中高层管理者的领导沟通艺术.
管理学中的沟通艺术与技巧
管理学中的沟通艺术与技巧沟通是人类社会中不可避免的部分，更在工作中是必不可少的。
在管理学中，沟通艺术和技巧是非常重要的，因为它对于领导者的成功和效率有着巨大的影响。
在本文中，我将讨论管理学中的沟通艺术和技巧。
1. 沟通艺术的重要性首先，让我们来探讨沟通艺术的重要性。
沟通艺术被定义为“有效地传达信息和情感以达到共同理解的能力”。
良好的沟通技能可以促进个人和机构之间的成功合作，帮助管理者制定有效的战略以及管理团队。
同时，良好的沟通技能也可以提高员工的士气，增强团队的凝聚力，从而使组织更具竞争力。
除了增强团队凝聚力和提高效率之外，良好的沟通技能还可以帮助管理人员建立信任关系、缓解紧张情绪、解决冲突、管理不同个性和文化的员工，以及其他重要的管理任务。
因此，沟通艺术是为了实现组织目标而在管理学中至关重要的能力。
2. 建立有效的沟通技巧在建立良好的沟通技巧方面，有以下几个要点：安排会议：在工作中，重要的信息和决策通常需要团队协作。
如果没有充分的沟通，这些机会就会被浪费掉。
因此，为了确保团队之间的有效沟通，管理者需要定期召开会议，让所有成员参与讨论和决策。
用正面的语言和语调：管理者应该避免刻薄的批评和悲观的言辞，这种负面语言只会增加员工的不安和紧张。
相反，应使用正面的语气和语调以鼓励员工，并为其重要的贡献表示感谢。
了解员工的个性和需求：每个员工都是独特的个体，拥有不同的个性和需求。
管理者应该了解每个员工的个性特点和需求，以便更好地与他们沟通和交流。
有些员工可能更喜欢用电子邮件和文字交流，而有些员工可能更喜欢面对面的对话。
理解这些个性差异并进行定制化的沟通方法可以提高沟通的效率和质量。
3. 克服沟通障碍尽管沟通技能对于管理者和机构的成功至关重要，但在实施沟通时还会遇到各种障碍。
以下是一些常见的沟通障碍以及如何克服它们的建议：语言障碍：良好的沟通需要双方都能够理解和使用相同的语言。
在跨国公司中，语言障碍会导致误解和信息泄漏。
浅谈领导沟通艺术
浅谈领导沟通艺术领导沟通是领导者在管理工作中常常需要面对的一个重要环节。
领导者的沟通技巧和艺术不仅关乎管理者自身的形象和能力，更直接关系到团队的凝聚力和整体运作效率。
以下将从领导与员工沟通、领导间沟通以及跨部门沟通等方面展开浅谈领导沟通艺术。
一、领导与员工沟通领导者与员工之间的沟通是管理工作中的重中之重。
良好的沟通能够增加员工对领导的信任和认可，提高员工的工作积极性和工作效率。
在与员工沟通中，领导者需要具备以下几点技巧：1. 善于倾听：倾听员工的意见和建议是领导者取得员工信任的重要途径。
领导者需要保持开放的心态，认真倾听员工的意见，并在适当的时候给予反馈和回应。
2. 清晰明了：领导者需要清晰地传达自己的想法和决策，避免产生歧义和误解。
在沟通过程中，可以通过举例或者情景模拟来让员工更好地理解自己的意图。
3. 鼓励反馈：领导者需要鼓励员工对自己的工作提出建议和意见，建立起良好的沟通反馈机制。
领导者也应该认真对待员工的反馈意见，及时进行调整和改进。
二、领导间沟通在一个组织中，不同领导之间的沟通也是至关重要的。
领导间的良好沟通可以促进团队协作，避免内耗和冲突。
以下是一些领导间沟通的技巧：1. 协作共赢：领导者之间应该以合作和共赢为目标，而不是互相竞争和对抗。
在沟通中，应该注重寻求共同利益，互相协助和支持。
2. 保持透明：领导者之间的沟通应该保持透明和坦诚，避免隐瞒信息和私下行动，建立起良好的信任基础。
