承担着很多机密性强的工作。
为了确保秘书处工作的高效性和准确性，对于秘书处考核管理的规定就显得尤为重要。
本文即针对此进行详细探讨。
一、秘书处考核管理的背景考核管理是组织内部的常规工作，在秘书处尤其重要。
秘书处不仅承担着日常管理和业务协调的工作，还需要具备较高的敬业精神、严谨的工作态度和严密的工作思路等，因此，对于秘书处考核管理制度的完善和执行显得尤为关键。
二、秘书处考核管理制度的目的1.明确秘书处职责和工作制度秘书处考核管理制度的一个重要目的就是明确秘书处的职责和工作制度。
清晰的职责和制度有助于工作的高效性和精准度的增强。
既有助于确保秘书处人员的工作状态，也有助于确保整个组织的业务协调和内部管理。
2.保障秘书处工作质量秘书处职责范围广泛，牵涉到组织内部相关领域的各种业务。
在这样的一个工作环境下，如何保证秘书处工作质量的稳定和准确性就尤为重要。
3.提高秘书处工作职业素养严谨的管理制度是组织内部文化素质提升不可或缺的环节，特别是对于秘书处这样的工作人员更应当如此。
严格的考核管理制度可以帮助秘书处人员提高工作职业素养和工作态度，进一步增强组织的凝聚力和工作效率。
三、秘书处考核管理制度的内容1.考核方法和标准对于管理制度来说，制定标准和方法是其重要的一部分。
对于秘书处考核管理制度，标准和方法也应当相应确定。
选择适当的考核标准和方法，有力地促进与组织内其他人员的共享，使得内部人员之间可以更好地开展工作协调。
2.考核内容上述内容已经涉及到该方面结构，那么我们针对考核内容进行更详细的说明。
其内容包括工作中的协调、沟通、处理各类问题的指导、业务处理程序与步骤等，严格控制各项工作的质量水平，有些机密工作会有特定的程序与标准，也要严格遵守。
3.考核评定考核评定指的是考核结束后的结果处理。
不同的评定结果会有相应的奖惩措施，能够有效的对秘书处工作人员起着激励作用。
秘书绩效考核标准
秘书的绩效标准
主管人员调查出差者，了解如下情况：
*安排符合出差者的要求
*按时、精确预定旅店、车辆
*费用报表按时、精确完成
优秀绩效的表现：
援助出差人选择最合理的旅程安排，使出差人
节约时间，尽可能在旅程中舒适。
员工培训与开展主管的绩效标准
1. 50%～70%的主管人员认为其下属有如下表现：*员工的生产率明显提高；
*员工能很快掌握新的工作技能；
*员工能够做出更多的独立推断。
2. 75%～90%的员工在培训期未能到达学习目标；
3. 实际培训费用与预算的差异操纵在5%以内；
4. 98%～99%的培训工程能在预期内完成；
5. 70%～80%的治理者表现出核心领导胜任力。
行政秘书考核实施细则
行政秘书考核实施细则第1条目的为规范本公司行政秘书考核工作，特制订本考核方案为考核之依据。
第2条考核频率对行政部秘书的考核，采取季度考核与年度考核相结合的形式。
具体内容如下。
1．季度考核对上一季度的工作表现进行考核，考核实施时间为下季度第一个月的_____日之前。
2．年度考核考核期限为全年，考核实施时间为下一年度1月_____日之前。
第3条季度考核公司主要从文件录入打印、公文处理、文件管理、出差人员旅程安排、会议管理、公务用车管理等6个方面对行政部秘书的季度工作绩效进行考核，其具体内容见附表。
第4条年度考核对行政秘书的年度考核，除需考核其工作完成情况外，还需将其工作能力与工作态度的内容纳入考核范畴中来。
对其工作能力与工作态度的考核，具体内容见附表2。
第5条考核实施由被考核者的直接上级对行政秘书实施考核。
考核者根据被考核者的日常工作表现对其工作进行评估，并将评估结果报人力资源部。
