快递业务员(收派)职业技能鉴定考试模拟试题-答案
模考题：快件收派试卷及答案(DOC)
职业技能鉴定国家题库 快递业务员(快件收派)初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一 二 总 分 得 分 一、单项选择题(第1～50题，共50道题。
请根据题意的内容和要求，从四个备选项中选出唯一正确的选项。
每题1分，满分50分。
) 1、以下( D )项不属于快递业务员职业守则的内容。
A 、团结协作 B 、保守秘密 C 、衣着整洁 D 、爱护公物 2、快递业务员职业守则既体现了职业道德的( A )，又体现了( ). A 、普遍性、特殊性 B 、普遍性、强制性 C 、特殊性、稳定性 D 、特殊性、公平性 3、快递企业按照( B )可分为国有快递企业、民营快递企业、外资快递企业。
A 、网络规模 B 、所有制形式 C 、运输方式 D 、服务对象 4、快递信息网络传输的信息包括快件(B )、总包信息、总包路由信息及传递过程中每个节点产生的信息。
A 、报关信息 B 、运单信息 C 、转运信息 D 、位置信息 5、对超过( D )的快件应退还已收取的费用。
A 、4小时 B 、6小时 C 、12小时 D 、承诺服务时限 6、经营香港澳门台湾快递业务或国际快递业务的组织，其总部及分支机构人员总和应不低于( C )人。
A 、10 B 、15 C 、20 D 、50 7、(C )运单的实物保存期限不应少于1年。
A 、同城快递 B 、跨省快递 C 、国际及港澳台快递 D 、国内异地快递 8、下列快件信息中，快递从业人员不得私自抄录的是( B )。
①姓名 ②收件人地址 ③寄件人地址 ④电话号码 A 、①②③ B 、①②③④ C 、②③④ D 、②③ 9、工伤预防措施包括(B )。
①教育措施 ②工程技术措施 ③管理措施 ④经济措施A 、①③B 、①②③④C 、③④D 、②③④考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地区姓名单位名称准考证号试卷类型：A10、利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是(B)。
快递员模拟练习题及参考答案
快递员模拟练习题及参考答案一、判断题（共100题，每题1分，共100分）1.快递业务员职业守则不仅体现了快递职业的特殊性，并且实现了快递行业道德规范普遍性和特殊性的统一。
A、正确B、错误正确答案：A2.中转是指快件的运输线路不能直接到达目的地，需通过中转环节再次处理后转发至目的地的过程。
A、正确B、错误正确答案：A3.知识产权包括著作权、专利权和人身权。
A、正确B、错误正确答案：B4.手工分拣时格口和堆位要保持一定距离，一般在50-60cm。
A、正确B、错误正确答案：B5.团结协作，准确快速是快递业务工作的特性决定的。
A、正确B、错误正确答案：A6.快件装车后要查看车辆是否平稳，是否符合交通运输的规范要求。
A、正确B、错误正确答案：A7.路由是按照快件时限要求选择符合实际需要的运输方向。
A、正确B、错误正确答案：B8.常见错分的快件类型是详情单脱落。
A、正确B、错误正确答案：B9.使用电动车应该将电池电量用完之后再去充电。
A、正确B、错误正确答案：B10.点钞的基本方法分为手工点钞和机器点钞。
A、正确B、错误正确答案：A11.分拣区域设置是根据各快递企业的发运路线、车次（航班）和流量划分的。
B、错误正确答案：A12.软件是计算机系统中的各类程序、有关文件以及所需要的数据的总和。
A、正确B、错误正确答案：A13.条形码（又称条码）是将线条与空白按照一定的编码规则组合起来的号码，用以代表一定的字母数字等资料。
A、正确B、错误正确答案：A14.《市场管理办法》对快递市场管理方式规定包括企业实行备案制度、统计调查制度、服务质量公告制度、行业自律制度、信息报送制度。
A、正确B、错误正确答案：A15.入境的快件，应当在运输工具申报入境后24小时内向海关办理报关手续，出境的快件应当在运输工具离境前4小时向海关办理报关手续。
A、正确正确答案：A16.企业发现各类武器等物品，应立即通知公安部门处理，疏散人员，维护现场。
快递业务员职业技能鉴定考试模拟试题_快递考试处理A答案
快递业务员（快件收派）考试模拟试卷（A）参考答案快递业务员（快件收派）初级理论知识试卷（A）一、单项选择题。
1—5：DDDDD 6—10：DBCAB11—15：ACBDA 16—20：ACDBC21—25：ABBCC 26—30：ACBBB31—35：DDBAD 36—40：BBACD41—45：CABBD 46—50：ABDAC二、判断题。