3. 合理分工：在领导团队中，领导者之间需要明确分工，明确各自的责任和权限范围。
在沟通中，应该避免越俎代庖，保持各自的专业性和权威性。
三、跨部门沟通在一个大型企业中，跨部门沟通是领导者不可避免的挑战。
不同部门之间的有效沟通可以促进资源共享和信息流通，提高整体运作效率。
以下是一些跨部门沟通的技巧：1. 沟通桥梁：领导者应该充当不同部门之间的沟通桥梁，积极主动地促进跨部门信息的传递和共享，避免信息孤岛和信息壁垒。
与领导沟通的技巧与艺术(下)
与领导沟通的技巧与艺术（下）张学栋中国行政管理学院副秘书长二0一四年十二月四、与领导沟通的技巧与艺术（一）与领导沟通的技巧与艺术1、和哪个层次的领导学沟通那么领导学沟通，应该和哪个层次的领导去沟通呢？和平民型的领导学沟通那就什么也看不见，一般能力的领导学沟通那就看见一点点，和高层的领导学沟通，所以学沟通也要找不同的领导。
从群众中获得资料只是原材料和半成品需要经过加工才能挖掘出愿景，然后再传播进去，这叫宣传发动。
而和群众的交流也是有一个不敢到敢，不自觉到自觉的过程，没有宣传就不能自觉，没一个同志看清了宣传工作就没有成绩，这就沟通不够，发动、激励是一种愿景，群众一提就明白。
比如说当时我们党提出的打土豪，这虽然是一个口号，但更是一个愿景，群众一听就明白，一干就起劲就愿意跟着干，这个魅力就出来了，这种沟通就到位了。
愿景的达成需要见之于行动，这个阶段是领导魅力来自临到榜样的力量和牺牲的精神。
在延安时期为了摆脱困境，我们党提出来自己动手丰衣足食，而周总理在工作繁忙中抽出时间学习纺线，尽管他的左臂受了伤但也全然不顾，在很短的时候内掌握了纺线的本领，在比赛中成为纺线的能手，而周恩来的模仿主义不仅极大的鼓舞了热情，也为自己增加了生产的情趣和魅力。
毛主席在达成愿景的过程中，经常以出奇制胜的方式达到异常理想的效果。
我们刚才讲过的四渡赤水，声东击西，佯攻宗义、然后再去乌江、然后再去贵阳、然后再调虎离山，最后虚实结合巧渡金沙，完全抛弃了以往设定的目标，在为实现既定的目标活动公正的那套，死板硬套，僵死的方式，而是随机应变，避实就虚，变化多端，聪慧虔诚，真正实现了能打则打，不能打就走，一切掌握主动权，保证了红军实力的，保持毛主席的决策，超乎了我们的想象，体现出了巨大的魅力。
在这所有的过程中，他是带着团队的沟通中实现的，这就是大领导的高层次的沟通，需要我们好好的理解、好好的感悟，由此可见群众路线作为一种成功的领导方法，能够将领导的魅力结合起来，通过调查研究，汇聚了名字形成了对环境的正确判断，听见学识聪明才智，创设目标，通过以上这个出奇制胜榜样的力量，已超前引领了方式带领人民实现他的愿景。
一个优秀的管理者必备的5大管理艺术
一个优秀的管理者必备的5大管理艺术优秀的管理者是组织中的核心力量，他们不仅需要具备良好的领导能力和执行能力，还需要掌握一些重要的管理艺术。
这些管理艺术是管理者在工作中处理问题、解决冲突、促进团队合作等方面必备的技能和智慧。
本文将介绍一个优秀的管理者必备的5大管理艺术。
1. 战略管理艺术战略管理艺术是管理者在组织中制定和实施战略的能力。
优秀的管理者能够深入分析内外环境，理解组织的使命和目标，以及未来可能面临的机遇和挑战。
他们能够制定出明确的战略方向，并将其逐步转化为可操作的目标和行动计划。
同时，他们能够合理分配资源，善于调动团队的积极性和创造力，使组织能够在竞争激烈的市场中立于不败之地。
2. 沟通管理艺术沟通管理艺术是管理者在组织中与各种利益相关者进行有效沟通的能力。