第6条考核结果运用1．季度考核结果运用（1）连续两季度考核合格及以上者，为其发放_____元的绩效奖励。
（2）连续两季度考核基本合格者，不奖不罚。
（3）连续两季度考核中，若一个季度考核合格及以上者，另一个季度考核基本合格，按两次考核的累计平均分计算为合格者，为其发放_____元的绩效奖励。
（4）连续两季度考核均为不合格者，其岗位工资下调_____个等级。
2．年度考核结果运用（1）年度考核分数为_____分以上的人员，次年度可晋升1～2级工资，视企业的整体工资制度规划而定。
（2）拟晋升职务等级的人员其年度考核分数应高于_____分。
（3）年度考核分数在_____分以下者，应加强岗位训练，以提升工作绩效。
第7条附则本办法于_____年_____月_____日起执行。
在公司新的考核办法未出台之前，按本办法执行。
附表1 行政秘书季度考核表。
秘书绩效考核的常用方法介绍
秘书绩效考核的常用方法介绍秘书绩效考核的常用方法介绍很多的公司都会针对公司里的许多职位进行绩效考核，包括秘书这个职位。
下面是店铺为你精心推荐的秘书绩效考核的方法，希望对您有所帮助。
秘书绩效考核方法1、强迫分布法为了避免由于大多数秘书与文员都得到比较高的等级而没有真正把绩效优秀的秘书与文员区分出来，可以使用强迫分布法，即对各个等级的人数比例做出限制。
一般来说，各个等级的比例分布应该接近正态分布。
例如对于上面提高的“卓越”、“优秀”、“良好”、“需改进”、“不足”五个等级的比例分布按照强迫分布法设定如下：等级卓越优秀良好需改进不足比例 10% 20% 45% 20% 5%强迫分布法的比例规定只是一个对总体比例的控制，具体到各个部门，可以有一定的上下浮动。
例如，有的部门可能只有几个人，很难要求它严格地按照比例来进行评定。
另外，很多组织将部门整体的业绩完成情况与部门内部员工绩效等级比例联系起来。
当部门整体的业绩完成情况较好时，部门内部秘书与文员被评定为较高的绩效等级的比例相对比较高;相反，如果部门整体的业绩完成情况不好，那么部门内部的秘书与文员被评定为较高的绩效等级的比例相对比较低。
还是以上面的等级评定为例，将部门整体业绩完成情况分为A、B、C、D、E五个等级。
当部门整体业绩完成情况为A级时，部门内部秘书与文员工作绩效等级比例分布如下：等级卓越优秀良好需改进不足比例 10% 30% 45% 15% 0%当部门整体的业绩评定为D时，部门内部秘书与文员绩效等级比例分布如下：等级卓越优秀良好需改进不足比例 0% 15% 25% 40% 20%为了尽量对评估标准达成一致意见，一方面在定义标准时尽可能地用比较清晰避免歧义的语言，另一方面，在进行绩效评估之前对评估者进行系统的培训，使他们掌握一致的评估标准。
2、排序法排序法是一种相对比较的方法，主要是将秘书与文员按照某个评估因素上的表现从绩效最好的秘书与文员到绩效最差的秘书与文员进行排序。
秘书绩效考核方案
纪律性
出勤率、矿工率、迟到率
工作主动性
自觉完成好本职工作，无需他人监督
责任感
有较强的责任感，能彻底完成工作任务，可放心交付工力
专业知识
达到岗位要求，胜任本职工作
办公自动化设备的操作
熟练使用计算机、打印机、传真机等
计划性
工作事前的计划程度，表现在对工作时间、内容、程序等安排的合理性、有效性
2.行政部经理根据被考核者的实际工作表现，对被考核者进行评估。评估量表，如下表所示。
秘书人员绩效考核表
一、工作业绩考核
考核项目
考核指标
标准
得分
文件录入与打印
①错误率
错误率控制在%以内
②工作效率
在规定的时间内完成
公文处理
①行文格式正确
符合公文协作要求和标准
②内容
真实、准确
③错误率（错别字、病句）