1—5：√√√√√6—10：？√√×√11—15：××√√√16—20：×√√√√21—25：×√√√×26—30：√×√×√31—35：×√√××36—40：×√××√41—45：×××××46—50：×√×√√快递业务员（快件收派）初级技能操作试卷（A）一、二、P115三、P117 四、P131五、P142—143 六、P170七、P172 八、P175九、简述电子签收的作用和注意事项。
P191十、P197快递业务员（快件收派）考试模拟卷（B）参考答案快递业务员（快件收派）初级理论知识试卷（B）一、单项选择题。
1—5：BCBCB 6—10：DDACD11—15：ACA CB 16—20：DDBDD21—25：CACDD 26—30：DABBD31—35：BDCDC 36—40：ABDDD41—45：DCDBC 46—50：BABAD二、判断题。
1—5：√××√√6—10：×√√√×11—15：√√√××16—20：√√×√√21—25：√√√√×26—30：×√√×√31—35：√×√××36—40：√×√√√41—45：√√√××46—50：××√×√快递业务员（快件收派）初级技能操作试卷（B）二、50KG；单边不超过150cm，三边之和不超过300 cm。
快递业务员(收派)职业技能鉴定考试模拟试题
快递业务员（收派）职业技能鉴定考试模拟试题（理论）职业技能鉴定国家题库快递业务员（快件收派）初级理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封出填写您的姓名，准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区内填写无关的内容。
一、单项选择题（第1题-50题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分50分。
）1、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（）。
A、行为准则B、言语规范C、礼貌准则D、工作规范2、职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉3、快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（）。
A、航空B、公路C、铁路D、水路4、中国现代快递服务的发展历程是（）。
A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段B、20世纪70年代末至90年代初：起步阶段C、20世纪90年代末至21年代初：成长阶段D、21世纪初至今：快递发展阶段5、按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（）四大环节。
A、快件派送B、快件捆扎C、快件包装D、快件分拣6、快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）。
A、安全便捷B、礼貌运送C、微笑服务D、追求卓越7、根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则不包括（）。
A、遵纪守法，诚实守信B、爱岗敬业，勤奋务实C、衣着整洁，文明礼貌D、及时派送，讯速准确8、下列不属于快件信息录入要求的是（）。
A、真实性B、及时性C、有效性D、完整性9、自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身（）米。
A、0.1B、0.2C、0.3D、0.510、在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（）。
A、俄罗斯、加拿大、中国B、美国、俄罗斯、加拿大C、俄罗斯、中国、加拿大D、加拿大、美国、印度11、我国国家公路干线的编号是以1、2、3、为字头的，1字头表示（）。
快递员模拟考试题及答案
快递员模拟考试题及答案一、判断题（共100题，每题1分，共100分）1.上海虹桥机场的航空代码是SHA。
A、正确B、错误正确答案：A2.业务员收到处理人员出具的交接清单后，应对交接快件数量进行核对。
A、正确B、错误正确答案：A3.总包封装时要优先封发处理需要赶发时限的和赶发指定航班的快件。
A、正确B、错误正确答案：A4.对于贴有易碎品标志的快件要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面40厘米的时候才能放手。
A、正确B、错误正确答案：B5.山西省的省会是济南。
A、正确B、错误正确答案：B6.在客户单位或小区可不主动出示工牌作自我介绍。
A、正确B、错误正确答案：A7.快递服务与邮政业具有从属关系。
快递服务与邮政普通寄递服务的不同主要体现在服务价格上。