优秀的管理者能够倾听他人的意见和想法，善于与员工、合作伙伴、上级和下属进行有效的沟通。
他们能够用简单明了的语言表达复杂的问题，使各方都能够理解和接受。
同时，他们还能够处理冲突和矛盾，促进良好的沟通氛围，建立起互信和合作的关系。
3. 团队管理艺术团队管理艺术是管理者在组织中发挥团队协作力量的能力。
优秀的管理者能够组建一个高效的团队，激发团队成员的潜力，实现整体绩效的最大化。
他们注重培养团队成员之间的合作意识和团队精神，设定明确的团队目标，并合理分配任务和资源。
同时，他们还会跟进团队的工作进展，及时解决问题，帮助团队成员个人成长和发展。
4. 创新管理艺术创新管理艺术是管理者在组织中培养创新能力和推动创新的能力。
优秀的管理者能够鼓励员工提出新的想法和解决方案，创造出独特的价值和竞争优势。
他们能够为员工提供创新的环境和资源，建立起鼓励创新的文化氛围。
同时，他们还会积极追踪市场的变化和技术的发展，及时调整组织的战略和运营模式，适应新的挑战和机遇。
5. 变革管理艺术变革管理艺术是管理者在组织中推动变革和应对变革的能力。
优秀的管理者能够识别并应对内外部环境的变化，制定出变革的方向和目标。
领导艺术与领导者素质演讲稿
领导艺术与领导者素质演讲稿尊敬的领导、各位嘉宾，大家好！我今天非常荣幸能站在这里，向大家分享有关领导艺术与领导者素质的演讲。
作为一个领导者，我们必须不断提升自己的领导素质，不仅要具备专业知识和技能，更要掌握领导艺术，才能更好地引导团队、推动发展。
一、领导艺术的内涵领导艺术是指通过有效的组织和激励手段，调动团队成员的积极性，达到组织目标的能力和技巧。
领导艺术包括领导沟通、决策、激励、团队建设等各个方面的技能。
首先，领导沟通是领导者应具备的重要艺术。
作为领导者，我们要能够清晰地传递自己的意图，理解员工的需求，并通过有效的沟通建立起良好的工作关系。
通过沟通，我们能够激发团队成员的创造力，增强协作能力，最终提升整体绩效。
其次，决策是领导者必备的重要技能。
领导者需要在复杂的环境下做出正确的决策，决策的质量直接关系到组织的成败。
领导者在决策过程中应注重信息收集，分析利弊，权衡各种因素，并能够果断地做出决策，才能引领组织走向成功。
另外，激励是领导者应用得当的重要手段。
通过适当的激励措施，领导者能够激发团队成员的工作热情、创新能力和责任心，使团队成员能够积极主动地为组织做出贡献。
激励的方式多种多样，如奖励、赞扬、晋升等，领导者应因情而施策，因人施策，让每个人都能够获得应有的激励。
最后，团队建设是领导者必须关注的重要方面。
一个高效的团队能够提升组织的整体绩效，而团队建设则是领导者实现这一目标的关键。
领导者应注重培养团队成员之间的相互信任，加强团队协作，促进团队成员的个人成长和团队的共同进步。
二、领导者素质的重要性除了领导艺术外，作为领导者，我们还必须具备一定的领导者素质。
领导者素质是指领导者所具备的个人素质和专业素养，是实现领导者的艺术的基础。
首先，领导者应具备坚定的目标追求和使命感。
目标的确定和使命感的驱动能够激发领导者的积极性和创造力，使其能够带领团队克服困难、取得成就。
其次，领导者应具备积极乐观的心态。
领导者面对挑战时，应保持积极乐观的态度，以应对和解决问题，鼓舞团队士气，提高工作效率。
管理者三大能力艺术是什么
管理者三大能力艺术是什么在当今的商业环境中，管理者们面临着面临着越来越复杂和动态的挑战。
为了顺利应对这些挑战，管理者需要具备多种能力来组织和管理团队以及实现组织目标。