错误率控制在%以内
沟通协调能力
善于与人沟通，能有效地协调各方面的关系
3.行政部经理对考核结果进行汇总并上交人力资源部，人力资源部将考核结果存档。
四、考核结果划分
根据被考核者的得分，企业将其结果划分为五个等级。其具体内容如下表所示。
考核结果划分
等级
等级说明
分值范围
A
优秀，指各项工作完成得很优异
90分以上
B
良，指工作任务能全面完成，部分工作绩效超出一般标准
80～90分
C
好，指工作任务能全面完成，没有不良评价
70～79分
D
合格，指能基本完成工作目标，有少量工作完成得不够及时
60～69分
E
需提高，指工作目标未达成，有待提高
60分
相关说明
秘书部考核制度
秘书部考核制度根据我部门的工作流程：1.教师办公室的值班；2.负责纪检部和宿检部周检查表的汇总；3.负责自律中心大型会议的通知，考勤以及会议记录。
这些流程需要我们值好班！通知到位！认真不做假地完成自己的任务！积极主动地参与自律中心活动中来！我们部门考核基础分为100分（一）例会、会议考核1、例会缺席者（无故缺席）每次扣2分，早退、迟到扣1分；无故请假者扣2分，请假一次扣1分；2、与会人员必须提前5分钟到会，迟到10分钟以上者视为缺若有特殊情况而不能到会者，要在例会两小时前请假，否则视为无效，事后请假视为缺席。
（二）值班考核1、成员在轮到值日时，无故不值班的，一次扣该人2分2、值日人员迟到、早退扣1分。
3、无故缺席一次到三次者，警告处分。
无故缺席三次以上者，严重警告处分并扣除相关人员每人/次2分。
4、迟到累计四次或无故缺席三次者，视为自动退出自律中心。
一学期请假不能超过三次、5、对其本职或本部门的工作，安排到而不参加者扣5分，被安排到而不参加学生会组织的活动两次以上扣5分；6、未按时按量完成本职工作者，每次扣1—3分；7、对工作情况汇报不属实者，每人次扣2—4分；（三）其他综合考核1、凡违反学校规章制度者，一律自动退会；2、例会或工作凡有需请假者必须事先向部长或者主任（主席团）请假，经部长或主任（主席团）批准后方可离开；违者扣2分。
（四）嘉奖方面1、凡重大精神、内容（较有影响的全院活动或传统活动）或自律中心出现重大问题必须向主席团汇报，能及时与主席团反映，加2—5分。
2、整学期工作积极、认真负责者，视其表现情况加1—5分；3、对每次部门分配到的工作认真负责、责任心强，并有一定突出成绩者，加5分；4、一学期都有参加自律中心组织的集体活动者，加5分；一学期例会、值班全勤者加5分；5、为维护自律中心荣誉和整体利益而作出贡献者加5分6、为自律中心制订好计划或献计献策者，对其作出较大贡献者每次加5—10分；7、非本人值班的而帮助别人执勤者每次加2分；将各项考核成绩累积之后便得出个人学期考核总分，若总分低于50分者撤消其职务，低分者给予批评处分，高分者给予表扬，形成公平对比。
公司办公室秘书培训考核办法(20200927151041)
公司办公室秘书培训考核办法
一、培训考核目的：
1.促进秘书成长，提高办公室工作质量；
2.鉴别秘书能力和素质，实现能进能出。
二、本次培训考核范围：
1、综合秘书；
三、培训考核内容：
1、文字处理：
（1）秘书每周拟写一份与工作相关的公文（或文章）；
（2）秘书每月在圣安丽网站上一篇文章；或完成领导安排的3000 字以上的文
字材料。
2、工作日志：秘书每日按“拟办事项——执行情况”的方式书写工作日志。
3、执行督办：（1）秘书将自己承担的执行督办事项汇总成电子文档，于每周最后一个工作日下午交行政部主管；
4、会务管理：对办公室承办的会议承担牵头组织和服务职责：（1）会前