A、正确B、错误正确答案：B8.分拣操作分为按地址分拣和按编码分拣各省、直辖市、自治区、特别行政区的字简称、省会（首府）及其邮政编码、电话区号；国内主要城市航空代码；部分国家及港澳台地区中文、英文简称。
A、正确B、错误正确答案：A9.邮政、快递行业工作人员利用职务上的便利私自开拆、隐匿和毁弃邮件和快件的，根据《刑法》规定，处3年以下有期徒刑或拘役。
A、正确B、错误正确答案：A10.常见错分的快件类型是详情单脱落。
A、正确B、错误正确答案：B11.入境的快件，应当在运输工具申报入境后24小时内向海关办理报关手续，出境的快件应当在运输工具离境前4小时向海关办理报关手续。
A、正确B、错误正确答案：A12.""Charger"的中文意思的"充电器"。
"A、正确B、错误正确答案：A13.安全便捷是尽量少出差错。
A、正确B、错误正确答案：A14.处理时限是指在快件处理作业环节，从快件进站、经分拣封发到快件出站整个作业过程中不得超过的最大时间限度。
A、正确B、错误正确答案：A15.灭火器放置地点应隐蔽，避免损坏。
快递业务员收派职业技能鉴定考试试题附答案
快递业务员收派职业技能鉴定考试试题附答案快递业务员（收派）职业技能鉴定考试(附答案)一、挑选题1、1979年6月，XXX海外新闻普及株式会社领先与（ A ）签订了中国第一具快件代理协议。
10PA、中国对外贸易运输公司2、中国快递服务的进展趋势，描述别正确的是（ B ） 13p 信息化A、系统集成化B、网络物流化C、标准统一化D、配送精细化3、（ C ）是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。
21PA、物品B、行李C、快件D、物件4、在快递服服务李，（ C ）通常被视为快递服务人员所拥有的“第二枚名片”。
A、笑脸B、牙齿C、手臂 35PD、眼神5、快递业务员常用的劳动防护用品是：（） 46pA、头盔B、护膝C、防护鞋D、雨衣6、快件安全内容别包括：（ D ） 46P 防止丢失A、防止损毁B、防止被盗C、防止泄密D、防止退件7、灭火器防止地方距离地面高度应为（ A ）。
50PA、50cmB、80cmC、100 cmD、150cm8、下列拼音正确的是（ C ）A、蓟县（ lixian ）B、盱眙（yutai ）C、岫岩（xiuyan ）D、溧阳（suyang）9、下列表示“中国洞房航空公司”的标志是（ C ） 56PA、WZB、CZC、MUD、SZ10、下面的姓氏错误的是：（ D ）A、欧阳（ouyang）B、司马（sima ）C、上官（shangguan）D、万俟（wanqi）11、对条形码技术特点描述别正确的是（ A ）A、能够折叠B、准确度高C、成本低D、可靠性强12、在企业资质方面规定，企业要最低雇佣（ B ）名合格职员，才准予开业。
82PA、10B、 15名C、20名D、25名13、地理区域范围的标识，别包括的是（ C ） 98 pA、行政区域B、电话区号C、都市建造D、邮政编码14、始发地离目的地距离别超过（ B ）千米的快件，普通使用公路运输方式。
A、800B、 1000C、1200D、150015、关于轻泡快件，量取快件各边长度时，最小单位为（ A ）cm。
快递员模拟练习题(含参考答案)
快递员模拟练习题（含参考答案）一、判断题（共100题，每题1分，共100分）1.全程时限是不可分割的一个整体。
A、正确B、错误正确答案：B2.上海虹桥机场的航空代码是SHA。
A、正确B、错误正确答案：A3.《市场管理办法》对快递市场管理方式规定包括企业实行备案制度、统计调查制度、服务质量公告制度、行业自律制度、信息报送制度。
A、正确B、错误正确答案：A4.装运是指将封装后的总包按规定装码在运输设备和工具中的过程。
A、正确B、错误正确答案：A5.航空运输投资大，运量小，费用高，易受天气影响。
A、正确B、错误正确答案：A6.拆解车辆封志，首先要认真检查封志是否已被打开，封志上的印志号码或封志标签是否清晰可辨。
A、正确B、错误正确答案：A7.限寄物品是指把个人寄递物品限定在一定数量范围内，有价值和数量上的限制。
但会根据情况变化对限寄物品做出调整和修改。
A、正确B、错误正确答案：A8.""Charger"的中文意思的"充电器"。
"A、正确B、错误正确答案：A9.合同生效的时间应该是签订合同的时间。
A、正确B、错误正确答案：B10.中转是指快件的运输线路不能直接到达目的地，需通过中转环节再次处理后转发至目的地的过程。
B、错误正确答案：A11.《快递服务》标准规定，企业对快递运单的实物保持期限不少于6个月，电子运单文档不少于1年。
A、正确B、错误正确答案：B12.发生内件品名不相符的原因主要是因为客户错误填写运单，快递企业无需赔偿。
A、正确B、错误正确答案：B13."韩国的邮政编码格式为"××-××××"。