然而，这种能力并不只是机械的运用知识和技能，而是一门艺术。
在本文中，我们将探讨管理者三大能力艺术是什么，以帮助管理者更好地实践和提升自己。
沟通的艺术作为管理者，沟通是最基础和最重要的能力之一。
良好的沟通能力可以有效地传递信息、激励团队成员并建立良好的人际关系。
然而，仅仅灌输信息并不足以成为出色的沟通者。
沟通的艺术在于理解对方的需求和背景，并以此为基础来进行有效的交流。
管理者可以通过以下方式提升沟通的艺术：•倾听与理解：除了自己的观点和意见，管理者应该懂得倾听他人的观点和意见。
通过积极倾听并理解对方的需求，管理者可以更好地与团队成员进行交流，并在决策中综合各种观点。
•清晰准确的表达：沟通的关键是确保信息传递准确无误。
管理者应该善于用简洁明了的语言来表达自己的想法，避免含糊不清的词汇和术语。
清晰准确的表达将有助于团队成员更好地理解和执行任务。
•利用非语言沟通：沟通不仅仅靠言辞，非语言沟通也是一个重要的方面。
管理者应该注意自己的身体语言、面部表情和声音语调，以确保所传递的信息与他们的言辞一致。
通过合理利用非语言沟通技巧，管理者可以更好地与团队成员建立信任和关系。
领导的艺术除了良好的沟通能力，管理者还需要具备出色的领导能力。
领导的艺术在于能够激励团队成员、塑造组织文化，并为实现共同目标而带领团队努力。
管理者可以通过以下方式提升领导的艺术：•激发团队成员的动力和潜力：领导者应该了解团队成员的需求和动机，并根据个人特点制定相应的激励计划。
通过赋予团队成员更多的责任和权力，领导者可以激励他们充分发挥自己的潜力。
•塑造积极的组织文化：领导者应该树立一个正面的榜样，并通过积极的语言和行为来塑造积极向上的组织文化。
通过鼓励创新、合作和共享信息，领导者可以促进团队成员的成长和团队的协作能力。
管理沟通与领导艺术
• 他用什么方式说？
• 他为何在这个环境下讲？
• 他为何和你讲？
• 他讲话的目的是什么？
• 他当时有哪些感受等等？
有效倾听包含的三个部分
• 倾听当事人表达的内容； • 观察当事人非口语行为，如眼神、神态、
身体动作、声调或语气等，并注意其隐 含的意义是否与口语内容相符合； • 适时给予适当而简短的反应，让当事人 知道我们听懂了他所说的话。
• 避免争论
• 分析：人性的弱点 • 从内心感觉上来，人都不喜欢批评，喜
欢赞美，全然不顾这些批评、赞美是否 公正。我们不是一种讲逻辑的生物，而 是一种感情的动物，我们的逻辑就象一 艘小小的独木舟，在又深又黑、风高浪 大的情感海洋里漂泊。
• 让想法是他自己的 • 在家庭中价值千金的一句话： • “你觉得怎么样呢？” • 把选择权留下，把决定权给他。
• 学习沟通学需要我们用心倾听
沟通学的定义及学习方法
• 做得体的事，说得体的话。 • 寻找自己的位置 • 培养自己审时度势看清环境变化的眼光 • 子绝四：毋意、毋必，毋固，毋我。
了解沟通的主体
• 道可道非常道 • 莫我知也夫！予欲无言！子欲居九夷！ • 人的思维特点 • 人常有的感受： • 我同意你的观点，但我很不满意你讲话的态度； • 我同意你的见解，但我很不喜欢你讲话的方式 • 我知道你是对的，你也是为了我好，但我愿意你管得着吗？ • 在特定场景下,所有人都具有感性的一面
自我从超我中找） • 福祸无门唯人自招 • 与善恶有关的是手段不是欲望
养成一个洞察心灵的意识
• 提示：人们说出来的话，并不代表其内心的真 实想法（在公众场合尤其如此）在生活中养成 把心理活动分成三层（本我，自我，超我）来 观察的习惯，你就会更好的理解他人．