——通知参会人员、考察会议场所的情况，如空调、灯光、桌椅、茶水、投影仪、电视、VCD等；
（2）会中——适时观察，每20 分钟巡查会场一次，做好续茶水等会务服务工作；
（3）会后——检查会场恢复情况，重要设备收拣情况。
秘书年终考核标准
秘书年终考核标准秘书年终考核标准为加强对学生会干事的管理，提高学生会干部整体素质和大学生综合素质测评成绩，真正做到奖罚分明，秘书处特制定本考核制度：一、考核办法：本考核制度实行积分量化，每人每学期的基础分为4分，根据《学生会考核细则》以及《大学生综合素质测评》，秘书处特制订此考核细则，对全体学生会成员进行考核。
1 考核对象：学生会全体成员2 具体考核办法：全体学生会成员的日常考核由秘书处执行。
3 主要成员：常务成员、主席团、秘书处、考核及非考核部。
4 本考核结果将作为对学生会干部的任免、奖罚的重要依据。
一学期考核成绩4分的为优秀学生会干部，3分的为良好，2分的为合格，1分的为不合格，不合格者将退出学生会。
此成绩与综合测评加分项目组织管理能力成绩相同，直接关系到组织管理能力的加减分情况。
奖罚措施与大学生综合素质测评相同。
秘书处所有考核记录除学生管理老师外，任何人无权更改。
最终解释权归秘书处所有。
二、考核内容及量化标准每月对学生会全体成员进行考核并通报。
有以下情况者给予扣分：1 考核表必须由自律部值班人员签字一经上交不得变更，变更者必须由学管老师签字。
私自修改考核者一经发现立刻退出学生会。
组织管理能力减4分/人。
2 秘书处收取各种文件和各种材料，不按规定交到规定地点者，秘书处概不收取、承认此文件或者材料，并按照迟交或未交处理，扣考核分1分3 每月目标计划或工作总结在每月29日21点之前上交秘书处汇总，迟交，或不交的扣部长1分。
目标计划及工作总结样板详见附件1.年度目标计划及工作总结会提前一个周通知各部，并且规定时间上交，在规定时间迟交，或者不交的没缺一份扣部长1分。
目标计划或工作总结没有按照附件1规定要求的整理的，扣部长1分4 学生会成员工作期间、值班期间以及参加学生会组织的会议或活动，迟到、早退者扣1分/人；迟到、早退15分钟和无故缺席、擅自离岗者按旷课论处扣考核分1分/人，个人综合测评扣5分/人。
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收件人：集团总裁室成员、各产业集团、各总公司签发：林印孙
发件人：汤燕华日期:2009年12月29日事由:正邦集团秘书系统考核方案页数:11
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正邦集团秘书系统考核方案
一、组织及分工
1、组织架构
2、秘书系统现有人员及其分工
二、秘书等级评定方案
注：
A——完全达标，指一贯做到（工作中已形成习惯），平时工作中均能按单元中相关标准的要求去做，并且效果好，有关键事件作为证据。
B——达标，工作中在80%的情况下能按标准要求去做，在认证过程中很难举出反例，有关键事件作为证据。
C——基本达标，工作中在60%的情况下能按标准要求去做，所有标准都有一个合格的证据证明，即曾经做到过。
达标关键点满足要求。
三、各层级秘书任职资格标准模型
四、秘书系统考核项明细（可根据实际情况每月修订完善）
2、总裁秘书、产业集团秘书、总公司秘书、分/子公司秘书考核内容
在日常工作中★达到80%以上，才能相应获取▲对应比例的月奖
3、每月五项单项奖(系统内所有人员参与评比)
文档密级：内部公开
2013-3-30
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