"A、正确B、错误正确答案：B14.两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把0.2m。
A、正确B、错误正确答案：B15.快递流程是静态的。
A、正确B、错误正确答案：B16.包装外表面不能有突出的钉、钩、刺等，体现了快件包装的便于装卸原则。
快递业务员（收派）职业技能鉴定考试模拟试题-答案
快递业务员（收派）职业技能鉴定考试模拟试题-答案第一篇：快递业务员(收派)职业技能鉴定考试模拟试题-答案快递业务员（收派）职业技能鉴定考试模拟试题（理论）快递业务员（快件收派）初级理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。
一、单项选择题（第1题-第50题。
选择一项正确的答案，将相应字母填入题内的括号中。
每题1分，满分50分。
）1．职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（A）。
A、行为准则B、言语规范C、礼貌准则D、工作规范2．职业道德的主要内容包括爱岗敬业，（C）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉3．快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（D）。
A、航空B、公路C、铁路D、水路4．不是中国现代快递服务的发展历程是（A）A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段B、20世纪70年代末至90年代初：初步阶段C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段D、21世纪初至今：快速发展阶段5．按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（A）四大环节。
A、快件派送B、快件捆扎C、快件包装D、快件分拣6．快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（A）A安全便捷B、礼貌运送C、微笑服务D、追求卓越7．根据〈〈快递业务员国家职业技能标准〉〉的规定，快递业务员的职业守则不包括（D）。
A、遵纪守法，诚实守信B、爱岗敬业，勤奋务实C、衣着整洁，文明礼貌D、及时派送，迅速准确8．下列不属于快件信息录入要求的是（C）。
A、真实性B、及时性C、有效性D、完整性9．自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身的（C）米。
A、0．1B、0.2C、0.3D、0.510．在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（A）。
A、俄罗斯、加拿大、中国B、美国、俄罗斯、加拿大C、俄罗斯、中国、加拿大D、加拿大、美国、印度11．我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（D）。
T快递业务员（收派）职业技能鉴定考试模拟试题（理论）001
T快递业务员（收派）职业技能鉴定考试模拟试题（理论）001第一篇：T快递业务员(收派)职业技能鉴定考试模拟试题(理论)001 快递业务员（收派）职业技能鉴定考试模拟试题（理论）一、单项选择题1、快件保险是指客户在寄递物品之前直接对物品向（A）购买保险。
Ａ、保险公司Ｂ、快递公司Ｃ、客户Ｄ、业务员2、以下（B）的情况下快递企业应当给客户赔偿Ａ、经业务员指导后，客户填写运单错误导致延误延时Ｂ、因车辆原因导致具有时效性的快件未按时到达Ｃ、快件出境时补海关查验没收Ｄ、自快件交寄之日已过一年，客户提出赔偿。
3、在未派送给收件之前，快件应归（A）所有。
Ａ、收件人Ｂ、寄件人Ｃ、提供服务的快递企业Ｄ、处理该票快件的业务员4、客户可联系（3）提出快件撤回的要求。
①业务员②客服部门③ 统计部门④ 营销部5、按照国家法律法规的规定，以下（C）种物品可能传播淫秽内容。
Ａ、皮鞋Ｂ、衬衫Ｃ、胶卷Ｄ、牙膏6．从十九世纪起，（A）进入中国，极大地危害了中国民众。
Ａ、鸦片Ｂ、可卡因Ｃ、吗啡Ｄ、大麻 7．下列不属于限制出境物品的是（C）A、人民币B、无线电收发信机C、过期的公司债券D、贵重中药8．根据我国海关相关规定，（B）限制出口。
Ａ、纺织品Ｂ、钒Ｃ、汽车Ｄ、皮鞋 9．标识表示该物体为（B）Ａ、有毒固体Ｂ、有毒气体Ｃ、有毒液体奶Ｄ、氧化物10．“外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的（A）A、适合运输原则和便于装卸原则B、便于装卸原则C、适度包装原则 D、适合运输原则 11．地球上有(C)个大洲。
A、4B、5C、7D、8 12．姓氏“长孙”、“乐正”的正确读音是(A)项。