浅谈领导沟通艺术
浅谈领导沟通艺术
领导沟通艺术是指领导者在组织中与下属、上级以及其他相关人员进行有效沟通的能力和技巧。
领导沟通艺术对于领导者来说非常重要，因为良好的沟通可以帮助领导者更好地传达自己的意图和目标，激励员工积极工作，提高组织绩效。
领导者应该具备良好的听力技巧。
良好的听力能力可以帮助领导者更好地了解下属的想法和意见，从而更好地解决问题和做出决策。
领导者应该主动倾听下属的意见并给予尊重，不仅可以收集到更多有价值的信息，还可以建立良好的员工关系，提高团队合作效能。
领导者还应该能够清晰明确地表达自己的意图和目标。
良好的表达能力可以帮助领导者更好地将自己的想法传递给下属，避免产生误解和沟通障碍。
领导者应该学会正确使用语言和非语言的沟通方式，如肢体语言、眼神交流等，以提高沟通的效果和效率。
领导者还应该具备良好的决策能力。
领导者在沟通的过程中，有时需要做出重要的决策和判断，这需要领导者具备较强的分析能力和决策能力。
领导者应该能够准确地评估不同的选择和方案，并做出明智的决策。
领导者还需要能够清晰地将决策结果和理由传达给下属，以增强员工对决策的理解和执行力。
领导者在沟通的过程中应该注重塑造良好的组织文化。
良好的组织文化可以帮助组织建立良好的沟通氛围，并提高员工的归属感和团队凝聚力。
领导者应该注重给予员工正面的反馈和肯定，鼓励员工积极参与沟通和提出建设性的意见。
领导者还应该树立榜样，通过自己的言行和行为来传达组织价值观和文化，激励员工积极投入工作。
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日语学习：日语敬语总结(现在时「先生は今お帰りですか。
」“老师现在回去吗？”(过去时「先生はもうお帰りですか。
」“老师已经回去了吗？”B，“存じる”是“知る”的自谦语，但是可用这个句形，表示尊敬。
如：「先生ご存知ですか。
」“老师，您知道吗？”③お＋五段动词或一段动词连用形＋くださるご(御＋さ变动词词干＋くださる这个形式用在对方或话题人物对说话人有影响或受益时使用。
另外，くださる后面加ます时，变成くださいます。
如：「山下先生が文法をお教えくださいます。
」“山下老师教我们文法。
”「いろいろご指導くださって、ありがとうございます。
」“承蒙各方面指导，深感谢意。
”④お＋五段动词或一段动词连用形＋くださいご(御＋さ变动词词干＋ください这个句形比动词连用形(五段动词音变浊化＋て＋ください要客气。
如：「先生、このお手紙をお読みください。
」“老师，请读这封信。
”3，用补助动词なさる构成敬他语。
(お＋五段动词或一段动词连用形＋なさる(ご＋さ变动词词干＋なさるなさる是する的敬语,这里要注意なさる(连用形+ます时，变成：なさいます，其否定形是なさいません。
请求用なさい或なさいませ。
如：「先生はもうお帰りなさいますか。
」“老师您要回去了吗？”「先生は何時ごろ御出勤なさいますか。
」“老师您几点上班？”「どうぞこちらでお休みなさいませ。
」“请在这边休息。
”4，敬语动词除了上述的一般动词经过变化表示敬语外，有一些动词有专门的敬语动词。
这里举几个例子，详细资料请看最后面的表格。
「明日先生は学校にいらっしゃいますか。
」“明天老师您来学校吗？”「先生は中華料理を召し上がった事がありますか。
」“老师您吃过中国菜吗？”「先生は明日来ないとおっしゃいました。
」“老师说他明天不来。
”「明日会議がある事を先生はご存知ですか。