A、zhǎng sūn；yuè zhèngB、zhǎng sūn；lè zhèngC、cháng sūn；yuè zhèngD、cháng sūn；lè zhèng 13．属于{.XZ}类条形码。
快递技能模考试题+答案
快递技能模考试题+答案一、单选题（共53题，每题1分，共53分）1.快件派送调度分为快件派送人员调度和( )。
A、派送车辆调度B、收寄车辆调度C、处理设备调度D、快递信息调度正确答案：A2.快递企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人( )。
A、代收单位B、指定的代收人C、邻居D、智能包裹柜正确答案：B3.海关规定个人寄往其他国家和地区的物品，每次限值为 ( )元人民币。
A、1000B、8000C、10000D、5000正确答案：A答案解析：快递企业使用的合同类型主要是（C）。
买卖合同 B.非格式合同 C.格式合同 D.仓储合同4.以下符合派送网点要求的有( )。
①派送网点无需提供组织标识②在显著位置公布服务标准③名称牌和营业时间牌干净、整洁④有符合相关规定的监控设施A、①②③B、①②④C、①③④D、②③④正确答案：D5.寄递企业在与用户签订安全协议时，未按照规定查验寄件人的有效身份证件并登记相关身份信息，应该按照( )的规定给予处罚。
A、《快递暂行条例》B、《中华人民共和国邮政法》C、《中华人民共和国反恐怖主义法》D、《中华人民共和国网络安全法》正确答案：C6.发现包装破损时有可能暴露内件信息的，快递业务员应立即( )。
A、修复包装B、报告主管人员C、更换包装D、将快件退回寄件人正确答案：B7.下列属于不干胶运单优点的是( )。
A、运单不易脱落B、容易被他人直接在运单上涂改C、因为裸露在外，容易造成运单污损D、运单的准确性比较难保证正确答案：A8.快件派送分为( )、网点自取两种形式。
A、分散派送B、按址派送C、集中派送D、优先快件的派送正确答案：B9.以下( )不是寄递行业的“三个100%”。
A、牢固包装B、过机安检C、实名登记D、开箱验视正确答案：A10.快件装载方法错误的是( )。
A、垂直放置筒状快件B、超大快件由专门的人员负责派送C、易碎品放置在车厢底部D、超重快件由专门的车辆负责派送正确答案：C11.易碎物品、不耐压的快件应放置( )。
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快递业务员（收派）职业技能鉴定考试模拟试题（理论）快递业务员（快件收派）初级理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。
一、单项选择题（第1题-第50题。
选择一项正确的答案，将相应字母填入题内的括号中。
每题1分，满分50分。
）1．职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（A）。
A、行为准则B、言语规范C、礼貌准则D、工作规范2．职业道德的主要内容包括爱岗敬业，（ C ）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉3．快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（ D ）。
A、航空B、公路C、铁路D、水路4．不是中国现代快递服务的发展历程是（A）A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段B、20世纪70年代末至90年代初：初步阶段C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段D、21世纪初至今：快速发展阶段5．按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（A）四大环节。
A、快件派送B、快件捆扎C、快件包装D、快件分拣6．快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（A）A安全便捷B、礼貌运送C、微笑服务D、追求卓越7．根据〈〈快递业务员国家职业技能标准〉〉的规定，快递业务员的职业守则不包括（ D ）。
A、遵纪守法，诚实守信B、爱岗敬业，勤奋务实C、衣着整洁，文明礼貌D、及时派送，迅速准确8．下列不属于快件信息录入要求的是（ C ）。
A、真实性B、及时性C、有效性D、完整性9．自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身的（ C ）米。
A、0．1B、0.2C、0.3D、0.510．在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（A）。
A、俄罗斯、加拿大、中国B、美国、俄罗斯、加拿大C、俄罗斯、中国、加拿大D、加拿大、美国、印度11．我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（D ）。
A、以上海为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路D、以北京为起点的放射线状干线公路12．英国、瑞典在（ B ）A、南美洲B、欧洲C、大洋洲D、亚洲13．可以防止计算机产生静电的是（ D ）。
A、温度高B、灰尘多C、远离强磁场D、保持环境温度14．《刑法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利( A）邮件，电报的，处二年以下有期徒刑或者拘留。
A、私自开拆或者隐匿，毁弃B、私自开拆并隐匿，毁弃C、私自开拆并盗窃D、盗窃15．上门揽收与网点收寄两种收寄方式的主要区别是（ B ）。
A、资费不同B、接收快件地点不同C、接收快件流程不同D、包装方式不同16．021是（ B ）的电话区号。
A、广州B|、上海C、天津D、北京17．〈〈快递服务〉〉邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过（ C ）个小时。
A、24B、48C、72D、9618．以上四点中，（ D ）不是航空运输的局限性。
A、投资大B、运量小C、容易受天气影响D、装卸麻烦19．快递运单是（ B ）与快递企业之间的寄递合同。
A、收件人B、寄件人|C、承运人D、业务员20．粘贴快递运单，下面说法正确的是（C）。
A、粘贴不干胶运单要补粘贴透明胶纸B、不干胶运单粘贴在底面C、将不干胶运单平整地粘贴在快件表面上D、如果是国内快件相关的报关单据与运单装进运单袋内21．快件保险是指客户在寄递物品之间直接对物品向（A）购买保险。
A、保险公司B、快递公司C、客户D、业务员22．以下（ B ）的情况下快递企业应当给客户赔偿。
A、经过业务员指导后，客户填写运单错误导致误送延时。
B、因车辆原因导致具有时效性的快件未按进到达C、快件出境时被海关查验没收D、自快件交寄之日已过一年，客户提出赔偿23．在未派送给收件人之前，快件应归（ B ）所有。
A、收件人B、寄件人C、提供服务的快递企业D、处理该票快件的业务员24客户可联系（ C ）提出快件撤回的要求。
1.业务员2.客服部门3.统计部门4.营销部门A、1234 B、123 C、12 D、1425．按照国家法律法规的规定，以下（C ）种物品可能传播淫秽内容。
A、皮鞋B、衬衫C、胶卷D、牙膏26．从十九世纪起，（A）进入中国，极大地危害了中国民众。
A鸦片B、可卡因C、吗啡D、大麻27．下列不属于限制出境物品的是（ C ）。
A、人民币B无线电收发信机C、过期的公司债券D、贵重中药28．根据我国海关相关规定，（ B ）限制出口。
A、纺织品B、钒C、汽车D、皮鞋29．标识表示该物体为（ C ）A、有毒固体B、有毒气体C、有毒液体奶D、氧化物30．“外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的（B ）A、适合运输原则和便于装卸原则B、便于装卸原则C、适度包装原则D、适合运输原则31．用胶纸封箱，下列做法正确的是( D ）A、将箱缝部分粘合以节省胶纸B、无论物品重量如何都严格按照“X”型的封箱方法进行操作C、只粘贴纸箱的表面粘合即可D、胶纸沿缝口粘贴后再压紧，使得胶纸和箱体充分粘合32．派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，（D）代替客户签字。
A、肯定可以B、一定可以C、有时可以D、不可以33．体积重量根据快件的（ B ）按一定公式计算出。
A、总长度B体积C、表面积D、重量34．利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是（B ）A、从事收派工作时，出入与工作无关的场所B、雨雪天气准备好防水防冻物品C、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管D、快件交由他人挑转贷34．以下哪一项是快递业务员不正确的服饰礼仪（ B ）A、工装要熨烫整齐，不得有污损B、天气热时可以适当将衣服敞开C、衣服袖口须扣上，衣领要摆好D、不得穿着拖鞋或者高跟鞋上班36．营业款的结算方式有（B ）。
1寄付现结2.寄付记账3到付现结4到付记账5.第三方现结6.第三方记账A、123456B、12346C、12356D、123437．下列支票特点描述错误的是（ C ）A、只要在银行足够的存款，付款人就可以签发支票给收款人B、支票都可以背书转让C、持票人持现金支票到银行当即可取得现金D、持票人无法凭空头支票取得现金38．派送信息的录入要求包括（A）。