」“老师您知道明天开会吗？”这里的いらっしゃいます、召し上がった、おっしゃいました、ご存知ですか分别是来ます、食べた、言いました、知っていますか的敬语动词。
如下表:小时御覧になる→御覧になります基本形敬语动词行くいらっしゃる→いらっしゃいますおいでになる→おいでになります来るいらっしゃる→いらっしゃいますおいでになる→おいでになりますいるいらっしゃる→いらっしゃいますおいでになる→おいでになりますするなさる→なさいます言うおっしゃる→見る飲む召し上がる课程概况→召し上がりますくれる下さる→下さいます与えるくださるたまわる5，表示尊敬的接头词和结尾词A，用接头词お和ご(御接在与对方有关的名词前面，以此表示尊敬。
如：お手紙、お弁当、お宅、ご兄弟、ご主人、ご親戚等。
B，用结尾词：様、さん、殿、君，接在与对方有关的名词后面，以此表示尊敬。
Z1-如：田中様、李さん、社長殿等。
C [代词]：あなたそちら二、自谦发布时间：2014-12-151，自谦句形①お＋五段动词或一段动词连用形＋するご(御＋さ变动词词干＋する如：「ここでお別れします。
」“在这里(与您分手吧。
”「では、ご案内しましょう。
」“那么，我来(给您领路吧。
”企业相对“孤独”的管理群体，他们风险自担，智慧自理，思考自助，学习自己，本课程打造高素质领导ご(御＋さ变动词词干＋いたす如：「先生のお荷物、私が御持ち致しましょうか。
」“老师，您的东西，由我来帮您拿吧。
”2、迅速提升领导的高端沟通素养和团队引领能力。
我在大厅里等您。
”3与对方有关的自己的动作上”。
这里还应该注意：有些さ变动词后面加いたす时，前面不加ご。
如：「失礼致します」而不用「ご失礼致します」。
这个规律在后接する也一样，说：「失礼します」而不用「ご失礼します」。
③动词使役态连用形+ていただきます。
如：「では、こちらから説明させていただきます。
」“那么，请允许由我们来说明一下。
”「一時間ほど休ませていただきます。
」“请让我休息一个小时左右。
”由于所有使役态，所以变成了“请允许我……”的句形。
这是非常客气的说法。
这个句形与对方动作没有关系，自己的动作也可以使用。
但是由于客气程度和强，所以不能乱用，用的过多，就象开玩笑一样引子：领导三要事④动词使役态连用形+てください。
一、决策沟通：如何做到民主集中科学“也让我去吧。
”「私達にも散歩させてください。
」“让我们也去散步吧。
”2、三种决策形式与应用2，自谦动3与敬语动词一样，有一套专门的自谦动词。
如：「母は明日伺うと申しておりました。
」“母亲说明天去拜访您。
”「私は来月北京へ参る予定でございます。
」“我下个月计划去北京。
”6、重大决策如何获得认同4、四两拔千斤如何善后三、权威沟通：如何通过沟通建立领域权威来る1、领导风格与沟通风格四、谈判沟通：如何运筹帷幄見る言う7、决策跟进：解决与改善的沟通二、借势沟通：借势是领导者沟通艺术之巅1、经营与管理人才整合沟通2、如何为借势做好垫场自谦动词3、借势的时点与切入方式自谦动词参ります食べるいただきます飲むいただきます、行为标杆与行动暗示いるおります訪問する4、语言与行动-“121”原理いたします拝見します申します1もらういただきます三、郑重语这一类敬语不是对话题人物的尊敬，也不是对自己的自谦，而是用郑重地说话来表示对听话人的尊重。
也是表示自己有高雅教养的表现。
郑重语的最基本的表现是「です」和「ます」。
其他还有「ござる」「まいる」「いたす」「おる」等。
4」“这是我弟弟的照片。
”「私の叔父でございます。