1真实性2完整性3及时性A、123B、12C、13D、2339．制作电脑打印清单，不做（ C ）要求。
1信息完整2信息准确3书写工整A、123B、12C、3D、1340．业务员小李在派送段是济南市历下区经十路段，则他不负责（ D ）的快件收派A、派送段内的写字楼B、派送段内的住宅小区C、派送段内的事业单位D、天桥区区段41．下面属于快件派送要求的是（ C ）A、遥控B、美观C、快捷D、整齐42．下面关于派送路线描述正确的是（A）A、派送路线是业务员派件所走的路径B、业务员只需考虑快件正确送达，无需考虑路线的选择C、派送路线实际上是各个派送目的地的总和D、派送路线与业务员的快件排序无关43．〈〈快递服务〉〉标准规定，快递服务组织的岗位应根据（ D ）科学合理进行设置。
A、快递作业组织B、生产流程C、生产人员D、快递作业组织和生产环节44．下列快件捆扎做法正确的是（B）。
A、体积大和体积小的快件，用同一个集装袋捆扎B、将派送到同一地址或相近地址的快件，使用布带等将其捆绑在一起C、重量大的快件放在重量小的快件之上D、捆扎之前不考虑快件排序45．快件安全保管，下列做法错误的是（ D ）。
A体积较大不能装入背包或拷包的快件，要保证快件不离开视线4米范围内B、使用汽车派送时，业务员应锁好汽车门窗C、将小件快件随身携带在背包或拷包内，确保件不离身D、不能装入包内的不便于捆扎的快件，可放在自行车旁46．包裹类快件不包括（ D ）A、各类馈赠品B、商业货样C、日用品D、商务文件47．下面关于代收货款描述错误的是（B ）。
A、代收款不接受记账或第三方支付方式结算B、收款的快递企业向收件人提供的特殊服务C、快递企业进行代收款前，必须获得委托单位出具的相关单据D、代收款必须当场现付48．在推介业务过程中，要（ D ）A、夸大产品功能；赞美竞争对手B、夸大产品功能；诋毁竞争对手C、持有消极心态；赞美竞争对手D、保持积极心态；行为举止得体49．要达到良好的业务推介效果，业务员应做到（A）A、积极主动B、有良好的人脉C、派件经验丰富D、有英俊的相貌50．客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收的运单、（C ）、电话调查等都可以获取客户信息。
A、关心客户B、感谢客户C、收派时对客户的观察D、宴请客户二、判断题（第51题-第100题。
将判断结果在答题卡上填涂。
每题1分，满分50分。
）51．（ F ）遵纪守法，诚实守信不是快递业务员职业守则的内容之一。
52．（ F ）快递服务最根本的致胜点就反映在“热情服务”上。
53．（T ）“衣着整洁”是快递业务员职业守则的基本内容。
54．（T）快递服务是门到门、桌到桌的精细化服务。
它的最大特点是快捷。
55．（F）从中国现代看到的发展看，先有国际快递，后有国内快递。
56．（F）快递流程是静态的。
57．（T ）快递网络是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。
58．（T ）大区或省际干线网络主要承担省级或国际间的快件传递任务。
59．（T ）区域或省内网是大区或省际网的延伸，与同城或市内网联系密切，在快递传递网络中起着承上启下的作用。
60．（ F ）按照赔偿责任，可将快件分为保价快件和普通快件两大类。
61．（T ）服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。
62．（ F ）寄件人申请改寄、撤回或弄改收件人地址、姓名、申请人未带有关证件，经说明情况后，业务人员可以按申请要求办理。
63．（ F ）安全技术知识教育包括生产技术、安全技术两个层次的教育。
64．（T ）根据不同行业的工作风险程度，参照《国民经济行业分类》，将行业划分为风险较小行业、风险中等行业、风险较大行业三个类别。
65．（T ）当日工作结束前，应检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开，确认安全无误后方可离开。
66．（ F ）灭火器放置地点应隐蔽避免损坏。
推车式灭火器与保护对像之间的通道应保持畅通无阴。
67．（T）蔚县读作yu xian68．（T）宕昌和迭部都在甘肃省。
69．（F）软件是计算机系统中的各类程序，有关文件以前所需要的数据的总和。
70．（ F ）“宁”可以作为姓，读作“ning”71．（T ）在没有自动识别设置时，可以手工键盘输入条形码。
72．（T ）职力侵占罪、盗窃罪和侵占罪都是以非法占有财务为目的，侵犯通信自由权的犯罪。
73．（T ）承担民事责任的各种方式既可以单独适用，也可以合并适用。
74．（T ）快递合同违约责任的形式分为不履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种。