」“这是我的叔父。
”「雪が降ってまいりました。
」“下起雪来了。
”「何か変な匂いがいたしますよ。
」“有什么怪味呀。
”1「用意が出来ております。
」“已经做好准备了。
”以上简单说明了日语的有关“敬语”的内容。
但是除了敬语以外，很安静的说话方式、平稳的表情、认真听取别人说话的态度等等，也是很重要的。
、会议金三角的角色搭配与分工合作四、常用敬语A日常敬语1、営業部のどなたをお呼びしましょうか。
(误営業部のだれを呼びましょうか。
(正在一家重视对职员进行礼貌教育的大企业里，如果其传达室的人员对来访者说：「どなたにご面会ですか」，人们听后，就该对这家公司职员教育的内容产生怀疑3打电话也一样，来电话说4、规范化的力量七、高端礼仪：国内外高端往来的礼仪规则1、领导着装与语言规范2、领导行为与风范礼仪3、几个重要场合的礼仪要求4、领导权威形象定位与塑造「営業部をお願いします」(我找营业部。
如果你问道「営業部のどなたをお呼びしましょうか。
」(您找营业部的哪一位？，那么，这就出现了表达上的错误。
因为你对自己公司的人用了敬称「どなた」。
正确的说法是「だれを呼びましょうか」。
沙田，管理沟通培训专家。
√山田は，席をはずしております。
(误山田さんは，席をはずしております。
国内首创“5+2简单管理”法对方打来电话询问“山田先生在吗？”如果你回答：「山田は，今，席をはずしております。
」对方听后就会产生不快，原因就在于直呼其姓了。
接电话时，直呼自家的丈夫、兄弟等人的姓，就如同无知、鄙俗、大喊大叫一样，当然会影响交际气氛，伤害对方的感情。
接电话时，对自己这一方的人，也应该用诸如「課長さんは，外出しております」(科长他外出了的说法，这是原则。
即使是对新职员也不能直呼其名，应在其后加「さん」。
B社内敬语1、(误部長，私の説明がご理解いただけたでしょうか。
(正使用上面的错误说法，会使局外人觉得：问题大概过难了吧！部长真笨，理解不了。
70%，对管理贡献率80%，对管理者贡献率高达90%以上！沟通已成为企业与组织经营的第一生产力。
“举一纲，众目张”，沟通就是人际交往之纲，高效管理之纲，成功销售之纲，经营发展之纲。
(这样，行不行？从战略到策略、从销售到管理、从合作到合伙，从思维到行动，从有缘到相知，没有一个角落离得开沟通的价值。
沙田老师认为，沟通是人类最富智慧的创造，管理因沟通而增值，企业因沟通而发展，你我因沟通而成长。
课程特点：１、中国式沟通的人际特点与传统思维２、创新沟通与差异沟通理论及技术；３、沟通力演练的微沙盘演练应用；４、立即学立即用的沟通应用技术。
课程体系：Ｚ、综合沟通课程——中高层干部的综合沟通力Ｋ、专业沟通技巧——中高层干部专业沟通技巧Ｈ、实战应用课程——销售、服务应用沟通技巧培训领域沟通力培训：员工沟通、工作沟通、职场沟通、会议沟通、跨部门沟通等。
核心课程Z：综合沟通课程Z1中高层管理者的领导沟通艺术Z2中层干部的员工核心沟通技巧K：沟通技能课程K1高价值会议的筹划与召开K2跨部门的工作沟通与协作K3一击即中的差异性沟通技巧K4职场人际与工作沟通技巧H：行业应用课程H1客服服务与沟通技巧H2销售沟通与谈判技巧H3医（护）患关系沟通技巧服务近五百家企事业单位，数万名学员，培训满意度达90分以上。
课程订制本课纲为通用课程。
我们可根据客户需求进行1－3天不同主题或侧重（领导决策、团队沟通艺术、领导权威建立、高端会议沟通、高端谈判技巧、高端礼仪等）的订制。
为确保高品质的培训服务，课程订制需至少提前两周！。